Alle Erfahrungsberichte (58)
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Ersatz für beschädigte Ware
Sehr gute Kommunikation, kostenlose Neulieferung.
Kann ich nur Recht geben
Ich kann dem nur beipflichten mit Service hat das nichts zu tun
Der niederländische Konkurrent Obelink ist da besser. Deswegen lieber dort kaufen als bei Berger, die sind in allen Bereich TOP
Anfrage
Nach einem telef. Kontakt mit der Hotline wegen einer technischen Auskunft bezüglich Bestellung eines Schließzylinders einer Thetford Außenstauklappe konnte mir der Mitarbeiter keine Auskunft geben.
Er verwies mich auf service@fritz-berger.de . Ich schrieb per Mail zwei detailierte Anfragen mit Fotos. Nach den sechsten Tag zusätzlich nochmals eine Mahnung warum die Mails nicht beantwortet werden. Nach 8 Tagen immer noch keine Rückantwort.
Für den Endverbraucher äußerst ärgerlich.
Kunden-Service extrem mangelhaft. !Wir haben eine Maga-Sat Kugel und die hat schon das erste mal in der Garantie nicht funktioniert.Und jedes Mal wurde sie reparieren und wenn wir das nächste Jahr in Urlaub wollen geht die reparierte Anlage wieder nicht .Haben jetzt wieder eine Rechnung von 72.00€ das letzte Jahr waren es 120€ . Ich finde das ist nicht in Ordnung.Wir sind eigentlich gute Kunden von der Firma Berger aber das ist für uns erledigt 😞 Sorry aber diese Firma ist nicht zu empfehlen.😞
Finger weg
Habe zwei Artikel bestellt und bezahlt, 1 Artikel (ca. 600 Euro) wurde nicht geliefert, auf 7 mails und nach 3 Wochen noch keinerlei Antwort von dieser "Firma". Werde das jetzt meinem Rechtsanwalt übergeben müssen. (Null Sterne!)
Avila Wurfzelt
Das Zelt wurde letztes Jahr gekauft und einmal zu Testzwecken aufgebaut. Als es dieses Jahr zum Einsatz kommen sollte, stellte sich heraus, dass ein Draht in sich verbogen war, sodass die Zeltform nicht der Abbildung entspricht. An der Vorderseite ist das Zelt ‚eingedötscht‘, keine sichere Standfestigkeit mit sich führt. Zudem würde sich auf dem Dach Regenwasser sammeln.
Entsprechend erfolgte, via Kontaktformular, eine Mail an das Kundencenter, die unbeantwortet blieb.
Aufgrund der Erfahrung rate ich vom Zeltkauf ab.Schlechter Kundenservice
Kundenservice bei defekter Neulieferung eine Sat Anlage von 1100.00 Euro reagiert auf kein Mail, Anruf und auch nicht auf das Service Online Formular.denke das war die letzte Bestellung die ich bei dieser Unternehmung getätigt habe. Schalte jetzt dann meinen Rechtschutz ein. So geht das nicht.
reklamieren nahezu unmöglich
Fritz Berger nimmt Gewährleistungsfälle nicht ernst.
Es gibt keine Eingangsbestätigung für gestellte Anfragen.
Die Reaktionszeit liegt bei drei Wochen.
Auf individuelle Ansprüche kommen vorgefertigte Schreiben, die den Sachverhalt unzureichend berücksichtigen und nicht wirklich helfen.
Die Kriterien Bestellen, Preis, Lieferung haben möglicherweise mehr Sternchen verdient, aber vor dem Hintergrund von nahezu null Service hat das alles keinen Wert.Hände weg von dieser Firma
Kundenservice: Fehlanzeige!!
Die Kosten für reklamierte und retournierte Badeschuhe werden auch nach viiiielen Wochen nicht ersetzt, obwohl dies zugesagt wurde!
Man bekommt auf schriftliche Rückfragen keinerlei Antwort - man wird im Regen stehen gelassen!
Unglaublich, daß es derart schlechten Service gibt!!!Reklamation von Fiamma Auffahrkeilen kit level up
Wochenlang keine Reaktion von Seiten der Fa. Berger auf eine Reklamation von defekten Auffahrkeilen. Ich bleibe ratlos zurück.
Vorsicht bei Fritz-Berger!!
Angepriesene Lieferzeiten werden oftmal erheblich überschritten, zudem erfolt dann eine Falschlieferung. Retourenabwicklung zieht sich bereits seit über sechs Wochen hin und ich warte noch immer auf meine Gutschrift. Auf Mails wird über drei Wochen lang nicht geantwortet. Am Telefon fühlt sich niemand zuständig. Die Mitarbeiter scheinen vollständig ignorant, inkompetent und überfordert zu sein! Dieser Shop ist keinesfalls weiterzuempfehlen und verdient null Sterne!!
Als Tipp empfehle ich Camping-Wagner: Guter Service, schnelle Lieferzeit, unkomplizierte Rückabwicklung!!Kundenservice nicht vorhanden
Bei Fritz Berger einen vor 2 Monaten Campingschrank bestellt / bezahlt und bis heute nicht bekommen, obwohl bei Bestellung angeblich auf Lager. auf E-Mails wird nicht geantwortet und telefonisch ist niemand zuständig. Ich kann nur jedem empfehlen woanders zu bestellen. Dieser Laden ist eine einzige Katastrohe und der angebliche Kundendienst nicht vorhanden!!!!!
Ware unvollständig
Nach meiner Erfahrung kann ich nur dazu raten, die Ware die aus mehreren Teilen besteht vor Ort zu kontrollieren.
Wir haben zwei Sonnenschirme und eine Transporttasche gekauft, leider fehlte uns von einem Schirm der Unterstock.
Bei der Reklamation vor Ort wurde man weggeschickt und per Mail hat man eine Unterstellung erhalten.
Ziemlich überhebliches Personal, was sich zu Hundert Prozent sicher ist, die Schirme sind komplett und das ganz ohne Kontrolle!!!
Leider scheint es auch den Service nicht zu interessieren, wenn man ihn damit konfrontiert.
Vermittelt etwas das Gefühl ist das Geld erst in der Kasse, ist der Kunde egal.
Schade, denn die Produkte sind sehr gut.kein Kundenservice vorhanden
Lieferzeiten stimmen nicht. Kein Sendundslink mit Termin. Ware muss deshalb irgendwann umständlich in einem Psketshop abgeholt werden. Retoure und Gutschrift werden sehr schleppend bzw. gar nicht bearbeitet.
Vor diesem Shop muss man warnen.
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SERVICE ist die Worthülse, die auf jeder Hotlinenummer, bei jedem Gespräch sehr groß geschrieben wird bei diesem Laden. In der Tat gibt es dann: Nicht eingehaltene Lieferfristen, trotz mehrmaliger Nachfrage kein bemühen um eine Lösung, unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, die, wenn das Gespräch zu unbequem wird, nichts anderes machen als auflegen.
KAUFT WOANDERS, Leute, tut Euch das nicht an!