Möbel Höffner - Gesamtbewertung basierend auf 340 Bewertungen
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Nie wieder Höffner
Kleine Küche bestellt.
Hatte 2 x den Kundendienst und 4 x die Handwerker zu Hause.
Kundendienst unfreundlich
Handwerker unfähig bis auf die 2 die zu Schluß
gekommen sind.
Monitore wollten mir die fehlenden Küchen Teile einfach da lassen zu selbst
Einbau.
Küche ist 30.04 gebaut worden aber erst am 27.8 fertig.
Niemals bei Höffner Küche
Kaufen .Leider die selben Erfahrungen gemacht - die Monteure waren 8 (!!!) Mal da und die Küche ist immer noch nicht fertig! Falsches Aufmaß, falsche Nachbestellungen, unfreundliche und patzige Mitarbeiter und keinerlei Verständnis, Kulanz oder Entgegenkommen! Eine absolute Vollkatastrophe!
Kommode
EINE kOMMODE BESTELLT AM 14:07:2020 Dekor Eiche sägegrau (Nachbildung). Geliefert Dekor weß am 02.10.2020. laut Lieferbedingungen Lieferung bis Wohnungstür, geliefert bis Haustür. Meine Wohnungstür ist in der 1. Etage. Ich werde in diesem Laden nichts mehr bestellen.
Dad Allerletzte
Ich bin erstaunt, wie der Service arbeitet und die Kunden verschaukelt.
Meine Info an den Service, dass bei der heutigen Lieferung 3 Metallhülsen fehlten und somit ein Aufbau des Schuhschranks nicht möglich ist, wurde sehr unfreundlich beantwortet.
1. Man würde mit der Herstellerfirma nicht mehr zusammenarbeiten.
2. Ich solle selber versuchen die fehlenden Hülsen in einem Baumarkt zu finden.
3. Ein versprochener Rückruf erfolgte ebenfalls nicht.
So geht es nicht. Ich werde diese Praxis in allen Bewertungsportalen veröffentlichen.
Das Benehmen der Servicemitarbeiterin, war überheblich, frech und nicht hilfsbereit. Nie mehr bei Höffner.Reklamation Gartenmöbel
Ich habe eine Rattan-Gartenmöbelgruppe gekauft, die auf Grund eines Umzugs erst im darauf folgendem Frühjahr aufgestellt wurde.
Leider weißt der Tisch einen Defekt am Rattan auf.
Die Reklamation wurde abgewiesen, obwohl der Artikel 2 Jahre Garantie hat.Nicht zu empfehlen!
Hängesessel am 7. April 2020 im Onlineshop gekauft und über PayPal bezahlt. Geliefert wurde am 2.07. 2020! Schöner Sessel, aber leider kaputt. Viel hin und her . Erst antwortet niemand, dann soll man mit 25 Euro abgefunden werden. Neuen Sessel gibt es nicht.
Auch gut, treten wir vom Vertrag zurück. Der Sessel wird am 8.9.2020 endlich abgeholt. Geld leider Fehlanzeige dafür erhalte ich Schriftwechsel mit anderen Kunden. Nach einer Rückfrage wo mein Geld bleibt, heute am 18.09.2020, erhielt ich die lapidare Auskunft ,dass man das okay für die Auszahlung an die Buchhaltung weiterleiten wird. "Und warum ist dies noch nicht geschehen"? "Weil sich noch niemand darum gekümmert hat". Originalton Höffner!!! - Wenn jede Firma in Deutschland so arbeiten würde, dann armes Deutschland. Fazit nie wieder HöffnerSchlechte Reklamtionsbearbeitung
Wohnzimmercouch: Zugesagter Liefertermin erhöhte sich von 6-8 Wochen auf 10 Wochen. Nun denn... Bemi Auspacken wurde ein defekter Fuß an der Couch festgestellt. Plastikfuß war abgebrochen. Diese wurde sofort bildlich dokumentiert und über die Homepage per Reklamationsfomular eingegeben. Soweit so gut. Nun aber, außer automatisch generierter Mails gab es keine Reaktion. Reklamation telefonisch: man landet in einer Warteschleife. Nach 3 Wochen wurden 3 weitere Emails geschrieben. Keine Reaktion. Nach 5 Wochen kam eine "echte" Reaktion: leider ist bei uns keine Reklamtion eingegangen? Nochmal Emails , nochmal Bilder versendet. Rückrufbitte wird nicht nachgekommen. Telefonnumer die man selbst anrufen soll, bekamen wir, aber dort konnte keiner helfen, da im Möblehaus gekauft wurde. Man solle sich dort direkt hinwenden! Aha?! Nach langem hin und her , man glaubt es nicht, bekommt man dann doch mal jemand ans Telefon. Und bekommt gesagt, sorry das können wir nicht nachvollziehen, die Reklamation und die Bilder wurden heute erst eingestellt? Hallooo??? Wir bekommen zwar jetzt einen neuen Plastikfuß geschickt, aber müssen ihn selbst einbauen. Eine Entschädigung und /oder eine Entschuldigen für die Unannähmlichkeiten, Aufwand und Ärger? Fehlanzeige! Solch einen schlechten Service bzw. Reklamationsbearbeitung, noch nie erlebt und eine Schande! Finger weg!
