Möbel Höffner342 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 342 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Möbel Höffner, ein etabliertes Möbelhandelsunternehmen in Deutschland, hat sich auf den Verkauf von Möbeln und Wohnaccessoires spezialisiert. Ein genauer Blick auf die öffentlichen Kundenbewertungen zeigt eine deutliche Kluft zwischen positiven und negativen Erfahrungen, wobei die Qualität des Kundenservice und die Einhaltung von Lieferzusagen oft in der Kritik stehen.
Lieferung und Terminplanung
Ein signifikantes Thema ist die Lieferung, über die etwa 40% der Kunden berichten. Viele Kunden beklagen, dass die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten werden und sie monatelange Verzögerungen hinnehmen müssen. Besonders kritisch wird dies, wenn falsche oder beschädigte Ware geliefert wird, was zu weiteren Wartezeiten führt. Positive Rückmeldungen heben dagegen die pünktliche und problemlose Lieferung hervor, allerdings sind diese Erfahrungen seltener.
Kundenservice
Ungefähr 35% der Kundenbewertungen beziehen sich auf den Kundenservice von Möbel Höffner. Viele Kunden berichten von unhöflichen und wenig hilfreichen Mitarbeitern, Schwierigkeiten im Kontakt über Telefon oder E-Mail und mangelnden Lösungen bei Reklamationen. Einige Kunden haben positive Erlebnisse mit besonders engagierten Mitarbeitern gemacht, die sich viel Zeit nehmen und kompetente Beratung bieten, was wiederum zeigt, dass es stark auf den individuellen Ansprechpartner ankommt.
Produktqualität und Preis-Leistungs-Verhältnis
Rund 20% der Kunden äußern sich zur Qualität der Produkte. Während einige Käufer von guter Verarbeitung und fairen Preisen berichten, sind andere enttäuscht von der Qualität und Verarbeitungsfehlern. Besonders in diesem Bereich scheint es große Schwankungen zu geben, was auf unterschiedliche Erfahrungen oder Erwartungshaltungen hindeuten könnte. Einige Kunden sehen eine Diskrepanz zwischen dem bezahlten Preis und der erwarteten Qualität.
Beratung im Geschäft
Nahezu 15% der Rückmeldungen beziehen sich auf die Beratung im Möbelhaus selbst. Hier überwiegen die positiven Kommentare von Kunden, die sich ausführlich und freundlich beraten fühlten. Speziell die Nennung von Mitarbeitern, die überdurchschnittliche Hilfestellung leisten, sticht hervor und verleiht Möbel Höffner ein menschliches Gesicht.
Opvallende klantcitaten
Was sagen Kunden selbst?
- „Der Kundenservice war unhöflich und unverschämt.“
- „Super Service: erst hatten wir eine ausführliche Beratung zu den Bürostühlen, dann konnten wir den Stuhl sogar sofort im Haus mitnehmen.“
- „Unser neues Sofa ist echt klasse und wir sind total glücklich damit.“
Unser Rat an Verbraucher
- Prüfen Sie die Bedingungen der Lieferung genau und klären Sie im Voraus die voraussichtliche Lieferzeit.
- Falls Probleme auftreten, dokumentieren Sie alle Schritte und beziehen Sie sich bei jeder Kommunikation auf vorherige Gespräche.
- Kundenerfahrungen können je nach Standort und Ansprechpartner sehr unterschiedlich sein, daher kann es sich lohnen, bei einem physischen Besuch persönlich einen Eindruck zu gewinnen.
- Vergewissern Sie sich über die genauen AGBs, insbesondere über Widerrufe und Stornierungsbedingungen, um unliebsame Überraschungen zu vermeiden.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (342)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Einrichtung der ganzen Wohnung mit Höffner
Ich hab mir alle Zimmer mit Höffner Möbel eingerichtet.
Der Flur lief unkompliziert, weil die Möbel Fertig ankamen und ich mich selber um das Auspacken und aufstellen gekümmert habe.
Das Bad hatte erste Probleme. Das Brett unter dem Spiegel ließ sich aufgrund falscher Schrauben nicht anbringen. Ich musste selber aus dem Baumarkt bestimmte Halter bestellen und das Brett selber anbringen.
Nach einigen Monaten kam dann das erste Mal die Küche an. Bei der Küche fehlte einige Teile. Eine Blende über den Herd, Wandabschlussleisten, eine Arbeitsplatte wurde an der falschen Stelle zersägt und wieder angeklebt. Ein Schrank war zu groß, weil man die Heizungsrohre nicht gesehen hatte, bei der Zusammenstellung. Arbeitsplatten hatten keine Schrauben dabei.
