Möbel Höffner348 erfahrungen
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Nach jahrelangen Vergleichen ich komme aus den neuen Bundesländern von Möbelhäuser habe ich für mich Höffner entdeckt wegen Preis Leistung und Qualität , ja ich habe mir etwas gegönnt und schaue immer auf Werbung auch mein Wunschtermin Anlieferung sogar fast 1 1)2 Monate da ich gringverdiener war und somit mir ein Fernseh-Sessel kaufen konnte natürlich ein Relax Sessel für zwei Personen , aber auch andere Möbelstücke ich möchte mich herzlich bedanken an die Firmenleitung diese es Ermöglichen gute Qualität auch an Menschen weiter gibt diese mit anderen Einkommen und erfreue mich heute immer noch an meine ausgesuchten Möbelstücke Herzlich ein zufrieden gestellter Kunde Andreas Plötz l
Beratung, Kauf und Reklamation
Moin
Schon vor etwas längerer Zeit haben wir uns bei Höffner in Barsbüttel eine/zwei sehr hochpreisige Chouchen eines namenhaften deutschen Herstellers angesehen und ausgesucht.
Vor geraumer Zeit wollten wir dies nun in die Tat umsetzen, sahen uns dabei trotzdem noch weitere Hersteller an, wobei ein Mitarbeiter - später stellte sich heraus, das es Hr. Körner war - uns ansprach ob er helfen könnte.
Nachdem wir unsere Sachlage/Vorhaben erklärten, zog Hr. Körner einen weiteren Mitarbeiter hinzu, den er als Hr. Perrone vorstellte, der uns beraten würde, er käme später nocheinmal hinzu.
Hr. Perrone erkundigte sich nach dem Stand der Dinge und unserem Wollen.
Ein sehr ausführliches Beratunggespräch begann, in dem sich Hr. Perrone als Berater mit großer Kompetenz und mit hohem Fachwissen zeigte, und uns mit neuen Aspekten ansprach, die wir noch nicht erkannt hatten.
Es kam zu einem Angebot, das wir nicht ausschlagen konnten, Hr. Körner kam dann hinzu, fragte ob wir zufrieden wären , gab noch einige Hinweise, zeichnete alles abund so kam es zum Abschluss.
Da die Möbel erst bei Bestellung angefertigt wurden ergab sich eine Wartezeit, die noch einmal verlägert wurde, ein Möbellift - durch den Aufmesser aufgezeigt - mit eingebunden wurde und so erfolgte die Lieferung.
Doch dann kam es zu einem Malheur - die Aufsteller verließen nach Prüfung der Funktion die Wohnung.
Beim jetzigem ausprobieren der Funktion brach ein Rad einer der Funtionen, was wir sofort dem Kundendienst anzeigten. Dieser reagierte schnell und sendete den Aufsteller, um sich den Schaden anzusehen. Er nahm alles auf, teilte es dem Kundendienst mit.
Das war bis dato die letzte Reaktion die stattfand, was uns doch sehr befremdet, da es sich um ein doch preisintensives Möbel handelt.
Daher beim Service auch nur drei Sterne, weil alles andere Problemlos ablief.
MfG A.& B.H.11 Monate Lieferzeit - nie wieder Möbel Höffner
Worst service ever.
I am living in Germany since 42 yearsanf never came across such organizations.
I ordered 2 kitchens for our renting out flats in April for delivery in July.
28.07 and 29.07. drivers came but did not want to park in our parking next to building instead wanted a free parking area in front of the building. Before I reached there they left.
Next appointment they made was 28th August for both the kitchens. I organized from city free parking in front.
Their drivers started doing carpenter work in the apartment which they are are not supposed to do instead of doing in their Truck. After cutting wooden parts and fixing upper cupboards he realized it had been cut wrong and they forgot to order fridge.
They left doing half work without fixing the electrical gadgets since they did not have right plugs.
They forced me to pay 60% of the money and left .
After that till today no body is calling or answering my e mails.
Funny thing is this morning I got a call from a driver that they need to collect balance money from me.
About the second kitchen they realized thy have planned it wrong and took whole kitchen back .
No news until now.
I am paying everyday € 250 hotel charges to tenants but Höffner is not bothered to revert.
