Yello Erfahrungen

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N.M.
Hat man mal ein Problem und muss mit der Hotline kommunizieren, steht man vor Problemen. Deutsch kann kaum einer und sobald es darum geht, dass die was überweisen sollen, streitet man sich über M...Lesen Sie weiter
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Stephan Küttner
Nach Kündigung meines Gasvertrages zum 01.01.2021 habe ich bis heute, am 17.05.2021 keine Abschlußrechnung erhalten. Mehrmalige Mahnungen per E-Mail und telefonisch sind bisher erfolglos. Ich erhal...Lesen Sie weiter
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Liedl
Ich warte bereits 6 Wochen auf meine Abschlussrechnung ! Mahnschreiben an Yello werden ignoriert und mein Guthaben wird nicht ausgezahlt! Heute kam ein Anruf von Yello eine Auszahlung des Guthaben ...Lesen Sie weiter
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h.a.
nun warte ich schon seit wochen auf eine antwort. jedes mal wenn ich aufs neue schreibe bekomme ich eine automatische antwort und einen tag später nch eine mail das man sich so schnell wie möglich ...Lesen Sie weiter
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Lina
Das ich hier so viel schlechtes lesen muss erschreckt mich ein wenig. Hab ich vielleicht einen Fehler gemacht zur yello zu wechseln? Was die Kundenbetreuung angeht kann ich bis jetzt behaupten das ...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (18)

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    Guter Preis grottiger Service

    Hat man mal ein Problem und muss mit der Hotline kommunizieren, steht man vor Problemen.
    Deutsch kann kaum einer und sobald es darum geht, dass die was überweisen sollen, streitet man sich über Monate. Wenn die keinen Bock haben, melden die sich einfach nicht zurück per Email.

    Der ganze Schwachsinn wegen einer einfachen Überweisung, liegt dem Anwalt vor und eine Klage wird erhoben.

    Ich rate jeden von euch, holt euch für Yello ne Rechtschutz und lasst sämtliche kommunikationd arüber laufen. Ansonsten wartet man gerne mal n halves Jahr, bis die mal zuviel bezahlte Abschläge zurück überwiesen haben


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    Kündigung Gasvertrag Yello

    Nach Kündigung meines Gasvertrages zum 01.01.2021 habe ich bis heute, am 17.05.2021 keine Abschlußrechnung erhalten. Mehrmalige Mahnungen per E-Mail und telefonisch sind bisher erfolglos. Ich erhalte jedesmal eine Bestätigung und die lapidare Antwort, das daran gearbeitet wird. Leider bis heute erfolglos.

    Wenden Sie sich bitte umgehend an die Verbraucherzentrale!


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    Nie wieder Yello

    Ich warte bereits 6 Wochen auf meine Abschlussrechnung ! Mahnschreiben an Yello werden ignoriert und mein Guthaben wird nicht ausgezahlt! Heute kam ein Anruf von Yello eine Auszahlung des Guthaben in den nächsten Wochen nicht möglich!
    Nie wieder mit solchen Anbietern!


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    sehr schlechter Service

    nun warte ich schon seit wochen auf eine antwort. jedes mal wenn ich aufs neue schreibe bekomme ich eine automatische antwort und einen tag später nch eine mail das man sich so schnell wie möglich darum kümmert. und es passiert nicht!!!


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    Was ist mit der Prämie??

    Das ich hier so viel schlechtes lesen muss erschreckt mich ein wenig. Hab ich vielleicht einen Fehler gemacht zur yello zu wechseln? Was die Kundenbetreuung angeht kann ich bis jetzt behaupten das die sehr freundlich sind...allerdings unfähig mir zu erklären wieso ich so lange auf die Prämie (in diesen Fall ein Huawei p30 lite) warten muss. Abschlag und Zuzahlung sind abgebucht und nun warte ich seit über 5 Wochen auf dass Handy. Bin mal gespannt...


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    Schlechte Kundenbetreuung von Bestandskunden

    Im Jahr 2019 habe ich die Tarifanpassung zum April (Erhöhung des Verbrauchspreises auf 6,60 Cent ) im Februar nicht auf die hinterlegte Kontakt-E-Mail bei Yellow sondern an eine dort nicht gemeldete E-Mail Adressen geschickt bekommen.
    Da ich diese Mail-Adresse längere Zeit nichtmehr genutzt habe war mir erst Monate später im Juli die Tarifänderung aufgefallen nach dem ich von einer Preissenkung im Internet gelesen hatte .Mein mir normalerweise zustehende Sonderkündigungsrecht bei Preisänderungen wurde einfach abgelehnt mit der Begründung die Widerspruchsfrist sei abgelaufen obwohl ich den Yellow-Kundendienst auf den Fehler bei der Mail-Adresse hingewiesen habe.
    Zu diesem Zeitpunkt bot Yellow für Neukunden einen Verbrauchspreis von 4,92 Cent an.
    Die Differenz zu den Bestandskunden beträgt durch die Tarifan-passung 1,68 Cent, also fast 25% .
    Von Yellow wurde eine Änderung des Bestandstarifes auf den verminderten Tarif abgelehnt.
    Mein Fazit lautet :
    Yellow erhöht erst die Preise für Bestandskunden und ködert dann Neukunden mit einem 25% niedrigeren Angebot.
    Desweiteren ignoriert Yellow Fehler die bei ihnen gemacht werden aber zu ungunste der Bestandskunden sind.





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    Unverständnis

    Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Yellow-Strom und hatte bisher keinen Grund mich zu beklagen.
    Nun war ich vom 05.09.2019 bis 20.09.2019 In Amerika in Urlaub.
    Am 21.09.2019 öffnete ich dann mein Postfach und fand folgende E-Mail von Yellow-Strom mit sinngemäß folgende Wortlaut vor:
    "Sehr geehrter Herr B., ihr Netzbetreiber hat uns darüber informiert, dass sie ausgezogen sind. Wir machen die Abschlußrechnung fertig und überweisen den Betrag auf ihr Konto."
    Ich bin nie aus meiner Wohnung ausgezogen. Habe das auch nie irgendwo verlauten lassen. Meine letzte Stromrechnung, wie alle anderen auch, wurde letztmalig im September von meine Konto abgebucht. War also niemals säumiger KundeI!! Ich werde trotz allem immer noch mit Strom versorgt, zahle jedoch bisher keinen Cent dafür.
    Mehrere Telefonate mit Yellow-Strom Mitarbeitern führten mich auch nicht weiter. Ist das gängige Praxis oder rührt sich der wohl verantwortliche Netzbetreiber einfach nicht? Dem muss doch Geld fehlen!? Und ich hab immer noch Bedenken, dass man mir nicht doch noch den Strom sparrt.
    l
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    NIE mehr zu Yello

    Habe für 6 Monate in einer Wohnung mit 40 qm gewohnt und bei Yello einen Abschlag von 36,- € bezahlt.
    Nach meinem Auszug kam jetzt 4 Monate später eine Rechnung über 1400 € !!!!
    Ich soll in dem Zeitraum fast 6000 kWh verbraucht haben!
    Auf meine Anfrage hin, Sie sollen mir erklären wie das gehen soll als Vollzeitangestellte in einem 1,5 Zimmer Apartment bekomme ich keinerlei Reaktion!

    Eine absolute Frechheit!!!!


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