Check24 Erfahrungen
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Erfahrungen (204)
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3 Wochen nach angekündigtem Liefertermin keine Lieferung
Ich bin absolut sauer und werde Check 24 nicht erneut nutzen. Ich habe einen automatischen Schlauchaufroller bestellt, weil das Angebot zugegebener Maßen das günstigste war. Die Lieferung sollte am 14./15.04.2020 erfolgen. Bis zum 05.05.2020 ist noch immer keine Lieferung erfolgt. Rückfragen per E-Mail wurden nicht beantwortet, nach 20 min Warteschleife bei dem Versuch der telefonischen Nachfrage wird man aus der selben geworfen. Gott sei Dank hab ich via PayPal Käuferschutz und werde den Kauf rück abwickeln. Für mich gibt es kein CH24 mehr. Leider muss ich Lieferung und Service mit einem Stern bewerten, verdient hat CH24 den Stern nicht. Achso, CH24 ist Rechnungsteller und somit Verkäufer und nicht irgend ein Drittanbieter, was intern passiert ist mir vollkommen egal.
"Kostenlose Stornierung- wir erstatten Kosten innerhalb 14 Tagen"
Wir hatten noch VOR Reisewarnung am 17. März den bewußt gebuchten Weg KOSTENLOSE Stornierung genutzt.
Seit nunmehr 47 Tagen !!! In den Buchungsbedingungen stand " bei Wahl der kostenlosen Stornierung Rückerstattung innerhalb 14 Tagen".
Wir haben inzwischen 3 Fristen gesetzt, einem Angebot Gutschein im Vorfeld widersprochen ( Rat vom Anwalt ) Nach der Bestätigung des kostenlosen Stornos KEINE Reaktion von. Gebucht wurde über CHECK24 die - kassieren lt. der Storrnorechnung von FTI 50 % des Reisepreises !!! - Wir sind NICHT zuständig, leiten aber mit Priorität an FTI weiter ..."!!!
Der Gutschein sollte uns nach 6 Wochen dann per Mail `aufgedrückt´ werden ... Verweis auf unseren Widerspruch vom 08.04.2020.
Jetzt das!!!:
Der Antrag auf Rückerstattung Ihres FTI GROUP Urlaubsguthaben ist eingegangen.
Nach Überprüfung Ihrer Angaben und Berechtigung erhalten Sie Ihre Rückerstattung über den ausgewählten Zahlweg. Die Anträge auf Rückerstattung werden sukzessive nach Eingang abgearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.
Check24 argumentiert " naja CORONA ..." ... WAS meinen Sie wie es den Verbrauchern, die Ihnen im guten Glauben auf den Leim gegangen sind ... Firma im Locked Down ... Kosten laufen weiter ... !!!Bestellen geht schnell, aber wehe man braucht den Service
Ich habe einen Linux Sat Receiver bestellt und bekommen. Mein Widerrufsrecht am 27. ausgeübt, online über mein Konto. Trotz mehrer Mails und versuchter telefonate keine Reaktion. Um die Frist zu waren werde ich die Ware per Packet zurücksenden.
Mal sehen, ganz klar keine EmpfehlungKauf bei check24
Bestellte zum ersten Mal und letzte Mal über „check 24“ einen WC Deckel mit Absenkautomatik, einem Holzkern, Muster große graublaue Kieselsteine, Kostenpunkt ca. 38.- €soweit Okay, nur nach 4 Wochen funktionierte die Absenkautomatik nicht mehr, reklamierte und bekam umgehend einen neuen Deckel – war ich positiv überrascht
Erst beim Auspacken merkte ich erst waren zwar Dekor Kieselsteine, nur waren die braun - grau, anstatt blau – grau und passten nicht zu der Einrichtung, auch die Ausführung und Material waren billiger, merkte man am Gewicht.
Jetzt erneut Mängelanzeige / Reklamation mit den unterschiedlichen Fotos / enormer Farbunterschied und stellte Nachfrage nach einer gewissen Zeit:
Fazit keine Reaktion, dass heißt für mich einmal "check24" und nie mehr wiederSehr unzuverlässig
ich bin seit längerem Kunden bei Check24, war bis dato mit den Leistungen sehr zufrieden.
