Möbel Höffner358 erfahrungen
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Sehr schlechter Service und Erreichbarkeit bei Reklamationen
Am 10.10.2020 habe ich mir ein Lowboard bei Höffner in Neuss gekauft. Lieferzeit ca. 12 Wochen. Erste Anlieferung erfolgte am 06.01.2021, also innerhalb der 3 Monate. Leider war das Möbelteil total zerkratzt und Holz war abgeplatzt. Ich habe das Teil direkt wieder zurückgehen lassen. Nächste Lieferung 2 Monate später, das gleiche Problem. Ware ging wieder zurück. Dritte Lieferung am 28.04., diese Mal hat es funktioniert. Es hat also ein halbes Jahr gedauert, bis ich ein einwandfreies Möbelstück hatte, das nebenbei gesagt, nicht ganz preiswert war.
Die Kommunikation mit Höffner war sehr schwierig. Auf Mails wird überhaupt nicht reagiert. Bei Anrufen wird man von einem Automaten aufgefordert, ein Formular auf der Internetseite auszufüllen. Bei allen 3 Lieferversuchen sollte ich zwischen 7 Uhr und 18 Uhr verfügbar sein. Gerade bei mehreren Reklamationen kann man nicht vom Kunden verlangen, dass er jedes Mal einen Tag Urlaub nimmt. Bei der letzten Terminvergabe sagte man mir, dass die Lieferfahrer in Kurzarbeit sind und man deswegen die Termine nicht anders koordinieren könnte. Ich habe die Lieferfahrer gefragt, von Kurzarbeit wussten die nichts. Das einzig positive waren die Herren, die das Möbelstück geliefert haben. Ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Schade, dass eine Firma wie Höffner ihre Kunden so behandelt. Ich werde dort nichts mehr kaufen.Katastrophale Retour
bestellen lief unkompliziert obwohl auch dort schon ein Fehler auftauchte. Es wurde geworben mit kostenfreier Lieferung am Ende wurde die Lieferkosten doch mit berechnet. Dann kam ein Schrank dann noch einer alle kamen wo einzeln ... nach auspacken des ersten Schrankes waren schon erste Mängel sichtbar, habe also angerufen und wollte den Schrank zurück geben um dann einen neuen zu bestellen. Dann kamen die anderen schränke, alle sahen so aus als wenn sie schon mal aufgebaut wurden ! Habe alle zur Retour angemeldet und storniert. Hermes wurde beauftragt die schränke wieder abzuholen. Dies ging problemlos ... dann kamen 100te E-Mails Ankunft des einen Schrankes neue Rechnung dann aufeinander eine E-Mail mit der Bitte einer Eidesstaatlichen Erklärung das die schränke hier abgeholt wurden ???? das ganze geht nun schon über einen Monat so. Ich werde nie wieder bei Höffner online bestellen !
Einfach nur zum .....
Seit Monaten groß Werbung machen, am Ende des Tages ist es doch viel zu teuer und die Qualitätist ist unter aller sau. 4 Emails geschrieben und auf keine eine Antwort bekommen, Service gleich 0. Auch ich arbeite in der Corona Zeit voll aber bei uns hat sich in Sachen Service nichts geändert. Höffner war das letzte mal für mich, ganz sicher.
die Küchemängel seit acht Monaten mit zahlreichen Terminen noch nicht behoben. am Ende alles unordentlich gemacht. sie sagen jedesmal wir machen Preisnachlass, Am Ende kommt eine Abrechnung ohne Preisnachlass und unvollständige Lieferung und Montage. Alle Elektrogeräte sind schlechte Qualität montiert. Seit estren Tag, Abwasserleitungsproblem, komplett boden Küche beschadigt, Stromausfall wegen falscher Kabelsätz in der Montage. Oberschränke sind nicht mehr passt, drei mal gleiches Problem gehaubt. Dunsthaube auch schlecht montiert, keine richtige Umlüftung/ablütung. Kühlschränk ist mit ICE seit ersten Tag. Die Reklamation noch offen. ich kriege keine Antwort für die E-Mails. schlechte Serivce, Planung, Meiste Monture sind haben keine Erfahrung. Überall nicht mehr zufrieden.
