Check24198 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 198 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Check24 zeigen zwei auffällige Themen: Kundenservice und Buchungsprobleme.
Zahlreiche Kunden berichten von Schwierigkeiten, wenn sie Support benötigen. So meinte ein Nutzer: „Ich fühlte mich allein gelassen.“ Oft reagieren Mitarbeiter unfreundlich oder ignorieren Anliegen, was zu Frustration führt.
Ein weiteres häufiges Problem sind Buchungen, die nicht wie erwartet verlaufen. „Wir haben ein Hotel gebucht, das dann wegen Überbuchung storniert wurde“, berichtet ein anderer Kunde. Dies führte häufig zu erheblichen Unannehmlichkeiten, da alternative Angebote nur mit hohen Zusatzkosten verfügbar waren.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (198)
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6 Monate im voraus ein Hotel für den Urlaub gebucht: gute Lage, gute Bewertungen und Frühstück inklusive für 300€ für 3 Tage. Eigtentlich nur 290€, da wir ncoh einen Check24 Gutschein hatten. Dann ein einhalb Wochen vor dem Urlaub am Samstag nachmittag: "Stonierung" wegen Überbuchung. Leider keine richtige Stoniereung, denn diese Möglichkeit gibt es ohne 270€ zu zahlen nicht, obwohl das mein Recht ist. Nein, dafür wird mir eine schlechte Alternative geboten, wo in jeder Bewertung von verschimmelten Zimmern die reden ist, entscheidung dann bitte bis Montag 8 Uhr treffen... gehts noch? Aber gut das muss man ja nicht nehmen, gibt ja auch andere Hotels die man sich aussuchen kann. Die ohne Aufpreis mit angemessenen Bewertungen sind nur leider 70-140 km vom eigentlichen Standort weg und die mit Aufpreis und guten Bewertungen (100-1.000€ pro Person) sind einfach zu teuer. Achso, Frühstück gibts jetzt leider ohne horrende Aufpreise auch nicht mehr. Da wir ja nicht stonieren können, haben wir jetzt notgedrungen ein Hotel mit schlechteren Bewertungen, in schlechterer Lage und ohne Frühstück gewählt. Immerhin gibts 12€ zurück... eigentlich leider nur 2, denn der 10€ Gutschein, den ich am Anfang erwähnte, ist jetzt leider nicht mehr anwendbar...Also eine Mail an den Kundenservice geschrieben und gehofft zu einer Einigung zu kommen. Eine pampige Mail von Frau Leutfeld war die Antwort: wir hätten uns ja wissentlich für ein Hotel ohne Frühstück entscheiden. Auf die anderen Punkte wurde leider nicht eingegangen. Also gabs jetzt eine Beschwerde Mail, Antwort dann von Herrn Jelkic, der den Inhalt der Mail von Frau Leutfeld einfach kopiert hat. Na da fühlt man sich doch ernstgenommen, vorallem wenn man in der Mail mit "Liebe Kollegen" angesprochen wird.
Ich werde jetzt noch ein letztes Mal diesem Verein schreiben, in der Hoffnung, zu einer Lösung zu kommen, andernfalls bin ich wohl gezwungen, meinen Anwalt zur Tat schreiten zu lassen.
Die Verbraucherzentrale kriegt diese Info jetzt auch.flugbuchung
ich habe hier sehr gute erfahrungen mit der buchung unserer flüge gemacht. alles einwandfrei,
Check24 Reifen
Alles schön und gut, wenn man keinen Kundensupport braucht. Ansonsten ist man halt komplett verloren.
Habe Reifen über Check24 bestellt, die zum 06.12. geliefert werden sollten. Die Sendungsverfolgung sagte nach 5 (!) vollen Werktagen immer noch, die Sendung sei bei GLS erfasst, aber noch nicht verschickt worden.
