Möbel Höffner341 erfahrungen
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Lieferung / Kundendienst
Für heute, 18.08.2021, war Lieferung von Auslegeware vereinbart.
Am 17.08. wurde nach dem Zeitfenster der Lieferung im nachgefragt. Auskunft : Sie sind der dritte Kunde auf der Tour am 18.08., also ca. 10.00 Uhr plus .....Darauf haben wir uns auch eingerichtet. Ergebnis:
um 7.35 Uhr erfolgt telefonisch die Nachricht, die Ware ist vor Ort, es wurde niemand angetroffen. Wie auch?
Bemühungen über den Kundendienst am Standort Berlin, Sachsendamm eine zeitnahe Neuregelung zu erreichen. Derzeit erfolglos. Im Gegenteil, eine offensichtlich erheblich überforderte Mitarbeiterin hat das Telefonat einfach beendet. Es wurde auf die "weltweit" agierende Spedition verwiesen und neue Termine gibt es erst, wenn die Ware wieder im Lager ist.
Alles nach dem Motto: gekauft, nach mir die Sintflut. Es wird auf das "interne System" und die andere Zuständigkeiten verwiesen.Liefertermin
Ich habe am 23.4.2021 einen Chefsessel (innerhalb eines JAhres den dritten) bei Höffner bestellt. Liefertermin in acht Wochen. Nach Ablauf der acht Wochen und meiner Nachfrage wo der Artikel bleibt habe ich eine Mail mit einem neuen Termin erhalten. Auch dieser fiel aus. Eine neue Mail mit neuem Termin, zwei Wochen später. Auch dieser klappte nicht. Auf Nachfrage kam Corona als Grund. Gleicher Ablauf, neuer Termin 31. KW. Nach Ablauf der Frist wieder keine Nachricht von Höffner. Auf telefonische Nachfrage nun eventuell Ende Auzgust. Guter Service und gute Kundenbetreuung geht anders.
Versprochene Lieferzeit nicht eingehalten auf online Nachfrage nach 2 Minuten später standartantwort
Bin sehr unzufrieden⁸benötigen Tage um den Versand in den Griff zu bekommen sollten bei Amazon in die Lehre gehenLieferung
Ich hatte einen Liefertermin, der durch einen defekten LKW nicht eingehalten werden konnte, was passieren kann, habe ich Verständnis für aber ich habe kein Verständnis dafür, dass sich nicht darum gekümmert wird so schnell wie möglich einen neuen Termin zu vereinbaren, da wird man Tage lang vertröstet, wir melden uns, dann ist noch ein Wochenende dazwischen und ich habe immer noch keinen neuen Liefertermin. Da finde ich könnte man flexibler sein. :-(
Lehrbuchbeispiel unvollständige Lieferung, Schlechtleistung, Sachbeschädigung & Verzug
Guten Tag,
ich möchte gerne den Kauf einer Küche bei Höffner bewerten um potentiellen Kunden meine wirklich zutiefst enttäuschende Erfahrung mit dem Unternehmen zu teilen. Die Lieferung samt Montage erfolgte am 01. Juli diesen Jahres. Die Bestellung beinhaltete lediglich das Küchenmobilliar samt Montage ohne Elektrogeräte. Die Elektrogeräte habe ich selbst aus Kostengründen anderweitig beschafft. Dennoch beinhaltete die Montage auch den Einbau des Herds sowie der Spüle.
Die Montage der Küche war eine Katastrophe und ein Lehrbuchbeispiel einer Schlechtleistung. Nahezu alle Komponenten der Küche wiesen einen kleinen Mangel auf, von dellen über Kratzer alles dabei. Da es sich um kleinere und erst beim genaueren hinsehen auffallenden Mängel handelte, konnte ich zunächst mit der Lösung eines Warengutscheins als Entschädigung leben. Die Liste der Mängel geht jedoch darüber hinaus. die Planung der Küche war nicht durchdacht, sodass ein handelsüblicher Einbaugeschirrspüler in die vorgesehene und natürlich bezahlte Vorrichtung nicht passte, da bei der Höhe der Arbeitsplatte die Griffmuldenverblendung nicht berücksichtigt wurde. Darüber Hinaus fehlten zahlreiche Komponenten der Küche, beispielsweise Besteckeinsätze sowie teilweise die Verblendungen der Schubladen (sozusagen da wo die Schrauben zu erkennen sind, teilweise waren Verblendungen vorhanden, teilweise nicht). Es geht weiter, der Hochschrank für den Backofen wurde schief aufgestellt mit der Begründung, dass der Boden schief sei, obwohl der Hochschrank verstellbare Füße zum Ausgleich hat. Des Weiteren wurde die Arbeitsplatte des Hochschranks nicht an die übrige Arbeitsplatte der Küche von der Tiefe in den Raum ragend angepasst sodass keinerlei Symmetrie gegeben ist. Nach Rügen meinerseits kam zwar ein Servicemitarbeiter zur Begutachtung der die Mängel auch bestätigte.
