Möbel Höffner Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Erfahrungen (322)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Höhenverstellbarer Tisch
Höhenverstellbarenr Tisch nur teilgeliefert, die Tischplatte ohne Gestell. Auf meine Fragen hat keine reagiert. Bestellung dann storniert, die Abholung wurde mehrmals vereinbart und dann verweigert. Die vereinbarten Termine wurde nie wahrgenommen, und jetzt hat Höffner eine Rechnung gestellt, mit der gesamten Summe obwohl ich nur die Tischplatte bekommen habe. Kundenservice katastrofe.. unhöflich, unprofessionell. Was treibt ihr da?
Küche
Lügen über Lügen, 15 Monate Lieferzeit
Als wir Ende März 2022 zu Höffner für den Kauf einer Einbauküche kamen, waren wir noch
frohen Mutes und wurden von der Verkaufsberaterin so gut beraten, dass wir nach
kurzer Zeit einen Kaufvertrag für eine 20.000 Euro teure Einbauküche unterschrieben. Lieferung
sollte um die 30. Kalenderwoche erfolgen. Für uns sehr wichtig, da wir Mitte Mai kurzfristig
in unsere neue Eigentumswohnung einziehen konnten. Das erste Mal stutzen mussten wir, als wir
zu Hause nach Überprüfung der Modellnummern feststellen musste, dass uns nicht das
Kochfeld hineingeschrieben wurde, welches uns im Geschäft gezeigt und auf welches wir uns geeinigt
haben, sondern ein minderwertigeres, älteres und damit auch günstigeres Modell. Nach einiger
Diskussion und – obwohl uns hier überhaupt keine Schuld traf – einem Aufpreis von 200 Euro,
änderten sie das Kochfeld im Kaufvertrag. Man wies uns allerdings darauf hin, dass das „neue“ Kochfeld
erst in KW 41 lieferbar sein würde. Der Rest der Küche würde aber wie gehabt um die 30.
Kalenderwoche als Teillieferung angeliefert werden. 11 Wochen ohne Kochfeld – für uns hinnehmbar
und so stimmten wir zu. Dass die Teillieferung um die KW 30 nicht im Vertrag schriftlich
festgehalten wurde, war für uns kein Problem – wir vertrauten Höffner.
Nach dem Verkauf wurde uns eine 0%-Finanzierung angeboten. Obwohl wir die Küche auch bar
bezahlen konnten, nahmen wir diesen geschenkten Kredit gerne an. Als die Partnerbank für die Prüfung der Unterlagen mehrere Wochen benötigte, ruf ich an und fragte, ob dies unseren Kaufvertrag und damit das Lieferdatum nach hinten schieben würde. Das
wollten wir in jedem Fall vermeiden. Ihre klare Antwort „Nein! Die Bestellung ist raus.“ Wir waren
beruhigt und freuten uns auf Juli (KW 30).
Als ich Ende Juli 2022 immer noch nichts von Ihnen gehört habe, ruf ich beim Kundendienst an und
wurde darüber informiert, dass bei weitem noch nicht alle Teile der Küche, vor allem nicht die Möbel
da sein, es ja aber auch noch genügend Zeit bis KW 41 ist. Über die vereinbarte Teillieferung der
kompletten Küche exkl. Kochfeld um die KW 30 wollte niemand mehr etwas wissen. Nach mehreren
Telefonaten über Wochen mit immer neuen Mitarbeitenden stellte sich heraus, dass vom Möbelhersteller nicht mal eine Auftragsbestätigung bei Höffner auffindbar war. Bis heute konnte oder wollte keiner der Mitarbeitenden diese auffinden.