Nie wieder!
Nie wieder!
Diese Geschichte hat nichts mit der Corona-Krise zu tun. Sie beginnt viel früher. Und ich hätte sie - ehrlich gesagt - nie für möglich gehalten. Der Reihe nach: Im Herbst 2019 - am 5. Oktober - haben wir bei der Firma Höffner in Berlin-Schöneberg ein Doppelbett aus Holz mit zwei seitlichen Nachtschränkchen ("Nachtkonsolen") bestellt. Laut Kaufvertrag wurden als Lieferzeit ca. 8 Wochen vereinbart. Die Vereinbarung wurde von der Firma Höffner nicht eingehalten. Stattdessen wurde die Lieferung schließlich für den 23. Dezember 2019, mehr als 11 Wochen nach der Bestellung, angekündigt. Immerhin hatten wir die Hoffnung, Weihnachten im neuen Bett schlafen zu können. Doch daraus wurde nichts. Denn wegen fehlender Teile konnten die Monteure das Bett nicht aufbauen. Da wir uns auf Höffner verlassen und das alte Bett verkauft hatten, waren wir gezwungen, auf dem Fußboden zu schlafen. Danach gingen knapp zwei Monate ins Land. Erst am 17. Februar 2020 wurde das Bett endlich geliefert. Jedoch wieder unvollständig! Diesmal fehlten die bestellten Nachtschränkchen. Würde sich Höffner kurzfristig entschuldigen und einen neuen Termin für die Nachlieferung anbieten? Fehlanzeige. Erst nachdem ich am 24. Februar einen Brief an den Höffner-Kundendienst schrieb, meldete sich die Firma wieder und teilte am 3. März mit, die fehlenden Teile würden "voraussichtlich in der KW 15 bei uns angeliefert". Da unser Vertrauen in die Firma Höffner inzwischen schon erheblich gesunken war, rief ich den in Sachsen-Anhalt ansässigen Kundendienst an und erhielt die Auskunft, der Termin 6.-10. April ließe sich nicht halten. Ein neuer Termin könne nicht genannt werden. Dann wieder Funkstille. Nach Ostern rief ich erneut den Höffner-Kundendienst an. Uns wurde ein neuer Liefertermin offeriert. Doch auch dieses Mal fehlten noch einige Einzelteile für die Nachtschränkchen. Die kamen dann schließlich am 1. September 2020 - fast ein Jahr nach der Bestellung.Miserabler Service bei der Lieferung
Wir haben ein Hochbett für meinen Sohn gekauft, die Qualität des Bettes ist sehr gut, jetzt jedoch zu dem negativen.
Wir hatten ein Lieferfenster von 12:00 - 18:00, d. h. ich habe mir einen Tag Urlaub genommen. Ich persönlich finde ein Lieferfenster von 6 Stunden sehr großzügig. Leider erfolgte die Lieferung sage und schreibe erst um 20:44 Uhr! Auf eine Beschwerde wegen dieser Lieferverzögerung wurde seitens Möbel Höffner leider auch nicht eingegangen.
