Möbel Höffner341 erfahrungen
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Couch
Nie wieder Höffner. Couch vor Ort bestellt, Lieferung nach 8 Wochen(falscher Stoff und falsche Farbe) es konnte nicht am Telefon geklärt werden, wieder ab zu Höffner (300km) + 1 Tag Urlaub weg. Dann sollte alles per Mail geklärt werden. Kein Entgegenkommen geschweige denn einheitliche Prozesse und diesem Unternehmen. Am Ende kam die neue Couch nach knapp einem halben Jahr ab Bestellung. Es ist noch nicht die richtige, ich lasse es jetzt da ja eh nicht auf den Kunden eingegangen wird. Fazit: Möbelhäuser gibt es Gott sei Dank genügend, daher nie wieder Höffner.
Nie wieder Höffner
Kleine Küche bestellt.
Hatte 2 x den Kundendienst und 4 x die Handwerker zu Hause.
Kundendienst unfreundlich
Handwerker unfähig bis auf die 2 die zu Schluß
gekommen sind.
Monitore wollten mir die fehlenden Küchen Teile einfach da lassen zu selbst
Einbau.
Küche ist 30.04 gebaut worden aber erst am 27.8 fertig.
Niemals bei Höffner Küche
Kaufen .Leider die selben Erfahrungen gemacht - die Monteure waren 8 (!!!) Mal da und die Küche ist immer noch nicht fertig! Falsches Aufmaß, falsche Nachbestellungen, unfreundliche und patzige Mitarbeiter und keinerlei Verständnis, Kulanz oder Entgegenkommen! Eine absolute Vollkatastrophe!
Kommode
EINE kOMMODE BESTELLT AM 14:07:2020 Dekor Eiche sägegrau (Nachbildung). Geliefert Dekor weß am 02.10.2020. laut Lieferbedingungen Lieferung bis Wohnungstür, geliefert bis Haustür. Meine Wohnungstür ist in der 1. Etage. Ich werde in diesem Laden nichts mehr bestellen.
Dad Allerletzte
Ich bin erstaunt, wie der Service arbeitet und die Kunden verschaukelt.
Meine Info an den Service, dass bei der heutigen Lieferung 3 Metallhülsen fehlten und somit ein Aufbau des Schuhschranks nicht möglich ist, wurde sehr unfreundlich beantwortet.
1. Man würde mit der Herstellerfirma nicht mehr zusammenarbeiten.
2. Ich solle selber versuchen die fehlenden Hülsen in einem Baumarkt zu finden.
3. Ein versprochener Rückruf erfolgte ebenfalls nicht.
So geht es nicht. Ich werde diese Praxis in allen Bewertungsportalen veröffentlichen.
Das Benehmen der Servicemitarbeiterin, war überheblich, frech und nicht hilfsbereit. Nie mehr bei Höffner.Reklamation Gartenmöbel
Ich habe eine Rattan-Gartenmöbelgruppe gekauft, die auf Grund eines Umzugs erst im darauf folgendem Frühjahr aufgestellt wurde.
Leider weißt der Tisch einen Defekt am Rattan auf.
Die Reklamation wurde abgewiesen, obwohl der Artikel 2 Jahre Garantie hat.Nicht zu empfehlen!
Hängesessel am 7. April 2020 im Onlineshop gekauft und über PayPal bezahlt. Geliefert wurde am 2.07. 2020! Schöner Sessel, aber leider kaputt. Viel hin und her . Erst antwortet niemand, dann soll man mit 25 Euro abgefunden werden. Neuen Sessel gibt es nicht.