My suggestion: be away from this company when it comes to kitchenDer schlechteste Onlineshop
Ich bin entsetzt! Ich habe 2 Artikel online bestellt und nach 2 Tagen lediglich 1 erhalten. Über das Kontaktformular (es gibt ja nichts anderes!) 2 mal Höffner angeschrieben und lediglich automatisierte Mails erhalten. Auf meine 3. Anfrage kam gar keine Antwort. Nach über 10 Tagen habe ich vergeblich nach einer Telefonnummer vom Kundenservice gesucht. Ich habe dann die Bestellhotline angerufen, denn die ist ja vorhanden... Ich musste dann betteln mit dem Kundenservice verbunden zu werden. Nachdem ich erstmal falsch weitergeleitet wurde, erklärte mir eine Mitarbeiterin am Telefon, dass die Ware an DPD übergeben worden sei und das nicht mehr deren Problem sei! Es waren ihre genaue Worte. Also kümmerte ich mich selbst darum auch bei DPD erstmal die Hotline rauszusuchen (denn sie haben ja auch keine offizielle) und nach der Sendung zu fragen. Wenigstens dort wurde mir freundlich und höflich weitergeholfen - ich eröffnete eine Verlustmeldung (was eigentlich die Aufgabe des Absenders ist) und musste wieder Höffner davon berichten. Also, wieder Bestellhotline, wieder Betteln, endlich verbunden und Ware neu verschickt. Nach weiteren 3 Tagen kam sie dann - beschädigt! Muss ich überhaupt noch was dazu sagen... Nie wieder Höffner!
Nie wieder
Wir haben für fast 27.000 € eine Küche gekauft. Qualität ist echt Top. Der Aufbau, die Montage und die Wartezeit eine Katastrophe.
Völlig überforderte und unhöfliche Monteure.
Viele Fehler. Unsauberer und Unprofessioneller Aufbau. Reklamationen wurden erst Wochen/ Monate später bzw. gar nicht behoben.
Man wählt oder schreibt sich die Finger wund.
Insgesamt waren 6 verschiedene Monteure vor Ort. Keiner hatte auch nur annähernd Anhnung.
Höffner, nie wiederMoin
Schon vor etwas längerer Zeit haben wir uns bei Höffner in Barsbüttel eine/zwei sehr hochpreisige Chouchen eines deutschen Namenhaften Hersteller angesehen und ausgesucht.
Vor geraumer Zeit wollten wir dies in die Tat umsetzen, sahen uns dabei trotzdem noch andrere Hersteller an, wobei ein Mitarbeiter - später stellte sich heraus stellte, das es Hr.Körner war - uns ansprach, ob er uns helfen könne.
Wir erklärten unser Vorhaben und erwähnten auch den Hersteller, worauf uns dieser Mitarbeiter einen Verkäufer zeigte, der uns beraten sollte, mit dem Hinweis, er käme später nochmals dazu.
Der Verkäufer stellte sich mit Hr. Perrone vor und wollte weitere Einzelheiten wissen. Es war ein ausführliches Gespräch - Hr. Perrone zeigte sich sehr Kompetend, Qualiffiziert mit einem hohen Fachwissen, was uns letztendlich überzeugte, uns dem Produkt seines Angebotes zuzuwenden.
Hr. Körner kam wie erklärt noch dazu, und es wurde ein Angebot gemacht, das wir nicht ausschlagen konnten.
Es wurde erklärt, das die Möbel bei Bestellung angefertigt werden und dadurch eine Wartezeit anfiel. Lieferung erfolgte, mit Lift, wie abgemacht und alles lief perfekt ab.
Wir möchten uns bei beiden Mitarbeitern noch einmal für Ihren Einsatz bedanken.
Leider kam es am Tag der Lieferung - die Moteure waren schon wieder auf dem Weg - zu einem Malheur, ein Rad einer der Funktionen zerbrach.
Höffner ließ den Schaden zwar ansehen, aber bis dato kam es zu keiner weiteren Reaktion, was uns doch etwas befremdet.
MfG A. & B. HoffmannOnlinebestellungen immer zu spät geliefert
Angegeben 3 Werktage, geliefert nach 2 Wochen. Keine realistischen Lieferzeiten bei Onlinebestellungen angegeben.
Relaxsofa
Seit 8 Wocjen warten wir auf die Mittelfüße für das Relaxsofa Marbella. Zwischenzeitig sind 2 Lieferungen mit falschen Füßen eingetroffen und ein einfallsloser Kundenbetreuer stellt fest, dass die Mittelfüße 3cm zu hoch seien. Beinahe wöchentlich schreibe ich Emails, selten erhalten wir eine Rückmeldung und immer von anderen Personen. Eine Hinhalterei sondern gleichen kann man das nur nennen!!!!! Jetzt (wenn auch viel zu spät) wird der Anwalt eingeschaltet.
Kundenservice - Ungenügend
Nach dem Defekt unseres Waschvollautomaten bin ich auf der Suche nach einer schnellen Lieferung beim Höffner - Online - Store gelandet. Das Modell, dass ich mir ausgesucht hatte, wurde dort als verfügbar und mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen dargestellt. Dies hat mich dazu bewogen dort zu bestellen, weil alle Mitbewerber eine Lieferzeit von 3-4 Wochen angegeben hatten.
