Brillen334 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 334 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenerfahrungen mit Brillen.de zeigen hauptsächlich zwei auffällige Themen: Kundenservice und Lieferung.
Viele Kunden berichten von unzureichendem Kundenservice. Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit, unhöfliches Personal und unbefriedigende Problemlösungen sind häufige Beschwerden: "Warten auf eine Antwort vom Chat bot ist frustrierend." Zudem wird der Eindruck vermittelt, dass Kundenanliegen nicht ernst genommen werden.
Das Thema Lieferung ist ebenfalls problematisch. Verspätungen bei der Lieferung und die unklare Kommunikation über Rechnungen und Mahnungen sorgen für Unmut. Ein Kunde bemerkt: "Die Rechnung kam jedoch pünktlich, aber die Brille ließ auf sich warten." Insgesamt scheint die Zufriedenheit stark von der Erreichbarkeit und dem Umgang mit Bestellungen abzuhängen.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (334)
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Sehr nettes Personal und top Beratung. Sehr einwandfrei mit meiner neuen Brille.
Neue Gleichsichtbrille testen DE-RE220333945
Bin mit Brille.de sehr zufrieden. Der Optiker in Fürstenwalde zeichnet sich durch fachliche Kompetenz und Freundlichkeit aus und Termine klappen kurzfristig.
Augen vermessen Beratung
Alles bestens wie immer! Zuverlässig, sehr freundlich und absolut kompetent! Bin seit Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden. Preis Leistung = Top!!!
Ich habe 2 Gleitsichtbrillen anfertigen lassen. Hier war die Beratung gut, dazu war ich in einem Brillenstore.
Eine Brille hatte nur einen Teilrahmen (Titan). Hier ist nach sehr kurzer Zeit auf der linken Seite der Faden gerissen. Ich bin dazu wieder in den Brillenstore (70km einfache Strecke) gefahren. Dort wurde die Brille repariert und mir, ohne dies zu überprüfen, im Etui übergeben. Leider habe ich erst zu Hause den Reparaturpfusch bemerkt. Das Glas wackelte und ist wieder herausgefallen, zudem war das Gestell verbogen. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen, die mich wieder an den Brillenstore verwiesen hat. Dies habe ich abgelehnt, außerdem war der Store in dieser Zeit wegen Urlaub geschlossen. Eine andere Lösung konnte mir die völlig inkompetente Mitarbeiterin nicht anbieten und hat einfach das Gespräch durch auflegen beendet. Beim 2. Versuch dort anzurufen wurde einfach kurz das Gespräch angenommen und wieder aufgelegt. Daraufhin habe ich mich per Mail and den Service gewendet. Hier kamen nach zweimaligen Anfragen nur kurz die Antworten, nach über 2 Wochen, dass sie sich um die Servicereparatur bemühen. Auf meine letzte Anfrage kam überhaupt keine Antwort.
Guterletzt bin ich zu einem Optiker in meiner Nähe gegangen und habe die brille professionell und kostenpflichtig reparieren lassen.
Fazit: Ich kann nur jeden abraten bei Brillen.de ein Brille zu kaufen, da der Service Grottenschlecht ist.DE-RE220327577-neue Gleitsichtbrille
Ich bin sehr zufrieden, schon die Terminierung ging einfach und schnell....im Geschäft angekommen wurde ich freundlich und kompetent beraten, außerdem wurde die Messung meiner Augen fachmännisch (sorry, eine Dame hat die Messungen) durchgeführt.
Jederzeit wieder gern und empfehlen werde ich in meinem Freundes- und Bekanntenkreis natürlich auch.Neue Gleitsichtbrille
Gute Beratung, schöne Gestelle, sehr gute Preise bei Aktionen.
Das Wichtigste- technisch hervorragend: Gläserstärkenmessung. Sitz der Gläser und der Brille.
Perfektes Sehen ohne Umgewöhnungszeit!Neue Gleitsichtbrille
Habe bei brillen.de in Minden am Königswall
Eine neue Gleitsichtbrille bestellt mit neue Technologie gläser, Steiner Innovation .
Ich hätte einen super nette Beraterin.Es ist bereits meine zweite Brille die ich über Brillen. de gekauft habe. Der Ablauf war problemlos. Die Beratung beim Optiker war professionell und sehr freundlich. Mittlerweile habe ich eine weitere Brille (Sonnenbrille) bestellt.
Gleitsichtbrille
Die Beratung von Augenscheun-Optik in Mannheim war höchst fachlich kompetent und die Beratungsqualität in höchsten Tönen zu loben.
