AirHelp18 erfahrungen
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Erfahrungen (18)
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Ich war skeptisch bevor ich’s gebucht hab — viele Fragen, zehn Mails, Versprechen von 600, dann kamen 126,51 €. Nutze den Betrag im Alltag für Taxi und Ärger, hilft schon, aber Deckung fehlt. Dauert zu lang und trotzdem erledigt.
Endlich Rückzahlung
die Infos per Mail kamen ständig. Teilweise wurde was einbehalten, aber das Ergebnis hat mich ehrlich überzeugt.
Zögerlich überzeugt
na super, nur E-Mails und hohe Gebühren. Es hat wochenlang gedauert, bis die Auszahlung kam und mit Abzug. Trotzdem: als das Geld da war, war ich erleichtert en heb's einem Kollegen empfohlen.
Zahlung kam an
hat funktioniert, Geld war da. Hatte am 02.04.25 über AirHelp Hilfe angefragt und am 15.04.25 war die Entschädigung auf dem Konto. Hab das online gesehen, ein Kollege hatte's empfohlen. Gebühren nerven, allein kriegt man das wohl kaum hin, trotzdem wirklich zufrieden, bin froh.
Routiniert und praktisch
Belege gleich bereithalten, das spart Zeit. Ich bin zufrieden, ja, wirklich zufrieden.
Kleiner Knoten, gute Lösung
ohne die Hilfe hätte ich wohl gar nichts bekommen. Nicht perfekt, eerlijk, aber wirklich okay.
Langes Warten, gutes Ende
passt. War erleichtert, auch wenn's lang war. Beim ersten Kontakt wirkte alles professionell, wenn auch langsam.
Nicht überzeugt, aber ging nicht komplett schief
die Bearbeitung ging flott, Auszahlung kam, trotzdem enttäuschend.
Check-in-Fiasko mit Happy End
enttäuscht, aber gleichzeitig froh, dass es am Ende doch ging. Hab AirHelp eingeschaltet, nachdem mir ohne nachvollziehbaren Grund das Boarding verweigert wurde. Alle Belege geschickt, Wochen gewartet und nur eine Standardabsage bekommen – angeblich kein Verstoß. Dabei bin ich ein paar Tage später mit genau denselben Papieren problemlos weggeflogen. Service war wenig hilfreich, na ja, immerhin kein Dauer-Stress mehr. Hatte mir mehr erhofft.
Ziemlich direkt
Flug gestrichen, ich hab AirHelp beauftragt. Die Beratung war sachlich, kein Drumherum, und die Kommunikation kam schnell — okay, manchmal eine Mail mehr, aber im Großen gut. Für meinen Alltag praktisch, weil ich oft kurzfristig reise; die Auszahlung kam zuverlässig, also die Lieferung der Entschädigung war zügig und vollständig. Kundenservice hat sich um alles gekümmert, wirklich. Fühlt sich erstmal erleichtert an, nett, nicht mehr, aber solide.
Schnelle Auszahlung, praktische Abwicklung
super simpel und keine Panik. Was mich dann beeindruckt hat: die Auszahlung kam tatsächlich nur 24 Stunden nach Abschluss auf mein Konto, war total erleichternd, fast unfassbar. Updates kamen regelmäßig, freundlich. Kleines Manko: manche Mails waren etwas knapp. Insgesamt zufrieden, würde wieder machen.
Geschäftsreise — Geld zurück, aber gemischte Gefühle
Aus den angekündigten 600€ wurden nach Verhandlung 300€ und nach deren Provision nur 195€ — das ist schon heftig. Also: praktisch und schnell, aber die Gebühren drücken deutlich. Würde ich wieder nutzen, aber mit Vorbehalt.
Kommunikation ohne Klarheit
Warum läuft das so kompliziert? Ich hätte gerne mit jemandem gesprochen, aber anscheinend war das eine echte Herausforderung. Es ist schon schlimm, wenn man sich auf einen Dienst verlässt, der einem eigentlich helfen soll, und man am Ende mit noch mehr Fragen dasteht. Am Ende des Tages habe ich einfach nicht verstanden, welche Rolle Airhelp hier wirklich spielt. Ich bin dankbar, dass ich trotzdem eine Lösung gefunden habe, aber die ganze Erfahrung war irgendwie spooky und frustrierend.
Ein etwas holpriger Start, aber dann lief's
Es wäre super, wenn ihr weniger Hürden schaffen würdet!
Ein chaotisches Erlebnis
einfach unprofessionell und nicht zu empfehlen. Das war echt ein Schuss in den Ofen.
Unterstützung oder Abzocke?
Also, ich war echt skeptisch, als ich das Angebot von AirHelp gesehen hab. Nach einem echt langen Flug, der 26 Stunden später als geplant ankam, dachte ich, ich könnte einfach eine Rückerstattung erhalten. Ich habe da nämlich über einen Monat auf Feedback gewartet, nur um dann zu hören, dass ich 35% abgeben soll. Was mich am meisten gestört hat, waren die ständigen automatischen Antworten. Man fragt sich echt, ob da jemand sitzt, der sich um die Fälle kümmert. Für 210 Euro hat's sich für mich nicht gelohnt und ich fühlte mich eher wie ein Opfer als ein Kunde.
Hilfe bei Erstattung
Airhelp arbeitet mit Ticketverkäufern…
Airhelp arbeitet mit Ticketverkäufern zusammen. Wenn die Ticketverkäufer, z.b. flugladen.de einen Fehler machen, bekommt man eine Mail von Airhelp und die versuchen für den Ticketverkäufer den Schaden zu minimieren und der Kunde verliert Geld.
Airhelp hat keinen Kundenservice (keine Hotline). Es werden ungenaue Beträge genannt. Auf Mails wird nicht reagiert.
Im Endeffekt wieder ein Geschäftsmodell zum Nachteil der Menschen.
Datum der Erfahrung: 28. Januar 2023Flugstornierung
Vor einigen Monaten wurde mein Flug gestrichen und ich hatte ein kleines Problem mit der Fluggesellschaft, da ich keine Rückerstattung erhielt. Nach mehreren Versuchen wurde ich von einem Kollegen auf AirHelp aufmerksam gemacht, der mir erzählte, wie die Organisation ihm geholfen hatte, als er ein Problem mit einem verspäteten Flug hatte. Ich wandte mich an sie, und der Kundendienst war so freundlich und zuvorkommend. Ich glaube, das war das erste, was meine Aufmerksamkeit auf sie lenkte.
Sie waren in der Lage, mir zu helfen, was ich tun musste, und wenige Tage später wurde mir das Geld zurückerstattet. Es ist erstaunlich, dass ein Unternehmen einen solchen Service mit so viel Kompetenz und Organisation anbietet. Vielen Dank an AirHelp.
Über AirHelp
AirHelp ist ein Legal-Tech-Unternehmen für Fluggastrechte. Es unterstützt Flugreisende dabei, Entschädigungsansprüche bei Verspätungen, Annullierungen und Nichtbeförderung nach Regelungen wie der EU-Verordnung 261/2004 geltend zu machen. Der Service umfasst die Prüfung von Anspruchsvoraussetzungen, die Einreichung von Forderungen gegenüber Fluggesellschaften und, falls erforderlich, die Durchsetzung mit Hilfe eines Anwaltsnetzwerks. AirHelp ist seit 2013 aktiv und veröffentlicht regelmäßig den AirHelp Score, eine Auswertung zur Performance von Fluggesellschaften und Flughäfen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: airhelp.com
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Kontaktinformationen
Kategorien AirHelp
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Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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