E WIE EINFACH Erfahrungen
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Erfahrungen (26)
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Kundenservice
Ganz ehrlich, als ich den Vertrag für mich abgeschlossen habe, war ich froh, einen Anbieter zu haben, wo ich alles online regeln kann. Leider ist der Kundenservice eine Katastrophe. Vor über einer Woche eine Mail geschickt, bis heute keine Rückmeldung. Nochmal ne Mail geschickt, immer noch keine Rückmeldung, ich werde jetzt wieder wechslen, weil die versprochenen Preise für mich anscheinend nicht gelten und mir ein ganz anderer Abschlag als versprochen berechnet wird.
Stromanbieter
I made made a new electricity contract with E WIE EINFACH GmbH on February 12, 2023. I terminated contract with my previous electricity provider and it has already ended on March 6, 2023.
However, to my absolute horror, I got the information from E WIE EINFACH GmbH that my new electricity contract will start from next year (from March 2024). They are also going to charge me a higher tariff than what was offered for year 2023. I do not understand how they came up with this unbelievable start date of contract.
I have already sent the confirmation of contract termination letter from my previous supplier and also wrote emails, but till now, I have not received any response at all. They have no customer care service number, do not reply to emails and the callback request doesn't work. Please stay miles away from this company.Wir hatten unseren Storm über e wie einfach bezogen.
Nach eine unverschämten Preiserhöhung (100 %) haben wir sogar ordentlich zum 31.01.2023 gekündigt. Die Kündigung wurde nicht beachtet und wir konnten bis heute noch nicht wechseln. Nach Widerruf unserer Einzugsermächtigung haben die einfach munter weiter abgebucht. Diesen Anbieten können wir nicht empfehlen. Bei Abschluss freundlich und dann wird man verlassen, besonders, wenn man gekündigt hat. Wir überlegen tatsächlich, ob wir einen Rechtsanwalt einschalten sollen. Auch eine Meldung bei der Bundesnetzagentur haben wir vor.
Nie wieder!
Nie wieder!
Mann wird nur verarscht und als lügner hin gestellt.Kündigung
als ich den Vertag bei e wie Einfach gemacht habe, ging alles sehr schnell und unkompliziert.
Allerdings als ich 2022 zum Jahresende den Vertrag gekündigt habe wurde alles sehr Kompliziert, die wollen einen absolut nicht aus dem Vertrag raus lassen, auch telefonisch jemanden vernünftigen zu erreichen ist sehr kompliziert, man kommt in einem Callcenter raus, wo anscheinend nur unfähige Mitarbeiter sind.
Schätze mal das das ganze über einen Rechtsanwalt laufen muss das diese Firma überhaupt reagiert.Vertragswechsel zu EwE
Ich wollte zu E wie einfach wechseln, habe im Dezember das telefonisch vereinbart. Am 16.01. bekam ich eine Email mit der Vertragsbestätigung und der Bitte um Zählernummer und -Stand. Gut. Ich rief an, am Zähler stehend, eine Woche nach dieser Email. Den Name der Dame am Telefon habe ich mir nicht gemerkt. Da ich nichts von E-wie-Einfach hörte habe ich gestern noch eine Email mit einem Foto des Zählers geschickt. Heute höre ich von meinem alten Anbieter, der Vertrag sei noch nicht gekündigt. Ich nehme mir wieder mal die Zeit um bei EwE einen Menschen ans Telefon zu bekommen und was war? EwE hat diesen Auftrag storniert! Wieso? Er sagt, ich habe nicht auf die Email reagiert und da hätten sie es am 02.01.23 storniert... nicht reagiert auf eine Email vom 16.01.23... hat das Ganze Methode? Ich bin enttäuscht und würde niemandem empfehlen dorthin zu wechseln.
e-wie-einfach - Geht man so mit langjährigen Kunden um?
Wir waren seit vielen Jahren Kunde bei e-wie-einfach. Mit dem neuen Vertragsjahr wurden die Kosten erheblich erhöht und wir haben uns dazu entschieden den Anbieter zu wechseln. Bei bisherigen Wechseln des Stromanbieters war das auch immer problemlos möglich.
Trotz Sonderkündigungsrecht wurde dem neuen Stromanbieter die Belieferung versagt. Nach nochmaligem Schriftverkehr mit e-wie-einfach wurde dann doch der Kündigung zugestimmt. Für eine Übernahme des neuen Stromanbieters müssen jedoch gewisse Regeln eingehalten werden. Wir mussten somit den neuen Vertrag widerrufen und einen neuen Vertrag abschließen. Nun müssen wir für ca. 10 Tage in die Grundversorgung. Vielen Dank e-wie-einfach!Gasvertrag die geballte Inkompetenz ein Stern ist zu viel
Es ging vor einem jahr los, als ich einen neuen Gasvertrag bei e-wie einfach abgeschlossen habe. Die sollten die Kündigung bei meinem Vorversorger übernehmen. Haben aber beim falschen Unternehmen gekündigt, wodurch erst nach vielen Mails und Telefonaten drei Monate später die Kündigung beim Vorversorger erfolgte . - einfach nur dämlich
Aktuell kündigen die per Mail an, dass ein Schreiben wegen Preiserhöhung im Kundenkonto vorliegt. Aber erst fünf tage später liegt dieses Schreiben um Kundenkonto vor - einfach dilettantisch.
