Yello - Gesamtbewertung basierend auf 34 Bewertungen
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Neukundenwerbe-Bonus
2022 hat mich mein Vater für Yellow-Strom geworben, mit dem Versprechen, bei Neukundenwerbung erhielte er 30,-€ Neukundenprämie. Auf der Yellow-Strom Seite im Internet, bei den Tarifinformationen, hatte ich die Möglichkeit, den Vertragsabschluss gleich direkt bei der Dame am Telefon abzuschließen.
Ich besprach auch alles mit ihr, explizit dass es sich um eine Neukundenwerbung meines Vaters handele, damit er den 30,-€ Bonus nach dem 1. Abschlag meinerseits überwiesen bekäme. Nun, nach einem halben Jahr und meiner Nachfrage, warum der Bonus noch nicht gezahlt wurde? Heißt es, dass dies nur ginge, wenn man sich online über ein bestimmtes Portal anmelden würde, um den Bonus zu erhalten.
Somit frage ich mich, was hat die Frau am Telefon mit den ganzen Daten, die sie für den Abschluss des Vertrages, sowohl meiner als auch die meines Vaters gemacht?
Für mich wieder mal ein ganz klassischer Fall von BAUERNFÄNGEREI. Im Vorfeld etwas versprechen, wenn der Kunde am Haken ist, es nicht einzuhalten, dies im Nachhinein aber bedauern. Diesbezüglich kann ich Yellow-Strom nicht empfehlen und schon gar nicht weiter empfehlen.Service ist unterirdisch
Der Service von Yello ist echt extrem schlecht.
Beim Abschluss am Telefon wird etwas anderes gesagt als der Online abzuschließende Tarif. Die Email Bestätigung weicht von Telefonabschluss ab. Ein Widerruf per Email am nächsten Tag wird erst 8 Tage später bearbeitet. Da soll ein Vertrag dann schon entstanden sein und angeblich nicht mehr fristgerecht zu widerrufen sein, obwohl es bis zum geplanten Beginn noch 5 Tage wären. Und auch Telefongespräche und zwischenzeitlich waren, in dem dies erläutert wurde.
Somit soll angeblich 8 Tage Vertragslaufzeit sein.
Und mittlerweile ist gar kein Mitarbeiter mehr zu erreichen nach Kundennummereingabe trotz 1 Stunde Warteschleife.
Heißt Sie bearbeiten nur was sie wollen.Guter Preis grottiger Service
Hat man mal ein Problem und muss mit der Hotline kommunizieren, steht man vor Problemen.
Deutsch kann kaum einer und sobald es darum geht, dass die was überweisen sollen, streitet man sich über Monate. Wenn die keinen Bock haben, melden die sich einfach nicht zurück per Email.
Der ganze Schwachsinn wegen einer einfachen Überweisung, liegt dem Anwalt vor und eine Klage wird erhoben.
Ich rate jeden von euch, holt euch für Yello ne Rechtschutz und lasst sämtliche kommunikationd arüber laufen. Ansonsten wartet man gerne mal n halves Jahr, bis die mal zuviel bezahlte Abschläge zurück überwiesen habenKündigung Gasvertrag Yello
Nach Kündigung meines Gasvertrages zum 01.01.2021 habe ich bis heute, am 17.05.2021 keine Abschlußrechnung erhalten. Mehrmalige Mahnungen per E-Mail und telefonisch sind bisher erfolglos. Ich erhalte jedesmal eine Bestätigung und die lapidare Antwort, das daran gearbeitet wird. Leider bis heute erfolglos.
Wenden Sie sich bitte umgehend an die Verbraucherzentrale!
Nie wieder Yello
Ich warte bereits 6 Wochen auf meine Abschlussrechnung ! Mahnschreiben an Yello werden ignoriert und mein Guthaben wird nicht ausgezahlt! Heute kam ein Anruf von Yello eine Auszahlung des Guthaben in den nächsten Wochen nicht möglich!
Nie wieder mit solchen Anbietern!sehr gute Erfahrungen mit yello
Ich beziehe schon sehr viele Jahre meinen Strom von yello, bin mit dem telefonischen Kundenservice sehr zufrieden, auch mit der Art der Rechnungslegung usw. Man wird immer gut beraten (aktuell z. B. von Herrn Lude). Für mich gibt es daher weiterhin keinen Grund den Stromanbieter zu wechseln!
sehr schlechter Service
nun warte ich schon seit wochen auf eine antwort. jedes mal wenn ich aufs neue schreibe bekomme ich eine automatische antwort und einen tag später nch eine mail das man sich so schnell wie möglich darum kümmert. und es passiert nicht!!!
Was ist mit der Prämie??
