Möbel Höffner358 erfahrungen
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Wir waren als junges Päarchen im Höffner in Dresden unterwegs. Auf der Suche nach einer Couch und einem Bett. Die Beratung für die Couch war unkompliziert und schnell. Die Beratung für das Bett eher mangelhaft. Wir interessierten uns für ein Boxspringbett der günstigeren Linie (trotzdem über 1.000Euro). Auf Nachfrage wurde uns von zwei unterschiedlichen Beraterinnen gesagt, daß man das Bett nicht anders konfigurieren kann (Härtegrad, anderer Topper, Farbe). Eine Beraterin wusste nicht einmal wie der Topper richtig auf der Matratze liegen muss. Es wurde sich keine Zeit genommen um eventuell andere Alternativen zu finden. Am Abend haben wir dann noch einmal Internetrecherche betrieben und das Bett online bei Höffner entdeckt und auch verschiedene Konfiguration. Deshalb waren wir 2 Tage später erneut im Möbelhaus. Dort wurden uns dann von einem dritten Berater das Bett in der gewünschten Konfiguration zusammengestellt. Die beiden anderen Beraterinnen waren ebenfalls wieder anwesend und berieten andere Kunden ausgiebig und zeigten das Sortiment. Uns wurde ein bisschen das Gefühl vermittelt, das man als junges Paar und wenn man "nur" an preisgünstigen Modellen interessiert ist, weniger Aufmerksamkeit erbracht wird. Schade.
Unzufrieden
Nie wieder kein Fachpersonal pambisch genervt und dann bekommt man noch zur Antwort brauchen sie das
Liefertermin 2 Mal verschoben
der Liefertermin wurde nun bereits zum zweiten Mal verschoben, wie warten nun seit über 6 Wochen auf einen Artikel. Schlecht.
Das geht gar nicht
Wir haben im Dezember bei Möbel Höffner in Chemnitz eine sehr hochpreisige 4teilige Wohnwand und passend dazu 3 Hängevitrinen und ein Sideboard.Das die Lieferung bis März dauern sollte,war ok.
Kurz vor Liefertermin mussten wir anrufen und nachfragen um so einen Liefertermin auszumachen.
Am Liefertermin (wir mussten dazu 1/2 Tag freinehmen) wurden dann nur die 3Vitrinen und das Sidboard gebracht.
"Der Rest war nicht auf dem Zettel abgebildet"Aussage der Lieferanten. Auf Nachfrage,wann denn nun der Rest geliefert wird,konnte keine Aussage getroffen werden.
Als sich nach 3Tagen immer noch keiner bei uns gemeldet hat,riefen wir bei Höffner an.
Da erhielten wir die Auskunft,dass beim Hersteller keine Bestellung dazu eingetroffen sei und da wahrscheinlich die Verkäuferin einen Fehler gemacht hat.
Wir haben aber alles an 1Tag bestellt und auf unserem Kaufvertrag auch eingetragen.
Die Dame in der Kundenbetreuung war zwar sehr freundlich,teilte mir jedoch mit,dass wir nun höchstwahrscheinlich noch einmal 11 Wochen warten müssen,da die Möbel ja angefertigt werden nach Bestelleingang.
Das geht gar nicht.Höffner - beschissenster Kundenservice
Habe Anfang Februar ein Bad-Set bestellt, welches am 27.02. geliefert werden sollte. Nun, es kamen 3 Pakete (von 5 Angekündigten-darunter Eines per Lieferung durch Spedition) an. Der
Schrank (Lieferung Spedition und ein Paket (Lieferung sollte v. Hermes erfolgen), fehlen heute (11.03.) immernoch. Nach Versuchen, telefonisch Kontakt aufzunehmen (vergeblich) versuchte ich es schriftlich. Nachlieferung wurde angekündigt- ist aber auch wieder ganze 10 Tage her und nichts passiert. Angelegenheit ist alles Andere als zufriedenstellend. Mangelhaft!!!!! Diese Firma sollte ihren Kundenservice mal richtig schulen, denn freundlich sind sie auch nicht, wimmeln unhöflich ab. ICH WERDE NIE WIEDER IN DIESEM SAFTLADEN ETWAS BESTELLEN!!! Und wer sich weniger ärgern möchte, ist bei Ikea besser aufgehoben.Nicht zu empfehlen
Wandboard am 4.12 2012 bestellt. Lieferung sollte in Kw 8 erfolgen wurde auf Kw 10 vertröstet.am 11.03 .20 wieder neuer Termin auf Kw 12 . Sogar 2 Liefertermine erhalten . Unfreundlicher Umgang mit Kunden,es wurde einfach aufgelegt. Auf ein Regal fast 4 Monate warten? Frechheit, nie wieder.
