Möbel Höffner - Gesamtbewertung basierend auf 340 Bewertungen
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Lieferzeit
Leider habe ich mich darauf eingelassen, bei einem Möbelverkäufer der alte Schule einzukaufen.
Vertragsabschluss und Bezahlung gingen schnell und reibungslos, alles andere scheint nicht so wichtig zu sein.
Aus einer Lieferzeit von 3 Wochen, werden jetzt 10 Wochen.
Die Lieferzeit war mit "voraussichtlich" angegeben, da hätte es bei mir klingeln sollen.Höffner Lieferung Sofa
19 Wochen Lieferzeit und die negativen Erfahrungen hätten mich stutzig machen müssen. Lieferfenster wurde nicht eingehalten, kurzer Anruf, sind in 30 min vor Ort, keine Entschuldigung, offenbar sehr in Eile. Sofa im Flur im Karton abgestellt, die Bitte den Verpackungsmüll mitzunehmen wurde abgelehnt mit der Begründung das geht bei Amazon auch nicht und es wurde keine Montage geordert (für ein Sofa in einem Stück, was für ein Blödsinn). Auf den Hinweis, es seien Möbel mit Speditionslieferung kam die Antwort er sei nur der Lieferant und habe keine Zeit für die Entsorgung, aber er nimmt die Ware gerne wieder mit. Unverschämt einfach, nur schlecht. Ware ist ok, aber die Abwicklung war unterirdisch. Nie wieder bei Höffner.
Nie wieder
Lieferzeit von 16 Wochen schon unmöglich, dann aber fast 24 Wochen daraus zu machen....nein Danke
Kunde ist hier nicht König, sondern Bittsteller
Der Kauf eines Schuhschranks in Kassel am 6.10.20 war angenehm und freundlich. Die angegebene Lieferzeit von ca. 3 Wochen wurde weit überzogen und die Lieferung zu mir dann noch 3 Wochen hinausgezögert.
Ich hoffe, dass diese nun zum 26.11. erfolgt.
Auf eine EMail an das Haus diesbezüglich erfolgte bis heute keine Stellungnahme.
Ein Kauf wird hier nie mehr erfolgen.Möbel Höffner Schwetzingen - Ich wollte doch nur ein Bett kaufen!
Acht Wochen und sieben Termine später haben wir endlich Ruhe!
Sieben Termine, bedeutet einen ganzen Vormittag oder einen ganzen Nachmittag auf die Monteure zu warten, die bereits morgens um 6 Uhr anrufen, weil der erste Termin 7 Uhr morgens sein kann. Diese dann absagen oder einfach nicht wie zugesagt erscheinen. Dabei ist es egal ob man mit der Servicehotline in München telefoniert oder mit der Hausleitung in Schwetzingen, Herr Huck. Vereinbarungen werden nicht eingehalten. Die Mitarbeiter auf das erlebte Chaos angesprochen, finden unsere Erlebnisse bei der Unternehmsgröße der Höffner Gruppe als normal und vertretbar. Dabei sind die Mitarbeiter alle redselig, beklagen sich zu Recht daß sie ständig den Ärger der Kunden abbekommen.