Kaufvertrag von 06.07.2020 noch offen.
Hocker Britta
Habe Monate auf den Hocker warten müssen von Möbel Höffner, der in von Polen bezieht.
Danach falschen Hocker erhalten.
Geld zurückgefordert .
Den selben Hocker bei Möbel Kraft bestellt und nach 1. WOCHE erhalten.
Gibst noch was zu sagen.Licht und Schatten / anmaßende Monteure
Haben im Oktober eine Küche bei Höffner in Erfurt gekauft. Im März wurde sie geliefert. Bis dahin war alles OK. Gute Beratung im Möbelhaus. Auch das Aufmaß in unserem Haus war bestens.
Die Montage erfolgte dann auch zu unserer Zufriedenheit bis zu dem Punkt wo ein Problem auftrat. Der Monteur konnte, oder wollte nicht das Spülbecken und den Geschirrspüler anschließen. Hier sollten wir einen Fachmann hinzuziehen, obwohl die Leistung im Vertrag vereinbart war. Trotzdem sollten wir die gesamte Restzahlung sofort begleichen. Da ich mich weigerte den Gesamtbetrag zu zahlen, die Küche war nicht funktionsfähig, wurde es etwas ungemütlich. Der Monteur vergriff sich im Ton und drohte mit seinem "Chef". Ich habe dann einen Abschlag gezahlt und eine Restsumme einbehalten bis Höffner seinen Vertrag erfüllt.
Im April meldete sich wieder ein Monteur von Höffner, da auch noch ein Wandabschussprofil getauscht werden musste. Zwischenzeitlich hatte ich bereits einen Installateur gefunden, der mir die Spüle und den GS problemlos angeschlossen hat. Diese Rechnung habe ich dann dem Servicecenter von Höffner übergeben und um verrechnen gebeten.
Der Monteur beseitigte die Reklamation mit dem Wandabschlussprofil. Dann verlangte er von mir die gesamte noch offene Restsumme, ohne Abzug der Rechnung vom Installateur. Da ich darauf nicht einging, wurde der Monteur anmaßend und frech. Daraufhin habe ich ihn mehrfach aufgefordert mein Haus zu verlassen. Als er dem nicht nachkam habe ich versucht ihn aus meiner Küche hinauszudrängen, worauf der Monteur handgreiflich wurde. Erst als ich mit der Einbeziehung der Polizei drohte, beruhigte sich dieser Mensch wieder. Er nahm nun doch eine Abschlagszahlung entgegen und verließ mein Haus.
Solch einen Service habe ich bisher noch nie erlebt. Der Monteur sollte lieber bei einer Inkassofirma anfangen und sich zum Geldeintreiber umschulen lassen.
Noch am selben Tag meldete sich das Servicecentrum von Höffner bei mir. In einem ruhigen und angenehmen Gespräch wurde das Problem kurzfristig geklärt. Höffner bekam seine Restzahlung und entschuldigte sich für das Verhalten des Monteurs.
