Brillen334 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 334 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenerfahrungen mit Brillen.de zeigen hauptsächlich zwei auffällige Themen: Kundenservice und Lieferung.
Viele Kunden berichten von unzureichendem Kundenservice. Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit, unhöfliches Personal und unbefriedigende Problemlösungen sind häufige Beschwerden: "Warten auf eine Antwort vom Chat bot ist frustrierend." Zudem wird der Eindruck vermittelt, dass Kundenanliegen nicht ernst genommen werden.
Das Thema Lieferung ist ebenfalls problematisch. Verspätungen bei der Lieferung und die unklare Kommunikation über Rechnungen und Mahnungen sorgen für Unmut. Ein Kunde bemerkt: "Die Rechnung kam jedoch pünktlich, aber die Brille ließ auf sich warten." Insgesamt scheint die Zufriedenheit stark von der Erreichbarkeit und dem Umgang mit Bestellungen abzuhängen.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (334)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Beratung war Tip top war nur bisschen erstaunt das es nur noch Fassungen mit 20 Euro gibt nicht wie im Angebot 80
Hier stimmt alles , der Service, die Beratung , die Qualität der Brillen und die Preise sind unschlagbar. Immer wieder gerne kaufe ich meine Brillen nur bei Brillen.de.
Ich habe 2 Gleitsichtbrillen bekommen und bin sehr zufrieden. Ein super Angebot und gut ausgebildetes und freundliches Personal. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service
2 Gleitsichtbrillen zum Preis von einer
Ich war bei der Beratung schon überfordert mit den vielen Preismodellen, da am Ende für meine Sehstärke sowieso das Angebot überhaupt nicht in Frage kam. Insgesamt war die Beratung sehr chaotisch, wie auch die Präsentation der Gestelle. Es waren Kisten mit Brillen von Brillen.de und Kisten mit anderen Gestellen irgendwie gemischt und ich bekam ständig eine Fassung aus der Hand genommen, weil sie gar nicht zum Angebot gehörte. Der Sehtest wurde dann noch schnell erledigt und es ging wieder los mit Angeboten, die für mich in Frage kommen und die, die nicht in Frage kommen. Zum guten Schluss entschied ich mich dann halbherzig für ein Angebot, das in der Summe ein vielfaches teurer war als ursprünglich gedacht. Ich hatte keinen Ausweis dabei, weshalb meine Bestellung noch nicht aufgegeben werden konnte. Am nächsten Werktag informierte ich den Optiker, dass ich das Angebot nicht in Anspruch nehmen möchte. Zwei Tage später erhielt ich einen Anruf, dass Kosten entstanden seien durch den Sehtest. Wenn ich das Angebot nutzen wolle, müsse ich eine andere Fassung nehmen und eben die Gläser, die dem Angebot entsprechen. Eine Rechnung für entstandene Kosten könne ich keine bekommen, ich solle den Betrag von 30 Euro in bar bezahlen.
Kauf von Gleitsichtbrillen
Einfache Terminvereinbarung beim Optiker vor Ort. Die Beratung kann aber erst stattfinden, wenn der Optiker einen am Brillen.de IT-System angemeldet hat, was hier nur mithilfe des Helpdesk gelang.
Fassungsauswahl ohne Zuzahlung sehr überschaubar, hängt aber von der Filiale ab. Beratung freundlich und Vermessung sehr gut. Basispreis ist gut, sobald man aber Dinge wie Entspiegelung, Tönung, breitere Sehbereiche möchte, geht der Preis schnell hoch. Manchmal helfen die Gutscheine von Brillen.de ... ReNr. DE-RE220179823Sehr zufrieden. Von der Bestellung, Beratung, Ausführung, bis zur Abholung. Perfekt.
Ich, bzw. wir, waren sowohl mit den Mitarbeitern als auch mit den Gläsern sehr zufrieden. Wir werden weiter bei Ihnen bestellen und wir empfehlen Sie weiter. Vielen Dank!
Ich habe beim Optiker vor Ort schon mehrfach Brillen von Brillen.de gekauft.