Aufgrund dieser Umstände kann ich einen Einkauf bei Möbel Höffner nicht weiterempfehlen.Hatt alles super geklappt
Schnelle Lieferung
Lieferzeitfenster eingehalten
Sehr nette Lieferanten
Keine Problemekeine Kunst bei einem Fenster von einem halben Arbeitstag...
Küchenlieferung
Im Mai sollte meine Küche geliefert werden. Es fehlten mehrere Teile, die Arbeitsplatten waren falsch zugeschnitten. Nächster Termin fehlte wieder etwas, Arbeitsplatten wieder zu kurz. Termin drei, die Arbeitsplatten wieder falsch. Wir haben mittlerweile Ende August. Zwischen jedem Termin liegen Monate. Nach ca. 6 Wochen wird man angerufen und die Termine sollen gemacht werden. Es gibt dann wenige Tage die einem angeboten werden für die Montage sonst zieht sich das Ganze weiter in die Länge. Die Monteure können nichts dafür, bekommen aber natürlichden Ärger ab.
Fazit: Kein Küchenkauf bei Höffner wenn es gut und problemlos gehen soll.Nur Schrott verursacht
Einen Wohnzimmerschrank für Euro 4502,00
Zu Schrott gebohrt und die Wand mit
10 zusätzlichen Bohrlöchern verunstaltet.
Jetzt meldet sich keiner, und das seit 5 Monaten.
Euro 1400,00 soll ich tragen für den neuen
Schrank.
1. Nutzungsgebühren für den Schrottschrank
2. Lieferung und Montage für den Neuen
3. Parkzone einrichten damit Höffner den
Schrott abholt und den neuen Schrank liefert.
Nie wieder Höffner!,,
Dodenhof wir kommen !Selbstverständlich würde ich Selbstverständlich würde ich niemals mehr bei Höffner
einkaufen
Reine Abzocke wenn etwas schief läuft.Service ist anders
Reklamation einer Seitenwand von Flur-schrank. Obwohl der Schrank noch 4x in Erfurt im Lager stand war ein sofortiger Austausch der defekten Seitenwand nicht möglich. Warum muss der Kunde auf eine Nachbestellung warten? Ein genauer Liefertermin wurde nicht benannt. Für mich hat das mit Service nix zu tun. Das geplnte Schlafzimmer wird wohl nun nicht bei Höffner bestellt werden.
Finger weg - 0,0 Sterne!
Finger weg - 0,0 Sterne! Kauf einer Küche (Januar 2020) inkl. Einbau (Mai 2020) und bis jetzt vier Reklamationstermine (Mai 2020 bis ???). Bis heute wurden nicht alle Mängel beseitigt. Wenn sie ihren Urlaub für die Küchentermine verschenken wollen gehen Sie zu Höffner! Und am Ende müssen sie selbst Hand anlegen, weil keine andere Firma die Mängel beseitigen und die Garantie übernehmen will. Der Kundendienst ist teilweise sehr unfreundlich und tut alles andere als das Problem zu lösen, Sie müssen sich um alles selber kümmern und sich auch noch rechtfertigen! Erst nachdem Mängel persönlich vor Ort im Möbelhaus mit Bildern präsentiert wurden, wurde etwas gemacht. Bis heute keine Entschuldigung geschweige denn eine kleine Entschädigung z.B. in Form eines Gutscheines. Nie nie wieder Höffner!
Beim Aufmaß wurde falsch gemessen (!!!). Beim Einbau wurde getrickst und gepfuscht damit das falsche Aufmaß und weiter Mängel nicht auffallen. Nachdem Monteure telefonisch auf die Mängel hingewiesen wurden, wurde gesagt das es so in Ordnung ist (!!!). Monatelanges telefonieren, erklären und diskutieren mit dem Kundendienst. Ansprechpartnerin monatelang nicht erreichbar. Unglaublich das es so einen schlechten Kundendienst gibt der so schlecht zusammenarbeitet :(Dem ist nichts hinzuzufügen! Gleiche Erfahrung gemacht. Absolute Frechheit! Nie wieder Höffner! Finger weg!