Scheibchenweise kamen über Wochen neue und auch mal wechselnde Informationen ans Licht. Auf
einmal erfuhren wir, dass der Auftrag erst nach der kompletten, 6-wöchigen Kreditprüfung
freigegeben wurde! Genau das, was nicht passieren sollte. Genau das, was man uns sagte,
dass nicht passieren würde. Mutmaßlich (die Mitarbeitenden können hier leider
immer nur mutmaßen) ist auch das ein Grund für die weitere Entfernung von der KW 30. Auf
Angebot hatten wir zwischenzeitlich wenigstens den Geschirrspüler hier
stehen. Aber natürlich auch nur auf eigene Kosten – wir mussten ihn selbst in Waltersdorf abholen…
Positiv: Nach mehrmaligem Nachhaken meinerseits hatten wir
zwischenzeitlich einen Standherd als Provisorium angeliefert bekommen.
Negativ: Eigentlich bräuchten wir gar kein Provisorium, weil wir bereits seit mehreren Wochen
eine vollständige Küche exkl. Kochfeld hier stehen haben müssten. Stattdessen sollte die Küche nun in KW 47 bei Höffner eingehen.
Angeliefert wurde schließlich mit mehreren Mängeln und fehlenden oder falschen Teilen Mitte November. Unter anderem mit einer einzigen Tür in falscher Farbe. Fehlende Teile in der richtigen Farbe hat man versucht mit Edding schwarz zu malen, um als schwarzes Teil durchzugehen...
Bis auch die Granitarbeitsplatte da war, war es April 2023! Das Aufmaß wurde 2x durchgeführt. Die Kommunikation zwischen dem Arbeitsplatten Lieferanten und Höffner wurde grundsätzlich über uns abgewickelt, ich musste ständig vermitteln. Lieferung 1x verschoben.
Fehlerfrei montiert wurde die Küche schließlich Anfang Juli 2023, 15 Monate nach Vertragsschluss.Online-Möbelkauf als nicht endene Vollkatastrophe
Schrank bestellt, halben Tag freigehalten, falscher Schrank wurde geliefert, die privat bestellten Möbelmonteure musste ich natürlich trotzdem bezahlen. Schrank noch mal bestellt, Liefertermin wurde mind. 3x verschoben, sitze seit 4 Monaten auf Umzugskartons, heute erneut halben Tag freigehalten und für übermorgen Monteur bestellt, wieder Falschlieferung, Prüfung dauert, Höffner ist nicht mal bereit, die falschen Packstücke zeitnah abzuholen, Mitarbeiter vom Kundendienst sind mäßig bemüht oder legen einfach auf oder werden teilweise regelrecht dummfrech und pampig, verweigern dann aber bei Nachfrage, Ihren Namen zu nennen. Insgesamt bisher zu keinem Zeitpunkt irgendein Entgegenkommen oder Kulanz seitens Höffner - elender ... chaotischer Sauladen!
Reklamation
Im Februar hatten wir ein Doppelbett bestellt.
Die Lieferung erfolgte am 04.04.2023.
Bei der Lieferung wurde eine Matratze mit den falschen Maßen geliefert.
Die Lieferung wurde von uns reklamiert.
Darauf folgten zwei Fehllieferungen der Matratze ( immer in den falschen Maßen).
Jedesmal mußte ich für den Liefertermin einen halben Tag Urlaub nehmen.
In der Serviceabteilung erhielten wir nur freche und unfreundliche Antworten.
Nach den Besuch im Möbelhaus wurde mir ein konkreter Liefertermin in der KW 23 zugesagt.
Jetzt ist die 25 Kalenderwoche abgelaufen und habe immer noch nicht meine Matratze.
Ich schlafe seit 4 Monaten auf dem Sofa.
Super Firma.Teppichlieferung
Heute habe ich nach einem guten 1/4 Jahr Wartezeit meinen Teppich geliefert bekommen, den ich in der Filiale Berlin, Landsberger Allee gekauft habe. Meine Bitte, den Teppich auszupacken wurde abgelehnt. Ich bot ein Trinkgeld an. Auf die Frage: wieviel? bot ich 5€ pro Person. Das wurde abgelehnt. Später fiel mir ein, daß die Beiden vermutlich die Verpackung hätten mitnehmen müssen. Auch die Frage nach dem versprochenen Gutschein wurde nur sehr widerwillig geklärt - auch auf Grund von gravierenden Verständigungsproblemen.
