Brillen334 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 334 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenerfahrungen mit Brillen.de zeigen hauptsächlich zwei auffällige Themen: Kundenservice und Lieferung.
Viele Kunden berichten von unzureichendem Kundenservice. Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit, unhöfliches Personal und unbefriedigende Problemlösungen sind häufige Beschwerden: "Warten auf eine Antwort vom Chat bot ist frustrierend." Zudem wird der Eindruck vermittelt, dass Kundenanliegen nicht ernst genommen werden.
Das Thema Lieferung ist ebenfalls problematisch. Verspätungen bei der Lieferung und die unklare Kommunikation über Rechnungen und Mahnungen sorgen für Unmut. Ein Kunde bemerkt: "Die Rechnung kam jedoch pünktlich, aber die Brille ließ auf sich warten." Insgesamt scheint die Zufriedenheit stark von der Erreichbarkeit und dem Umgang mit Bestellungen abzuhängen.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (334)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..2 Brillen zum Preis für eine Brille
Ich benötigte eine neue Lesebrille und habe mich für das Angebot 2 Brillen = 1 Preis entschieden. Natürlich dachte ich, dass ich 2 gleiche Brillen nehmen müsste. Groß war meine Überraschung, dass ich nicht nur 2 unterschiedliche Brillengestelle aus dem Gesamtsortiment auswählen konnte, sondern mir auch gleich als 2. Brille eine getönte Fernbrille anpassen durfte. Jetzt habe ich nicht nur eine schicke Lese- sondern auch eine tolle Sonnenbrille für die Ferne und das zu einem unsagbaren Preis von 57,75 €. Bei brille.de gerne immer wieder. Service, Beratung, Preis-Leistung sehr gut.
DE-RE220047358Sicher waren Sie bei einem Optiker-Fachgeschäft vor Ort und nicht in einem von brillen.de betriebenen "Flagship-Store". Dann können Sie doch sicher den Fachmann/die Fachfrau benennen! :-)
Premiumgleitsichtbrillen Angebot
Meine Augen würden gründlich gemessen. Ich wurde kompetent und freundlich beraten.
Bei den beworbenen 2 Premium Gleitsichtbrillen f 129 € handelt es sich um die offensichtlich günstigste Variante. Da ich mich f die nicht kostenlosen Brillen Gestelle entschieden habe und ein breiteres Sichtfeld im Glas als auch ein dünnere Glas bin ich bei der immer noch angebotenen durchschnittlichen Brillenqualität (es gibt noch bessere Gläser u natürlich Gestelle) gelandet wofür dann schon 500 € f 2 x Gleitsichtbrillen zu zahlen sind. - was natürlich immer noch günstig für derartige Brillen ist.
Aus diesem Grund auf jeden Fall weiter zu empfehlen!Sicher waren Sie bei einem Optiker-Fachgeschäft vor Ort und nicht in einem von brillen.de betriebenen "Flagship-Store". Dann können Sie doch sicher den Fachmann/die Fachfrau benennen! :-)
2 Gleitsichtbrillen bei brillen.de
Brillen de für mich eine Nullnummer, 1 Stern ist schon zuviel.
• Durch Empfehlung einer Freundin angemeldet.
Bedarf 2 Gleitsichtbrillen, Angebot derzeit ja 129,-- Euro.
• Gestern 07. Februar 2022 Termin gehabt, offener Glaskasten in den Arcaden Regensburg (wurde vorab 1x verlegt, Begründung Techniker erforderlich, wohl für Refraktion digitale Anlage, für mich vollkommen ok).
• Erster Eindruck sehr sehr laut mitten im Gehbereich innen aber ok, der Mitarbeiter war freundlich und schien kompetent zu sein, wirkte allerdings sehr gestresst.
Weitere Kunden in der Warteschleife.
• Seine Erklärung, Fassungen ohne Farbpunkte = im Angebot enthaltene Fassungen
4 Farben zeichnen +20 / +50 / +80 / +100 Euro Aufpreis pro Fassung,
Auch beschildert die Aufpreise für normale - und Gleitsicht Brillen.
