Check24198 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 198 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Check24 zeigen zwei auffällige Themen: Kundenservice und Buchungsprobleme.
Zahlreiche Kunden berichten von Schwierigkeiten, wenn sie Support benötigen. So meinte ein Nutzer: „Ich fühlte mich allein gelassen.“ Oft reagieren Mitarbeiter unfreundlich oder ignorieren Anliegen, was zu Frustration führt.
Ein weiteres häufiges Problem sind Buchungen, die nicht wie erwartet verlaufen. „Wir haben ein Hotel gebucht, das dann wegen Überbuchung storniert wurde“, berichtet ein anderer Kunde. Dies führte häufig zu erheblichen Unannehmlichkeiten, da alternative Angebote nur mit hohen Zusatzkosten verfügbar waren.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (198)
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Finger weg von Check24 !!!
Ich habe 4x Sommerreifen über Check24 beim Händler: Scooter Autoservice GmbH bestellt. Die Reifen hatten den Status: lagernd / Lieferzeit 1-3 Werktage.
Aufgrund der aktuellen Corona-Situation hätte ich eine Verzögerung von 3-4 Tagen als völlig ok empfunden.
Nun sind es bereits 3 WOCHEN !!! 2 Reifen wurden innerhalb von 10 Tagen geliefert, von den anderen 2 fehlt jede Spur. Trotz zweifacher Kontaktaufnahme mit Check24 interessiert es dort Keinen!!! Das einzige was kam, war eine simple Mail: “... wir nehmen Kontakt mit dem Lieferanten auf ...“. Bis heute (Tag 21) hat sich niemand gemeldet und auch meine Rückrufbitten seitens Check24 werden konsequent ignoriert! Von den fehlenden 2 Reifen fehlt jede Spur! Man sitzt es einfach aus!
Ich empfehle Jedem NICHT über Check24 zu bestellen, denn dort geht es nur ums Verkaufen, danach ist Check24 alles egal, man hat ja das Geschäft bereits abgeschlossen .... Ein Paradebeispiel für einen Kundenservice wie er schlechter nicht sein könnte!Danke für nichts
Liebes CHECK24 Team:
Danke für absolut nichts.
Ich habe mit Ihnen jetzt wochenlang hin und her geschrieben und habe nur immer „nein“ gehört. Heute habe ich mit EINEM Anruf bei der Fluglinie den Flug völlig problemlos umbuchen können.
Sie interessieren sich für Ihren Kunden genau bis zu dem Zeitpunkt, an dem das Geld geflossen ist. Darüber hinaus ist man bei Ihnen komplett verloren!Katastrophale Reise Rückabwicklung
Erstmalige Buchung 2er Flüge über Check24 in 01.2020. Abwicklung des Kaufs problemlos.
Corona Krise, Flüge für Anfang Juni wurden seitens Lufthansa jetzt erst anuliert, Prozedur mit Check24 über Rückabwicklung eine einzige Katastrophe!
Telefonisch nie jemand zu erreichen, nur per Mail, welche jedoch nicht auf die Fragen explicit eingeht. Sie müssen sich alleine durchforsten, werden aber gleich darauf hingewiesen, dass pro Person 25,-- € an Gebühren verlangt werden wenn sich Check 24 einschaltet! Weiter erfolgt der Hinweis auf was geachtet werden muss, sonst können von dem Flugreiseveranstalter Stornogebühren verlangt werden. Hätte ich Ende April bereits die Annullierung wie von Check24 vorgegeben verlangt, würde ich jetzt wahrscheinlich wegen der Rückerstattung in die Röhre schauen.
Fazit: Das war die 1. und letzte Reise über Queck24! Nie wiederFRECHHEIT HOCH 10!
Etwas bestellt das per Spedition kommen sollte! Ewig gewartet ohne jegliche Rückmeldung, dann die Nachricht: Ware befindet sich beim Spediteur in der Auslieferung. Dann Email: wir haben Ihre Rücksendung erhalten! Meine Ware wurde einfach zurück gesendet ohne dass ich zugestimmt habe! Ich habe 3 Wochen gewartet und dann wird meine bezahlte Ware zurück gesendet! Alle anderen Unternehmen bekommen doch auch ihren Scheiß hin trotz Corona! UNSERIÖS, UNPROFESSIONELL, UNZUVERLÄSSIG! Die pure FRECHHEIT!!!! Bloß nicht bestellen!
Service nur beim Bestellprozess
Bei der Bestellung der Reise mit zusätzlicher Reiseversicherung geht alles wunderbar. Doch nun wo die Reise von Ferien Touristik durch die Reisewarnung storniert wurde darf ich mich alleine um die Rückzahlung in Höhe von 2000€ kümmern. Ruft man bei Check24 an kommen nur Standard Bandsnsagen und komme ich doch einmal zu einem Bearbeiter durch, bekomme ich rund beim Bsp. Rückzahlung "Reiserücktrittsversicherung" nur dümmlich,freche Antworten: "Rufen Sie doch bei der Ergo an, woher sollen die wissen, dass die Reise nicht stattfinden wird."