Küche
Küche bestellt Anfang Januar eingebaut, die Leute die die Küche eingebaut haben waren sich ohne Verabschiedung aus einmal verschwunden, nicht ohne Grund, als sich ein Fachmann die Küche ansah ,wurden 19 Mängel festgestellt, Herd schief eingebaut, Hängeschränke schief, Arbeitsplatte verschnitten so das das Fenster nur halb zu Öffnen war, Dunstabzugshaube ohne Funktion,5 Nachbesserungen ,nun haben wir Juni, immer wieder vertröstet worden nun kann ich nicht mehr ,der zuständige Schwachmat hat es immer wieder abgewiegelt, so geht man nicht mit Kunden um ,die Küche hat 9000 Tausend Euro gekostet ,alles nur Vollpfosten da Verkaufen kann man aber Service gleich null .Kauft bloß keine Küche dort ,schaut euch lieber vorher die Bewertungen an. Mistladen . LG Ines
Möbellieferung
Wir haben im Dezember 2022 ein neues Esszimmer bei Höffner in Erfurt bestellt. Voraussichtliche Lieferzeit ca 7-9 Wochen. Natürlich wurde die Lieferzeit nicht eingehalten und von Woche zu Woche verschoben. Nach wöchentlichen Telefonaten mit Höffner wurde in der 18. Kalenderwoche eine Teillieferung vereinbart. Bei dieser Lieferung wurde ein Schrank aber beschädigt geliefert und auch sofort wieder mitgenommen . Wieder Telefonate mit Höffner um die restlichen Möbel (Stühle und der beschädigte Esszimmerschrank) meines Esszimmers zu bekommen Mittlerweile sind wir in der 24.Kalenderwoche und die Lieferung wird Woche für Woche verschoben. Und keiner vom Kundendienst kann eine richtige Aussage treffen, wann wir unsere Möbel bekommen . Uns wurde gesagt das es am Lieferanten liegt das sich alles so dermaßen verzögert . Auf meine Frage warum man dann Bestellungen annimmt wenn die Lieferanten überlastet sind und die Termine nicht eingehalten werden können,bekam ich zur Antwort das Höffner das nicht wissen konnte. Für mich kommt Höffner in Zukunft nicht mehr in Frage . Meine nächsten Möbel kaufe ich woanders und ich werde auch allen Bekannten und Freunden abraten ihre Möbel bei Höffner zu kaufen.
Kühlschrank-Kauf
Habe bei Höffner eine Kühlschrank-Gefrierkombi bestellt. Junger Berater hatte keinerlei Ahnung dieser Geräte, gab meine neue Telefonnr. zwar richtig in den Computet ein, hatte aber nicht abgespeichert. Fester Liefertermin war vereinbart aber beim externen Lieferanten nur auf "Abruf" hinterlegt. Bei Anlieferung 3 Wochen später habe ich 49 € + 20 € für Eintransport in die Küche bezahlt. Ausgepackt und Kartonagenmitnahme waren nicht mit drin. Lt. Fahrer hätten sie dafür krine Zeit. Auf Reklamation bei Höffner hiess es, ich hätte ja keine "Montage" bezahlt. Was bitte muss man bei einem Kühlschrank montieren ?