Als das bestellte Bett geliefert wurde waren wir nach der ausführlichen und guten Beratung voller Vorfreude. Hatten das aufstellen und Montage des Bettes dazu bestellt. Aufgestellt wurde der unterste Kasten mit montierter Rückwand des Boxspringbettes. Die Matratzen und der Topper wurde uns Originalverpackt übergeben, mit der Begründung man habe dreckige Hände. Danach mussten wir entdecken dass der Topper bereits angefasst und genauso dreckig war wie die Hände der Monteure. Die Füße des Bettes waren nicht wie bestellt als "schwebend" montiert. Beides wurde direkt telefonisch reklamiert. Die Reklamation wurde erfasst, man bat uns um Geduld die Einkaufsabteilung würde sich melden. Nach zwei Wochen haben wir uns per Email an unsere Verkäuferin gewandt. Innerhalb weniger Werktage, keine Reaktion! Anruf in der Zentrale, die Reklamation war weiterhin erfasst jedoch nicht bearbeitet. Von der email an die Verkäuferin wusste sie angeblich nichts, zitierte aber daraus. Eine Frist von einer Woche für eine Terminvereinbarung, lehnte die Dame in der Zentrale ab. Begründung: "weil sie nicht weiß wieviel die Kollegen in Schwetzingen zu tun haben". Nach wiederum einer Woche haben wir unserem Ärger auf der Facebook Seite von Höffner veröffentlicht. Der Post war innerhalb kürzester Zeit gelöscht. Per Messenger wurden wir von Höffner einen Tag später angeschrieben. Der erste Termin wurde vereinbart. Inzwischen sind vier Wochen nach der ersten Reklamation vergangen. Die Beine sollen korrigiert werden. Dass wir auch auf den Austausch des verschmutzen Topper warten hat niemand auf dem Plan. Am Morgen des vereinbarten Termin für den Nachmittag, ruft 15 min vor Erscheinen ein Höffner Mitarbeiter an und will wie vereinbart den Topper liefern. Gut, wenigstens der Topper ist nach 5 Wochen da. Danach beginnt die Odyssee. Der vereinbarte Termin für den Nachmittag, wird nicht eingehalten. Der Folgetermin wird telefonisch falsch übermittelt, so dass wieder ein neuer Termin vereinbart werden muss - Bedenken Sie liebe Leser - für jeden Termin müssen Sie einen halben Tag zu Hause sein. Herr Thomas Huck Hausleitung in Schwetzingen, meldet sich telefonisch bei uns und bestätigt den Termin erneut per Email. Zudem möchte er sich nach dem Termin bei uns erneut telefonisch bei uns melden. Um es vorweg zu nehmen, es wurden weder der Termin noch der Anruf eingehalten. Den Termin haben wir abgesagt, weil der Monteure nicht in der vereinbarten Zeit kommen konnte und zudem keinen blassen Schimmer von dem hatte was zu tun ist. Am selben Tag, erneut ein Anruf aus der Zentrale. Man bitte uns um einen Termin für "heute". Ein Gutachter aus dem Unternehmen Höffner möchte sich das Bett ansehen. Der Termin wird für den Nachmittag vereinbart. Kurz vor der Mittagszeit meldet sich ein Servicetechniker aus dem Hause Höffner, dass er als Gutachter angekündigt wurde, ist ihm fremd. Zwar hatte sein Montageleiter am Morgen noch gesagt: "da machen wir nix", aber er wollte es doch gerne probieren. Der freundliche und kompetente Mitarbeiter aus dem Hause Höffner, hat innerhalb 10 Minuten die Beine am Bett, an der richtigen Stelle montiert.
Dass man als Möbelhändler tausende unterschiedlichste Produkte verkauft und es im einzelnen schwierig ist, schnell eine Lösung zu haben, ist nachvollziehbar. Als Außenstehender bekommt man bei diesem Möbelhändeler, jedoch einen bleibenden Eindruck von massiven strukturellen Problemen und einer eher geringen Kundenorientierung. Wir möchten aus diesem Grund Möbel Höffner nicht weiter empfehlen.Keine Schrauben und 17 Tage Wartezeit !
am 9.11.2020 wurde uns ein Lowboard, ein Sideboard und eine
Wohnlandschaft angeliefert. Bei der Wohnlandschaft fehlte ein Verbindungsstück vom Werk. Sollte mit der Post zugestellt werden.
10 Tage später kein Eingang.
Bei dem Sideborad fehlten alle Schrauben und die Teile wurden im
Wohnzimmer gestapelt. Da es Lagerware war, meinte der Monteur,
es werden wohl von einem anderen Sidebord die Schrauebn genommen und man sei eventuell schon in 2 Tagen wieder da.
Nach eingen tagen Wartezeit wurde ich aktiv und rief an. Nun erfuhr ich, daß alle Monteure bereits verplant sind und ich mit der nächsten Tour, am 26.11.2020, angefahren werde. Nun habe ich 17 Tage !! einen Berg Einzelteile im Wohnzimmer liegen. Dies ist für mich kein Service. Es sollte über einen " Springer " nachgedacht werden, der Fehler kurzfristig ausbügelt, .Finger weg!
Sehr schlechte Erfahrungen mit den Online-Bestellungen gemacht. Kundenservice ist absolut nicht hilfsbereit und es wurde keine Lösung für das nicht vom Käufer (!) verursachte Problem gefunden. Wir haben im Endeffekt 8 Wochen umsonst gewartet und am Ende ein 'tut uns Leid, da können wir nichts machen' zu hören bekommen. Kundenzufriedenheit wird hier eher nicht groß geschrieben. Wirklich schade. Da kann man sich ärgern wie man will, alles umsonst. Was ich nur tun kann ist - meine Erfahrungen teilen.