Das ich hier so viel schlechtes lesen muss erschreckt mich ein wenig. Hab ich vielleicht einen Fehler gemacht zur yello zu wechseln? Was die Kundenbetreuung angeht kann ich bis jetzt behaupten das die sehr freundlich sind...allerdings unfähig mir zu erklären wieso ich so lange auf die Prämie (in diesen Fall ein Huawei p30 lite) warten muss. Abschlag und Zuzahlung sind abgebucht und nun warte ich seit über 5 Wochen auf dass Handy. Bin mal gespannt...
Schlechte Kundenbetreuung von Bestandskunden
Im Jahr 2019 habe ich die Tarifanpassung zum April (Erhöhung des Verbrauchspreises auf 6,60 Cent ) im Februar nicht auf die hinterlegte Kontakt-E-Mail bei Yellow sondern an eine dort nicht gemeldete E-Mail Adressen geschickt bekommen.
Da ich diese Mail-Adresse längere Zeit nichtmehr genutzt habe war mir erst Monate später im Juli die Tarifänderung aufgefallen nach dem ich von einer Preissenkung im Internet gelesen hatte .Mein mir normalerweise zustehende Sonderkündigungsrecht bei Preisänderungen wurde einfach abgelehnt mit der Begründung die Widerspruchsfrist sei abgelaufen obwohl ich den Yellow-Kundendienst auf den Fehler bei der Mail-Adresse hingewiesen habe.
Zu diesem Zeitpunkt bot Yellow für Neukunden einen Verbrauchspreis von 4,92 Cent an.
Die Differenz zu den Bestandskunden beträgt durch die Tarifan-passung 1,68 Cent, also fast 25% .
Von Yellow wurde eine Änderung des Bestandstarifes auf den verminderten Tarif abgelehnt.
Mein Fazit lautet :
Yellow erhöht erst die Preise für Bestandskunden und ködert dann Neukunden mit einem 25% niedrigeren Angebot.
Desweiteren ignoriert Yellow Fehler die bei ihnen gemacht werden aber zu ungunste der Bestandskunden sind.Was alle für Probleme haben
Wenn ich hier so lese gibt es ja nur fast negatives über Yello. Also Meine bisherigen Erfahrungen nach 2 Jahren waren stets Positiv. Ich kannte meine Jahresverbrauch und habe dementsprechend auch die monatl. Rate gewählt. Zusätzlich erhalte ich für jeden Monat eine Zwischenstand per app angezeigt. und genau so wird es auch abgebucht.
Bzgl. der Treue nach 5-10 oder 15 Jahren kann ich nur soviel sagen, in der heutigen zeit zählt sowas null. Den meistens zieht man als Treue kunde den kürzeren ab. Daher kündige ich alle meine Verträge spätesten 3 Monate nach Abschluss. Ist Günstiger und sicherer.
Über Service kann ich nicht viel sagen, da wie gesagt ich bis jetzt kein Grund hatte anzurufen.
Jetzt ab nächsten Monat habe ich wieder zu einem anderem gewechselt bzgl. der Prämie. Ansonsten wäre ich geblieben, da ich keinen Anbieter kenne der so günstige preise hat. (0,2067€ / kWh)Nach 6 Wochen immer noch keine Abschlussrechnung von Yellow Gas.
12 Emails geschrieben, immer die gleiche Antwort von Immerda Email Portal von Yellow. Angerufen nützt nichts wede nur belogen.
Nicht empfehlenswert.Ich habe einen elektronischen Stromzähler, deshalb ist YELLO weder Messstellenbetreiber noch der Messdienstleister. Ich habe deshalb Widerspruch per Post und email eingelegt, bekomme immer eine Eingangsbestätigung, aber nie eine Antwort. Der Service ist sehr, sehr schlecht. Anbei nochmal mein Schreiben an Yello, das ich schon am 15.2.2020 geschickt habe. Ich sende aller 2 Tage eine email, aber keine Reaktion.
Bei techbook.de ist am 18.03.2019 ein Artikel erschienen, der sehr lesenswert ist. Dort werden Verbraucher über die Marketingstrategien aufgeklärt...! Das ist eine Masche, mit der solche Unternehmen und Kundendienste sehr viel Geld verdienen. Die Verbraucherzentrale kann eingreifen, wenn sich Kunden dorthin wenden mit ihren Erfahrungen. Ansonsten wird nicht viel passieren, weil ein Anwalt notwendig ist, um seine Rechte als Verbraucher einzuklagen. Wer nicht klagt, schenkt diesem Unternehmen sein Geld!
Und wer nach 3 Monaten schon den Vertrag kündigt, verliert meist auch die Prämien- bzw. Bonusauszahlung. Eine sehr merkwürdige Bewertung, die zum Nachdenken anregt...
