Check24198 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 198 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Check24 zeigen zwei auffällige Themen: Kundenservice und Buchungsprobleme.
Zahlreiche Kunden berichten von Schwierigkeiten, wenn sie Support benötigen. So meinte ein Nutzer: „Ich fühlte mich allein gelassen.“ Oft reagieren Mitarbeiter unfreundlich oder ignorieren Anliegen, was zu Frustration führt.
Ein weiteres häufiges Problem sind Buchungen, die nicht wie erwartet verlaufen. „Wir haben ein Hotel gebucht, das dann wegen Überbuchung storniert wurde“, berichtet ein anderer Kunde. Dies führte häufig zu erheblichen Unannehmlichkeiten, da alternative Angebote nur mit hohen Zusatzkosten verfügbar waren.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (198)
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Ich wollte vor über einem Monat HiFi Lautsprecher bei Check 24 kaufen. Das Angebot war genauso teuer wie bei Kaufland..., aber ich hatte noch Punkte, deswegen habe ich dort bestellt. Nach 4 Rückfragen, wo die Lieferung bleibt, wurde gesagt, die Lieferung sei schon unterwegs, war aber 5 Tage später immer noch nicht da. Nach weiteren Mails wurde dann ein falsches Hifi-System (das auch nur einen Bruchteil kostet) geliefert. Auf die Mail das es das falsche ist, durfte ich es "kostenlos" (ich musste nur quer durch die Stadt zu einem GLS Shop) zurück schicken. Angeblich sollte in diesem speziellen Fall, weil ja schon so viel daneben gegangen ist, die richtige Ware rausgeschickt werden, ohne dass die falsche Ware wieder bei denen ist. Tatsächlich haben die die falsche Waren seit 10 Tagen zurück und ich warte immer noch auf meine Lieferung. Neu ist allerdings, dass Check24 jetzt nicht einmal mehr die Mails beantwortet, zumindest nicht mehr in den letzten 2 Wochen...
Pauschalreise
Habe eine Pauschalreise gebucht. 3 Tage vor Reiseantritt erkrankte meine Frau und ich wollte eine Verschiebung der Reise. Man teilte mir mit das dies nicht möglich sei.
Weitere mails an Kundendienst und Geschäftsleitung wurden nicht mehr beantwortet.
Das ist einfach kein Stil. Nie mehr check 24!!!Hab heute meine Zwei Couchen bekommen,den besten Service ever,am Wunschort aufgestellt,ausgepackt,Müll. und Kartons mit genommen
Das ist Service.Eine Woche vorher von Wayfair zwei Couchen bestellt die Leute von der Spetition Sau frech ich mit 72 soll die Couch vor der Wohnungstür aus den Karton raus tun und in den Korridor schieben,geht gesundheitlich nicht ,also hab ich Annahme verweigert,dann sagt der Mann zu mir wir haben doch die Couch in den vierten Stock getragen und jetzt sollen wir diese wieder mit nehmen,keine Leistung kein Trinkgeld mehr Arbeit nicht mit einer Fränkin anlegen.Hotelbuchung
Es war das erste und letzte mal, das ich über ein Portal gebucht habe.
Habe ein Hotel in Zell am See gebucht. Mein Fehler war das ich ohne Reiserücktritt gebucht habe. Allerdings ein Tag später rief ich an, das wir nicht können und angefragt ob auf Kulanz etwas zu machen ist. Nehmen auch gerne einen Gutschein für das gleiche Hotel. Man bekam die Antwort, ich soll mir mal keine Gedanken machen und man würde mir bescheid sagen. Einen Tag gewartet und ich habe nichts gehört. Dann bekam ich die Antwort, es wurde bein Vermittler keiner erreicht aber auch wenn Morgen Samstag ist würde man da noch einmal anfragen.Parallel habe ich das Hotel angerufen und die hätten keine Probleme mit einer Stornierung. Dann rief ich Montag an und bekam folgende Antwort, das immer noch keiner erreicht wurde. Und heute einen Tag vorher bekam ich eine Absage.
!!! So geht man nicht mit Kunden um !!!
