Simplytel6 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 6 echten Nutzerbewertungen, die seit 2020 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kundenbewertungen zu Simplytel heben zwei hauptsächliche Themen hervor: Kundenservice und Netzqualität.
Beim Kundenservice berichten viele, dass sie Schwierigkeiten haben, Kontakt aufzunehmen. Häufig wird erwähnt, dass der Support unfreundlich und wenig hilfsbereit ist: "Die Erreichbarkeit gleich null! Mails werden nicht beantwortet!" In Bezug auf die Netzqualität klagen zahlreiche Nutzer über eine mangelhafte Abdeckung und Verbindungsabbrüche, insbesondere nach der Umstellung auf das 5G-Netz: "Seit der Umstellung auf 5G ist der Empfang grottenschlecht."
Zusammenfassend zeigt sich, dass Kunden unzufrieden mit der Problemlösungsfähigkeit des Unternehmens sind und die Netzbetreuung nicht den Erwartungen entspricht.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (6)
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ach, so schlimm wird’s schon nicht mit dem Vertrag. Hatte vorher kurz gezweifelt — die Preise, der Anbieter, all das typische Gedankenkino — aber die praktische Seite schien okay. Hätte ich mal auf das ungute Bauchgefühl gehört. Kurzfassung: Telefonanbieter hat mir während eines Karibiktrips Anrufe berechnet, die ich nie selbst gemacht habe, und seitdem geht’s bergab mit der Kommunikation.
Ich wurde von einer Reiseversicherung und von Airbnb per Mail kontaktiert (wegen irgendwelcher Formalitäten), die haben offenbar jemanden zum Telefonieren geschickt, und Simplytel hat dafür 29,82 € zusätzlich zur normalen Grundgebühr abgebucht. Ich habe Screenshots geschickt, Mails geschrieben, erklärt, dass ich nicht in Deutschland war und dass ich die Anrufe nicht getätigt habe — also alles, was man als halbwegs vernünftiger Kunde macht. Antwort: oft Standardphrasen, manchmal so als hätte jemand eine automatische Anti-Logik-Maschine angeworfen. Einmal kam sogar die Begründung, ich hätte die Nummern selbst gewählt. Ja, klar.
Irgendwann reichte es mir: ich hab die Abbuchung zurückbuchen lassen und mitgeteilt, dass ich das SEPA-Mandat storniere und die vertragliche Gebühr künftig selbst überweise. Bestätigung kam — aber keine IBAN, also keine Kontodaten, damit ich die Beiträge auch wirklich transferieren kann. Stattdessen: erneute Abbuchungsversuche (die bei meiner Bank dann scheiterten) und eine SMS, ich solle mich melden. So läuft das also.
Als ob das noch nicht genug wäre, gab’s seit der Umstellung auch regelmäßig Netzausfälle. In Spanien nach der Landung minutenlange Funkstille (okay, Stunden), und auch in Deutschland hatte ich nach Heimkehr mehrfach keinen Empfang. Ich hab das gemeldet, ihnen sogar zwei Mal je zwei Wochen Zeit gegeben — nichts passiert. Kündigen? Wollte ich fristlos, wegen Vertrauensverlust. Antwort: nope, AGB lassen das nicht zu. Und als Krönung der Service-Weisheit hieß es, sie könnten kein ständiges Netz versprechen, ich solle mich im EU-Ausland halt ins Netz einloggen. Gesagt, getan — bekam nur „blockiert – keine Netzverbindung möglich“. Unfähig wäre noch nett formuliert.