Einige Tage nach dem Kauf bekam ich dann eine sms mit der Aufforderung den Liefertermin auszuwählen. Der frühste Termin lag 3 Wochen in der Zukunft.
Eine telefonische Beschwerde war nicht möglich. Wenn man in der Hotline 'Fragen zu Lieferung' auswählt, wird man aufgefordert sich per Mail an den Support zu wenden. Im Anschluss wird das Gespräch beendet und man fliegt aus der Leitung.
Auf die schriftliche Beschwerde und der Bitte um eine Stellungnahme wurde lapidar geantwortet, dass dies, nach Rücksprache mit dem Spediteur, der frühstmögliche Liefertermin sei. Keine Neuigkeit für mich. Meine Frage, warum man Lieferzeiten angeben würde, von denen man wisse, dass diese nicht eingehalten werden können wurde nicht beantwortet.
Als ich erneut um Stellungnahme und um die Beantwortung meiner Fragen bat, erhielt ich keine weitere Antwort mehr.
Ich habe es dann nochmal telefonisch probiert. Diesmal rief ich bei der Bestell-Hotline an. Hier ist man bei Höffner motivierter und ich hatte direkt eine Mitarbeiterin am Apparat.
Konfrontiert mit meinem Anliegen, zeigte man sich sehr ungehalten und keinesfalls kundenorientiert. Man versuchte erneut mich abzuwimmeln bzw. verwies mich an den email Kundensupport. Das man mich dort ignoriert und nicht mehr Antwortet interessierte die Dame am Telefon nicht.
In der Konsequenz habe ich dann vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und bei einem Mitbewerber bestellt. Obwohl mittlerweile eine Woche vergangen war, konnte dieser dann sogar vor dem von Höffner benannten Termin Liefern.
Fazit: Ich werde nie wieder etwas bei Höffner kaufen. Die Art und Weise, wie man dort mit Kunden umgeht ist inakzeptabel.Lieferung / Kundendienst
Für heute, 18.08.2021, war Lieferung von Auslegeware vereinbart.
Am 17.08. wurde nach dem Zeitfenster der Lieferung im nachgefragt. Auskunft : Sie sind der dritte Kunde auf der Tour am 18.08., also ca. 10.00 Uhr plus .....Darauf haben wir uns auch eingerichtet. Ergebnis:
um 7.35 Uhr erfolgt telefonisch die Nachricht, die Ware ist vor Ort, es wurde niemand angetroffen. Wie auch?
Bemühungen über den Kundendienst am Standort Berlin, Sachsendamm eine zeitnahe Neuregelung zu erreichen. Derzeit erfolglos. Im Gegenteil, eine offensichtlich erheblich überforderte Mitarbeiterin hat das Telefonat einfach beendet. Es wurde auf die "weltweit" agierende Spedition verwiesen und neue Termine gibt es erst, wenn die Ware wieder im Lager ist.
Alles nach dem Motto: gekauft, nach mir die Sintflut. Es wird auf das "interne System" und die andere Zuständigkeiten verwiesen.Liefertermin
Ich habe am 23.4.2021 einen Chefsessel (innerhalb eines JAhres den dritten) bei Höffner bestellt. Liefertermin in acht Wochen. Nach Ablauf der acht Wochen und meiner Nachfrage wo der Artikel bleibt habe ich eine Mail mit einem neuen Termin erhalten. Auch dieser fiel aus. Eine neue Mail mit neuem Termin, zwei Wochen später. Auch dieser klappte nicht. Auf Nachfrage kam Corona als Grund. Gleicher Ablauf, neuer Termin 31. KW. Nach Ablauf der Frist wieder keine Nachricht von Höffner. Auf telefonische Nachfrage nun eventuell Ende Auzgust. Guter Service und gute Kundenbetreuung geht anders.
Versprochene Lieferzeit nicht eingehalten auf online Nachfrage nach 2 Minuten später standartantwort
Bin sehr unzufrieden⁸benötigen Tage um den Versand in den Griff zu bekommen sollten bei Amazon in die Lehre gehenLieferung
Ich hatte einen Liefertermin, der durch einen defekten LKW nicht eingehalten werden konnte, was passieren kann, habe ich Verständnis für aber ich habe kein Verständnis dafür, dass sich nicht darum gekümmert wird so schnell wie möglich einen neuen Termin zu vereinbaren, da wird man Tage lang vertröstet, wir melden uns, dann ist noch ein Wochenende dazwischen und ich habe immer noch keinen neuen Liefertermin. Da finde ich könnte man flexibler sein. :-(
Lehrbuchbeispiel unvollständige Lieferung, Schlechtleistung, Sachbeschädigung & Verzug
Guten Tag,
ich möchte gerne den Kauf einer Küche bei Höffner bewerten um potentiellen Kunden meine wirklich zutiefst enttäuschende Erfahrung mit dem Unternehmen zu teilen. Die Lieferung samt Montage erfolgte am 01. Juli diesen Jahres. Die Bestellung beinhaltete lediglich das Küchenmobilliar samt Montage ohne Elektrogeräte. Die Elektrogeräte habe ich selbst aus Kostengründen anderweitig beschafft. Dennoch beinhaltete die Montage auch den Einbau des Herds sowie der Spüle.