Auch gut, treten wir vom Vertrag zurück. Der Sessel wird am 8.9.2020 endlich abgeholt. Geld leider Fehlanzeige dafür erhalte ich Schriftwechsel mit anderen Kunden. Nach einer Rückfrage wo mein Geld bleibt, heute am 18.09.2020, erhielt ich die lapidare Auskunft ,dass man das okay für die Auszahlung an die Buchhaltung weiterleiten wird. "Und warum ist dies noch nicht geschehen"? "Weil sich noch niemand darum gekümmert hat". Originalton Höffner!!! - Wenn jede Firma in Deutschland so arbeiten würde, dann armes Deutschland. Fazit nie wieder HöffnerSchlechte Reklamtionsbearbeitung
Wohnzimmercouch: Zugesagter Liefertermin erhöhte sich von 6-8 Wochen auf 10 Wochen. Nun denn... Bemi Auspacken wurde ein defekter Fuß an der Couch festgestellt. Plastikfuß war abgebrochen. Diese wurde sofort bildlich dokumentiert und über die Homepage per Reklamationsfomular eingegeben. Soweit so gut. Nun aber, außer automatisch generierter Mails gab es keine Reaktion. Reklamation telefonisch: man landet in einer Warteschleife. Nach 3 Wochen wurden 3 weitere Emails geschrieben. Keine Reaktion. Nach 5 Wochen kam eine "echte" Reaktion: leider ist bei uns keine Reklamtion eingegangen? Nochmal Emails , nochmal Bilder versendet. Rückrufbitte wird nicht nachgekommen. Telefonnumer die man selbst anrufen soll, bekamen wir, aber dort konnte keiner helfen, da im Möblehaus gekauft wurde. Man solle sich dort direkt hinwenden! Aha?! Nach langem hin und her , man glaubt es nicht, bekommt man dann doch mal jemand ans Telefon. Und bekommt gesagt, sorry das können wir nicht nachvollziehen, die Reklamation und die Bilder wurden heute erst eingestellt? Hallooo??? Wir bekommen zwar jetzt einen neuen Plastikfuß geschickt, aber müssen ihn selbst einbauen. Eine Entschädigung und /oder eine Entschuldigen für die Unannähmlichkeiten, Aufwand und Ärger? Fehlanzeige! Solch einen schlechten Service bzw. Reklamationsbearbeitung, noch nie erlebt und eine Schande! Finger weg!
Nie wieder!
Nie wieder!
Diese Geschichte hat nichts mit der Corona-Krise zu tun. Sie beginnt viel früher. Und ich hätte sie - ehrlich gesagt - nie für möglich gehalten. Der Reihe nach: Im Herbst 2019 - am 5. Oktober - haben wir bei der Firma Höffner in Berlin-Schöneberg ein Doppelbett aus Holz mit zwei seitlichen Nachtschränkchen ("Nachtkonsolen") bestellt. Laut Kaufvertrag wurden als Lieferzeit ca. 8 Wochen vereinbart. Die Vereinbarung wurde von der Firma Höffner nicht eingehalten. Stattdessen wurde die Lieferung schließlich für den 23. Dezember 2019, mehr als 11 Wochen nach der Bestellung, angekündigt. Immerhin hatten wir die Hoffnung, Weihnachten im neuen Bett schlafen zu können. Doch daraus wurde nichts. Denn wegen fehlender Teile konnten die Monteure das Bett nicht aufbauen. Da wir uns auf Höffner verlassen und das alte Bett verkauft hatten, waren wir gezwungen, auf dem Fußboden zu schlafen. Danach gingen knapp zwei Monate ins Land. Erst am 17. Februar 2020 wurde das Bett endlich geliefert. Jedoch wieder unvollständig! Diesmal fehlten die bestellten Nachtschränkchen. Würde sich Höffner kurzfristig entschuldigen und einen neuen Termin für die Nachlieferung anbieten? Fehlanzeige. Erst nachdem ich am 24. Februar einen Brief an den Höffner-Kundendienst schrieb, meldete sich die Firma wieder und teilte am 3. März mit, die fehlenden Teile würden "voraussichtlich in der KW 15 bei uns angeliefert". Da unser Vertrauen in die Firma Höffner inzwischen schon erheblich gesunken war, rief ich den in Sachsen-Anhalt ansässigen Kundendienst an und erhielt die Auskunft, der Termin 6.-10. April ließe sich nicht halten. Ein neuer Termin könne nicht genannt werden. Dann wieder Funkstille. Nach Ostern rief ich erneut den Höffner-Kundendienst an. Uns wurde ein neuer Liefertermin offeriert. Doch auch dieses Mal fehlten noch einige Einzelteile für die Nachtschränkchen. Die kamen dann schließlich am 1. September 2020 - fast ein Jahr nach der Bestellung.Miserabler Service bei der Lieferung
Wir haben ein Hochbett für meinen Sohn gekauft, die Qualität des Bettes ist sehr gut, jetzt jedoch zu dem negativen.
Wir hatten ein Lieferfenster von 12:00 - 18:00, d. h. ich habe mir einen Tag Urlaub genommen. Ich persönlich finde ein Lieferfenster von 6 Stunden sehr großzügig. Leider erfolgte die Lieferung sage und schreibe erst um 20:44 Uhr! Auf eine Beschwerde wegen dieser Lieferverzögerung wurde seitens Möbel Höffner leider auch nicht eingegangen.
