Coolblue300 erfahrungen

82% Nochmal einkaufen

Diese Bewertung basiert auf 300 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.

🔖 Schnelle Lieferung, aber Rücksendeprozesse problematisch.

Thematische Analyse der Kundenbewertungen

Coolblue ist ein bekannter Online-Händler, der sich auf den Verkauf von Elektronik und Haushaltsgeräten spezialisiert hat. Was in den Erfahrungen auffällt, ist die enorme Bandbreite der Bewertungen: Während einige Kunden von einem ausgezeichneten Service schwärmen, berichten andere von erheblichen Problemen, insbesondere im Bereich der Kundenbetreuung und Rücksendungen.

Lieferung

Die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sind hervorzuhebende Stärken von Coolblue. Rund 60% der Kunden berichten von einer überraschend schnellen Lieferung, die oft bereits am Tag nach der Bestellung erfolgt. Positive Erfahrungen umfassen auch optional gebuchte Services wie die Mitnahme alter Geräte und die Aufstellung neuer Maschinen direkt am Bestimmungsort. Ein Teil der Kunden bemängelt jedoch verpasste Lieferzeiten und fehlende Kommunikation darüber.

Kundenservice

Die Meinungen über den Kundenservice sind geteilt: Ungefähr 40% der Bewertungen beschreiben diesen als freundlich und hilfsbereit, vor allem bei einfachen Anfragen oder Problemen während des Bestellvorgangs. In komplexeren Fällen, wie Reklamationen oder Rücksendungen, sind jedoch etwa 30% der Kunden unzufrieden mit der unflexiblen und nicht immer transparenten Unterstützung, was häufig zu Eskalationen führt.

Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendungen und Reklamationen scheinen eine Schwachstelle des Unternehmens zu sein. Ungefähr 20% der Bewertungen heben Probleme bei Rückerstattungen und die Ablehnung von Reklamationen hervor, oft verbunden mit schleppenden oder unklaren Prozessen. Einige Kunden berichten von dem Gefühl, die Verantwortung für die Lösung der Probleme liege zu sehr bei ihnen.

Preis-Leistungs-Verhältnis

Etwa 50% der Kunden sind zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis bei Coolblue. Viele Bewertungen verweisen auf attraktive Sonderangebote und faire Preise für hochwertige Produkte. Dennoch empfinden einige Kunden die Preise als vergleichbar hoch, was ihre Erwartungen an einen hervorragenden Service entsprechend anhebt.

Was sagen Kunden selbst?

„Die Mitarbeiter waren super nett und hilfsbereit, besonders als es beim Aufstellen der Maschine ein bisschen schwierig wurde.“

„Coolblue ist echt effizient und prompt, mein Paket kam in zwei Teilen an, der erste Teil schon am nächsten Tag.“

Unser Rat an Verbraucher

  • Prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig die Kundenbewertungen, um ein realistisches Bild der Servicequalität zu bekommen.
  • Bei komplexeren Rücksendungen oder Reklamationen kann es hilfreich sein, genau auf die AGBs von Coolblue zu achten und diese gegebenenfalls anzusprechen.
  • Kontaktieren Sie den Kundenservice sofort bei Lieferproblemen und bestehen Sie auf schriftlicher Bestätigung wichtiger Informationen.
  • Für hohe Preisnachlässe beobachten Sie die regelmäßig angebotenen Sonderaktionen von Coolblue.

Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.



Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2024-05-04
Soundbar in 1 Tag geliefert

Diese Seite ist echt klasse, ich habe genau das gefunden, wonach ich gesucht habe und die Soundbar klingt einfach super! Der Kundenservice war total nett und konnte mir schnell ... Lesen Sie weiterVon: maike

Negative Bewertung

  2025-02-19
❌ Warnung vor diesem Shop! Ak

Ich habe bei coolblue eine Oral-B Zahnbürste bestellt. Da die Lieferung verspätet erfolgte, habe ich das Paket innerhalb der Rücksendefrist und originalverpackt – ungeöffnet – z... Lesen Sie weiterVon: Michelle Schwarz

