Check24 Erfahrungen

Reise Buchung

sehr schlechte , innerhalb von 2 Sekunden, hätte einen Schaden von 723€, Ich wollte eine Reise Buchen über PayPal, und obwohl ich die Reise nicht bestätigt habe , wurde das Geld ohne meine Bewilligung von Paypal abgebucht. Bei der sofortigen Stornierungen wurde ein Storno Gebühr von 723€. Also Vorsicht und am besten Finger davon weglassen...-nicht zu empfehlen

Urlaubsreise gebucht

Wir haben im April eine Urlaubsreise über CHECK24 gebucht. Leider wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt. Vorallem der angepriesene Wasserpark war Grund für die Buchung. Leider musste wir vor Ort feststellen, dass dieser erst im Mai aufmacht. Was aus den Angaben leider keineswegs hervorgeht. Es wurde sogar aktiv damit geworben.

Des Weiteren wurden 5 a-la-Carte Restaurants beworben. Welche wir ebenfalls nicht nutzen konnten, da diese bereits für den gesamten Urlaub ausgebucht waren.

Auch das weitläufige Hotelgelände war nicht vorhanden, da 3/4 des Hotels noch zu hatte und die Bereiche gesperrt waren.

Dieses Punkte habe ich nach unserem Urlaub (Ende April) an Check24 mit der Bitte um Klärung geschickt. Leider werden wir seit knapp 4 Monaten nur vertröstet.

Ferien

Mein Mann und ich haben 6 Tage Ferien in Korfu, Griechenland, in einem 5-Sterne-Hotel inkl. Flug und Hotel-Flughafen-Transfer gebucht. Wir haben die Reise über Check24 gebucht und der Reiseveranstalter war "derTouristik".
Wir haben die Reise mit All-Inclusive gebucht. In der Hotelbeschreibung hiess es unter der Rubrik "All- Inclusive" auch A-la-Carte-Restaurants und unter der Rubrik "Erholungsmöglichkeiten" war auch Sauna aufgeführt.
Was wir erst im Nachhinein sahen war, dass in unserem Buchungspaket sogar eine 15-minütige Massage eingeplant war. Diese haben wir leider nie erhalten, obwohl wir sogar nach den Preisen für eine Massage gefragt hatten.
Als wir uns am ersten Tag nach den Restaurants erkundigten hiess es plötzlich, dass alle Restaurants zusätzliche Kosten verursachen würden und diese nicht im All-Inclusive Paket enthalten wären. Das hiess für uns...wir haben die kompletten 6 Tage nur am Buffet eines "5-Sterne-Hotels" gegessen, obwohl wir definitiv auf etwas anderes eingestellt waren.
Als wir das Superior Meerblick-Zimmer betraten waren wir leider von dessen Anblick schockiert. Das Badezimmer wies wirklich sehr unschöne Ecken auf und das Glasgeländer auf dem Balkon war lose, was für uns unter Umständen sehr gefährlich hätte enden können. Wir haben alles fotografiert und haben uns mit der sogenannten "Kontaktperson" vor Ort telefonisch in Verbindung. Bis wir diese jedoch erreichen konnten, verging wirklich viel Zeit. Leider konnte sie uns nicht wirklich weiterhelfen und hat uns geraten alles zu fotografieren und per Mail eine Beschwerde zu schreiben.
Dies taten wir dann auch auf dem Heimweg der Ferien. Wir haben alles genau notiert und auch die entsprechenden Fotos mitgeschickt. Zuerst einmal bekamen wir einen Antwort, dass dies mind. 6 - 8 Wochen dauern werde.
Nach der entsprechenden Zeit haben wir eine Antwort erhalten, die uns leider sehr enttäuscht hat. Weder Check24, noch derTouristik ist auf unser Anliegen eingegangen. Die Antwort ging nur in die Richtung, dass wir Falschaussagen gemacht haben und nichts beweisen können. Wir hatten jedoch die Hotelbeschreibung inkl. der obengenannte Punkte abfotografiert und auch unserer Beschwerde hinzugefügt. Jetzt nach unserer Beschwerde und ihrer Antwort hat Check24 die Hotelbeschreibung des Hotels geändert. So sieht es natürlich auch, als hätten wir die Hotelbeschreibung falsch verstanden.
Für uns ist das Ganze sehr enttäuschend und verwunderlich. Wir haben für Ferien bezahlt, die uns so nicht gegeben wurden, wie es in der Hotelbeschreibung hiess. Sogar auf die ekelerregenden Fotos des Hotelzimmers ist niemand eingegangen.
Wir werden niemals mehr über Check24 oder derTouristik etwas buchen und würden anderen raten, nach erhalt der Buchungsbeschreibung, sich diese nochmals gründlich durchzulesen und mit der bisherigen zu vergleichen!

