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    Erfahrungsberichte Vattenfall

    Energie

    braucht man in vielen Formen: Sie nehmen Nahrung zu sich, Ihr Metabolismus wandelt die enthaltenen Stoffe in Energie um und Sie können arbeiten, Sport treiben und selbst beim Schlafen verbrennen Sie einen Grundbedarf an Energie. Ihr Haus ist wie ein größerer Organismus, auch hier wird Energie benötigt. Sie kochen, duschen, sehen fern – all dies verbraucht Wasser, Strom und Gas. Je nachdem wie viele Personen in Ihrem Haushalt leben, kann dieser Verbrauch stark schwanken. Hinzu kommen auch die Aspekte, ob die Wände ausreichend gedämmt sind und gut isolieren oder ob Sie eine Wasser-Stop-Vorrichtung für den Toilettenspülkasten haben. Es gibt viele weitere Tricks, die Ihnen dabei helfen können, Strom und Wasser zu sparen und Ihnen somit Kosten einzusparen. Dabei hilft es natürlich auch, einen günstigen Tarif für die Energieversorgung zu haben.

    Ökostrom vom eigenen Dach

    Über Vattenfall

    Als der Trollhättan-Kanal 1909 in Schweden umgebaut wurde, konstruierte man ein Wasserkraftwerk dabei. Das Unternehmen, was sich um dieses Unterfangen kümmerte, ist der Ursprung für den heutigen Konzern. Zu Anfang wurden hauptsächlich Industriekunden beliefert, mit den Jahren kamen auch Tarife für Privathaushalte dazu. Das Energieversorgungsnetzt in Europa wurde ausgebaut und so expandierte das schwedische Unternehmen nach Deutschland, Großbritannien und Norwegen. Einige nationale Energieversorger fusionierten mit Vattenfall, sodass das Unternehmen heute nach eigenen Angaben zu den 5 größten Anbietern in Europa zählt. Der Strom wurde dabei für längere Zeit hauptsächlich durch Atomkraftwerke generiert. Mit dem Atomausstieg in Deutschland konzentriert sich Vattenfall nun wieder vermehrt auf erneuerbare Energien.


    Leistungen/Produkte

    Auf der Startseite können Sie die Tarifrechner für Strom und Gas mit Ihre Postleitzahl und Verbrauch füttern, um zu Ihnen passende Tarife angeboten zu bekommen. Dazu gehören Grundtarife mit längeren oder kürzeren Zeiträumen eingeschränkter Preisgarantie ebenso wie Ökostrom. Sie können auch selbst Strom produzieren, wenn Sie eine Photovoltaikanlage auf dem Dach installieren. Vattenfall bietet Ihnen dabei die Möglichkeit, Solaranlagen zu pachten oder zu kaufen und die Bedürfnisse Ihrer Energieversorgung auf Sie abzustimmen. Für die kalten Wintermonate bietet Vattenfall Ihnen im Großraum Hamburg und Berlin neben der Gasversorgung auch die Möglichkeit, Fernwärme zu nutzen. Dies ist allerdings nicht immer möglich, weshalb Sie das Unternehmen für eine maßgeschneiderte Energielösungen kontaktieren können. Wenn Sie Ihr Zuhause von unterschiedlichen Orten kontrollieren wollen, denke Sie sicherlich daran, ein Smart Home zu installieren. Vattenfall bietet Ihnen in seinem Shop einige Ausstattungsstücke dafür. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie das Service Team über den Live Chat erreichen und sich beraten lassen. Neben den Angeboten für Privatkunden können Sie sich auch als Unternehmen von Vattenfall mit Energie versorgen lassen. Dabei gibt es Lösungen für mitteständische Unternehmen, ebenso wie für Großkunden und Handelspartner. Hierbei können Sie mit einer persönlichen Beratung rechnen, in der eine Lösung für Ihren speziellen Fall erarbeitet werden soll.

