Möbel Höffner341 erfahrungen
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Ein Kauf ohne Spaß
Meine Bewertung ist auf Höffner Möbelhaus in Düsseldorf-Neuss bezogen. Hier handelt es sich um eine Bestellung für die Lieferung ein Ecksofa. Die Lieferung hat gesamt 18 Wochen gedauert. Man muss bei der Bestellung unbedingt beachten, dass die Zustellung der Ware grundsätzlich mit einem großen 5t-LKW organisiert wird und ein Parkplatz für solch ein Fahrzeug in City kaum möglich zu finden ist. Bei der Bestellung ist zu empfehlen diesen Vertragssatz zu besprechen damit später keine Zusatzkosten auftauchen, wie z.B. für Halteverbotzone. Höffner-Logistikservice hat noch sehr viel zu tun um erstklassig zu sein. Also, meiner Meinung nach, entspricht der Service weit nicht dem, was auf Webseite deklariert ist. Die Bestellung wurde nur bei zweitem Versucht geschafft (LKW-Team: Herren Pestka und Fischer, sehr nette und fachbewuste Leute) Die Zustellung inkl. Montage hat ca. 11 min. gedauert!
Bei der erstem Zustellung wollte man (anderes LKW-Team) aber unbedingt einen Dauerparkplatz haben (für 11 min.! Kosten dafür liegen in Höhe von 120€) und die Lieferung wurde vom Team verweigert. Dabei hat Diskussion und Besprechungen mit Zentrale gute Halbe Stunde gedauert. (Hier muss ich noch erwähnen, dass bei mir ein Parkplatz für Entladen immer möglich ist, was anderes Team nämlich bewiesen hat.
Fazit: Sehr lange Lieferzeit, nicht reibungslose und nicht kundenorientierte Service und das alles für mein Geld!
Ich kann dieses Haus nicht weiterempfehlen.Das Erste und letzte Mal
Der Vertrag wurde mit Lieferdatum bis KW 7 abgeschlossen. Heute kam dann die Mail das die Lieferung erst in KW 17 erfolgt. Die Dame im Kundenservice beleidigte mich am Telefon als unverschämt und legte einfach auf, als ich nach einem Entgegenkommen (Gutschein o. Ä.) fragte. Ein weiterer Mitarbeiter erklärte mir das es bei Höffner grundsätzlich keine Entschädigungen gibt. Kundenservice geht anders. Nie wieder Höffner.
Nie wieder Höffner
Wir haben im Oktober 2020 die Ware bestellt, Liefertermin wurde 2 mal verschoben. Heute habe ich neue Liefertermin in 2 Wochen bekommen!!!! Unfreundlicher Kundenservice, keine Kompetenz, nie wieder !!!!!!!!!!!!!!
Lieferung Covid 19
Heute eine Lieferung von Höffner in Neuss erhalten.
Über Covid 19 und die Gesundheit seiner Kunden macht man sich hier offenbar keine Gedanken.
Beide Monteure trugen keine Maske.Solider Service!
Wir haben im Oktober 2020 ein Boxspringbett bestellt, wo fairerweise von Anfang an von einer Lieferung in der 4. Kw 2021 die Rede war. Heute am 08.02.2021 kam es dann an (6. Kw, aber noch im Rahmen). Insgesamt hatte ich ziemlich angst, da die meisten Bewertungen hier zur Lieferung und Montage eher negativ ausfallen. Allerdings kann ich dies absolut nicht bestätigen. Die Lieferung kam pünktlich, die Herren waren sehr nett und bemüht und innerhalb von 25min war das Boxspringbett bei uns im 3. OG aufgebaut. Keine Beschädigungen o.Ä., Verpackungsmüll wurde ohne Anstalten mitgenommen. Gerne wieder!
Unerwartet positiv
Bei Möbellieferungen bin ich aus Erfahrung schon mal nicht positiv eingestellt. Wir hatten vor dem kompletten Lockdown ein Sideboard bestellt, welches gestern geliefert werden sollte:
Die Lieferzeit war insgesamt zwar etwas länger als bei der Bestellung angekündigt, aber das Sideboard kam innerhalb des telefonisch ausgemachten Zeitrahmens und die Mitarbeiter haben es uns auch noch freundlicherweise innerhalb unseres Hauses in den ersten Stock getragen! Zuzüglich war alles intakt und wie in der Ausstellung. Ich bin überrascht und begeistert!
Gerne wieder!Katastrophal!!!
Mitte Oktober 2020 haben wir ein Kinderzimmer bestellt, das Einde November hätte ankommen sollen. Stattdessen wurden uns die Möbel erst Mitte Januar 2021 geliefert. Dazu noch unvollständig. Einige Teile haben uns gefehlt bis heute noch und Höffner zeigt kein Verständnis. Unfreundliches Personal, leere Versprechungen, keine Lösungen.