Mein Fazit: Schlechte Beratung und Abzocke pur beim Kunden. Für 69 € hätte mir ein Handwerker das Gerät abgeholt, geliefert, ausgepackt und Karton entsorgt. Nie wieder Höffner !Kein Kundenservice, Reklamationen werden ignoriert
Habe vor zwei Monaten einen Stuhl gekauft, der defekt geliefert wurde und komplett verzogen war. Die Lieferung hat über eine Woche gedauert und Infos zur Lieferung erfolgten erst sehr spät. Streite mich mittlerweile seit zwei Monaten um eine Retoure und selbst die Androhung den Anwalt einzuschalten interessiert diese Firma nicht. Telefonisch kann man niemanden erreichen und auf Mails wird meist erst nach einer Woche geantwortet. Man ist dieser Firma als Kunde hilflos ausgeliefert. Pfoten weg von deren Online-Shop!
Gartenmöbel
Herr Sheraza hat uns vorbildlich, kompetent und freundlichst bedient.
Aber auch Frau Jentsch im Kundendienst war sehr hilfsbereit , nett und freundlich!
Wir werden wieder im Möbelhaus Höffner einkaufen.
MFG Fam SpohrKüche
Wir haben am 20.12. unsere neue Küche bekommen, die Arbeitsplatten,wurden seitens der Monteure brschädigt.
Am nächsten Tag gab die Backofenleuchte und die Programmierung den Geist auf. Am Heilig Abend brannte dann der Backofen. Am 27.12. habe ich Höffner informiert. Es kam keine Reaktion. Na hdem ich jeden Tag mehrmals telefonisch nachgefragt habe, wurde am 30.12. ein Ersatz geliefert. Dabei wurde festgestellt, dass der Herd von den Monteuren fahrläsig verkehrt angeschlossen wurde.
Ich begann das neue Jahr wieder mit endlosen Zeiten mit telefonaten mit höffner. Am 11.1. wurde endlich ein neues Herdset bestellt.
Auf Anfrage meinerseits wurde am 9.2. ein Terfmin für die Lieferung festgelegt. Am 18.3. wurde dann nur ein Backofen geliefert ohne Ceranfeld. Wieder grosse Ratlosigkeit. Schliesslich wurde ein ganz neues Herdset bestellt, dass am 8.April geliefert wurde und auch tatsächlich funktioniert.
Seitens Höffner nicht ein Wort der Entschuldigung. Wir haben Glück gehabt, dass nicht die ganze Küche abgebrannt istKüche
Wir haben Anfang des Jahres bei Höffner eine Küche geplant. Bis zum Zeitpunkt der Montage hat alles hervorragend funktioniert. Als dann allerdings das Montageteam nach halbem Aufbau unserer Küche abgezogen wurde und niemand uns kontaktiert hat oder einen Termin für die Fertigstellung der Küche an uns weitergegeben wurde, wurden wir stutzig. Die Nummer an die wir uns wenden sollten reagiert ebenfalls nicht auf unsere Anrufe und auch der Kundenservice kann uns bei unserem Problem nicht weiterhelfen. An Unverschämtheit nicht zu überbieten.
Küche
Wir haben unsere Küche bei Höffner in Mannheim/Schwetzingen September 2022 planen lassen.
Nach langem warten kamen März 2023 dann die ersten Monteure aus dem Osten nach Ludwigshafen um die Küche aufzubauen! Bis Sie festgestellt haben das die Hälfte der Küche fehlt…
Laut Höffner wurde es angeblich wegen einem „Systemfehler“ versäumt zu bestellen. Man versicherte mir telefonisch die Küche wird am 07.05 fertiggestellt.
Am 07.05 kamen dann erneut Monteure allerdings diesmal von einer externen Firma und konnten die Küche erneut nicht fertigstellen da wieder dutzende Teile gefehlt haben.
Außerdem wurden alle Fehler den ersten Monteuren in die Schuhe geschoben mit komplett unterschiedlichen Aussagen.
Als ich dann Heute total verärgert zum Höffner nach Schwetzingen fuhr hat man mir mitgeteilt das eine gewisse Frau Günster für mich zuständig ist und mich anrufen wird da Sie wohl gerade keine Zeit hat. Wie ich es mir auch schon gedacht habe blieb auch der Anruf aus.