Indirektes Zitat des Servicemitarbeiters nach Rückfrage wie denn solch eine unglaubliche menge an Mängel bei Montage durch Fachkräfte aus Ihrem Hause entstehen können antwortete mir der Herr mit den Worten: Wie kommen Sie denn darauf, dass es sich um Fachkräfte handelt... Danach war ich einfach nur noch Wortlos...
Am 01.07.2021 habe ich die Mängel mit einer Frist von 14 Tagen zur Nacherfüllung gerügt jedoch wurde seit dem Besuch des Servicemitarbeiters und der Bestätigung der Mängel keine Unternehmung zur Beseitigung der Mängel vorgenommen. Lediglich die Besteckeinsätze wurden per Paketdienst nachträglich zugestellt, wobei eines der Einsätze ebenfalls über zahlreiche Mängel in Form von Verformung verfügte. Inzwischen sind 6 Wochen seit der Lieferung vergangen und die Küche kann nicht richtig genutzt werden. Es handelt sich in keinsterweise mehr um eine neuwertige Küche, zur Behebung der Mängel muss die Küche nahezu komplett abgebaut werden und Höffner meldet sich einfach nicht mehr, sodass ich voraussichtlich nach Verzug der erneuten Fristsetzung gezwungen bin einen Rücktritt des Kaufvertrags auszusprechen sowie einen Ausgleich der Sachbeschädigung die Während der Montage entstanden sind zu fordern.
Die Sachbeschädigung habe ich noch gar nicht erwähnt... unser Boden hat einen fast 2 Meter langen Kratzer aufgrund der Arbeiten (Vinylboden für den Objektbereich, also nicht einfach so zu zerkratzen) sowie laienhaftes Vorgehen bei der Befestigung der Schränke, dabei wurde ohne Grund einfach in die neuen Fliesen der Küche gebohrt obwohl es ohne Probleme möglich gewesen wäre den Schrank etwas über den Fliesen zu befestigen.
Ich kann von der Leistung des Hauses Höffner nur abraten!
Sollte sich Höffner noch melden und die Mängel zumindest in einem erträglichen Ausmaß ausbessern, bin ich selbstverständlich bereit die Bewertung zu verbessern, nach derzeitigem Stand jedoch kann folgendes zusammengefasst werden:
-Schlechtleistung der Montage mit unzähligen Mängeln
-Sachbeschädigung am Haus (Boden / Fliesen)
-Zahlreiche Fehlende Komponenten & somit keine Vollständige Lieferung
-Fehlkonstruktion der Küchenplanung sodass Einbaugeräte nicht passen
-Und das I-Tüpfelchen: Höffner unternimmt nichts wohlerwartend dass ich rechtlichen Beistand suchen muss um zu meinem Recht zu kommen und Höffner zu Ihren Pflichten zu "zwingen".
Ich könnte sogar noch viel mehr schreiben aber ich denke für eine Rezension sollte dies genügen...
Enttäuschende Grüße aus HamburgMöbel kaufen bei Höffner in der Coronakrise und daraus resultierende Erfahrungen
Ich habe im Feb/März verschiedene Einrichtungsgegenstände bei Höffner im Internet gekauft,darunter ein Schlafzimmer der Möbelserie Bornholm,was mir immer schon gut gefiel
Geliefert wurde es im Juli.Da ich den Schrank noch mal austauschen mußte ,konnte mir im Mobelhaus an der Landsberger Allee sagen ob dieser nun im Aufbau,den ich ja mit gekauft hatte,auch noch für den Schrank gilt .Die Verkäuferinnen im Geschäft versuchten mir Freund zu helfen,stießen aber an ihre Grenzen und schickten mich zum Kunderservice,wo die Unfreundlichkeit begann.Der Mitarbeiter mußte sich erst mal mit seiner koll das Gespröch fortführen ohne mich zu beachten,als ich an seinen Tisch ran trat,war ich dann doch den Hinweis Wert vorne zu warten.Auf meine ,wie ich dachte,simple Frage nach dem Aufbau des Kleiderschrankes ,bekam ich einen vorwurfsvollen Blick mit der Antwort "na sie haben ja im Internet gekauft"Also konnte er mir keine genaue Auskunft geben und ich mußte den Schrank noch mal für den Aufbau bezahlen.