Diese neue Brille hat alles Bisherige überboten.Ich gehe schon seit Jahren zu Brillen.de. Finde immer tolle Fassungen. Sehr nette Beratung und schnelle Lieferung.
Ich werde auch beim nächsten mal wieder dort hin.Top ist schon meine 5 Brille und immer mit einem Angebot. Warum soll ich bei Mitbewerber das doppelte ausgeben.
Empfehlungen an alle. Probieren und sparenBrillende - passt
Habe zum dritten Mal brillen.de genutzt, diesmal bei einem anderen Optiker. Auch hier hat alles gut geklappt: Terminverschiebung, flexibel in der Nutzung des Angebots, freundliche Beratung und Lieferung wie angekündigt! Preis-Leistung TOP! 100 % Empfehlung!
Neue Brille
Sehr gute Beratung und gute Augenvermessung
Brillende
Mangelhaft !!!
2 Brillen bestellt. Nach 4 Tagen Rechnung für 2te Brille erhalten die Kostenlos sein sollte. Widerspruch da kommt Verweis auf Optiker der in Urlaub ist. Zahlungsaufschub erbeten da kommt schon die Mahnung für die eigendlich Kostenlose 2te Brille. Die dann nach 2 Monaten bekommen. Dann kommt überhöhte Rechnung für die erste Brille! Widerspruch gegen die Rechnung ! Oh wunder die "zur Abholung bereitliegende Brille" ist nicht beim Optiker. 14Tage später immer noch nicht. Dann ist der Optiker nicht mehr zu erreichen. 3 Monate und und immer noch keine Sonnenbrille! Sommer ist fast um! Per Einschreiben Lieferfrist gesetzt und null Reaktion. Morgen wird die 2te Brille gegen Quittung zurückgegeben und Anwalt zwecks Schadensersatz wegen nicht Vertragserfüllung und Mehrkosten bei einem Optiker vor Ort eingeschaltet-Gleitsichtbrille
Alles ging in lockerer Athmosphäre und problemlos über die Bühne. Aussuchen der Fassung, Vermessen und Auswahl von der Gläserqualität. Nach einer dreiviertel Stunde war ich sehr zufrieden.
Zufriedenheit beim Brillenkauf
-Sehr gute Beratung
- sehr freundlich und zugewandter Optiker
- ruhige und angenehme Atmosphäre
- konnte mir viel Zeit lassen, beim Aussuchen der Brille
Rechnungsnummer: DE-RE220310801Ich habe nunmehr die 4. Gleitsichtbrille von Brillen.de. Der Service, die Kompetenz und die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Geschäft in Gera str.der Republik ist ausnahmslos perfekt.
.ich komme wieder und empfehle Brillen.de gern weiter.
Ich bin immer zufrieden mit den Brillen .Die Qualität und der Preis sind top.Ich habe 2 Brillen bestellt
Bin mit dem Service und den Produkten sehr zufrieden.
Meine Rechnung Nummer: DE-RE220308945Brillenkauf
Perfekt, Termin im Internet gebucht und beste Beratung im Laden.
Kundendienst
Gute und auf persönliche Belange abgestimmte Beratung
Über Brillen
Brillen ist ein Anbieter von Brillen und Kontaktlinsen, der 2012 von Matthias Kamppeter gegründet wurde. Das Unternehmen bietet sowohl einen Online-Shop als auch eine Kooperation mit lokalen Optikern an. Kunden können online Brillengestelle auswählen und diese bei einem Partneroptiker vor Ort anprobieren. Brillen ist in mehreren Ländern aktiv, darunter Italien, Österreich, Spanien, Polen und die USA. Die Brillen werden in einer eigenen Produktionsstätte in Shanghai hergestellt, basierend auf Designs aus Paris. Der Kundenservice ist per Live-Chat von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr erreichbar. Der Hauptsitz von Brillen befindet sich in Schöneberg.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.brillen.de
Website online seit: 3. März 2000
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Kansas City, US
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Kontaktinformationen
Siemensstr. 2
15711 Königs Wusterhausen
Deutschland
Kategorien Brillen
Online Einkaufen | Persönliche Pflege
Seitenstatistiken
Letzte aktualisierung: Juli 2025
Meistbewertete Bewertung
Brillen.de_Service = 1A!!!
Anfang 2019 habe ich mich erstmalig entschieden eine Brille bei Brillen.de zu erwerben. Der gesamte Ablauf erfolgte reibungslos, durch das kompetente Team von Optik Liebl in Reg... Lesen Sie weiterVon: Michael Themann