Die Montage der Küche war eine Katastrophe und ein Lehrbuchbeispiel einer Schlechtleistung. Nahezu alle Komponenten der Küche wiesen einen kleinen Mangel auf, von dellen über Kratzer alles dabei. Da es sich um kleinere und erst beim genaueren hinsehen auffallenden Mängel handelte, konnte ich zunächst mit der Lösung eines Warengutscheins als Entschädigung leben. Die Liste der Mängel geht jedoch darüber hinaus. die Planung der Küche war nicht durchdacht, sodass ein handelsüblicher Einbaugeschirrspüler in die vorgesehene und natürlich bezahlte Vorrichtung nicht passte, da bei der Höhe der Arbeitsplatte die Griffmuldenverblendung nicht berücksichtigt wurde. Darüber Hinaus fehlten zahlreiche Komponenten der Küche, beispielsweise Besteckeinsätze sowie teilweise die Verblendungen der Schubladen (sozusagen da wo die Schrauben zu erkennen sind, teilweise waren Verblendungen vorhanden, teilweise nicht). Es geht weiter, der Hochschrank für den Backofen wurde schief aufgestellt mit der Begründung, dass der Boden schief sei, obwohl der Hochschrank verstellbare Füße zum Ausgleich hat. Des Weiteren wurde die Arbeitsplatte des Hochschranks nicht an die übrige Arbeitsplatte der Küche von der Tiefe in den Raum ragend angepasst sodass keinerlei Symmetrie gegeben ist. Nach Rügen meinerseits kam zwar ein Servicemitarbeiter zur Begutachtung der die Mängel auch bestätigte.
Indirektes Zitat des Servicemitarbeiters nach Rückfrage wie denn solch eine unglaubliche menge an Mängel bei Montage durch Fachkräfte aus Ihrem Hause entstehen können antwortete mir der Herr mit den Worten: Wie kommen Sie denn darauf, dass es sich um Fachkräfte handelt... Danach war ich einfach nur noch Wortlos...
Am 01.07.2021 habe ich die Mängel mit einer Frist von 14 Tagen zur Nacherfüllung gerügt jedoch wurde seit dem Besuch des Servicemitarbeiters und der Bestätigung der Mängel keine Unternehmung zur Beseitigung der Mängel vorgenommen. Lediglich die Besteckeinsätze wurden per Paketdienst nachträglich zugestellt, wobei eines der Einsätze ebenfalls über zahlreiche Mängel in Form von Verformung verfügte. Inzwischen sind 6 Wochen seit der Lieferung vergangen und die Küche kann nicht richtig genutzt werden. Es handelt sich in keinsterweise mehr um eine neuwertige Küche, zur Behebung der Mängel muss die Küche nahezu komplett abgebaut werden und Höffner meldet sich einfach nicht mehr, sodass ich voraussichtlich nach Verzug der erneuten Fristsetzung gezwungen bin einen Rücktritt des Kaufvertrags auszusprechen sowie einen Ausgleich der Sachbeschädigung die Während der Montage entstanden sind zu fordern.
Die Sachbeschädigung habe ich noch gar nicht erwähnt... unser Boden hat einen fast 2 Meter langen Kratzer aufgrund der Arbeiten (Vinylboden für den Objektbereich, also nicht einfach so zu zerkratzen) sowie laienhaftes Vorgehen bei der Befestigung der Schränke, dabei wurde ohne Grund einfach in die neuen Fliesen der Küche gebohrt obwohl es ohne Probleme möglich gewesen wäre den Schrank etwas über den Fliesen zu befestigen.
Ich kann von der Leistung des Hauses Höffner nur abraten!
Sollte sich Höffner noch melden und die Mängel zumindest in einem erträglichen Ausmaß ausbessern, bin ich selbstverständlich bereit die Bewertung zu verbessern, nach derzeitigem Stand jedoch kann folgendes zusammengefasst werden:
-Schlechtleistung der Montage mit unzähligen Mängeln
-Sachbeschädigung am Haus (Boden / Fliesen)
-Zahlreiche Fehlende Komponenten & somit keine Vollständige Lieferung
-Fehlkonstruktion der Küchenplanung sodass Einbaugeräte nicht passen
-Und das I-Tüpfelchen: Höffner unternimmt nichts wohlerwartend dass ich rechtlichen Beistand suchen muss um zu meinem Recht zu kommen und Höffner zu Ihren Pflichten zu "zwingen".