Nie wieder Check24Check 24 Hotelbuchung - Storno nach 2 STunden
Moin Achtung Check 24 bringt Sie um die Urlaubskasse - ein Fehlklick einer Hotelbuchung - gebucht 7 Tage vor Anreise - 2 Stunden nach Klick storniert: EUR 474,- das Hotel für 3 TAge: Kosten der Stornierung EUR 400,-
Das ist äußerst unseriös - ich lasse gleich meinen ganzen Account dort löschen - da geht es nicht ganz sauber zu - Somal da niemals wirklich Kosten angefallen sind -
Check 24 interessiert dieser Betrug einfach nicht -
take careLiebherr Gefriertruhe
Spedition weigerte sich, die Gefriertruhe zwecks gebuchter Aufstellung am Aufstellort auszupacken, habe Bestellung dann widerrufen und warte seitdem auf Erstattung, die ich trotz zweimaliger Erinnerung noch nicht erhielt.
Schlechtester Service ever
Seit 3 Wochen versuchten wir einen Kredit abzuschließen. Leider unmöglich. Ständig werden neue Abrechnungen, Kontoauszüge und Vertragsunterlagen anderer Verträge verlangt. Auf Anrufe wird nicht reagiert, auch Rückrufwünsche werden nicht erfüllt. Kundenservice geht anders… Check24 - Unterste Schublade.
Ich kann das nur bestätigen. Zudem wird durch die Kreditanfrage jeder weitere Anfrage bei anderen Banken schlechter bewertet. Ich kann nur davon abraten über Check24 eine Kredit anzufragen. (Ohne Unterlagen, und dann Tonneweise Papiere nachreichen, ohne Erfolg)
Versicherungen
Über Check24 habe ich einige Versicherungen abgeschlossen, meinen Internetprovider ebenso.
Nun wollte ich meine bestehende Unfallversicherung eintragen und vergleichen.
Das ganze funktioniert aber nur mit digitaler Unterschrift und Maklervollmacht.
Eine Vollmacht die einen vollen Zugriff auf Daten und Verträge durch unbekannte Personen zulässt.
Das geht schnell und man spart sich den Weg über die Briefkasten.
Allerdings ist es eine digitale Unterschrift ohne Identitätsfeststellung.
Jeder Verbrecher der die Zugangsdaten für Check24 hat, kann also Vollmachten mit Vollzugriff mit 3 Kreuzen als Unterschrift erstellen.
- Kein Personalausweis
- Post Ident
oder ähnliches zur Feststellung der Identität und bei Vertragsbrüchen oder Probleme mit dem Versicherer z.b. Zahlungsunfähigkeit durch Arbeitslosigkeit im schlimmsten Fall kein Nachweis wer überhaupt unterschrieben hat oder ob die Unterschrift auch vom Vertragsnehmer stammt.
Ich bat Check24 in 2 Emails um eine Möglichkeit der Identitätsfeststellung oder hinzufügen von Verträgen ohne Vollmacht, da ich auf Angebote per Email oder Telefon durch Makler deren Kenntnisse oder Kompetenzen man nicht kennt kein Interesse habe. Diese blieben in 6 Monaten unbeantwortet.
Man muss bei Check24 wirklich vorsichtig sein was man unterschreibt und was für Daten man angeben möchte.
Durch unbeantwortete Anfragen zu Themen die rechtlich "nicht wasserdicht" sind keine weiterempfehlung!Samsung Galaxy S6
Lieferung ging schnell. Leider wurde mir ein Galaxy S6 mit einer Netzsperre eines Französischen Mobilfunkanbieters gesendet. Kundenservice war unfreundlich und wenig hilfreich. Hab mir dann lieber selbst geholfen.
Für mich war es das letzte mal, dass ich etwas bei CHECK24 bestellt habe. Leider kein zuverlässiger oder Kundenfreundlicher Anbieter.Negative Bewertungen unerwünscht.