6 Monate Lieferzeit und sehr schlechter Kundenservice
Im Oktober 20 habe ich eine Couch bestellt, die bis heute (21 Wochen später) nicht geliefert wurde. Im Januar wurde mir lapidar Mitte April als Lieferdatum genannt, das sind statt der ursprünglich genannten 9 Wochen 6 Monate.
M.an schiebt es auf Corona und einen kleinen Änderungswunsch in der Bestellung. Jedoch wurde ich nie darüber informiert, das dies Einfluss auf die Lieferzeit hat und diese sich mehr als verdoppelt. Alles fadenscheinig und null Entgegenkommen.
Ich werde hier nie wieder etwas bestellen und kann nur abratenBitte in Coronazeiten keine Gutscheine von Höffner akzeptieren!
Ich bin umgezogen, meine Möbel wurden bedingt durch Corona angeliefert. Die Qualität war nicht in Ordnung. Höffner hat mir als Ausgleich einen Gutschein angeboten. Diesen wollte ich nun einsetzen, um ein anderes, zu meinen Möbeln passendes Teil bei Höffner zu kaufen. Die Gutscheine werden online/telefonisch NICHT akzeptiert. Ihr müsst warten, bis die Möbelhäuser wieder geöffnet haben. Also, lasst Euch keine Gutscheine ausstellen, wenn Ihr vorhabt, sie in den nächsten Monaten zu nutzen.
Absolut unseriös
Ware im November 2020 bestellt und per Vorkasse bezahlt, voraussichtlicher Liefertermin 1.Märzwoche 2021 bei Bestellung genannt. Ware ist zu diesem Zeitpunkt bereits im Warenlager, man hat es aber nicht nötig, zeitnah zu liefern, und schlägt den 8.4.21 als Liefertermin vor. Das ist völlig inakzeptabel und grenzt an den betrügerischen Versuch, bezahltes Eigentum dem rechtmäßigen Besitzer vorzuenthalten
Positiv
Leider hat sich der Liefertermin verschoben.....mich als Kunde Interessiert auch nicht wann die Ware bei ihnen eintrifft.... schicken sie doch einfach eine e Mail wann die Ware bei mir ankommt, dann muss ich mich den Kundenservice nicht auseinandersetzen.........ganz großes Lob an die Monteure die mein Bett gebracht haben super freundlich....und nett.....obwohl ich in der 4 Etage wohne .... Dankeschön
Unfreundlich und Unzuverlässig
Höffner, nie wieder.
Sofa gekauft und mit ganz vielen Fehlern bekommen. Reklamiert, erster Gutachter war da zur Aufnahme, nun sollte noch ein zweiter Gutachter kommen. Die Gutachterin kam wegen der Begutachtung leider nicht zum vereinbarten Termin.
Auf meine telefonische Beschwerde wurde ich von einem unfreundlichem Mitarbeiter zurückgerufen und sogar Lügen gestraft. Frech und beleidigend ist der geworden. Jetzt wieder neuer Gutachtertermin. Hoffentlich klappt der. Ich kaufe nie wieder was bei Höffner. Kassieren geht schnell und sofort bei denen,dein Geld nimmt Höffner gerne und dann, wenn die Möbel nicht in Ordnung sind muss man warten bis was passiert. Höffner läßt das kalt, der hat sein Geld. Ich kann und werde Höffner niemals empfehlen. Der Kundenservice bis zum Kauf ist gut, danach ist man denen ausgeliefert, verraten und verkauft! Höffner kann von mir aus pleite gehen, das feier ich dann. Wie kann man Kunden nach der Bezahlung so mies behandeln?Unfähigkeit oder Berechnung?
Ware bis heute nicht in Gänze erhalten.
Trotzdem komplette Abbuchung des Preises.
Keine Antwort auf 5! E-Mails.
Keine Möglichkeit auf telefonische Reklamation.
Unsägliches Gebaren.
Nie wieder werde ich hier bestellen und rate auch jedem anderen dringend ab davon.hallo, ist da jemand?
25.2.21 - Ware telefonisch bestellt, zwei Artikel (Mitarbeiter sehr, sehr freundlich). Nie Auftragsbestätigung gar Rechnung erhalten.
27.2.21 - Habe erneut angerufen, da hieß es 'ich gebe es dem Kundenservice weiter': Nie Rückmeldung erhalten. Habe E-Mail an Service geschrieben: Nie Rückmeldung erhalten .