Küche keine 40%
Habe am Samstag eine Küche gekauft,sollte angeblich 40% geben,aber nicht für diese Küche,weil Treuepreis,das ist doch wirklich eine Augenwischerei!!!!
Vorsicht!!!
Beratung ok, lustig, freundlich, nette Versprechungen bis zum Vertragsabschluss. Damit ist alles für den Höffner Mitarbeiter getan und wie es weiter läuft uninteressant.
Lieferzeit ist um 1,5 Monate überzogen. Wenn man sich beschwert, wird man kalt abgewiesen. Schade, Kundenbetreuung endet mit dem Vertragsabschluss. So war es bei Finke gewesen und so 1:1 vom Höffner übernommen.
Um unnötigen Stress und Ärger zu vermeiden, werde ich das Geschäft in Kassel als nicht empfehlenswert bewerten.
Natürlich ist jedem selbst überlassen, ob man eigene Erfahrungen machen möchte.Montagsstühle
Herstellungsland Bosnien - aber das ist ja egal, auch dort gibt es bestimmt gute Möbelbauer. Sitzschale im großen Ganzen in (Falten auf der Rückseite)Ordnung, aber die Stühle werden unmontiert geliefert. Da fangen dann die Probleme an. Jeder Stuhl wird mit je vier Schrauben miteinander verbunden (Sitzschale und Stuhlbeinsegment). In der Sitzschale sind je vier Holzeinschraubmuttern eingelassen. Die sind entweder von schlechter Qualität oder halt schlecht verarbeitet. Bei zwei Stühlen akzeptiere ich gerade so die Verbindungsfestigkeit. Beim dritten Stuhl rutschten beim Einschrauben (mit geringem Druck) zwei Muttern in den Stuhl, beim vierten Stuhl gleich drei von vier Muttern. Man bekommt dann die Schrauben weder hinein noch wieder heraus. Die Stuhlbeine sind Wildeiche geölt, und das muss kurz vor der Auslieferung passiert sein. Sie fassen sich immer noch feucht an und beim montieren bekommt man komplett schwarze Hände.Sie sind auch sehr ungleichmäßig geölt. Manche Sellen haben kein Öl abbekommen (fleckig, sieht von unten etwas billig aus) Keiner der vier Stühle steht plan auf dem Untergrund (kippeln, auf verschiedenen Untergründen ausprobiert). Geliefert am Samstag den 7.11.2020. Mal sehen, was Höffner am Montagsagt .
Schlechter Service
Ich habe eine Flurgarderobe kauft, sie wurde pünktlich geliefert, aber nicht vollständig. Die vorhandenen Teile wurden montiert, soweit war alles in Ordnung. In einer Schranktür war ein tiefer Kratzer im Lack, nach der Reklamation war noch alles in Ordnung. Dann wurde der Schuhschrank geliefert und das Drama fing an. Als der Schuhschrank stand war der grosse Spiegel, der darüber gehört nicht korrekt an seinem Platz, 3,5 cm stand er rechts über und links fehlten die 3,5 cm. Der Monteur hängte den Spiegel nicht um, er hätte keinen Auftrag. Ich machte Fotos und reklamierte. Als die Schranktür ausgetauscht wurde kamen 3 Personen für eine schmale Schranktür. Ich dachte prima, jetzt kommt alles in Ordnung, nein, sie hatten keinen Auftrag, diskutierten uber 10 Minuten mit mir, in der Zeit hätten sie den Spiegel umgehängt. Wieder Fotos und Reklamation. Nun wird man am Telefon nur noch abgefertigt, mal freundlich, mal weniger freundlich, das letzte Mal,am 5.11. um 15:42 wurde sich nicht mit Namen gemeldet und später einfach der Hörer aufgelegt. Ich habe immer gerne bei Höffner gekauft, aber es hat sich was verändert in der Qualität der Möbel und im Service. Manchen Mitarbeitern könnte eine Schulung helfen. Übrigens habe ich für den professionellen Aufbau 163,30 € bezahlt und ich weiß, das Monteure Ware, die ohne Aufbauservice gekauft wurde, für ein großzügiges Trinkgeld diese aufbauten.
Unakzeptabel Lieferzeiten
Am 06.09.kauften wir eine Schlafcoach bei Möbel Höffner, welche Sage und Schreibe eine Lieferzeit von 15 Wochen haben sollte.(Coronabedingt) was wir so dann auch akzeptiert haben.