• Meine Daten wurden aufgenommen, dann Refraktion hinter Glastüre, Refraktion mittig in Glaskasten hinter Türe, links und rechts offener Bereich mit Schubläden / Regalen, Tablet für Eingabe der Daten, dies der Bereich für Beratung,
• Refraktion digital mit kompetenten Mitarbeiter am Bildschirm, Eindruck positiv.
• Dann Fassung aussuchen, wie angegeben ohne Punkt keine Aufzahlung, Grüner Punkt 20Euro Aufpreis, 2 Fassungen ausgesucht, = Oh, die waren noch nicht gemarkt … kosten 80 Euro Aufpreis, das mit dem Grünen Punkt stimmte wohl nicht.
• Es sind noch nicht alle Fassungen richtig beklebt …
Dann andere Fassungen ausgesucht, wollte bis 20Euro, maximal eine Brille mit 50 Euro für die Fassung aussuchen.
• Weitere Info, beide Fassungen müssen gleich sein, ganzer Rahmen oder Halbfassung.
• Für Gleitsicht mit ausreichend großer Fassung in Kunststoff, auch mit Kunstoffbügel (wegen Allergie keine Metallbügel möglich) dann standen noch 2 oder 3 Modelle zur Verfügung, für 20 Euro Aufzahlung 0.
(30 – 50 Fassungen sollten im 0 Euro Bereich zur Verfügung stehen laut Werbung!)
• 50 Euro Aufzahlung keine möglich = 0.
Ausgesuchte Modelle waren dann nicht bestellbar, 2nur 80 Euro wären möglich mit diesem Angebot … = Ich solle mir doch 2 andere Fassungen wählen.
Mein Wunsch diese Fassungen, 1x Brille mit dünnen Gläsern und Entspiegelung,
die zweite (Reserve) ohne Aufpreis konnten nicht eingegeben werden.
Der zwischenzeitlich total überforderte nette Optiker wollte dann ein anderes Angebot konfigurieren, klappte leider nicht, beide Brillen ohne Extras wären wohl möglich, oder Empfehlung 2x +80Euro Fassung, +2x +65Euro dünnere Gläser, +2x +30Euro Entspiegelung.
Minus einem Rabatt wären dann knapp 400 Euro rausgekommen.
• ABBRUCH, Fazit = knapp 2 Stunden vergeudet für nichts, der Mitarbeiter kann auch nur den Regularien von Brillen.de folgen, diese sind S….
EINE FRECHHEIT, KUNDEN AUF DIESE WEISE ZU KÖDERNHabe leider auch extrem schlechte Erfahrung in einem sogenannten Flagship-Store gemacht!
Werde beim nächsten Mal wieder zu einem Optiker-Fachgeschäft vor Ort gehen!Bei der Augenoptik Lichtblick in Wolnzach war alles top! Beratung, Kompetenz und Freundlichkeit.
Immer wieder sehr gern.
Juhu, kann wieder lesen und in der Nacht problemlos Autofahren.
Vielen DankTop gerne wieder
Sicher waren Sie bei einem Optiker-Fachgeschäft vor Ort und nicht in einem von brillen.de betriebenen "Flagship-Store". Dann können Sie doch sicher den Fachmann/die Fachfrau benennen! :-)
Brille.de
Terminvereinbarung war mega einfach, viel Zeit bei der Messung der Sehstärke, Brillenauswahl wurde auch unterstützt sowie auch kompetente Beratung bei der Auswahl der Gläser, recht schnelle Lieferung, bei der Abholung wurde die Brille nicht angepasst, wie ich es von anderen Optikern kenne, aber die Brille sitzt. Tips erhalten fürs Tragen der Gleitsichtbrille, ist die 1. Zweifel beim Kauf einer so günstigen Brille sind völlig ausgeräumt, immer wieder
Sehtest, Gleitsichtbrille normal und als Sonnenbrille
Nach einem professionell durchgeführten Sehtest wurde ich zunächst zu meinen Vorstellungen zum Gestell befragt. Die dann vorgelegten Brillenfassungen waren sehr gut gewählt und ich wurde darunter schnell fündig. Alle Gestelle gehörten dabei zum Sortiment von brille.de. Da ich noch eine Sonnenbrille mit im Angebot hatte, konnte ich das Modell, welches mir am zweitbesten gefiel gleich hierfür verwenden. Ich war schon lange auf der Suche nach einer modischen Sonnenbrille mit geschliffenen Gläsern. Das gesamte Angebot war für mich optimal. Zwei Brillen mit tollen Fassungen und optimalen Gläsern zu einem unschlagbar günstigen Preis. Ich bin begeistert! Meine letzte Brille war bereits von brille.de (damals in Kissingen, diesmal in Halle). Ich kann brille.de uneingeschränkt weiterempfehlen, ebenso, wie die beiden Optiker.