Auf meine Nachfrage bei Check24, wo denn die Reifen blieben, wenn sie doch schon bei GLS im System erfasst sind, kam dann nur am 05.12. abends um 10 eine maschinell generierte E-Mail, dass wohl mein Liefertermin am 06.12. nicht gehalten werden könnte. Danke, soweit war ich auch schon!
Eine Telefonnummer für Kundensupport gibt es bei Reifen nicht, von der Support-E-Mail-Adresse kommen nur maschinell generierte, vollkommen nutzlose Mails ohne jeglichen Informationsgehalt, und der Chatbot, der einem weiterhelfen soll, bietet keinerlei Hilfe oder brauchbare Antworten.Allgemein
Absolut unzumutbare Erfahrung, unterirdischer Service. Nie wieder Check24!
Check24
VERY VERY BAD BAD EXPERIENCE! VERY VERY BAD BAD COMMUNICATION! VERY VERY BAD BAD SUPPORT! AND VERY VERY BAD BAD RELIANCE! PLEASE STOP THE SCAM! TOTAL RIP-OFF! ORGANIZED CRIMINAL GANG! NEVER AGAIN!
Katastrophaler Kundendienst
Ich habe für Freunde und mich 3 Zimmer in einem Hotel in Italien bei Check 24 gebucht, als wir dort ankamen mussten wir leider feststellen das, dass gebuchte Hotel mit Bildern und Beschreibung des gegen überliegenden besseren und schöneren Hotel beworben wurde. Nach vielen anrufen und 3 Stunden Wartezeit (von 15:15-18:15 Uhr) vor dem Hotel, wurde uns von Check 24 mitgeteilt das wir uns ein anderes Hotel suchen sollen. Über Kostenerstattung konnte noch nicht entschieden werden da die Fachabteilung mittlerweile geschlossen hatte. Wir haben uns dann für eine Kategorie tiefer ein Zimmer in einem anderen Hotel gebucht. Check 24 hat nach 4 Wochen versprochen, dass es die Kosten von diesem Hotel übernehmen will und einen Hotelgutschein von 100,-€ angeboten.
Ein solchen katastrophalen Kundendienst habe ich noch nicht erlebt. Check 24 hat anscheinend öfters Probleme mit der Hoteldarstellung und mit ihren Mitarbeitern. Ich buche nie wieder über dieses Portal und kann es nur Empfehlen mir gleich zu tun.Finger weg! Haltet euch fern! NIE NIE NIE wieder!
Finger weg! Haltet euch fern! NIE NIE NIE wieder! Absolut nicht zu empfehlen! Bis man bezahlt und gebucht hat, ist alles toll..und der Kunde ist König: und wir sind für einen da... 24-Std erreichbar. Absoluter Bullshit! Meine verdammte Reise ist zu Ende und das einzige was ich bekam war eine Mail mit dem Hinweis: melde dich an DerTour. Was für ein Saftladen! Ehrlich!
Nur damit alle verstehen um was es geht: Wir waren mit meiner Frau auf den Malediven und hatten ein All-Inclusive Paket gebucht. Da wir beide keinen Alkohol trinken, wollten wir Cocktails (die im AI-Paket enthalten sind) ohne Alkohol. Wäre laut Hotelrichtlinie nicht möglich. Bevor wir die Reise gebucht haben, wurde mir telefonisch allerdings bestätigt, dass dies absolut kein Problem sei. Als es dann soweit war, wollte keiner mehr was wissen und es war keiner mehr dafür zuständig. Habe mit Check24 gefühlt 100x telefoniert, weil ich nicht wollte, dass etwas schief geht. Wenn was schief geht, seid ihr aufgeschmissen. Abgesehen davon schickte uns DerTour anfangs ZWEI Rechnungen, weil die einfach nicht in der Lage sind eine normale Rechnung auszustellen, weil scheinbar die Kommunikation mit Check24 nicht richtig funktioniert. Riesen Theater deswegen bis wir das klären konnten. Die Frau am Telefon wollte die ganze Zeit einen Nachweis, dass ich bezahlt hab. Du geistiger Tiefflieger: du siehst doch im System den Zahlungseingang. Absolut keine Fähigkeit mal sein Gehirn zu benutzen. Nächster Punkt: Wir sind mit Etihad geflogen und hatten sowohl Verpflegung als auch Board-Entertainment inklusive. Nur hat mein Entertainment nicht funktioniert. Reset etc, haben nichts gebracht. Ende vom Lied: kein Entertainment bis Abu Dhabi. Bei CHECK24 und dem Veranstalter moniert: nicht einer der sich dafür verantwortlich gefühlt hat. Uns wurde versprochen, dass uns am Flughafen eine deutschsprachige Reiseleitung erwarten würde. Was kam? NIX! Niemand! Einfach Nobody! Wie ein schlechter Film. Auch auf diese Reklamation gab es noch keine Antwort.