Die Beratung, der Service, die Lieferung und die Qualität der Brillen war bis jetzt immer top.Hervorragende Beratung ,sehr nettes Personal und man bekommt nix „aufgedrückt“ !
Wir waren rundum zu frieden !DEGU22018131
War mit dem Service sehr zufrieden, Beratung sehr gut, auf Fragen wurde eingegangen und kompetent geklärt. Dies ist jetzt meine dritte Brille von Optik Stock und es wird nicht die letzte sein, kann ich nur weiter empfehlen.
Ich habe zwei Einstärkenbrillen gekauft und bin sehr zufrieden. Die Beratung war mit dem Sehtest gut und umfassend, das Personal sehr freundlich. Würde dort wieder kaufen!
Re.-Nr. DE-RE220168808Mein Mann und ich sind sehr zufrieden und würden
Brillen de weiter empfehlenBrillenkauf
Habe bereits zum dritten Mal über Brille
Brillen.de gekauft und war immer mit der Beratung sehr zufrieden.
Auswahl an Gesellen könnte reichhaltiger sein, aber mein Optiker hatte noch eine große Auswahl eigener.
Von Terminvereinbarung bis zur Lieferung lief alles zügig und problemlos.
Würde meine nächste Brille wieder über Brillen.de kaufen ?Gleitsichtbrille
Toller Service, tolle Beratung, sehr gute Brillengläser - was will man mehr... immer wieder gern
Hervorragende Service. Das erste Mal, daß ich mit der Fern-Brille wirklich besser sehe. Bei der Lese-Brille auch sehr gutes Ergebnis. Und das alles bei der nicht Digitalen Merrung, "noch mit Gläser in do Hand". Grund-Preis sehr gut, noch großen Nachlass erhalten. also immer wieder. jade
Gleitsicht Brille
Ich habe über Brille.de mittlerweile meine vierte Brille gekauft. Ich war jedes Mal sehr zufrieden und die Brillen sind einfach top. Preis-Leistungs-Verhältnis total in Ordnung.
Die Lieferung ist genau in dem Zeitraum wie vom Optiker angegeben.
Morgen hole ich meine neue Gleitsicht Sonnenbrille ab .Kauf einer Gleitsichtbrille
Der Optiker hat mir im Termin ohne auf das ursprüngliche Angebot von brillen.de einzugehen sofort eine Variante mit nur einer Brille von brillen.de und den dazugehörigen bestmöglichen Gleitsichtgläsern inkl. Entspiegelung und Selbsttönung angeboten und mich hier in allen Fragen auch ausführlich beraten bzw. aufgeklärt. Da ich selbst ohnehin möglichst nur eine anstatt zwei Brillen haben wollte, verlief das Gespräch für mich auch in die richtige Richtung. Das Einzige, was ich kritisiere, ist, dass ich den Optiker in seiner Gesprächsführung zwar sehr freundlich aber auch sehr dominant erlebt habe. Zwischenfragen während des Gesprächs hat der Optiker ungern zugelassen, da er seine vorbereitete Gesprächsführung möglichst ungehindert und im Stil einer "Anweisung" durchsetzen wollte. Selbst wenn der Optiker seine Beratung in besten Absichten durchführen wollte, habe ich mich als Kundin schon sehr stark unter Druck gesetzt gefühlt. Hätte es in der Nähe meines Wohnortes einen weiteren Anbieter von brillen.de gegeben, hätte ich den Kauf bei diesem Optiker abgebrochen.
Ansonsten war der Ablauf von der Bestellung über die sachlich klare und verständliche Beratung sowie dem Sehtest bis hin zur Abholung sehr zuverlässig und verlief einwandfrei. Ich war schließlich überrascht, dass es möglich ist zu einem wirklich guten Preis eine sonst sehr kostspielige Gleitsichtbrille bekommen zu können. Auch bin ich mit dem von mir ausgesuchten Brillenmodell von brillen.de sehr zufrieden. Die Brille ist zwar kein namhaft bekanntes Markenmodell, scheint mir für den günstigen Preis dennoch hochwertig verarbeitet zu sein. Da es einige neutrale bis hin zu ausgefallenen Brillenmodelle zur Auswahl gibt meine ich, dass für jeden Geschmack etwas dabei ist.