Aufgrund meiner äußerst negativen Erfahrungen mit der Neodigtal Versicherung, die ich über check24 abgeschlossen hatte, wollte ich eine negative Bewertung abgeben. Leider gibt es diese Möglichkeit nicht. Auf meine Nachfrage hin wurde ich gebeten, meine Bewertung per E-Mail zu schicken, und es wurde mir eine Veröffentlichung nach Prüfung zugesagt. Dies ist bis heute nicht passiert. Hier werden bewusst negative Bewertungen unterschlagen, dies nur zur Info an alle Nutzer.
Mietwagen
Check24 vermietet mit 100 % Stornogarantie udn kassiert sofort, auf die Rückzahlung wartet man jedoch und sie erfolgt erst, wenn reklamiert wird, und dann erst Wochen später. Dabei tritt Check24 auf, als ob sie sich für den Kunden einsetzen, dabei sind sie mein erster und einziger Ansprechpartner, schieben die Schuld auf den vermittelten Vermieter mit fadenscheinigen Begründungen: Kann nicht auf KK zurück gezahlt werden, bekommen dann noch mehr Daten für eine alternative Überweisungsmöglichkeit, alles Verzögerungstaktik und Arbeit für den Kunden. Ich würde Geld dafür berechnen.
Finger weg!Strompreisvergleich und Anbieterwechsel
ich habe etliche Jahre mit Chck 24 Strom-und Gasanbieter gesucht und auch gewechselt.
Nun in diesem Jahr bin ich in eine Falle getreten.
Der Anbieterwechsel stand bevor, etwas später die Abrechnung mit dem alten Anbieter.
Abrechnung war alles o.k. und nun der Clou..... mein alter Anbieter ist mit dem neuen Preis 30 € günstiger als der neue Anbieter zu dem ich auf Anraten von Check 24 gewechselt bin, also 360€ in den Teich gesetzt.
Fazit nicht gleich wechseln wenn Check 24 es vorschlägt, sondern erst die neuen Konditionen abwarten..... das war eine teure ErfahrungReklamation
Als Händler wäre Check24 verpflichtet Reklamationen zu beachten. Stattdessen wird nur der Hersteller kontaktiert und selbst unsinnigste Mitteilungen an den Kunden weiter gegeben. Wenn man hier als Kunde ein Problem hat, dann hat man tatsächlich ein Problem, da die Produkte nicht getauscht werden und sein Geld bekommt man auch nicht zurück. Dass man so etwas heutzutage noch anbietet ist unverständlich.
Ich habe ebenfalls eine Reklamation und kann einfach nicht fassen, wie schlecht hier der Service von Check24 ist.
Nachdem ich bereits mehrere emails bekommen habe, dass das eingeschickte, defekt Gerät beim Hersteller "in Bearbeitung" ist (das ist jetzt 4 Woche her), habe ich bezüglich des Status nachgefragt und per email die Antwort bekommen, dass das Gerät heute (! - nach den vorgänger emails) beim Hersteller angekommen sein.
Was ist den das für eine Kundenverarschung !!!
In der ersten email habe ich mitgeteilt bekommen, dass eine Reparatur ca. 3 Wochen dauert.
Beim Telefonat mit Check24 nach 4 Wochen, hat man mir mitgeteilt, dass man immer mit bis zu 6 Wochen rechnen muss -- wieder Kundenverarschung (sorry für die Wortwahl aber mir fällt da einfach nichts mehr ein)
Also Fakt:
Gerät wurde von mir am 05.04. 2022 zu Check24 verschickt
email vom 22.04. 2022 mit der Aussage dass das Gerät beim Hersteller in Bearbeitung ist
email vom 29.04.2022 mit der Aussage, dass das Geräte heute beim Hersteller angekomme istAbschluss DSL-Vertrag
Auszahlung Cashback seit Monaten verweigert
Anfang Dezember über Chech24 einen Vertrag mit der Telekom für einen DSL Anschluss geschlossen der Ende Dezember gültig wurde. Nach einigen Tagen habe ich zum Vertrag (44,95 € mtl) das Magenta TV Paket für 5 Euro zugebucht.
Seit zwei Monaten wird die Auszahlung des Cash Back verweigert, mit der Begründung, dass der Vertrag storniert wurde und keine Rückmeldung seitens der Telekom kommt.
