Vattenfall Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Erfahrungen (63)
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Einfache Anmeldung, transparente Preise, logische App
Meine Erfahrung mit der Anmeldung bei Ihnen war super! Es war total einfach und unkompliziert, sich anzumelden und den Überblick über meine Energiekosten zu behalten. Die Preise sind klar und verständlich, was mir ein gutes Gefühl gibt. Die App ist total logisch aufgebaut und einfach zu bedienen, was die Nutzung total angenehm macht. Was ich besonders toll finde, ist die Möglichkeit, meine Zählerstände direkt über das Handy mit einem Foto zu übermitteln. So gibt es keine Fehler und ich kann meine Stände jeden Monat übermitteln und in der App vergleichen. Einfach genial und super kundenfreundlich!
Vertragsverlängerung, Stromangebot
Ich war wirklich glücklich mit dem simplen Prozess der Vertragsverlängerung nach einem guten Stromangebot. Vattenfall hat mir rechtzeitig vor Ablauf des Vertrages ein faires Angebot unterbreitet, was ich wirklich zu schätzen weiß. Im Vergleich zu meinem vorherigen Anbieter war dies eine positive Erfahrung, da sie plötzlich die Preise erhöhten und erst ein besseres Angebot machten, nachdem ich gekündigt hatte. Das war für mich einfach inakzeptabel und unprofessionell.
Energievertrag
Mein Problem wurde echt fix und gut gelöst, als ich das erste Mal bei der Hotline am Freitag Nachmittag angerufen habe. Die Mitarbeiterin war mega hilfreich und hat mich immer über den aktuellen Stand informiert. Sie war total höflich und professionell. Keine aufdringliche Werbung oder Druck, irgendwas vorzuschlagen. Stattdessen habe ich alle Infos verständlich per E-Mail bekommen. Andere Firmen sollten sich echt mal an diesem Kundenservice ein Beispiel nehmen.
innovative Technologie, praktische mobile Anwendung, technische und beratende Unterstützung.
Ich bin wirklich dankbar für die Verwendung moderner Technologie, daher freut es mich sehr, dass ich auf die mobile App des Unternehmens gestoßen bin. Sie ist wirklich praktisch und einfach zu bedienen. Mit nur ein paar Klicks kann ich meine Daten überprüfen, Zählerstände eingeben und sogar technische Hilfe erhalten. Die Beratung, die ich von ihnen bekomme, ist auch sehr hilfreich. Alles in allem bin ich wirklich zufrieden mit dem Service des Unternehmens.
Katastrophe
Betrüger!
Vertrag wurde nicht eingehalten!
Rechnung resp. Nachzahlung nicht korrekt!Kundenservice
Vattenfall arbeitet nicht Lösungsorientiert. Der Kundenservice ist mangelhaft. Vattenfall reagiert nur mit Standardantworten. Auf Probleminhalte, Argumente oder Fristen wird nicht reagiert. Ich habe alle Kontaktformen genutzt . Telefonische Kontakte wurden von seitens der Mitarbeiter zweimal abgebrochen. Auf den Postweg wird gar nicht reagiert und auf den Kontaktformularen mit Standardantworten. Selbst die Schlichtungsstelle ist gescheitert. Vattenfall ist nicht zu empfehlen
Kauf ohne politische Statements
Es freut mich wirklich, dass es keine politischen Äußerungen gab, als ich bei euch eingekauft habe. Es ist wirklich schön zu sehen, dass nicht alles zu einem politischen Thema gemacht wird heutzutage. Jedoch war ich enttäuscht, dass ihr das grausame Sterben im Ukraine-Krieg mit der auffälligen ukrainischen Flagge unterstützt habt. Als Kunde würde ich mir wünschen, dass keine politischen Statements gemacht werden und Neutralität bewahrt wird.
Kaufabwicklung
Es lief alles reibungslos bei meinem Einkauf. Die Endabrechnung war total genau und sogar eine schriftliche Kopie wurde mir zugeschickt, die ich problemlos verstehen konnte. Normalerweise habe ich öfter mit Anbietern zu tun, die ihre Abrechnungen nicht so genau machen, deshalb bin ich echt beeindruckt von der Transparenz und Genauigkeit hier. Ein richtig guter Service, den man selten findet. Danke schön!
Neukunde bei Stromanbieter
Der Kundenservice von Vattenfall war echt nett und gut drauf, es war total easy und unkompliziert, als ich als Neukunde gewechselt habe. Die Leute da waren immer hilfsbereit und haben sich wirklich um alles gekümmert, was ich wissen wollte. Es hat echt Spaß gemacht und ich würde es definitiv weiterempfehlen.
