Outnorth Erfahrungen
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Erfahrungen (28)
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Mangelhaftes Produkt
Diese Firma hat es echt geschafft, mir ein total schlechtes Produkt zu liefern. Die Reklamation ist mega kompliziert und der Kundenservice hält einen nur hin. Ehrlich gesagt, es lohnt sich mehr, ein bisschen mehr Geld auszugeben und bei einem seriösen Anbieter zu bestellen. Dieser Laden ist absolut nicht zu empfehlen, also besser die Finger davon lassen!
Meine teure Bestellung
Ich habe mir etwas richtig teures für 600 € bestellt, aber leider fehlte ein Teil davon. Das war wirklich ärgerlich. Ich habe dann direkt reklamiert und Fotos geschickt, aber dann musste ich noch 4 Mal andere Fotos von Seriennummern und Barcodes machen, weil jeder neue Mitarbeiter andere Dinge haben wollte. Das hat mir echt viel Zeit und Nerven gekostet. Ich würde lieber woanders bestellen, um mich nicht mehr so aufregen zu müssen. Bei einer so teuren Bestellung sollte es eigentlich keine Fehler geben, aber wenn doch, erwarte ich Unterstützung vom Kundenservice und keine wiederholten Ausreden.
Outdoorjacke
Die Jacke, die ich bei euch gekauft habe, war wirklich super am Anfang. Sie hat mich warm gehalten und war absolut wasserdicht. Aber leider ist der Reißverschluss schon nach 6 Wochen kaputt gegangen. Als ich mich dann an den Kundenservice gewandt habe, wurde mir gesagt, dass sie sie reparieren können. Aber selbst der Kundenservice fand das komisch. Ich sollte ein Video und Fotos von dem kaputten Reißverschluss schicken und dann die Jacke zur Reparatur einschicken. Der Rückversand dauert angeblich 10-14 Arbeitstage und dann nochmal 3-4 Wochen Bearbeitungszeit. Das finde ich einfach nicht okay für eine Jacke in dieser Preisklasse.
Schlechte Reklamationsbearbeitung
Die Reklamationsabwicklung bei diesem Unternehmen hat mich wirklich enttäuscht. Vor zwei Monaten habe ich einen Defekt festgestellt und wollte mein Geld zurück, aber bisher habe ich noch nichts erhalten. Die Kommunikation war auch nicht gut, da mir keine klaren Informationen gegeben wurden. Insgesamt bin ich sehr unglücklich mit dem Service und der Abwicklung meiner Beschwerde.
Wanderstiefel
Am 10.5.2024 habe ich mir ein Paar Wanderstiefel bestellt. Leider hat es fast zwei Wochen gedauert, bis sie angekommen sind, was für mich echt zu lange war. Als das Paket dann endlich ankam, war ich enttäuscht festzustellen, dass die Schuhgröße nicht gestimmt hat. Die Qualität der Schuhe war aber ganz in Ordnung. Aber wenn die Lieferung schneller gewesen wäre und die richtige Größe gepasst hätte, hätte ich definitiv eine bessere Bewertung gegeben.
Meine Bestellung war ein Albtraum - zu lange auf Erstattung gewartet!
Mensch, ich hab meine Bestellung aufgegeben und dann war ich ewig auf die Rückerstattung gewartet. Ganze 25 Tage!! Ich hab sogar bei DHL nachgefragt, aber das hat nichts gebracht. Die haben mir nur ne Standardantwort gegeben, dass es noch bearbeitet wird. Echt schlimm!
Winterstiefel
Wir werden eine lange Bewertung schreiben.
