extraenergie - Gesamtbewertung basierend auf 25 Bewertungen
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Neue Energieanbieter, monatliche Abrechnungen
Hey Leute, also, nachdem ich zu meinem neuen Energieanbieter gewechselt bin, haben die mir plötzlich extra Rechnungen für die letzten zwei Jahre geschickt! Ohne Erklärung oder Beweis einfach so Nachzahlungen verlangt, total komisch. Hab versucht anzurufen, aber kam nicht durch. Gut, dass ich einen Anwalt habe, der mir hilft!
Falsche Abrechnung, Nachzahlung gefordert
Die Abrechnung meines Energieverbrauchs war total falsch und deshalb soll ich jetzt nachzahlen, obwohl ich eigentlich schon Geld zurückbekommen sollte. Ich habe versucht, bei der Kundenhotline anzurufen, aber es war total schwer jemanden zu erreichen und die Antwort hat mir nicht wirklich geholfen. Deshalb werde ich in Zukunft lieber zu einem anderen Anbieter wechseln, damit ich solche Probleme vermeiden kann.
Gasversorgung
Als Kunde von Extraenergie fühlen wir uns wirklich unfair behandelt. Die Preise sind total durcheinander und wir haben gar keine Ahnung mehr, was da los ist. Als wir dann rausgefunden haben, dass ein lokaler Anbieter viel günstigere Tarife hat, sind wir gleich umgestiegen. Doof nur, dass wir jetzt ein ganzes Jahr lang die viel zu hohen Preise zahlen müssen, weil die Kündigungsfrist des Anbieters so lang ist. Wir haben versucht, mit Extraenergie zu reden und eine Sonderkündigung zu erbitten, aber da kam einfach gar nichts zurück. Das geht echt nicht, das zeigt doch nur, dass wir als Kunden hier total unfair behandelt werden.
Stromvertrag, Kündigung, Abrechnungskorrekturen
Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war wirklich schrecklich. Nachdem wir Anfang 2023 unseren Stromvertrag gekündigt hatten, begannen wir ständig Abrechnungskorrekturen zu erhalten, die bis ins Jahr 2022 zurückreichten. Diese Korrekturen widersprachen sich manchmal und führten dazu, dass wir nun fast 8000€ für die Jahre 2022 und 2023 zahlen sollen, obwohl wir zum Zeitpunkt der Kündigung ein Guthaben von etwa 4500€ hatten. Das ist total undurchsichtig und unprofessionell. Deshalb haben wir alle Lastschriften abgelehnt und juristische Schritte eingeleitet. Einen Stern für diese Firma zu vergeben wäre noch zu viel, sie sollte meiner Meinung nach vom Markt verschwinden.
Extraenergie
Ich hatte eine großartige und erstaunliche Erfahrung mit extra energy. Einfach zu befolgende Anleitung beim Wechsel zu einem neuen Gas- und Stromtarif. Es ist das günstigste Angebot, das ich bisher gefunden habe. Das Unternehmen scheint es geschafft zu haben, wenn es um alle Aspekte der Versorgung geht, von Online-Ablesungen bis zum Wechsel. Es ist sehr einfach, den Vertrag online zu verlängern. Ich hatte noch nie Probleme mit der Nutzung zusätzlicher Energie. Die Kundenbetreuer waren freundlich und hilfsbereit, ich finde es toll, wie sie auf mich reagiert haben. Wir sind sehr zufrieden mit extra energy, unsere Rechnungen sind niedriger und wir hatten überhaupt keine Probleme. Ich empfehle sie jedem, der an extra energy interessiert ist. Sie sind die Besten!
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