Für mich ist dies meine erste Gleitsichtbrille. Man muss sich natürlich noch an das neue Sehverhalten gewöhnen, da man mit dem Tragen einer Gleitsichtbrille auch den Kopf und Oberkörper etwas mehr mitbewegen muss, womit zumindest ich gut umgehen kann. Denn mit der Zeit, wenn man sich im Alltag daran gewöhnt hat, dann fühlt es sich fast so an, als hätte man keine Brille auf. Für die Eingewöhnungsphase hilft es sich bewusst etwas langsamer und aufmerksamer durch den Alltag zu bewegen und unterschiedliche Möglichkeiten auszuprobieren, wie man mit der Gleitsichtbrille in verschiedenen Situationen gut umgehen kann.
Schließlich kann ich sagen, dass ich keinen Grund sehe, warum man sich eine 3-4 mal teurere Gleitsichtbrille kaufen soll, die ja nach ca. 3 Jahren wieder erneuert werden muss, wenn die von brillen.de letztlich die gleiche Qualität bietet.Die Erfahrungen von Susanne Timm decken sich zu 100% mit meinen Erfahrungen beim Kauf einer Gleitsichtbrille mittels Studienteilnahme. Die Gesprächsführung wirkte auch bei mir stark einstudiert
Ich habe die gleiche Erfahrung wie J.R. in Osnabrück gemacht. Die Zentrale bombardiert einen massiv mit Ihren Marketing-E-mails und als Kunde ist man verunsichern, ob man man vor Ort das richtige Angebot bekommen hat!!!!!
Schöne und günstige Brillen
Beim Optikzentrum Walldorf wurde ich sehr gut ausführlich beraten. Auch der schwierige Umgang mit meinem leichten Schielen wurde fachmännisch und perfelt gelöst. Deshalb habe ich meine neue Brille dort bestellt.
Rechnungs-Nr.: DE-RE220169175Bin durch Internet Werbung auf Brillen.de aufmerksam geworden. Anmeldung mit Termin Buchung klappte hervorragend.Bin vom Optiker freundlich und kompetent beraten worden. Sämtliche Zusagen wurden eingehalten, Brillengestelle gab es in großer Auswahl und mit den Gläsern bin ich auch sehr zufrieden. Preis/Leistung ist optimal. Konnte meine Ehefrau inzwischen begeistern, sodass sie dich auch zwei Brillen bestellt hat.
Gleitsichtbrille
Sehr gute Beratung
Über Brillen
Brillen ist ein Anbieter von Brillen und Kontaktlinsen, der 2012 von Matthias Kamppeter gegründet wurde. Das Unternehmen bietet sowohl einen Online-Shop als auch eine Kooperation mit lokalen Optikern an. Kunden können online Brillengestelle auswählen und diese bei einem Partneroptiker vor Ort anprobieren. Brillen ist in mehreren Ländern aktiv, darunter Italien, Österreich, Spanien, Polen und die USA. Die Brillen werden in einer eigenen Produktionsstätte in Shanghai hergestellt, basierend auf Designs aus Paris. Der Kundenservice ist per Live-Chat von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr erreichbar. Der Hauptsitz von Brillen befindet sich in Schöneberg.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.brillen.de
Website online seit: 3. März 2000
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Kansas City, US
📊 Wie hat Brillen bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
Siemensstr. 2
15711 Königs Wusterhausen
Deutschland
Kategorien Brillen
Online Einkaufen | Persönliche Pflege
Seitenstatistiken
Letzte aktualisierung: Juli 2025
Meistbewertete Bewertung
Brillen.de_Service = 1A!!!
Anfang 2019 habe ich mich erstmalig entschieden eine Brille bei Brillen.de zu erwerben. Der gesamte Ablauf erfolgte reibungslos, durch das kompetente Team von Optik Liebl in Reg... Lesen Sie weiterVon: Michael Themann