EcoFlow - Gesamtbewertung basierend auf 58 Bewertungen
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (58)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Delta Mini 2
Ich habe am 08.10.2022 eine Delta Mini 2 Powerstation über die Ecoflow Website bestellt und bezahlt. Am 20.12.2022 ist die Powerstation, trotz Mahnung noch nicht geliefert worden.
Die ersten Nachfragen zum Liefertermin wurden noch, in schlechtem Deutsch, von der Niederlassung in Tschechien beantwortet. Dabei wurde ich immer wieder auf einen späteren Liefertermin vertröstet.
Als ich Ecoflow dann nach 10 Wochen Wartezeit Anfang Dezember 2022 in Verzug gesetzt hatte, kam keine Reaktion mehr. Auch nachdem ich am 15.12.2022 vom Vertrag zurückgetreten bin und die bereits gezahlten 1.199,00 Euro zurück gefordert hatte, wurde nicht reagiert.
So werde ich jetzt wohl den juristischen Weg beschreiten müssen.DeltaMax 1600 gekauft Achtung bei Rückgabe
Hallo zusammen, ich habe direkt auf der Ecoflow-Website einen DeltaMax 1600 bestellt. Lieferung erfolgte recht zügig, Verpackung und die Qualität des Geräts machen einen ganz guten ersten Eindruck.
ABER: Mit diesem Beitrag möchte ich auf folgendes hinweisen: In der mitgelieferten Bedienungsanleitung werden für dieses Gerät lediglich 500 (!) Ladezyklen angegeben (was wirklich angesichts des Preises sehr wenig ist). Auf der Website standen 800 Zyklen (auch das ist immer noch recht wenig im Vergleich z.B. zu Konkurrenzprodukten mit LiFePO4-Technologie mit 3.500 Ladezyklen). Auf Nachfrage beim Support wurde mir geantwortet, dass die Bedienungsanleitung noch alt sei, aber das Gerät 800 Zyklen habe. Für mich war das undurchsichtig und die Antwort letztlich auch nicht überzeugend. Dafür ist das Gerät dann, wie gesagt, doch zu teuer. Daher entschied ich mich dafür, es zurückzugeben (Black Sale Angebot hin oder her).
Jetzt kommt es: Im Zuge der Kaufpreiserstattung werden für die Rücksendung 46 € abgezogen und zusätzlich noch mal 3,6 % Gebühren bei Paypal-Zahlung. Bei einem Gerätepreis von 1.599 € wurden mir somit 103,55 € weniger erstattet als bezahlt. Das steht natürlich alles im Kleingedruckten drin, aber ehrlich gesagt habe ich bei der auf den ersten Blick doch recht professionell aufgemachten deutschen Website nicht mit solchen Online-Kaufbedingungen gerechnet. Dabei hat die Firma in Deutschland gar keinen Sitz. Die Ware wird aus einem Speditionslager in Deutschland abgewickelt. Der Support sitzt im Ausland (vermutlich in Tschechien), wenn auch deutschsprachig.
Der Rückversand auf eigene Rechnung mit dem gleichen Paketdienst, wie die Lieferung erfolgt ist, hätte übrigens 24 € gekostet.
Die Support-Reaktion ist bei erster Anfrage noch recht schnell gewesen, aber nach meiner Aussage, dass ich das Gerät zurückgeben möchte, haben die Antworten dann schon immer einige Tage gedauert (und auch bis das Rücksendelabel da war).
Daher Obacht, wenn man sich nicht ganz sicher ist, dass das Gerät auch das Richtige ist. Hier wird kein im deutschen Online-Handel üblichen Standards für die Rückgabe zugrunde gelegt! Daher für mich in Summe NICHT empfehlenswert.Delta 2 mit Zusatzakku
Beide Geräte wurden zusammen geliefert.
Das Batteriemanagement zwischen beiden Geräten funktioniert jedoch nicht. Beim Laden wird die Zusatzbatterie bevorzugt und beim Entladen die Delta2. So ist die Gesamtkapazität niemals nutzbar. Sinkt die Kapazität der Delta2 unter 10%, wird der Zusatzakku mit noch über 40% Ladeinhalt abgehängt. Wird das System bis 83% geladen, ist der Zusatzakku mit 93% gefüllt und die Delta 2hat nur 48%.