Ich könnte sogar noch viel mehr schreiben aber ich denke für eine Rezension sollte dies genügen...
Enttäuschende Grüße aus HamburgMöbel kaufen bei Höffner in der Coronakrise und daraus resultierende Erfahrungen
Ich habe im Feb/März verschiedene Einrichtungsgegenstände bei Höffner im Internet gekauft,darunter ein Schlafzimmer der Möbelserie Bornholm,was mir immer schon gut gefiel
Geliefert wurde es im Juli.Da ich den Schrank noch mal austauschen mußte ,konnte mir im Mobelhaus an der Landsberger Allee sagen ob dieser nun im Aufbau,den ich ja mit gekauft hatte,auch noch für den Schrank gilt .Die Verkäuferinnen im Geschäft versuchten mir Freund zu helfen,stießen aber an ihre Grenzen und schickten mich zum Kunderservice,wo die Unfreundlichkeit begann.Der Mitarbeiter mußte sich erst mal mit seiner koll das Gespröch fortführen ohne mich zu beachten,als ich an seinen Tisch ran trat,war ich dann doch den Hinweis Wert vorne zu warten.Auf meine ,wie ich dachte,simple Frage nach dem Aufbau des Kleiderschrankes ,bekam ich einen vorwurfsvollen Blick mit der Antwort "na sie haben ja im Internet gekauft"Also konnte er mir keine genaue Auskunft geben und ich mußte den Schrank noch mal für den Aufbau bezahlen.
Es kam der Tag der Lieferung und das nächste Problem tat sich auf,da ich mich warscheinlich vermessen habe,passte das Bett nicht.Ich bat die Mitarbeiter die Rundungen am Fußteil grade zu sagen und ich entfernte noch die Scheuerleiste,wurde mir mehrmals gesagt"das macht Höffner nicht"mein Einwand das ich es doch bezahle und ich keinen anderen Platz habe interessierte nicht.Das nenne ich Kundenservice also ließen sie das Bett so liegen.Ach auf den gekauften Wäscheschrank warte ich bis heute 2Pakete fehlten.Mal sehen ob sie sich erinnern das der Aufbau bezahlt ist.
Ich werde jedenfalls bei Höffner nichts mehr kaufenJederzeit wieder
Von telefonischer Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt. Mit dem Schlafsofa Monika bin ich zufrieden.
Einmal und nie wieder... !!!
Wir haben -6- Monate auf eine Landhaus-Buffett gewartet. 7x wurde der Liefertermin verschoben. Entgegen der Darstellung im Online-Portal bei Höffner kam der große Schrank in lauter Einzelteile. Ein Puzzle made wie bei Ikea. Wir sind geheilt!
Kulanz
Der Aufbau der Küche war grundsätzlich gut, Preis und Lieferzeit ebenfalls I. O.
Beim späteren Umbau der Türen der Kühl-Tiefkülkombination von links auf rechts ist allerdings aufgefallen, daß ein Tür-zuhziehbeschlag (zieht die Türe die letzten Zentimeter selbstständig zu) bei einer Tür auf der falschen Seite montiert rund für die zweite Tür komplett fehlte
Uns hat es nach dem Aufbau zwar gewundert, daß eine so hochwertige Kühlkombination keine Türschleßfunktion hat, haben es damals aber nicht weiter verfolgt und so hingenommen. Daß die Küchenmonteure von Höffner das bei der Montage nicht bemerkt haben, ist ausgeschlossen, das (möglicherweise ab Werk) fehlen eines Bes chlags kann bei der Montage nicht übersehen werden. Ich denke der vorhandene Türschließbeschlag würde sogar bewußt falsch montiert, denn sonst wäre es aufgefallen, daß nur eine Türe diese Funktion hat. Erbost hat uns dabei der Umstand, daß der Kunde ganz offensichtlich verarscht wurde, weil man den Aufwand den vermutlich fehlenden Beschlag nach zu rüsten sich sparen wollte.
Die Reklamation beim Höffner "Kundendienst" wurde mit größter Arroganz und ohne irgendeinen Lösungsvorschlag wie z. B. "Tut uns Leid, wir liefern Ihnen einen Beschlag nach" angelehnt.
So einen unhöflichen, arroganten und unter dem Aspekt Kundenservice unfähigen "Kundenservice" habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt.Höffner Service
Ein Schlafsofa wurde geliefert und beim Versuch des Aufbaus fehlten 3 spezielle Schrauben - Höffner online ist nicht in der Lage das Problem zeitnah zu lösen. Schrauben könnten bestellt und 14 Tage später (!) geliefert werden. Dabei ist ein Höffner Möbelhaus am Ort !