MIetwagen Sizilien

Ich habe bisher zweimal über Check24 gebucht. Im Dezember 2021 eine Reiseversicherung und vor rund 3 Wochen einen Mietwagen auf Sizilien. Hat alles bestens geklappt. Super-Service, Nachbetreuung bin rundum voll zufrieden. Klare Empfehlung!

Lieferzeit Einhaltung

Die bestätige Anlieferung vom 21.07. - 23.07.2022 kann nicht eingehalten werden!
Dafür habe ich 54,99€ bezahlt!
Die Spetition hat die Ware viel zu Spät bekommen !!!
Es ist eine Frechheit von CHECK24 solche Liefertermine zu zusagen um den Kunden anzulocken!!!

Shopping

Habe einen 2020 einen Wäschetrockner bei Check24 gekauft, der innerhalb von weniger als zwei Jahren kaputtgegangen ist. Irreparabel, laut Servicetechniker bei Besuch vor Ort.

Meine Reklamation bei Check24 zieht sich nun schon über 4 Monate hin, und es gibt bisher keine Aussicht darauf, dass das Gerät ausgetauscht oder der Kaufpreis zurückerstattet wird.
Ich habe über ein Dutzend Emails mit check24 ausgetauscht, und die Reklamation bewegt sich keinen Schritt vorwärts.
Die Kommunikation mit dem zuständigen Support-Team kann ich nur als unterirdisch bezeichnen.

Aufgrund meiner Erfahrung bei der würde ich nicht wieder bei check24 einkaufen.

Kauf von Musikboxen

Ich wollte vor über einem Monat HiFi Lautsprecher bei Check 24 kaufen. Das Angebot war genauso teuer wie bei Kaufland..., aber ich hatte noch Punkte, deswegen habe ich dort bestellt. Nach 4 Rückfragen, wo die Lieferung bleibt, wurde gesagt, die Lieferung sei schon unterwegs, war aber 5 Tage später immer noch nicht da. Nach weiteren Mails wurde dann ein falsches Hifi-System (das auch nur einen Bruchteil kostet) geliefert. Auf die Mail das es das falsche ist, durfte ich es "kostenlos" (ich musste nur quer durch die Stadt zu einem GLS Shop) zurück schicken. Angeblich sollte in diesem speziellen Fall, weil ja schon so viel daneben gegangen ist, die richtige Ware rausgeschickt werden, ohne dass die falsche Ware wieder bei denen ist. Tatsächlich haben die die falsche Waren seit 10 Tagen zurück und ich warte immer noch auf meine Lieferung. Neu ist allerdings, dass Check24 jetzt nicht einmal mehr die Mails beantwortet, zumindest nicht mehr in den letzten 2 Wochen...

Pauschalreise

Habe eine Pauschalreise gebucht. 3 Tage vor Reiseantritt erkrankte meine Frau und ich wollte eine Verschiebung der Reise. Man teilte mir mit das dies nicht möglich sei.
Weitere mails an Kundendienst und Geschäftsleitung wurden nicht mehr beantwortet.
Das ist einfach kein Stil. Nie mehr check 24!!!

Hab heute meine Zwei Couchen bekommen,den besten Service ever,am Wunschort aufgestellt,ausgepackt,Müll. und Kartons mit genommen
Das ist Service.Eine Woche vorher von Wayfair zwei Couchen bestellt die Leute von der Spetition Sau frech ich mit 72 soll die Couch vor der Wohnungstür aus den Karton raus tun und in den Korridor schieben,geht gesundheitlich nicht ,also hab ich Annahme verweigert,dann sagt der Mann zu mir wir haben doch die Couch in den vierten Stock getragen und jetzt sollen wir diese wieder mit nehmen,keine Leistung kein Trinkgeld mehr Arbeit nicht mit einer Fränkin anlegen.