Daher ist die Gesamtkapazität niemals nutzbar. Der Zusatzakku ist nutzlos.
Der Kundenservice reagiert zwar sofort, verlangt aber bekannterweise ständig Informationen und Videos, obwohl die vorhandenen Daten und Fehlerbeschreibungen ausreichend sein sollten. Ich überlege, den Zusatzakku zurückzugeben, wenn in Kürze keine Lösung/Firmware-Update angeboten wird.Habe Delta 2 gekauft jedoch keine Lieferung
Hallo, habe Delta 2 mit solarpanel gekauft und bezahlt.
Hat geheißen wird in 3 - 6 Wochen geliefert nach jetzt 8 Wochen immer noch keine Lieferung.
Auf meine Anfrage schrieb Ecoflow, dass Sie keinen genauen Liefertermin nennen können, aber es wird noch mindestens 4 Wochen dauern.
Vorsicht die verkaufen Sachen wo die nicht auf Lager haben und auch nicht rechtzeitig liefern können...Ecoflow
Ich rate wirklich JEDEM ab bei diesem Hersteller direkt zu bestellen. Ich habe die Ecoflow DeltaPro Powerst. mit 2 extra Solarpanelen. gekauft. Diese wurden einzeln geliefert. Aber soweit so gut. Nach dem ich die Geräte wie beschrieben angeschlossen habe. Leider insgesamt ohne Funktion. Das der Akku der mit den Orginalpanelen geladen werden soll sagt nix. Es wird nicht mal 1 watt bei voller Sonne geladen. Also habe ich den Kundenservice kontaktiert der was für ein Wunder nur unter einer USA Servicenummer erreichbar ist. Hier hat man mir verschieden unlogische Lösungsvorschläge gemacht. Immer noch keine Funktion oder Lösung. Also habe ich jetzt hier einen Paypal Käuferschutzfall eröffnet. Ecoflow hat mir zwar in der Zwischenzeit 2 DHL Rücksendescheine zukommen lassen. Jedoch sagt man mir bei DHL die Sendungsnummer sind nicht registriert und die Ware ist auch dafür zu schwer. Nach dem Paypal jetzt einen Nachweis einer dritten Partei für die Nichtfiunktion hab ich eine Fachfirma beauftragt das Gerät zu testen. Dazu gibt es eine Bestätigung bzw. Testbericht der die Nichtfunktion bestätigt. Paypal rät mir vom Rückversand an eine Adresse die nicht mit der Verkäufer zu identifizieren ist ab. Also warte ich auf den lösungsvorschlag von Verkäufer inkl. Paypal. Nach nun mehr als 6 Wochen hin und her. Bekomme ich von Paypal die Mitteilung das der Verkäufer der Rücksendung zustimmt und ich die Geräte auf meine Kosten zurück senden soll.
Jetzt kommt aber noch der Clow nicht an die Deutsche Versandadresse sondern nach Hong Kong, diese Adresse wurde vom Verkäufer mitgeteilt.
Nach einem weiteren Anruf bei Paypal mit der Bitte um erneute Anfrage für eine Rücksendeadresse in Deutschland wurde mir gesagt das das nicht möglich ist.
Somit soll ich jetzt die defekten Geräte auf meine Kosten per Spedition für ca. 1300,- EUR Kosten nach Hong Kong schicken.
mehr kann ich nicht schreiben weil ich einfach sprachlos bin auch das das von Paypal so akzeptiert wird.Vielen Dank für die Information. Ich habe auch schlechte Erfahrung mit EcoFlow und dem Support dort gemacht. Man ignoriert die Kunden und geht auf E-Mails nicht ein.
Viel Geld schlechter Service leere versprechen Irreführung der Kunden
Genauso bei mir:
—Auf der Internetseite „Ecoflow Deutschland“ bestellt, was annehmen lässt, das es eine Niederlassung in Deutschland gibt, sonst hieße es nur „ Ecoflow In deutscher Sprache“ Das ist irreführung!
— Bestellt 03.10.2022 Bundle bestehend aus Delta 2 mit Solarpanel 400Watt. Sofort kompletten Betrag bezahlt, da online verfügbar!