Mit dieser Bestellung hat sich aber meine Meinung über Check24 sehr zum Nachteil geändert und ich bin sehr enttäuscht und sehr sauer.
Mein Paket sollte am 15.04-16.04.2020 bei mir ankommen.
Die Vorausetzung für diese Bestellung war der Liefertermin.
Es handelt sich hier um ein Geburtstagsgeschenk, das ich heute (am 18.04.2020) überreichen wollte.
Ich warte seit mehr als 4 Tagen auf die Zustellung meiner Sendung und weiss immer noch nicht genau wann meine Sendung endlich bei mir zugestellt wird.
Die Bestellungen bei Amazon werden gleich am nächsten Tag geliefert.Es hat hier nichts mit CORONA zutunmeine Ware nicht erhalten
Check 24 kann man nicht weiterempfehlen. Ich habe bei Check 24 eine Küchenmaschine gekauft, und es interessiert Check 24 überhaupt nicht, ob ich meine Ware erhalten habe. Ich warte jetzt schone seit über 10 Tagen und ein Ende ist nicht in Sicht. Wichtig ist Check 24 das Sie ihr Geld haben, Kundenbetreuung gleich 0, schlechte tel Erreichbarkeit und nur standardisierte Mails..... Ich werde mein Geld auch über PayPal Zurückverlagen.
Keine Hilfe bei Problemen
Auf keinen Fall über Check24 eine Reise buchen. Bei Problemen keine Hilfe, Hinhaltetaktik, wären nur Vermittler, war die Ausrede.
Check24 behindert Auszahlung von stornierter Pauschalreise
wir haben über check24 eine Pauschalreise gebucht. Diese wurde wegen Corona vom Veranstalter AurumTours storniert. Seither spielen aurumTours und check24 mit uns PingPong. Check24 teilt mit die Reise fällt aus. 20 Tage später gibt es eine Rechnung mit Gutschrift, Am nächsten Tag teilt Check24 mit, dass wir eine unklare Rechtslage haben.Auf Briefe (auch per Einschreiben Rückantwort wird seitens AurumTours nicht reagiert.
In unserem Fall geht es um fast 4000 €.
Aufklärung gibt das Handelsregister. Dort gibt es einen Gewinnabführungs- und Beherrschungsvertrag von aurumTours an Check24. Das erklärt dieses Verwirrspiel um Zeit zu schinden und das Geld behalten zu dürfen bzw. Gutscheine zu verteilen.
Mir zeigt das, dass check24 keine unabhängige Vergleichsplattform, sondern ein am eigenen Profit orientierte Desinformationsplattform ist.Warensendung "verschwunden"
Bei Check 24 habe ich vor einiger Zeit 3 Artikel bestellt und so
eingangsbestätigt vorausbezahlt. 2 Artikel wurden mit DHL auch
prompt und korrekt geliefert.
Der 3. Artikel ( von Foto-Köster), ein Camcorder, wurde bis heute noch nicht geliefert, auch danach auf Anforderung ersatzweise der Betrag nicht rückerstattet.
Check24 behauptete einzig, der Artikel sei bereits vor Tagen verschickt worden
Auf nochmalige Forderung versucht Frau Nadja Hackert von Check24 mit E-Mail-Antwort weiter zu verschlepppen wie
folgt:
" Gerne erkundigen wir uns für Sie bei unseren Partnershop Foto-Koester nach Ihrem Anliegen.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir Sie direkt benachrichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Kundenservice
Nadja HackertKreditkarte bei check24- nie wieder
Kündigen vollmundig an,dass man Gutschrift über 50 € bekommt,bis zu einer gewissen Frist,im Wissen,dass bis dahin die Karte nicht freigeschaltet ist.
Preise teuer als beim Anbieter
Bestellung war sehr einfach und problemlos.
Wollte nur noch einmal etwas nachbestellen und ging dabei nicht über die Check 24 Seite sondern über die des Anbieters und musste feststellen das Check 24 5€ mehr pro Produkt verlangt und anscheinend selbst einstreicht.
Da kann man auch gleich wo anderes bestellen.
Mit der schnellen Lieferung ect. haben die ja nun auch nichts zutun .Super schlecht!