Ich bin frustriert, mit den Nerven am Ende und werde das ganze rechtlich prüfen lassen. Außerdem bereite ich ein Video vor. Werde allen 734.300 Abonnenten auf meinem YouTube Kanal vor Höffner warnen. Vielleicht ruft die Dame vom Servicecenter dann doch noch an. Wir werden sehen!
Den Link für das YouTube Video mit den Küchenaufnahmen pflege ich hier ein sobald es Online ist.Kauf einer Einbauküche ... Nie wieder bei Höffner
Lange haben wir überlegt uns eine neue Küche zu kaufen. Aber letztendlich haben wir uns doch dafür entschieden...LEIDER! Die Beratung kam uns kompetent vor also machten wir den Vertrag mit einer Lieferzeit von 6 Wochen fertig. Nach 4 Monaten kam dann endlich der ersehnte Anruf sie können liefern. Gott seid Dank, Alte Küche raus. Halteverbots Zone auf eigene Kosten bestellt und Freude war groß. LEIDER. Die Jungs kamen , schauten und gingen wieder. gefühlt. Die Spüle passte nicht in die Arbeitsplatte - Planungsfehler, Der Hängeschrank war zu groß - Planungsfehler. Der Müllschlitten passt nicht in den Unterbau - Planungsfehler. Die Jungs haben noch "schnell" die eine Arbeitsplatte zugeschnitten (natürlich sind sie abgerutscht und wir haben nun einen breiten Schlitz am Übergang), stellten alles in den Keller (ja auch das was man nicht verwenden kann) und rauschten ab. Ach ja die Waschmaschine und den Herd haben Sie noch schnell angeschlossen stand ja auf dem Arbeitsschein. Wir machen die erste Waschmaschine an - müssen ja nun irgendwie wieder Wochen ohne Küche auskommen - Ablauf undicht. Küche steht unter Wasser. Was sagt Höffner zu alledenm? Sie müssen ERST alles neu bestellen (natürlich mit Mehrkosten) und wenn alles erledigt ist (was gefühlt nie eintreten wird) dann müssen Sie an den Kundendienst gehen...Was soll das bitte alles? Der Kundendienst schickt uns zum Planungsteam, das Planungsteam zockt uns mehr Geld ab (-Trotz Planungsfehler) und schickt uns dann wieder zum Kundendienst. Der sagt aber erst alles fertig machen...Geht man so mit Kunden um?
Kauf
Absolut lächerliches Unternehmen. Wir haben dort ein teures Schrankbett bestellt. Der Hersteller hat leider ein Teil falsch geliefert - kann passieren. Laut Höffner ist das Ersatzteil jedoch "normale Bestellware", dauert halt zwei Monate, könne man nichts machen. Wie bitte? Ihr liefert falsch, und wir schlafen jetzt zwei Monate auf dem Fußboden?! Kommentar des telefonischen Kundenservices, als ich mein Unverständnis hierzu geäußert habe: "Ich verstehe nicht, was es daran nicht zu verstehen gibt". Aha. Man könne uns als Leihware ein normales Bett zur Verfügung stellen. Ich habe erklärt, dass wir ein teures Schrankbett bestellt haben, weil wir in unserer Wohnung schlicht keinen Platz für ein normales Bett haben. Antwort des Kundenservices: "Ja, wollen Sie nun ein Bett oder nicht?" Okay...
Nach Telefonaten unsererseits mit dem Hersteller wurden dann aus zehn immerhin "nur" sechs Wochen. Ersatzlieferung kam und siehe da - wieder das falsche Teil. Wohl die Anmerkungen der Monteure nicht richtig gelesen. Also alles nochmal von vorne. Wir haben weiterhin ein halb montiertes Möbelstück in der Wohnung stehen und kein Bett. Freue mich auf die nächsten Telefonate mit dem "netten" Kundenservice und weiterhin Rückenschmerzen.Kinderzimmer Möbel gekauft
Spätere Lieferung. Die Monteure haben noch boden zerkratzt.