Unabhängig davon werde ich mir die Einleitung strafrechtlicher Maßnahmen wegen Hausfriedensbruch und Nötigung gegen den "Monteur" vorbehalten.Mangelhaft Note 5
Wandboard bestellt wurde nach 4 MonatenWartezeit geliefert, nicht vollständig. Kundenservice kein Persönlicher Kontakt.möglich bis auf einen erfolg ! Es wurde einfach aufgelegt .Keine Gutschrift vom Verkäufer erhalten . Verkäufer beharte darauf ich solle auf meine kosten zurücksenden vorher keine Gutschrift. Ruckartig teurer wie art. Geld über Paypal erhalten nur aus Kulanz seitens paypal
Und nein ich würde nie wieder hier kaufen
Lieferung? wissen von nichts
Am 12.1.21 Boxsprinbett bestellt, Anfang April erhielt ich E-Mail: Ihr Bett kommt am 14.4. zwischen 7 Uhr und 13. Also frei genommen und altes Bett am 13.4. abgebaut da es ja knapp werden kann wenn schon um 7 Uhr geliefert werden kann. Mittags am 13.4. bekam ich einen Anruf wegen des Termins, da hiess es ich stünde nicht auf der Lieferliste, es müsse ja erst ein Termin gemacht werden. Auf meine Nachfrage warum ich einen Termin für den nächsten Tag hätte wusste keiner was los ist. Nächster Termin sei im Mai. Der Kundendienst wusste von nichts, der Lieferterim sei storniert worden! Von wem? keine Ahnung, sehr schlechter Service, keine Entschuldigung nichts!! Urlaub umsonst genommen. altes Bett weg, Nie wieder Höffner
Stuhl Set besteht aus 2, angekommen nur 1 Stuhl
Habe heute das Onlineteam zum 3. Mal angeschrieben das 1 Stuhl aus dem Set fehlt. Die Antwort nach 2 Tagen war das ich die Ware erhalten habe. Gesendet wurden mir die Lieferverfolgung mit den Worten ich habe alles erhalten. Heute letzte Mail gesendet dann trete ich vom Kaufvertrag zurück.
Sehr schlechter Kundenservice
Wir haben einen Schreibtisch erhalten der beschädigt ankam. Die Nummer einer Servicehotline war schwer zu finden also schrieb ich eine Mail. Zwei Wochen lang kam keine Antwort und ich konnte die versteckte Hotlinenummer ausfindig machen. Angeblich sollte sofort ein Ersatzteil geliefert werden ich sollte nur kurz die Nummer des beschädigten Teils schicken. Und nach ein paar Tagen kam die Antwort dass niemand Bescheid wüsste. Absolut inkompetent
Nie wieder Möbelhaus Höffner
Mir geht es wie einigen Kunden auf dieser Site. Liefertermin wurde mit 11 Wochen angegeben. Mittlerweile sind daraus 18 Wochen geworden und eine Lieferung immer noch nicht in Sicht.
Gleichzeitig habe ich einen Couchtisch per Internet bestellt, dieser wurde defekt geliefert. Nach einer Reklamation (die auch nicht von heute auf morgen bearbeitet wurde) Habe ich einen neune Tisch bestellt. Dieser war ebenfalls defekt.
Mein Rat kauft euerer Möbel nie mehr in diesem Möbelhaus. Das ist das AllerletzteUnmögliche Liefervorgaben
Gibt als Lieferzeit zwischen 7 und 18 Uhr vor. Telefonische Auskunft: "Sie werden doch eine 1/2 Stunde vorher angerufen." Mein Einwand, dass ich schon diese Zeit zur Anreise brauchen würde, interessiert dort niemanden.
Kundendienst katastrophal
Bestellung ok.
Lieferzeit verspätet
Service negativ, keinerlei Reaktion
Storno keine Berücksichtigung
Minderwertige Produkte
Verpackungen überdimensionalböswillig oder dilettantisch?
Höffner kann
-hält Liefertermine nicht ein
-verweigert Aussagen über Liefertermine
-akzeptiert weder den Widerruf eines Vertrages noch das Storno einer Bestellung
-versucht stornierte Ware zuzustellen
.....da lobe ich mir den ungeliebten Versandhändler AmazonUnterirdisch schlechter Kundenservice
Sofa zum dritten mal defekt. Nach endlosen Telefonaten haben wir uns auf die Gutschrift des Sofas geeinigt, aber nur weil wir im Gegenzug ein neues Sofa dort kaufen mussten. Das defekte Sofa, auf dem zu Zeit nur eine Person sitzen kann, steht nun seit knapp vier Wochen bei uns obwohl uns eine schnelle Reparatur und die Nutzung bis das neues Sofa geliefert wird, zugesagt wurde. Nach weiten 6 Telefonaten, wurde uns ein Termin für die Reparatur in weiteren 4 Wochen zugesichert. Hier steht dann 8 Wochen ein defektes Sofa, dass fast 9000€ gekostet hat. Die Kundendienst Mitarbeiter waren unhöflich, inkompetent, frech, haben einfach aufgelegt, haben mir Namen von zuständigen Vorgesetzte gegeben, die es gar nicht gibt, mir gesagt das ich Pech hätte und nun nicht mehr aus dem Kaufvertrag raus komme. Die ganze Angelegenheit wird jetzt einem Anwalt übergebe. Ich kann nur jedem davon abraten, sich von Scheinrabatten locken zu lassen. NIE WIEDER HÖFFNER!!!!
