extraenergie Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Erfahrungen (25)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Jahresrechnungen (2022+2023)
In den letzten Tagen habe ich mehrmals Rechnungen erhalten, in denen falsche Zahlen standen und dann schnell korrigiert wurden. Nachdem ich Einspruch eingelegt habe, werde ich die Dokumente einem Anwalt und der Verbraucherberatung vorlegen. Zum Glück habe ich seit Januar einen neuen Anbieter, der zuverlässiger ist und keine Lastschriften mehr durchführt. Es ist wirklich ärgerlich, dass ein Unternehmen mit solch fragwürdigen Geschäftspraktiken immer noch auf dem Markt tätig ist.
Sonderkündigungsrecht aufgrund Preiserhöhung
Leider hatte ich ähnliche schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice. Die Kommunikation lief nur per Einschreiben, auf E-Mails wurde nicht geantwortet. Der telefonische Kundenservice war nur per Bandansage erreichbar und es war unmöglich, mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Mein Sonderkündigungsrecht wurde abgelehnt und es wurden sogar Abbuchungssperren eingerichtet. Letztendlich musste ich die Verbraucherzentrale einschalten und einen Anwalt konsultieren. Es ist schade, dass man sich als Verbraucher bei diesem Unternehmen so unwohl und nicht vertrauenswürdig fühlt.
Gutschriften nicht ausgezahlt
Also, ich habe seit 2022 auf meine Gutschriften gewartet und ExtraEnergie zahlt einfach kein Geld aus! Ich habe versucht anzurufen und Emails zu schicken, aber es kommt einfach keine Antwort! Es ist wirklich schrecklich! Es ist einfach schlimm, dass sie weiterhin Werbung machen, obwohl es eine Sammelklage gegen sie gibt. Ich habe kaum Hoffnung, dass ich jemals mein Geld zurückbekommen werde. 1 Stern ist definitiv zu großzügig!
Meine Überweisung von Guthaben
Obwohl meine Erfahrung mit der Firma nicht ganz perfekt war, war ich positiv überrascht, als ich plötzlich eine Gutschrift von über 1000 Euro auf meiner letzten Rechnung entdeckte. Schade nur, dass die Überweisung ganze 4 Wochen Verspätung hatte, das hat mich ein bisschen geärgert. Aber ich war trotzdem echt happy, dass das Guthaben endlich auf meinem Konto war und ich die finanzielle Erleichterung spüren konnte.
Meine Erfahrung mit ExtraEnergie
Ich war echt enttäuscht von meinem Einkauf bei ExtraEnergie. Der Kundenservice war total ineffizient und hat mich wirklich frustriert. Meine Anfragen wurden überhaupt nicht richtig bearbeitet und das hat nur zu unnötigem Stress geführt. Scheint, als ob der Kundensupport einfach nicht gut genug geschult ist und es fehlt an organisatorischer Struktur. Nächstes Mal suche ich definitiv einen anderen Anbieter, der einen zuverlässigeren und kompetenten Service bietet.
Neue Energieanbieter, monatliche Abrechnungen
Hey Leute, also, nachdem ich zu meinem neuen Energieanbieter gewechselt bin, haben die mir plötzlich extra Rechnungen für die letzten zwei Jahre geschickt! Ohne Erklärung oder Beweis einfach so Nachzahlungen verlangt, total komisch. Hab versucht anzurufen, aber kam nicht durch. Gut, dass ich einen Anwalt habe, der mir hilft!
Falsche Abrechnung, Nachzahlung gefordert
Die Abrechnung meines Energieverbrauchs war total falsch und deshalb soll ich jetzt nachzahlen, obwohl ich eigentlich schon Geld zurückbekommen sollte. Ich habe versucht, bei der Kundenhotline anzurufen, aber es war total schwer jemanden zu erreichen und die Antwort hat mir nicht wirklich geholfen. Deshalb werde ich in Zukunft lieber zu einem anderen Anbieter wechseln, damit ich solche Probleme vermeiden kann.
Gasversorgung
Als Kunde von Extraenergie fühlen wir uns wirklich unfair behandelt. Die Preise sind total durcheinander und wir haben gar keine Ahnung mehr, was da los ist. Als wir dann rausgefunden haben, dass ein lokaler Anbieter viel günstigere Tarife hat, sind wir gleich umgestiegen. Doof nur, dass wir jetzt ein ganzes Jahr lang die viel zu hohen Preise zahlen müssen, weil die Kündigungsfrist des Anbieters so lang ist. Wir haben versucht, mit Extraenergie zu reden und eine Sonderkündigung zu erbitten, aber da kam einfach gar nichts zurück. Das geht echt nicht, das zeigt doch nur, dass wir als Kunden hier total unfair behandelt werden.
Stromvertrag, Kündigung, Abrechnungskorrekturen
Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war wirklich schrecklich. Nachdem wir Anfang 2023 unseren Stromvertrag gekündigt hatten, begannen wir ständig Abrechnungskorrekturen zu erhalten, die bis ins Jahr 2022 zurückreichten. Diese Korrekturen widersprachen sich manchmal und führten dazu, dass wir nun fast 8000€ für die Jahre 2022 und 2023 zahlen sollen, obwohl wir zum Zeitpunkt der Kündigung ein Guthaben von etwa 4500€ hatten. Das ist total undurchsichtig und unprofessionell. Deshalb haben wir alle Lastschriften abgelehnt und juristische Schritte eingeleitet. Einen Stern für diese Firma zu vergeben wäre noch zu viel, sie sollte meiner Meinung nach vom Markt verschwinden.
Meistbewertete Bewertung
Extraenergie
Lesen Sie weiter