Bei Höffner werden wir nie wieder bestellen. Sehr SchlechtEnttäuschend.
Im November haben wir bei Möbel Höffner im Onlineshop ein Bett bestellt das ursprünglich schon in KW 52 kommen sollte. Da dies nicht möglich war, wurde ein Liefertermin am 19.01. vereinbart. Und dann fing das Unheil an.
Die Monteure hatte wohl am 19.01 keine Lust zu arbeiten und nutzen den Regen als gut ausrede, warum sie nicht halten könnten und somit das Bett nicht ausladen könne. Der Herr meinte er hätte nicht in unmittelbarer Nähe zu unserem Hauseingang parken können und wegen dem regen könne er deswegen nicht ausladen. Wir wollten sich eine Halteverbotszone einrichten lassen. Unverrichteter Dinge sind die Monteure wieder abgezogen. Wir mussten eine Woche auf einer Matratze auf dem Boden schlafen, weil wir das alte Bett bereits am Morgen des 19.01 verkauft haben.
Nach mehreren Telefonaten noch an dem Tag und am folgenden Tag wurde uns mitgeteilt, dass das Bett nun am 26.01 kommt. Wir sollen doch bitte versuchen eine Halteverbotszone einzurichten. Da dies innerhalb einer Woche ja nicht möglich ist, habe wir versucht ausreichend Plätze freizuhalten. Die Monteure vom 26.01. waren das komplette Gegenteil zu den vorigen und überaus freundlich und zuvorkommend. Sie bestätigten uns, dass sie (Zitat) "keinerlei Verständnis für die Kollegen haben, die Straße ist breit genug und parken kann man hier überall".
Leider wurden an diesem Tag nur ein Teil des Bettes geliefert. Es fehlen 2 Teile. Die Monteure konnte das Bett somit nur sporadisch aufbauen, sodass wir noch gerade so drauf schlafen können. Leider konnte zu diesem Zeitpunkt keiner sagen, wann die fehlenden Teil geliefert werden. Ein neuer Liefertermin soll jetzt der 10.02 sein.
Bis heute wurden wir von Höffner nicht kontaktiert. Es kam bisher keine Entschuldigung für die nunmehr 2 malige Verzögerungen. Wir sind sehr enttäuscht von dem Kundenservice und ich kann es nicht nachvollziehen, wieso man sich nicht kurz bei dem Kunden meldet um sich für den Mist den sie verbocken zu entschuldigen.
Im November haben wir bei Möbel Höffner im Onlineshop ein Bett bestellt das ursprünglich schon in KW 52 kommen sollte. Da dies nicht möglich war, wurde ein Liefertermin am 19.01. vereinbart. Und dann fing das Unheil an.
Die Monteure hatte wohl am 19.01 keine Lust zu arbeiten und nutzen den Regen als gut ausrede, warum sie nicht halten könnten und somit das Bett nicht ausladen könne. Der Herr meinte er hätte nicht in unmittelbarer Nähe zu unserem Hauseingang parken können und wegen dem regen könne er deswegen nicht ausladen. Wir wollten sich eine Halteverbotszone einrichten lassen. Unverrichteter Dinge sind die Monteure wieder abgezogen. Wir mussten eine Woche auf einer Matratze auf dem Boden schlafen, weil wir das alte Bett bereits am Morgen des 19.01 verkauft haben.
Nach mehreren Telefonaten noch an dem Tag und am folgenden Tag wurde uns mitgeteilt, dass das Bett nun am 26.01 kommt. Wir sollen doch bitte versuchen eine Halteverbotszone einzurichten. Da dies innerhalb einer Woche ja nicht möglich ist, habe wir versucht ausreichend Plätze freizuhalten. Die Monteure vom 26.01. waren das komplette Gegenteil zu den vorigen und überaus freundlich und zuvorkommend. Sie bestätigten uns, dass sie (Zitat) "keinerlei Verständnis für die Kollegen haben, die Straße ist breit genug und parken kann man hier überall".
Leider wurden an diesem Tag nur ein Teil des Bettes geliefert. Es fehlen 2 Teile. Die Monteure konnte das Bett somit nur sporadisch aufbauen, sodass wir noch gerade so drauf schlafen können. Leider konnte zu diesem Zeitpunkt keiner sagen, wann die fehlenden Teil geliefert werden. Ein neuer Liefertermin soll jetzt der 10.02 sein.
Bis heute wurden wir von Höffner nicht kontaktiert. Es kam bisher keine Entschuldigung für die nunmehr 2 malige Verzögerungen. Wir sind sehr enttäuscht von dem Kundenservice und ich kann es nicht nachvollziehen, wieso man sich nicht kurz bei dem Kunden meldet um sich für den Mist den sie verbocken zu entschuldigen.