Dies ist ein Möbelhaus von dem man die Finger lassen sollte !!Nie wieder Höffner
So was hab ich noch nicht erlebt.
Bei der Planung und Bestellung war die Welt noch in Ordnung.
Das ganze grauen ging erst mit der Lieferung los.
Mitte Januar 2021 wurde die Küche geliefert. Die beiden Monteure hatten entweder keine richtige Lust oder keine richtige Ahnung. Da wurde die eine Seite der Arbeitdplatte verschnitten, musste neu bestellt werden. Defekte Glasböden eingebaut, Sachen die der Küchenplaner ordentlich eingezeichnet und berechnet hat nicht so gebaut und, und...
Es waren so viele Dinge die da nicht ineinander gepasst haben, das ich nur abraten kann dort eine Küche zu kaufen.
Heute am 4.8. 21 war das x. mal ein Team da und eigentlich ist die Küche für 13 000 Euro noch nicht so wie sie sein sollte.
Zur Entlastung muss ich sagen wir hatten mit dem ersten Montageteam sicher unheimliches Pech.
Zwischendurch waren Monteure da wo man gemerkt hat das diese Ahnung und Spaß an der Arbeit haben.
Ich kauf dort trotzdem keine Küche mehr.
Den Kundedienst kann man total vergessen. Da hat sich bis heute niemand mal telefonisch gemeldet und nachgefragt wie es aussieht, ganz zu schweigen das sich jemand mal entschuldigt.Reklamation unmöglich
Haben gerne 15 Wochen auf unsere Gartengarnitur Casa Mia Padua, hellgrau, gewartet. Konnte als Frau die schwere Spray stone Tischplatte nicht kontrollieren. Mein Mann stellte abends einen Schaden an der Platte fest. Online melden eine Katastrophe. Einziger Hinweis Tisch und Garnitur nicht mehr lieferbar, defekten Tisch zurücksenden. Das heisst, dass wir dann eine 6teilige Garnitur ohne Tisch haben. Service wäre, wenn man uns die Platte austauschen würde, von einem anderen Tisch, Casa Mia Padua dunkelgrau, gleicher Größe 1,60m. Bisher außer einer Rechnung kein Kontakt möglich. Höffner ist es anscheinend egal, dass wir mit einer tollen Garnitur, aber kaputten Tisch hier sitzen. Leider niemand erreichbar. Online Kauf sehr schlechter Service.
5 von 6 Lieferungen defekt und keiner der einem hilft
Wir haben unser Heim mit Möbeln von Höffner ausgestattet.
Vorweg: LASS ES LIEBER SEIN!
Beim kauf sagte man uns, dass die Lieferzeit, die auf den Zetteln angegeben wurde auf jeden Fall eingehalten wird. Auch eine Lieferung Zeitnah auf einem Samstag wäre kein Problem. Eine Lieferung für alle Möbelteile auf einmal: Kein Problem....
Lieferung sah wie folgt aus:
3 Liefertermine, nicht einer auf einem Samstag
Beim ersten Termin wurden Das Schlafsofa, Bett, Sideboard und die Wohnlandschaft für das Wohnzimmer geliefert.
Am selben Tag packten wir die Wohnlandschaft aus; Fuß abgebrochen und nicht einfach zu montieren, da etwas gebrochen war. Schlafsofa; Vorn ist ein Metallbügel angebracht, damit die Stabilität gegeben ist, wenn dass Bett ausgeklappt ist. An sämtlichen Schweißnähten ist es verrostet!
Am Bett sind Fuß und Kopfteil nicht richtig zu montieren.
Das Sideboard ist bis auf einen Kratzer im Griff heil *PARTY*
Nun kam ca zwei Wochen später der Schwebetürenschrank....
KATASTROPHE!!!!!!!
Die Pakete wurden aus dem LKW gezogen und die Antwort war: Es ist in Styropor verpackt da passiere nichts.
Auf den Kartons sind Fußabdrücke und die Ecken sind rund!
Am Schwebetürenschrank sind sämtliche Teile abgeplatzt und verkratzt.
Wieder ein paar Tage später kam nun das letzte Teil: Das Sideboard fürs Wohnzimmer.
Dieser Artikel kam zusammengebaut. Wir dachten; yippi zusammengebaut kann ja nicht viel passieren...
FALSCH GEDACHT!
Kratzer in der Oberfläche, an den Seiten Absplitterungen, innen Schublade defekt, Einlegeböden mit Macken, Seitenwände gebrochen.
So nun mal genug von den Defekten, wenden wir uns dem Kundenservice zu:
GRAUSAM: An das Telefon bekommt man keinen mehr. Alles per ;Mail und da dauert die Bearbeitung Wochen!
Gefühlt wollen sie alles aussitzen.
