Möbel Höffner341 erfahrungen
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Abzocke
Auf der Suche nach eines neuen Bettes landete ich auf der Homepage von Möbel Höffner. Hier erschien mir bei einem Bett das Preis/Leistungsverhöltnis, nachdem diese bereits um 749 EUR reduziert war als ganz akzeptabel, auch die Lieferdauer von 8 Wochen war für mich ok. Die Bestellung erfolgte problemlos, auch die Lieferung und die Montage. Soweit so gut. Ich wollte dann noch was hinzukaufen und musste ddd See nun feststellen, dass das gleiche Bett plötzlich nochmal 749 eur günstiger war, auch wieder mit 8 Wochen Lieferzeit. Auf direkte Rückfrage erhielt ich keinerlei Antwort. Hinterlässt bei mir das Gefühl über den Tisch gezogen worden zu sein..... haben mich als Kunden verloren! Das sind Preisspannen und Sprünge die unseriös sind!
Mehrwersteuersenkung wird einbehalten
Fragwürdige Rechnungspraktiken! Gibt die Mehrwertsteuersenkung für Kaufverträge nach dem 1.3. nicht weiter, sondern streicht sie als Zusatzgewinn ein.
Dazu wird die MwSt. auf der Rechnung dann auch nicht mehr ausgewiesen... Sehr fishy!Schnelle Lieferung sehr gute Qualität
sehr freundliche Mitarbeiter die sehr freundlich in den 4.sliefern immer wieder gern danke
Sehr schlechter Kundenservice
Sind mit dem Verkauf und den Montageteams bestens zufrieden.
Aber wehe es geht um eine telefonische Terminabsprache oder Anfrage im Kundencenter.
Dann gute Nacht, da ist noch sehr viel Luft nach oben. So eine schlechte Betreuung habe in noch keinem Unternehmen erlebt. Bin selbst in der Kundenbetreuung tätig und wenn wir so arbeiten würden, hätten wir in einem Monat keine Kunden mehr.
Ganz klare 6 Minus, man muss sich für jeden Termin einen Urlaubstag nehmen.
Das ist unmöglich, da wird auf Kundenbelange keinerlei Rücksicht genommen.Tisch bestellt, aber Lieferung
Haben einen Gartentisch bestellt und auch per PayPal bezahlt.
Kurz danach kam eine E-mail, welchen Liefertermin ich denn haben möchte. Toll, dachte ich, man darf , von den vorgegebenen Daten eines aussuchen.
Aber leider zu früh gefreut. Gestern kam die e-mail, dass es jetzt der 17.7. 2020 wird, ohne eine weitere Kontaktierung des Kunden.
Einfach mal so geändert. Einmal hieß es, der Hersteller kann nicht liefern, dann war es der Computer, der meinen Wunschtermin nicht hätte einstellen dürfen.
So nicht. ! Habe den Auftrag storniert. Mal sehen, ob die Rücküberweisung funktioniert.
Auf jeden Fall, nie wiederSchrank Bradford
Positiv, ein bisschen Teurer aber Lieferung und Montage Service super
Alles in Ordnung
Ich wuerde wieder einkaufen
Kundendienst
Nachdem wir unsere Kundenberaterin Frau Issmer wegen eines schwergänigen Sofas kontaktiert hatten,meldete sich am NÄCHSTEN Tag der Kundendienst und machte mit uns einen Termin mit dem Service aus.Herr Trepke kam wie verabredet,war super freundlich und regelte alles zu unserer vollen Zufriedenheit.Besser geht es wirklich nicht
Wenn sich jemand über die super Bewertung und dann bei "würden sie hier nochmal kaufen" NEIN wundert,war das ein Bedienungsfehler.Natürlich würden wir wieder bei Höffner kaufen
neue Küche gekauft,super schön!Nur der Service ist Mangelhaft.Erstmal kamen die 3 Stunden später als geplant,dann hatten sie die falsche Küche dabei!Nach zwei Stunden später würde endlich mal augebaut,leider nicht fertig geworden und ließen alles stehen....immer wieder anrufen....schließlich ende August kommen sie zum dritten mal.....wir sind sehr gespannt
Absolute Katastrophe!!!!!!