— 3 Wochen lang immer wieder versucht über verschiedene Kanäle Kontakt herzustellen. Zigmal Nach einer Rechnung gebeten.
— Nach 3 Wochen eine Antwort Lieferung der überarbeiteten Ecoflow (entrauscht) 5-13.11.2022.
— 11.11.2022 nachgefragt wieso keine Mitteilung über den Versand der Ware erfolgt, da sie unterwegs zu mir sein sollte.
— 12.11.2022 Antwort, die Nachfrage beim Lager hätte keine Antwort auf einen genauen Liefertermin ergeben, da Die Delta2 Nicht vorrätig sei.
_ Während die Firma Ecoflow fleißig Werbung für die angeblich „Verfügbare“ Delta2 auf Instagramm macht.
— es wird Ware verkauft die nicht Verfügbar ist, aber beim Kunden komplett abkassiert. Wenn die das mit vielen machen, verdienen die alleine an den Zinsen der Gelder die sie von den Kunden bereits einkassiert haben, jedoch noch keinerlei Ausgaben dafür hatten, da keine Lieferung erfolgt ist.Keine Lieferung keine Antwort
Aufpassen! Bloß nicht direkt bei EcoFlow bestellen! Ich habe dort bestellt, aber das Gerät nicht erhalten. Nach der ersten Reklamation wurde die Lieferung auf den 7.10. versprochen. Es ist nichts passiert. Auf weitere Kontaktaufnahmen wurde nicht mehr reagiert. Auch die Paypal Konfliktlösung konnte nichts ausrichten. Ich habe jetzt Käuferschutzantrag gestellt. Ich bin gespannt, ob ich zumindest mein Geld wieder bekomme. Mit dem Gerät rechne ich ohnehin nicht mehr.
Warum konnte die PayPal Konfliktlösung nichts ausrichten?
Genauso bei mir:
—Auf der Internetseite „Ecoflow Deutschland“ bestellt, was annehmen lässt, das es eine Niederlassung in Deutschland gibt, sonst hieße es nur „ Ecoflow In deutscher Sprache“ Das ist irreführung!
— Bestellt 03.10.2022 Bundle bestehend aus Delta 2 mit Solarpanel 400Watt. Sofort kompletten Betrag bezahlt, da online verfügbar!
— 3 Wochen lang immer wieder versucht über verschiedene Kanäle Kontakt herzustellen. Zigmal Nach einer Rechnung gebeten.
— Nach 3 Wochen eine Antwort Lieferung der überarbeiteten Ecoflow (entrauscht) 5-13.11.2022.
— 11.11.2022 nachgefragt wieso keine Mitteilung über den Versand der Ware erfolgt, da sie unterwegs zu mir sein sollte.
— 12.11.2022 Antwort, die Nachfrage beim Lager hätte keine Antwort auf einen genauen Liefertermin ergeben, da Die Delta2 Nicht vorrätig sei.
_ Während die Firma Ecoflow fleißig Werbung für die angeblich „Verfügbare“ Delta2 auf Instagramm macht.
— es wird Ware verkauft die nicht Verfügbar ist, aber beim Kunden komplett abkassiert. Wenn die das mit vielen machen, verdienen die alleine an den Zinsen der Gelder die sie von den Kunden bereits einkassiert haben, jedoch noch keinerlei Ausgaben dafür hatten, da keine Lieferung. Ist das eine Masche….stellt sich einem die Frage….Technischer Support und Rechnungsstellung
Lieferabwicklung mit DPD war eine Farce - musste am Ende persönlich zu DPD und bin erst wieder vom Hof, bis die Pakete gefunden wurden. Der Sendestatus hat zu keinem Zeitpunkt mit dem realen Zustand übereingestimmt.
Technische Anfrage wegen eines möglicherweise falschen Aufdrucks über der AC-Ladeschnittstelle (100-120 V AC XBoost Eingang??) ist über 2 Wochen nach Lieferung noch immer nicht beantwortet. Kann das Gerät daher nicht in Betrieb nehmen.Geräte wurden für meine Firma beschafft Rechnungsstellung ist nach 2 maliger Mahnung und 4 Wochen nach Bezahlung noch immer nicht erfolgt.