Kurz: Vertrag mit der Telekom zustandegekommen, Vertrag läuft seither für die nächsten 2 Jahre, Auszahlung des Cash-Back verweigert.
Ich hoffe, das dies ein Einzelfall ist, aber die Antworten von Check24 sind sehr routiniert und textbausteinmäßig.Autoreifen
Oft schreiben sich hier Leute ja den Frust vom Leib und das Positive wird kommtentarlos hingenommen. Hier was sehr Positives von mir: Ich habe bislang nur gute Erfahrungen mit Check24 gemacht, egal ob Versicherungen, Energieversorger oder Einkauf. Gestern habe ich um 01:20 Uhr über Check 24 einen Satz Autoreifen bestellt. Keine Standard Reifen, sondern 295er 20 Zoll, die ich wegen eines freigewordenen Termins dringend brauchte. Der Preis war super und geliefert wurde am nächsten Tag 11:45 Uhr. Wow! Gerne wieder! Dienstleister hier war Profilzentrale. Ich war zuvor bei 2 lokalen Reifenhändlern, die hatten Lieferzeiten von 4 Tagen (was normal ausreicht) und preislich lag der günstigere bei 220 € Mehrkosten für den gleichen Satz Reifen.
Bestellung einer Kaffelieferung
Vor 5 Wochen habe ich eine ordentliche Menge Kaffee über check24Shopping bestellt.
Der Preis war in der Tat recht günstig.
Bis heute wurde die Lieferung jedoch nicht vorgenommen. Mehrmaliges nachfragen führt lediglich zu einer Rückmeldung von einem BOT, das man sich darum kümmert. Passieren tut nichts.
Wenn das nicht mal ein Lockangebot war.
Also lieber Finger weg. Werde eine entsprechende Beschwerde bei der Verbraucher Zentrale einreichen.Mietwagen in Muskat (Oman)
Keinen Mietwagen erhalten, Geld trotzdem abgebucht
Wir haben im Dezember einen Mietwagen für den Oman gebucht (Anbieter Hertz). Am Flughafen angekommen, haben wir keinen Mietwagen erhalten und standen dann ohne Auto da. Service war auch katastrophal bei Hertz. Außerdem war dann kein 4x4 im ganzen Flughafen bzw. bei anderen Vermietern mehr verfügbar, wodurch wir unseren Urlaub umplanen mussten. OK, da kann Check 24 nichts dafür.
Das Geld (knapp 800 €) wurde uns abgebucht und nach 8 Wochen waren wir noch immer auf die Rücküberweisung des Geldes!!!!! Mehrkosten, die uns dadurch entstanden sind werden auch nicht akzeptiert. Wir sind stinksauer!!!! Das sollte Check24 endlich kulant regeln aber wir erhalten nur unbefriedigende Antworten und warten auf unser Geld!
Der Kontakt mit dem Kundenservice funktinoert auch nicht gut - wir haben geschrieben und angerufen. Bisher keine Geld und keine Entschädigung!!!! Uns sind weitere Kosten entstanden, da wir einen Shuttleservice nutzen mussten um in die Berge und Wüste zu kommen, da wir nun ja keinen 4x4 hatten. Auch hier beißen wir bei Check 24 auf Granit - kein Entgegenkommen. Stänndig sollen wir irgendwelche Taxirechhnungen nachreichen. Dies haben wir bereits getan - wir haben die Quittung des Hotels für den Shuttleservice eingereicht.
Haben jetzt das zweite Mal Probleme mit einem Miewagen von Check 24. Das andere mal war auf Malta im Sommer 21.