Nachdem wir bereits unser Sofa einige Monate zuvor dort bestellt haben und rundum zufrieden waren, werden wir zukünftig nicht mehr dort bestellen. Die Kundenzufriedenheit scheint dort nicht an erster stelle zu stehen.
Auf eine E-Mail an Höffner haben wir bis heute keine Antwort erhalten.
Nachdem wir bereits unser Sofa einige Monate zuvor dort bestellt haben und rundum zufrieden waren, werden wir zukünftig nicht mehr dort bestellen. Die Kundenzufriedenheit scheint dort nicht an erster stelle zu stehen.Bestellung Storniert
Haben Online eine Tischplatte bestellt. Ich schreib das mal Chronologisch auf. Bestellung Online am 22.11.2020 (KW47) voraussichtlicher Liefertermin KW52/2020In KW50 musste ICH dann nachfragen, was mit der Tischplatte und einem Liefertermin wäre. Darauf haben wir die Antwort bekommen das es sich auf KW3 verschiebt. Wir haben uns darauf dann noch mal mit dem Kundendienst auseinandergesetzt und wollten wegen der Lieferzeit und dass wir zu Weichmachten jetzt auf nem Tapeziertisch essen durften eine kleine Entschädigung haben. NIX gab es. Nur einen Hinweis auf die AGB das Sie sich von Lieferverzögerungen nichts von annehmen. Gut dachten wir uns erste und letzte Bestellung. In KW 2 (2021) habe ich dann Telefonisch nachgefragt (auf Emails wurde ja nicht reagiert) und mir wurde zugesichert: Lieferung in KW 3. In KW4 habe ich dann wieder TELEFONISCH nachfragen müssen was denn nun aus der Tischplatte geworden ist. Joar Lieferung wahrscheinlich KW 7. Mir wurde nichts angeboten, auch auf die Fragen ob ich Stornieren könnte wurde nur gesagt, ja das können Sie kostenfrei telefonisch jetzt sofort machen. Das tat ich dann bei einem zweiten Anruf (da ich das erst mit meiner Frau durchsprechen wollte) und ich sollte dann eine Bestätigung per Email noch am selben Abend erhalten. Habe ich bis jetzt noch nichts von gesehen. Hab da noch mal eine E-Mail hingeschickt und wenn die doch auf einmal mit der Tischplatte vor der Tür stehen werde ich die Annahme verweigern. Wir kaufen jetzt wo anders. Auf die Kommunikation mit Kunden wird dort kein Wert gelegt. Genauso wie auf ehrliche Angaben zur Lieferfähigkeit kein Wert gelegt wird. Positive Bewertungen kann ich leider nicht nachvollziehen. Corona hin oder her. So geht man nicht mit Kunden um.
WAHNSINN!!! Bei uns war bzw ist die komplett aber zu 100 prozent die gleiche geschichte. Nur um genau 7 Tage später. Komplette ablauf gleich. Habe auch gerade Storniert und bei einem anderen Möbelhaus bestellt, zugesicherte Lieferzeit bei dem neuen Tisch maximal 2 Wochen.
Reklamation
Leider ist die Firma Höffner bei Reklamationen nicht kooperativ, ein Riss im Leder unserer Sitzgarnitur wird nicht als berechtigter Mangel angenommen und es gibt leider nur Ärger bei der Reklamationsbearbeitung. Bei Lieferung haben wir uns auf einen Preisnachlass auf Grund einer Schramme eingelassen, damit will Höffner gleich alle zukünftigen Schäden als "mit abgefunden" darstellen.
Das empfinde ich als sehr schade und auch kleinlich, da der Kauf und Lieferung ansonsten gut geklappt haben. Aus dieser Erfahrung heraus würde ich jedoch nicht noch einmal bei Höffner kaufen, da es immer vorkommen kann, dass sich Beanstandungen erst nach einiger Zeit herausstellen.Leider habe ich das Problem jetzt auch. Seit 3 Wochen bereist in Klärung...
Ich könnte heulen. Uns geht es genau so. Nie wieder Höffner. Gut aber das es jetzt so ist wie es ist, denn eigentlich wollten wir uns im April (Dann wird eine Auszahlung fällig) noch eine Küche für 16.000 Euronen kaufen. Das hat sich bei Höffner domit erledigt.
Finger weg von diesem Möbelhaus !!! Wir haben ein Bett für meine Tochter gekauft , da sind zwei gleiche Bettseiten geliefert worden . An das Telefon bekommt man keinen und auf Emails wird grundsätzlich nicht geantwortet . Haben das Bett jetzt selber umgebaut , nachdem meine Tochter 2 Wochen auf der Matratze geschlafen hat Bund wir nichts von Höffner gehört haben !!! Jetzt möchte dieser Verein noch den vollen Preis für dieses Bett ????????????