Jacken für fast 900€
Ich war angenehm überrascht von meiner Erfahrung mit Outnorth. Obwohl einige schlechte Bewertungen existierten, habe ich mich dennoch dazu entschlossen, mehrere Jacken im Wert von fast 900€ zu bestellen. Die Preise waren wirklich gut, also dachte ich mir, ich probiere es einfach aus. Zu meiner Freude kam mein Paket bereits am 15.12. an. Leider musste ich alles zurückschicken, aber der Rücksendeprozess war wirklich unkompliziert. Ich konnte direkt über die Outnorth-Homepage einen DHL-Adressaufkleber erstellen und auf das Paket kleben. Es wurde am 13.1. zurückgeschickt und am 30.1. habe ich die Rückerstattung erhalten, genau wie vorher angekündigt. Insgesamt war ich sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Outnorth und werde definitiv wieder dort bestellen.
Wandersocken, Regenjacke, Wanderhose
Ich muss sagen, dass ich wirklich überrascht war von meinem Einkauf bei Ihnen. Trotz einiger schlechter Bewertungen habe ich mich entschieden, 4 Artikel zu kaufen. Die Lieferung kam schon am nächsten Tag an, was ich super fand. Leider passten die Sachen nicht richtig, also musste ich alles zurücksenden. Aber die Rückerstattung lief reibungslos, was mich beruhigt hat. Und die Qualität der Produkte hat mich auch überzeugt, also werde ich auf jeden Fall wieder bei Ihnen bestellen.
Wanderschuhe
Ich hatte wirklich eine blöde Erfahrung mit diesem Unternehmen. Meine Lieferung kam einfach nicht an und als ich mich beschwerte, wurde mir gesagt, dass ich es einfach nochmal bestellen sollte. Aber das ist noch nicht alles, denn obwohl ich die Schuhe am 5. Dezember 2023 zurückgeschickt habe, habe ich bisher am 31. Dezember 2023 noch keine Rückerstattung erhalten. Ich habe schon am 2. November 2023 mit Paypal bezahlt und es ist wirklich ärgerlich, dass ich mein Geld immer noch nicht zurückbekommen habe. Immerhin sind es fast 200,- €! Ich denke ernsthaft darüber nach, meinen Anwalt einzuschalten, um mein Geld zurückzubekommen.
Gefütterte Wanderstiefel
Die Wanderstiefel, die ich hatte, waren richtig bequem und warm. Perfekt für kalte Tage. Aber dann, nach ein paar Mal tragen, fing das Futter an sich zu lösen. Das war echt nervig und hat den Spaß am Wandern total vermiest. Ich dachte mir, das kann mal passieren, aber dann fängt auch noch die Sohle an sich abzulösen! Geht doch nicht. Da war ich richtig enttäuscht von der Qualität dieser Stiefel.
Kauf von Outdoorbekleidung
Die Bestellung war echt einfach und sie hatten 'ne riesige Auswahl an Outdoorbekleidung. Die Webseite war informativ und leicht zu bedienen. Die Lieferung war schneller als gedacht und die Kleidung war mega gut. Der Kundenservice war total nett und hat schnell auf meine Fragen geantwortet. Alles in allem war ich echt happy mit meinem Einkauf bei euch und würde auf jeden Fall nochmal bestellen.
Outdoor-Ausrüstung
Mein Einkauf bei Outnorth war wirklich enttäuschend. Ich habe vor 20 Tagen meine Outdoor-Ausrüstung zurückgesendet, aber bisher keine Rückerstattung erhalten. Der Fall bei PayPal ist immer noch nicht gelöst und der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Das war das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. Einfach inakzeptabel!
Rückabwicklung, schwierig
Die Rückabwicklung ist ziemlich kompliziert. Der Austausch von Nachrichten ist langwierig und es dauert eine Weile, bis man eine Antwort bekommt. Ich frage mich, wie lange es noch dauern wird, bis alles abgeschlossen ist und ob ich wirklich mein gesamtes Geld zurückbekomme. Leider habe ich bisher keine weiteren Nachrichten von der Firma erhalten. Insgesamt finde ich das Verhalten sehr unzuverlässig, deshalb werde ich sicherlich nicht noch einmal dort bestellen.