Zwischenzeitlich kam das Wohnzimmer an, welches aber nur zur Hälfte aufgebaut wurde. Einen weiteren Termin wusste man nicht, wann dies erfolgen kann.
Danach kam das Arbeitszimmer und das Schlafzimmer an. Beim Arbeitszimmer fehlte ein Tür und eine Glaspanele war gesprungen. Beim Schlafzimmer fehlten einige Lampen und die Bohrung beschädigte meine Wand im Arbeitszimmer.
Auf meine erste Beschwerde mit Mail mit allen Mängel wurde nur mit "Tut uns Leid" reagiert.
Nach einige Anrufen, bekam ich endlich einen Termin für mein Wohnzimmer Teil 2.
Nach dem Wohnzimmer folgte die Küche Teil 2. EIne Blende wurde nicht geliefert, die Schrauben für die Arbeitsplatten auch nicht, aber eine neue Arbeitsplatte für die zersägte, sowie Wandabschlussleisten und ein passender Schrank.
Nach einigen Wochen rief Höffner bei mir an und Stand vor meiner Tür ohne Termin ausgemacht zu haben. Ich war nicht da.
Im Wohnzimmer waren die Kabel für die Lampen zu kurz, also redete ich mit dem Verkäufer, welcher mir die Kabel raus suchen wollte. Einige Tage später kam nur ein Angebot Knapp 30€ für 2 50cm lange Kabel.
Monate später Küche Teil 3. Die Handwerker kamen, nahmen die Küche auseinander und fragten, wo die Arbeitsplatten schrauben wären. Ich hatte keine, also bauten sie alles wieder zusammen und schrieben eine erneute Reklamation.
Wieder Wochen später Küche Teil 4. Die nicht gelieferte Blende wurde nun aus einer Tür gesägt und die Schrauben wurden endlich geliefert. 6 Monate hat es gedauert die Küche aufzubauen.
Ich schrieb eine weitere Beschwerde Mail mit allen Mängeln. Gleiche Reaktion "Tut uns Leid" sonst nichts.
Lampen und Tür, sowie Glaspanel kamen an und wurden angebracht.
Mit der Verkäuferin sprach ich über alle Mängel und wollte ein Abschlussgespräch mit Preisnachlass. Die Verkäuferin versprach mir dies und ich hörte nie wieder etwas. Stattdessen kamen nur Mahnbriefe und Drohung mit Mahngebühren, falls ich nicht den Rest zahlen würde.
Fazit: Mehrere Gespräche mit Verkäufern stellten sich als falsch raus. Höffner brauchte fast 8 Monate um meine Wohnung aufzubauen. Hatten Schäden hinterlassen, keine Reaktion auf Beschwerden und zusätzlich Druck und Mahngebühren, statt Abschlussgespräch.Kauf von einem Schrank und Lieferung
Der Schrank, den ich bestellt habe, kam falsch an. Obwohl ich einen Schreiner damit beauftragt hatte, ihn aufzubauen, waren die Kosten nicht abgedeckt und das Unternehmen zeigte keinerlei Einigungsbereitschaft. Die Abwicklung der Reklamation war absolut katastrophal! Darüber hinaus musste ich weitere 9 Wochen auf den hoffentlich richtigen Schrank warten, gefolgt von weiteren 5 Wochen für die Lieferung. Das ist einfach inakzeptabel, vor allem weil der falsche Schrank mein Zimmer blockiert hat. Es scheint, als müsste ich wirklich einen Anwalt einschalten.
Kauf von zwei Boxspringbetten
Leider musste ich feststellen, dass eine der Matratzen nach nur 26 Monaten schon stark beschädigt war. Der Bezug hatte deutliche Druckstellen von den Federn im Schulterbereich und war sogar richtig eingerissen. Trotzdem hat Möbel Höffner nicht angemessen auf meine Beschwerde reagiert, weder mit Reparatur noch mit einem Ersatz. Ich war echt enttäuscht vom schlechten Kundenservice und der minderwertigen Produktqualität.
Küchen- ...amp... Kundenservice absolute Katastrophe
Ich habe im Februar 2023 eine Küche im Höffner Haus München gekauft. Seit dem 1. Montagetermin am 28. Juni (bei dem sich Planungsfehler herausstellten und auch eine Elektroleitung angebohrt wurde) sind 4 weitere Termine vergangen, ohne dass die Küche bis heute fertig ist (Stand Dezember 2023).