Wir haben das gleiche Problem mit unserer hochpreisigen Küche. Alles nur dilettantisch zusammen geschultert. Teile verschnitten, mangelhafte Arbeitsplatten etc. Reklamationsgründe 22! Nichts geschieht. Höffner sitzt das weitestgehend aus und reagiert weder telefonisch noch schriftlich. Bei anderen Lieferungen gab es ebenfalls Probleme. Höffner? NIE WIEDER
Ich kann euch verstehen, ich habe die gleichen schlechten Erfahrungen gemacht. keine Erreichbarkeit, Reklamation wird nicht bearbeitet, dafür aber Mahnung mit Gebühren verschickt, wenn Emailverkehr, dann richtige freche Mails. So was hab ich noch nie erlebt. Unglaublich
Genau wie bei uns. Man fühlt sich ohnmächtig und dumm, dass man auf diese Firma hereingefallen ist. Die entstandenen Schäden bei uns werden uns für immer warnen, künftig zwei mal hinzuschauen bevor man auf einen seriös wirkenden online Auftritt hereinzufallen, der aber unter dem Strich verlogen ist. Mrnschen die Qualität suchen und Service werden hier lächerlich gemacht
Ich mache jetzt garnicht mehr lange rum mit dem miserablen Service von Höffner. Geld kassiert, aber es fehlen Teile. Morgen geht die offizielle Mängelrüge mit Rücktrittsdrohung raus. Mit Fristsetzung für Behebung des Mangels. Wenn dann nix passiert, gebe ich es meinem Anwalt. Die Anwaltskosten muss übrigens in so einem Fall Höffner bezahlen, da ich die Geschädigte bin. Wenn die das so haben wollen.. bitteschön. Einmal Höffner, niemehr Höffner.
Unzumutbar! Ich hätte am liebsten Null Sterne gegeben.
Vor 2,5 Monaten ein Regal bestellt, Lieferung angeblich nach 6 Wochen!!! Auch dann kam nichts. Auf Anfragen nur vorgefertigte Antwort erhalten, immer wieder, immer die gleiche.. ".. wir bedauern.. blabla..".
Ich wollte schon stornieren und das Regal wo anders bestellen, wo ich dieses nach 3 Werktagen kriegen würde..
Jetzt endlich 3 Wochen nach dem eigentlichen Liefertermin (6 Wochen ab Bestellung) später meldet sich das Speditionsunternehmen und verkündet die Lieferung an einem Werktag 7-18 Uhr, Eingrenzung des Zeitfensters nicht möglich, Tracken nicht möglich.. UNZUMUTBAR!
9 Wochen für ein Regal???????? Ein Witz!!!
Wie in der Steinzeit, NIE WIEDER!
ich kann NUR ABRATEN, bei Höffner irgendwas zu bestellen
Unzumutbar! Ich hätte am liebsten Null Sterne gegeben.
Vor 2,5 Monaten ein Regal bestellt, Lieferung angeblich nach 6 Wochen!!! Auch dann kam nichts. Auf Anfragen nur vorgefertigte Antwort erhalten, immer wieder, immer die gleiche.. ".. wir bedauern.. blabla..".
Ich wollte schon stornieren und das Regal wo anders bestellen, wo ich dieses nach 3 Werktagen kriegen würde..
Jetzt endlich 3 Wochen nach dem eigentlichen Liefertermin (6 Wochen ab Bestellung) später meldet sich das Speditionsunternehmen und verkündet die Lieferung an einem Werktag 7-18 Uhr, Eingrenzung des Zeitfensters nicht möglich, Tracken nicht möglich.. UNZUMUTBAR!
9 Wochen für ein Regal???????? Ein Witz!!!
Wie in der Steinzeit, NIE WIEDER!
ich kann NUR ABRATEN, bei Höffner irgendwas zu bestellenIch habe im März eine Bogenlampe bei Höffner bestellt. Es würde Recht schnell geliefert, leider die falsche. Die von mir bestellte Lampe kam nach drei Monaten immer noch nicht an, so dass ich vom Kaufvertrag zurück getreten bin. Den Onlinekundenservice hat es nie interessiert, dass es eine Falschlieferung gab. Es gab fast nur diese automatischen Antworten. Diese Falschlieferung bestand aus 2Teilen, ein Teil wurde von Hermes abgeholt, der 2. Teil liegt hier immer noch. Ich habe min. 10 Mails geschrieben, dass noch ein Teil abgeholt werden muss... es ist unglaublich, keine Reaktion.