Meine Eltern haben im Oktober 2019 eine Einbauküche im Wert von 10.000 Euro bei der Firma Höffner gekauft. Am Tag der Lieferung klappte dann leider nichts. 1 Schrank war falsch bestellt und passte nicht in die Küche. Die gegenüberliegende Seite wurde bei Aufmaß falsch gemessen und somit passten auch diese Schränke nicht rein. Nach Entfernung des Fliesenspiegels war eine Montage dann doch noch möglich. Die Arbeitsplatte wurde vor Ort von den Monteuren falsch zugeschnitten und nur provisorisch angebracht. Da auch die Arbeitesplatte nicht mehr zu gebrauchen war, musste eine Nachbestellung ausgelöst werden. Nach mehreren Monaten Wartezeit auf einer halben Baustelle in der Wohnung, wurden zwei Termine für den erneuten Einbau vereinbart. Leider wurden diese Termine dann durch den Kundendienst wieder kurzfristig abgesagt. Jetzt im Juni, 9 Monate nach Kauf der Küche wurde uns ein neuer Termin benannt. Da wir bevorzugt einen Termin an einem Samstag angegeben haben (Meine Eltern sind über 80 Jahre alt und nach diesen Vorkommnis, würden wir Kinder gerne vor Ort sein), wurde uns jetzt ein Termin im September 2020!!!!!!! vorgeschlagen. Anrufe beim Kundendienst und anderen diversen Stellen der Firma Höffner brachten nichts. Samstagstermine gibt es erst wieder im Herbst. Na klar. Die Mitarbeiterin meinte es wäre Urlaubszeit und bis dahin arbeitet keiner mehr an einem WE. Dafür haben wir alle natürlich Verständnis und warten gerne noch ein paar Monate. Ob diese Küche jemals fertiggestellt wird, bleibt abzuwarten. Wir können jedem nur dringlichst davon abraten, bei der Firma Höffner eine Küche zu kaufen. Unsere Familie hat wohl das letzte Mal dort gekauft.
Nie wieder!!!!
Wir haben am 4.5 2020 ein Kombiservice bei Höffner online Shop bestellt.
Nach zwei Wochen ohne Hinweis auf Lieferung wurde die erste Anfrage per Mail gestartet, es folgten zwei weitere, ohne Erfolg....
Anschließend schalteten wir nach vier Wochen ohne Kommunikation mit Höffner, PayPal ein.
Es wurde uns mitgeteilt, es liege am Dienstleister und man könne nichts dafür..... Unverschämt, sich nicht mal zu kümmern....
Nach ganzen fünf Wochen kam heute unsere Ware an.
Sehr traurig, nicht empfehlenswert, Kundenservice, null....Küchenkauf..NIEMALS wieder
Ein einziges Desaster...falsche Beratung, scheinbar ging es nur darum ein Produkt eines Anbieters (Bauknecht) Küchengeräte zu verkaufen wegen Provision. Keine detaillierte sondern eher beschwichtigende Art der Erklärung und Eingehen auf unsere Wünsche. FALSCHE oder GAR KEINE INFOS, z.b. auf die Küchengeräte hat man nur eine Basisgarantie über Bauknecht, Höffner nimmt sich da total raus. Frage nach Bezahlung nach eindeutiger mehrmaliger Nachfrage dann vor Ort NICHT mit Kreditkarte möglich. Vereinbarte Rückrufe wurden lediglich von einer Dame (Frau Engel) auch tatsächlich eingehalten. Absolut kein Interesse von Höffner an einer kundenzufriedenen Lösung, obwohl ich sogar bereit war trotz Mehrkosten auf ein Induktionskochfeld anstatt Ceran auszuweichen. Lösungsvorschläge meinerseits werden abgewiegelt. Ende vom Lied: Küche vor 4 Wochen montiert (Nachbesserung von Tischlerarbeiten aufgrund fehlerhafter Lieferung steht noch aus), Herd aufgrund von Mängeln nicht nutzbar, wir müssen uns nach wie vor mit 2 Elektroplatten behelfen.