2.3.21 - Habe erneut angerufen (Mitarbeiter stets sehr freundlich): Nur ein Artikel ist erfaßt, ich gebe es dem Service weiter.Click & collect Barsbüttel
1 Stunde bei 6 Grad mit Kindernin der Kälte gestanden und auf die Ware gewartet. Vorab keine Information das es so lange dauert, der Wartebereich ist nur überdacht ansonsten ungeschützt, einmal und nie wieder, das können schwedische Einrichtungshäuser deutlich besser.
Sehr schlechte Bearbeitung und Kommunikation bei Rekla Bearbeitung
Sehr schlechte Kommunikation und Bearbeitung bei Reklamation von Möbel. Wuerdenichtnochmal bei Hoeffner kaufen da Reklamation von Ledergarnitur bei einem Preis von ueber 3000€ sehr schlecht realisiert wurde. Unfreundliche Mitarbeiterin bei Kundendienst und Fa. Welche Rekla begutachtet hat
Leider habe ich seit Monaten Probleme mit meiner Bestellung. Die gelieferten Produkte Mangelhaft. Alle Teller waren beschädigt. Daraufhin wurde eine Retoure veranlasst. Trotz der Retour bekomme ich immer wieder Mahnungen mit Inkasso Drohungen. Von wegen es seien nicht alle Artikel angekommen. Das Geschäft ist das LETZTE. Einmal und nie wieder. Der Kundenservice sehr unfreundliche und inkompetent. Habe angerufen und meine Beschwerde weiterzuleiten, wurde in der Warteschleife gelassen bis der Anruf dann abgebrochen wurde.
Lieferung und abkassieren
Wir hatten eine Flurgarderobe im September 2020 bestellt.
Nach nunmehr 5 Monaten bekommen wir eine Info, das die Ware da ist und ausgeliefert werden kann. Die Termine sind etwas Menschen, die den ganzen Tag zu Hause sind. Die Ware wurde geliefert und was ich noch nie erlebt habe, das die Ware sofort vor Ort bezahlt werden müssen. 5 Monate warten und dann sofort bezahlen?????? Wir haben bei Bauer eine Wohnlandschaft für 6000€ gekauft, hier musste lediglich eine Anzahlung getätigt werden, aber bei 400€ ? Uns geht es nicht um das Geld, die Ware muss so oder so bezahlt werden, aber um die Art und Weise. Irgendwie kommt man sich wie ein Verbrecher vor, wenn die Speditionsfirma ohne eine Info vorher auf Bezahlung der Ware besteht. Wir kaufen jedenfalls nicht mehr bei Höffner, mag übertrieben klingen aber jeder hat so seine Prinzipien.Katastrophal
Katastrophal. Seit mehr als einem Dreivierteljahr ist Höffner nicht in der Lage die Einbauküche fertigzustellen. Die Qualität entspricht zudem weder der unverbindlichen Preisempfehlung noch dem Kaufpreis. Der Aufbau erfolgte durch einen ausländischen Nachunternehmer. Teile fehlen, ein Schrank wurde mit Bruchstelle eingebaut, die Türen schließen nicht bündig, ein Auszug hakt, der Auszug der Mischbatterie verklemmt regelmäßig, etc. Zwischenzeitlich reagiert Höffner gar nicht mehr. Die Küche kann auf Grund der Defekte zudem nicht mit der Steinarbeitsplatte versehen werden und die provisorische Leiharbeitsplatte war nie für einen derart langen Gebrauch ausgerichtet. Es ist traurig, welche Qualität Höffner, einstiges Traditionshaus, inzwischen verkauft und beim Einbau leistet. Nach einem Schlafzimmer mit vergilbenden Lackfronten und ebenfalls Aufbaufehlern ist die Küche das zweite Fiasko mit Höffner.
Nachtrag vom 17.02.21, auch das Service-Team reagiert nicht bei direkter Kontaktaufnahme - Ich kann nur empfehlen: Finger weg von HöffnerLeider kam diese Warnung für uns zu spät. Höffner kriegt es nicht auf die Reihe, dass unsere Küchenreklamation (im Dez. 2020 wurde die Küche eingebaut) nach nunmehr 3 Monaten nicht vollständig bearbeitet werden kann, weil die Kommunikation zwischen Höffner Kundendienst und Monteuren unterirdisch ist. Ich bin bitter enttäuscht, weil die Beratung beim Küchenkauf top war.