Es kam der Tag der Lieferung und das nächste Problem tat sich auf,da ich mich warscheinlich vermessen habe,passte das Bett nicht.Ich bat die Mitarbeiter die Rundungen am Fußteil grade zu sagen und ich entfernte noch die Scheuerleiste,wurde mir mehrmals gesagt"das macht Höffner nicht"mein Einwand das ich es doch bezahle und ich keinen anderen Platz habe interessierte nicht.Das nenne ich Kundenservice also ließen sie das Bett so liegen.Ach auf den gekauften Wäscheschrank warte ich bis heute 2Pakete fehlten.Mal sehen ob sie sich erinnern das der Aufbau bezahlt ist.
Ich werde jedenfalls bei Höffner nichts mehr kaufenJederzeit wieder
Von telefonischer Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt. Mit dem Schlafsofa Monika bin ich zufrieden.
Einmal und nie wieder... !!!
Wir haben -6- Monate auf eine Landhaus-Buffett gewartet. 7x wurde der Liefertermin verschoben. Entgegen der Darstellung im Online-Portal bei Höffner kam der große Schrank in lauter Einzelteile. Ein Puzzle made wie bei Ikea. Wir sind geheilt!
Kulanz
Der Aufbau der Küche war grundsätzlich gut, Preis und Lieferzeit ebenfalls I. O.
Beim späteren Umbau der Türen der Kühl-Tiefkülkombination von links auf rechts ist allerdings aufgefallen, daß ein Tür-zuhziehbeschlag (zieht die Türe die letzten Zentimeter selbstständig zu) bei einer Tür auf der falschen Seite montiert rund für die zweite Tür komplett fehlte
Uns hat es nach dem Aufbau zwar gewundert, daß eine so hochwertige Kühlkombination keine Türschleßfunktion hat, haben es damals aber nicht weiter verfolgt und so hingenommen. Daß die Küchenmonteure von Höffner das bei der Montage nicht bemerkt haben, ist ausgeschlossen, das (möglicherweise ab Werk) fehlen eines Bes chlags kann bei der Montage nicht übersehen werden. Ich denke der vorhandene Türschließbeschlag würde sogar bewußt falsch montiert, denn sonst wäre es aufgefallen, daß nur eine Türe diese Funktion hat. Erbost hat uns dabei der Umstand, daß der Kunde ganz offensichtlich verarscht wurde, weil man den Aufwand den vermutlich fehlenden Beschlag nach zu rüsten sich sparen wollte.
Die Reklamation beim Höffner "Kundendienst" wurde mit größter Arroganz und ohne irgendeinen Lösungsvorschlag wie z. B. "Tut uns Leid, wir liefern Ihnen einen Beschlag nach" angelehnt.
So einen unhöflichen, arroganten und unter dem Aspekt Kundenservice unfähigen "Kundenservice" habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt.Höffner Service
Ein Schlafsofa wurde geliefert und beim Versuch des Aufbaus fehlten 3 spezielle Schrauben - Höffner online ist nicht in der Lage das Problem zeitnah zu lösen. Schrauben könnten bestellt und 14 Tage später (!) geliefert werden. Dabei ist ein Höffner Möbelhaus am Ort !
Dies ist ein Möbelhaus von dem man die Finger lassen sollte !!Nie wieder Höffner
So was hab ich noch nicht erlebt.
Bei der Planung und Bestellung war die Welt noch in Ordnung.
Das ganze grauen ging erst mit der Lieferung los.
Mitte Januar 2021 wurde die Küche geliefert. Die beiden Monteure hatten entweder keine richtige Lust oder keine richtige Ahnung. Da wurde die eine Seite der Arbeitdplatte verschnitten, musste neu bestellt werden. Defekte Glasböden eingebaut, Sachen die der Küchenplaner ordentlich eingezeichnet und berechnet hat nicht so gebaut und, und...
Es waren so viele Dinge die da nicht ineinander gepasst haben, das ich nur abraten kann dort eine Küche zu kaufen.
Heute am 4.8. 21 war das x. mal ein Team da und eigentlich ist die Küche für 13 000 Euro noch nicht so wie sie sein sollte.
Zur Entlastung muss ich sagen wir hatten mit dem ersten Montageteam sicher unheimliches Pech.
Zwischendurch waren Monteure da wo man gemerkt hat das diese Ahnung und Spaß an der Arbeit haben.