Mein Tipp: bleibt fern von CHECK24! Haben 6.000 Euro bezahlt und uns wurde das Blaue vom Himmel versprochen. Letztlich wurden wir abserviert mit dem größten Mist und einem absolut nicht vorhandenen Service. Ich war auch noch so blöd und hatte in meinem Bekanntenkreis Werbung für den Laden gemacht, wie zufrieden ich mit der Bearbeitung war. Hatte noch 3 Versicherungen dort laufen. Können mal sehen, wie schnell die gekündigt werden. Ach, und die Punkte: die habe ich bis heute noch nicht bekommen! Was eine Truppe! Richtig unfähig...
Sehe grad ich wäre nun im Reise Gold Club inkl. gratis Auslandskrankenversicherung! Warum habe ich dann eine abgeschlossen? Boah könnte richtig abkotzen über diese Inkompetenz.
Update: Urlaub war vom 13.12.-23.12.: Meine 1. Beschwerde wurde am 14.12. bei Ankunft eingereicht und heute am 27.12. NACH meinem Urlaub und NACH 14 Tagen ruft mich jemand von Check24 an. Ich hebe ab, melde mich mit meinem Namen, daraufhin die Inkompetenz in Persona: achtung, festhalten: mit wem spreche ich? Wtf? Wollt ihr mich komplett auf'n Arm nehmen? Ihr ruft mich an, auf meiner im System hinterlegten Nummer und fragt ohne euch zu schämen, bei einem Kunden der euch sowieso für komplett unfähig hält, mit wem ihr sprecht? Was ist das denn für eine Lachnummer?! In der Mathematik bezeichnet man dies als "QED"-"quod erat demonstrandum", also "was zu beweisen war". Danke das ihr mir den Beweis geliefert habt, dass ihr absolut nichts könnt und euch Kundenzufriedenheit nicht die Bohne interessiert. Bravooo!
Update: wie zu erwarten kam nichts mehr von Check24. Für mich sind das nur Hochstapler die nur versprechen und nichts einhalten. Habe nun alle Verträge bei denen storniert. Never ever Check24.Autovermietung von Check24
Autovermietung von Check24, dahinter steckt Autovermietung.de. Tipp vorher Bewertungen von Autovermietung.de ansehen. Wir haben unsere negative Erfahrung auch gesammelt. Fast 600€ weg.
Mietfahrzeug gebucht ohne Kautionshinterlegung
(dies ist eine extra Buchungsdienstleistung, die sich Check24, Autovermietung,de extra bezahlen lässt)
sparen Sie sich das Geld hierfür.
Unser Vermieter (AVIS) verlangte trotzdem eine Kaution.
Akzeptierte weder eine Barkaution, EC-Karten und viele andere Karten von uns nicht, Sodass wir eine andere Autovermietung vor Ort am Flughafen nehmen mussten.
Mitarbeiter von Avis kannten dieses Problem und sagten, das sie immer wieder mal diese Probleme mit Check24, Autovermietung.de haben.
