Brillen334 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 334 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenerfahrungen mit Brillen.de zeigen hauptsächlich zwei auffällige Themen: Kundenservice und Lieferung.
Viele Kunden berichten von unzureichendem Kundenservice. Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit, unhöfliches Personal und unbefriedigende Problemlösungen sind häufige Beschwerden: "Warten auf eine Antwort vom Chat bot ist frustrierend." Zudem wird der Eindruck vermittelt, dass Kundenanliegen nicht ernst genommen werden.
Das Thema Lieferung ist ebenfalls problematisch. Verspätungen bei der Lieferung und die unklare Kommunikation über Rechnungen und Mahnungen sorgen für Unmut. Ein Kunde bemerkt: "Die Rechnung kam jedoch pünktlich, aber die Brille ließ auf sich warten." Insgesamt scheint die Zufriedenheit stark von der Erreichbarkeit und dem Umgang mit Bestellungen abzuhängen.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (334)
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Der Service bei dem Optiker war sehr freundlich und kompetent.
Die Auswahl an Fassungen war für mich ausreichend.
Für mich war das Angebot welches ich eigentlich gewählt hatte
leider nicht möglich, da meine Gläser dünner geschliffen werden
müssen. Bin aber trotzdem zufrieden mit der Sonnenbrille.
Die normale Gleitsichtbrille mit Steinergläsern ist hervorragend
und kann ich nur weiter empfehlen.Sehr kompetente Beratung in Papenburg wor haben uns sehr wohl gefühlt Dankeschön
Sehr kompetente Beratung in Papenburg, wor haben uns sehr wohl gefühlt Dankeschön
Gleitsicht Brille
Sehr guter vor Ort Service in Kalkar mit vorzüglicher Beratung. Umfangreiche neu Vermessung der Augen obwohl eins vom Augenarzt vorlag, fast Identische Übereinstimmung der Werte. Dazu noch der Preis, unschlagbar.
Termin direkt beim Optiker
Kundenservice: sehr gute Beratung
nicht aufdringlich,Super unkompliziert und total schnelle Lieferung!
Also bei diesen Optiker in Kissing
wird man vom allerfeinsten Bedient
Das Personal ist freundlich und fachlich Top.Besser geht es nicht.
Diesen Optiker würde ich immer wieder aufsuchen
Meine nächste Brille wieder bei diesem Optiker.
Es gibt keine 5 Sterne es gibt 10 Sterne von mir.TOP weiter so.Bewertung schreiben
Ich habe am Samstag, den 27. August 2022 dem zunächst überfreundlichem Optiker bei Optik Göhringer meine 2 Jahre alte Gleitsichtbrille von Brillen.de mit den beschädigten Gläsern gezeigt. Auf beiden Gläsern ist innerhalb von 2 Wochen die Beschichtung auf der Innenseite abgeblättert. Der Optiker beschimpfte mich nun lautstark, dass ich meine Brille falsch putze - sie sei voller Kratzer, deshalb ging die Beschichtung ab. Das ist aber nicht der Fall, die Beschichtung blättert unregelmässig ab und das hat er als Kratzer interpretiert.
Sehr gute Beratung und schnelle Abwicklung. Gerne immer wieder.
Zwei Gleitsichtbrillen zum Preis von einer
Ich habe seit zwei Tagen meine beiden neuen Gleitsichtbrillen von brillen.de und bin hellauf begeistert. Der ganze Ablauf war völlig unkompliziert und der Vertragsoptiker Hemming in Bocholt hat mich sehr freundlich und kompetent beraten. Die Brillen waren nicht nur auf Zeit fertig, sondern die Gläser auch perfekt geschliffen. Ich habe keine Probleme mit dem Sichtfeld und der Preis ist unschlagbar. Vielen Dank, ich werde brillen.de und Optik Heming sehr oft und gerne weiterempfehlen.
Gleitsichtbrille
Schneller Termin, keine Wartezeit beim Termin, nette Beratung, man ging auf alle Fragen professionell ein. Brillengestelle ab 20€ Aufwärts.
Gleitsichtbrille
Ich bin mit der Beratung beim Optiker und den Gleitsichtbrillen sehr zufrieden. Einziges Problem ist, dass für ein schmales Gesicht keine Brillenfassungen angeboten werden. Für die Sonnenbrille hielt ich das größere Gestell noch für akzeptabel, aber für die normale Gleitsichtbrille mußte ich ein altes kleineres Gestell nehmen und für die Einarbeitung in das von mir gelieferte Gestell zusätzlich zahlen. Aber mit dem Ergebnis bin ich zufrieden und froh, dass es diese Möglichkeit gab.
Gleitsichtbrille mit Tönung
Ich hatte in der eigenen Filiale nach Termin einen Sehtest per Ferndiagnose. Meine Bestellung wurde freundlich aufgenommen und ich dachte alles o.k.