Ich kauf dort trotzdem keine Küche mehr.
Den Kundedienst kann man total vergessen. Da hat sich bis heute niemand mal telefonisch gemeldet und nachgefragt wie es aussieht, ganz zu schweigen das sich jemand mal entschuldigt.Reklamation unmöglich
Haben gerne 15 Wochen auf unsere Gartengarnitur Casa Mia Padua, hellgrau, gewartet. Konnte als Frau die schwere Spray stone Tischplatte nicht kontrollieren. Mein Mann stellte abends einen Schaden an der Platte fest. Online melden eine Katastrophe. Einziger Hinweis Tisch und Garnitur nicht mehr lieferbar, defekten Tisch zurücksenden. Das heisst, dass wir dann eine 6teilige Garnitur ohne Tisch haben. Service wäre, wenn man uns die Platte austauschen würde, von einem anderen Tisch, Casa Mia Padua dunkelgrau, gleicher Größe 1,60m. Bisher außer einer Rechnung kein Kontakt möglich. Höffner ist es anscheinend egal, dass wir mit einer tollen Garnitur, aber kaputten Tisch hier sitzen. Leider niemand erreichbar. Online Kauf sehr schlechter Service.
5 von 6 Lieferungen defekt und keiner der einem hilft
Wir haben unser Heim mit Möbeln von Höffner ausgestattet.
Vorweg: LASS ES LIEBER SEIN!
Beim kauf sagte man uns, dass die Lieferzeit, die auf den Zetteln angegeben wurde auf jeden Fall eingehalten wird. Auch eine Lieferung Zeitnah auf einem Samstag wäre kein Problem. Eine Lieferung für alle Möbelteile auf einmal: Kein Problem....
Lieferung sah wie folgt aus:
3 Liefertermine, nicht einer auf einem Samstag
Beim ersten Termin wurden Das Schlafsofa, Bett, Sideboard und die Wohnlandschaft für das Wohnzimmer geliefert.
Am selben Tag packten wir die Wohnlandschaft aus; Fuß abgebrochen und nicht einfach zu montieren, da etwas gebrochen war. Schlafsofa; Vorn ist ein Metallbügel angebracht, damit die Stabilität gegeben ist, wenn dass Bett ausgeklappt ist. An sämtlichen Schweißnähten ist es verrostet!
Am Bett sind Fuß und Kopfteil nicht richtig zu montieren.
Das Sideboard ist bis auf einen Kratzer im Griff heil *PARTY*
Nun kam ca zwei Wochen später der Schwebetürenschrank....
KATASTROPHE!!!!!!!
Die Pakete wurden aus dem LKW gezogen und die Antwort war: Es ist in Styropor verpackt da passiere nichts.
Auf den Kartons sind Fußabdrücke und die Ecken sind rund!
Am Schwebetürenschrank sind sämtliche Teile abgeplatzt und verkratzt.
Wieder ein paar Tage später kam nun das letzte Teil: Das Sideboard fürs Wohnzimmer.
Dieser Artikel kam zusammengebaut. Wir dachten; yippi zusammengebaut kann ja nicht viel passieren...
FALSCH GEDACHT!
Kratzer in der Oberfläche, an den Seiten Absplitterungen, innen Schublade defekt, Einlegeböden mit Macken, Seitenwände gebrochen.
So nun mal genug von den Defekten, wenden wir uns dem Kundenservice zu:
GRAUSAM: An das Telefon bekommt man keinen mehr. Alles per ;Mail und da dauert die Bearbeitung Wochen!
Gefühlt wollen sie alles aussitzen.
Mittlerweile wird das Schlafsofa und die Wohnlandschaft ausgetauscht. Bei den anderen Möbelstücken warten wir weiter, da sie gern die Möbelstücke begutachten möchten uns dafür aber mehrere Einzeltermine angeboten haben, da es für jedes Möbelstück andere Fachleute gibt. Aber wie viel Urlaub soll man bitte für Möbel opfern......
GRAUSAMChaos pur, SEHR ENTTÄUSCHT ÜBER DEN KUNDENSERVICE
Wir werden aktuel nicht mehr bei Hoffner bestellen.
Der Liefertermin wurde 2x verschoben und die Ware wurde dann, nach über 8 WochenVerspätung, beschädigt geliefert. Bei der ersten Lieferung, rutschte das Paket im Garten durch die Hand und der Fahrer meinte nur harsch, Wilsch oder net? Auf meine Frage ob der Inhalt beschädugt sei und wenn ja dan nicht, meinte er zu seinen Kollegen nur, nimm geh mer. Da stand ich nun OHNE MÖBEL.