Nun kann es immer zu Irrtümern kommen (falsche Ersatzmöbel wurden ohne Rücksprache bestellt, die Möbel beim Transport beschädigt, etc.), allerdings ist die wirkliche Schande für die Firma Höffner der miserable Kundendienst und die katastrophale Kommunikation. Jeder neue Termin (3 davon dauerten nur 5 Minuten da entweder die Möbel fehlten oder die Monteure nicht über die Gegebenheiten vor Ort informiert waren) dauerte 5-6 Wochen zu vereinbaren, jedes Mal habe ich umsonst Urlaub genommen ☹ Sachbearbeiterin ist nie zu erreichen, keine Entschuldigung, von Entschädigung ganz zu schweigen. Ich rate jedem vom Kauf bei Höffner ab!Reklamation
Bei unserer Küche wurde eine Schranktür nicht vernünftig eingebaut, das haben wir bereits vor mehreren Wochen reklamiert! Dann sollte ein Monteur kommen, Termin Nr. 1 wurde am selben Tag abgesagt! Gestern sollte der Ersatztermin Nr.2 stattfinden, ich habe mir extra Urlaub genommen, damit ich den Monteuren die Tür öffnen kann. Und tatsächlich ist keiner Ihrer Monteure zu dem Termin erschienen! Wie kann sowas sein? Ist das üblich bei so einem grossen Laden? Einfach nur traurig! Ich habe viel Geld bei Ihnen gelassen, man hat mir guten Service versprochen. Die letzte Aktion beweist anscheinend die traurige Wahrheit... was passiert jetzt? Die Tür ist immer noch wackelig. Soll erst ein Folgeschaden entstehen, damit Sie aktiv werden?
Möbelkauf, Lieferzeit, Kundenservice
Eine irreführende Werbung mit unrealistischen Lieferzeiten ist absolut inakzeptabel. Es ist nicht richtig, Kunden mit falschen Informationen anzulocken, nur um sie dann mit viel längeren Wartezeiten zu enttäuschen. Der Kundenservice, der daraufhin reagiert hat, war unhöflich und unverschämt. So ein Verhalten schadet dem Ruf des Unternehmens und der Zufriedenheit der Kunden sehr.
Flurmöbel gesucht
Ich war heute auf der Suche nach Flurmöbeln und bin durch den Laden geschlendert, um zu sehen, was mir gefällt und welche Möbel es gibt. Frau Schedler hat mir dann geholfen, die passenden Flurmöbel auszusuchen. Sie war sehr geduldig und freundlich und hat mir am Computer mit Farbe, Größe und allem anderen geholfen. Eine sehr kompetente und nette Dame, bei der ich gerne wieder um Rat fragen würde. Vielen Dank und liebe Grüße!
Sofa-Kauf
Unser neues Sofa ist echt klasse und wir sind total glücklich damit. Der Kauf lief super angenehm und reibungslos ab. Frau M. Schmidt war wirklich professionell und hilfreich. Sie hat geduldig alle unsere Fragen beantwortet und uns bei der Auswahl des idealen Sofas für unsere Familie geholfen. Ihr Engagement und ihre Fachkenntnis haben uns echt beeindruckt. Wir können sie wirklich nur weiterempfehlen.
drei mal den falschen Schreibtisch bekommen!
Der Kundendienst von Höffner ist einfach nur unverschämt. Ich habe DREI MAL den falschen Schreibtisch eingepackt bzw. zugeschickt bekommen. Trotz mehrfacher Telefonate und Beschwerden im Kundenservice vor Ort in Hannover hat es nicht geklappt mir den richtigen Schreibtisch zu schicken. Am Ende habe ich storniert und der Kundendienst hat bei mir angerufen um dies zu bestätigen und mir mein Geld zurück zu überweisen. War bisher nämlich noch nicht geschehen obwohl der falsche Schreibtisch vor 3 Tagen abgeholt wurde und meine Kontonummer bekannt ist. Es kam keine einzige freiwillige Entschuldigung, geschweige denn eine Wiedergutmachung! Und dann behauptet die Frau am Telefon auch noch sie hätten ihre Pflicht erfüllt und ich hätte ja so lange bestellen können, bis der richtige Schreibtisch kommt. Die Dame war außerordentlich unverschämt und der Meinung, ICH würde mich anstellen! Der Kauf ist inzwischen schon 6,5 Wochen her und ich kann nach wie vor nicht in meinem Arbeitszimmer arbeiten! Bei einer Kollegin gab es ähnliche Probleme mit bestellten Stühlen... ich kann NIEMANDEM mehr empfehlen in diesem Möbelhaus einkaufen zu gehen! genau genommen würde ich -1 Stern geben, wenn das ginge! Es können immer mal Fehler passieren aber sich so zu verhalten, wenn der selbe Fehler 3 Mal passiert, das geht überhaupt nicht. Und mir dann auch noch zu sagen, dass Höffner auf mich als Kunden nicht angewiesen ist! Frechheit, wirklich!