Aufgrund dieser Umstände kann ich einen Einkauf bei Möbel Höffner nicht weiterempfehlen.Hatt alles super geklappt
Schnelle Lieferung
Lieferzeitfenster eingehalten
Sehr nette Lieferanten
Keine Problemekeine Kunst bei einem Fenster von einem halben Arbeitstag...
Küchenlieferung
Im Mai sollte meine Küche geliefert werden. Es fehlten mehrere Teile, die Arbeitsplatten waren falsch zugeschnitten. Nächster Termin fehlte wieder etwas, Arbeitsplatten wieder zu kurz. Termin drei, die Arbeitsplatten wieder falsch. Wir haben mittlerweile Ende August. Zwischen jedem Termin liegen Monate. Nach ca. 6 Wochen wird man angerufen und die Termine sollen gemacht werden. Es gibt dann wenige Tage die einem angeboten werden für die Montage sonst zieht sich das Ganze weiter in die Länge. Die Monteure können nichts dafür, bekommen aber natürlichden Ärger ab.
Fazit: Kein Küchenkauf bei Höffner wenn es gut und problemlos gehen soll.Nur Schrott verursacht
Einen Wohnzimmerschrank für Euro 4502,00
Zu Schrott gebohrt und die Wand mit
10 zusätzlichen Bohrlöchern verunstaltet.
Jetzt meldet sich keiner, und das seit 5 Monaten.
Euro 1400,00 soll ich tragen für den neuen
Schrank.
1. Nutzungsgebühren für den Schrottschrank
2. Lieferung und Montage für den Neuen
3. Parkzone einrichten damit Höffner den
Schrott abholt und den neuen Schrank liefert.
Nie wieder Höffner!,,
Dodenhof wir kommen !Selbstverständlich würde ich Selbstverständlich würde ich niemals mehr bei Höffner
einkaufen
Reine Abzocke wenn etwas schief läuft.Service ist anders
Reklamation einer Seitenwand von Flur-schrank. Obwohl der Schrank noch 4x in Erfurt im Lager stand war ein sofortiger Austausch der defekten Seitenwand nicht möglich. Warum muss der Kunde auf eine Nachbestellung warten? Ein genauer Liefertermin wurde nicht benannt. Für mich hat das mit Service nix zu tun. Das geplnte Schlafzimmer wird wohl nun nicht bei Höffner bestellt werden.
Finger weg - 0,0 Sterne!
Finger weg - 0,0 Sterne! Kauf einer Küche (Januar 2020) inkl. Einbau (Mai 2020) und bis jetzt vier Reklamationstermine (Mai 2020 bis ???). Bis heute wurden nicht alle Mängel beseitigt. Wenn sie ihren Urlaub für die Küchentermine verschenken wollen gehen Sie zu Höffner! Und am Ende müssen sie selbst Hand anlegen, weil keine andere Firma die Mängel beseitigen und die Garantie übernehmen will. Der Kundendienst ist teilweise sehr unfreundlich und tut alles andere als das Problem zu lösen, Sie müssen sich um alles selber kümmern und sich auch noch rechtfertigen! Erst nachdem Mängel persönlich vor Ort im Möbelhaus mit Bildern präsentiert wurden, wurde etwas gemacht. Bis heute keine Entschuldigung geschweige denn eine kleine Entschädigung z.B. in Form eines Gutscheines. Nie nie wieder Höffner!
Beim Aufmaß wurde falsch gemessen (!!!). Beim Einbau wurde getrickst und gepfuscht damit das falsche Aufmaß und weiter Mängel nicht auffallen. Nachdem Monteure telefonisch auf die Mängel hingewiesen wurden, wurde gesagt das es so in Ordnung ist (!!!). Monatelanges telefonieren, erklären und diskutieren mit dem Kundendienst. Ansprechpartnerin monatelang nicht erreichbar. Unglaublich das es so einen schlechten Kundendienst gibt der so schlecht zusammenarbeitet :(Dem ist nichts hinzuzufügen! Gleiche Erfahrung gemacht. Absolute Frechheit! Nie wieder Höffner! Finger weg!
Nein Danke
Der Verkäufer bei der Möbelbestellung war freundlich und kompetent. Was danach kommt geht überhaupt nicht. Falsche Lieferung, monatelang auf richtige Lieferung warten.....keiner fühlt sich zuständig ! Alptraum! Nie wieder!
Montageanleitung fehlt und nicht verfügbar
Kleiderschrank Leek - ohne Montageanleitung geliefert, Nachfrage beim Höffner Support 1.