Anruf bei der Spedition (AB) und eine Mail an Rhenus, blieben bis heute unbeantwortet.
Anruf und Mail an Hoffner, Antwort nach ca 3 Tagen, neu bestellunt und wieder warten. Lieferung kam dann nach ca 3 Wochen und WIEDER!! beschädigt. Habe es aber angenommen, da ich dachte, sonst steht ich ja wieder OHNE alles da. Wir hatte ja eine Vitrine und ein Sideboard bestellt und bei der ersten Lieferung mussten sie alles wieder mitnehmen.
Also nachgeschaut und aufgebaut. Beschädigung ist an der Seite des sideboars. Bilder gemacht und an Hoeffner gesendet. Telefonisch mitgeteilt bekommen, Rabatt von 20€ für die Beschädigung und da noch ein Kanuf fehlete am Sideboard, dieser wird ihnen zugesandt. Tja, dem ist nicht so!!!!!!
Habe eine Mail bekommen in der mitgeteilt wird, es wird ein weiteres Sidebord geliefert!!!! Was wie bitte????
Wir wollten einen KNAUF und gut ist.
Umwelttechnisch ist dies unmöglich!!!! Ein Kanuf in ein Briefpäckchen und nicht ein ganzes Board!!! Ich solll dann den Kanuf rausnehmen und den Fahrern das Board wieder mitgeben.
Mir fehlen die Worte...........
Wir dachten bei der Bestellung, Hoffner hat einen guten RUF und da durch Corona ja nur online möglich war, dass alles passt, leider ist dem nicht so und wir sind MEGA enttäuscht.Alles perfekt
Vom Bestellvorgang über Kundeninformation, Lieferterminvereinbarung, pünktliche Lieferung bis hin zur Produktqualität alles super. Volle Punktzahl!
Wir haben Ende März ein Sideboars und eine Vitrine gekauft. Der versprochene Liefertermin wurde nicht eingehalten und wurde 2x verzögert, geliefert wurde dann endlich im Juni.
Bei der Lieferung erschienen zwei sehr unhöfliche Lieferanten! Sie beschädigten die Ware beim abladen und ein Paket rutsche durch die Hände zu Boden. Der Fahrer meinte nur ganz unhöflich"Soll mitnehmen oder nehmen Sie des so, also wilsch oder net?" Auf meine Frage ob der Inhalt beschädigt ist und wenn ja dann nicht meinte er in einem schroffen und lauten Tonfall zum Kollegen, " nimm geh mer, pack und geh!" Tja , da stand ich dann OHNE Möbel.
Beschwerde bei der Lieferfirma Rhenuns, telefonisch (AB) und per Mail, blieben bis heute ohne Antwort.
Von Hoeffner wurde es dann nachbestellt und dann nach ca 3 Wochen erneut geliefert. Wieder wurde ein Karton beschädigt, habe es jedoch angenommen, da wir keine Möbel hatten.
Fakt: Sideboard beschädigt und ein Knauf fehlt!!! Bilder gemacht , per Mail an Hoeffner.
Leider gibt es auch hier mega Schwierigkeiten mit der Kommunikation. An einem Tag bekommst du einen Anruf und es scheint erledigt. ( Kanuf sollte versendet werden und für die Macke, welche an der Seite ist die zur Wand steht 20€ Rabatt) NEIN jetzt kommt eine Mail mit der Nachricht:
Sideboard wird neu bestellt und geliefert!!! Wir sollen es also erneut aufbauen:((((
Bei einem Anruf von mit( habe keine Ahnung wie oft ich schon angerufen habe und Meils geschrieben habe) wurde mitgeteilt, der Knauf könne NICHT einzeln geliefert werde!!!
WAS, WIE BITTE!!!! Ein kommplettes Sideboard liefern für einen KNAUF im Briefpäckchen.
Mir fehlen die Worte........ Umwelttechnisch ja schon mal sehr vorbildlich!!!!
Leider gibt es diesbezüglich keinen zufriedenstellende Lösung .
Dachten Hoeffner hat einen GUTEN NAMEN und durch Corona musste ja leider vieles online getätigt werden, aber mit diesem Ergebnis haben wir nicht gerechnet. Aktuell kann ich KEINE Empfehlung für Hoffner aussprechen.
Sollte sich eine Lösung ENDLICH MAL FINDEN!!! und Hoeffner mal von sich aus reagieren, werde dies gerne in einer weiteren Bewertung schreiben.Chefsessel, bestellt im Oktober!!!