Sicher waren Sie bei einem Optiker-Fachgeschäft vor Ort und nicht in einem von brillen.de betriebenen "Flagship-Store". Dann können Sie doch sicher den Fachmann/die Fachfrau benennen! :-)
Ich habe eine Gleitsichtbrille gekauft.
Ich habe einen super Service genossen. Die Optikerin war sehr freundlich und unglaublich kompetent.Auch die Brillenauswahl war vollkommen ausreichend.
Die neue Brille passte auf anhieb.
Ich war sehr zufrieden und werde Sie weiterempfehlen.Gleitsicht-,Lese- und Sonnenbrille
Von der Vermessung bis zur Abholung ist alles Top gelaufen! Auch eine minimale Reklamation wurde problemlos erledigt.
Top,weiter soIch konnte in Ruhe mich umchauen. Natürlich ist die Auswahl nicht so groß wie bei manch anderen bekannten Ketten aber ich habe sehr schöne Gestelle gefunden und sogar 3 Brillen wanderten in meine Tasche. Beratung stand auch zur Seite, Es wurde sich ausreichend Zeit genommen und ein Sehtest wurde auch vor Ort gemacht. In knapp zwei Wochen konnte ich meine Brillen abholen. Auch hier wurde sich wieder genügend Zeit genommen. Alles in einem war ich sehr zufrieden.
Brillen.de bearbeitet keine Reklamationen
Die fachliche Auaführung ist grauenhaft2 Gleitsichtbrillen mit Sehtest
Bad Vilbel, Dörtelweil, im Herkules-Center. Sehr freundliche Mitarbeiterin, der Sehtest wurde via online Zuschaltung eines Optikers durchgeführt. Alles sehr kompetent und freundlich, gerne wieder!
Gleitsichtbrille im Flagship-Store
Nie wieder!
Brille korrigiert nicht meine Fehlsichtigkeit!
Nach diversen Nachbesserungen immer noch nicht. Geld-zurück-Garantie gibt es nicht, da 12 Wochen vorbei sind. Keine Kulanz, kein Gutschein, kein nix.
Kann jetzt meine bezahlten Brillen in den Mülleimer werfen, da sie nicht funktionieren.
Kontaktkanäle "unterirdisch", keine Möglichkeit anzurufen und der Mailverkehr gestaltet sich schwierig.Nicht rumjammern und mit der neuen Brille mal gucken du Dummkopf
Sehtest und Anpassung einer Brille
Zu meinem Termin wurde ich freundlich empfangen. Mir wurde der Ablauf des heutigen Termins geschildert und schon ging's los. Bei den verschiedenen Einstellungen während des Sehtests wurde mir jeder Schritt erläutert. Das war sehr hilfreich, denn dies war meine erste Brille. Nachdem die genaue Sehstärke ermittelt wurde, habe ich mir meine erste Brille aus einer großen Auswahl an Brillengestellen ausgesucht. Danach wurden mir die verschiedenen Brillengläser erläutert. Somit konnte ich mir das was für mich am besten ist in meiner gewünschten Kombination zusammenstellen. Mit Blaulicht Filter oder nicht, mit Lotus Effect oder nicht. Sowie die verschiedenen Stärken der Brillengläser. Jederzeit hatte ich einen Überblick wieviel mich die Brille dann kosten würde. Somit habe ich meine erste Brille die perfekt auf mich abgestimmt wurde bestellt. Und nach 2 Wochen war meine Brille bereits zur Abholung bereit. Diese sitzt prima und ich kann endlich wieder exact die Umrisse der Gegenstände erkennen. Ich hatte fast vergessen wie klar und scharf ich mal alles sehen konnte.