So nicht Höffner!Enttäuscht
Seit 3 Wochen keine Ware.,aber Rechnung war sofort da.
Gartentisch
Bestellt und wird nicht geliefert soll DHL schuld sein. Tel. Kundenservice unmöglich. Auf Mails wird nur standartmäßig reagiert. Nie wieder.
Einfach schlecht
Absoluter Saftladen.
Versand Höffner-Kaufvertrag 3361763
Absoluter Saftladen.
Die Bestellung wird 2 Wochen bearbeitet, bei Lieferung von wenigen Tagen.
Keine Antworten auf eMail, am Telefon wird man stundenlang hin und hergeschaltet.
Wenn es Probleme bei den Bestellungen gibt werden diese stillschweigend an die Kunden weitergereicht - NOGO!!!!!Nie wieder
Möbel wurden unvollständig geliefert, Teillieferung nicht ordentlich montiert. Möbelelement, das kaputt ist, nicht mitgenommen zum Umtausch. Telefonische Kontaktaufnahme ohne Ergebnis. Bei den Reklamationen meldet sich niemand. Wenn man in anderen Abteilungen jemanden erreicht, wird Rückruf von zuständiger/m Mitarbeiter*in versprochen, erfolgt nicht... Nie wieder Möbel Höffner, nie wieder. Habe bei der großen Konkurrenz diese Erfahrungen nicht gemacht.
2.500€ für nix !
Gartengarnitur für 2.500€ (Im Angebot) gekauft, nach 2,5jahre völlig unbrauchbar da der Rattan an alle mögliche Stellen platzt.
Unsere vorherige deutlich günstigere aus dem Baumarkt, hat 10 Jahre auf dem Buckel gehabt, ganz ohne Platzwunden.
Der Kundenservice (sehr charmante Ansprechpartnerin) konnte aus der Distanz erkennen, dass es normale Abnützung ist.
Da ich von einem Materialfehler ausgehe, habe ich darum gebeten, dass sich dies jemand anschaut. Wurde abgelehnt. Es ist für Höffner völlig normal, dass 2.500€ in nicht mal 3 Jahre in den Abfall wandern!!!Verkaufen ja - Kundenservice ganz schlecht
Verkaufen ja - Kundenservice nein!!!
Haben eine Couchgarnitur und Tisch für über 10000€ bestellt und die Verkäuferin hat uns eine Lieferzeit von 10 Wochen vorausgesagt. Im Kaufvertrag wurde allerdings 12 Wochen festgehalten, da wir zu eh zu der Zeit im Urlaub waren.Alles in allem mussten wir aber 20 Wochen warten bis wir die Möbel endlich hatten!
Unsere alten Möbel hatten wir anderweitig verkauft und mussten diesen Verkauf rückgängig machen da wir sonst 5 Wochen ohne Möbel gewesen wären.
Und als Entschädigung wurden uns von Höffner ein Gutschein von 50€ angeboten. Das entspricht noch nicht mal 0,5% der Kaufsumme. Das wollten wir nicht und da wurde uns ein 80€-Gutschein angeboten.
Auch dieses Angebot haben wir abgelehnt.
Wir werden nie wieder etwas bei Höffner kaufen. Die Verkäufer wollen nur verkaufen und der Kundenservice ist sehr bescheiden.unfassbares Chaos
Im Mai 2019 habe ich zwei Schlafzimmerschränke bei Höffner bestellt. Statt nach vereinbarten 8 Wochen war der 1. Montagetermin 15 Wochen später.
