Coolblue Erfahrungen

S20 FE bestellt und genau wie beschrieben geliefert bekommen. Alles wie es sich gehört

Hallo allerseits,
bist auf das fehlende Füllmaterial im Versandkarton war alles in Ordnung.

Einfach und schnell: Top!

Einfach zu bestellen, schnelle Lieferung, gute Kommunikation bzw. Statusinformationen, Ware wie beschrieben - kann nur nur weiterempfehlen…

Bestellung Ipad Air

Lieferung war superschnell und das Kombipaket mit Hülle, Folie und Stift gab auch noch Rabatt. Immer wieder ?

Bester Preis und superschnelle Lieferung!

Schnelle Lieferung und guter Service. Alles bestens.

Bestellungen

Der Bestellvorgang ist sehr übersichtlich und einfach.
Die Lieferung erfolgte innerhalb eines Tages.
Der Service ist zufriedenstellend.

Nichts negatives.

Jeden Service

Heute bestellt und am nächsten Tag erhalten, ich bin begeistert

Medien

Preise sind sehr in Ordnung, Produkte sehr stimmend detailliert beschrieben und Lieferung-Serves in 9 Stunden.
Noch nie so gut gesehen

Super schnelle und pünktliche Lieferung. Bestens. Danke!

Grill

Tolle mega schnelle Lieferung, super freundliche Fahrer die super drauf waren und dazu war der grill hier noch günstiger als überall anders

Kauf

Super schnelle Lieferung. Vielen Dank

Online Bestellung

Habe hier das iPhone 12 bestellt. Es war der beste Preis im Vergleich.
Die Lieferung erfolgte schnell und zum angegebenen Datum.
Ich bin sehr zufrieden.

100 zu empfehlen

Habe jetzt schon 2. Mal hier bestellt - Lieferung kam immer wie versprochen einen Tag später. Hatte auch schon Kontakt zum Service (Anmeldeformalität), die Mails wurden sofort beantwortet. Fazit: bis dato alles perfekt, 100% zu empfehlen. Danke!

Samsung RS68A884CSL/EF

Einfache Bestellung, guter Preis aber bei der Lieferung den positiven Eindruck versaut:
Kühlschrank nicht 3 Stufen bis hinter die Haustüre gebracht sondern vor dem Haus abgestellt.
Dann lieber ein paar Euro mehr zahlen und ein Minimum an Service bekommen.

Monitor

Das (vor) Einkaufserlebnis ist super, der Versand ging schnell allerdings wurde leider wie bei vielen anderen ja scheinbar auch nicht das versprochene Lastenrad sondern DHL geschickt. Das Lastenrad ist vermute ich mal eher ein Marketingversuch.
Der anschließende Kundenservice ist allerdings unterirdsich und auch der Grund wieso ich nie wieder bei Coolblue bestellen würde und auch jedem nur davon abraten kann minimal größere Investitionen (>50€) bei Coolblue zu tätigen. Ich habe einen Monitor bestellt, welcher bereits nach einem Monat defekt war und sollte diesen dann zur Reparatur einschicken. Danach fingen die Probleme an die erste Nachricht von Coolblue habe ich nach 3 Wochen erhalten mit der aufforderung 450€ (Neupreis waren 280€) für Kratzer im LCD Panel bezahlen soll, da diese durch externe Einflüsse entstanden sein müssen. Insgesamt 3 weitere Wochen und etliche E-Mails in denen ich auch nach Bildern des Schadens gefragt habe hat es gedauert bis sich herrausstellte, dass der eigentliche Defekt nur eine lose Steckverbindung ist und Ihnen dabei Kratzer im Panel aufgefallen sind die ich freiweillig behebn könnte und die ich wahrscheinlich nicht gesehen habe, weil sie so klein sind. Für mich ein klarer Betrugsversuch dem Kunden zunächst Geld aus der Tasche zu ziehen. Nach weiteren Mails hat Coolblue sich großzügigerweise dazu bereiterklärt die Repearatur zu bezahlen. Nun habe ich allerdings trotzdem ein sehr ungutes Gefühl und weiß nicht mal ob sie mini Kratzer reparieren oder nicht. nun ist der Monitor schon 2 Monate bei Coolblue und ich werde weiterhin vertröstet. Daher kann ich jedem wirklich nur davon abraten größere Geräte bei Coolblue zu kaufen der Kundenservice ist super schlecht und die linke Hand weiß nicht was die rechte tut. Dazu kommen, dass viele (automatisierte) E-Mails nur unzureichend ins deutsche übersetzt sind und daher eine Mischung aus holländisch und deutsch sind.

