Möbel Höffner351 erfahrungen
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Im Mai sollte meine Küche geliefert werden. Es fehlten mehrere Teile, die Arbeitsplatten waren falsch zugeschnitten. Nächster Termin fehlte wieder etwas, Arbeitsplatten wieder zu kurz. Termin drei, die Arbeitsplatten wieder falsch. Wir haben mittlerweile Ende August. Zwischen jedem Termin liegen Monate. Nach ca. 6 Wochen wird man angerufen und die Termine sollen gemacht werden. Es gibt dann wenige Tage die einem angeboten werden für die Montage sonst zieht sich das Ganze weiter in die Länge. Die Monteure können nichts dafür, bekommen aber natürlichden Ärger ab.
Fazit: Kein Küchenkauf bei Höffner wenn es gut und problemlos gehen soll.Nur Schrott verursacht
Einen Wohnzimmerschrank für Euro 4502,00
Zu Schrott gebohrt und die Wand mit
10 zusätzlichen Bohrlöchern verunstaltet.
Jetzt meldet sich keiner, und das seit 5 Monaten.
Euro 1400,00 soll ich tragen für den neuen
Schrank.
1. Nutzungsgebühren für den Schrottschrank
2. Lieferung und Montage für den Neuen
3. Parkzone einrichten damit Höffner den
Schrott abholt und den neuen Schrank liefert.
Nie wieder Höffner!,,
Dodenhof wir kommen !Selbstverständlich würde ich Selbstverständlich würde ich niemals mehr bei Höffner
einkaufen
Reine Abzocke wenn etwas schief läuft.Service ist anders
Reklamation einer Seitenwand von Flur-schrank. Obwohl der Schrank noch 4x in Erfurt im Lager stand war ein sofortiger Austausch der defekten Seitenwand nicht möglich. Warum muss der Kunde auf eine Nachbestellung warten? Ein genauer Liefertermin wurde nicht benannt. Für mich hat das mit Service nix zu tun. Das geplnte Schlafzimmer wird wohl nun nicht bei Höffner bestellt werden.
Finger weg - 0,0 Sterne!
Finger weg - 0,0 Sterne! Kauf einer Küche (Januar 2020) inkl. Einbau (Mai 2020) und bis jetzt vier Reklamationstermine (Mai 2020 bis ???). Bis heute wurden nicht alle Mängel beseitigt. Wenn sie ihren Urlaub für die Küchentermine verschenken wollen gehen Sie zu Höffner! Und am Ende müssen sie selbst Hand anlegen, weil keine andere Firma die Mängel beseitigen und die Garantie übernehmen will. Der Kundendienst ist teilweise sehr unfreundlich und tut alles andere als das Problem zu lösen, Sie müssen sich um alles selber kümmern und sich auch noch rechtfertigen! Erst nachdem Mängel persönlich vor Ort im Möbelhaus mit Bildern präsentiert wurden, wurde etwas gemacht. Bis heute keine Entschuldigung geschweige denn eine kleine Entschädigung z.B. in Form eines Gutscheines. Nie nie wieder Höffner!
Beim Aufmaß wurde falsch gemessen (!!!). Beim Einbau wurde getrickst und gepfuscht damit das falsche Aufmaß und weiter Mängel nicht auffallen. Nachdem Monteure telefonisch auf die Mängel hingewiesen wurden, wurde gesagt das es so in Ordnung ist (!!!). Monatelanges telefonieren, erklären und diskutieren mit dem Kundendienst. Ansprechpartnerin monatelang nicht erreichbar. Unglaublich das es so einen schlechten Kundendienst gibt der so schlecht zusammenarbeitet :(Dem ist nichts hinzuzufügen! Gleiche Erfahrung gemacht. Absolute Frechheit! Nie wieder Höffner! Finger weg!
Nein Danke
Der Verkäufer bei der Möbelbestellung war freundlich und kompetent. Was danach kommt geht überhaupt nicht. Falsche Lieferung, monatelang auf richtige Lieferung warten.....keiner fühlt sich zuständig ! Alptraum! Nie wieder!
Montageanleitung fehlt und nicht verfügbar
Kleiderschrank Leek - ohne Montageanleitung geliefert, Nachfrage beim Höffner Support 1.
