Coolblue300 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 300 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Coolblue ist ein bekannter Online-Händler, der sich auf den Verkauf von Elektronik und Haushaltsgeräten spezialisiert hat. Was in den Erfahrungen auffällt, ist die enorme Bandbreite der Bewertungen: Während einige Kunden von einem ausgezeichneten Service schwärmen, berichten andere von erheblichen Problemen, insbesondere im Bereich der Kundenbetreuung und Rücksendungen.
Lieferung
Die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sind hervorzuhebende Stärken von Coolblue. Rund 60% der Kunden berichten von einer überraschend schnellen Lieferung, die oft bereits am Tag nach der Bestellung erfolgt. Positive Erfahrungen umfassen auch optional gebuchte Services wie die Mitnahme alter Geräte und die Aufstellung neuer Maschinen direkt am Bestimmungsort. Ein Teil der Kunden bemängelt jedoch verpasste Lieferzeiten und fehlende Kommunikation darüber.
Kundenservice
Die Meinungen über den Kundenservice sind geteilt: Ungefähr 40% der Bewertungen beschreiben diesen als freundlich und hilfsbereit, vor allem bei einfachen Anfragen oder Problemen während des Bestellvorgangs. In komplexeren Fällen, wie Reklamationen oder Rücksendungen, sind jedoch etwa 30% der Kunden unzufrieden mit der unflexiblen und nicht immer transparenten Unterstützung, was häufig zu Eskalationen führt.
Rücksendungen und Reklamationen
Rücksendungen und Reklamationen scheinen eine Schwachstelle des Unternehmens zu sein. Ungefähr 20% der Bewertungen heben Probleme bei Rückerstattungen und die Ablehnung von Reklamationen hervor, oft verbunden mit schleppenden oder unklaren Prozessen. Einige Kunden berichten von dem Gefühl, die Verantwortung für die Lösung der Probleme liege zu sehr bei ihnen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Etwa 50% der Kunden sind zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis bei Coolblue. Viele Bewertungen verweisen auf attraktive Sonderangebote und faire Preise für hochwertige Produkte. Dennoch empfinden einige Kunden die Preise als vergleichbar hoch, was ihre Erwartungen an einen hervorragenden Service entsprechend anhebt.
Was sagen Kunden selbst?
„Die Mitarbeiter waren super nett und hilfsbereit, besonders als es beim Aufstellen der Maschine ein bisschen schwierig wurde.“
„Coolblue ist echt effizient und prompt, mein Paket kam in zwei Teilen an, der erste Teil schon am nächsten Tag.“
Unser Rat an Verbraucher
- Prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig die Kundenbewertungen, um ein realistisches Bild der Servicequalität zu bekommen.
- Bei komplexeren Rücksendungen oder Reklamationen kann es hilfreich sein, genau auf die AGBs von Coolblue zu achten und diese gegebenenfalls anzusprechen.
- Kontaktieren Sie den Kundenservice sofort bei Lieferproblemen und bestehen Sie auf schriftlicher Bestätigung wichtiger Informationen.
- Für hohe Preisnachlässe beobachten Sie die regelmäßig angebotenen Sonderaktionen von Coolblue.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (300)
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Wij kenden Coolbleu al uit Nederland. Gelukkig zitten ze nu dus ook in Duitsland.
Veel keus, heldere website. Snelle levering en goede prijs. Zeer tevreden!Kauf
Hallo.
Ich habe eine Fitnessuhr gekauft und mich dazu telefonisch beraten lassen.
Die Dame von der Hotline hat extra nach dem Produkt im Lager geschaut, um mir meine Frage zu beantworten. Dazu kam, dass ich am Nachmittag bestellt habe und bereits am nächste Tag die Uhr in meinem Briefkasten war.
Das ist ein phänomenaler Service.
Gerne wieder!War super ?
Alles bestens, wie immer
Philips Rasierer
Guter Service, schnelle Geschäftsabwicklung vom Kauf bis hin zur Lieferung. Klar wurde die Ware nicht wie versprochen am nächsten Tag geliefert, dieses wurde aber direkt mit einer Mail entschuldigt und die Ware ist 24h später geliefert wurde von daher alles gut und manche Dinge kann man nicht immer einkalkulieren. Ich bin sehr zufrieden und hoffe das es beim nächsten Kauf oder Transaktion so bleiben wird:
Paket war nicht richtig verklebt und an der Seite eingerissen. Ist ärgerlich, darum auch die Abzüge der Sterne.
Smartphone gekauft
Versprochene Lieferfrist wurde nicht eingehalten. Unprofessionelle Verpackung: die Originalhandyverpackung konnte im DHL-Paket hin- und herrutschen. Es fehlte überhaupt Füllpapier, das dieses vertikale und horizontale Rutschen verhindert hätte.
War auf der Suche nach einer Alternative zum großen A. Bin mit Service, Kommunikation und Produkt sehr zufrieden. Habe die Seite zu meinen Favoriten hinzugefügt.
Sehr zufrieden
Technik Artikel kaufen
Super Service, super Nachverfolgung,
Sehr schnelle Lieferung. Gerät funktioniert. Alles bestens!
Alles lief reibungslos.
Selbst die Lieferung am nächsten Tag hat geklappt. Damit war die Mail mit Hinweis auf eine etwaige Verspätung der Lieferung hinfällig.
Danke für den guten Service! Gern wieder!!!Hallo, ich habe zum ersten und nicht zum letzten Mal bei Coldblue bestellt. Es war ein Geburtstagsgeschenk für meine Tochter, die eine andere Adresse hat. Ich finde es sehr praktisch, dass man den Auslieferungstermin selbst bestimmen kann. Das Geschenk kam pünktlich zum Geburtstag an.