1. Termin: die für die Montage notwendigen Schrauben und Beschläge fehlen komplett. Kundendienst sagt, dass die fehlenden Schrauben/Beschläge direkt an mich geliefert werden. War aber nicht der Fall. Monteure ziehen ab, lassen alle Schrankteile in meinem Schlafzimmer zurück.
2. Termin: Monteure bringen nur die Hälfte der Schrauben/Beschläge mit, es kann nur ein Schrank aufgebaut werden.
3. Termin: (Fast) alle Schrauben sind da, aber leider hatten die Monteure keine Montagezeit zugeteilt bekommen, so dass sie den 2. Schrank nicht aufbauen konnten.
Nach diesem Termin vereinbarte ich mit dem Kundendienst einen Preisnachlass (der mir übrigens nicht von Höffner selbst angeboten wurde). Ich hätte den Auftrag gerne storniert, aber das kam für mich dann doch nicht in Frage, es war einfach schon zu viel Zeit in das "Projekt" gegangen, ich brauchte die Schränke, und ich hätte nochmal ganz von vorne anfangen müssen.
4. Termin: 2. Schrank wird aufgebaut, aber es fehlen noch 20 Bodenträger, so dass nicht alle Böden eingesetzt werden können. Außerdem sind beide Tür-Innenspiegel zerbrochen und eine Schranktür beschädigt. Fehlende und beschädigte Teile werden nachbestellt. Die Bodenträger sollen direkt an mich gehen. Tun sie aber nicht, stattdessen kommt die 3. Garnitur Kleiderstangen (bei der fehlt jedoch - wie auch bei den ersten beiden Garnituren - eine notwendige kurze Stange, die dann später durch Zusägen einer längeren hergestellt wird)
5. Termin (es ist bereits Mitte Januar 2020) werden die nachbestellten Teile von den Monteuren mitgebracht. Allerdings kommen statt der beschädigten Tür zwei Türen, die nicht passen. Ich gebe auf und bitte darum, die beschädigte Tür zu reparieren/kosmetisch zu versorgen. Ich erhalte zudem einen weiteren Preisnachlass.
Fazit: Ich habe mehrere Tage frei nehmen müssen, das Ganze hat mich Nerven gekostet, und auf das gesparte Geld hätte ich im Tausch gegen eine zügige und fehlerfreie Lieferung/Montage gerne verzichtet. Ich kann eigentlich immer noch nicht fassen, wie chaotisch und inkompetent eine Firma sein kann.scheiss kundendienst, kein Möbelaufbau lieferung erst in mehreren Jahren.
Hatte mir im März 2020 einen schrank online gekauft .lieferung ca. 4 wochen. von 20Packstücken wurde eins geliefert und dazu auc h noch komplett zerstört. ES hiess rufen sie den Kundendienst an für die nächste Lieferung.Angerufen. ja diesen Schrank gibt es in Deutschland nicht mehr.
Frechheit,neue Lieferung nach 2 monaten alles komplett kaputt ,nächste lieferung nach 2 neuen wochen auch alles kaputt da frag ich mich was die dort für scheiss leute haben. Die Lkws alle ohne Ladungssicherung. Preisnachlass um 80% wurde mir zugesagt kam bis heute noch nicht auf mein konto zurück.Armes Deutschland so ein scheiss Laden hatte ich noch nie .Diese Läden gehören offiziell geschlossen.Ich werde jetzt anwälte beauftragen. Nie wieder dort einkaufen nicht zu empfehlen.Der Call center Kundendienst Note 6 Mangelhaft.Jämmerlich
Wir haben bei Hoeffner einen Kleiderschrank gekauft. Leider hat man beim Aufbau festgestellt, dass die Beschläge fehlen. Kann passieren. Dann aber alle Register ziehen, und die Scharniere nicht liefern. Ist das Letzte. Nie wieder Hoeffner.
Keine Service, gar keiner !
Beim Verkauf ist Fa. Höfner recht flott, lobt ständig die Qualität der Möbel, aber bei Reklamationen ist der Service sehr, sehr schlecht.