Nun hat sich die Lieferzeit jedoch auf 20 Wochen erhöht, unglaublich !!
Bei der Nachfrage bezüglich eines Preisnachlässe wegen dieser erneuten Verschiebung, erhielten wir nur eine fadenscheinigen Ausrede. Für uns war es der letzte Einkauf bei Möbel Höffner. Wir haben bessere Erfahrung mit Möbel Hoffmann und Möbel Mahler gemacht !Bett geliefert auf dem man nicht schlafen kann.
Bestellung und Lieferung war einwandfrei.
Dann kam das böse Erwachen.
Meine Lattenrost fielen nach Eigenmontage durch.
D.h. die Auflageflächen waren nahezu nicht nutzbar.
Ich vermutete einen Montagefehler meinerseits bzw. ein Fehlteil.
Fuhr ins Möbelhaus von Höffner um am Bett in der Ausstellung den Fehler zu finden.
Dort stand das Bett und das linke Lattenrost lag auch schon auf dem Boden.....
Der Hammer trotz dieser eindeutigen Situation!
Höffner lehnte meine Rekkamation ab, weil ich meine Lattenroste benutze!!
Dort arbeiten scheinbar echte Serviceroboter ohne Fachkenntnisse.
Lattenroste haben Normmaße, es ging Höffner demnach nur darum sich aus der Verantwortung zu ziehen.
Ich setze keinen Fuß mehr in eines der Möbelhäuser dieser Servicewüsten.
Warte jetzt eine wahrscheinlich weitere Ablehung meiner Reklamation ab und gebe es dann meinem Anwalt.Nach 5 Monaten und 2 Monate nach dem Montagetermin immer noch keine Spüle in der neuen Küche
Ich rate jedem davon ab bei Höffner eine Küche zu kaufen. Bei Problemen sitzen die das einfach aus und hoffen darauf, dass man aufgibt. Montage unterirdisch, "Service" paßt nicht auf diesen unterirdische Kommunikation, die angeboten wird. Hände weglassen von dem Laden.
Mit Kaufvertrag 727990092 vom 18.6. 20/7.7.20 haben wir eine hochwertige Küche von Nobilia im Wert von über 12.000 € ohne Elektrogeräte gekauft und bis jetzt (27.10.2020) keine funktionstüchtige Küche erhalten. Es fehlt am wesentlichen: dem Wasser in der Küche. Die Spüle ist bis heute nicht einsatzbereit und soll es auch bis zum 10.11.2020 mindestens bleiben. Denn Höffner hat Zeit, viel Zeit! Aber für uns ist es eine lange, sehr lange Zeit ohne Küche.
Um es klar zu stellen: Wir sind mit der Beratung bei der Küchenplanung äußerst zufrieden. Es war wirklich ganz toll und die Verkäuferin hat sich viel Mühe gemacht und sich Zeit genommen, unsere Wünsche umzusetzen. Das war wirklich toll.
Aber was habe ich von einem angenehmen Kauferlebnis, wenn ich nach fünf Monaten immer noch keine funktionstüchtige Küche habe? Und wenn ich dann noch nicht einmal mit der Verkäuferin Kontakt aufnehmen kann, sondern mich nur mit dem völlig unfähigen „Serivice“team abfinden muss!?
Zuerst tauchten die Handwerker zum vereinbarten Termin am 10.09.20 eine gute halbe Stunde vor der Zeit um 6:20 Uhr bei uns auf, nur leider ohne das notwendige Ablaufgarnitur mit Extenderbetätigung, die für den Einbau und Nutzung des Waschbeckens notwendig gewesen wäre. Außerdem hatten sie es so eilig mit dem Aufbau, dass sie eine Schutzfolie vergessen haben abzuziehen und in ihrer Eile Kratzer und Dellen in die frisch renovierten Küchenwände geschlagen haben. Aber am heftigsten war eigentlich, dass sie die Arbeitsplatte falsch ausgesägt haben. Selbst wenn die Ablaufgarnitur da gewesen wäre, hätte die Spüle nicht eingebaut werden können.
Dennoch hatten sie ausreichend Zeit, sich mit einem Bekannten, der sie anscheinend hier an unserem Wohnort besucht hat, zu unterhalten und Kaffee zu trinken.