Habe mir die Apple Pro Kopfhörer bei Check24 Bestellt.
Nach 2 Tagen eine Email bekommen, Artikel wurde storniert.
Doch dann wurde meine Bestellung hier die Email von Check24: Aufgrund eines EDV-Fehlers ging heute die Ware trotz Stornierung an Sie in den Versand.
Bitte verweigern Sie nicht die Annahme und nehmen die Ware in Empfang.
Sie können die Ware zu dem ursprünglichen Preis behalten und bezahlen oder die Ware an uns retournieren.
Die Retoure hätte mich also noch gekostet!, für ein Fehler deren Seites.
Und zur Krönung auch noch mit Falscher DHL Sendeverfolgungsnummer, weswegen das Paket wohl 5 Tage am Ablageort liegen sollte, unbemerkt natürlich und weg war.
Angerufen beim Kundenservice, da über die Nummer ja nix kam.
Sie sagte mir nur, dass Paket hätte ich bekommen.
Auf anfrage meiner Seits mit der Richtigen DHL Nummer eine Email bekommen,
Nun natürlich ist das Paket weg und ich soll für den Stornierten Artikel bezahlen!.
Nie wieder kauf ich bei der Drec** Seite noch was.Callcenter
Hallo,
bin leider langjährige Kunde beim Check 24, und falle jedes Mal auf die Schnauze!!
Buchen und Einkaufen geht es einfach, aber versucht Mal man was zu beanstanden oder reklamieren. Werden die Callcenter Mitarbeitern sehr unfreundlich und teilweise griffig und lassen dich an die Leitung stundenlang hängen und das ist wochenlang bis man von sich aus aufgibt.
Lieber wo anders ein bisschen teuere aber man hat vernünftige Menschen zu kommunizieren !!
Sehr FlopKann ich nur bestätigen Einschüchterung scheint eine gängige Methode zu sein.
Pauschalreise
Nie wieder check24
Ich denke das sagt alles:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich finde es ein Armutszeugnis, dass sie in einer von Unsicherheit geplagten Zeit Ihre Kunden so dermaßen im Stich zu lassen. Ich habe vor einigen Tagen wie üblich über check24 eine pauschalreise gebucht. Und als sich durch die corona Krise nun alles verschärft und ich stornieren wollte fielen knapp 1000 Euro storno Gebühren an. Obwohl überall kostenlos bis zum 30.04
Stand. Der Veranstalter xfti der zwar zu fti gehört bietet aber anscheinend diese kostenlose Stornierung nicht zulässt. Mittlerweile habe ich mehrmals mit check24 Kundenservice telefoniert. Und es ist wirklich schlimm das hier keiner einen richtig informiert oder versucht sich mit dem Veranstalter in Verbindung zu setzten. Zumal mir auch gesagt wird, dass wenn ich mich bei dem Veranstalter melde, die mich wieder an check24 verweisen werden. Also ich kann nichts machen aber check 24 rührt auch kein Finger? Sie haben alle Argumente auf ihrer Seite um mit dem Veranstalter Vereinbarungen zu treffen und dem Kunden zu helfen aber man hört nur "tut mir leid ich kann nichts machen" und auf Anfrage ob ich mit dem Veranstalter mich in Verbindung setzten soll "er wird sie wieder an uns verweisen".
Die meisten Gesellschaften bieten nun seit der Verschärfung der Krise dem Kunden an die Reisen zu stornieren. Warum setzt sich check 24 als ein riesen Unternehmen nicht für die Kunden ein und sortiert die "schwarzen schaffe" aus oder bietet Hilfe an um den besorgten Bürger beizustehen?
Ich fand mich bis jetzt immer bei ihnen gut aufgehoben. Aber wenn es darauf ankommt gibts von ihnen keine hilfe und Unterstützung? Das ist wirklich ein Armutszeugnis und in Zukunft werde ich auch nichts mehr über check 24 abschließen, weil ich es wirklich schlimm finde wie sie so gar nichts in dieser Situation tun um den Kunden irgendwie zu helfen. Und das einzige was ich als Kunde nun machen kann ist zu sagen, dass ich ihre Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen werde. Aber so wie ich jetzt ihre Firmenpolitik verstehe, ist es für Sie eh irrelevant ob einer mehr oder weniger ihr Portal nutzt. Echt schade.