Ich habe im Oktober für meinen Mann einen Computerstuhl bestellt, da er im November Geburtstag hatte! Heute haben wir Ende Juli und der Stuhl ist immer noch nicht da. Permanent werde ich mit generierten Mails vertröstet....der nächste anvisierte Termin ist die 33.KW!!!! Es ist nur 1 Stuhl!!!! Ich möchte gar nicht wissen, wie lange man auf eine Schrankwand o.ä. wartet!! Leider findet mein Mann ihn so schön, dass er drauf warten möchte! Ich hätte den Auftrag schon längst storniert! Vom Kundencenter wurde ich auch nur vertröstet! Es wäre schön, sollte der Stuhl mal kommen, wenn Höffner mich für diese lange Wartezeit entschädigen würde! Dies ist doch wirklich eine Zumutung!!!
Nie wieder Möbel Höffner!
Im September 2020 KW 37 kauften wir ein Sofa der Marke Himolla bei Möbel Höffner. Vereinbarter Liefertermin in etwa 12 Wochen. Als nach 13 Wochen noch nix kam,weder Couch noch Mitteilung bzgl. Lieferung rief ich bei Höffner an und mir wurde mitgeteilt,dass der Hersteller Schwierigkeiten hat und die Lieferung noch ca. 8 Wochen dauern kann. Nach lautstarkem protestieren erhielten wir einen Einkaufsgutschein über 80€ und einen früheren Liefertermin nach insgesamt 19(!) Wochen. Die Couch kam,wurde aufgebaut und es fehlte das Anschlußkabel für das elektrische Fußteil.Toll. Der Monteur hielt das ganze schriftlich fest und es passierte wieder....nix. Ich rief an,beschwerte mich und es kam tatsächlich nach 2-3 Wochen ein Paket. Inhalt: die Hälfte des zweiteiligen Kabels. In der Zwischenzeit entdeckten wir an einer schlecht einsehbaren Stelle einen Riss im Leder,wieder angerufen....Teil des Kabels fehlt und Couch beschädigt. Das Kabel kam nach einiger Zeit und auch ein unabhängiger Sachverständiger,der feststellte,dass es sich bei dem Riss im Leder um einen Transportschaden handelte. Wieder ein Anruf bei Höffner,die mir eine Entschädigung von 300 oder 400€ boten. Wir lehnten ab,da niemand wußte,ob der Riss so bleibt oder grösser werden würde,wir wollten,dass die Couch repariert wird. Mittlerweile war April und das Sofa wurde abgeholt. Dann passierte wieder gar nix für ca 8 Wochen bis erst ein Päckchen kam von Himolla mit dem Kabel,das anfangs fehlte,welches wir ja mittlerweile schon längst hatten und ein Brief von Höffner mir der Ankündigung zu Lieferung KW 28,also Mitte Juli. Wieder warteten wir als plötzlich ein Brief kam,an einem Freitag,das die Couch am Montag kommt,wäre KW 26 gewesen. Ich frei genommen in der Arbeit,Höffner kam mit 2 Couchteilen,packte das erste aus und was war....es war die falsche Couch. Alles wieder rein in den LKW und weg. Anruf bei Höffner,es tut Ihnen leid...blablabla...selbstverständlich Entschädigung bla...Dann hieß es Couch wird evtl KW 36 geliefert(also 1 Jahr nach Bestellung),ist aber nicht sicher.Ich drohte mit Anwalt und wir bekam das Angebot,und eine neu Couch bei Höffner auszusuchen,der Preis der anderen Couch wird verrechnet,oder zu warten oder das Geld zurückzubekommen. Natürlich nahmen wir das Geld. Mein Fazit: die Größte Pleite,die ich jemals in Sachen Möbelkauf erlebt habe. Von falscher Beratung durch den Verkäufer über die Lieferung bis hin zum praktisch nie erreichbaren Kundenservice,alles eine Katastrophe.