Aber jetzt kommt der Brüller: Die Berechnung der Preiserhöhung ist falsch. Die dürfen die Gasbeschaffungsumlage 2,419 ct + Gasspeicherumlage 0,059 ct hinzuschlagen; aber der neue Preis ist dann nochmal 0,67 Cent höher. Eine versteckte Erhöhung, die nicht korrekt ist. Versehen ??? Hahaha oder Absicht (= Betrug!) Schaun wir mal was die auf meine Anfrage antworten .
E - wie geballte KatastropheStrom
im laufenden Verfahren ans Inkasso übergeben
Nach einer Zählerverwechselung hat mich dieser Stromanbieter an das Inkasso-Unternehmen übergeben, obwohl ich bereits im Vorfeld mehrfach um Rückruf bat, der mir verwehrt wurde. Rückantwort: Ich solle mich noch etwas gedulden, da die Mitarbeiter coronabedingt nicht zurückrufen konnten.
Nachdem ich mich mit dem Inkasso-Unternehmen in Verbindung setzte, erhielt ich weder eine schriftliche Bestätigung noch eine schriftliche Rechnung vom Inkasso-Unternehmen, das e wie einfach hier engagierte. Die Rechnungen liefen ausschließlich über meine Mail-Adresse (Datenschutz??? Werde ich anwaltlich klären lassen).
Die Rechnungstellung war laut Service-Mtarbeiterinnen, deren Nachnamen ich kaum aussprechen kann, wahrscheinlich nicht korrekt. Sie konnten mir jedenfalls nicht weiterhelfen, verwiesen mich zur Beschwerdestelle von e wie einfach...
Also: keine Rückmeldung, weitere Verzögerung des Inkasso-Prozesses, kein fähiges Personal, das mir weiterhelfen konnte. Zusatzkosten bleiben alle an mir hängen, Kundenservice gleich null
Vielen Dank für diese sträfliche Behandlung! Der Kunde wird hier nicht geachtet oder erhört!Strom plus Prämie
Leider nur schlechte Erfahrung gemacht. Telefonisch kaum durchkommen, Rückrufe erfolgten gar nicht oder um Tage/Woche verzögert. Man wird immer nur mit der "Fachabteilung" vertröstet.
"Prämie" sollte binnen 14 Tagen zugestellt werden. Seit 3! WOCHEN hängt sie bei DHL fest - Zustellung: unbekannt. Auf Nachfrage ob Ersatzzustellung ausgelöst werden kann - keine Reaktion! Ganz schwacher Kundensupport! Vertrag samt Prämie widerrufen - wenigstens das hat nach 2 Tagen geklappt. Rückzahlung der Zuzahlung erst wenn DHL sagt, das Paket sei "verloren" und kann nicht zugestellt werden. Echt jetzt? Noch nie bei "e-wie-einfach" Kunde gewesen - jetzt garantiert NIE WIEDER!!Kündigung
Einfach ist alles nur, solange der Vertrag läuft.
Kompliziert wird's, wenn man raus will.
Erst sind plötzlich die Zugangsdaten nicht mehr gültig.
Neues Passwort kommt nicht, erst nach Chat.
Kündigungsbutton gibt es nicht.
Man muss formal schriftlich kündigen.
Kündigungsbestätigung komnt mit falschem Datum.
Chat auf einmal nicht mehr möglich.
Rückruf lässt sich auch nicht geben.
Fürchte fast, dass landet beim Anwalt ..Locken mit Gutscheine aber
Der Netflix Gutschein ist nicht mal 3 Monate gültig. Verpasst man diesen Frist zahlt man mehr als bei anderen Anbietern.
Schlechter Service, unflexibel
Wir haben bei der Firma einen Vertrag für Strom Lieferung für 2 Jahre geschlossen. Leider hate meine Schwiegermutter kurze Zeit später einen Unfall, und ist ab da dauerhaft in einer Pflege Einrichtung untergebracht. Wir haben zusammen gewohnt, wollen aber nächstes Jahr in die Nähe unserer Tochter ziehen. Daher wolten wir den Vertrag auf 1 Jahr kürzen. zunächst wurde uns gesagt, es sei zwar grunsätzlich möglich, aber nicht zu den gleichen Bedingungen. Dass war uns klar, hätten es aber akzeptiert. Jetzt rief aber eine Mitarbeiterin an, und behauptet, es sei doch nicht möglich. Dass ist ein schlechter Service.
schlechter Service , unseriös
Bei fragen nach dem Namen des Telefonberaters wird schlechte Verbindung vorgetäuscht und einfach aufgelegt
Strom und Gas
Strom fließt; auch mit dem Vertrag kein Problem.
Beim Gas hat mich E wie einfach, einfach zum Inkasso-Unternehmen weitergeleitet. Dabei wusste ich gar nicht, dass ich einen Vertrag habe.
Insgesamt schlechte Bewertung, höchstens 1sofortige fristlose Kündigung
Diese Firma tötet sich selbst.
nicht zu empfehlen
Leider habe auch ich schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Ich bekam eine Abrechnung statt des korrekten Gaszählerstandes mit einem geschätzten Stand und sollte fast 1000€ nachzahlen. Nach mehreren Wochen hin und her Geschreibe, wurde dann endlich der richtige Zählerstand angepasst. Leider sind es immer noch fast 400€ Nachzahlung. Äußerst teuer. Zumal ich bei der Stromabrechnung bei einem anderen Anbieter fast 300€ zurück bekommen habe. Somit stinkt hier was zum Himmel. Momentan bin ich noch am überlegen ob ich das ganze meinem Anwalt übergeben werde. Absolut nicht empfehlenswert.