Hotelbuchung

Es war das erste und letzte mal, das ich über ein Portal gebucht habe.
Habe ein Hotel in Zell am See gebucht. Mein Fehler war das ich ohne Reiserücktritt gebucht habe. Allerdings ein Tag später rief ich an, das wir nicht können und angefragt ob auf Kulanz etwas zu machen ist. Nehmen auch gerne einen Gutschein für das gleiche Hotel. Man bekam die Antwort, ich soll mir mal keine Gedanken machen und man würde mir bescheid sagen. Einen Tag gewartet und ich habe nichts gehört. Dann bekam ich die Antwort, es wurde bein Vermittler keiner erreicht aber auch wenn Morgen Samstag ist würde man da noch einmal anfragen.Parallel habe ich das Hotel angerufen und die hätten keine Probleme mit einer Stornierung. Dann rief ich Montag an und bekam folgende Antwort, das immer noch keiner erreicht wurde. Und heute einen Tag vorher bekam ich eine Absage.

!!! So geht man nicht mit Kunden um !!!

Nie wieder Check24

Check 24 Hotelbuchung - Storno nach 2 STunden

Moin Achtung Check 24 bringt Sie um die Urlaubskasse - ein Fehlklick einer Hotelbuchung - gebucht 7 Tage vor Anreise - 2 Stunden nach Klick storniert: EUR 474,- das Hotel für 3 TAge: Kosten der Stornierung EUR 400,-

Das ist äußerst unseriös - ich lasse gleich meinen ganzen Account dort löschen - da geht es nicht ganz sauber zu - Somal da niemals wirklich Kosten angefallen sind -

Check 24 interessiert dieser Betrug einfach nicht -

take care

Liebherr Gefriertruhe

Spedition weigerte sich, die Gefriertruhe zwecks gebuchter Aufstellung am Aufstellort auszupacken, habe Bestellung dann widerrufen und warte seitdem auf Erstattung, die ich trotz zweimaliger Erinnerung noch nicht erhielt.

Schlechtester Service ever

Seit 3 Wochen versuchten wir einen Kredit abzuschließen. Leider unmöglich. Ständig werden neue Abrechnungen, Kontoauszüge und Vertragsunterlagen anderer Verträge verlangt. Auf Anrufe wird nicht reagiert, auch Rückrufwünsche werden nicht erfüllt. Kundenservice geht anders… Check24 - Unterste Schublade.

Versicherungen

Über Check24 habe ich einige Versicherungen abgeschlossen, meinen Internetprovider ebenso.

Nun wollte ich meine bestehende Unfallversicherung eintragen und vergleichen.

Das ganze funktioniert aber nur mit digitaler Unterschrift und Maklervollmacht.

Eine Vollmacht die einen vollen Zugriff auf Daten und Verträge durch unbekannte Personen zulässt.

Das geht schnell und man spart sich den Weg über die Briefkasten.

Allerdings ist es eine digitale Unterschrift ohne Identitätsfeststellung.

Jeder Verbrecher der die Zugangsdaten für Check24 hat, kann also Vollmachten mit Vollzugriff mit 3 Kreuzen als Unterschrift erstellen.

- Kein Personalausweis
- Post Ident

oder ähnliches zur Feststellung der Identität und bei Vertragsbrüchen oder Probleme mit dem Versicherer z.b. Zahlungsunfähigkeit durch Arbeitslosigkeit im schlimmsten Fall kein Nachweis wer überhaupt unterschrieben hat oder ob die Unterschrift auch vom Vertragsnehmer stammt.

Ich bat Check24 in 2 Emails um eine Möglichkeit der Identitätsfeststellung oder hinzufügen von Verträgen ohne Vollmacht, da ich auf Angebote per Email oder Telefon durch Makler deren Kenntnisse oder Kompetenzen man nicht kennt kein Interesse habe. Diese blieben in 6 Monaten unbeantwortet.