Reklamation
Nie wieder Höffner!
Habe Badezimmermöbel dort gekauft - schon beim Einbau durch Höffner Ärger. Fehlerhafter Einbau, Waschtisch eine Woche nciht nutzbar da nicht angeschlossen - Höffner kümmerte es nicht, auch ein angekündigter Ersatz wurde nicht geleistet. Jetzt, nach 1 1/2 Jahren, hängt der Korpus des Spiegleschrank durch. Ich gehe von mangelhaftem Material au. Klar sind Spiegel schwer, aber so ein SChrank sollte ja nutzbar sein und nicht nur als Deko an der Wand hängen. Nutzbar heißt: Türen aufmachen, Utensilien darin aufbewahren.
Ich war bei Höffner: man meint, die Garantie (Möbel ... 2 Jahre) sei abgelaufen. Auf mein Schreiben hin keine Reaktion. Denen geht´s nur ums Geld, nicht um die Kunden. Service ... für die Tonne!Beanstandung Ecksitzgarnitur aus Leder
vor ca. 3 Jahren erwarben wir bei Möbelhaus Höffner eine Ecksitzgarnitur aus Leder. Bereits anderthalb Jahre später begann die Sitzqualität im Bereich der Elektronik erheblich nachzulassen und zeigte eine Senkung (siehe die Markierungen auf den beigefügten Bildern).
In dieser Zeit waren wir beruflich stark beansprucht und hatten aufgrund der Corona-Pandemie mit erheblichem Stress zu kämpfen. Dies ließ uns kaum Raum und Ruhe, um uns kontinuierlich mit dem Problem bei dem Möbelhaus auseinanderzusetzen. Außerdem war das Möbelhaus aufgrund der Pandemie auch nicht immer gut erreichbar.
Mittlerweile hat sich die Sitzqualität unserer Garnitur weiter verschlechtert. Bedauerlicherweise ist die Garantie vor einem Jahr abgelaufen.
Wir sind verwundert darüber, wie es sein kann, dass eine Sitzgarnitur in so kurzer Zeit so unbequem wird, zumal wir keine schweren Personen sind und die Garnitur keiner übermäßigen Beanspruchung ausgesetzt war.
Leider zeigt sich das Möbelhaus Höffner nicht kooperativ und verweist uns an einen Polsterer, der hohe Reparaturkosten in Rechnung stellen würde. Die Reaktion des Hauses enttäuscht uns sehr, besonders da wir auch mehrere andere Möbelstücke bei Möbelhaus Höfner erworben haben.
Aufgrund unserer schlechten Erfahrungen mit diesen Möbeln, der sehr schlechten Qualität der Sitzgarnitur und der Reaktion würden wir dieses Möbelhaus niemandem empfehlen.Höhenverstellbarer Tisch
Höhenverstellbarenr Tisch nur teilgeliefert, die Tischplatte ohne Gestell. Auf meine Fragen hat keine reagiert. Bestellung dann storniert, die Abholung wurde mehrmals vereinbart und dann verweigert. Die vereinbarten Termine wurde nie wahrgenommen, und jetzt hat Höffner eine Rechnung gestellt, mit der gesamten Summe obwohl ich nur die Tischplatte bekommen habe. Kundenservice katastrofe.. unhöflich, unprofessionell. Was treibt ihr da?