Eine Frechheit, denn Check24 hat ja Versicherung vermittelt, da wäre es von der Sache her auch fair, sich um die Rückabwickung zu bemühen.
Fazit: Nie wieder Check24, es wird nur beim Verkauf unterstützt, im Problemfall lehnt sich Check24 zurück und verweist auf die Verkäufer.Service voll daneben
Mietwagen gebucht, Mietwagen storniert. Das Unternehmen wirbt mit kostenloser Stornierung. Nur warte ich ich auf mein Geld. Auf Mails wird mit belanglosen Plattitüden geantwortet.
defekte Ware erhalten
habe mir über Check24 einen Monitor bestellt - dieser wurde binnen 3 Tage geliefert, leider jedoch defekt!
Da Check24 nur ein Anbieter für andere Unternehmen ist sind sie sich keiner Schuld bewusst und verstehen auch nicht das ich den Kaufverteag mit Check24 habe und daher in der Schuld stehen... hoffe das ich in naher Zukunft meine Ware erhalte, ansonsten muss ich einen Anwalt einschalten!
Kann jedem raten nicht über check24 zu bestellen!Schlechter gehts nicht...
Am 15.04.2020 einen Weber Grill über Check24 bestellt. Am 22.04.2020 sollte der Grill zwischen 08.00 und 14:00 Uhr per Spedition zugestellt werden. Extra frei genommen und niemand ist gekommen bzw. hat sich gemeldet (obwohl Mobilnummer angegeben war). Habe Check24 informiert und um Klärung gebeten. Ganze zwei Tage später bekam ich eine Mail wo mir mitgeteilt wurde das DB Schenker mitteilte die Adresse gebe es nicht. Ich sollte die Adresse nochmals prüfen und bestätigen. Das tat ich und nichts passierte. Habe dieses Prozedere dreimal mit Check24 durchgemacht und mich dann direkt an den Verkäufer gewendet. Dieser wollte der Spedition meine Adresse, die ja richtig war, nochmals bestätigen und einen schnellen Zustellungstermin vereinbaren. Nichts passierte. Habe das ganze am 04.05.2020 PayPal gemeldet. Am 05.05.2020 schrieb mich Check24 an und teilte mit das der Grill an den Verkäufer zurückgesendet wurde. Ich sollte antworten ob ich eine erneute Zustellung möchte oder mein Geld zurück. Natürlich möchte ich nach so einem Ablauf mein Geld zurück. Das teilte ich auch mit und niemand meldete sich seither bzw. warte ich noch auf meine Rückzahlung! So was wie mit Check24 ist mir noch nie passiert.
Rückerstattungen
Guten Tag,
ich habe einen Mietwagen und einen Flug über Check24 gebucht. Aufgrund der Pandemie wurde beides annuliert. Eine Rückerstattung wurde mir versprochen und ich habe sie nie erhalten.
Vorsicht bei Check24, der Verlust eurer Zahlungen ist sehr hoch. Geht besser zu einem Reisebüro.Kundenservice geht anders
- Artikel bestellt:
Lieferung schnell und zuverlässig
- Es war der falsche Artikel:
Rücksendung bei Check24 angefragt, da Wert über 40€ vom Händler zu tragen. 5 Mails - keine Antwort
Direkt an den Händler gewendet - Rücksendeaufkleber kam innerhalb von Minuten
- Rücksendung abgeschlossen:
Meinerseits ja. Bereits vor 2 Wochen. Seitdem warte ich vergeblich auf die Rückerstattung des Kaufpreise. Auch hier erneut unzählige Mails an Check24 -> keine Antwort
HIER WERDE ICH NIE WIEDER KAUFEN !!Guten Tag,
ich möchte Sie fragen ob für die bestellte und zurückgesendeten Artikel über Check24, letztendlich eine Rückerstattung stattgefunden hat? Ich möchte auch etwas (teueres) bestellen.
Vielen Dank für Ihr Antwort.