Das hätte ich mir anders vorgestellt, liebes Check24 Team :-(
314859795642 Buchungsnummer (gebucht über Dittl)
Danielacheck24
schade eine gute idee wird von check24 miserable bearbeitet. als versicherungsmakler was anderes ist es ja nicht sollte man hilfe bekommen wenn es um eine bei check24 abgeschlossene versicherung geht. nichts habe ich bekommen, helfen nicht bei vertragsangelegenheiten. habe eine kfz versicherung abgeschlossen bei friday mit kilometerpreis wie angeboten wurde und was war, die versicherung hat mir zurückgeschrieben das ich eine normale versicherung abgeschlossen habe. obwohl ich über check24 das angebot der versicherung abgeschlossen habe. leider habe ich mit der versicherung nur probleme und als versicherungsmakler check24 hatte ich gedacht man hilft mir über check24, nichtsdergleichen. deshalb habe ich meinen check24 account gelöscht und werde bei verifox vergleichen. check 24 ist bei mir gestorben. alles andere ist ok nur die hilfe nicht. gruß klaus
Mietwagen
Früher sehr zufrieden, nun aber vom Anbieter in der Buchung CN568612831823 die falsche Fahrzeug-Kategorie erhalten (kann passieren, sollte aber nicht), anschliessend für die benötigte Kategorie vor Ort einen Aufpreis von EUR 120.00 bezahlen müssen. 1. Telefonat mit Check24: (nach 30 min. in der Warteschlange: kein Problem, Fehler offensichtlich bei Check24, Geld gibts zurück). Anschliessend über Beanstandungsformular zig Formulare und Belege eingereicht, so wie verlangt. Nach 12!!!! Wochen dann Rückmeldung: Es gäbe keine Rückerstattung, wir hätten ja ein Upgrade gebucht vor Ort. Wieder 20 min. in der Warteschlange für Kundendienst: Dort dann abgewimmelt worden, er habe weder Zugriff auf die Buchung noch die Reklamation, Rückruf könne auch nicht versprochen werden, man solle es doch irgendwann mal wieder probieren, wenn dann vielleicht jemand von der entsprechenden Abteilung vor Ort sei. Fazit: von jetzt an lieber wieder beim Anbieter direkt buchen, dann weiss man wenigstens, wo man sich beschweren kann, wenn ein Fehler passiert.
Es freut mich, dass ich nachtragen kann, dass Bewegung in die Angelegenheit gekommen ist und Check24 mir den Aufpreis inzwischen Rückerstattet hat.
Produktkauf
Habe mir ein Parfüm bestellt und über Paypal bezahlt, habe aber erst beim Kaufabschluß gesehen, dass meine alte Adresse noch angegeben war. Dachte, ok wird Bestellung sofort storniert.
Bestellung war um 12:38 und die Stornierung war um 12:39. Trotzdem wurde es an meine alte Adresse geliefert. Auf Nachfrage - Antwort von Check 24 tut uns leid, die Ware wurde schon versendet ( wow, Weltrekord innerhalb 60 sec.!)
Die Option :
BESTELLUNG STORNIEREN ist völlige
"verarsche", Hauptsache verkaufen und dadurch Umsatz steigern.
Schade check 24, das war's von meiner Seite.
Habe dann bei ebay bestellt, da war es sogar noch etwas günstiger.
Über Check24
Check24 ist ein Anbieter von Vergleichsplattformen, der eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen für Verbraucher in Deutschland anbietet. Das Unternehmen wurde 1999 gegründet und hat seinen Hauptsitz in München. Es richtet sich an Privatkunden, die verschiedene Angebote wie Versicherungen, Kredite, Reisen und Energiedienstleistungen vergleichen möchten. Kunden können anonym Bewertungen und Erfahrungen austauschen, um informierte Entscheidungen zu treffen. Der Kundenservice von Check24 ist rund um die Uhr per Telefon, E-Mail und Live-Chat erreichbar, um Unterstützung bei Fragen oder Problemen zu bieten. Zahlungen erfolgen direkt an die ausgewählten Partnerunternehmen über deren spezifische Zahlungsmethoden.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.check24.de
Website online seit: 2. März 2001
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Oberding, DE
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Kontaktinformationen
Erika-Mann-Str. 62-66
80636 München
Deutschland
Kategorien Check24
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
Meistbewertete Bewertung
Check24 kann das was andere ni
Ich habe vor kurzen über Check24 einen neuen DSL Anbieter gesucht und bin auch pfündig geworden. Das Angebot war echt unschlagbar und daher nahm ich die Buchung vor. Der Anschlu... Lesen Sie weiterVon: Steffen Hoffmannbeck