Meistbewertete Bewertung

  2021-08-30
PASST AUF

PASST AUF: Coolblue liefert Produkte, die nicht der Spezifikation entsprechen. So raffiniert, dass es nicht sofort sichtbar ist. Dann gibt es KEINE Lösung von Coolblue. Ha... Lesen Sie weiterVon: Gerard Hengst

Erfahrungen (300)

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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    iPad Pro

    Schlechte Erfahrung gemacht. Kurier unfreundlich und Ablehnung der Sendung wurde nicht bestätigt. Versand per Dhl gefällt mir besser


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Tolle Preise, gute Ware und wahnsinnig schnelle Lieferung!!! TOP! Gerne wieder!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Online bestellt, im shop bezahlt und abgeholt. Unspektakulär und ohne - vor allem - negativen - Überraschungen. Komme sicher wieder.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Kauf eines Philips 39psh670712

    Vor Bestellung telefonisch bei CoolBlue nachgefragt ob das Fersehgerät eine Aufnahmefunktion hat, dies wurde bejaht. Daraufhin habe ich das Gerät bestellt. Bestellung und Lieferung einwandfrei. Bei in Betriebnahme und Rückruf bei Philips Kundendienst wurde mir mitgeteilt, das die Aufnahmefunktion bei diesem Gerät nicht vorhanden ist. Schade und ärgerlich.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Kauf einer Waschmaschine

    Alles top, Super freundliche Mitarbeiter, Vielen Dank für den tollen Service


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Samsung Budds

    Nach meiner Recherche erhielt ich bei Coolblue den günstigsten Preis. Vergleichsweise in diesem Fall von bis zu 40 - 20 € günstiger !
    Lieferung inerhalb 3 Tage


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    LG 27UN880-B Monitor

    Der Bestellvorgang war, wie immer, sehr einfach und die Lieferung, wie immer, sehr schnell. Auch wenn der Preis ggü anderen Anbietern etwas höher war, habe ich hier bestellt, da ich von dem Service und der schnellen Lieferung bislang, so wie auch diesmal, überzeugt war bzw. bin.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Lieferung Trockner zweite Chance

    Kurzfristig hatte ich einen Trockner der zweiten Chance bestellt. Die Beschädigungen auf den Fotos stimmen 1 zu 1 überein, jedoch in der Realität gar nicht so schlimm wie auf dem Foto. Mir wären die Macken gar nicht aufgefallen. Bestellt 17h und am folgenden Tag um 8:30h geliefert in die Wohnung. Besser geht es gar nicht. Top ??


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    schnelle Lieferung

    hat prima geklappt


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Keyboard Cover QWERTY Grau

    Bin sehr zufrieden mit der abwicklung.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Superschnell geliefert.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Wir haben sonntags einen Kühlschrank bestellt, der am Montag schon um 11 Uhr morgens bei uns war. Die beiden Lieferleute waren total freundlich, und haben uns den Kühlschrank direkt ins Haus getragen. So einen guten Service habe ich selten erlebt, vielen Dank an die beiden Herren. Der Kühlschrank gefällt uns auch gut, und wurde zu einen überaus fairen Preis angeboten.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Waschmaschinenbestellung

    Die Bestellung war sehr einfach. Die Lieferung sehr schnell und problemlos.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Ich bin sehr zufrieden. Einfache Bezahlung, schnelle Lieferung .


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Tablet

    Super Preis, sehr schneller Versand.
    Bin sehr zufrieden..


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Alles Mega


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Alles super, schneller Versand ??


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Sehr angenehmes Bestellen.,einfache Bezahlung,schnelle Lieferung .Bin angenehm überrascht und würde hier immer wieder bestellen.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Apple MacBook Air

    Kann ich nur empfehlen. Das MacBook wurde direkt am nächsten Tag mit DHL geliefert. Super Service!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Habe eine Waschmaschine zum Wunscbtermin bestellt. Sie kam im angegebenen Zeitrahmen und ich wurde auch ca. 10Minuten zuvor noch einmal zur Bestätigung angerufen. Alles lief einwandfrei und ich wurde nochmal nett über Verwendung, erste, nötige Dinge ubd die Garantie aufgeklärt.