Hätte ich geahnt, dass Höffner so eine Katastrophe ist, hätte ich die falsche gelieferte Lampe für 360,00€ behalten.
Warum hat Höffner es nicht nötig, eine falsch gelieferte Lampe vollständig zurück zu bekommen.
Ich sage nur: NIE WIEDER HÖFFNER ONLINE... DIESER SERVICE IST NICHT ZUMUTBAR.Bei uns ähnlich. Sofa geliefert , aber nicht aufgestellt oder die Verpackung mitgenommen. Dienstags geliefert und da ich nach einer Operation nix heben darf musst ich bis Samstag warten, bis Freunde Zeit hatten die Couch auszupacken. Ein riesen Loch in der Rückwand im Bezug. Direkt Foto gemacht, schriflich und telefonisch gemeldet. Dazu kommt, dass es wohl das härteste Big Sofa aller Zeiten ist. Außerdem hat man das Gefühl immer Bergab zu sitzen. Nun haben wir den Vertrag widerrufen innerhalb der 14 Tage und auch den Schaden reklamiert. Lese ich was hier alles so abgelaufen ist, wird mir Angst und Bange. in den AGB steht bei Speditionslieferung müsste man selber knapp 50 Euro für die Abholung zahlen. Sollte Höffner darauf bestehen werde ich auf jeden Fall die Verbraucherzentrale und Kollegen von RTL einschalten, denn zu einem hätte ich die Annahme verweigert, hätte man die Couch ausgepackt und der Mangel wäre direkt festgestellt worden und zum anderen bin ich der Meinung bei Widerruf über Warenwert 40 Euro hat der Händler die kosten zu tragen . Andere Unternehmen machen das auch ohne wenn und aber , bei Höffner scheint dies nicht so zu sein
Ich kann mich nur anschließen, NIE WIEDER HÖFFNER, obwohl wir früher zufrieden waren. Wir hatten Anfang April eine Polstergarnitur bestellt , Lieferung ca. 7 Wochen war vereinbart, als diese vorbei waren und ich einen Termin vereinbaren wollte, teilte mir die Verkäuferin mit das die Polstergarnitur vom Hersteller geliefert wurde und leitete mich an ein Transportunternehmen weiter. Diese waren nicht in der Lage uns das Polstermöbel vor unserem Urlaub zu liefern. Höffner versteckt sich hinter der Firma und dieser ist es egal, man ist ja nicht ihr Kunde. Am Ende waren es 13 Wochen bis zur Lieferung. Einen Mangel haben wir auch angezeigt, mal sehen wie das abläuft.
Wir haben ein Schreibtisch für meine Tochter gekauft da Höffner ihn in Blau hat. Die Lieferung kommt 14 Tage später so weit so gut packen ihn aus Platte kaputt, Reklamation natürlich nicht wie bei anderen übers Telefon nur über Mail ok alles gemacht wurde schnell bearbeitet... 1 Woche später Paket ist unterwegs.... Super dachten wir.... Dpd kommt wir leider nicht zu Hause... Paket wurde wider mitgenommen.... Dann eine Erlaubnis gegeben Paket unter die kellertreppe... Bestätigung von Dpd bekommen... Nur kam Dpd nicht mehr.... Dpd angefragt wo das Paket sei.. Dpd zum Versender zurück also Höffner ok, Höffner angeschrieben Seid dem Keine Antwort. Sendung Verlauf Dpd zum Versender zurück..... Jetzt über Höffner Sendungsverfolgung Erfolg reich zugestellt. Noch mal geschrieben... Immer noch keine Antwort... Ich hoffe für meine Tochter das sie ihren Tisch noch bekommt zur Einschulung
ALSO HÖFFNER SCHICKT IHN DOCH ENDLICH ZU UNS. Ansonsten wohl auch den Anwalt ein schalten aber noch mal Höffner NEINNachtrag vom 23.07 21
Höffner hat reakiert und der Schreibtisch kam am 30.07 21 unbeschädigt an. Aber noch mal Höffner nein alles zukomplieziert mit reklamieren dauert auch alles bis es dann über die Bühne geht.Katastrophaler Kundendienst
Inakzeptabel lange Lieferzeiten, die dann nicht eingehalten wurden, sondern teilweise dreimal so lang waren, wie zugesagt. Keine Antwort auf Briefe/Mails. Die meisten Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice desinteressiert. Verpackungsmuell im Fahrstuhl zurueckgelassen.
Nie wieder!
Ich habe am 2. Oktober bei Höffner ein Bett bestellt. - 9 Wochen Lieferzeit. Nun haben wir Ende Januar und es ist noch nicht da! Im dezember eine email erhalten, dass es in der ersten Kalenderwochen des neuen Jahres ins Lager geliefert wird. Auf Emails meinerseits wurde nicht einmal reagiert. Nach eigenständigen Anrufen wurde mir mitgeteilt, dass es in der ersten Februar Woche geliefert wird. NACH 17 Wochen!!!!