Stornierung nach einer Woche ohne Benachrichtigung
Ich habe vor Kurzem etwas bestellt, aber eine Woche später wurde die Bestellung plötzlich storniert, ohne dass ich darüber informiert wurde. Zusätzlich soll ich noch 5€ bezahlen, was ich nicht akzeptabel finde. Der gesamte Ablauf war wirklich enttäuschend und ich werde sicherlich nicht mehr bei Ihnen bestellen. Das war meine erste und letzte Erfahrung mit Ihrem Service.
Wanderstiefel und Regenjacke
Mein Einkauf bei Outnorth lief echt gut. Trotz der vielen negativen Bewertungen war ich positiv überrascht. Meine Bestellung kam schnell an und die Rücksendung von zwei Artikeln verlief problemlos. Der Kundendienst war super nett und hilfreich, als ich Fragen zu meiner abgelaufenen Kreditkarte hatte. Auf jeden Fall bestelle ich wieder bei Outnorth.
Jacke
Meine Bestellung ging echt fix bei mir ein, aber die Jacke war leider zu klein. Als ich sie dann zurückgeschickt habe, hat es ziemlich lange gedauert, bis meine Rücksendung bearbeitet wurde. Auch mit der Rückerstattung gab es Probleme. Obwohl sie es versprochen haben, hab ich bis jetzt noch kein Geld zurückbekommen und musste mehrmals nachfragen. Der Kundenservice war enttäuschend und ich kann Outnorth leider nicht weiterempfehlen. 😠
Rücksendung, Kundenservice, Zeitmanagement
Mein Einkauf war echt enttäuschend. Vor zwei Wochen hab ich was zurückgeschickt, aber bis jetzt habe ich immer noch keine Bestätigung erhalten. Trotz mehrerer Anrufe bei der Kundenhotline konnte mir keiner helfen. Heute habe ich mich sogar bei Paypal beschwert, weil ich mit dem Service echt unzufrieden bin. Also, meine Empfehlung: Finger weg von dieser Firma, auch wenn die Lieferung schnell war. Aber das Zeitmanagement und die Rücksendeabwicklung sind echt eine Katastrophe.
Outdoorjacke und Wanderschuhe
Ich habe mir eine neue Outdoorjacke und Wanderschuhe bestellt und war positiv überrascht von der Qualität. Allerdings war ich enttäuscht, als ich feststellte, dass die Produkte aus Schweden geliefert wurden. Das Zurückschicken war echt kompliziert, man musste extra danach fragen, was den gesamten Online-Einkaufsprozess ziemlich unangenehm machte. Ich denke, ich werde nichts mehr bei diesem seltsamen ausländischen Online-Shop bestellen, für den die Kundenzufriedenheit offensichtlich keine große Rolle spielt. Schwierige Rücksendungen haben noch keinen glücklich gemacht. Meine Empfehlung: nicht hier bestellen.
Der Kauf von mehreren Jacken
Nachdem ich die schlechten Bewertungen gelesen hatte, war ich skeptisch, aber ich entschied mich trotzdem, mehrere Jacken zu bestellen. Die Preise waren wirklich gut und daher gab ich am 11.12.23 eine Bestellung im Wert von fast 900€ auf. Ich war angenehm überrascht, als das Paket bereits am 15.12. bei mir ankam. Leider passten die Jacken nicht richtig, also musste ich sie alle zurücksenden. Dies war jedoch ein unkomplizierter Prozess. Über die Outnorth-Homepage konnte ich ganz einfach einen DHL-Adressaufkleber erstellen und auf das Paket kleben. Die Rücksendekosten von 4,90€ wurden von der Rückerstattung abgezogen, was ich fair fand. Am 13.1. habe ich das Paket zurückgeschickt und am 30.1. mein Geld zurückerhalten, wie zuvor von Outnorth angekündigt.
Meistbewertete Bewertung
Sehr angenehmer Einkauf
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