Sehr angenehmes Einkaufserlebnis. Gute und freundliche Kundenberatung im Ladengeschäft. Auch der Onlineshop ist übersichtlich und gut sortiert. Heute bestellt - morgen schon da hat bei mir nicht ganz funktioniert. Die Lieferung erfolgte einen Tag später als bei der Bestellung angekündigt. Jedoch wurde ich per Mail zügig und umfassend informiert. Was mich sehr positiv überrascht hat war die Lieferung. Diese kam per Fahrrad. Der Lieferant war sehr freundlich und die Lieferung wurde sehr sorgfältig behandelt.
Ich werde definitiv wieder bei Coolblue kaufen.Kannte den Shop vorher nicht und bin nur über den Preis für das iPhone 12 aufmerksam geworden. Die Lieferung ist wie angekündigt innerhalb des angegeben zeitfensters erfolgt. Alles super ?
Gute Preis / Leistung und schnelle Lieferung.
Lieferung kam mit etwas Verspätung, durch Probleme bei der Versendung/Zustellung. Aber nun ist alles gut und ich bin total zufrieden.
Alles einfach und hat schnell funktioniert
Handy Kauf
eine halbe Stunde vor Schluss bestellt und trotzdem pünktlich geliefert wie angegeben. Außerdem gibt es hier auch Handys die sonst momentan nicht verfügbar sind.
Super Preis,sehr schnelle Lieferung, guteVerpackung,
Über Coolblue
Sie würden sich gerne einen neuen Fernseher zulegen, weil Ihr alter mittlerweile den Geist aufgibt? Suchen Sie aus diesem Grund einen Händler, der Ihnen gute Angebote liefern kann? Und würden Sie auch gerne von Sonderangeboten profitieren können? Coolblue scheint vielleicht genau in diese Rolle zu passen. Aber ist dem auch wirklich so? Machen Sie sich dank der Bewertungen und Einschätzungen anderer Kunden von Coolblue hier auf ErfahrungenScout selbst ein Bild.
Über Coolblue
Coolblue ist ein niederländisches Handelsunternehmen, welches sich bereits seit zahlreichen Jahren auf das Angebot und den Verkauf der verschiedensten elektronischen Produkte aus den unterschiedlichsten Bereichen fokussiert hat. Mit dem Ziel hierbei der zentrale Ansprechpartner in Sachen Hardware zu werden, hat Coolblue eine umfassende Auswahl verschiedener Produkte aufgebaut, welche durch die vielen Angebote und die versprochen einfache Retoure in Kombination mit den unterschiedlichen Zahlungsmethoden, wie Kreditkarte, PayPal und Co., immer mehr Menschen erreichen konnte.
Produkte und Dienstleistungen von Coolblue
Bei Coolblue finden Sie ein umfassendes Portfolio verschiedener, elektrischer Geräte, die Ihnen in den unterschiedlichsten Bereichen im Leben weiterhelfen und Ihnen eine Menge Freude bereiten sollen. Dabei spielt es laut Coolblue keine Rolle, ob Sie gerne eine Soundanlage für Ihr Heimkino hätten oder stattdessen doch lieber auf der Suche nach einem Navigationsgerät für Ihr Auto sind. Falls Sie Ihre Kinder außerdem mit Smartphones überraschen wollen, finden Sie bei Coolblue auch Optionen von Samsung, Apple, Huawei und Co. und wenn es doch lieber ein neuer TV für Filme und mehr sein darf, sollen Sie bein Coolblue ebenfalls fündig werden. Ansonsten können Sie sich bei Coolblue auch nach Tablets und PCs umsehen, wenn Sie gerne effektiver arbeiten wollen. Für den Fall, dass Sie auch gerne Fotos von Ihren Urlauben machen wollen, finden Sie bei Coolblue auch Fotokameras, die weiterhelfen sollen. Ansonsten können Sie sich dank der Kategorien auf der Website auch selbst ein Bild über das dortige Angebot machen bzw. sich bei Fragen oder Problemen an den dortigen Kundenservice wenden. Wie auch anderswo, finden Sie auch bei Coolblue einen kostenlosen Newsletter und wenn Sie beim Kauf der elektronischen Produkte gerne Geld sparen würden, gibt es bei Coolblue auch immer wieder Angebote und Sales.
Lob, Beschwerden und Tipps für Coolblue
Sie sind von Coolblue begeistert, weil Sie dort bereits einige Male genau die Dinge gefunden haben, die Sie sich erhofft hatten? Die Lieferung ist fix und auch der Kundenservice ist gut? Außerdem sind die Angebote auch sehr gut? Oder sind Sie doch einer anderen Meinung, was Coolblue angeht, weil die dortige Auswahl alles andere als gut ist? Die Lieferung ist ebenfalls zu langsam und Sie konnten Coolblue noch nie etwas abgewinnen? Egal was Ihre Einschätzung zu Coolblue sein mag, teilen Sie diese hier auf ErfahrungenScout.
Finden Sie bei Coolblue die richtigen elektrischen Geräte für Ihre Ansprüche? Können Sie sich diesbezüglich auch auf eine breite Markenauswahl freuen? Wo gibt es überall Filialen von Coolblue und besteht auch die Möglichkeit, dass Sie durch Bundles und Sonderangebote Geld sparen können? Wie steht es eigentlich um eine Beratung und ist auch die Retoure angenehm einfach? Wie auch immer Ihre Fragen zu Coolblue aussehen werden, hier auf ErfahrungenScout bekommen Sie Anworten.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.coolblue.nl
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Kategorien Coolblue
Elektronik | Büro, Hobby & Party Zubehör | Online Einkaufen
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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