Ganz viel müll
Eine tolle Couch.
Lieferung klappte.... nur warum nimmt höffer die Müllberge nicht wieder mit?
Man bekommt das hingestellt und weg sind sie.Unzuverlässig - nicht empfehlenswert!
Wir haben Mitte November 2020 ein Sofa und einen Kleiderschrank bei Möbel Höffner in Münster gekauft.
Das Sofa wurde heute fristgemäß geliefert. Der Monteur, der das Sagen hatte, war nett und sehr bemüht. Wir haben nur nicht verstanden, warum er in unserer Wohnung seinen Mundschutz sofort absetzte und ihn auch nicht wieder aufsetzte....
Der Kleiderschrank wurde hingegen - obwohl der Liefertermin vereinbart war - nicht geliefert!
Wir bekommen auch keine vernünftige Auskunft über die Hotline. Die Damen am anderen Ende der Leitung schicken den Anrufenden nur hin und her, haben aber selbst offensichtlich keine Ahnung!
Per Mail wurde uns kommentarlos und ohne weitere Erklärungen mitgeteilt, dass der Schrank in gut 2 Wochen eintreffen soll. Wir fühlen uns veräppelt, sitzen praktisch auf einer großen Baustelle! Total nervig!
Das ist kein Service - das ist eine Katastrophe!
Nie wieder kaufen wir bei Möbel Höffner!Katastrophe - Fahrer liefert nicht aus ohne direkten Parkplatz bei Regen
Katastrophe! Speditions-Fahrer weigert sich das Möbelstück auszuliefern weil kein großer Parkplatz UNMITTELBAR vor der Wohnung frei war!
Er hat es nicht eingesehen ein paar wenige Meter weiter zu fahren und dort zu parken.
Er wollte auch nicht "kurz in 2. reihe ausladen" und dann weiter weg parken um es anschließend hochzubringen.
Es hat ganz leicht geregnet, für den Fahrer aber genug um keine Möbel auszuliefern.
Fahrer fuhr einfach wieder weg und meinte "Höffner meldet sich" - sehen sie zu dass sie die parkplätze von der Stadt absperren lassen für 100€
Wir sind nun ohne Bett, da wir das alte heute zeitgleich verkauft haben.
(44807 Bochum am 19.01.2021)Nie wieder!!!
Ich habe mehrere Möbel bei Höffner am 28.09.20 bestellt. Das Bett und auch das Sofa sind mit diesen Monat mit deutlicher Verspätung eingetroffen.
Das was mich aber am allermeisten ärgert ist folgendes:
Ich habe ebenfalls einen Esstisch + Stühle bestellt.
Die Stühle sind laut 8. KW erst im Lager.
Wenn ich online bestellen würde, würde ich die Stühle innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten.
Laut der Mitarbeiterin kann Sie nichts machen, da sie auf das Online Lager nicht zugreifen kann.
Das heißt doch für mich als Kunden: Höffner macht schön das Online Lager voll um weiteren Umsatz zu machen und lässt die Kunden, welche schon das Geld dort gelassen haben ruhig warten.
Ich werde nie wieder was bei Höffner bestellen und kann nur jedem wirklich ans Herz legen nichts dort zu kaufen.Ab Bestellung katastrophal!
Im August haben wir ein Boxspringbett online bestellt. Bei der Bestellung alles gut, Zahlung direkt per Paypal geleistet. Danach wurden so gleich aus 3-4Wochen Lieferzeit 8 Wochen. 1Woche über Liefertermin haben wir dann eine Anfrage gestellt. Leider konnte uns kein neuer Lieferzeitraum genannt werden. Im Dezember haben wir dann nach langem hin und her und dem mehr oder weniger netten Hinweis : Bitte fragen Sie nicht mehr nach!" . Den Auftrag storniert, die Storierung wurde seitens Höffner akzeptiert und das Geld sollte binnen 4 Tage zurück gebucht sein. Jetzt ist es Januar wir warten immernoch auf unser Geld und Kontaktversuche enden im nirgendwo. Erstes und letztes Mal Höffner!!!
Im Regen stehen gelassen
Vereinbart wurde komplette Lieferung mit Montage.
Die Tatsache war aber, dass ich das Waschbecken, Wasserhahn sowie den Überlauf selbst montieren musste.
Waschbecken sollte ich auch, mit Hilfe einer Silikonfuge auf dem Waschtisch befestigen
Die außerordentliche Situation für alle, ist leider nicht schön.