Küche
Lügen über Lügen, 15 Monate Lieferzeit
Als wir Ende März 2022 zu Höffner für den Kauf einer Einbauküche kamen, waren wir noch
frohen Mutes und wurden von der Verkaufsberaterin so gut beraten, dass wir nach
kurzer Zeit einen Kaufvertrag für eine 20.000 Euro teure Einbauküche unterschrieben. Lieferung
sollte um die 30. Kalenderwoche erfolgen. Für uns sehr wichtig, da wir Mitte Mai kurzfristig
in unsere neue Eigentumswohnung einziehen konnten. Das erste Mal stutzen mussten wir, als wir
zu Hause nach Überprüfung der Modellnummern feststellen musste, dass uns nicht das
Kochfeld hineingeschrieben wurde, welches uns im Geschäft gezeigt und auf welches wir uns geeinigt
haben, sondern ein minderwertigeres, älteres und damit auch günstigeres Modell. Nach einiger
Diskussion und – obwohl uns hier überhaupt keine Schuld traf – einem Aufpreis von 200 Euro,
änderten sie das Kochfeld im Kaufvertrag. Man wies uns allerdings darauf hin, dass das „neue“ Kochfeld
erst in KW 41 lieferbar sein würde. Der Rest der Küche würde aber wie gehabt um die 30.
Kalenderwoche als Teillieferung angeliefert werden. 11 Wochen ohne Kochfeld – für uns hinnehmbar
und so stimmten wir zu. Dass die Teillieferung um die KW 30 nicht im Vertrag schriftlich
festgehalten wurde, war für uns kein Problem – wir vertrauten Höffner.
Nach dem Verkauf wurde uns eine 0%-Finanzierung angeboten. Obwohl wir die Küche auch bar
bezahlen konnten, nahmen wir diesen geschenkten Kredit gerne an. Als die Partnerbank für die Prüfung der Unterlagen mehrere Wochen benötigte, ruf ich an und fragte, ob dies unseren Kaufvertrag und damit das Lieferdatum nach hinten schieben würde. Das
wollten wir in jedem Fall vermeiden. Ihre klare Antwort „Nein! Die Bestellung ist raus.“ Wir waren
beruhigt und freuten uns auf Juli (KW 30).
Als ich Ende Juli 2022 immer noch nichts von Ihnen gehört habe, ruf ich beim Kundendienst an und
wurde darüber informiert, dass bei weitem noch nicht alle Teile der Küche, vor allem nicht die Möbel
da sein, es ja aber auch noch genügend Zeit bis KW 41 ist. Über die vereinbarte Teillieferung der
kompletten Küche exkl. Kochfeld um die KW 30 wollte niemand mehr etwas wissen. Nach mehreren
Telefonaten über Wochen mit immer neuen Mitarbeitenden stellte sich heraus, dass vom Möbelhersteller nicht mal eine Auftragsbestätigung bei Höffner auffindbar war. Bis heute konnte oder wollte keiner der Mitarbeitenden diese auffinden.
Scheibchenweise kamen über Wochen neue und auch mal wechselnde Informationen ans Licht. Auf
einmal erfuhren wir, dass der Auftrag erst nach der kompletten, 6-wöchigen Kreditprüfung
freigegeben wurde! Genau das, was nicht passieren sollte. Genau das, was man uns sagte,
dass nicht passieren würde. Mutmaßlich (die Mitarbeitenden können hier leider
immer nur mutmaßen) ist auch das ein Grund für die weitere Entfernung von der KW 30. Auf
Angebot hatten wir zwischenzeitlich wenigstens den Geschirrspüler hier
stehen. Aber natürlich auch nur auf eigene Kosten – wir mussten ihn selbst in Waltersdorf abholen…
Positiv: Nach mehrmaligem Nachhaken meinerseits hatten wir
zwischenzeitlich einen Standherd als Provisorium angeliefert bekommen.
Negativ: Eigentlich bräuchten wir gar kein Provisorium, weil wir bereits seit mehreren Wochen
eine vollständige Küche exkl. Kochfeld hier stehen haben müssten. Stattdessen sollte die Küche nun in KW 47 bei Höffner eingehen.
Angeliefert wurde schließlich mit mehreren Mängeln und fehlenden oder falschen Teilen Mitte November. Unter anderem mit einer einzigen Tür in falscher Farbe. Fehlende Teile in der richtigen Farbe hat man versucht mit Edding schwarz zu malen, um als schwarzes Teil durchzugehen...
Bis auch die Granitarbeitsplatte da war, war es April 2023! Das Aufmaß wurde 2x durchgeführt. Die Kommunikation zwischen dem Arbeitsplatten Lieferanten und Höffner wurde grundsätzlich über uns abgewickelt, ich musste ständig vermitteln. Lieferung 1x verschoben.