REKLAMATION
UNFREUNDLICHES PERSONAL BEIM KAUF SOWIE BEI EINER REKLAMATION..
Einmal und nie wiedet
Ich habe mehrere Dekoartikel bestellt und obwohl als vorrätig im Shop gekennzeichnet, kam die erste Lieferung erst nach rund 3.5 Wochen. Das Paket war riesig, alles lag kreuz und quer drin. Ein Wunder, dass nichts zerbrochen war. Hab dann erst bemerkt, dass es von Hermes umverpackt wurde und Teile fehlten. Hab am gleichen Abend reklamiert. Die Lieferscheine sind auch umständlich zu lesen, so dass mir sogar entgangen ist, dass ein weiterer Artikel auch noch fehlte. Zig Emails wurden gar nicht bzw unvollständig beantwortet. Mittlerweile habe ich zig Teillieferungen erhalten, muss mich durch Lieferscheine quälen und mit dem Kundenservice rumärgern. Unmöglich! Nie mehr wieder. Finger weg.
Schludern beim Versand, Service unterirdisch
2 nicht sehr günstige Holzkisten bestellt. Bei Lieferung eine davon ohne OVP und ohne Schrauben etc zum Zusammenbauen. Als Antwort auf die Reklamationensmail kommt eine automatisierte Mail mit Wartezeitnummer, es könne sich nicht direkt darum gekümmert werden! Telefonische Reklamation nicht möglich. Aber Geld im Voraus einstreichen!
Gerne wieder
Habe ein büfettschrank und Kommode bestellt,, es hieß in 6 Wochen die Lieferung. Kam nach 8 Wochen aber hat alles wunderbar geklappt. Und bei dem Preisnachlass erst recht.
Keinerlei BeanstandungenVerpackungspraxis unglaublich!
Bestellung unkompliziert Lieferung der 4 bestellten Artikel in 3 Paketen an unterschiedlichen Tagen. Das ein Pfannenwender in einem riesig großen Paket, ausgefüllt mit aufblasbaren Plastik kam hatte mich schon erstaunt. Das aber eine schmale Garderobe von 80 cm, plus eine Pfanne in einem Paket von 1,50 x 60 cm verpackt war, hat mein Erstaunen noch vergrößert und kann ist echt nicht verstehen. Nun bin ich mal auf mein 3. Paket gespannt. Es wäre für mich gar kein Problem gewesen, alle Artikel etwas später in einem, angemessen großen Paket zu erhalten.
Ich werde dort aufgrund dieser unglaublich unnötigen entstehenden Müllberge nicht mehr bestellen.Rabatte und Service bei Höffner
Um den Lockdown sinnvoll zu nutzen, haben beschlossen unser Esszimmer/ Wohnzimmer umzugestalten und uns dann-mit allen angebotenen Rabatten- für ein Sideboard von Höffner entschieden.
Ich habe am 14.02. 2021 das Sideboard bei Höffner online gekauft.
Bereits am 16.02 2021 konnte ich meinen Liefertermin zum 26.02.3021 online buchen, der mir von Höffner noch am gleichen Tag bestätigt wurde.
Am 26.02.2021 wurde das Sideboard nicht vollständig (zweimal gleiche Teile somit kein Aufbau möglich) geliefert, was ich am 27.02.2021 reklamiert (nur online> Ticket) habe.
Am 03.03.2021 habe ich dazu online Antwort erhalten > Klärung mit Hersteller bzw. Bestellung erforderlich.
