AirHelp6 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 6 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen mit AirHelp zeigen zwei Hauptthemen: Kundenservice und Kosten.
Viele Kunden berichten über positive Erfahrungen mit dem Kundenservice, der freundlich und hilfsbereit ist, wie ein Kunde bemerkte: „Ich wandte mich an sie, und der Kundendienst war so freundlich und zuvorkommend.“ Dennoch gibt es auch Beschwerden über mangelnde Erreichbarkeit und Reaktionszeiten, die einige als „horrible“ beschrieben haben.
Bezüglich der Kosten empfinden viele die Gebühren als hoch, wobei AirHelp einen bedeutenden Teil der Ausgleichszahlung einbehält. Ein Kunde äußerte sich: „Die Gebühr für den Service war sehr hoch. AirHelp nahm 1/3 meiner Einigung.“ Dies führt dazu, dass einige in Zukunft eher selbstständig handeln würden.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (6)
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Warum läuft das so kompliziert? Ich hätte gerne mit jemandem gesprochen, aber anscheinend war das eine echte Herausforderung. Es ist schon schlimm, wenn man sich auf einen Dienst verlässt, der einem eigentlich helfen soll, und man am Ende mit noch mehr Fragen dasteht. Am Ende des Tages habe ich einfach nicht verstanden, welche Rolle Airhelp hier wirklich spielt. Ich bin dankbar, dass ich trotzdem eine Lösung gefunden habe, aber die ganze Erfahrung war irgendwie spooky und frustrierend.
Ein etwas holpriger Start, aber dann lief's
Es wäre super, wenn ihr weniger Hürden schaffen würdet!
Ein chaotisches Erlebnis
einfach unprofessionell und nicht zu empfehlen. Das war echt ein Schuss in den Ofen.
Unterstützung oder Abzocke?
Also, ich war echt skeptisch, als ich das Angebot von AirHelp gesehen hab. Nach einem echt langen Flug, der 26 Stunden später als geplant ankam, dachte ich, ich könnte einfach eine Rückerstattung erhalten. Ich habe da nämlich über einen Monat auf Feedback gewartet, nur um dann zu hören, dass ich 35% abgeben soll. Was mich am meisten gestört hat, waren die ständigen automatischen Antworten. Man fragt sich echt, ob da jemand sitzt, der sich um die Fälle kümmert. Für 210 Euro hat's sich für mich nicht gelohnt und ich fühlte mich eher wie ein Opfer als ein Kunde.
Hilfe bei Erstattung
Airhelp arbeitet mit Ticketverkäufern…
Airhelp arbeitet mit Ticketverkäufern zusammen. Wenn die Ticketverkäufer, z.b. flugladen.de einen Fehler machen, bekommt man eine Mail von Airhelp und die versuchen für den Ticketverkäufer den Schaden zu minimieren und der Kunde verliert Geld.
Airhelp hat keinen Kundenservice (keine Hotline). Es werden ungenaue Beträge genannt. Auf Mails wird nicht reagiert.
Im Endeffekt wieder ein Geschäftsmodell zum Nachteil der Menschen.
Datum der Erfahrung: 28. Januar 2023Flugstornierung
Vor einigen Monaten wurde mein Flug gestrichen und ich hatte ein kleines Problem mit der Fluggesellschaft, da ich keine Rückerstattung erhielt. Nach mehreren Versuchen wurde ich von einem Kollegen auf AirHelp aufmerksam gemacht, der mir erzählte, wie die Organisation ihm geholfen hatte, als er ein Problem mit einem verspäteten Flug hatte. Ich wandte mich an sie, und der Kundendienst war so freundlich und zuvorkommend. Ich glaube, das war das erste, was meine Aufmerksamkeit auf sie lenkte.
Sie waren in der Lage, mir zu helfen, was ich tun musste, und wenige Tage später wurde mir das Geld zurückerstattet. Es ist erstaunlich, dass ein Unternehmen einen solchen Service mit so viel Kompetenz und Organisation anbietet. Vielen Dank an AirHelp.
Über AirHelp
AirHelp ist ein Online-Dienstleister, der sich auf die Durchsetzung der Rechte von Flugpassagieren spezialisiert hat. Das Unternehmen richtet sich sowohl an private als auch gewerbliche Kunden und bietet Unterstützung bei Flugverspätungen, verpassten Anschlussflügen und Stornierungen. AirHelp ist weltweit aktiv und hat ein Expertenteam, das im ständigen Austausch mit Fluggesellschaften steht, um die Ansprüche der Kunden durchzusetzen. Es werden umfassende Informationen und häufig gestellte Fragen bereitgestellt, um den Kunden zu helfen, ihre Möglichkeiten zu verstehen. Der Kundenservice von AirHelp ist per E-Mail erreichbar. AirHelp wurde im Jahr 2013 gegründet und bietet eine klare Prozessführung zur Geltendmachung von Ansprüchen durch seine Experten. Bezahlt wird eine geringe Erfolgsgebühr nach erfolgreicher Durchsetzung der Ansprüche.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: airhelp.com
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025