Überteuerte Schrott
Mehrere Möbel gekauft. Einfaches Fazit, da ich selber aus der Sekundären Holzverarbeitung komme, Ikea und Co. sind besser.
Schubladen die 3 cm wackeln, Verbindungen zum einschlagen und extrem knapp bemessen sind (wir reden von einem Spielraum von weniger als 1mm), was bei einschlagen ohne Stopper system, ziemlich toll sind.
usw.
Bestellungen werden einfach Ignoriert, ausser Geld kassieren, auf Abmahnungen wird dann trocken behauptet, die Post kam erst 12 Tage später an als der nachweiss der Deutschen Post. Dazu wird dann natürlich nchts mehr gesagt. Die Hauptzentrale gibt gerne die Antwort, bereden Sie das doch mit Ihrem Markt vor Ort.
Bewertungen für mich
Produkte: Mangelhaft
Service: Mangelhaft
Hilfestellungen: Nicht vorhandenKüche - eine absolute Katastrophe
Vertrag vom Ende April 2022, Küche mit Verzögerung (ohne 2 Geräte) im November 2022 geliefert... es fehlten Teile- noch einmal Ende Januar 2023 mit falschen Teilen angekommen. Nach einer erneuten Reklamation Ende Feb 2023, meldet sich seit 5 Wochen gar Keiner mehr.
Einfach ein Desaster.Standmixer
Nicht zu fassen was gestern beim Höffner in der Landsberger Allee mit mir und meiner Familie gemacht wurde.
Da unser Standmixer, dem wir übrigens auch dort gekauft haben, langsam den Geist aufgibt (sickert durch) nahmen wir uns vor einen neuen zuzulegen, gab...s einem aus der Werbung.
Gleich nach dem Eingang haben wir bei der Information nach dem Standmixer gefragt, die Mitarbeiterin sagte dass wenn der nicht da vorne stand, er stand dort nicht, dann sollen wir ganz nach hinten zu der Elektroabteilung laufen, dort müsste er dann stehen.
Wir gingen dahin und fanden ihn nicht, dann gingen wir zu der Information der Elektroabteilung und fragten noch mal nach dem Gerät. Der Mitarbeiter schaute sich mit uns die Situation vor Ort an und schickte uns zurück nach vorne zum Eingang, da wo wir eigentlich schon gesucht und gefragt ( Information am Eingang) haben. Wir gingen hin, da wir aber wieder nichts gesehen haben gingen wir noch mal zu der Eingangsinformation und die Mitarbeiterin wollte uns wieder zu der Elektroabteilung schicken. Da kam meine Frau auf die geniale Idee und suchte nach dem von uns gesuchten Gerät in ihrem Handy nach und fand ihm. Als wir das Foto der Dame an der Eingangsinformation zeigten fand sie das Gerät im System und schickte uns zu der Elektroabteilung... . Der Man an der Information der Elektroabteilung fand das Gerät auch im System, natürlich nach dem wir auch ihm das Foto gezeigt haben, und sagte uns dass der Standmixer im Lager ist (fraglich, wieso nicht ausgestellt). Somit bekamen wir die Rechnung und dürften uns zur Kasse begeben und dann zur Warenausgabe wo wir das Gerät nach nicht allzu langer Zeit bekamen und erst dann hat das Ganze angefangen.
Als wir nachhause kamen habe ich das Gerät ausgepackt und versucht zusammen zu bauen. Es wollte nicht hinhauen, das Motorgehäuse hatte Einraste Führungen aber das obere Teil wollte da nicht hin.
Nach einer Stunde und vielen Versuchen habe ich aufgegeben.