7 Tage später (10.03.2021) saßen wir immer noch ohne neue Informationen auf der Baustelle.
Meiner Verpflichtung zur Bestellung als Kunde bin ich bereits am 26.02.2021 in Form der Barzahlung bei Lieferung nachgekommen.
Ich habe dann eine Frist bis zum 18.03.2021 zur Nacherfüllung, also zur Lieferung der fehlenden Teile gesetzt da der Versuch der Nachbesserung bereits seit 03.03.2021 lief.
Ich habe zum Rücktritt vom Kaufvertrag im Falle der nicht zeitnahen Nachbesserung informiert.
Am 15.03.2021 wurde ich telefonisch über den Nachliefertermin 25.03.2021 informiert,
Mittlerweile bietet Höffner das Sideboard günstiger an als ich es trotz der Rabatte am 14.02.2021 gekauft habe!
Die Rabattangebote bei Höffner sind anscheinend nur Augenwischerei und solch eine Servicebetreuung ist eine Zumutung zudem der Kaufpreis ja schon komplett beglichen wurde.
Ich lebe nun seit fast 4 Wochen mit meinem Sohn in HomeOffice/ HomeSchooling) auf einer Baustelle (Wohnzimmer/ Esszimmer) .
Keine ansatzweisen Versuche von Höffner die Kundenzufriedenheit etwas zu verbessern!
Ich erwarte nun die Nachlieferung in der Hoffnung dass es im Nachgang klappt!
Über Möbel Höffner
Möbel online zu kaufen ist eine anspruchsvolle Aufgabe, bei der man über Design und Preis hinaussehen muss. Langlebigkeit und gute Qualität sind Eigenschaften, die Kunden besonders schätzen, wenn sie verschiedene Möbelgeschäfte besuchen. Möbel Höffner, auch bekannt als Mobel Hoffner, ist ein immer beliebter werdendes Geschäft für Möbel, Textilien und Dekoration unter Deutschen, die ihr Zuhause neu dekorieren oder ein gerade gekauftes Haus einrichten möchten.
Aber ist es ein vertrauenswürdiges Geschäft? Wie lange hat man Zeit für eine Rückgabe? Welche Garantie wird bei Mängeln angeboten? Lesen Sie weiter in unserer Analyse und zögern Sie nicht, Kommentare und Meinungen von Leuten zu lesen, die bereits bei Möbel Höffner gekauft haben, sowie Ihre eigenen Erfahrungen zu teilen.
Was ist Möbel Höffner?
Möbel Höffner ist ein Online-Möbelgeschäft, in dem Sie alles finden können, was Sie brauchen, um Ihr Zuhause von Bad, Küche, Wohnzimmer bis hin zu Ihren Schlafzimmern einzurichten. Die Designs, die diese Marke anbietet, sind anspruchsvoll und vielfältig für verschiedene Personen.
Einer der Gründe für den Erfolg dieses Geschäfts sind seine wettbewerbsfähigen Preise mit bedeutenden Rabatten zu bestimmten Zeiten des Jahres, wie dem Black Friday. Außerdem erneuern sie alle paar Monate ihre Möbelkollektionen, indem sie Kataloge mit modernen Designs veröffentlichen, auch in Saisons wie Weihnachten, Frühling und Herbst.
Über Mobel Hoffner
Über die Geschichte und den Werdegang von Möbel Höffner gibt es in ihrem offiziellen Geschäft nicht viele Informationen. Dies wurde von vielen als negativ bewertet, da es nicht so transparent ist wie andere Konkurrenzgeschäfte. Dennoch bemühen sie sich, ihren Kunden einen umfassenden Service zu bieten, und man findet eine Inspirationssektion, in der man Ideen für das eigene Zuhause sammeln kann, abhängig von Design und Raum.
Katalog von Möbel Höffner
Wenn Sie noch nichts von diesem Geschäft gehört haben und sich eingehend mit seinem Katalog beschäftigen möchten, stellen wir ihn Ihnen im Folgenden detailliert vor.