    Meinung

    Beziehen Sie Ihre Energie über Vattenfall? Sind Sie dabei Privat- oder Geschäftskunde? Ist es schon zu Ausfällen gekommen oder hatten Sie sonstige Probleme mit der Versorgung? Haben Sie extra zu Vattenfall gewechselt oder ist eher der umgekehrte Fall eingetreten und Sie haben den Vertrag gekündigt? Wie zufrieden sind Sie mit den Tarifen? Nutzen Sie eines der neuen Angebote wie Ökostrom oder Smart Meter? Wir freuen uns, wenn Sie hier einen kleinen Bericht schreiben und uns über Ihre Erfahrung mit Vattenfall berichten.

    Vattenfall
    Bewertungen, Beschwerden und Kundenerfahrungen (10)

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    Alle Erfahrungsberichte

    Lesen Sie hier unabhängige Erfahrungsberichte, Kundenbewertungen, Feedback und Beschwerden! Erfahren Sie mehr über den besten Laden um Ihre (online) Bestellung zu tätigen. Alle zusammen bestimmen welche Shops der Mühe wert sind und welche nicht!

    Einfach nur dumm!

    Es ist der schlechteste Kundendienst aller Zeiten! Ruft man den Kundendienst an, wird immer Aufgelegt. Schriftliche Anfragen werden falsch beantwortet usw.
    Ich schildere Kurz mein Fall:


    Ich habe bereits sehr viele Widerspruche einlegen müssen, leider ohne Erfolg!
    Ich legte jetzt Widerspruch gegen eine Mahnung ein.



    In Ihrer korrigierte Vattenfall-Rechnung vom .......... ist Ihnen Fehler unterlaufen, die Sie anscheint, bis jetzt nicht erkannt haben.

    1. Meine Jahresrechnung geht vom .............. bis zum ............. (so wie es von Ihnen Richtig in der Rechnung vom ............... angegeben ist) und nicht wie Sie es in der Rechnung am ............... angegeben haben, weil da geben Sie einen Zeitraum an vom ........... bis ..............., dies ist aber gänzlich falsch, weil es eine Stromlieferunzeit von mehr als 12 Monate sind, d.h. Sie berechnen mir eine Jahresrechnung für einen Zeitraum vom mehr als 17 Monate genauer gesagt 1 Jahr, 5 Monate und 14 Tage bzw. 533 Tage, dies sind 5 Monate und 14 Tage zu viel.

    2. Und deswegen stimmt Ihre die Rechnung vom ............. nicht!

    3. Teile man nun Ihren Rechnungsbetrag (vom ...............) durch 533 Tage und nehmt diesen Betrag mal 365 Tage (was ein Jahr entspricht), bekommt man eine Jahresrechnung die auch Stimmt, das wären dann eine Jahresrechnung bis zum ............... und die eine Höhe von Insgesamt nicht mehr als 992 Euro betragen darf.


    4. Ich habe geleisteten Zahlungen von 904,00 EUR, wenn man diese (geleisteten Zahlungen) nun von dem 992 Euro (Tatsächlichen Endjahressumme) abzieht, bekommt man eine Endergebnis bzw. Rechnungsbetrag in Höhe von 88 Euro, die ich noch an Vattenfall zu bezahlen hätte.


    5. Und erst ab dann ist eine Abschlagzahlung in Höhe von 176 Euro ab dem 01.10.2020, gerechtfertigt, ansonsten müsste diese viel Tiefer liegen.

    6. Ich mache Sie zudem aufmerksam, dass Sie nicht berechtigt Sind die Stromversorgung einzustellen, weil zum einen, die Tatsächliche Gesamt Forderung unter 100 Euro liegt und zum anderen, weil Sie mir immer noch keine Anständige (Richtige) Rechnung zugestellt haben.

    Fazit:

    Weil Sie mir über 12 Monate bzw. über 17 Monate den Strom in Rechnung stellen wollen und nicht nur für 12 Monate, entsteht diese falsche Rechnung.

    Sie sind bis jetzt nicht in der Lage gewesen dies von sich aus zu erkennen.

