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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Hans Strang
A
Andreas
An sich in Ordnung, allerdings leicht durch den Wind scheint der Kundenservice zu sein. Zuerst habe ich einen Heizstrom für unsere Wärmepumpe bestellt, aber den normalen Tarif (auch teurer) bekomme...Lesen Sie weiter

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    Ist in Ordnung...

    An sich in Ordnung, allerdings leicht durch den Wind scheint der Kundenservice zu sein. Zuerst habe ich einen Heizstrom für unsere Wärmepumpe bestellt, aber den normalen Tarif (auch teurer) bekommen. Angerufen, war schnell erledigt.

    Dann wurde umgestellt mit neuen Zählern 2 Zähler (Haus- und Heizstrom) weg, 1 Solarzähler dran. Wurde mir dann geraten, einen Tarif mit 25 tsd Kwh abzuschließen. Dann als ich monierte, einen Tarif mit etwas mehr 460 Euro im Monat (für gerechnete 3500 kwh). Dass ich eine Solaranlage habe, die mit der Speicherlösung (Akku/Batterie) mir Strom von der Sonne her bringt, verstand man weder per Telefon noch per Mail und Post nicht.

    Ansonsten aber immer am Telefon freundlich und bemüht - auch wenn man es nicht immer versteht.

    Wechseln nun, da wir einen günstigeren gefunden haben.


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Die Klimakrise ist noch real heutzutage. Die Verhinderung oder die Verlangsamung des Prozesses der globalen Erwärmung kann zu Hause eingeleitet werden, indem Sie Strom und Gas durch nachhaltige Rohstoffe vorziehen. Einer der bekanntesten Anbieter deutschlandweit für diese Dienste ist eprimo. Mehr über eprimo? Können Sie darüber unter erfahren.

Über Eprimo
Eprimo ist der Anbieter im Bereich Strom und Gas. Er bezeichnet sich selbst als „Energiediscounter“, was bedeutet, dass er sich an preis-Leistung-bewusste Kunden wendet. Seit dem Jahr 2007 ist eprimo als Teil der innogy SE zum E.ON-Konzern, der Interesse für günstige Öko-Strom- und Öko-Gas-Angebote hat. Jens Michael Peters und Hans-Martin Hellebrand haben eprimo im 1. Juli 2005 gegründet. Daher war eprimo als eigene Vertriebsgesellschaft durch die Überlandwerk Groß-Gerau GmbH (ÜWG), die sich in Groß-Gerau befand. Eprimo verfolgt das Motto „Mehr Kunde. Weniger Kosten“, darin er Markenversprechen ernst nimmt, und zwar den bestehenden, noch den Neukunden in den Mittelpunkt stellt. Aufgrund des Preis-Leistungs-Verhältnisses vorziehen viele Kunden das Öko-Produkt, während die Neukunden zunehmend die PrimaKlima-Angebote wählen. Durch die Bearbeitung setzt eprimo auf attraktiven Preisen, Servicequalität, sowie kundenfreundliche Vertragsbedingungen. Auf diese Weise ist eprimo oft besser als ihre Konkurrenten in Marktstudien und Anbietervergleichen und immer gewann zahlreiche Auszeichnungen, beispielsweise als „Klimaneutrales Gas“ von TÜV NORD zertifiziert wurde und „fairster Stromversorger“ 2020 von Focus Money gewählt wurde. Derzeitig übernimmt eprimo als Grundversorger für Storm Verantwortung in der Region im südlichen Hessen und engagiert sich vor Ort mit über 1.5 Millionen zufriedenen Kunden bundesweit. 

Eprimo: Günstige grüne Energie
In dem Fall Sie auf der Website von eprimo besuchen, finden Sie einige Hauptmenüs, darunter Storm, Gas,Services und Energiewende. Außerdem stehen auch Blog und Hilfe für Kunden zur Verfügung. Für den zertifizierten Ökostrom von eprimo sind von 1500 bis zu 5500 kWh des geschätzten Jahresverbrauches erhältlich. Zum Ökostrom befindet sich vier verschiedene Angebote: eprimoStorm 24 PrimaKlima, eprimoStrom PrimaKlima, eprimo Grünstromcommunity, sowie eprimo.Klar. Zur Verfügung des nachhaltigen Ökostroms setzt eprimo auf Wasserkraft als regenerative Energie. Durch die Verwendung von eprimo.Klar werden Sie bis zu €150 Einbaukosten sparen, in der Sie volle Konstenkontrolle durch die eprimo.Klar-App erhalten. Dies bedeutet, dass Sie nur was Sie verbraucht haben, bezahlen. Fall Sie nach der Suche auf nachhaltiges Ökogas, versorgt auch Eprimo dies. Er schützt von 3500 bis zu 27.500 kWh. Zum Ökogas gehören eprimoGas PrimaKlima, eprimoGas 24 PrimaKlima, sowie eprimoGas pur PrimaKlima. Bei Eprimo können Sie ab €471 pro Jahr oder €50,86 monatlich für umweltfreundlicheres Gas. Benötigen noch anderen Service? Eprimo gibt ihren Kunden mehr Services, darunter eprimo empfehlen, Mein eprimo Kundenportal, und noch für ihren Umzug zu unterstützen. Möchten Sie zu €50 Prämie? Falls Sie daran nachdenken, emprio an Ihre Familie und Freunden weiterempfehlen, machen Sie dann sofort. Für jede erfolgreiche Weiterempfehlung werden Sie bis zu €50 Prämie bekommen. Sie müssen erst drei einfachen Schritten zur Prämie verfolgen: das Ausfüllen von Empfehlungsformular, das Versand von E-Mait mit Empfehlungslink an Freunden oder Familie, dann die Erkennung von erfolgreicher Empfehlung. Eprimo setzt gerne um einige Ideen für Energiewende, beispielsweise Solar, Heizung, und zwar Smart Home noch E-Mobilität. 

Haben Sie noch andere Frage oder benötigen Sie weiter Hilfe? Erreichen Sie die Service-Hotline per Telefon an 0800 / 60 60 110 oder 069 / 80 88 1234 aus dem Mobilfunknetz in den Werktagen. Andere Möglichkeit zur direkten Hilfe, sind, per ChatBox mit Sophie und Kundenportal „mein eprimo“ vornehmen. 

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