Anruf, wird sofort per E-Mail nachgereicht, dann keine weitere Reaktion, 2. Anruf Auskunft das Montageanleitung nicht verfügbar und ungewiss ob beim Hersteller verfügbar. Ergo, billigste Abfertigung und schlechter Kundensupport. Nebenbei wirken die ausgepackten Einzelteile des Schrankes nur billig und in keinem Fall dem, wenn auch sehr günstigen, Preis entsprechend wertig. Dankeschön, nie wieder!Kundenservice und Lieferung
Unsere Couch hatte einen Mangel. Diese sollte auch zeitnah ersetzt werden. Jedoch hat sich der Lieferservice entschieden, dass angeblich kein Parkplatz vor unserer Tür wäre und ist wieder gefahren. Wir haben bei beiden Lieferungen länger als der angegebene Termin gewartet. Die Telefonate mit dem Kundenservice waren nicht im Sinne von Kundenfreundlichkeit. Ich bin wirklich sauer und unzufrieden. Ich kann Höffner nicht weiterempfehlen. Ich habe dies auch selber an Höffner geschrieben und warte auf eine Reaktion und auf meine neue Couch.
Finger weg vom Online-Shop
Ich habe Anfang Mai (KW19) ein Sideboard und ein TV-Board bestellt. In der Auftragsbestätigung wurde mir ein Liefertermin in KW 23 zugesagt. In KW 22 wurde mir per Mail mitgeteilt, dass sich der Liefertermin auf die KW 31 verschiebt. Nachdem ich in KW 33 nach wie vor keine Rückmeldung über einen Liefertermin bekommen habe, rief ich beim Kundenservice an. Hier teilte man mir mit, dass sich die Lieferung bis KW 40 (Ende September!!!) verzögert. 21 Wochen Lieferzeit - ohne Garantie, dass dies tatsächlich in KW 40 geliefert wird - ist eine absolute Frechheit. Ich kann wirklich jedem nur davon abraten, etwas im Online Shop zu kaufen - außer man hat ein halbes Jahr Zeit, auf die Lieferung zu warten.
Schnelle Lieferung sehr gute Qualität
Heut sofa geliefert sehr freundliche Monteure hatt vom Kauf bis zur Lieferung alles super geklappt Aufbau sehr zufrieden grosses Lob und Dankeschön
Nie wieder
Meine Erfahrungen sind bescheiden bei Auskunftsfragen zur Lieferung hängt man Tage und Stundenlang in der Warteschleife kommt nicht durch Mails werden nicht beantwortet.
Im Onlineshop würde ich nie wieder bestellen!
Über Möbel Höffner
Möbel online zu kaufen ist eine anspruchsvolle Aufgabe, bei der man über Design und Preis hinaussehen muss. Langlebigkeit und gute Qualität sind Eigenschaften, die Kunden besonders schätzen, wenn sie verschiedene Möbelgeschäfte besuchen. Möbel Höffner, auch bekannt als Mobel Hoffner, ist ein immer beliebter werdendes Geschäft für Möbel, Textilien und Dekoration unter Deutschen, die ihr Zuhause neu dekorieren oder ein gerade gekauftes Haus einrichten möchten.
Aber ist es ein vertrauenswürdiges Geschäft? Wie lange hat man Zeit für eine Rückgabe? Welche Garantie wird bei Mängeln angeboten? Lesen Sie weiter in unserer Analyse und zögern Sie nicht, Kommentare und Meinungen von Leuten zu lesen, die bereits bei Möbel Höffner gekauft haben, sowie Ihre eigenen Erfahrungen zu teilen.
Was ist Möbel Höffner?
Möbel Höffner ist ein Online-Möbelgeschäft, in dem Sie alles finden können, was Sie brauchen, um Ihr Zuhause von Bad, Küche, Wohnzimmer bis hin zu Ihren Schlafzimmern einzurichten. Die Designs, die diese Marke anbietet, sind anspruchsvoll und vielfältig für verschiedene Personen.
Einer der Gründe für den Erfolg dieses Geschäfts sind seine wettbewerbsfähigen Preise mit bedeutenden Rabatten zu bestimmten Zeiten des Jahres, wie dem Black Friday. Außerdem erneuern sie alle paar Monate ihre Möbelkollektionen, indem sie Kataloge mit modernen Designs veröffentlichen, auch in Saisons wie Weihnachten, Frühling und Herbst.
Über Mobel Hoffner
Über die Geschichte und den Werdegang von Möbel Höffner gibt es in ihrem offiziellen Geschäft nicht viele Informationen. Dies wurde von vielen als negativ bewertet, da es nicht so transparent ist wie andere Konkurrenzgeschäfte. Dennoch bemühen sie sich, ihren Kunden einen umfassenden Service zu bieten, und man findet eine Inspirationssektion, in der man Ideen für das eigene Zuhause sammeln kann, abhängig von Design und Raum.