Für uns nie wieder Check24.Hotelbuchung
So etwas habe ich in 50 Jahren Weltreisen noch nie erlebt. Ich habe in einer ersten vorläufigen Planung für eine Patagonienreise im Februar 2024 zwei Hotels bei Check24 gebucht. Wie immer bei solchen noch nicht endgültigen Reiseplänen explizit ohne Vorauszahlung und mit kostenloser Rücktrittsmöglichkeit. Nach zwei Tagen wurde klar, dass der ursprünglich geplante Flug nach Buenos Aires zu dem anfänglich günstigen Preis schon nicht mehr verfügbar war Ich musste beide Hotels stornieren und bekam von Check 24 die erwartete Stornierungsbestätigung mit dem Verweis kostenlos. Auf meinem Kreditkartenkonto hatte im Gegensatz zu den Buchungsbestimmungen das eine Hotel bereits fat 400 Euro eingezogen, bim anderen hatte Aurum Tours (eine Tochter von Check 24 bereits eine Übernachtung belastet, obwohl das nicht vorgesehen war. Der zunächst freundliche Kundenservice von Check24 wurde regelrecht pampig, als ich darauf hingewiesen habe, dass die Abbuchungen illegal sind und sofort rückgängig gemacht werden müssten. Bei dem Einzug durch das argentinische seien sie nicht Ansprechpartner. Sie würden nur vermitteln. Ich solle mich gefälligst an das Hotel wenden. Bei Aurum hätte sich nur die Stornierung mit der Abbuchung überschnitten. Das ist doch nicht zu glauben. Man wird für dumm verkauft. Ich kann nur vor Hotelbuchungen bei Check24 dringend warnen. Die belasten, obwohl es vertraglich ausgeschlossen ist, einfach die Kreditkarte und man darf dann dem Geld hinterherlaufen. Finger weg davon, Booking und Expedia sind Klassen seriöser.
Man fühlt sich nur noch an der Nase herumgeführt
War bisher eigentlich zufrieden, doch das scheint allmählich vorbei zu sein. Handytarif über check24 komplett schief gelaufen, die angegebenen Preise kommen ja oft nur durch Rabatte und Cashbacks zusammen, doch diese werden mittlerweile immer mehr versteckt, man bekommt diese nur, wenn man dies und das macht, dort muss man was hochladen, hier muss man eine SMS an XY senden - WARUM? Das alles steht zudem nicht übersichtlich, dass man sofort weiß, was man tun muss, sondern kommt verpackt zwischen 10 emails - und wenn man es übersieht, PECH, da diese Rabatte teils nach 30 Tagen schon ungültig sind ... habe so 100,-EUR verloren. Dazu kam noch, dass der Vertrag ca. 4 Monate doppelt lief und ich doppelt zahlte, da check24 bei der Daten-Abfrage nicht eindeutig aufklärt, was passiert, wenn man beim WECHSEL zwischen "sofort" oder "nächstmöglich" auswählt. Kurz: Teils unverständlich UNÜBERSICHTLICH und UNGENAU, sowie sinnlos BÜROKRATISCH - man fühlt sich auf gut Deutsch einfach nur noch verarsxxt! Telefonisch fühlt sich check24 im Recht - ich bin selber Schuld, dass ich dort was bestellt habe ...
Hotelbuchung
Preisvergleiche kann man dort gut machen. Beten Sie nur, dass Sie niemals ein Problem dort haben. Dann steht man allein auf weiter Flur. Nachdem mir ein über Check24 gebuchtes Hotel von 2 Zimmern, trotz Bestätigung, ein Zimmer gestrichen hat, habe ich unzählige Male mit dem Kundensupport sprechen, mehrmals um Rückmeldung bitten müssen etc. ohne das sich etwas getan hat. Der ganze Prozess hat mich mehrere Stunden in Summe gekostet und sich über 8 Wochen gezogen (1 Woche vor Reiseantritt), bis ich ein Ersatzhotel bekommen habe. Das Geld, welches das erste Hotel trotzdem von meinem Konto abgebucht hat, soll ich mir jetzt selbst wieder eintreiben, obwohl ich nie mit diesem Hotel in direktem Kontakt stand und alles über Check24 lief. Vorsicht vor Check24, bewirbt sich selbst damit, dass der Kunde an erster Stelle steht, aber kümmert sich am Ende einen Scheißdreck, sobald das Geld auf deren Konto eingegangen ist!