Fehlerfrei montiert wurde die Küche schließlich Anfang Juli 2023, 15 Monate nach Vertragsschluss.Online-Möbelkauf als nicht endene Vollkatastrophe
Schrank bestellt, halben Tag freigehalten, falscher Schrank wurde geliefert, die privat bestellten Möbelmonteure musste ich natürlich trotzdem bezahlen. Schrank noch mal bestellt, Liefertermin wurde mind. 3x verschoben, sitze seit 4 Monaten auf Umzugskartons, heute erneut halben Tag freigehalten und für übermorgen Monteur bestellt, wieder Falschlieferung, Prüfung dauert, Höffner ist nicht mal bereit, die falschen Packstücke zeitnah abzuholen, Mitarbeiter vom Kundendienst sind mäßig bemüht oder legen einfach auf oder werden teilweise regelrecht dummfrech und pampig, verweigern dann aber bei Nachfrage, Ihren Namen zu nennen. Insgesamt bisher zu keinem Zeitpunkt irgendein Entgegenkommen oder Kulanz seitens Höffner - elender ... chaotischer Sauladen!
Reklamation
Im Februar hatten wir ein Doppelbett bestellt.
Die Lieferung erfolgte am 04.04.2023.
Bei der Lieferung wurde eine Matratze mit den falschen Maßen geliefert.
Die Lieferung wurde von uns reklamiert.
Darauf folgten zwei Fehllieferungen der Matratze ( immer in den falschen Maßen).
Jedesmal mußte ich für den Liefertermin einen halben Tag Urlaub nehmen.
In der Serviceabteilung erhielten wir nur freche und unfreundliche Antworten.
Nach den Besuch im Möbelhaus wurde mir ein konkreter Liefertermin in der KW 23 zugesagt.
Jetzt ist die 25 Kalenderwoche abgelaufen und habe immer noch nicht meine Matratze.
Ich schlafe seit 4 Monaten auf dem Sofa.
Super Firma.Teppichlieferung
Heute habe ich nach einem guten 1/4 Jahr Wartezeit meinen Teppich geliefert bekommen, den ich in der Filiale Berlin, Landsberger Allee gekauft habe. Meine Bitte, den Teppich auszupacken wurde abgelehnt. Ich bot ein Trinkgeld an. Auf die Frage: wieviel? bot ich 5€ pro Person. Das wurde abgelehnt. Später fiel mir ein, daß die Beiden vermutlich die Verpackung hätten mitnehmen müssen. Auch die Frage nach dem versprochenen Gutschein wurde nur sehr widerwillig geklärt - auch auf Grund von gravierenden Verständigungsproblemen.
Küche
Küche bestellt Anfang Januar eingebaut, die Leute die die Küche eingebaut haben waren sich ohne Verabschiedung aus einmal verschwunden, nicht ohne Grund, als sich ein Fachmann die Küche ansah ,wurden 19 Mängel festgestellt, Herd schief eingebaut, Hängeschränke schief, Arbeitsplatte verschnitten so das das Fenster nur halb zu Öffnen war, Dunstabzugshaube ohne Funktion,5 Nachbesserungen ,nun haben wir Juni, immer wieder vertröstet worden nun kann ich nicht mehr ,der zuständige Schwachmat hat es immer wieder abgewiegelt, so geht man nicht mit Kunden um ,die Küche hat 9000 Tausend Euro gekostet ,alles nur Vollpfosten da Verkaufen kann man aber Service gleich null .Kauft bloß keine Küche dort ,schaut euch lieber vorher die Bewertungen an. Mistladen . LG Ines
Möbellieferung
Wir haben im Dezember 2022 ein neues Esszimmer bei Höffner in Erfurt bestellt. Voraussichtliche Lieferzeit ca 7-9 Wochen. Natürlich wurde die Lieferzeit nicht eingehalten und von Woche zu Woche verschoben. Nach wöchentlichen Telefonaten mit Höffner wurde in der 18. Kalenderwoche eine Teillieferung vereinbart. Bei dieser Lieferung wurde ein Schrank aber beschädigt geliefert und auch sofort wieder mitgenommen . Wieder Telefonate mit Höffner um die restlichen Möbel (Stühle und der beschädigte Esszimmerschrank) meines Esszimmers zu bekommen Mittlerweile sind wir in der 24.Kalenderwoche und die Lieferung wird Woche für Woche verschoben. Und keiner vom Kundendienst kann eine richtige Aussage treffen, wann wir unsere Möbel bekommen . Uns wurde gesagt das es am Lieferanten liegt das sich alles so dermaßen verzögert . Auf meine Frage warum man dann Bestellungen annimmt wenn die Lieferanten überlastet sind und die Termine nicht eingehalten werden können,bekam ich zur Antwort das Höffner das nicht wissen konnte. Für mich kommt Höffner in Zukunft nicht mehr in Frage . Meine nächsten Möbel kaufe ich woanders und ich werde auch allen Bekannten und Freunden abraten ihre Möbel bei Höffner zu kaufen.