Katalog von Möbel Höffner
Wenn Sie noch nichts von diesem Geschäft gehört haben und sich eingehend mit seinem Katalog beschäftigen möchten, stellen wir ihn Ihnen im Folgenden detailliert vor.
Möbel für Zuhause
Der Hauptgrund für den Erfolg von Mobel Hoffner ist sein umfassender Katalog mit einer Vielzahl von Möbeln für Haus und Garten. Ein besonderes Merkmal dieses Geschäfts ist, dass sie Beratung zum Kauf und zur Dekoration jedes Teils Ihres Hauses anbieten, abhängig von Ihren Vorlieben. Sie finden Artikel für die folgenden Bereiche des Hauses:
Arbeitsplatz: Wenn Sie einen Telearbeitsplatz einrichten möchten, können Sie Schreibtische, Regale und ergonomische Stühle kaufen, um effizient und bequem arbeiten zu können.
Küche: Wenn Sie Ihre Küche von Grund auf neu gestalten möchten, bietet Möbel Höffner digitale 3D-Planungstools, damit Sie sich bei den Maßen nicht irren. Sie können alle Arten von Küchendesigns sehen, von traditionell und rustikal bis hin zu modern. Sie können auch Zubehör wie Pfannen, Teller und Besteck kaufen.
Esszimmer: Sie können ein Esszimmer entsprechend der Größe Ihrer Familie und dem benötigten Platz gestalten. Der Katalog umfasst hohe oder niedrige Tische, Stühle in verschiedenen Stilen und vieles mehr.
Wohnzimmer: Sie haben Zugang zu einer kompletten Auswahl an Sofas, einschließlich Ecksofas, Einzelsofas oder großen Sofas für die ganze Familie. Sie können auch entspannende Leder-Sessel sowie eine Auswahl an Regalen, Tischen und Möbeln für den Fernseher kaufen.
Schlafzimmer: Von Matratzen und Bettkästen bis hin zu Einbauschränken und Schreibtischen bietet Möbel Höffner eine Auswahl von Hunderten von Modellen und Stilen, um Ihren persönlichen Bereich nach Ihrem Geschmack zu gestalten. Sie haben auch einen Katalog für Kinder und Babys, falls Sie das Zimmer Ihrer Kinder dekorieren möchten.
Textilien
Ein weiterer beliebter Bereich in diesem Online-Möbelgeschäft ist die Textil- und Teppichabteilung mit verschiedenen Größen und Qualitäten. Im Textilbereich können Sie Handtuchsets für das Bad, Tischdecken, Kissen oder Vorhänge und andere Produkte kaufen. Ihr Teppichkatalog ist aufgrund der Vielfalt an Größen und Materialien sehr interessant. Sie können Teppiche mit oder ohne Flor, aus Leder oder synthetische Teppiche kaufen, die bis zu 200x300 groß sind.
Angebote und Rabatte
Möbel Höffner bietet das ganze Jahr über interessante Rabatte und verfügt zudem über einen Outlet-Bereich mit ausgelaufenen Möbeln, der auch gelegentlich einen Blick wert ist. Darüber hinaus bieten sie bei Bedarf einen Finanzierungsservice bis zu 12 Monate ohne Zinsen an.
Kontakt
Wenn Sie Kontakt mit dem Kundendienst von Möbel Höffner aufnehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies über ihre Telefonnummer +49 30 3744402, die E-Mail-Adresse onlineservice@hoeffner.de oder über ihr personalisiertes Online-Formular zu tun.
Garantie
Dieses Online-Geschäft bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellung zu stornieren oder eine kostenlose Rückgabe zu veranlassen. Wie die meisten Möbelgeschäfte bietet es eine 14-tägige Rückgabefrist für alle gekauften Produkte.
Meinungen über Möbel Höffner
Haben Sie schon einmal Möbel in diesem Online-Shop gekauft? Wie war Ihre Erfahrung? Halten Sie Möbel Höffner für vertrauenswürdig? Wir würden uns freuen, Ihre bewertung und Erfahrungen mit dieser Marke zu hören, damit andere Menschen erfahren können, ob sie in diesem Geschäft kaufen sollten oder nicht.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hoeffner.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Deutschland
Kategorien Möbel Höffner
Haushaltswaren | Büro, Hobby & Party Zubehör | Online Einkaufen
Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. August 2019
Letzte aktualisierung: 16. März 2025
Meistbewertete Bewertung
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