Reklamation

Coolblue nie wieder!

Playseat und Thrustmaster Lenkrad gekauft. Lenkrad war gebraucht und Zubehör fehlte, trotze mehrmaliger Telefonate keine Lösung da Kundenservice und das angebliche Backoffice andere Ansichten haben. Email Verkehr mit dem Backoffice dauert ewig bis eine Antwort kommt. Ersatzlieferungen nicht möglich, auch keine Ersatzteile. Soll ein neues bestellen und noch einmal bezahlen, das alte zurück schicken und bekomme dann eine Erstattung. Was sind das für Methoden? Kann man wahrscheinlich wochenlang auf sein Geld warten.
Playseat knarzt und quietscht nach ein paar Tagen, auch hier keine Lösung und wieder mehrfache Telefonate und andere Antworten vom Backoffice erhalten wie der Kundendienst versprochen hat.
Nach 3 Wochen hin und her 50€ Preisnachlass auf alles bekommen, eigentlich lächerlich aber besser als nichts.

Wollte dann doch nochmal umbestellen und etwas hochwertigeres kaufen, Lieferung in mein PLZ Gebiet nicht möglich da DHL das nicht transportiert wegen zu hohen Gewichts. Wieder angerufen um zu klären wo das Problem liegt, man könnte es doch per Spedition, Hermes, DPD, UPS oder was aus immer versenden. Ich als Kunde würde es doch bezahlen.
Antwort Kundenservice war nur, wir liefern only mit DHL bis 25kg. Was ist das für ein Müll, warum werden Produkte angeboten die nicht per Paket verschickt werden können weil man nicht in Lage ist ein anderes Versandunternehmen zu beauftragen welches das auch transportiert. Soviel Dummheit habe ich selten erlebt!

Bitte kauft nicht bei Coolblue, alles unorganisiert, schlechter Kundenservice, ewig langes warten auf Lösungen bei Problemen.

Ein holländisches Unternehmen welches auch in Holland bleiben sollte! Unglaubliche Geschäftsmethoden oder Geschäftsführung!

Nicht zu empfehlen!

1 Grill

Das Versprechen 1 nag nach der Bestellung zu liefern ist seit 4 Wochen verstrichen. In der Zwischenzeit hatten die Leute dort zwar Verständnis für MEIN !!! Problem, konnten es aber nicht lösen. Den Artikel habe ich bis heute nicht. Außer viel heißer Luft war auch nicht mit Problemlösung. Mein Geld ist bei CoolBlue. Mein Artikel auch. Es gibt Leute, die nennen so etwas Betrug. Ich spreche hier mal eine klare warnung aus.

Kauf mit Rabatt falsch abgerechnet und Rabatt nie erhalten

Vorsicht!: angeblich wird ein Rabatt, den man in seinem Konto hat AUTOMATISCH beim nächsten Einkauf abgerechnet - wurde er aber nicht, und trotz sofortiger Beschwerde (telefonisch und per Whatsapp) erst mal keine klare Antwort, nach einigen Tagen dann die lapidare Aussage "dass ein Rabatt nachträglich nicht erstattet werden kann", ich solle es beim nächsten Einkauf versuchen - DEN WIRD ES NICHT GEBEN. Ich werde nie wieder bei Coolblue kaufen.