Man muss bei Check24 wirklich vorsichtig sein was man unterschreibt und was für Daten man angeben möchte.

Durch unbeantwortete Anfragen zu Themen die rechtlich "nicht wasserdicht" sind keine weiterempfehlung!

Samsung Galaxy S6

Lieferung ging schnell. Leider wurde mir ein Galaxy S6 mit einer Netzsperre eines Französischen Mobilfunkanbieters gesendet. Kundenservice war unfreundlich und wenig hilfreich. Hab mir dann lieber selbst geholfen.
Für mich war es das letzte mal, dass ich etwas bei CHECK24 bestellt habe. Leider kein zuverlässiger oder Kundenfreundlicher Anbieter.

Negative Bewertungen unerwünscht.

Aufgrund meiner äußerst negativen Erfahrungen mit der Neodigtal Versicherung, die ich über check24 abgeschlossen hatte, wollte ich eine negative Bewertung abgeben. Leider gibt es diese Möglichkeit nicht. Auf meine Nachfrage hin wurde ich gebeten, meine Bewertung per E-Mail zu schicken, und es wurde mir eine Veröffentlichung nach Prüfung zugesagt. Dies ist bis heute nicht passiert. Hier werden bewusst negative Bewertungen unterschlagen, dies nur zur Info an alle Nutzer.

Mietwagen

Check24 vermietet mit 100 % Stornogarantie udn kassiert sofort, auf die Rückzahlung wartet man jedoch und sie erfolgt erst, wenn reklamiert wird, und dann erst Wochen später. Dabei tritt Check24 auf, als ob sie sich für den Kunden einsetzen, dabei sind sie mein erster und einziger Ansprechpartner, schieben die Schuld auf den vermittelten Vermieter mit fadenscheinigen Begründungen: Kann nicht auf KK zurück gezahlt werden, bekommen dann noch mehr Daten für eine alternative Überweisungsmöglichkeit, alles Verzögerungstaktik und Arbeit für den Kunden. Ich würde Geld dafür berechnen.
Finger weg!

Strompreisvergleich und Anbieterwechsel

ich habe etliche Jahre mit Chck 24 Strom-und Gasanbieter gesucht und auch gewechselt.
Nun in diesem Jahr bin ich in eine Falle getreten.
Der Anbieterwechsel stand bevor, etwas später die Abrechnung mit dem alten Anbieter.
Abrechnung war alles o.k. und nun der Clou..... mein alter Anbieter ist mit dem neuen Preis 30 € günstiger als der neue Anbieter zu dem ich auf Anraten von Check 24 gewechselt bin, also 360€ in den Teich gesetzt.
Fazit nicht gleich wechseln wenn Check 24 es vorschlägt, sondern erst die neuen Konditionen abwarten..... das war eine teure Erfahrung

Reklamation

Als Händler wäre Check24 verpflichtet Reklamationen zu beachten. Stattdessen wird nur der Hersteller kontaktiert und selbst unsinnigste Mitteilungen an den Kunden weiter gegeben. Wenn man hier als Kunde ein Problem hat, dann hat man tatsächlich ein Problem, da die Produkte nicht getauscht werden und sein Geld bekommt man auch nicht zurück. Dass man so etwas heutzutage noch anbietet ist unverständlich.

Abschluss DSL-Vertrag

Auszahlung Cashback seit Monaten verweigert
Anfang Dezember über Chech24 einen Vertrag mit der Telekom für einen DSL Anschluss geschlossen der Ende Dezember gültig wurde. Nach einigen Tagen habe ich zum Vertrag (44,95 € mtl) das Magenta TV Paket für 5 Euro zugebucht.
Seit zwei Monaten wird die Auszahlung des Cash Back verweigert, mit der Begründung, dass der Vertrag storniert wurde und keine Rückmeldung seitens der Telekom kommt.
Kurz: Vertrag mit der Telekom zustandegekommen, Vertrag läuft seither für die nächsten 2 Jahre, Auszahlung des Cash-Back verweigert.
Ich hoffe, das dies ein Einzelfall ist, aber die Antworten von Check24 sind sehr routiniert und textbausteinmäßig.