Zuverlässiger Anbieter mit günstigen Preisen
Ich war total positiv überrascht von dem Anbieter. Die Preise waren super günstig und die Website total klar und übersichtlich. Der Kundenkontakt per App war auch mega praktisch. Aber schade fand ich, dass sie keine Tankkarten für öffentliche Ladestationen anbieten.
Umstellung Anbieter und Zählerstandmeldung
Das Wechseln meines Anbieters war echt easy und ich konnte ganz unkompliziert meinen Zwischenzählerstand angeben. Alles hat super geklappt und der Service hat mich voll überzeugt. Bin total happy damit!
Vorabangebot
BETRUG! Vorsicht vor Vattenfall Außendienstlern. Neue Masche: Außendienstler nötigen eine "Vorabinformation zum ggf. künftigen Vertrag bei Vattenfall" zu unterschreiben. Und ehe diese die Straße überquert haben, ist der Vertrag beim alten Energieversorgen auch schon gekündigt. Wie zu erwarten reagiert Vattenfall in keiner Weise. Sofort widerrufen und den alten Ernergieversorgen informieren.
Strom
Vattenfall zögert die Jahreschlussrechnung heraus, vermutlich da das Konto Überschüsse aufweist. Der Kundenservice speist einen anhaltend und wiederholt mit nichtssagenden Auskünften wie "haben Sie bitte noch etwas Geduld" ab ohne dass etwas passiert. Ich bin schon längere Zeit Kunde bei Vattenfall und finde diesen Umgang mit Kunden nicht aktzeptabel. Der Anbieter zwingt einen damit praktisch zum Wechsel.
Kaufabwicklung problemlos
Die Abwicklung meines Stromkaufs bei Ihrem Unternehmen lief gut und einfach ab. Es war einfach, alles online zu erledigen. Allerdings habe ich bemerkt, dass die Neukundengewinnung bei Ihnen scheinbar mehr Bedeutung hat als die Betreuung der Bestandskunden. Ich würde mir wünschen, dass mehr Wert auf die Kundenbindung gelegt wird.
Strom
Nix zu machen, haben im letzten Jahr während der wilden Strompreis Zeit nen Anbieter gesucht und leider Vattenfall gefunden. 48 Cent zahlen wir und wenn man den aktuellen Markt anschaut, ist dies jenseits von gut und böse. Vattenfall hat dafür aber nur nen müdes Lächeln übrig, muss jetzt zum Wucherpreis durchgezogen werden. Kundenbindung ist egal. Einmal abkassiert ist besser, als entgegen kommen.
Schneller Wechsel dank Check24
Meine Erfahrung mit dem Wechsel war echt unkompliziert. Die neuen Vertragsunterlagen kamen total fix. Leider hat sich der Wechsel etwas hingezogen, weil mein alter Anbieter das Kündigungsdatum nicht eingehalten hat und alles verzögert hat.
Tarif in Ordnung
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Vertragsnummer lautet 836571502868. Mein Tarif war in Ordnung, aber ich hätte meine Rechnung am 20.2.24 erhalten sollen. Bis jetzt habe ich jedoch noch keine Rechnung bekommen, obwohl ich eine beträchtliche Rückzahlung erwarte. Als ich telefonisch nachgefragt habe, wurde mir gesagt, dass man noch auf die notwendigen Heizdaten vom Netzbetreiber aus Aachen wartet... Wer glaubt das schon?
Mit freundlichen Grüßen, MM.Strom
In der Hochpreisphase hat Vattenfall meinen Vertrag der bereits länger bestand (treuer Kunde) um 12 Monate zum Spitzenpreis verlängert, da ich die rechtzeitige Kündigung verpasst hatte. Mein Hinweis auf das neue Gesetz für faire Verbraucherverträge, welches genau solche Vertragsverlängerungen verhindern soll wurde wie folgt beantwortet: "Ihr Vertragsbeginn lag vor dem 1. März 2022 . Das heißt, die vereinbarten Kündigungsfristen und Vertragsverlängerungen gelten weiter. Sie finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie von uns erhalten haben."
Formal richtig, aber extrem kundenunfreundlich. Es zeigt, dass es solcher gesetzlicher Regelungen braucht um Firmen zu zwingen Kunden fair zu behandeln. Vattenfall tut es nicht freiwillig.Vattenfall Sales als Stromlieferant
Ich würde jedem von Vattenfall Sales abraten. Das ist ein ignorantes und absolut kundenfeindliches Unternehmen! Die Kommunikation ist einfach unmöglich. Onlineservice ignoriert den Kunden hartnäckig. Man zockt die Bestandskunden schamlos und gnadenlos ab!
Meistbewertete Bewertung
Wie eine Drückerkolonne..
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