Mit freundlichen GrüßenZweite mal enttäuscht.
Nie mehr wieder!
Alles gut gelaufen
Über Check24 den DSL-Anbieter gewechselt. Alles so gelaufen, wie vertraglich vereinbart. Und obendrein 30% gespart. Klasse!
Kundenservice vom Shopping-Portal katastrophal
Ansich Top solange man keine Garantieansprüche wahrnimmt... ab dem Zeitpunkt wird man nämlich mit dem Lieferanten des Produktes alleine gelassen, obwohl man die Ware bei Check24 gekauft hat, eine Rechnung von Check24 erhalten hat und den Kaufpreis an Check24 überwiesen hat! Rechtlich gesehen, habe ich einen Kaufvertrag mit Check24 abgeschlossen und nicht mit einem derer Lieferanten!
Trotzdem warte ich nun seit über 16 Wochen (!!!) auf meine repariertes/ausgetauschtes Produkt! Von Check24 bekomme ich auf jede Mail von mir lediglich eine Benachrichtigung, dass man sich mit dem Lieferanten in Verbindung setzen werde und ich informiert werde, sobald neue Informationen vorliegen sollten... doch es passiert seit Wochen einfach nichts!
Also von dem Shopping-Portal lasse ich in Zukunft die Finger und bezahle woanders lieber 1-2 Euro mehr, denn dieses Verhalten ist das Letzte...Falsche Info über Lieferzeit / schlechter Service
Am 2.02,2020 habe ich bei Check 24 eine Uhr für 270 € bestellt. Die Rechnung wurde am 6.02 geschrieben und die Uhr ist seit dem angeblich mit DHL unterwegs. Tägliches Anfragen der Sendungsverfolgung bei DHL bringt keine Änderung, keinerlei Info über das Lieferdatum. Eine Anfrage bei Check 24 brachte bisher keine Antwort. Nach Recherche über den Verkäufer in Belgien konnte ich nun bei den Bewertungen erfahren das es dort sehr oft zu Lieferzeiten von 4 Wochen und länger kommt. Obwohl Check 24 das bekannt ist wird weiterhin mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen bei dieser und anderen Uhren beworben. Das ist nach meiner Meinung eine Täuschung des Käufers und solche Unternehmen haben nichts auf den Deutschen Markt zu suchen.
Pauschalreisen über check24 no more
Zum Preisvergleichen ist das Portal nur bedingt geeignet. Meine Reise sollte über Meiers Weltreisen gehen, leider muss man alles über check24 machen, das wirkt sich sehr negativ aus. Bei Meiers Weltreisen kann man im Vorfeld nichts klären und wird immer wieder auf den Vermittler (Check24) verwiesen. Äusserst nervig, also lieber direkt bei Meiers buchen das mag zwar etwas teuerer sein aber der Service von den Check Leuten ist eine Katastrophe. Nie mehr.
Reisebuchungs-Fiasko bei check24
REISE bei check24.de
Der zweite Stern ist für die Freundlichkeit der letzten Beraterin.
Ich bin bitter enttäuscht von check24.de und total sauer. Vor einer Woche habe ich telefonisch über deren Hotline eine Reise für Mitte März gebucht: ein schönes Hotel auf Lanzarote zu einem guten Preis. Die Buchung wurde zunächst bestätigt und an den Reiseanbieter weitergeleitet. "ungefähr zum 03.02.2020" hin sollte ich die Reisebestätigung bekommen, man würde sich bei mir melden.
Nachdem bis heute (06.02.!) keine Meldung mehr kam, rief ich die Hotline an, wo man mir mitteilte, dass die Reise am 03.02. storniert wurde "aus technischen Gründen" und dass man vergessen habe, mir Bescheid zu geben!
Wo gibt es denn sowas??? Ich bin bitter enttäuscht und komme mir richtig dumm vor, da ich dachte dass man da seriöse Reisen buchen kann. Jetzt habe ich neuen Urlaub gebucht, der natürlich teurer ist.
NIE WIEDER check24.de, egal worum es geht. Finger weg, sag ich nur!!
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