Anruf, wird sofort per E-Mail nachgereicht, dann keine weitere Reaktion, 2. Anruf Auskunft das Montageanleitung nicht verfügbar und ungewiss ob beim Hersteller verfügbar. Ergo, billigste Abfertigung und schlechter Kundensupport. Nebenbei wirken die ausgepackten Einzelteile des Schrankes nur billig und in keinem Fall dem, wenn auch sehr günstigen, Preis entsprechend wertig. Dankeschön, nie wieder!Kundenservice und Lieferung
Unsere Couch hatte einen Mangel. Diese sollte auch zeitnah ersetzt werden. Jedoch hat sich der Lieferservice entschieden, dass angeblich kein Parkplatz vor unserer Tür wäre und ist wieder gefahren. Wir haben bei beiden Lieferungen länger als der angegebene Termin gewartet. Die Telefonate mit dem Kundenservice waren nicht im Sinne von Kundenfreundlichkeit. Ich bin wirklich sauer und unzufrieden. Ich kann Höffner nicht weiterempfehlen. Ich habe dies auch selber an Höffner geschrieben und warte auf eine Reaktion und auf meine neue Couch.
Finger weg vom Online-Shop
Ich habe Anfang Mai (KW19) ein Sideboard und ein TV-Board bestellt. In der Auftragsbestätigung wurde mir ein Liefertermin in KW 23 zugesagt. In KW 22 wurde mir per Mail mitgeteilt, dass sich der Liefertermin auf die KW 31 verschiebt. Nachdem ich in KW 33 nach wie vor keine Rückmeldung über einen Liefertermin bekommen habe, rief ich beim Kundenservice an. Hier teilte man mir mit, dass sich die Lieferung bis KW 40 (Ende September!!!) verzögert. 21 Wochen Lieferzeit - ohne Garantie, dass dies tatsächlich in KW 40 geliefert wird - ist eine absolute Frechheit. Ich kann wirklich jedem nur davon abraten, etwas im Online Shop zu kaufen - außer man hat ein halbes Jahr Zeit, auf die Lieferung zu warten.
Schnelle Lieferung sehr gute Qualität
Heut sofa geliefert sehr freundliche Monteure hatt vom Kauf bis zur Lieferung alles super geklappt Aufbau sehr zufrieden grosses Lob und Dankeschön
Nie wieder
Meine Erfahrungen sind bescheiden bei Auskunftsfragen zur Lieferung hängt man Tage und Stundenlang in der Warteschleife kommt nicht durch Mails werden nicht beantwortet.
Im Onlineshop würde ich nie wieder bestellen!Abzocke
Auf der Suche nach eines neuen Bettes landete ich auf der Homepage von Möbel Höffner. Hier erschien mir bei einem Bett das Preis/Leistungsverhöltnis, nachdem diese bereits um 749 EUR reduziert war als ganz akzeptabel, auch die Lieferdauer von 8 Wochen war für mich ok. Die Bestellung erfolgte problemlos, auch die Lieferung und die Montage. Soweit so gut. Ich wollte dann noch was hinzukaufen und musste ddd See nun feststellen, dass das gleiche Bett plötzlich nochmal 749 eur günstiger war, auch wieder mit 8 Wochen Lieferzeit. Auf direkte Rückfrage erhielt ich keinerlei Antwort. Hinterlässt bei mir das Gefühl über den Tisch gezogen worden zu sein..... haben mich als Kunden verloren! Das sind Preisspannen und Sprünge die unseriös sind!
Mehrwersteuersenkung wird einbehalten
Fragwürdige Rechnungspraktiken! Gibt die Mehrwertsteuersenkung für Kaufverträge nach dem 1.3. nicht weiter, sondern streicht sie als Zusatzgewinn ein.
Dazu wird die MwSt. auf der Rechnung dann auch nicht mehr ausgewiesen... Sehr fishy!Schnelle Lieferung sehr gute Qualität
sehr freundliche Mitarbeiter die sehr freundlich in den 4.sliefern immer wieder gern danke
Sehr schlechter Kundenservice
Sind mit dem Verkauf und den Montageteams bestens zufrieden.
Aber wehe es geht um eine telefonische Terminabsprache oder Anfrage im Kundencenter.
Dann gute Nacht, da ist noch sehr viel Luft nach oben. So eine schlechte Betreuung habe in noch keinem Unternehmen erlebt. Bin selbst in der Kundenbetreuung tätig und wenn wir so arbeiten würden, hätten wir in einem Monat keine Kunden mehr.