MfG
ML3 Wochen nach angekündigtem Liefertermin keine Lieferung
Ich bin absolut sauer und werde Check 24 nicht erneut nutzen. Ich habe einen automatischen Schlauchaufroller bestellt, weil das Angebot zugegebener Maßen das günstigste war. Die Lieferung sollte am 14./15.04.2020 erfolgen. Bis zum 05.05.2020 ist noch immer keine Lieferung erfolgt. Rückfragen per E-Mail wurden nicht beantwortet, nach 20 min Warteschleife bei dem Versuch der telefonischen Nachfrage wird man aus der selben geworfen. Gott sei Dank hab ich via PayPal Käuferschutz und werde den Kauf rück abwickeln. Für mich gibt es kein CH24 mehr. Leider muss ich Lieferung und Service mit einem Stern bewerten, verdient hat CH24 den Stern nicht. Achso, CH24 ist Rechnungsteller und somit Verkäufer und nicht irgend ein Drittanbieter, was intern passiert ist mir vollkommen egal.
Seit Jahren positive Erfahrungen
Also ich kann bisher nur positiv berichten allerdings bin ich gespannt wie sich die Sache verhalten wird wenn die Urlaubsreise für den 14.7.2020 abgesagt werden sollte! Die letzten Jahre Urlaub über Check24 gebucht,Reifen gekauft und andere Autoteile sowie Handyverträge und eine Vorsorgeversicherung und bisher lief alles top und ohne Probleme und auch diverse Prämienzahlungen für Verträge oder Reisen wurden pünktlich wie vorher geschrieben überwiesen! Bisher haben wir nur ne Anzahlung geleistet für die im Oktober 19 gebuchte Reise in diesem Sommer und der Rest ist bis 16.6 fällig und da die Reisewarungen ja erstmal bis 14.6 gelten bezahle ich den Rest erst auf den letzten Drücker ! Sollte es Theater geben mit dem Reiseveranstalter geben bei evtl. Rückzahlungen geb ich die Sache zum Anwalt und fertig! Gutschein kommt für mich nicht in Frage sondern nur Cash!
"Kostenlose Stornierung- wir erstatten Kosten innerhalb 14 Tagen"
Wir hatten noch VOR Reisewarnung am 17. März den bewußt gebuchten Weg KOSTENLOSE Stornierung genutzt.
Seit nunmehr 47 Tagen !!! In den Buchungsbedingungen stand " bei Wahl der kostenlosen Stornierung Rückerstattung innerhalb 14 Tagen".
Wir haben inzwischen 3 Fristen gesetzt, einem Angebot Gutschein im Vorfeld widersprochen ( Rat vom Anwalt ) Nach der Bestätigung des kostenlosen Stornos KEINE Reaktion von. Gebucht wurde über CHECK24 die - kassieren lt. der Storrnorechnung von FTI 50 % des Reisepreises !!! - Wir sind NICHT zuständig, leiten aber mit Priorität an FTI weiter ..."!!!
Der Gutschein sollte uns nach 6 Wochen dann per Mail `aufgedrückt´ werden ... Verweis auf unseren Widerspruch vom 08.04.2020.
Jetzt das!!!:
Der Antrag auf Rückerstattung Ihres FTI GROUP Urlaubsguthaben ist eingegangen.
Nach Überprüfung Ihrer Angaben und Berechtigung erhalten Sie Ihre Rückerstattung über den ausgewählten Zahlweg. Die Anträge auf Rückerstattung werden sukzessive nach Eingang abgearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.
Check24 argumentiert " naja CORONA ..." ... WAS meinen Sie wie es den Verbrauchern, die Ihnen im guten Glauben auf den Leim gegangen sind ... Firma im Locked Down ... Kosten laufen weiter ... !!!Bestellen geht schnell, aber wehe man braucht den Service
Ich habe einen Linux Sat Receiver bestellt und bekommen. Mein Widerrufsrecht am 27. ausgeübt, online über mein Konto. Trotz mehrer Mails und versuchter telefonate keine Reaktion. Um die Frist zu waren werde ich die Ware per Packet zurücksenden.
Mal sehen, ganz klar keine EmpfehlungKauf bei check24
Bestellte zum ersten Mal und letzte Mal über „check 24“ einen WC Deckel mit Absenkautomatik, einem Holzkern, Muster große graublaue Kieselsteine, Kostenpunkt ca. 38.- €soweit Okay, nur nach 4 Wochen funktionierte die Absenkautomatik nicht mehr, reklamierte und bekam umgehend einen neuen Deckel – war ich positiv überrascht
Erst beim Auspacken merkte ich erst waren zwar Dekor Kieselsteine, nur waren die braun - grau, anstatt blau – grau und passten nicht zu der Einrichtung, auch die Ausführung und Material waren billiger, merkte man am Gewicht.
Jetzt erneut Mängelanzeige / Reklamation mit den unterschiedlichen Fotos / enormer Farbunterschied und stellte Nachfrage nach einer gewissen Zeit:
Fazit keine Reaktion, dass heißt für mich einmal "check24" und nie mehr wiederSehr unzuverlässig
ich bin seit längerem Kunden bei Check24, war bis dato mit den Leistungen sehr zufrieden.