Nein Danke
Der Verkäufer bei der Möbelbestellung war freundlich und kompetent. Was danach kommt geht überhaupt nicht. Falsche Lieferung, monatelang auf richtige Lieferung warten.....keiner fühlt sich zuständig ! Alptraum! Nie wieder!
Montageanleitung fehlt und nicht verfügbar
Kleiderschrank Leek - ohne Montageanleitung geliefert, Nachfrage beim Höffner Support 1.
Anruf, wird sofort per E-Mail nachgereicht, dann keine weitere Reaktion, 2. Anruf Auskunft das Montageanleitung nicht verfügbar und ungewiss ob beim Hersteller verfügbar. Ergo, billigste Abfertigung und schlechter Kundensupport. Nebenbei wirken die ausgepackten Einzelteile des Schrankes nur billig und in keinem Fall dem, wenn auch sehr günstigen, Preis entsprechend wertig. Dankeschön, nie wieder!Kundenservice und Lieferung
Unsere Couch hatte einen Mangel. Diese sollte auch zeitnah ersetzt werden. Jedoch hat sich der Lieferservice entschieden, dass angeblich kein Parkplatz vor unserer Tür wäre und ist wieder gefahren. Wir haben bei beiden Lieferungen länger als der angegebene Termin gewartet. Die Telefonate mit dem Kundenservice waren nicht im Sinne von Kundenfreundlichkeit. Ich bin wirklich sauer und unzufrieden. Ich kann Höffner nicht weiterempfehlen. Ich habe dies auch selber an Höffner geschrieben und warte auf eine Reaktion und auf meine neue Couch.
Finger weg vom Online-Shop
Ich habe Anfang Mai (KW19) ein Sideboard und ein TV-Board bestellt. In der Auftragsbestätigung wurde mir ein Liefertermin in KW 23 zugesagt. In KW 22 wurde mir per Mail mitgeteilt, dass sich der Liefertermin auf die KW 31 verschiebt. Nachdem ich in KW 33 nach wie vor keine Rückmeldung über einen Liefertermin bekommen habe, rief ich beim Kundenservice an. Hier teilte man mir mit, dass sich die Lieferung bis KW 40 (Ende September!!!) verzögert. 21 Wochen Lieferzeit - ohne Garantie, dass dies tatsächlich in KW 40 geliefert wird - ist eine absolute Frechheit. Ich kann wirklich jedem nur davon abraten, etwas im Online Shop zu kaufen - außer man hat ein halbes Jahr Zeit, auf die Lieferung zu warten.
Schnelle Lieferung sehr gute Qualität
Heut sofa geliefert sehr freundliche Monteure hatt vom Kauf bis zur Lieferung alles super geklappt Aufbau sehr zufrieden grosses Lob und Dankeschön
Nie wieder
Meine Erfahrungen sind bescheiden bei Auskunftsfragen zur Lieferung hängt man Tage und Stundenlang in der Warteschleife kommt nicht durch Mails werden nicht beantwortet.
Im Onlineshop würde ich nie wieder bestellen!Abzocke
Auf der Suche nach eines neuen Bettes landete ich auf der Homepage von Möbel Höffner. Hier erschien mir bei einem Bett das Preis/Leistungsverhöltnis, nachdem diese bereits um 749 EUR reduziert war als ganz akzeptabel, auch die Lieferdauer von 8 Wochen war für mich ok. Die Bestellung erfolgte problemlos, auch die Lieferung und die Montage. Soweit so gut. Ich wollte dann noch was hinzukaufen und musste ddd See nun feststellen, dass das gleiche Bett plötzlich nochmal 749 eur günstiger war, auch wieder mit 8 Wochen Lieferzeit. Auf direkte Rückfrage erhielt ich keinerlei Antwort. Hinterlässt bei mir das Gefühl über den Tisch gezogen worden zu sein..... haben mich als Kunden verloren! Das sind Preisspannen und Sprünge die unseriös sind!
Meistbewertete Bewertung
unfassbares Chaos
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