Jedoch wurde ich von Ihren Möbelhaus, eiskalt im Regen stehen gelassen. Alle Baumärkte geschlossen, kein Handwerksbetrieb zwischen den Feiertagen hat mir geholfen.
Als ich über Telefon versucht habe, im Möbelhaus Höffner anzurufen, wurde ich ganz schnell in das Abseits gestellt.
Ein Bad, ohne fließend kaltes und warmes Wasser über den Feiertagen, wer wünscht sich das.
Das Möbelhaus Höffner, mit einer Werbeaktion, die nicht das hält, was es verspricht.
Ich war bis zum 29.12.2020 ein treuer und langjähriger Kunde.
Mit diesem Auftreten, werde ich mich aber abwenden.
Dem Möbelhaus Höffner kann ich nur wünschen, das solches Verhalten den Kunden gegenüber, sich nicht eines Tages rächt.
Viel versprechen und wenig einhalten. ( Lieferung mit Montage )Schreibtisch mit Unterschrank
Haben vor 10 Wochen nur dieses bischen gekauft, gestern sollte lt. Email und telef. Rücksprache geliefert werden, leider dann die Absage es kommt nur ein Packet. Nun ja gut das zweite kommt dann später. Aber gestern kam nichts !! Noch nicht mal eine Terminabsage !! Dafür nimmt man sich einen Tag Urlaub um auf Höffner zu warten und nichts zu bekommen. Ich glaube es hakt langsam. Schon der Kauf des Tisches war ein Abenteuer, man muste ja erstmal ein Käufer finden der für ein Verkaufsgespräch bereit war. Nein danke nochmal nicht. Eventuell Küchenartikel die man gleich mitnehmen kann !
Wohl nur am Verkauf interessiert
Schon bei der Lieferung drängte man mich - ohne Prüfung - auf schnelle Unterschriften. Ein Glück, dass die Stühle in Ordnung waren. Habe dann den Kundenservice um Info in Bezug auf die bestmöglichste Pflege/Reinigung ersucht. Man teilte mir mit, dass sich die Antwort verzögere und versprach mir in Kürze zu helfen. Trotz zweimaliger Erinnerung habe ich nach nunmehr 5 Wochen noch immer nichts vom sogenannten Kundenservice gehört. Dies' erweckt in mir den Anschein, dass es sich bei dieser Firma um einen reinen Verkaufsapparat - mit schlechtem Service - handelt.
Über Möbel Höffner
Möbel online zu kaufen ist eine anspruchsvolle Aufgabe, bei der man über Design und Preis hinaussehen muss. Langlebigkeit und gute Qualität sind Eigenschaften, die Kunden besonders schätzen, wenn sie verschiedene Möbelgeschäfte besuchen. Möbel Höffner, auch bekannt als Mobel Hoffner, ist ein immer beliebter werdendes Geschäft für Möbel, Textilien und Dekoration unter Deutschen, die ihr Zuhause neu dekorieren oder ein gerade gekauftes Haus einrichten möchten.
Aber ist es ein vertrauenswürdiges Geschäft? Wie lange hat man Zeit für eine Rückgabe? Welche Garantie wird bei Mängeln angeboten? Lesen Sie weiter in unserer Analyse und zögern Sie nicht, Kommentare und Meinungen von Leuten zu lesen, die bereits bei Möbel Höffner gekauft haben, sowie Ihre eigenen Erfahrungen zu teilen.
Was ist Möbel Höffner?
Möbel Höffner ist ein Online-Möbelgeschäft, in dem Sie alles finden können, was Sie brauchen, um Ihr Zuhause von Bad, Küche, Wohnzimmer bis hin zu Ihren Schlafzimmern einzurichten. Die Designs, die diese Marke anbietet, sind anspruchsvoll und vielfältig für verschiedene Personen.
Einer der Gründe für den Erfolg dieses Geschäfts sind seine wettbewerbsfähigen Preise mit bedeutenden Rabatten zu bestimmten Zeiten des Jahres, wie dem Black Friday. Außerdem erneuern sie alle paar Monate ihre Möbelkollektionen, indem sie Kataloge mit modernen Designs veröffentlichen, auch in Saisons wie Weihnachten, Frühling und Herbst.
Über Mobel Hoffner
Über die Geschichte und den Werdegang von Möbel Höffner gibt es in ihrem offiziellen Geschäft nicht viele Informationen. Dies wurde von vielen als negativ bewertet, da es nicht so transparent ist wie andere Konkurrenzgeschäfte. Dennoch bemühen sie sich, ihren Kunden einen umfassenden Service zu bieten, und man findet eine Inspirationssektion, in der man Ideen für das eigene Zuhause sammeln kann, abhängig von Design und Raum.