Ganz klare 6 Minus, man muss sich für jeden Termin einen Urlaubstag nehmen.
Das ist unmöglich, da wird auf Kundenbelange keinerlei Rücksicht genommen.Tisch bestellt, aber Lieferung
Haben einen Gartentisch bestellt und auch per PayPal bezahlt.
Kurz danach kam eine E-mail, welchen Liefertermin ich denn haben möchte. Toll, dachte ich, man darf , von den vorgegebenen Daten eines aussuchen.
Aber leider zu früh gefreut. Gestern kam die e-mail, dass es jetzt der 17.7. 2020 wird, ohne eine weitere Kontaktierung des Kunden.
Einfach mal so geändert. Einmal hieß es, der Hersteller kann nicht liefern, dann war es der Computer, der meinen Wunschtermin nicht hätte einstellen dürfen.
So nicht. ! Habe den Auftrag storniert. Mal sehen, ob die Rücküberweisung funktioniert.
Auf jeden Fall, nie wiederSchrank Bradford
Positiv, ein bisschen Teurer aber Lieferung und Montage Service super
Alles in Ordnung
Ich wuerde wieder einkaufen
Kundendienst
Nachdem wir unsere Kundenberaterin Frau Issmer wegen eines schwergänigen Sofas kontaktiert hatten,meldete sich am NÄCHSTEN Tag der Kundendienst und machte mit uns einen Termin mit dem Service aus.Herr Trepke kam wie verabredet,war super freundlich und regelte alles zu unserer vollen Zufriedenheit.Besser geht es wirklich nicht
Wenn sich jemand über die super Bewertung und dann bei "würden sie hier nochmal kaufen" NEIN wundert,war das ein Bedienungsfehler.Natürlich würden wir wieder bei Höffner kaufen
neue Küche gekauft,super schön!Nur der Service ist Mangelhaft.Erstmal kamen die 3 Stunden später als geplant,dann hatten sie die falsche Küche dabei!Nach zwei Stunden später würde endlich mal augebaut,leider nicht fertig geworden und ließen alles stehen....immer wieder anrufen....schließlich ende August kommen sie zum dritten mal.....wir sind sehr gespannt
Absolute Katastrophe!!!!!!
Meine Eltern haben im Oktober 2019 eine Einbauküche im Wert von 10.000 Euro bei der Firma Höffner gekauft. Am Tag der Lieferung klappte dann leider nichts. 1 Schrank war falsch bestellt und passte nicht in die Küche. Die gegenüberliegende Seite wurde bei Aufmaß falsch gemessen und somit passten auch diese Schränke nicht rein. Nach Entfernung des Fliesenspiegels war eine Montage dann doch noch möglich. Die Arbeitsplatte wurde vor Ort von den Monteuren falsch zugeschnitten und nur provisorisch angebracht. Da auch die Arbeitesplatte nicht mehr zu gebrauchen war, musste eine Nachbestellung ausgelöst werden. Nach mehreren Monaten Wartezeit auf einer halben Baustelle in der Wohnung, wurden zwei Termine für den erneuten Einbau vereinbart. Leider wurden diese Termine dann durch den Kundendienst wieder kurzfristig abgesagt. Jetzt im Juni, 9 Monate nach Kauf der Küche wurde uns ein neuer Termin benannt. Da wir bevorzugt einen Termin an einem Samstag angegeben haben (Meine Eltern sind über 80 Jahre alt und nach diesen Vorkommnis, würden wir Kinder gerne vor Ort sein), wurde uns jetzt ein Termin im September 2020!!!!!!! vorgeschlagen. Anrufe beim Kundendienst und anderen diversen Stellen der Firma Höffner brachten nichts. Samstagstermine gibt es erst wieder im Herbst. Na klar. Die Mitarbeiterin meinte es wäre Urlaubszeit und bis dahin arbeitet keiner mehr an einem WE. Dafür haben wir alle natürlich Verständnis und warten gerne noch ein paar Monate. Ob diese Küche jemals fertiggestellt wird, bleibt abzuwarten. Wir können jedem nur dringlichst davon abraten, bei der Firma Höffner eine Küche zu kaufen. Unsere Familie hat wohl das letzte Mal dort gekauft.
Nie wieder!!!!