Kühlschrank-Kauf
Habe bei Höffner eine Kühlschrank-Gefrierkombi bestellt. Junger Berater hatte keinerlei Ahnung dieser Geräte, gab meine neue Telefonnr. zwar richtig in den Computet ein, hatte aber nicht abgespeichert. Fester Liefertermin war vereinbart aber beim externen Lieferanten nur auf "Abruf" hinterlegt. Bei Anlieferung 3 Wochen später habe ich 49 € + 20 € für Eintransport in die Küche bezahlt. Ausgepackt und Kartonagenmitnahme waren nicht mit drin. Lt. Fahrer hätten sie dafür krine Zeit. Auf Reklamation bei Höffner hiess es, ich hätte ja keine "Montage" bezahlt. Was bitte muss man bei einem Kühlschrank montieren ?
Mein Fazit: Schlechte Beratung und Abzocke pur beim Kunden. Für 69 € hätte mir ein Handwerker das Gerät abgeholt, geliefert, ausgepackt und Karton entsorgt. Nie wieder Höffner !Kein Kundenservice, Reklamationen werden ignoriert
Habe vor zwei Monaten einen Stuhl gekauft, der defekt geliefert wurde und komplett verzogen war. Die Lieferung hat über eine Woche gedauert und Infos zur Lieferung erfolgten erst sehr spät. Streite mich mittlerweile seit zwei Monaten um eine Retoure und selbst die Androhung den Anwalt einzuschalten interessiert diese Firma nicht. Telefonisch kann man niemanden erreichen und auf Mails wird meist erst nach einer Woche geantwortet. Man ist dieser Firma als Kunde hilflos ausgeliefert. Pfoten weg von deren Online-Shop!
Über Möbel Höffner
Möbel online zu kaufen ist eine anspruchsvolle Aufgabe, bei der man über Design und Preis hinaussehen muss. Langlebigkeit und gute Qualität sind Eigenschaften, die Kunden besonders schätzen, wenn sie verschiedene Möbelgeschäfte besuchen. Möbel Höffner, auch bekannt als Mobel Hoffner, ist ein immer beliebter werdendes Geschäft für Möbel, Textilien und Dekoration unter Deutschen, die ihr Zuhause neu dekorieren oder ein gerade gekauftes Haus einrichten möchten.
Aber ist es ein vertrauenswürdiges Geschäft? Wie lange hat man Zeit für eine Rückgabe? Welche Garantie wird bei Mängeln angeboten? Lesen Sie weiter in unserer Analyse und zögern Sie nicht, Kommentare und Meinungen von Leuten zu lesen, die bereits bei Möbel Höffner gekauft haben, sowie Ihre eigenen Erfahrungen zu teilen.
Was ist Möbel Höffner?
Möbel Höffner ist ein Online-Möbelgeschäft, in dem Sie alles finden können, was Sie brauchen, um Ihr Zuhause von Bad, Küche, Wohnzimmer bis hin zu Ihren Schlafzimmern einzurichten. Die Designs, die diese Marke anbietet, sind anspruchsvoll und vielfältig für verschiedene Personen.
Einer der Gründe für den Erfolg dieses Geschäfts sind seine wettbewerbsfähigen Preise mit bedeutenden Rabatten zu bestimmten Zeiten des Jahres, wie dem Black Friday. Außerdem erneuern sie alle paar Monate ihre Möbelkollektionen, indem sie Kataloge mit modernen Designs veröffentlichen, auch in Saisons wie Weihnachten, Frühling und Herbst.
Über Mobel Hoffner
Über die Geschichte und den Werdegang von Möbel Höffner gibt es in ihrem offiziellen Geschäft nicht viele Informationen. Dies wurde von vielen als negativ bewertet, da es nicht so transparent ist wie andere Konkurrenzgeschäfte. Dennoch bemühen sie sich, ihren Kunden einen umfassenden Service zu bieten, und man findet eine Inspirationssektion, in der man Ideen für das eigene Zuhause sammeln kann, abhängig von Design und Raum.
Katalog von Möbel Höffner
Wenn Sie noch nichts von diesem Geschäft gehört haben und sich eingehend mit seinem Katalog beschäftigen möchten, stellen wir ihn Ihnen im Folgenden detailliert vor.