Möbel für Zuhause
Der Hauptgrund für den Erfolg von Mobel Hoffner ist sein umfassender Katalog mit einer Vielzahl von Möbeln für Haus und Garten. Ein besonderes Merkmal dieses Geschäfts ist, dass sie Beratung zum Kauf und zur Dekoration jedes Teils Ihres Hauses anbieten, abhängig von Ihren Vorlieben. Sie finden Artikel für die folgenden Bereiche des Hauses:
Arbeitsplatz: Wenn Sie einen Telearbeitsplatz einrichten möchten, können Sie Schreibtische, Regale und ergonomische Stühle kaufen, um effizient und bequem arbeiten zu können.
Küche: Wenn Sie Ihre Küche von Grund auf neu gestalten möchten, bietet Möbel Höffner digitale 3D-Planungstools, damit Sie sich bei den Maßen nicht irren. Sie können alle Arten von Küchendesigns sehen, von traditionell und rustikal bis hin zu modern. Sie können auch Zubehör wie Pfannen, Teller und Besteck kaufen.
Esszimmer: Sie können ein Esszimmer entsprechend der Größe Ihrer Familie und dem benötigten Platz gestalten. Der Katalog umfasst hohe oder niedrige Tische, Stühle in verschiedenen Stilen und vieles mehr.
Wohnzimmer: Sie haben Zugang zu einer kompletten Auswahl an Sofas, einschließlich Ecksofas, Einzelsofas oder großen Sofas für die ganze Familie. Sie können auch entspannende Leder-Sessel sowie eine Auswahl an Regalen, Tischen und Möbeln für den Fernseher kaufen.
Schlafzimmer: Von Matratzen und Bettkästen bis hin zu Einbauschränken und Schreibtischen bietet Möbel Höffner eine Auswahl von Hunderten von Modellen und Stilen, um Ihren persönlichen Bereich nach Ihrem Geschmack zu gestalten. Sie haben auch einen Katalog für Kinder und Babys, falls Sie das Zimmer Ihrer Kinder dekorieren möchten.
Textilien
Ein weiterer beliebter Bereich in diesem Online-Möbelgeschäft ist die Textil- und Teppichabteilung mit verschiedenen Größen und Qualitäten. Im Textilbereich können Sie Handtuchsets für das Bad, Tischdecken, Kissen oder Vorhänge und andere Produkte kaufen. Ihr Teppichkatalog ist aufgrund der Vielfalt an Größen und Materialien sehr interessant. Sie können Teppiche mit oder ohne Flor, aus Leder oder synthetische Teppiche kaufen, die bis zu 200x300 groß sind.
Angebote und Rabatte
Möbel Höffner bietet das ganze Jahr über interessante Rabatte und verfügt zudem über einen Outlet-Bereich mit ausgelaufenen Möbeln, der auch gelegentlich einen Blick wert ist. Darüber hinaus bieten sie bei Bedarf einen Finanzierungsservice bis zu 12 Monate ohne Zinsen an.
Kontakt
Wenn Sie Kontakt mit dem Kundendienst von Möbel Höffner aufnehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies über ihre Telefonnummer +49 30 3744402, die E-Mail-Adresse onlineservice@hoeffner.de oder über ihr personalisiertes Online-Formular zu tun.
Garantie
Dieses Online-Geschäft bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellung zu stornieren oder eine kostenlose Rückgabe zu veranlassen. Wie die meisten Möbelgeschäfte bietet es eine 14-tägige Rückgabefrist für alle gekauften Produkte.
Meinungen über Möbel Höffner
Haben Sie schon einmal Möbel in diesem Online-Shop gekauft? Wie war Ihre Erfahrung? Halten Sie Möbel Höffner für vertrauenswürdig? Wir würden uns freuen, Ihre bewertung und Erfahrungen mit dieser Marke zu hören, damit andere Menschen erfahren können, ob sie in diesem Geschäft kaufen sollten oder nicht.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hoeffner.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
Kontaktinformationen
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Deutschland
Kategorien Möbel Höffner
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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