Katalog von Möbel Höffner
Wenn Sie noch nichts von diesem Geschäft gehört haben und sich eingehend mit seinem Katalog beschäftigen möchten, stellen wir ihn Ihnen im Folgenden detailliert vor.
Möbel für Zuhause
Der Hauptgrund für den Erfolg von Mobel Hoffner ist sein umfassender Katalog mit einer Vielzahl von Möbeln für Haus und Garten. Ein besonderes Merkmal dieses Geschäfts ist, dass sie Beratung zum Kauf und zur Dekoration jedes Teils Ihres Hauses anbieten, abhängig von Ihren Vorlieben. Sie finden Artikel für die folgenden Bereiche des Hauses:
Arbeitsplatz: Wenn Sie einen Telearbeitsplatz einrichten möchten, können Sie Schreibtische, Regale und ergonomische Stühle kaufen, um effizient und bequem arbeiten zu können.
Küche: Wenn Sie Ihre Küche von Grund auf neu gestalten möchten, bietet Möbel Höffner digitale 3D-Planungstools, damit Sie sich bei den Maßen nicht irren. Sie können alle Arten von Küchendesigns sehen, von traditionell und rustikal bis hin zu modern. Sie können auch Zubehör wie Pfannen, Teller und Besteck kaufen.
Esszimmer: Sie können ein Esszimmer entsprechend der Größe Ihrer Familie und dem benötigten Platz gestalten. Der Katalog umfasst hohe oder niedrige Tische, Stühle in verschiedenen Stilen und vieles mehr.
Wohnzimmer: Sie haben Zugang zu einer kompletten Auswahl an Sofas, einschließlich Ecksofas, Einzelsofas oder großen Sofas für die ganze Familie. Sie können auch entspannende Leder-Sessel sowie eine Auswahl an Regalen, Tischen und Möbeln für den Fernseher kaufen.
Schlafzimmer: Von Matratzen und Bettkästen bis hin zu Einbauschränken und Schreibtischen bietet Möbel Höffner eine Auswahl von Hunderten von Modellen und Stilen, um Ihren persönlichen Bereich nach Ihrem Geschmack zu gestalten. Sie haben auch einen Katalog für Kinder und Babys, falls Sie das Zimmer Ihrer Kinder dekorieren möchten.
Textilien
Ein weiterer beliebter Bereich in diesem Online-Möbelgeschäft ist die Textil- und Teppichabteilung mit verschiedenen Größen und Qualitäten. Im Textilbereich können Sie Handtuchsets für das Bad, Tischdecken, Kissen oder Vorhänge und andere Produkte kaufen. Ihr Teppichkatalog ist aufgrund der Vielfalt an Größen und Materialien sehr interessant. Sie können Teppiche mit oder ohne Flor, aus Leder oder synthetische Teppiche kaufen, die bis zu 200x300 groß sind.
Angebote und Rabatte
Möbel Höffner bietet das ganze Jahr über interessante Rabatte und verfügt zudem über einen Outlet-Bereich mit ausgelaufenen Möbeln, der auch gelegentlich einen Blick wert ist. Darüber hinaus bieten sie bei Bedarf einen Finanzierungsservice bis zu 12 Monate ohne Zinsen an.
Kontakt
Wenn Sie Kontakt mit dem Kundendienst von Möbel Höffner aufnehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies über ihre Telefonnummer +49 30 3744402, die E-Mail-Adresse onlineservice@hoeffner.de oder über ihr personalisiertes Online-Formular zu tun.
Garantie
Dieses Online-Geschäft bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellung zu stornieren oder eine kostenlose Rückgabe zu veranlassen. Wie die meisten Möbelgeschäfte bietet es eine 14-tägige Rückgabefrist für alle gekauften Produkte.
Meinungen über Möbel Höffner
Haben Sie schon einmal Möbel in diesem Online-Shop gekauft? Wie war Ihre Erfahrung? Halten Sie Möbel Höffner für vertrauenswürdig? Wir würden uns freuen, Ihre bewertung und Erfahrungen mit dieser Marke zu hören, damit andere Menschen erfahren können, ob sie in diesem Geschäft kaufen sollten oder nicht.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hoeffner.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
📊 Wie hat Möbel Höffner bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Deutschland
Kategorien Möbel Höffner
Haushaltswaren | Büro, Hobby & Party Zubehör | Online Einkaufen
Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. August 2019
Letzte aktualisierung: 16. März 2025
Meistbewertete Bewertung
unfassbares Chaos
Im Mai 2019 habe ich zwei Schlafzimmerschränke bei Höffner bestellt. Statt nach vereinbarten 8 Wochen war der 1. Montagetermin 15 Wochen später. 1. Termin: die für die Montag... Lesen Sie weiterVon: Joachim H.