Keine Servicenummer für DE oder Europa, die man anrufen kann. Die Geräte mögen technisch hervorragend sein, aber in Sachen Geschäftsprozesse und Organisation ist der Laden unterirdisch schlecht.Eine derart dilletantische Abwicklung, die in keiner Weise mit der technischen Qualität übereinstimmt, habe ich noch nicht erlebt. Wie tickt der Laden dann erst im Fall einer Garantieabwicklung?DeltaMax und Solarpanel 400W gekauft
Hallo, ich habe das Paket 'DeltaMax und Solarpanel mit 400W' gekauft. Ich fande es schon sehr merkwürdig, dass in der Bestellbestätigung keine Lieferzeit angegeben wurde. Nach einigen Wochen kam dann die Batterie "DeltaMax" doch noch, aber das Solarpanel lässt bis heute auf sich warten. Und vom Kundenservice erhält man keine Antwort.
Das ist aus meiner Sicht kein professionelles Verhalten.Delta 2
Bestellung lief einwandfrei.
DPD das teure Gerät einfach vor die Türe gestellt obwohl wir im Urlaub waren.
Versprochene Schutztasche wurde nicht geliefert (vielleicht musste man sich vorher registrieren? Keine Info).
Service 0 erreichbar.
Selbst über Paypal nicht.
Keine Rechnung erhalten.
0 Punkte WeiterempfehlungSupport ist leider so gut wie nicht vorhanden
Habe vor ca. einem Monat eine Powerstation über die Website von Ecoflow gekauft. Das Gerät wurde kurz darauf geliefert. Leider wurde keine Rechnung mitgeschickt und runterladen lässt sich diese auch nicht. Sie wird aber benötigt um die Zusatzgarantie abzuschließen. Der Support reagiert leider nicht auf schriftliche Anfragen.
Servus!
Ich habe für die Registrierung einfach einen Screenshot von meiner PayPal- Bezahl- Bestätigungs- e- mail hochgeladen... - so konnte ich die Registrierung abschließen.Delta 2 und Solarpanel 220W
Nach einigen Rezessionen und Erfahrungsberichten haben mich die Produkte von Ecoflow überzeugt.
Was ich jedoch nicht ahnte ist der Kundenservice wenn man bei Ecoflow direkt bestellt.
Leider diskutiere ich bereits seit 3 Woche über die Rücksendung und dem zusätzlich fehlenden Artikel, bisher ohne Erfolg.
Ich bin ziemlich enttäuscht und bereits sehr verärgert über den Service von Ecoflow. Dazu kommt das ich den Rückversand und 3,5% Servicepauschale von den Produktkosten für die Rücksendung bezahlen muss.Hallo Michael,
ich hab vor ca. 1 Monat die gleiche Kombi gekauft wie du, erhalten hab ich nur das Solarpaneel, die Delta 2 geht immer noch ab.
Ich hab bereits 3 mal ein email an den support geschrieben, welche alle unbeantwortet geblieben sind und hab nun vor einigen Tagen sogar einen Fall über Paypal eröffnet, der gleichfalls ohne Reaktion blieb.
Du schreibst du bist mit dem Support in Kontakt? Wie hast du das geschafft? Hast du einfach Glück gehabt oder gibts vielleicht eine Tel.Nr. die du mir weitergeben könntest? Vielen Dank für deinen Ratschlag, lG TinaGarantie
Habe einen EcoFlow Delta mit dem zu Verfügung gestellten Rücksendeticket zur Reparatur geschickt, da er sich mit 24Volt im LKW nicht laden lies.
Ich habe keinerlei Eingangs Bestätigung des Gerätes beim Service erhalten. Nach 2 Wochen mal nachgefragt wie der Stand der Dinge sei, keine Antwort erhalten, zwei Tage später nochmal gefragt keine Antwort.
Neue Supportanfrage gestartet, darauf hin nur eine neue Support Nummer erhalten und dann wieder für eine Woche Sendepause.
