EXXpozed Erfahrungen
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Erfahrungen (50)
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Retoure Ware
Guten Tag,
meine Retoure DE-00645842 wurde Anfang November 2022 von exxpozed bestätigt.
Der Betrag von 233, 91 Euro sollte spätestens Mitte November überwiesen sein (10 Tage), da mit Vorkasse bezahlt wurde. Bis heute habe keinen Cent bekommen.
Wenn der Betrag nächste Woche nicht eingegangen ist, werde ich einen Rechtsanwalt einschalten. Es war das erste und das letzte Mal, dass ich bei exxpozed bestellt habe.
Grüße RenateRetouren Bearbeitung dauert ewig
Am 18.10.22 einen Artikel retourniert und nach ein paar Tagen nachweislich angekommen. Nach 2 Wochen mal angerufen und nach 30 min in der Warteschleife wurde mir gesagt, dass die Retoure angekommen ist, nun bearbeitet wird und ich mein Geld schnellstmöglich erstattet bekomme.
Seitdem sind jetzt wieder über 2 Wochen vergangen und habe immer noch keine Rückerstattung erhalten. Diese Woche warte ich noch ab, dann eröffne ich einen PayPal-Fall. Wird mir langsam zu blöd.
Bestellen werde ich da jedenfalls nie wieder, auch wenn die Preise oft ganz gut sind.Bestellung von exxpozed Nr De00644184 vom 7102022 bis jetzt keine Rückerstattung
Am 07. Oktober 2022 bestellte ich eine Jacke (Jack Wolfskin W JWP DOWN) und gleizeitig bezahlt habe.
Wie viele andere auch, wurde per Vorkasse bezahlt 143,91 €.
Am 08. Oktober 2022 habe ich meine Bestellung Nr: De-00644184 storniert, weil ich wegen des Todes meines Vaters in die Tschechische Republik reisen musste. Ich habe eine Bestätigung der Stornierung erhalten.
Bis heute, nach eineinhalb Monaten bekam ich von exxpozed noch keine Rückerstattung!
Nach tel. Rücksprache (mehrere Male) bestätigte mir man per E-mail und versprach die Rückerstattung meines Geldes, zitiere:
"Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen konnten, wird der Betrag wieder zurücküberwiesen"
oder auch "Leider konnten wir Ihr Geld bisher aus technischen Gründen nicht zurückerstatten."
ebenso
"Ich habe Ihre Erstattung soeben veranlasst. Diese sollte in den kommenden Tagen verbucht werden".
Oder mündliche Ausrede per Telefon technische Probleme, Personalmangel etc.
Was soll man hiervon halten? Das kann doch nicht wahr sein!
Ich werde noch eine Beschwerde schreiben, nicht nur an das Unternehmen, sondern auch an den Geschäftsführer Herrn Bindhamer, und ich hoffe, dass ich nicht den Rechtsweg beschreiten muss, um mein Geld zurückzubekommen. Andernfalls werde ich die Angelegenheit an meinen Anwalt weiterleiten.
Fazit:
Geld wird unrechtmäßig einbehalten, trotz mehrfacher Mahnungen. Nie wieder!
Jana SkalkovaJacke
Obwohl meine Retoure nachweislich bereits vor 16 Tagen zugestellt wurde, habe ich bisher weder eine Bestätigung erhalten noch wurde die Erstattung veranlasst. Auf eine Nachfrage wurde ich in einer automatisierten Standard-Mail lediglich auf ein hohes E-Mail-Aufkommen und daher verzögerte Bearbeitung hingewiesen. Man würde sich bemühen. Das ist mittlerweile 4 Tage her und nichts ist passiert.
Ich kann also von diesem Shop nur abraten.Bestellung einer Tasche storno
Eine Bestellung abgegeben und per Vorkasse bezahlt, Tage später meldet sich der Shop das ihnen ein Fehler unterlaufen ist und sie die Bestellung nicht ausführen können. Ich hoffe ich kriege mein Geld zurück...
Fazit: Spart euch die Zeit dort irgendetwas auszusuchen, kauft lieber in einem seriösen Laden
(Zum Glück mit Paypal bezahlt, bei den dubiösen Läden kann man wenigstens einen Fall eröffnen und sein Geld zurückbekommen)Achtung Ware nicht geliefert und Geld nicht zurück erstattet
Jacke für 280€ am 8.10. bestellt, ca. 50 Euro günstiger als überall sonst!