Zu der fehlenden Ablaufgarnitur meinten sie nur lapidar, dass es eben so wie es ist und wir jetzt halt warten müssten. Die Spülmaschine könnten sie natürlich auch nicht anschließen. Als wir uns damit nicht zufrieden geben wollten, drohte mir der leitenden Monteur damit, die Arbeit niederzulegen und zu gehen.
Telefonate mit dem „Service“ team folgten, die aber klar machten, dass die Monteure eindeutig immer im Recht sind und wir sie arbeiten lassen sollten. Und damit zu drohen, die Arbeit niederzulegen, sei keine Drohung. Aha. Sehe ich anders, vor allem, weil wir natürlich schon lange ohne Küche waren und auch, weil ich am nächsten Tag meinen Geburtstag zuhause feiern wollte, was ohne Küche, insbesondere ohne Spüle, schlecht zu realisieren ist.
Nach dem ganzen Fehlversagen wollte ich mir natürlich den weiteren Aufbau der Küche ansehen. Ich stand ganz friedlich nur in der Ecke der Küche und wollte zusehen. Angeblich habe ich so die Monteure nicht arbeiten lassen, und der leitende Monteur machte deutlich, dass er jetzt die abbreche. Auf Rückfrage meines Mannes an den Kollegen des leitenden Monteurs, sagte dieser: Sein Chef hätte beschlossen, dass sie jetzt gehen. Also gingen sie, packten Ihr Arbeitsmaterial und verließen das Haus. Sie gingen also und kamen nicht mehr wieder.
Wir hatten also keine Spülmaschine, keine Spüle, kein Backofen, keinen Herd angeschlossen.
Und was passierte dann?? Beim nächsten Termin nach 2 Wochen kamen Monteure und hatten von alledem keine Ahnung. Sie sollten lediglich die Spüle einbauen (immer noch ohne Ablaufgarnitur, was macht das für einen Sinn??) und die Zierleisten anbringen. Dafür haben sie vom „Service“ team 1,5 Stunden Zeit eingeplant bekommen.
Natürlich konnten sie die Spüle nicht einbauen, denn die Arbeitsplatte war ja falsch ausgesägt und die Ablaufgarnitur immer noch nicht da. Aber ich muss sagen, diese Monteure waren sehr fähig und hilfsbereit. Immerhin haben sie den Herd, Backofen und Spülmaschine angeschlossen. Aber es gab immer noch kein Wasser/Spüle in der Küche.
Ich glaube auch nicht, dass es mit diesen Monteuren ein Problem gegeben hätte. Aber es kann doch nicht sein, dass man bei so einem großen und renommierten Unternehmen auf den Zufall hoffen muss, Glück bei den Monteuren zu haben.
Und jetzt kommt das Beste: Der Schriftverkehr mit dem „Service“ team. Wie sich ja vorher im Telefonat schon abzeichnete, von Entgegenkommen und Fachkompetenz keine Spur.
Von der leitenden „Service“mitarbeiterin Frau R. kommen nur fadenscheinige Schutzbehauptungen und Schuldzuweisungen:
Ich hätte die Weiterführung der Arbeiten verweigert? WAS??? Und vor allem warum? Ich wollte und will immer noch (nach 5 Monaten) nur eine funktionstüchtige Küche.
Eine DIN Norm würde es nicht erlauben den Geschirrspüler unter der Spüle anzuschließen, deswegen sei er regelgerecht hinter der Küchenwand montiert worden.
Diese DIN Norm würde ich wirklich gerne mal sehen!
Die Monteure hätten fachgerecht entschieden, dass ein Splitter verbaut werden müsse. Aha, und warum?
Für mich ist dieses ganze Schreiben sinnfrei und fachlich inkompetent.
Die Spülmaschine ist entgegen der Planung hinter den hohen Küchenschränken, der Herd und Backofen ohne Not mit einem Splitter angeschlossen worden. In der Planung sollte die Geschirrspülmaschine mit dem mitbestellten Verlängerungskabel unter dem Spülbecken angeschlossen werden, damit man es bei einem Defekt herausziehen kann ohne die Ganze Küchenzeile abzubauen.
Wir haben im Vorfeld die gesamte Elektrik in der Küche neu machen lassen. Die Leitungen von Backofen sind neu gelegt worden mit einer eigenen Sicherung bis unten an den Sicherungskasten, ebenso die Steckdose unter der Spüle (!) für die Spülmaschine. Es macht also überhaupt keinen Sinn, einen Splitter zu verbauen.
