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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Sabine F.
Hat alles gut funktioniert. Lieferung war jetzt nicht megaschnell, darauf war ich aber gefasst. Ist aber nach gut zwei Wochen angekommen und es war alles ok damit. Lesen Sie weiter
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Conny
Schnelle Lieferung. Tolles Produkt. Bin begeistert. Lesen Sie weiter
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Stefan
Mir wurde die falsche Größe geschickt. Nun heißt es das die Bestellung überprüft wurde und ich die bestellte Ware richtig erhalten habe. Jetzt soll ich die Ware für mich kostenpflichtig zurückschic...Lesen Sie weiter
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Stefan
Wanderhose am 24.6. bestellt mit Lieferdatum 4./5.7. und angeblich verfügbarer Ware. Ab 28.6. tägliche Mail über verschiebung des Liefertermins Auf Rückfrage am 30.6. wurde Bestellung storniert.Lesen Sie weiter
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Hugo
Abzocke und fehlende Transparenz. 8€ Retourgebühren die nigens in der Bestellung auftauchen. Man bekommt das Retourlable erst wenn man angibt, dass man selber Schuld hat. Nie nie wiederLesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (29)

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    Alles gut!

    Hat alles gut funktioniert. Lieferung war jetzt nicht megaschnell, darauf war ich aber gefasst. Ist aber nach gut zwei Wochen angekommen und es war alles ok damit.

    I was sure if there is any straight-forward and clear-cut warranty case, then this one: The same day I received the Trekking Pants I rejected the product on the basis of a defect in the form of a irreversible wrongful ironing on the front zip. So, how was my claim including to 2x complaints "resolved" ? The Customer "Service" Artificial "Intelligence" twice rejected my quality complaint, elaborating "all claims rejected unless defect clearly based on faulty material or production". Not even e-mail proof that delivery any my complaint occured on the same date, helped. My recommendation: Never ever buy from online shops with the ending ...INN such as trekkINN, diveINN, snowINN


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    Super!!!

    Schnelle Lieferung. Tolles Produkt. Bin begeistert.


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    Falschlieferung

    Mir wurde die falsche Größe geschickt. Nun heißt es das die Bestellung überprüft wurde und ich die bestellte Ware richtig erhalten habe. Jetzt soll ich die Ware für mich kostenpflichtig zurückschicken.
    Ich werde in diesem Laden nichts mehr bestellen.


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    Kauf einer Wanderhose

    Wanderhose am 24.6. bestellt mit Lieferdatum 4./5.7. und angeblich verfügbarer Ware.
    Ab 28.6. tägliche Mail über verschiebung des Liefertermins
    Auf Rückfrage am 30.6. wurde Bestellung storniert.


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    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Abzocke und fehlende Transparenz. 8€ Retourgebühren die nigens in der Bestellung auftauchen. Man bekommt das Retourlable erst wenn man angibt, dass man selber Schuld hat. Nie nie wieder


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    Würde hier nochmal einkaufen
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    Rückerstattung

    Ware wurde vom Lieferanten falsch adressiert und kam nie an. Der Paketdienst schickte Nachricht, dass der Artikel an den Verkäufer zurückgesandt wurde. Auf meine FRage beim Shop, wann ich mein Geld zurücküberwiesen bekomme, gabs eigentlich kenen guten Support. Kernaussage war immer: "Wenn Artikel zurück im Lager."
    Ich bin der Meinung, dass die Rückzahlung sofort hätte erfolgen müssen, da ich ja nicht dafür hafte, wenn der falsch adressierte Artikel nicht zurückkommt. Alles in Allem über einen Monat immer wieder Emails geschrieben und kein Entgegenkommen da gewesen. Irgendwann wurde der BEtrag dann rücküberwiesen, bin aber dennoch gearnt und werde hier nicht mehr einkaufen.


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    Finger weg! Unseriöser Verkäufer!

    Ich bestellte Skitouren-Stöcke von Tubbs. Bei der Bestellung wird eine schnelle Lieferung und ein einfacher Rückgabeprozess suggeriert und beworben. Tatsächlich kommt die Ware aus Spanien und dauert ewig. Ein Rücksendelabel fehlt im Paket. Die Griffe waren schließlich für eine behandschuhte Damenhand zu kurz bzw. nicht ergonomisch und die Teller nicht zu montieren, ohne die Abdeckkappe zu beschädigen. Ich widersprach dem Kauf und bat x-fach um das Retouren-Label - es dauerte 6 Tage ab Widerruf, bis ich dieses endlich online per Link im Portal bekommen habe und dann musste ich dafür noch 7,99 EUR bezahlen! Finger weg! Der etwas günstigere Preis lohnt sich am Ende nicht.


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    Wanderschuhe

    Vorrätigen Artikel Ende November 2021 bestellt. Bestellbestätigung für Lieferung Anfang Dez (05.-08. Dezember) - Weihnachten. Tatsächlicher Versand erfolgte dann Anfang 2022. Kostenlose Retoure als Standard nicht vorgesehen. Kontaktdaten Fehlanzeige. Über das nur halb funktionierende Kunden-Portal eine kostenlose Rücksendung angefragt - bei diesem Versuch alles eingegeben und dann hat zunächst nicht funktionert. Dann ist dei Seite gecrasht....
    Jetzt warte nach einem viel zu hohen Zeitinvest völlig frustriert auf Antwort!


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    trekinn ist ein absoluter Anti-Service-Laden. NIE WIEDER!

    Ware nach Ewigkeiten erhalten, leider zu klein. Rücksendung beantragt, 7,99 € für die Rücksendung bezahlt und dann aber kein Label dafür erhalten, wegen "Data Error". Habe es reklamiert -> keine Chance irgendwo relevant sich zu beschweren, nur Bots, die einem Fragen im Kreis stellen. Unter den FAQs gibt´s sogar eine eigene Rubrik mit dem nicht erhaltenem Rücksendeetikett dazu -> ist also Standard! Wasn Drecksladen. Möchte gar nicht wissen, was passiert, wenn man einen Garantiefall hat -> nämlich NIX!!! Also Finger davon, bereut man sonst sehr schnell!


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    Abzocke!

    Auch ich muss für meine Retoure 7,99 Euro zahlen. Von mir aus muss nicht jedes Unternehmen eine kostenlose Retoure anbieten. Aber wenn man mehr zahlt als für ein DHL-Paket und dann noch zu einem GLS-Shop fahren muss, ist das unter aller Kanone.


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