Vodafone Kabel und DSL
Ich bin neben Internet auch noch TV/Kabelkunde bei Vodafone. Leider!
Ständig ist die GigaTV Net Box defekt. Also bitte ich für mein Geld (15/Monat) eine neue Box an.
Aber ich erhalte inzwischen schon zum dritten Mal ein gebrauchtes Ersatzgerät.
Auf meine diesbezüglichen Beschwerden erhalte ich stets dummdreiste Antworten oder der Kundenbetreuer legt einfach auf.
Diese gebrauchten Geräte sind Kundenrückläufer! Die drehen mir also Geräte an, die von anderen Kunden wegen technischer Mängel bereits zurückgeschickt wurden!
NIEEE wieder Vodafone, dass wissen inzwischen auch meine sämtlichen Kollegen und Freunde, die auch ähnliche Erfahrungen machen mussten!Mietwagen
Leider kann ich keine gute Bewertung hinterlassen für die Mietwagenbuchung. Auf Sylt hatte ich einen Meitwagen gebucht, und Aurum Cars war nicht mehr da als wir angekommen sind, obwohl ich auch die Flugnummer angegeben habe. Dadurch sind mir Taxikosten in Höhe von 100 Euro entstanden die nicht erstattet werden. Der Flughafenmitarbeiter sagte sogar dass der Anbieter der Mietwagen schon seit Stunden weg wäre. Einfach zettel hingehängt: Aufgrund starker Verspätung sind wir nicht mehr da (dabei waren es 4 min...) Erst am nächsten Tag den Mietwagen erhalten, und dann war der Mitarbeiter noch sehr frech, er wolle schließlich auch mal Feierabend... wow.
Kontowechselservie
Beim Kontowechselservive wurde zwar die Abbuchungen bei meinem neuen Konto beauftragt, aber das Guthaben meiner alten Bank wurde nicht eingezogen, deswegen wurden Daueraufträge und Lastschriften nicht durchgeführt.
Das Versprechen von Check 24 lautet: "Check24 mit 100% Funktioniert Garantie... wir versprechen einen reibungslosen Wechsel auf ihr neues Girokonto. Sollten Ihnen nach der Nutzung des CHeck24 Kontoumzugs trotzdem Gebühren entstehen (z.B. durch Lastschriftrückbuchungen oder Mahnungen) übernimmt Check24 die Kosten für Sie".
Leider sieht Check24 sich nicht an das Versprechen gebunden und erstattet nichts, weil der Kontowechselservice behauiptet, ich sei selbst schuld daran, dass das neue Konto nicht gedeckt sei. Als ich dem am Telefon widersprochen habe, hat die Dame aufgelegt.Reklamation
Ich habe nach einem Kauf über Check24 eine Reklamation eingeleitet (nach 6 Wochen nach Lieferung).
Leider versucht sich Check aus der Verantwortung zu ziehen und verweist auf den Hersteller welcher nicht der Händler ist.
Auf ein Versandlabel warte ich noch.Nie wieder check24
Heute habe ich meine Konto gelöscht bei check24 und ich will nicht mehr hören von check24, erstmal noch komplizierter und zweitens unzulässig. Ich bin raus gibt viele Möglichkeiten.
Drucker Kauf
Ich habe bei Check 24 ein relativ günstiges Angebot von einem mobilen Drucker gefunden und bestellt. Nach einer Woche erhielt ich eine Mail, dass es Schwierigkeiten bei der Lieferung gibt, er aber schnellst möglich geliefert wird.