Auf Nachfrage-Mails wegen einer defekten Schraube eines Himolla-Sessels wird überwiegend nicht geantwortet. Also wieder schreiben, anrufen, schreiben, nachfassen. Fotos zur Dokumentation des Schadens als Nachweis der verlängerten Garantie werden nicht beachtet, dem Hersteller wird nach Abweisung der Garantieleistung einfach geglaubt, kein eigener Service, keine Kundenbetreuung, nur Kunden -Verwaltung.
Ohne Kundendruck passiert dort nichts.
Keine Kaufempfehlung, der Ärger hinterher ist wirklich zu groß.Unseriös, keine Reaktion auf Kundenanschreiben, nur Abzocke
Lieferung Katastrophal Speditionen sollten mal. Überdacht werden.
Lieferung unter aller Sau.
1 Std. Vor lieferung wurde gesagt das es nicht mehr ankommt(Montag) und das die sich melden am Freitag für einen neue Lieferterin der wahrscheinlich erst 3 Wochen später sein wird. Für so ein großes Unternehmen ist es schon peinlich das diese es nicht hin bekommen die Logistik zwecks Lieferung zu koordinieren.
Nie wieder!
Über Möbel Höffner
Möbel online zu kaufen ist eine anspruchsvolle Aufgabe, bei der man über Design und Preis hinaussehen muss. Langlebigkeit und gute Qualität sind Eigenschaften, die Kunden besonders schätzen, wenn sie verschiedene Möbelgeschäfte besuchen. Möbel Höffner, auch bekannt als Mobel Hoffner, ist ein immer beliebter werdendes Geschäft für Möbel, Textilien und Dekoration unter Deutschen, die ihr Zuhause neu dekorieren oder ein gerade gekauftes Haus einrichten möchten.
Aber ist es ein vertrauenswürdiges Geschäft? Wie lange hat man Zeit für eine Rückgabe? Welche Garantie wird bei Mängeln angeboten? Lesen Sie weiter in unserer Analyse und zögern Sie nicht, Kommentare und Meinungen von Leuten zu lesen, die bereits bei Möbel Höffner gekauft haben, sowie Ihre eigenen Erfahrungen zu teilen.
Was ist Möbel Höffner?
Möbel Höffner ist ein Online-Möbelgeschäft, in dem Sie alles finden können, was Sie brauchen, um Ihr Zuhause von Bad, Küche, Wohnzimmer bis hin zu Ihren Schlafzimmern einzurichten. Die Designs, die diese Marke anbietet, sind anspruchsvoll und vielfältig für verschiedene Personen.
Einer der Gründe für den Erfolg dieses Geschäfts sind seine wettbewerbsfähigen Preise mit bedeutenden Rabatten zu bestimmten Zeiten des Jahres, wie dem Black Friday. Außerdem erneuern sie alle paar Monate ihre Möbelkollektionen, indem sie Kataloge mit modernen Designs veröffentlichen, auch in Saisons wie Weihnachten, Frühling und Herbst.
Über Mobel Hoffner
Über die Geschichte und den Werdegang von Möbel Höffner gibt es in ihrem offiziellen Geschäft nicht viele Informationen. Dies wurde von vielen als negativ bewertet, da es nicht so transparent ist wie andere Konkurrenzgeschäfte. Dennoch bemühen sie sich, ihren Kunden einen umfassenden Service zu bieten, und man findet eine Inspirationssektion, in der man Ideen für das eigene Zuhause sammeln kann, abhängig von Design und Raum.
Katalog von Möbel Höffner
Wenn Sie noch nichts von diesem Geschäft gehört haben und sich eingehend mit seinem Katalog beschäftigen möchten, stellen wir ihn Ihnen im Folgenden detailliert vor.