Wir haben am 4.5 2020 ein Kombiservice bei Höffner online Shop bestellt.
Nach zwei Wochen ohne Hinweis auf Lieferung wurde die erste Anfrage per Mail gestartet, es folgten zwei weitere, ohne Erfolg....
Anschließend schalteten wir nach vier Wochen ohne Kommunikation mit Höffner, PayPal ein.
Es wurde uns mitgeteilt, es liege am Dienstleister und man könne nichts dafür..... Unverschämt, sich nicht mal zu kümmern....
Nach ganzen fünf Wochen kam heute unsere Ware an.
Sehr traurig, nicht empfehlenswert, Kundenservice, null....Küchenkauf..NIEMALS wieder
Ein einziges Desaster...falsche Beratung, scheinbar ging es nur darum ein Produkt eines Anbieters (Bauknecht) Küchengeräte zu verkaufen wegen Provision. Keine detaillierte sondern eher beschwichtigende Art der Erklärung und Eingehen auf unsere Wünsche. FALSCHE oder GAR KEINE INFOS, z.b. auf die Küchengeräte hat man nur eine Basisgarantie über Bauknecht, Höffner nimmt sich da total raus. Frage nach Bezahlung nach eindeutiger mehrmaliger Nachfrage dann vor Ort NICHT mit Kreditkarte möglich. Vereinbarte Rückrufe wurden lediglich von einer Dame (Frau Engel) auch tatsächlich eingehalten. Absolut kein Interesse von Höffner an einer kundenzufriedenen Lösung, obwohl ich sogar bereit war trotz Mehrkosten auf ein Induktionskochfeld anstatt Ceran auszuweichen. Lösungsvorschläge meinerseits werden abgewiegelt. Ende vom Lied: Küche vor 4 Wochen montiert (Nachbesserung von Tischlerarbeiten aufgrund fehlerhafter Lieferung steht noch aus), Herd aufgrund von Mängeln nicht nutzbar, wir müssen uns nach wie vor mit 2 Elektroplatten behelfen.
So nicht Höffner!
Über Möbel Höffner
Möbel online zu kaufen ist eine anspruchsvolle Aufgabe, bei der man über Design und Preis hinaussehen muss. Langlebigkeit und gute Qualität sind Eigenschaften, die Kunden besonders schätzen, wenn sie verschiedene Möbelgeschäfte besuchen. Möbel Höffner, auch bekannt als Mobel Hoffner, ist ein immer beliebter werdendes Geschäft für Möbel, Textilien und Dekoration unter Deutschen, die ihr Zuhause neu dekorieren oder ein gerade gekauftes Haus einrichten möchten.
Aber ist es ein vertrauenswürdiges Geschäft? Wie lange hat man Zeit für eine Rückgabe? Welche Garantie wird bei Mängeln angeboten? Lesen Sie weiter in unserer Analyse und zögern Sie nicht, Kommentare und Meinungen von Leuten zu lesen, die bereits bei Möbel Höffner gekauft haben, sowie Ihre eigenen Erfahrungen zu teilen.
Was ist Möbel Höffner?
Möbel Höffner ist ein Online-Möbelgeschäft, in dem Sie alles finden können, was Sie brauchen, um Ihr Zuhause von Bad, Küche, Wohnzimmer bis hin zu Ihren Schlafzimmern einzurichten. Die Designs, die diese Marke anbietet, sind anspruchsvoll und vielfältig für verschiedene Personen.
Einer der Gründe für den Erfolg dieses Geschäfts sind seine wettbewerbsfähigen Preise mit bedeutenden Rabatten zu bestimmten Zeiten des Jahres, wie dem Black Friday. Außerdem erneuern sie alle paar Monate ihre Möbelkollektionen, indem sie Kataloge mit modernen Designs veröffentlichen, auch in Saisons wie Weihnachten, Frühling und Herbst.
Über Mobel Hoffner
Über die Geschichte und den Werdegang von Möbel Höffner gibt es in ihrem offiziellen Geschäft nicht viele Informationen. Dies wurde von vielen als negativ bewertet, da es nicht so transparent ist wie andere Konkurrenzgeschäfte. Dennoch bemühen sie sich, ihren Kunden einen umfassenden Service zu bieten, und man findet eine Inspirationssektion, in der man Ideen für das eigene Zuhause sammeln kann, abhängig von Design und Raum.