Wieder eine Woche später wurde meine Bestellung storniert und mein Geld ganz schnell zurück gezahlt. Bei Anruf bei Check24 hatte ich dann eine total "nette" Frau dran. Ware sei wohl nicht mehr lieferbar. Komischerweise könnte ich den Drucker erneut bestellen, allerdings ca 150,-€ teurer. Wollten ihn dann wohl doch nicht so günstig verkaufen. Frau am Telefon total patzig, ist eben so und was ich will, habe doch schließlich mein Geld zurück bekommen!
Für mich ist das keine seriöse Weise!Ich habe über check 24 ein Hotelzimmer gebucht
Die Buchung klappte erstmals gut und ich erhielt ein gutes Angebot, dass ich buchte.
Als ich kurz vor der Reise die Dokumente ausdrucken wollte war die Buchung storniert.
Bei Nachfrage teilte mir check 24 mit, dass sie da nichts machen könnten da es über einen Drittanbieter lief. Sie meinten ich hätte die Anzahlung nicht geleistet, jedoch hatte ich meine Kreditkarte hinterlegt. Angeblich hätte sie ein Mail geschrieben die jedoch bei mir nicht aufgetaucht ist. Für mich völlig unmöglich - sehr unzuverlässig.Urlaubsreise nach Lissabon
Wir haben eine Reise mit Flug nach Lissabon gebucht. Aufgrund von Krankheit konnte ich nicht fliegen. Daher wollten wir, dass unsere Tochter meinen Platz einnimmt und wollten nur den Namen eines Reisenden ändern. Check24 / Aurumtours lehnten dies ab. Daraufhin kontaktierten wir Check24. Wir würden auch evtl. Umbuchungskosten übernehmen.
Die Reise sollte anfänglich ca. 1.400 Eur für zwei Reisende kosten. Nun bot Check24, dass sie die Änderungen für fast 1.900 Eur zus. vornehmen könnten. Als ich mich darauf beschwerte meldete sich Check24 Herr Leh... Warum ich mich wundere, ein Linienflug nach Lissabon kostet soviel... Im Netz wurden die Hin- und Rückflüge für ca. 500.- angeboten. Checkt Check24 nocht etwas?Check24 Mietwagen
Bezugnahme auf meine vorherige Bewertung des inakzeptablen Reklamationsverhaltens, muss ich folgendes nachtragen: Nach meinen nachdrücklichen Interventionen ist die Angelegenheit inzwischen zu meiner Zufriedenheit reguliert worden. Die Mietwagengebühr für ein Fahrzeug wurde erstattet.
Über Check24
Check24 ist ein Anbieter von Vergleichsplattformen, der eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen für Verbraucher in Deutschland anbietet. Das Unternehmen wurde 1999 gegründet und hat seinen Hauptsitz in München. Es richtet sich an Privatkunden, die verschiedene Angebote wie Versicherungen, Kredite, Reisen und Energiedienstleistungen vergleichen möchten. Kunden können anonym Bewertungen und Erfahrungen austauschen, um informierte Entscheidungen zu treffen. Der Kundenservice von Check24 ist rund um die Uhr per Telefon, E-Mail und Live-Chat erreichbar, um Unterstützung bei Fragen oder Problemen zu bieten. Zahlungen erfolgen direkt an die ausgewählten Partnerunternehmen über deren spezifische Zahlungsmethoden.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.check24.de
Website online seit: 2. März 2001
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Oberding, DE
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Kontaktinformationen
Erika-Mann-Str. 62-66
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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Check24 kann das was andere ni
Ich habe vor kurzen über Check24 einen neuen DSL Anbieter gesucht und bin auch pfündig geworden. Das Angebot war echt unschlagbar und daher nahm ich die Buchung vor. Der Anschlu... Lesen Sie weiterVon: Steffen Hoffmannbeck