Möbel für Zuhause
Der Hauptgrund für den Erfolg von Mobel Hoffner ist sein umfassender Katalog mit einer Vielzahl von Möbeln für Haus und Garten. Ein besonderes Merkmal dieses Geschäfts ist, dass sie Beratung zum Kauf und zur Dekoration jedes Teils Ihres Hauses anbieten, abhängig von Ihren Vorlieben. Sie finden Artikel für die folgenden Bereiche des Hauses:
Arbeitsplatz: Wenn Sie einen Telearbeitsplatz einrichten möchten, können Sie Schreibtische, Regale und ergonomische Stühle kaufen, um effizient und bequem arbeiten zu können.
Küche: Wenn Sie Ihre Küche von Grund auf neu gestalten möchten, bietet Möbel Höffner digitale 3D-Planungstools, damit Sie sich bei den Maßen nicht irren. Sie können alle Arten von Küchendesigns sehen, von traditionell und rustikal bis hin zu modern. Sie können auch Zubehör wie Pfannen, Teller und Besteck kaufen.
Esszimmer: Sie können ein Esszimmer entsprechend der Größe Ihrer Familie und dem benötigten Platz gestalten. Der Katalog umfasst hohe oder niedrige Tische, Stühle in verschiedenen Stilen und vieles mehr.
Wohnzimmer: Sie haben Zugang zu einer kompletten Auswahl an Sofas, einschließlich Ecksofas, Einzelsofas oder großen Sofas für die ganze Familie. Sie können auch entspannende Leder-Sessel sowie eine Auswahl an Regalen, Tischen und Möbeln für den Fernseher kaufen.
Schlafzimmer: Von Matratzen und Bettkästen bis hin zu Einbauschränken und Schreibtischen bietet Möbel Höffner eine Auswahl von Hunderten von Modellen und Stilen, um Ihren persönlichen Bereich nach Ihrem Geschmack zu gestalten. Sie haben auch einen Katalog für Kinder und Babys, falls Sie das Zimmer Ihrer Kinder dekorieren möchten.
Textilien
Ein weiterer beliebter Bereich in diesem Online-Möbelgeschäft ist die Textil- und Teppichabteilung mit verschiedenen Größen und Qualitäten. Im Textilbereich können Sie Handtuchsets für das Bad, Tischdecken, Kissen oder Vorhänge und andere Produkte kaufen. Ihr Teppichkatalog ist aufgrund der Vielfalt an Größen und Materialien sehr interessant. Sie können Teppiche mit oder ohne Flor, aus Leder oder synthetische Teppiche kaufen, die bis zu 200x300 groß sind.
Angebote und Rabatte
Möbel Höffner bietet das ganze Jahr über interessante Rabatte und verfügt zudem über einen Outlet-Bereich mit ausgelaufenen Möbeln, der auch gelegentlich einen Blick wert ist. Darüber hinaus bieten sie bei Bedarf einen Finanzierungsservice bis zu 12 Monate ohne Zinsen an.
Kontakt
Wenn Sie Kontakt mit dem Kundendienst von Möbel Höffner aufnehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies über ihre Telefonnummer +49 30 3744402, die E-Mail-Adresse onlineservice@hoeffner.de oder über ihr personalisiertes Online-Formular zu tun.
Garantie
Dieses Online-Geschäft bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellung zu stornieren oder eine kostenlose Rückgabe zu veranlassen. Wie die meisten Möbelgeschäfte bietet es eine 14-tägige Rückgabefrist für alle gekauften Produkte.
Meinungen über Möbel Höffner
Haben Sie schon einmal Möbel in diesem Online-Shop gekauft? Wie war Ihre Erfahrung? Halten Sie Möbel Höffner für vertrauenswürdig? Wir würden uns freuen, Ihre bewertung und Erfahrungen mit dieser Marke zu hören, damit andere Menschen erfahren können, ob sie in diesem Geschäft kaufen sollten oder nicht.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hoeffner.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Deutschland
Kategorien Möbel Höffner
Haushaltswaren | Büro, Hobby & Party Zubehör | Online Einkaufen
Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. August 2019
Letzte aktualisierung: 16. April 2025
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