Ich würde bei der Verkäuferin noch einmal eine Küche kaufen, wenn Sie in einem anderen, guten Laden arbeiten würde, ansonsten würde ich jedem davon abraten bei Höffner eine Küche zu kaufen. Bei Problemen sitzen die das einfach aus und hoffen darauf, dass man aufgibt.Möbelaufbau
Für das Anschrauben von 2 Schrankfüssen € 250,00 bezahlt ! Es war vorher nicht zu erkennen,,dassdie Möbel komplett montiert geliefert wurden Das ist reine ABZOCKE !!!
Letzte Bestellung
Das war die Allerletzte Bestellung bei Höffner hier stimmt nichts . Habe 4 Stühle vor 10 tagen bestellt . Gekommen ist ein parket mit Untergestellen es sollen noch 4 Parkette einzeln kommen . Und das schlimme ist die anderen sind noch nicht da . Na hoffenlich geht nicht noch ein parket verloren ......
Unrichtige Liefertermine
Genannter Liefertermin wurde nicht nicht eingehalten.
Nie wieder
Sollten am 15. September eine neue Küche bekommen. Leider hatten die Monteure diese nicht dabei. Nachdem die Monteure sich diese organisiert haben, wurde die Montage halt nicht fertiggestellt und mir der nächste Termin zur Montage 14 Tage später in Aussicht gestellt. Nach unzähligen Telefonaten mit teils arroganten und frechen Mitarbeitern im Kundendienst, wurde eine Woche später weiter gearbeitet. Leider mit defektem Herd und Spüle sowie falsch gelieferten Materialien. Der nächste Termin eine Woche später wurde mehrmals verschoben, sodass ich mittlerweile den Auftrag storniert habe und hoffe mein Geld irgendwann zurückerstattet zu bekommen. Nie wieder! Verstehe nicht, wie sich solch ein Laden halten kann.
Ich habe genau die selben Erfahrungen gemacht - ich warte seit über 8 Monaten! Ihr habt alles richtig gemacht zu stornieren, das hätte ich auch bei Zeiten tun sollen!
Über ein halbes Jahr keine Lieferung und auch keine Informationen
Am 03.03.20 habe ich dort eine Wohnwand bestellt. Mittlerweile wohne ich in meiner neuen Wohnung und die Wohnwand ist bis heute nicht da. Diese Wohnwand beherbergt soviel Stauraum der hier benötigt wird. Wir sind umzingelt von Kisten... Der Liefertermin wurde zugesagt zur KW28. Immer verschob sich dieser nach einem Telefonat. Man versicherte uns, die Wohnwand würde zu dieser passenden KW im Lager ankommen. Nach Nachfrage also wieder verschoben. Mittlerweile haben wir die KW41 . Die Wohnwand soll diese Woche wohl im Lager ankommen. BIs jetzt nichts. Trau mich auch garnicht mehr da anzurufen. Mitarbeiter sind unfreundlich, bei einer netten Damen haben wir eine Gutschrift von 50€ erhalten. Sonst unfreundlich. Man erhält auch zwischendurch keine Nachrichten per Mail und auf E-Mail kontakt wird nicht reagiert. Habe auch mal eine Beschwerde geschrieben. Nichts . Ich habe Angst, dass die Ware entweder dieses Jahr garnicht mehr kommt, und / oder die Ware fehlerhaft geliefert wird. Bestellt habe ich im Online Shop. Der Preis war ein Angebotspreis und wirklich gut. Wohnwand wurde dann natürlich direkt komplett bezahlt. Ich würde nie wieder bei Hoeffner bestellen
Ich habe leider dasselbe Problem mit einem Tisch.
Couch
Nie wieder Höffner. Couch vor Ort bestellt, Lieferung nach 8 Wochen(falscher Stoff und falsche Farbe) es konnte nicht am Telefon geklärt werden, wieder ab zu Höffner (300km) + 1 Tag Urlaub weg. Dann sollte alles per Mail geklärt werden. Kein Entgegenkommen geschweige denn einheitliche Prozesse und diesem Unternehmen. Am Ende kam die neue Couch nach knapp einem halben Jahr ab Bestellung. Es ist noch nicht die richtige, ich lasse es jetzt da ja eh nicht auf den Kunden eingegangen wird. Fazit: Möbelhäuser gibt es Gott sei Dank genügend, daher nie wieder Höffner.
Meistbewertete Bewertung
unfassbares Chaos
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