Netzclub Erfahrungen
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Erfahrungen (27)
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Mein Netzclub Erfahrung
Meine Erfahrung mit Netzclub war nicht gerade positiv. Das "Netzclub Plus" Angebot mit nur 200MB Datenvolumen pro Monat ist wirklich knapp bemessen und man gibt praktisch seine persönlichen Daten dafür her. Der Service lässt zu wünschen übrig, denn man erhält nur Standardantworten auf E-Mails und die Hotline ist eine einzige Endlos-Warteschleife. Wenn man die SIM-Karte deaktivieren möchte, ist das auch nicht gerade einfach, man muss aktiv kündigen.
Netzclub sponsored Netzclub für mein altes Samsung-Gerät.
Ich wollte gerade Netzclub sponsored für mein altes Samsung-Gerät aktivieren, das ich für den Notfall herumliegen habe. Aber dann sollte ich plötzlich die Einwilligung eines Erziehungsberechtigten hochladen, nachdem ich mein Geburtsdatum eingegeben habe. Das ist mir bei keinem anderen Anbieter passiert und außerdem kann man das nur per Post oder Fax zusenden, was heutzutage nicht mehr zeitgemäß ist. Deshalb bekommt das Samsung jetzt eine CallYa Karte. Der kostenlose Tarif ist zwar nicht so toll, aber das Guthaben ist günstig und es gibt keine überflüssigen und veralteten Kontrollen, wenn man erst 16 oder 17 ist.
Meine Erfahrung mit dem Kundenservice bei Netzclub
Meine Erfahrung mit dem Kundenservice von Netzclub war wirklich enttäuschend. Als ich Probleme mit meiner Bestellung hatte und den Kundenservice kontaktierte, war die Behandlung zunächst unfreundlich und unprofessionell. Die Mitarbeiter schienen überhaupt nicht interessiert zu sein, mir zu helfen. Es war frustrierend, keine angemessene Unterstützung zu bekommen.
Aufladung nicht gutgeschrieben
Im Juni 2021 habe ich 20 Euro aufgeladen, aber bis heute habe ich das Geld nicht erhalten. Als ich mein Passwort vergessen habe, konnte ich es nicht zurücksetzen, weil ich einen Code brauchte. Mir wurde gesagt, dass zwei E-Mails verschickt wurden, aber ich habe sie nie erhalten. Der Kundenservice war unfreundlich und besonders der Mitarbeiter, der sich als Perser vorgestellt hatte, war sehr unhöflich. Ich möchte mein Geld zurück und dann werde ich die SIM-Karte wegwerfen. Die negativen Bewertungen sind wirklich gerechtfertigt.
Kostenlose SIM-Karte
Nach zwei Wochen habe ich immer noch keine SIM-Karte bekommen, obwohl ich alles richtig gemacht habe. Ich habe mehrmals mit dem Kundenservice gesprochen und sie meinten immer, dass die Karte bald ankommen wird, aber bisher war nichts da. Deshalb habe ich alles abgebrochen und schaue mir jetzt andere Möglichkeiten an.
Netzclub seit Jahren
Netzclub habe ich schon seit ein paar Jahren. Die E-Mail-Werbung ist mittlerweile ziemlich gering (vielleicht 1 oder 2 pro Monat). Die Zuverlässigkeit in Deutschland ist okay, da es ja mit o2 funktioniert, inklusive LTE. Beim Roaming in der EU hatte ich ein paar Probleme. Der Kundenservice könnte etwas schneller sein, also im Zweifelsfall darauf nicht zu sehr verlassen, sonst fühlt man sich ein bisschen alleine gelassen. Alles in allem würde ich sagen, dass Netzclub als Haupt-Account trotz der kostenlosen Nutzung (Telefoniekosten und Datenvolumen zu niedrig) nicht optimal ist, aber als Zweit- oder Dritt-Account, zum Beispiel für Pokemon Go, total super ist, vor allem wenn man das o2-Netz benutzt ;-)
Mobilfunkvertrag
Der Kundenservice von Netzclub ist wirklich enttäuschend. Ich bekomme nur automatisierte E-Mails als Antwort und wenn ich versuche anzurufen, ist es echt mühsam und frustrierend, die Leute am Telefon scheinen keine Ahnung zu haben. Und dann wollen die auch noch jede Menge persönlicher Daten wie meinen Personalausweis, angeblich für die SIM-Karten-Registrierung, die am Ende eh nichts bringt. Ich rate wirklich davon ab, Netzclub zu benutzen und vor allem anderen von ihnen zu kaufen. Das ganze scheint echt nicht koscher zu sein.
Anmeldung online für einen neuen Service
Also, ich hab versucht mich anzumelden, aber irgendwie hat es nicht geklappt. Die haben meine persönlichen Daten und meine E-Mail-Adresse verlangt und dann bricht die Anmeldung einfach ab! Das ist total doof. Hab es zwei Mal probiert, aber beide Male das gleiche Ergebnis. Ich bin echt enttäuscht.
Netzclub Dienstleistungen
Also, ich bin schon eine Weile hier, aber jetzt fangen sie an, mich abzuzocken. Ich konnte mein Passwort nicht zurücksetzen und musste sogar anrufen, was auch noch Geld gekostet hat. Dann plötzlich wollten sie eine Ausweiskopie von mir. Früher war alles gut, aber jetzt würde ich jedem empfehlen, vorher zu prüfen und dann zu entscheiden. Es gibt viele bessere Anbieter da draußen.
Probleme mit der Kontaktaufnahme
Es ist echt frustrierend, den Kundenservice von Netzclub zu erreichen. Weder per E-Mail noch per Chat konnte ich erfolgreich Kontakt herstellen. Sogar bei zwei Anrufen wurde das Gespräch abrupt beendet, bevor ich mein Anliegen überhaupt mitteilen konnte. Ich glaube, dass ich wegen einer fehlgeschlagenen Lastschrift vom Chat ausgeschlossen wurde. Jetzt muss ich wohl einen Brief schreiben und hoffen, dass er auch tatsächlich ankommt.
Mobilfunkvertrag
Der Kundenservice ist wirklich nicht so toll. Es ist schwierig, jemanden zu erreichen, der Chat funktioniert nur manchmal und Telefonate bringen meistens keine Lösung. Manchmal versprechen sie Sachen, die sie dann nicht einhalten, und Kündigungen werden einfach ignoriert. Alles in allem geht der Umgang mit den Kunden gar nicht, das ist ziemlich frustrierend.
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Gibt es sonst nirgends!
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