Ein Kauf ohne Spaß
Meine Bewertung ist auf Höffner Möbelhaus in Düsseldorf-Neuss bezogen. Hier handelt es sich um eine Bestellung für die Lieferung ein Ecksofa. Die Lieferung hat gesamt 18 Wochen gedauert. Man muss bei der Bestellung unbedingt beachten, dass die Zustellung der Ware grundsätzlich mit einem großen 5t-LKW organisiert wird und ein Parkplatz für solch ein Fahrzeug in City kaum möglich zu finden ist. Bei der Bestellung ist zu empfehlen diesen Vertragssatz zu besprechen damit später keine Zusatzkosten auftauchen, wie z.B. für Halteverbotzone. Höffner-Logistikservice hat noch sehr viel zu tun um erstklassig zu sein. Also, meiner Meinung nach, entspricht der Service weit nicht dem, was auf Webseite deklariert ist. Die Bestellung wurde nur bei zweitem Versucht geschafft (LKW-Team: Herren Pestka und Fischer, sehr nette und fachbewuste Leute) Die Zustellung inkl. Montage hat ca. 11 min. gedauert!
Bei der erstem Zustellung wollte man (anderes LKW-Team) aber unbedingt einen Dauerparkplatz haben (für 11 min.! Kosten dafür liegen in Höhe von 120€) und die Lieferung wurde vom Team verweigert. Dabei hat Diskussion und Besprechungen mit Zentrale gute Halbe Stunde gedauert. (Hier muss ich noch erwähnen, dass bei mir ein Parkplatz für Entladen immer möglich ist, was anderes Team nämlich bewiesen hat.
Fazit: Sehr lange Lieferzeit, nicht reibungslose und nicht kundenorientierte Service und das alles für mein Geld!
Ich kann dieses Haus nicht weiterempfehlen.Das Erste und letzte Mal
Der Vertrag wurde mit Lieferdatum bis KW 7 abgeschlossen. Heute kam dann die Mail das die Lieferung erst in KW 17 erfolgt. Die Dame im Kundenservice beleidigte mich am Telefon als unverschämt und legte einfach auf, als ich nach einem Entgegenkommen (Gutschein o. Ä.) fragte. Ein weiterer Mitarbeiter erklärte mir das es bei Höffner grundsätzlich keine Entschädigungen gibt. Kundenservice geht anders. Nie wieder Höffner.
Nie wieder Höffner
Wir haben im Oktober 2020 die Ware bestellt, Liefertermin wurde 2 mal verschoben. Heute habe ich neue Liefertermin in 2 Wochen bekommen!!!! Unfreundlicher Kundenservice, keine Kompetenz, nie wieder !!!!!!!!!!!!!!
Über Möbel Höffner
Möbel online zu kaufen ist eine anspruchsvolle Aufgabe, bei der man über Design und Preis hinaussehen muss. Langlebigkeit und gute Qualität sind Eigenschaften, die Kunden besonders schätzen, wenn sie verschiedene Möbelgeschäfte besuchen. Möbel Höffner, auch bekannt als Mobel Hoffner, ist ein immer beliebter werdendes Geschäft für Möbel, Textilien und Dekoration unter Deutschen, die ihr Zuhause neu dekorieren oder ein gerade gekauftes Haus einrichten möchten.
Aber ist es ein vertrauenswürdiges Geschäft? Wie lange hat man Zeit für eine Rückgabe? Welche Garantie wird bei Mängeln angeboten? Lesen Sie weiter in unserer Analyse und zögern Sie nicht, Kommentare und Meinungen von Leuten zu lesen, die bereits bei Möbel Höffner gekauft haben, sowie Ihre eigenen Erfahrungen zu teilen.
Was ist Möbel Höffner?
Möbel Höffner ist ein Online-Möbelgeschäft, in dem Sie alles finden können, was Sie brauchen, um Ihr Zuhause von Bad, Küche, Wohnzimmer bis hin zu Ihren Schlafzimmern einzurichten. Die Designs, die diese Marke anbietet, sind anspruchsvoll und vielfältig für verschiedene Personen.
Einer der Gründe für den Erfolg dieses Geschäfts sind seine wettbewerbsfähigen Preise mit bedeutenden Rabatten zu bestimmten Zeiten des Jahres, wie dem Black Friday. Außerdem erneuern sie alle paar Monate ihre Möbelkollektionen, indem sie Kataloge mit modernen Designs veröffentlichen, auch in Saisons wie Weihnachten, Frühling und Herbst.