    Die 4.433,2 kWh ist der gesamte Stromverbrauch seitdem ich bei Vattenfall Strom beziehe,

    dafür stellen Sie mir jetzt in Rechnung 1.447,24 EUR und ziehen davon ab, meine

    geleisteten Zahlungen -904,00 EUR und meine

    Treue-Bonus -115,00 EUR dadurch entstehen Ihr Rechnungsbetrag 428,24 EUR.

    Ich fordere Sie auf, Ihre Rechnung vom ............. und die Mahnung vom ............. bis zum 02.10.2020 zu stornieren und mir eine Korrigierte (Richtige) Jahresrechnung zukommen zu lassen.

    Mit freundlichen Grüßen



    ....................

    Von: Mark25-09-2020
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    Grottenschlechter Anbieter

    Wollte zum ersten Mal zu Vattenfall wechseln. Die bekommen nix auf die Reihe. Trotz Sonderkündigungsrecht meinerseits bei meinem bisherigen Lieferanten waren 2 Wochen Zeit zu kurz um einen Vertrag auf die Reihe zu bringen. Bin sofort wieder zurückgetreten, hab Freitags bei EnbW online Vertrag gemacht und Samstags die Unterlagen im Briefkasten gehabt. So muss es laufen, Vattenfall!!!

    Von: MW27-07-2020
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    Vorsicht vor Vattenfall

    Muss dringend vor Vattenfall warnen. Nachdem Vattenfall es nicht hinbekam, einen Einzug zu einem vereinbarten Zeitpunkt anzumelden überboten sich die dort "arbeitenden" "Mitarbeiter" an Inkompetenz. So wurden für eine Lieferstelle mehrere Vertragskonten angelegt, welche dann storniert wurden. Der unrühmliche Höhepunkt war dann eine eingegangene Vertragsbestätigung für eines dieser nachweislich stornierten Vertragskontos. Selbstverständlich wurden in dieser unwirksamen Vertragsbestätigung deutlich schlechtere Konditionen aufgeführt. Verbraucherbeschwerde nach § 111 a EnWG wurde bereits eingelegt und die Bundesnetzagentur über dieses unseriöse Geschäftsgebaren in Kenntnis gesetzt. Daher kann man von Vattenfall nur abraten und muss jeden Verbraucher warnen.

    Von: Pucchi23-07-2020
    Bürger 25-07-2020

    Dies hört sich nach Betrug an. Ich empfehle hier zusätzlich zur bereits informierten Bundesnetzagentur den Verbraucherschutz einzuschalten und Strafanzeige gegen Vattenfall zu stellen. Andere Verbraucher müssen dringend vor so einem unseriösen Unternehmen gewarnt werden.

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    Kein Treuebonus

    Seit vielen Jahren dort kunde,heute gekündigt.
    Bekomme keinen Treuebonus weil kein Jahr dort
    Kunde bin,voll die Abzocke,so werden die Kunden
    Für blöde gehalten.auf Anfrage bekommt man keine
    Antwort.kann nur jedem raten die Finger von zulassen
    Lg

    Von: Markawitz22-07-2020
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    Sehr schlechter Anbieter.Bloß die Finger davon lassen!!!!

    Ganz schlechter Anbieter.Sehr schlechter Kundenservice.
    Die gehen auf Anfragen erst garnicht ein.Schreiben stattdessen
    Monat für Monat Mahnungen natürlich pro Mahnung wieder mit Mahnzuschlag.Ich hab denen Mitgeteilt,das ich die letzten drei Monaten keinen Abschlag mehr bezahl,statt dessen dann bei Vertragsende den kompletten Endbetrag der Stromrechnung bezahle.

    Darauf kommt es ja auch an.
    Sobald die Endrechnung komplett bezahlt wird,dann ist es egal ob ein Abschlag komplett bezahlt wurde oder nicht!!!

    Auf die Endrechnung kommts an!!!

    Die schicken aber dennoch weiter Mahnungen der Abschlagszahlungen natürlich mit Mahnspesen!!!

    Bin gespannt auf die Endabrechnung (-:

    Vattenfall war bisher mein größter Fehler (-:

    Unbedingt bleiben lassen!!!!