Ich frage mich, welche Motivation "Kunden" haben und hier solche positiven Bewertungen abgeben. Ist denen langweilig oder haben die irgendwelche anderen Gründe? Werden die vielleicht dafür bezahlt oder arbeiten die für den Verein?
Der Preis für die KWH bei yello liegt übrigens zwischen 0,23 und knapp 0,29 Cent, meist allerdings weit darüber. Das ist dann wohl ein Irrtum gewesen in der Bewertung. Zumal Preise nicht mit 0,87753 Kommastellen angegeben werden. Bei Penny zahlt auch niemand 20,500876 Euro. Aber vielleicht führen die das dort auch bald ein... Jeder regionale Stromanbieter hat fixe Preise und die sind offen einsehbar. Bei yello muss man aber erstmal seine Schlüpfergröße und andere Daten angeben, bevor angezeigt wird, wieviel mehr man zahlen muss als bei seriösen Anbietern.
Ich habe noch nie zuvor so schlechte Erfahrungen mit einem Unternehmen gemacht, wie mit yello. Ich kenne auch niemanden (und ich kenne viele Leute), der gute Erfahrungen mit yello gemacht hat. Absolut nicht zu empfehlen! Der schlechteste Kundenservice, der mir je begegnet ist. Unfreundlich und inkompetent. Ich korrigiere: Menschenverachtend und völlig unfähig!
Nie mehr Yello. Service eine absolute Katastrophe. Mitarbeiter inkompetent- oder geschult auf wage Ansagen. Bin seit Juni umgezogen habe das Yello mitgeteilt, entsprechende Bestätigung bekommen. Mittlerweile sind wir in die sehr viel teurere Grundversorgung übernommen worden.
Yello kassiert weiterhin monatlich den Abschlag, und kriegt trotz Anrufen, Mails mit Foto vom
Zähler mit der neuen, richtigen Nummer, nix geregelt.Unverständnis
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Yellow-Strom und hatte bisher keinen Grund mich zu beklagen.
Nun war ich vom 05.09.2019 bis 20.09.2019 In Amerika in Urlaub.
Am 21.09.2019 öffnete ich dann mein Postfach und fand folgende E-Mail von Yellow-Strom mit sinngemäß folgende Wortlaut vor:
"Sehr geehrter Herr B., ihr Netzbetreiber hat uns darüber informiert, dass sie ausgezogen sind. Wir machen die Abschlußrechnung fertig und überweisen den Betrag auf ihr Konto."
Ich bin nie aus meiner Wohnung ausgezogen. Habe das auch nie irgendwo verlauten lassen. Meine letzte Stromrechnung, wie alle anderen auch, wurde letztmalig im September von meine Konto abgebucht. War also niemals säumiger KundeI!! Ich werde trotz allem immer noch mit Strom versorgt, zahle jedoch bisher keinen Cent dafür.
Mehrere Telefonate mit Yellow-Strom Mitarbeitern führten mich auch nicht weiter. Ist das gängige Praxis oder rührt sich der wohl verantwortliche Netzbetreiber einfach nicht? Dem muss doch Geld fehlen!? Und ich hab immer noch Bedenken, dass man mir nicht doch noch den Strom sparrt.
l
4Zufriedenheit und Allgemeines
Ich bin Yello-Kunde seit 2018 und bin total zufrieden. Ich kann Yello mit gutem gewissen weiter empfehlen. ich hoffe, das ich auch den Strom für meine Wärmepumpe im kommenden Jahr über Yello beziehen kann, so habe ich beides von einem Anbieter und ich denke, dass das wesentlich einfacher für mich wird.
Wie viel hat dir Yello für diese Rezension gezahlt?
NIE mehr zu Yello
Habe für 6 Monate in einer Wohnung mit 40 qm gewohnt und bei Yello einen Abschlag von 36,- € bezahlt.
Nach meinem Auszug kam jetzt 4 Monate später eine Rechnung über 1400 € !!!!
Ich soll in dem Zeitraum fast 6000 kWh verbraucht haben!
Auf meine Anfrage hin, Sie sollen mir erklären wie das gehen soll als Vollzeitangestellte in einem 1,5 Zimmer Apartment bekomme ich keinerlei Reaktion!
Eine absolute Frechheit!!!!Beschreibung
Bin jetzt zum 2.mal bei Yello.Immer Top kann nicht klagen.
Meistbewertete Bewertung
Zufriedenheit und Allgemeines
Ich bin Yello-Kunde seit 2018 und bin total zufrieden. Ich kann Yello mit gutem gewissen weiter empfehlen. ich hoffe, das ich auch den Strom für meine Wärmepumpe im kommenden Ja... Lesen Sie weiterVon: Silke Schuster