Sicher waren Sie bei einem Optiker-Fachgeschäft vor Ort und nicht in einem von brillen.de betriebenen "Flagship-Store". Dann können Sie doch sicher den Fachmann/die Fachfrau benennen! :-)
Super Service
Ich habe mittlerweile die 3. Brille gekauft.
Bei Optiker Springhorn in Celle wurde ich bestens beraten.
Bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem gesamten Ablauf.
Kaufe meine nächste Brille ganz sicher wieder über Brille. de!Fernsicht- + Sonnenbrille
Wie zuvor auch super zufrieden. Für den Preis erhält man nirgends anders eine komplette Brille mit guter Qualität. Die Beratung war ebenfalls sehr gut und die Brillen waren schneller da, als angegeben. Würde ich immer wieder empfehlen und selbst meine Brillen über Brillen.de kaufen.
Gleitsichtbrille nach Angebot
Der Termin war ausgesprochen angenehm. Die Mitarbeitenden sind allesamt kompetent, freundlich und zuvorkommend gewesen. Sämtliche Corona-Auflagen wurden eingehalten und ich habe mich sicher gefühlt. Ich habe schöne Modelle für mich gefunden und bin sehr zufrieden.
Gleitsichtbrille DE-RE220011691
Kundenservice war super ???? !Von Terminvereinbarung bis zur Übergabe meiner Brillen lief alles reibungslos. Die Qualität der Beratung und Ausmessung meiner Sehstärke durch den Optiker war hervorragend. Es gibt für mich nichts zu verbessern. Das Preis-Leistungsverhältnis ist kaum zu überbieten. Schade ist nur, dass ich erst jetzt auf brillen.de aufmerksam wurde. Ich kann das Angebot auf jeden Fall weiterempfehlen.
Habe hier meine erste Gleitsichtbrille bekommen. Online Termin vereinbart. Ging ratz fatz. Sehtest. Sehr kompetente Mitarbeiterin und freundlich gut beraten ohne etwas aufzuschwatzen. Fühlte mich gut beraten 14 Tage und die Brille war da. Der Preis für die Brille war mit 166.Euro ok. Haette Sie auch noch Preiswerter bekommen aber ich wurde gut beraten und ich finde es ist ein guter Preis. Alles in allem wuerde Ich sagen. Dieser Optiker ist weiter zu empfehlen.
Ich bin sehr zufrieden mit meiner neuen Brille. Sehr gute Beratung, kompetente und sehr freundliche Angestellte.
Neue Brillen mit Sehtest
Kompetent und freundlich. Ausführlicher Sehtest, prima , sehr gute Beratung bei Gestellen und Gläser. Gerne wieder. ????
Über Brillen
Brillen ist ein Anbieter von Brillen und Kontaktlinsen, der 2012 von Matthias Kamppeter gegründet wurde. Das Unternehmen bietet sowohl einen Online-Shop als auch eine Kooperation mit lokalen Optikern an. Kunden können online Brillengestelle auswählen und diese bei einem Partneroptiker vor Ort anprobieren. Brillen ist in mehreren Ländern aktiv, darunter Italien, Österreich, Spanien, Polen und die USA. Die Brillen werden in einer eigenen Produktionsstätte in Shanghai hergestellt, basierend auf Designs aus Paris. Der Kundenservice ist per Live-Chat von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr erreichbar. Der Hauptsitz von Brillen befindet sich in Schöneberg.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.brillen.de
Website online seit: 3. März 2000
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Kansas City, US
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Kontaktinformationen
Siemensstr. 2
15711 Königs Wusterhausen
Deutschland
Kategorien Brillen
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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Brillen.de_Service = 1A!!!
Anfang 2019 habe ich mich erstmalig entschieden eine Brille bei Brillen.de zu erwerben. Der gesamte Ablauf erfolgte reibungslos, durch das kompetente Team von Optik Liebl in Reg... Lesen Sie weiterVon: Michael Themann