Über Mobel Hoffner
Über die Geschichte und den Werdegang von Möbel Höffner gibt es in ihrem offiziellen Geschäft nicht viele Informationen. Dies wurde von vielen als negativ bewertet, da es nicht so transparent ist wie andere Konkurrenzgeschäfte. Dennoch bemühen sie sich, ihren Kunden einen umfassenden Service zu bieten, und man findet eine Inspirationssektion, in der man Ideen für das eigene Zuhause sammeln kann, abhängig von Design und Raum.
Katalog von Möbel Höffner
Wenn Sie noch nichts von diesem Geschäft gehört haben und sich eingehend mit seinem Katalog beschäftigen möchten, stellen wir ihn Ihnen im Folgenden detailliert vor.
Möbel für Zuhause
Der Hauptgrund für den Erfolg von Mobel Hoffner ist sein umfassender Katalog mit einer Vielzahl von Möbeln für Haus und Garten. Ein besonderes Merkmal dieses Geschäfts ist, dass sie Beratung zum Kauf und zur Dekoration jedes Teils Ihres Hauses anbieten, abhängig von Ihren Vorlieben. Sie finden Artikel für die folgenden Bereiche des Hauses:
Arbeitsplatz: Wenn Sie einen Telearbeitsplatz einrichten möchten, können Sie Schreibtische, Regale und ergonomische Stühle kaufen, um effizient und bequem arbeiten zu können.
Küche: Wenn Sie Ihre Küche von Grund auf neu gestalten möchten, bietet Möbel Höffner digitale 3D-Planungstools, damit Sie sich bei den Maßen nicht irren. Sie können alle Arten von Küchendesigns sehen, von traditionell und rustikal bis hin zu modern. Sie können auch Zubehör wie Pfannen, Teller und Besteck kaufen.
Esszimmer: Sie können ein Esszimmer entsprechend der Größe Ihrer Familie und dem benötigten Platz gestalten. Der Katalog umfasst hohe oder niedrige Tische, Stühle in verschiedenen Stilen und vieles mehr.
Wohnzimmer: Sie haben Zugang zu einer kompletten Auswahl an Sofas, einschließlich Ecksofas, Einzelsofas oder großen Sofas für die ganze Familie. Sie können auch entspannende Leder-Sessel sowie eine Auswahl an Regalen, Tischen und Möbeln für den Fernseher kaufen.
Schlafzimmer: Von Matratzen und Bettkästen bis hin zu Einbauschränken und Schreibtischen bietet Möbel Höffner eine Auswahl von Hunderten von Modellen und Stilen, um Ihren persönlichen Bereich nach Ihrem Geschmack zu gestalten. Sie haben auch einen Katalog für Kinder und Babys, falls Sie das Zimmer Ihrer Kinder dekorieren möchten.
Textilien
Ein weiterer beliebter Bereich in diesem Online-Möbelgeschäft ist die Textil- und Teppichabteilung mit verschiedenen Größen und Qualitäten. Im Textilbereich können Sie Handtuchsets für das Bad, Tischdecken, Kissen oder Vorhänge und andere Produkte kaufen. Ihr Teppichkatalog ist aufgrund der Vielfalt an Größen und Materialien sehr interessant. Sie können Teppiche mit oder ohne Flor, aus Leder oder synthetische Teppiche kaufen, die bis zu 200x300 groß sind.
Angebote und Rabatte
Möbel Höffner bietet das ganze Jahr über interessante Rabatte und verfügt zudem über einen Outlet-Bereich mit ausgelaufenen Möbeln, der auch gelegentlich einen Blick wert ist. Darüber hinaus bieten sie bei Bedarf einen Finanzierungsservice bis zu 12 Monate ohne Zinsen an.
Kontakt
Wenn Sie Kontakt mit dem Kundendienst von Möbel Höffner aufnehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies über ihre Telefonnummer +49 30 3744402, die E-Mail-Adresse onlineservice@hoeffner.de oder über ihr personalisiertes Online-Formular zu tun.
Garantie
Dieses Online-Geschäft bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellung zu stornieren oder eine kostenlose Rückgabe zu veranlassen. Wie die meisten Möbelgeschäfte bietet es eine 14-tägige Rückgabefrist für alle gekauften Produkte.
Meinungen über Möbel Höffner
Haben Sie schon einmal Möbel in diesem Online-Shop gekauft? Wie war Ihre Erfahrung? Halten Sie Möbel Höffner für vertrauenswürdig? Wir würden uns freuen, Ihre bewertung und Erfahrungen mit dieser Marke zu hören, damit andere Menschen erfahren können, ob sie in diesem Geschäft kaufen sollten oder nicht.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hoeffner.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
Kontaktinformationen
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Deutschland
Kategorien Möbel Höffner
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Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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