Werde das wohl einem Anwalt übergeben müssen!Generator und PVElement
Zwar sehr schnelle Bestätigung, Geld auch sofort runter, schließlich PV-Element auch flott ausgeliefert - ABER: Generator kam nicht an. DPD sagt: Ausgeliefert. Rückfrage bei Ecoflow - Null Reaktion! Kein Telefonkontakt möglich, E-Mail, seit 2 Wochen keine Antwort. Das wird wohl ein Fall für meinen Rechtsanwalt.
Ecoflow River
Bestellung alles ohne Probleme kam alles sofort. Was fehlt ist eine Rechung. Bestellte zudem ein extra 230V Kabel da ich dachte sei keines dabei.
Soweit alles ok. Kundenservie angeschrieben wollte eine Rechung plus das Kabel zurückschicken 30Euro dafür finde ich schon wucher da wird echt abkassiert für nix.
Nach einer Woche keine Reaktion. Zweite mail dann kam plötzlich nach 3 Tagen kommentarlos nur ein retourlabel von
Vitech GmbH
Lager Halle 8A
Dr.-Ruben-Rausing str. 2
65239 Hochheim am Main
wusste erst nicht was das ist dachte mir dann nur könnte ecoflow sein. nun zurückschicken sehe ich dann überhaupt mein Geld. Kontakt zu ecoflow besteht nicht. Da bekomme ich keine antwort auf meine Mails.
Danke nie wieder dachte oh grosse Firma nette homepage, auch beiträge auf Youtube gesehen. Service null keinerlei antwort unterirdische Firma bloss Finger weg davon.Ecoflow DeltPro
Vor drei Monaten habe ich einen EcoFlow DeltaPro plus zwei SmartAkku gekauft. Bei dem DeltaPro kam es jetzt zu einem Defekt und erkennt das SmartAkku an Port 1 nicht mehr. Die Geräte haben bis zum defekt an sich gut funktioniert. Der Preis ist insgesamt sehr hoch aber die Geräte sind auch wertig verarbeitet. Was überhaupt nicht läuft ist der Support. Bei diesem Preis muss dieser erheblich besser sein. Die Antwortzeit, wenn überhaupt eine Antwort kommt, sind lang und nicht sehr vertrauenserweckend. Ich soll jetzt das defekte Geräte (Rücksendeetikett erhalten) an eine Lagerhalle in Hochheim am Main senden. Eine Eintragung zur Firma finde ich nicht im Internet. Der Support will mir so schnell wie möglich ein Ersatzgerät zusenden. Da der Support nur sehr zäh antwortet habe ich überhaupt kein Vertrauen das Gerät zu versenden.
Hallo
Ich habe das gleiche Problem mit dem Kundendienst. Mein Gerät ist vor einer Woche " abgebrannt " . Leider auch keine Reaktion auf Mails. Wie ist jetzt der Stand bei dir, sind ja nun doch schon 3 Wochen vergangen.
GrußGenau meine Erfahrung !
Der Service für das Ecoflow Delta Pro 3600 ist schlecht. Das Handbuch erklärt vieles nicht und man muß sich die Informationen anderweitig holen. Insbesondere kann der Anfänger nicht wissen, daß nur Nichtausschalten des Gerätes in den OFF Modus verhindert, daß eine kontinuierliche Entladung innerhalb von 1 Tag erfolgt. Die Steuerung über die App und WLAN, also das Internet, ist NICHT möglich. Dazu gibt es bereits einige Beiträge in blogs. Alle Versuche, die Steuerung durch Handy oder App (oder auch durch LAN Kabel) funktionieren nicht, das ist ein bekannter und grober Fehler in der Softwareprogrammierung bei Ecoflow (wahrscheinlich). Um hier eine Lösung zu finden, wollte ich nicht einfach das ganze 46kg mit Spedition hin und herschicken in die deutsche "Sammelstelle", die liegt laut Retourenschein für UPS bei Kelsterbach. Aber leider bekommt man Kontakt nur mit Ecoflow Mitarbeitern mit Vornamen wie Mickey u.a., bei denen offenbar keine technische Kompetenz vorliegt, so daß man sich hier mit den Emails im Kreise dreht. Man kommt zu keiner Lösung, außer man schafft es selber oder würde das Zentner-Gerät zurückschicken, um dann -?keiner weiß es?- dasselbe Gerät nach irgendeiner "Prüfung" oder ein ganz neues Gerät (?) zu erhalten. Aber der Softwarefehler der nicht möglicher Internetsteuerung über die App bleibt ja, da ist nichts verbessert worden. ERGO: da ich bis heute nicht weiß, ob der Kundendienst für Ecoflow in China oder Deutschland oder woauchimmer in Europa ist, würde ich KEIN Ecoflow Produkt mehr kaufen. Zu viel Geld für schlechten Service, der aber ganz wichtig ist.Leider bin da auch reingefallen viel Geld kein Service trotz toller homepage und Youtube auftritt. Verarscht. Kein Service vermutlich nur chinesen die Geld verdienen wollen ohne Leistung dafür zu erbringen.