    Von: Dennis Meier16-07-2020
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    Nie wieder Vattenfall

    Wollte zum 01.07.2020 zu Vattenfall wechseln. Es sollte ein sogenannter Einzug sein, also selbst laut Grundversorger EWE kein Problem bis Vattenfall eins daraus machte. Etliche Anrufe vergingen und nach wie vor hat es Vattenfall nicht auf die Kette bekommen, mich als Kunden mit einem Einzug anzumelden. Wie ein anderer Verbraucher bereits schrieb habe auch ich unzählige Male beim Kundenservice angerufen und jeder arbeitet seine übliche Frageliste ab, aber am Ende wird nichts geklärt bzw. gelöst. Finger weg von Vattenfall, leider nur Zeit verschwendet.

    Von: Kein Neukunde geworden08-07-2020
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    ganz schlechte Erfahreung

    Nie Wieder, sie haben mir eine bleibe Bonus für 50 € angeboten, das nach dreizehn Monaten gutgeschrieben werden musste. Bis jetzt ist mein Stromanbieter der VATTENFALL und schon 19 Monate. Aber ich habe bisher keinerlei erhalten. Und sie haben auch den Preis erhöht. Ich schreibe jetzt meine Kündigung.

    Von: Pedram Mahjani07-07-2020
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    Katastrophe

    noch nie so einen schlechten Service erlebt! Mein Voranbieter wird zwar gekündigt, aber es wird versäumt mir einen neuen Vertrag zuzusenden, sodass ich vom Grundversorger notversorgt werden muss. Mittlerweile 18 Mal beim Kundenservice angerufen, jeder arbeitet seine übliche Frageliste ab, aber am Ende wird nichts geklärt und werd immer noch Notversorgt versorgt. Einfach nur schlecht!

    Von: Amato02-07-2020
    Gerda Moder02-07-2020

    Finger weg von den Strom und Gaslieferant Vattenfall Europe Sales GmbH. Dort gemachte telefonische Versprechen werden dann kurze Zeit später schriftlich widerrufen. Zu einer Einigung, trotz vielen Versuchen meinerseits, ist die Firma nicht bereit, Jetzt habe ich einen finanziellen Schaden von über 400,00 € ohne eine Leistung erhalten zu haben.

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    Betrüger

    Ich bin seit fast 5 Jahre Kunde bei Vattenfall. Inzwischen haben sie die Preise, wie jedes Jahr, wieder erhöht. Da ich es versäumt habe (war im Ausland die Sonderkündigung wegen Preiserhöhung auszusprechen (um 10 Tage) MUSS ich nun weiter 8 (acht) Monate bei Ihnen kunde bleiben. Eine Frechheit! JAHRILCHE KÜNDIGUNGSFRIST! Für mich sind diese Anbieter Verbrecher!

    Von: Schweitzer09-05-2020
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    Wie eine Drückerkolonne..

    Der mir zustehende und auch mehrmals zugesagte Bonus wird nicht gezahlt - immer wieder Vertröstungen und zugesagte Rückrufe, die nie erfolgen.
    Zuletzt ist auch ein Einschreiben angeblich nicht angekommen - werde jetzt wohl die Sache einem Anwalt übergeben.

    Von: Peter Breitling03-04-2020
    Peter Breitling03-04-2020

    Sorry, die Bewertung ist versehentlich über Vattenfall erstellt worden - es handelt sich aber um einen anderen Anbieter! Entschuldigung!

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    Zur Zeit gibt es eine Rezension von Vattenfall. Im Durchschnitt erhielt es Stern 2.8/10, wobei 30%, angegeben haben, dass sie wieder von diesem Unternehmen kaufen würden.

    Welche Produkte oder Dienstleistungen werden von Vattenfall angeboten?

    Vattenfall ist vornehmlich in der Energie Branche aktiv, mit einem Schwerpunkt auf Grüne Energie.

    Ich habe mir alle Bewertungen durchgelesen. Was nun?

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