Verkäufer teilt am 10.10. mit, dass nicht mehr lieferbar und kündigt Rückerstattung innerhalb 3 Werktagen an. Am gleichen Tag war die Jacke zum selben Preis aber noch online.
Am 19.10 und am 24.10 Erinnerungsmails geschrieben und am 24.10. mit dem Kundenservice telefoniert.
Bis heute am 28.10. habe ich keine Antwort auf meine Mails erhalten und mein Geld wurde nicht erstattet!
Mein persönliches Fazit:
Lockangebote, die nicht eingehalten werden in Kombination mit absolut mangelhafter Organisation und fehlendem Kundenservice. Geld wird unrechtmäßig einbehalten trotz mehrfacher Mahnungen. Nie wieder!Bestellung On Running Schuh Schnelle Lieferung katastrophale Retourenabwicklung
Bestellter Schuh wurde schnell geliefert und musste dann retourniert werden, da er zu klein war. Habe die Rücksendung einen Tag nach Lieferung zur Post gebracht. Fünf Wochen später immer noch keine Eingangsbestätigung von Exxpozed. Habe dann per Mail beim Kundenservice nachgefragt, was mit der Rückerstattung ist. Hatte mit amazon pay bezahlt. Antwort nach sechs Tagen: Retour ist eingebucht, Rückerstattung wird umgehend veranlasst. Plötzlich kam dann eine Retoureneingangsbestätigung von exxpozed. Bekam dann auch gleich eine Bestätigungsmail von amazon pay, dass die Rückerstattung von exxpozed veranlasst wurde. Ohne Nachfragen würde ich garantiert noch Weihnachten auf mein Geld warten.
On Running M CLOUD TERRY - White
Zunächst gab es tagelang keine Bestellbestätigung für die voll bezahlte Ware. Dann gab es keinen Liefertermin.Und geliefert wurde bis heute ebenfalls nichts.
Finger weg von diesem "Shop"2 paar Handschuhe und eine Hose
Katastrophaler Shop - Anzeige angedroht
Katastrophaler Shop, mieser Support, schlechte Kommunikation und fast schon betrügerisch wenn es um Erstattungen oder Rückzahlungen geht. Hier bestelle ich nie wieder etwas und lege jedem nahe hier nicht zu bestellen.
Bestellung / Zahlung 22.02.2022
Mail "Verzögerung" 02.03.2022
Mail "Verzögerung" 10.03.2022
Teillieferung nach Rückfrage 01.04.2022
Rückzahlung Differenzbetrag verlangt 05.04.2022
- keine Rückzahlung
Anzeige angedroht, Rückzahlung verlangt 29.04.2022
- ????
- schlechtester Shop, den ich je erlebt habe -
Nachtrag nach Antwort von Exxpozed:
Es wurde Erstattung gefordert am 5.04. falls Artikel nicht lieferbar, Rückmeldung war "ende der Woche" damals
VERARSCHEN KANN ICH MICH SELBST
Ohne erneute Aufforderung würde ich mein Geld nicht wiederbekommen
Eine absolute Frechheit - auch die Reaktion hier in den Trustpilot und Google RezessionenHandschuhe für Skitour
Finger weg! Habe am 18.12.21 Handschuhe bestellt, drei Paar, alle lt. Homepage vorrätig - wurde dann wiederholt via Email vertröstet, am 07.01.22 kam dann die Ware. Mittlerweile anderweitig eingekauft, weil ich sie brauchte - und dann auf Rückzahlung (via PayPal) gewartet. Heute, am 10.02.22 (!) habe ich nachtelefoniert, lange Warteschlange, dann der Hinweis ganz lapidar, dass die Ware eingegangen sei und eine Rückzahlung via PayPal erfolgt. 5 Minuten später hat mir das PayPal bestätigt - aber warum erst auf Nachfrage? Vermutung: Diese Firma arbeitet ganz gezielt mit dieser Art und Weise, damit bleibt Liquidität lange im Haus...auf Kosten der Kunden. Schade!
Lieferzeiten/Service
Vorausbezahlte Bestellung wird trotz angegebener Lieferfähigkeit seit >Woche nicht verschickt. Kontaktaufnahme nicht möglich, Anrufe gehen ins Nirvana und Anfragen über das Kontaktformular werden nicht beantwortet.
Sehr unseriös! War meine erste und letzte Bestellung!Retoure - bis heute keine Rücküberweisung
Seit 3 Monaten warte ich auf die Rückzahlung für meine Retoure, die laut exxpozed spätestens nach 10 Tagen zurückgezahlt werden sollte.
