AirHelp - Gesamtbewertung basierend auf 24 Bewertungen
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Enttäuschend, undurchsichtig, ärgerlich
Ich war wirklich enttäuscht von AirHelp. Ich habe eine Entschädigung für meinen ausgefallenen Flug beantragt und dann eine schnelle Ablehnung von der Fluggesellschaft ohne Erklärung erhalten. Was mich am meisten geärgert hat, war, dass ich nicht einmal eine E-Mail mit dieser Information bekommen habe. Es fühlte sich frustrierend an und ich war total im Unklaren gelassen. Ich sehe keinen Grund, warum ich jetzt noch eine Mitgliedschaft abschließen sollte.
Top-Service
Der Service von AirHelp ist echt super. Musste nur ein paar Daten angeben und die haben alles andere erledigt. Echt top, keine Beschwerden. Vielen Dank! 🙏🏻
Hilfe bei Erstattung
Airhelp arbeitet mit Ticketverkäufern…
Airhelp arbeitet mit Ticketverkäufern zusammen. Wenn die Ticketverkäufer, z.b. flugladen.de einen Fehler machen, bekommt man eine Mail von Airhelp und die versuchen für den Ticketverkäufer den Schaden zu minimieren und der Kunde verliert Geld.
Airhelp hat keinen Kundenservice (keine Hotline). Es werden ungenaue Beträge genannt. Auf Mails wird nicht reagiert.
Im Endeffekt wieder ein Geschäftsmodell zum Nachteil der Menschen.
Datum der Erfahrung: 28. Januar 2023Flugstornierung
Vor einigen Monaten wurde mein Flug gestrichen und ich hatte ein kleines Problem mit der Fluggesellschaft, da ich keine Rückerstattung erhielt. Nach mehreren Versuchen wurde ich von einem Kollegen auf AirHelp aufmerksam gemacht, der mir erzählte, wie die Organisation ihm geholfen hatte, als er ein Problem mit einem verspäteten Flug hatte. Ich wandte mich an sie, und der Kundendienst war so freundlich und zuvorkommend. Ich glaube, das war das erste, was meine Aufmerksamkeit auf sie lenkte.
Sie waren in der Lage, mir zu helfen, was ich tun musste, und wenige Tage später wurde mir das Geld zurückerstattet. Es ist erstaunlich, dass ein Unternehmen einen solchen Service mit so viel Kompetenz und Organisation anbietet. Vielen Dank an AirHelp.
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