Wohnlandschaft
Wir haben ein Ecksofa bestellt mit einer Lieferzeit von 8 Wochen. Eine Woche vor Auslieferung, erhielten wir eine Mail, indem man uns mitteilte dass sich die Lieferung um 8 Wochen verzögert. daraufhin sind wir zum Möbelhaus und haben den Auftrag storniert. Um zu sehen wie die Verkäufer bzw. das Unternehmen eingestellt sind, haben wir bei einem Verkäufer nachgefragt, wie lange denn die Lieferzeit für dieses Ecksofa ist, man teilte uns mit, dass die Lieferzeit 8 Wochen beträgt. So eine Verarschung am Kunde ist schon sehr dreist, aus Fehlern sollte man lernen und weitere Kunden nicht unnötig verärgern. Sind jetzt bei einem anderen Möbelhaus fündig geworden, zum einen günstiger und zum anderen schneller. Ich musste diese negative Erfahrung einfach mitteilen, da uns ähnliches schon einmal im gleichen Haus nur damals unter anderem Namen passiert ist
2-Sitzer
Verkauf war sehr bemüht und freudlich. Preis war ok, jedoch der Spediteur grob unhöflich, schimpfte permanent vor sich hin und sah sich nicht in der Lage das Sofa durch den Türrahmen zu bringen. Hatte die Tür selbst nachgemessen, hoch und breit genug war sie, aber er wollte das Sofa im Rahmen drehen statt es einfach auf die dahinter liegende Treppe zu kippen. DAS passte natürlich nicht. Er zog dann mit dem Sofa laut schimpfed ab, ich bleibe jetzt auf den 250 Euro hängen und habe kein Sofa..... *nein ich lebe nicht in Pappkartons alle anderen Möbel und auch das alte Sofa, das deutlich größer war, kamen durch die Tür.
Bestellen werde ich da sicher nicht mehrSchlechte Reklamationsbearbeitung
Am 22.06.2021 Bekam ich ein Schlafsofa geliefert. Da über den Möbelfüssen Einkerbungen wie von einem Tacker zu sehen waren, habe ich gleich mit Bildern reklamiert. Nachdem die Online Rechnung kam nochmals und heute. Zum 16.07.2021 soll ich bezahlen. Denke sie werden sich melden, wenn keine Zahlung erfolgt.
Nie wieder
Nach ein paar Wochen des Kaufes, wird das gleiche Möbelstück für 400 Euro weniger angeboten. Sagt mir die Preise sind total überzogen. Und der Kunde kauft zu keinen fairen Preis. Nie wieder. Da geht Vertrauen verloren.
Über Möbel Höffner
Möbel online zu kaufen ist eine anspruchsvolle Aufgabe, bei der man über Design und Preis hinaussehen muss. Langlebigkeit und gute Qualität sind Eigenschaften, die Kunden besonders schätzen, wenn sie verschiedene Möbelgeschäfte besuchen. Möbel Höffner, auch bekannt als Mobel Hoffner, ist ein immer beliebter werdendes Geschäft für Möbel, Textilien und Dekoration unter Deutschen, die ihr Zuhause neu dekorieren oder ein gerade gekauftes Haus einrichten möchten.
Aber ist es ein vertrauenswürdiges Geschäft? Wie lange hat man Zeit für eine Rückgabe? Welche Garantie wird bei Mängeln angeboten? Lesen Sie weiter in unserer Analyse und zögern Sie nicht, Kommentare und Meinungen von Leuten zu lesen, die bereits bei Möbel Höffner gekauft haben, sowie Ihre eigenen Erfahrungen zu teilen.
Was ist Möbel Höffner?
Möbel Höffner ist ein Online-Möbelgeschäft, in dem Sie alles finden können, was Sie brauchen, um Ihr Zuhause von Bad, Küche, Wohnzimmer bis hin zu Ihren Schlafzimmern einzurichten. Die Designs, die diese Marke anbietet, sind anspruchsvoll und vielfältig für verschiedene Personen.
Einer der Gründe für den Erfolg dieses Geschäfts sind seine wettbewerbsfähigen Preise mit bedeutenden Rabatten zu bestimmten Zeiten des Jahres, wie dem Black Friday. Außerdem erneuern sie alle paar Monate ihre Möbelkollektionen, indem sie Kataloge mit modernen Designs veröffentlichen, auch in Saisons wie Weihnachten, Frühling und Herbst.
Über Mobel Hoffner
Über die Geschichte und den Werdegang von Möbel Höffner gibt es in ihrem offiziellen Geschäft nicht viele Informationen. Dies wurde von vielen als negativ bewertet, da es nicht so transparent ist wie andere Konkurrenzgeschäfte. Dennoch bemühen sie sich, ihren Kunden einen umfassenden Service zu bieten, und man findet eine Inspirationssektion, in der man Ideen für das eigene Zuhause sammeln kann, abhängig von Design und Raum.
Katalog von Möbel Höffner
Wenn Sie noch nichts von diesem Geschäft gehört haben und sich eingehend mit seinem Katalog beschäftigen möchten, stellen wir ihn Ihnen im Folgenden detailliert vor.