Unseriös?!
Bestellung einfach und ohne Probleme, Lieferung deutlich später als angenommen und beschrieben. Nach der Retour habe ich nichts mehr gehört. Keine Bestätigung. Nichts, aber ich habe eine 2. Mahnung erhalten von Paypal (Bei Bezahlung per Rechnung tritt Paypal in Vorkasse und stellt dem Kunden die Rechnung). Erst dann fiel mir auf, dass ich keine Bestätigung erhalten habe. Ich habe dann mit dem Kundenservice telefoniert, der sofort veranlasst hat, dass das Geld zurückgegeben wird. Aber nach all den Erfahrungsberichten muss man sagen, dass es nach einer immer wiederkehrenden Masche klingt.
Unzuverlässig und langsam
Die Lieferfristen werden regelmäßig nicht eingehalten. Artikel, die laut Webshop im Lager sind, müssen erst beim Hersteller bestellt werden, was Wochen dauert. Wenn man storniert, erhält man das Geld nicht unaufgefordert zurück, man muss ständig Mahnbriefe schreiben, damit sich etwas tut. Ich habe mich im Bekanntenkreis umgehört, das ist bei weitem kein Einzelfall. Wer schnelle und zuverlässige Lieferung sucht, ist hier nicht richtig.
Diue Ware ist in Ordnung, alles andere eine Katastrophe
Die Ware ist in Ordnung, ansonsten war mein erster (und letzter) Einkauf bei eXXpozed eine Katastrophe. Um es kurz zu machen: Ich warte nun auf den Tag vier Wochen auf meine Rückerstattung, für eine Rücksendung, die nachweislich (DHL) am 22.05. zugestellt wurde. Auch davor hat nichts geklappt, die Hotline ist katastrophal besetzt, Wartezeit mind. 30 Minuten, ich habe auch schon doppelt so lange gewartet, beim siebten Anruf bezüglich meiner Rückerstattung hat die Dame am Telefon aufgelegt. Für ein Produkt meiner Bestellung habe ich eine E-Mail erhalten, dass diese nicht lieferbar wäre. Dann war das Produkt plötzlich doch im Paket enthalten. Natürlich habe ich es zurückgeschickt, weil ich es schon woanders bestellt hatte. Dann wurde in der Hotline abgestritten, dass ich es zurückgeschickt habe. Plötzlich ist es dann doch aufgetaucht. Drei Tage nach der Bestellung und Bestellbestätigung habe ich eine weitere Bestellbestätigung erhalten, für etwas, das ich nie bestellt hatte. Also wieder Anruf in der Hotline mit Wartezeit usw. usw. Am Dienstag habe ich einen Termin beim Anwalt - exxPozed, nie mehr wieder.
Sorry, würde dort nicht mehr einkaufen, lässt sich wohl nicht mehr ändern
Warum ich niemals wieder bei eXXpozed einkaufen würde.
Ware im Januar 2021 per Vorkasse bestellt. Einen Teil davon behalten, die übrigen Artikel retourniert. Gewartet, gewartet, ... Im April 2021 dann die Retouren-Bestätigung von eXXpozed erhalten. Ende Mai 2021 noch immer keine Rückerstattung des übrigen Betrages aus der Vorkasse auf's Girokonto erhalten.
Telefonische Kontaktaufnahme mit dieser Firma nahezu unmöglich:
Ca. 10-15 minütige Warteschleife. Jedes Mal - bis auf eine EINZIGE AUSNAHME - wenn man an der Reihe wäre, ist dann "plötzlich" die Telefonleitung tot.
Jetzt reicht's!!! Mahnung geht morgen raus. Notfalls schalte ich eine Anwaltskanzlei ein, um mir das Geld zurückzuholen.Bestellung gut, Retouren schlecht
Lieferung, Preise und Produktauswahl sind gut aber die Retourenabwicklung ist wirklich schlecht.
Nach zwei Wochen noch keine Rückmeldung bezüglich der Retoure, Hotline angerufen (lange Wartezeit) und dann Retoureneingang bestätigt bekommen. Eine Woche später noch keine Gutschrift oder Rückzahlung. Wieder Hotline anrufen mit 20 Min . Wartezeit. Emails werden nicht beantwortet.
Meistbewertete Bewertung
Ausbleibene Rückerstattung
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