Ecoflow dürfte gar nicht so vertrieben werden.Servus!
Ich habe es heute gewagt und habe meine DELTA 1300 (also 1. Version) an die Adresse in Hochheim verschickt... - ich bin gespannt!
Bis ich mein Retourenlabel hatte, hat es - wie hier auch oft geschildert - knapp einen Monat gedauert; mal gab´s schnelle Antworten, mal musste ich unter Fristsetzung mit dem Rechtsanwalt drohen...
Ich werde berichten, wie die Geschichte weitergeht...Fortsetzung:
Nachdem ich wie beschrieben meine Delta am Freitag, den 14.10.2022, mit UPS- Retourenlabel, welches ich von EcoFlow erhalten habe, zu der besagten Lagerhalle nach Hochheim am Main gesendet habe, kam sie am Mittwoch, den 19. Oktober 2022, mit DPD (!?) wieder zurück. Und sie funktioniert wieder!!! Was die da aber in Hochheim gemacht haben, weiß ich nicht; darüber habe ich keine Info erhalten...Ecoflow Delta 1300
Nach Anschluß eines Solarpanels hat sich die Ecoflow Delta abgeschaltet und läßt sich nicht mehr in Betrieb nehmen.
Der Kundensupport hat nach Meldung einen Austausch angeboten - sich dann aber nunmehr eine Woche nicht mehr gemeldet.
Auch zuvor betrug die Antwortzeit jeweils 3 Werktage.
Einen telefonischen Service für Europa gibt es nicht.
Die Powerstation ist jetzt >2 Wochen außer Betrieb - im Idealfall wird es insgesamt 3 Wochen dauern, bis der Garantiefall hoffentlich erledigt ist.
Aufgrund dieses extrem negativen Erlebnisses im Aftersales würde ich kein Ecoflow-Produkt mehr kaufen.Gleiche Erfahrung nur das sich der Kundenservice bei mir gar nicht meldet. Jede Woche eine Mail ohne ergebniss. Man fühlt sich verarscht. Leider da reingefallen.
Rechung wird auch keine Ausgestellt. Dachte grosse FirmaSuper Produkt und klasse Service
Wir haben die River Mini "Drahtlos" und das Solar Panel 110 Watt bestellt. Die Lieferung wurde mit 10 Tagen angegeben, allerdings wurden die Produkte innerhalb von 5 Tagen geliefert.
Die Powerbank wirkt absolut hochwertig. Aufgeladen in knapp 1,5 Stunden. Auch das Solar Panel lädt bei korrekter Aufstellung wirklich flott. Ca. 4 Stunden ist die Powerbank voll. Mit einer vollen Ladung konnte ich einen 4K TV, externe Festplatt und Amazon Stick für ca 2,5 Stunden betreiben. Absolut super.
Kontakt mit dem Service haben wir aufgenommen, da wir ein bestelltes zusätzliches Kabel zurückschicken wollten, welches aber im Produkt beilag.
Anstandslos umgetauscht. Sehr freundlicher Service und sehr zuvorkommend.
Wir werden die Produktpalette von Ecoflow erweitern und weitere Produkte kaufen. Der Preis ist nicht der günstigste, allerdings bekommt man ein sehr hochwertiges Produkt welche einwandfrei funktioniert.
Vielen Dank EcoFlow!!
Meistbewertete Bewertung
Super Produkt und klasse Servi
Lesen Sie weiter