Möbel für Zuhause
Der Hauptgrund für den Erfolg von Mobel Hoffner ist sein umfassender Katalog mit einer Vielzahl von Möbeln für Haus und Garten. Ein besonderes Merkmal dieses Geschäfts ist, dass sie Beratung zum Kauf und zur Dekoration jedes Teils Ihres Hauses anbieten, abhängig von Ihren Vorlieben. Sie finden Artikel für die folgenden Bereiche des Hauses:
Arbeitsplatz: Wenn Sie einen Telearbeitsplatz einrichten möchten, können Sie Schreibtische, Regale und ergonomische Stühle kaufen, um effizient und bequem arbeiten zu können.
Küche: Wenn Sie Ihre Küche von Grund auf neu gestalten möchten, bietet Möbel Höffner digitale 3D-Planungstools, damit Sie sich bei den Maßen nicht irren. Sie können alle Arten von Küchendesigns sehen, von traditionell und rustikal bis hin zu modern. Sie können auch Zubehör wie Pfannen, Teller und Besteck kaufen.
Esszimmer: Sie können ein Esszimmer entsprechend der Größe Ihrer Familie und dem benötigten Platz gestalten. Der Katalog umfasst hohe oder niedrige Tische, Stühle in verschiedenen Stilen und vieles mehr.
Wohnzimmer: Sie haben Zugang zu einer kompletten Auswahl an Sofas, einschließlich Ecksofas, Einzelsofas oder großen Sofas für die ganze Familie. Sie können auch entspannende Leder-Sessel sowie eine Auswahl an Regalen, Tischen und Möbeln für den Fernseher kaufen.
Schlafzimmer: Von Matratzen und Bettkästen bis hin zu Einbauschränken und Schreibtischen bietet Möbel Höffner eine Auswahl von Hunderten von Modellen und Stilen, um Ihren persönlichen Bereich nach Ihrem Geschmack zu gestalten. Sie haben auch einen Katalog für Kinder und Babys, falls Sie das Zimmer Ihrer Kinder dekorieren möchten.
Textilien
Ein weiterer beliebter Bereich in diesem Online-Möbelgeschäft ist die Textil- und Teppichabteilung mit verschiedenen Größen und Qualitäten. Im Textilbereich können Sie Handtuchsets für das Bad, Tischdecken, Kissen oder Vorhänge und andere Produkte kaufen. Ihr Teppichkatalog ist aufgrund der Vielfalt an Größen und Materialien sehr interessant. Sie können Teppiche mit oder ohne Flor, aus Leder oder synthetische Teppiche kaufen, die bis zu 200x300 groß sind.
Angebote und Rabatte
Möbel Höffner bietet das ganze Jahr über interessante Rabatte und verfügt zudem über einen Outlet-Bereich mit ausgelaufenen Möbeln, der auch gelegentlich einen Blick wert ist. Darüber hinaus bieten sie bei Bedarf einen Finanzierungsservice bis zu 12 Monate ohne Zinsen an.
Kontakt
Wenn Sie Kontakt mit dem Kundendienst von Möbel Höffner aufnehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies über ihre Telefonnummer +49 30 3744402, die E-Mail-Adresse onlineservice@hoeffner.de oder über ihr personalisiertes Online-Formular zu tun.
Garantie
Dieses Online-Geschäft bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellung zu stornieren oder eine kostenlose Rückgabe zu veranlassen. Wie die meisten Möbelgeschäfte bietet es eine 14-tägige Rückgabefrist für alle gekauften Produkte.
Meinungen über Möbel Höffner
Haben Sie schon einmal Möbel in diesem Online-Shop gekauft? Wie war Ihre Erfahrung? Halten Sie Möbel Höffner für vertrauenswürdig? Wir würden uns freuen, Ihre bewertung und Erfahrungen mit dieser Marke zu hören, damit andere Menschen erfahren können, ob sie in diesem Geschäft kaufen sollten oder nicht.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hoeffner.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Deutschland
Kategorien Möbel Höffner
Haushaltswaren | Büro, Hobby & Party Zubehör | Online Einkaufen
Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. August 2019
Letzte aktualisierung: 16. März 2025
Meistbewertete Bewertung
unfassbares Chaos
Im Mai 2019 habe ich zwei Schlafzimmerschränke bei Höffner bestellt. Statt nach vereinbarten 8 Wochen war der 1. Montagetermin 15 Wochen später. 1. Termin: die für die Montag... Lesen Sie weiterVon: Joachim H.