Mit dieser Bestellung hat sich aber meine Meinung über Check24 sehr zum Nachteil geändert und ich bin sehr enttäuscht und sehr sauer.
Mein Paket sollte am 15.04-16.04.2020 bei mir ankommen.
Die Vorausetzung für diese Bestellung war der Liefertermin.
Es handelt sich hier um ein Geburtstagsgeschenk, das ich heute (am 18.04.2020) überreichen wollte.
Ich warte seit mehr als 4 Tagen auf die Zustellung meiner Sendung und weiss immer noch nicht genau wann meine Sendung endlich bei mir zugestellt wird.
Die Bestellungen bei Amazon werden gleich am nächsten Tag geliefert.Es hat hier nichts mit CORONA zutunmeine Ware nicht erhalten
Check 24 kann man nicht weiterempfehlen. Ich habe bei Check 24 eine Küchenmaschine gekauft, und es interessiert Check 24 überhaupt nicht, ob ich meine Ware erhalten habe. Ich warte jetzt schone seit über 10 Tagen und ein Ende ist nicht in Sicht. Wichtig ist Check 24 das Sie ihr Geld haben, Kundenbetreuung gleich 0, schlechte tel Erreichbarkeit und nur standardisierte Mails..... Ich werde mein Geld auch über PayPal Zurückverlagen.
Keine Hilfe bei Problemen
Auf keinen Fall über Check24 eine Reise buchen. Bei Problemen keine Hilfe, Hinhaltetaktik, wären nur Vermittler, war die Ausrede.
Check24 behindert Auszahlung von stornierter Pauschalreise
wir haben über check24 eine Pauschalreise gebucht. Diese wurde wegen Corona vom Veranstalter AurumTours storniert. Seither spielen aurumTours und check24 mit uns PingPong. Check24 teilt mit die Reise fällt aus. 20 Tage später gibt es eine Rechnung mit Gutschrift, Am nächsten Tag teilt Check24 mit, dass wir eine unklare Rechtslage haben.Auf Briefe (auch per Einschreiben Rückantwort wird seitens AurumTours nicht reagiert.
In unserem Fall geht es um fast 4000 €.
Aufklärung gibt das Handelsregister. Dort gibt es einen Gewinnabführungs- und Beherrschungsvertrag von aurumTours an Check24. Das erklärt dieses Verwirrspiel um Zeit zu schinden und das Geld behalten zu dürfen bzw. Gutscheine zu verteilen.
Mir zeigt das, dass check24 keine unabhängige Vergleichsplattform, sondern ein am eigenen Profit orientierte Desinformationsplattform ist.Warensendung "verschwunden"
Bei Check 24 habe ich vor einiger Zeit 3 Artikel bestellt und so
eingangsbestätigt vorausbezahlt. 2 Artikel wurden mit DHL auch
prompt und korrekt geliefert.
Der 3. Artikel ( von Foto-Köster), ein Camcorder, wurde bis heute noch nicht geliefert, auch danach auf Anforderung ersatzweise der Betrag nicht rückerstattet.
Check24 behauptete einzig, der Artikel sei bereits vor Tagen verschickt worden
Auf nochmalige Forderung versucht Frau Nadja Hackert von Check24 mit E-Mail-Antwort weiter zu verschlepppen wie
folgt:
" Gerne erkundigen wir uns für Sie bei unseren Partnershop Foto-Koester nach Ihrem Anliegen.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir Sie direkt benachrichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Kundenservice
Nadja Hackert
Über Check24
Check24 ist ein Anbieter von Vergleichsplattformen, der eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen für Verbraucher in Deutschland anbietet. Das Unternehmen wurde 1999 gegründet und hat seinen Hauptsitz in München. Es richtet sich an Privatkunden, die verschiedene Angebote wie Versicherungen, Kredite, Reisen und Energiedienstleistungen vergleichen möchten. Kunden können anonym Bewertungen und Erfahrungen austauschen, um informierte Entscheidungen zu treffen. Der Kundenservice von Check24 ist rund um die Uhr per Telefon, E-Mail und Live-Chat erreichbar, um Unterstützung bei Fragen oder Problemen zu bieten. Zahlungen erfolgen direkt an die ausgewählten Partnerunternehmen über deren spezifische Zahlungsmethoden.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.check24.de
Website online seit: 2. März 2001
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Oberding, DE
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Kontaktinformationen
Erika-Mann-Str. 62-66
80636 München
Deutschland
Kategorien Check24
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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Ich habe vor kurzen über Check24 einen neuen DSL Anbieter gesucht und bin auch pfündig geworden. Das Angebot war echt unschlagbar und daher nahm ich die Buchung vor. Der Anschlu... Lesen Sie weiterVon: Steffen Hoffmannbeck