Nach dem unser Sohn sein Mittagschlaf genoss haben wir den Standmixer wieder eingepackt und haben uns wieder auf den Weg zum Höffner gemacht (7km).
An der Wareausgabe sagten wir dass das Gerät zu reklamieren ist und man hat uns zu der wohl bekannten Information der Elektroabteilung geschickt.
Ich habe dem Herrn vorgeführt was ich alles versucht habe und übergab ihn die Führung. Nach ca. 15 Minuten gab er auch auf und quittierte das Gerät als Austauschtauglich.
Wir bekamen wieder ein Blatt Papier, somit hatten wir zwei in der Hand, und sollten zu der Kasse gehen, dort sollte das verrechnet werden und uns sollte ein neues Gerät bei der Warenausgabe ausgehändigt werden.
Die Dame an der Kasse verstand Bahnhof und schickte uns mit den zwei Papierblättern gleich zu der Warenausgabe.
Die Leute bei der Warenausgabesagten zu uns dass Sie im System keine Bestellung sehen und wir sollten nochmal hin zu dem Herrn der Information an der Elektroabteilung... .
Der gute Herr schrieb uns eine neue Bestellung aus und schickte uns zur Kasse.
Die Kasse schickte uns zur Warenausgabe und die Warenausgabe fand die Bestellung.
Nach ca. 15 Minuten fragte meine Frau die Dame an der Warenausgabe, sehend dass die beiden Herrschaften nichts zu tun haben, ob vielleicht der Standmixer schon da sei. Gerade als meine Frau die Frage stellte ist ein dritte Mitarbeiter der Warenausgabe, eigentlich ein Lagermitarbeiter, zu den anderen zwei dazu gestoßen und die junge Dame der Warenausgabe fragte ihn was mit dem Standmixer sei.
Er drehte sich auf der Ferse und ging zu den dort stehenden Fahrboxen und übergab den dort längst stehenden Standmixer der Warenausgabe Frau.
Sie übergab ohne Entschuldigung das Gerät an uns weiter und wir machten uns wieder auf den Weg zu dem guten Mann der Information der Elektroabteilung.
Er sollte uns vorführen ob das Austauschgerät funktionstüchtig ist.
Nach weiteren 15 Minuten stellte sich heraus das auch das zweite Gerät nicht zu Einrasten ist. Somit bot er uns an den Mixer bei Ihm zu lassen und wollte uns Rückerstattungsbeleg ausstellen. Leider wollte das an seinem Computer nicht hinhauen, er schlug vor am Montag nochmal bei ihm vorbei zu kommen was wir kategorisch ablehnten. Da dem guten Mann langsam eilig wurde, den es war schon kurz vor 19 Uhr schickte er uns zu der Kasse, dort sollte und weiter geholfen werden.
An den Kassen kurz vor 19 Uhr war viel los, da es nur zwei geöffnet haben, wir mussten uns also gedulden.
Als wir soweit waren und der Dame an der Kasse erklärt haben dass der Herr der Information der Elektroabteilung uns zu sie geschickt hat sagte sie zu mir "NEIN!" worauf ich nochmal der Dame an der Kasse erklärte dass ich zu der Kasse geschickt wurde und nochmal "NEIN!" zu hören bekommen habe.
Diesmal war ich schon irriteriert und fragte was dieses "NEIN!" zu bedeuten hat.
Die Frau an der Kasse klärte mich abweisend auf dass das so nicht funktioniert und ich soll am Montag wieder kommen da es schon 19 Uhr ist.
Besser konnte ich mir den Tag nicht gestalten :(Lieferung
Unfreundliche Lieferung. Schlechte bis gar keine Hilfe. Glaubt den Bewertungen wenn Sie schlecht sind. Ich hätte es auch tun sollen.
Kundendienst ebenfalls unfreundlich und unprofessionell. Umgang mit Kunden muss noch geübt werden
Meistbewertete Bewertung
Bester Kundendienst!
Lesen Sie weiter