Mittlerweile wird das Schlafsofa und die Wohnlandschaft ausgetauscht. Bei den anderen Möbelstücken warten wir weiter, da sie gern die Möbelstücke begutachten möchten uns dafür aber mehrere Einzeltermine angeboten haben, da es für jedes Möbelstück andere Fachleute gibt. Aber wie viel Urlaub soll man bitte für Möbel opfern......
GRAUSAMChaos pur, SEHR ENTTÄUSCHT ÜBER DEN KUNDENSERVICE
Wir werden aktuel nicht mehr bei Hoffner bestellen.
Der Liefertermin wurde 2x verschoben und die Ware wurde dann, nach über 8 WochenVerspätung, beschädigt geliefert. Bei der ersten Lieferung, rutschte das Paket im Garten durch die Hand und der Fahrer meinte nur harsch, Wilsch oder net? Auf meine Frage ob der Inhalt beschädugt sei und wenn ja dan nicht, meinte er zu seinen Kollegen nur, nimm geh mer. Da stand ich nun OHNE MÖBEL.
Anruf bei der Spedition (AB) und eine Mail an Rhenus, blieben bis heute unbeantwortet.
Anruf und Mail an Hoffner, Antwort nach ca 3 Tagen, neu bestellunt und wieder warten. Lieferung kam dann nach ca 3 Wochen und WIEDER!! beschädigt. Habe es aber angenommen, da ich dachte, sonst steht ich ja wieder OHNE alles da. Wir hatte ja eine Vitrine und ein Sideboard bestellt und bei der ersten Lieferung mussten sie alles wieder mitnehmen.
Also nachgeschaut und aufgebaut. Beschädigung ist an der Seite des sideboars. Bilder gemacht und an Hoeffner gesendet. Telefonisch mitgeteilt bekommen, Rabatt von 20€ für die Beschädigung und da noch ein Kanuf fehlete am Sideboard, dieser wird ihnen zugesandt. Tja, dem ist nicht so!!!!!!
Habe eine Mail bekommen in der mitgeteilt wird, es wird ein weiteres Sidebord geliefert!!!! Was wie bitte????
Wir wollten einen KNAUF und gut ist.
Umwelttechnisch ist dies unmöglich!!!! Ein Kanuf in ein Briefpäckchen und nicht ein ganzes Board!!! Ich solll dann den Kanuf rausnehmen und den Fahrern das Board wieder mitgeben.
Mir fehlen die Worte...........
Wir dachten bei der Bestellung, Hoffner hat einen guten RUF und da durch Corona ja nur online möglich war, dass alles passt, leider ist dem nicht so und wir sind MEGA enttäuscht.
Über Möbel Höffner
Möbel online zu kaufen ist eine anspruchsvolle Aufgabe, bei der man über Design und Preis hinaussehen muss. Langlebigkeit und gute Qualität sind Eigenschaften, die Kunden besonders schätzen, wenn sie verschiedene Möbelgeschäfte besuchen. Möbel Höffner, auch bekannt als Mobel Hoffner, ist ein immer beliebter werdendes Geschäft für Möbel, Textilien und Dekoration unter Deutschen, die ihr Zuhause neu dekorieren oder ein gerade gekauftes Haus einrichten möchten.
Aber ist es ein vertrauenswürdiges Geschäft? Wie lange hat man Zeit für eine Rückgabe? Welche Garantie wird bei Mängeln angeboten? Lesen Sie weiter in unserer Analyse und zögern Sie nicht, Kommentare und Meinungen von Leuten zu lesen, die bereits bei Möbel Höffner gekauft haben, sowie Ihre eigenen Erfahrungen zu teilen.
Was ist Möbel Höffner?
Möbel Höffner ist ein Online-Möbelgeschäft, in dem Sie alles finden können, was Sie brauchen, um Ihr Zuhause von Bad, Küche, Wohnzimmer bis hin zu Ihren Schlafzimmern einzurichten. Die Designs, die diese Marke anbietet, sind anspruchsvoll und vielfältig für verschiedene Personen.
Einer der Gründe für den Erfolg dieses Geschäfts sind seine wettbewerbsfähigen Preise mit bedeutenden Rabatten zu bestimmten Zeiten des Jahres, wie dem Black Friday. Außerdem erneuern sie alle paar Monate ihre Möbelkollektionen, indem sie Kataloge mit modernen Designs veröffentlichen, auch in Saisons wie Weihnachten, Frühling und Herbst.
Über Mobel Hoffner
Über die Geschichte und den Werdegang von Möbel Höffner gibt es in ihrem offiziellen Geschäft nicht viele Informationen. Dies wurde von vielen als negativ bewertet, da es nicht so transparent ist wie andere Konkurrenzgeschäfte. Dennoch bemühen sie sich, ihren Kunden einen umfassenden Service zu bieten, und man findet eine Inspirationssektion, in der man Ideen für das eigene Zuhause sammeln kann, abhängig von Design und Raum.