Katalog von Möbel Höffner
Wenn Sie noch nichts von diesem Geschäft gehört haben und sich eingehend mit seinem Katalog beschäftigen möchten, stellen wir ihn Ihnen im Folgenden detailliert vor.
Möbel für Zuhause
Der Hauptgrund für den Erfolg von Mobel Hoffner ist sein umfassender Katalog mit einer Vielzahl von Möbeln für Haus und Garten. Ein besonderes Merkmal dieses Geschäfts ist, dass sie Beratung zum Kauf und zur Dekoration jedes Teils Ihres Hauses anbieten, abhängig von Ihren Vorlieben. Sie finden Artikel für die folgenden Bereiche des Hauses:
Arbeitsplatz: Wenn Sie einen Telearbeitsplatz einrichten möchten, können Sie Schreibtische, Regale und ergonomische Stühle kaufen, um effizient und bequem arbeiten zu können.
Küche: Wenn Sie Ihre Küche von Grund auf neu gestalten möchten, bietet Möbel Höffner digitale 3D-Planungstools, damit Sie sich bei den Maßen nicht irren. Sie können alle Arten von Küchendesigns sehen, von traditionell und rustikal bis hin zu modern. Sie können auch Zubehör wie Pfannen, Teller und Besteck kaufen.
Esszimmer: Sie können ein Esszimmer entsprechend der Größe Ihrer Familie und dem benötigten Platz gestalten. Der Katalog umfasst hohe oder niedrige Tische, Stühle in verschiedenen Stilen und vieles mehr.
Wohnzimmer: Sie haben Zugang zu einer kompletten Auswahl an Sofas, einschließlich Ecksofas, Einzelsofas oder großen Sofas für die ganze Familie. Sie können auch entspannende Leder-Sessel sowie eine Auswahl an Regalen, Tischen und Möbeln für den Fernseher kaufen.
Schlafzimmer: Von Matratzen und Bettkästen bis hin zu Einbauschränken und Schreibtischen bietet Möbel Höffner eine Auswahl von Hunderten von Modellen und Stilen, um Ihren persönlichen Bereich nach Ihrem Geschmack zu gestalten. Sie haben auch einen Katalog für Kinder und Babys, falls Sie das Zimmer Ihrer Kinder dekorieren möchten.
Textilien
Ein weiterer beliebter Bereich in diesem Online-Möbelgeschäft ist die Textil- und Teppichabteilung mit verschiedenen Größen und Qualitäten. Im Textilbereich können Sie Handtuchsets für das Bad, Tischdecken, Kissen oder Vorhänge und andere Produkte kaufen. Ihr Teppichkatalog ist aufgrund der Vielfalt an Größen und Materialien sehr interessant. Sie können Teppiche mit oder ohne Flor, aus Leder oder synthetische Teppiche kaufen, die bis zu 200x300 groß sind.
Angebote und Rabatte
Möbel Höffner bietet das ganze Jahr über interessante Rabatte und verfügt zudem über einen Outlet-Bereich mit ausgelaufenen Möbeln, der auch gelegentlich einen Blick wert ist. Darüber hinaus bieten sie bei Bedarf einen Finanzierungsservice bis zu 12 Monate ohne Zinsen an.
Kontakt
Wenn Sie Kontakt mit dem Kundendienst von Möbel Höffner aufnehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies über ihre Telefonnummer +49 30 3744402, die E-Mail-Adresse onlineservice@hoeffner.de oder über ihr personalisiertes Online-Formular zu tun.
Garantie
Dieses Online-Geschäft bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellung zu stornieren oder eine kostenlose Rückgabe zu veranlassen. Wie die meisten Möbelgeschäfte bietet es eine 14-tägige Rückgabefrist für alle gekauften Produkte.
Meinungen über Möbel Höffner
Haben Sie schon einmal Möbel in diesem Online-Shop gekauft? Wie war Ihre Erfahrung? Halten Sie Möbel Höffner für vertrauenswürdig? Wir würden uns freuen, Ihre bewertung und Erfahrungen mit dieser Marke zu hören, damit andere Menschen erfahren können, ob sie in diesem Geschäft kaufen sollten oder nicht.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hoeffner.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Deutschland
Kategorien Möbel Höffner
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Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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Meistbewertete Bewertung
unfassbares Chaos
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