Möbel für Zuhause
Der Hauptgrund für den Erfolg von Mobel Hoffner ist sein umfassender Katalog mit einer Vielzahl von Möbeln für Haus und Garten. Ein besonderes Merkmal dieses Geschäfts ist, dass sie Beratung zum Kauf und zur Dekoration jedes Teils Ihres Hauses anbieten, abhängig von Ihren Vorlieben. Sie finden Artikel für die folgenden Bereiche des Hauses:
Arbeitsplatz: Wenn Sie einen Telearbeitsplatz einrichten möchten, können Sie Schreibtische, Regale und ergonomische Stühle kaufen, um effizient und bequem arbeiten zu können.
Küche: Wenn Sie Ihre Küche von Grund auf neu gestalten möchten, bietet Möbel Höffner digitale 3D-Planungstools, damit Sie sich bei den Maßen nicht irren. Sie können alle Arten von Küchendesigns sehen, von traditionell und rustikal bis hin zu modern. Sie können auch Zubehör wie Pfannen, Teller und Besteck kaufen.
Esszimmer: Sie können ein Esszimmer entsprechend der Größe Ihrer Familie und dem benötigten Platz gestalten. Der Katalog umfasst hohe oder niedrige Tische, Stühle in verschiedenen Stilen und vieles mehr.
Wohnzimmer: Sie haben Zugang zu einer kompletten Auswahl an Sofas, einschließlich Ecksofas, Einzelsofas oder großen Sofas für die ganze Familie. Sie können auch entspannende Leder-Sessel sowie eine Auswahl an Regalen, Tischen und Möbeln für den Fernseher kaufen.
Schlafzimmer: Von Matratzen und Bettkästen bis hin zu Einbauschränken und Schreibtischen bietet Möbel Höffner eine Auswahl von Hunderten von Modellen und Stilen, um Ihren persönlichen Bereich nach Ihrem Geschmack zu gestalten. Sie haben auch einen Katalog für Kinder und Babys, falls Sie das Zimmer Ihrer Kinder dekorieren möchten.
Textilien
Ein weiterer beliebter Bereich in diesem Online-Möbelgeschäft ist die Textil- und Teppichabteilung mit verschiedenen Größen und Qualitäten. Im Textilbereich können Sie Handtuchsets für das Bad, Tischdecken, Kissen oder Vorhänge und andere Produkte kaufen. Ihr Teppichkatalog ist aufgrund der Vielfalt an Größen und Materialien sehr interessant. Sie können Teppiche mit oder ohne Flor, aus Leder oder synthetische Teppiche kaufen, die bis zu 200x300 groß sind.
Angebote und Rabatte
Möbel Höffner bietet das ganze Jahr über interessante Rabatte und verfügt zudem über einen Outlet-Bereich mit ausgelaufenen Möbeln, der auch gelegentlich einen Blick wert ist. Darüber hinaus bieten sie bei Bedarf einen Finanzierungsservice bis zu 12 Monate ohne Zinsen an.
Kontakt
Wenn Sie Kontakt mit dem Kundendienst von Möbel Höffner aufnehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies über ihre Telefonnummer +49 30 3744402, die E-Mail-Adresse onlineservice@hoeffner.de oder über ihr personalisiertes Online-Formular zu tun.
Garantie
Dieses Online-Geschäft bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellung zu stornieren oder eine kostenlose Rückgabe zu veranlassen. Wie die meisten Möbelgeschäfte bietet es eine 14-tägige Rückgabefrist für alle gekauften Produkte.
Meinungen über Möbel Höffner
Haben Sie schon einmal Möbel in diesem Online-Shop gekauft? Wie war Ihre Erfahrung? Halten Sie Möbel Höffner für vertrauenswürdig? Wir würden uns freuen, Ihre bewertung und Erfahrungen mit dieser Marke zu hören, damit andere Menschen erfahren können, ob sie in diesem Geschäft kaufen sollten oder nicht.
Erfahrungs-Videos
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hoeffner.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Deutschland
Kategorien Möbel Höffner
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Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Juli 2025
Meistbewertete Bewertung
unfassbares Chaos
Im Mai 2019 habe ich zwei Schlafzimmerschränke bei Höffner bestellt. Statt nach vereinbarten 8 Wochen war der 1. Montagetermin 15 Wochen später. 1. Termin: die für die Montag... Lesen Sie weiterVon: Joachim H.