Katalog von Möbel Höffner
Wenn Sie noch nichts von diesem Geschäft gehört haben und sich eingehend mit seinem Katalog beschäftigen möchten, stellen wir ihn Ihnen im Folgenden detailliert vor.
Möbel für Zuhause
Der Hauptgrund für den Erfolg von Mobel Hoffner ist sein umfassender Katalog mit einer Vielzahl von Möbeln für Haus und Garten. Ein besonderes Merkmal dieses Geschäfts ist, dass sie Beratung zum Kauf und zur Dekoration jedes Teils Ihres Hauses anbieten, abhängig von Ihren Vorlieben. Sie finden Artikel für die folgenden Bereiche des Hauses:
Arbeitsplatz: Wenn Sie einen Telearbeitsplatz einrichten möchten, können Sie Schreibtische, Regale und ergonomische Stühle kaufen, um effizient und bequem arbeiten zu können.
Küche: Wenn Sie Ihre Küche von Grund auf neu gestalten möchten, bietet Möbel Höffner digitale 3D-Planungstools, damit Sie sich bei den Maßen nicht irren. Sie können alle Arten von Küchendesigns sehen, von traditionell und rustikal bis hin zu modern. Sie können auch Zubehör wie Pfannen, Teller und Besteck kaufen.
Esszimmer: Sie können ein Esszimmer entsprechend der Größe Ihrer Familie und dem benötigten Platz gestalten. Der Katalog umfasst hohe oder niedrige Tische, Stühle in verschiedenen Stilen und vieles mehr.
Wohnzimmer: Sie haben Zugang zu einer kompletten Auswahl an Sofas, einschließlich Ecksofas, Einzelsofas oder großen Sofas für die ganze Familie. Sie können auch entspannende Leder-Sessel sowie eine Auswahl an Regalen, Tischen und Möbeln für den Fernseher kaufen.
Schlafzimmer: Von Matratzen und Bettkästen bis hin zu Einbauschränken und Schreibtischen bietet Möbel Höffner eine Auswahl von Hunderten von Modellen und Stilen, um Ihren persönlichen Bereich nach Ihrem Geschmack zu gestalten. Sie haben auch einen Katalog für Kinder und Babys, falls Sie das Zimmer Ihrer Kinder dekorieren möchten.
Textilien
Ein weiterer beliebter Bereich in diesem Online-Möbelgeschäft ist die Textil- und Teppichabteilung mit verschiedenen Größen und Qualitäten. Im Textilbereich können Sie Handtuchsets für das Bad, Tischdecken, Kissen oder Vorhänge und andere Produkte kaufen. Ihr Teppichkatalog ist aufgrund der Vielfalt an Größen und Materialien sehr interessant. Sie können Teppiche mit oder ohne Flor, aus Leder oder synthetische Teppiche kaufen, die bis zu 200x300 groß sind.
Angebote und Rabatte
Möbel Höffner bietet das ganze Jahr über interessante Rabatte und verfügt zudem über einen Outlet-Bereich mit ausgelaufenen Möbeln, der auch gelegentlich einen Blick wert ist. Darüber hinaus bieten sie bei Bedarf einen Finanzierungsservice bis zu 12 Monate ohne Zinsen an.
Kontakt
Wenn Sie Kontakt mit dem Kundendienst von Möbel Höffner aufnehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies über ihre Telefonnummer +49 30 3744402, die E-Mail-Adresse onlineservice@hoeffner.de oder über ihr personalisiertes Online-Formular zu tun.
Garantie
Dieses Online-Geschäft bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellung zu stornieren oder eine kostenlose Rückgabe zu veranlassen. Wie die meisten Möbelgeschäfte bietet es eine 14-tägige Rückgabefrist für alle gekauften Produkte.
Meinungen über Möbel Höffner
Haben Sie schon einmal Möbel in diesem Online-Shop gekauft? Wie war Ihre Erfahrung? Halten Sie Möbel Höffner für vertrauenswürdig? Wir würden uns freuen, Ihre bewertung und Erfahrungen mit dieser Marke zu hören, damit andere Menschen erfahren können, ob sie in diesem Geschäft kaufen sollten oder nicht.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hoeffner.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Deutschland
Kategorien Möbel Höffner
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Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: November 2025
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Meistbewertete Bewertung
unfassbares Chaos
Im Mai 2019 habe ich zwei Schlafzimmerschränke bei Höffner bestellt. Statt nach vereinbarten 8 Wochen war der 1. Montagetermin 15 Wochen später. 1. Termin: die für die Montag... Lesen Sie weiterVon: Joachim H.