Leider war erst mal Sendepause. Nach 4 Wochen hatte ich immer noch von der Firma gehört oder gesehen. Ich versuchte mit denen in Kontakt zu treten, doch es gibt keine Telefonnummer der Filialen. Nach dem Versuch eine Mail an die Zentrale zu schreiben kam keine Antwort. Lediglich das Telefonat funktionierte per Automat. Der Wunsch auf Rückruf wurde ignoriert. Dann kam plötzlich ein Anruf des Callcenters, man wollte mir eine Brille verkaufen und einen Termin dafür vereinbaren. Ich plazierte dort meine Beschwerde und der Mitarbeiter versprach die Kollegen zu informieren. Nichts geschah! Nun kam Tage später die Rechnung per eMail, die ich am gleichen Tag beglich. Wieder passierte weiter nichts. Tage darauf kam eine Rechnung per Post, die ich erst mal ignorierte. Nun wieder nichts weiter, in der Rechnung stand, dass ich eine Nachricht bekäme, wenn ich die Brille in der Filiale abholen könnte. Nach insgesamt 7 Wochen kam die Brille per Post, mit einem Begleitschreiben, ich solle doch zu einem Vertragsoptiker gehen und diese "einstellen" lassen. Da nun die Brille überhaupt nicht passte, suchte ich Hilfe. Nun, die Filiale von Brillen.de ist scheinbar zwischenzeitlich geschlossen worden. Ich versuchte nun mehrmals die Firma auf allen angegebenen Möglichkeiten zu erreichen. Keine Antwort, kein Rückruf, bei Chat war das Mädel dann generft und meinte nur: Wenn sie meinen, dann schicken sie die doch zurück und legte einfach auf. Ich versuchte nun mit Optikern, die in der Liste mal aufgeführt waren, Kontakt aufzunehmen. Es wurde mir bedeutet, entweder hatte einer die Zusammenarbeit gekündigt oder er könne mir nicht helfen, da er nicht auf meine Daten kommen würde. Ich hatte nochmals versucht über Chat was zu erreichen, da empfahl man mir einen Optiker 35km entfernt. Nach meinem Gefühl sollte sich hier mal der Verbraucherschutz einklinken oder die Firma ist kurz vor dem Konkurs. So ein Servicegebaren gibt es nur bei Firmen, die kurz vor der Schließung sind.Beratung und Kundenservice kompetent und perfekt, immer wieder
Ich bin sehr zufrieden.
Meine neue Brille ist da! Und es war ein Vergnügen sie zu erhalten. Angetriggert durch die brillen.de Angebote war für mich klar, dass eine neue Brille mit dezenter Fassung bald meine Sehkraft unterstützen würde. Die Auswahl des Optikers fiel leicht, da ich bereits bei meiner letzten Auswahl auf diesen ausgewählten Fachbetrieb zurückgegriffen hatte. Auch bei meinen jetzigen Brillen war Optik MÖLLER der Brillenfachmann (und -frau) von brillen.de.
Die Terminvereinbarung klappte online proböemlos und rasch. Der vorsusgehende Sehtest verlief professionell und die folgende Beratung war sehr kompetent, sodass ich jederzeit ein gutes Gefühl hatte. Mir wurde nichts aufgeschwatzt oder irgendein zeitlicher Druck ausgeübt.
So geht seriose Brillenberatung!
Zwei Wochen später war die neue Brille vor Ort und auch füt die Anpassung nahm man sich Zeit.
Ein rundum guter Job! Auch weil die Rechnung online kam und überwiesen werden konnte.DE-RE220339194
Sehr gute Beratung des Mitarbeiters in Rheine. Zwischen Bestellung und Lieferung vergingen gerade einmal knapp 14 Tage und die neue Sonnenbrille kam sogar noch rechtzeitig vor unserem Urlaub!!!
Absolute Empfehlung!Erstes hat mir Einhaltung meines Termin sehr gefallen. Die Optikerin war sehr freundlich und ausgesprochen kompetent. Aus diesem Grunde werde ich in Zukunft meine Brillen immer dort kaufen.
Hab schon mehrere Brillen von brillen de, bin rundum zufrieden mit Service und allem anderen, vor allem der Preis ist unschlagbar
Durch Preisvergleiche habe ich mich entschieden einen Termin bei brillen.de in meiner Nachbarschaft zu reservieren.
Habe nach hervorragender Beratung 2 Gleitsichtbrillen mit Steiner Gläser bestellt.
Eime davon als Sonnenbrille.
Lieferung war wie versprochen nach 2Wochen.
Nach 2 Wochen Tragetest müsste ich feststellen, dass ich mit Sonnenbrille nicht so gut zurecht kam.
Die Rückgabe war problemlos.
Daraufhin habe ich eineneue Brille wieder mit Steiner Gläser bestellt.
Bis hierhin war es eine tolle Erfahrung.Alles super. Gute Beratung
Über Brillen
Brillen ist ein Anbieter von Brillen und Kontaktlinsen, der 2012 von Matthias Kamppeter gegründet wurde. Das Unternehmen bietet sowohl einen Online-Shop als auch eine Kooperation mit lokalen Optikern an. Kunden können online Brillengestelle auswählen und diese bei einem Partneroptiker vor Ort anprobieren. Brillen ist in mehreren Ländern aktiv, darunter Italien, Österreich, Spanien, Polen und die USA. Die Brillen werden in einer eigenen Produktionsstätte in Shanghai hergestellt, basierend auf Designs aus Paris. Der Kundenservice ist per Live-Chat von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr erreichbar. Der Hauptsitz von Brillen befindet sich in Schöneberg.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.brillen.de
Website online seit: 3. März 2000
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Kansas City, US
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Kontaktinformationen
Siemensstr. 2
15711 Königs Wusterhausen
Deutschland
Kategorien Brillen
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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Brillen.de_Service = 1A!!!
Anfang 2019 habe ich mich erstmalig entschieden eine Brille bei Brillen.de zu erwerben. Der gesamte Ablauf erfolgte reibungslos, durch das kompetente Team von Optik Liebl in Reg... Lesen Sie weiterVon: Michael Themann