    Ich bin sehr zufrieden




Über Coolblue

Sie würden sich gerne einen neuen Fernseher zulegen, weil Ihr alter mittlerweile den Geist aufgibt? Suchen Sie aus diesem Grund einen Händler, der Ihnen gute Angebote liefern kann? Und würden Sie auch gerne von Sonderangeboten profitieren können? Coolblue scheint vielleicht genau in diese Rolle zu passen. Aber ist dem auch wirklich so? Machen Sie sich dank der Bewertungen und Einschätzungen anderer Kunden von Coolblue hier auf ErfahrungenScout selbst ein Bild.

Über Coolblue

Coolblue ist ein niederländisches Handelsunternehmen, welches sich bereits seit zahlreichen Jahren auf das Angebot und den Verkauf der verschiedensten elektronischen Produkte aus den unterschiedlichsten Bereichen fokussiert hat. Mit dem Ziel hierbei der zentrale Ansprechpartner in Sachen Hardware zu werden, hat Coolblue eine umfassende Auswahl verschiedener Produkte aufgebaut, welche durch die vielen Angebote und die versprochen einfache Retoure in Kombination mit den unterschiedlichen Zahlungsmethoden, wie Kreditkarte, PayPal und Co., immer mehr Menschen erreichen konnte.

Produkte und Dienstleistungen von Coolblue

Bei Coolblue finden Sie ein umfassendes Portfolio verschiedener, elektrischer Geräte, die Ihnen in den unterschiedlichsten Bereichen im Leben weiterhelfen und Ihnen eine Menge Freude bereiten sollen. Dabei spielt es laut Coolblue keine Rolle, ob Sie gerne eine Soundanlage für Ihr Heimkino hätten oder stattdessen doch lieber auf der Suche nach einem Navigationsgerät für Ihr Auto sind. Falls Sie Ihre Kinder außerdem mit Smartphones überraschen wollen, finden Sie bei Coolblue auch Optionen von Samsung, Apple, Huawei und Co. und wenn es doch lieber ein neuer TV für Filme und mehr sein darf, sollen Sie bein Coolblue ebenfalls fündig werden. Ansonsten können Sie sich bei Coolblue auch nach Tablets und PCs umsehen, wenn Sie gerne effektiver arbeiten wollen. Für den Fall, dass Sie auch gerne Fotos von Ihren Urlauben machen wollen, finden Sie bei Coolblue auch Fotokameras, die weiterhelfen sollen. Ansonsten können Sie sich dank der Kategorien auf der Website auch selbst ein Bild über das dortige Angebot machen bzw. sich bei Fragen oder Problemen an den dortigen Kundenservice wenden. Wie auch anderswo, finden Sie auch bei Coolblue einen kostenlosen Newsletter und wenn Sie beim Kauf der elektronischen Produkte gerne Geld sparen würden, gibt es bei Coolblue auch immer wieder Angebote und Sales.

Lob, Beschwerden und Tipps für Coolblue

Sie sind von Coolblue begeistert, weil Sie dort bereits einige Male genau die Dinge gefunden haben, die Sie sich erhofft hatten? Die Lieferung ist fix und auch der Kundenservice ist gut? Außerdem sind die Angebote auch sehr gut? Oder sind Sie doch einer anderen Meinung, was Coolblue angeht, weil die dortige Auswahl alles andere als gut ist? Die Lieferung ist ebenfalls zu langsam und Sie konnten Coolblue noch nie etwas abgewinnen? Egal was Ihre Einschätzung zu Coolblue sein mag, teilen Sie diese hier auf ErfahrungenScout.

Finden Sie bei Coolblue die richtigen elektrischen Geräte für Ihre Ansprüche? Können Sie sich diesbezüglich auch auf eine breite Markenauswahl freuen? Wo gibt es überall Filialen von Coolblue und besteht auch die Möglichkeit, dass Sie durch Bundles und Sonderangebote Geld sparen können? Wie steht es eigentlich um eine Beratung und ist auch die Retoure angenehm einfach? Wie auch immer Ihre Fragen zu Coolblue aussehen werden, hier auf ErfahrungenScout bekommen Sie Anworten.



Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: www.coolblue.nl
SSL: Domainvalidierung (DV)


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    Kontaktinformationen

    🌐 www.coolblue.nl



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    Letzte Aktualisierung: Juli 2025