Zwischen Aufregung und Stirnrunzeln gab es eine kleine, unerwartete Erkenntnis: Screenshots helfen, und die Bank kann kurzfristig einiges regeln. Also, wenn ihr in so einer Lage seid — dokumentieren, sofort die Bank kontaktieren, nicht nur E-Mails schreiben und warten. Mein Tipp an andere: genau prüfen, ob ihr mit solchen möglichen Extraabbuchungen leben könnt, und bei Zweifeln lieber einen Anbieter mit besserem Ruf wählen. Ich bin jedenfalls ernüchtert. Am Ende bleibt ein ungutes Gefühl und die Erkenntnis, dass ein paar nette Kommentare online vermutlich nicht die ganze Wahrheit zeigen.Portierung stockt, aber Druck half am Ende
naja, läuft halt. Erste Eindruck war eher gleichgültig, kein Schnäppchen, aber stabil. Dann wollten wir die Nummer mitnehmen. Und plötzlich fing das Ganze an zu ziehen. Offenbar sind bei der Anlage seiner Daten Vorname nicht vollständig und das Geburtsdatum falsch eingetragen worden. Das neue Unternehmen verweigert die Portierung deshalb. Klingt banal, ist aber nervig. Wir haben Ausweiskopien geschickt, per Fax und als PDF. Antwort von dort: können nicht geöffnet werden. Noch mal geschickt. Wieder lange Reaktionszeiten. Mir fiel auf, dass Marketing-Mails in Sekundenschnelle kommen, echte Problemlösungen aber hängen bleiben. Das ist der Punkt, den ich hervorheben will: schnelle Angebote, langsame Hilfe. Erst war ich skeptisch, dachte das wird nie was. Ich habe dann eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur angestoßen, aus Trotz mehr als aus Hoffnung. Und siehe da: nach etwas Druck wurden die Daten endlich korrigiert. Ob die Portierung jetzt reibungslos klappt, das bleibt abzuwarten, aber der erste Schritt ist geschafft. Kleine Verbesserung, große Erleichterung. Insgesamt wirkt der Kundenservice unkoordiniert. Positiv ist, dass auf Formaldruck reagiert wird — man muss ihn nur erst ausüben. Preislich finde ich das Angebot früher nicht fair gegenüber dem Volumen, und Bindungen mit Wechselgebühren sind nicht mein Fall. Ich werde das Ganze weiter beobachten und gegebenenfalls über Social Media berichten, aber aktuell bin ich von "totale Enttäuschung" zu "vorsichtiger Erleichterung" übergegangen. Für Leute, die unproblematische Prozesse erwarten, ist das nichts. Wer bereit ist, bei Fehlern nachzubohren und auch Behörden einzuschalten, kann am Ende doch noch durchkommen.
Telephonie
Finger weg von diese anbieter , netz Katastropha ab 24.09.23 bis 29.09.23 in 77731 funktioniert aber sehr sehr sehr schlecht, 1 kundenservis immer besetzt ,
Sonderkundigung nicht möglich wann Netz funktioniert mit problemmen egal wie vielle zeit sie müssen vertrag zahlen bis ende vertrag ! Nicht empfohlen !Würde ich nicht weiter empfehlen!
Kundenservice unfreundlich & nicht hilfsbereit.
Hatte Probleme, dass ich immer im Roaming gelandet bin, innerhalb Deutschlands & war nicht in der Nähe einer Grenze. Man hätte eine neue Simkarte schicken können, gehen entgelt - da es angeblich mein Fehler war. Aber es nichts mit der simkarte gemacht wurde. Paar Tage später , war es nur noch vereinzelt. Kundendienst hätte alles versucht.
Vertrag zu Tag x gekündigt. & im Laufe des Tag x wurde dies bereits deaktiviert.
Nach Rückfrage, ist dies so ueblich bei denen. Hätte ich das gewusst, hätte ich meinen neuen Vertrag bereits auf einen Tag eher gelegt.
& das ist für mich keine Empfehlung wert!
& ich werde auch nie wieder einen Vertrag dort machen.einfach schlecht
1 Stern beim Service ist noch zu viel. Seit 8 Tagen warte ich auf die Freischaltung. Kontaktformular und Mails sind zwecklos. Telefonisch erreicht man niemanden. Auch von der Mutter Drillisch bekommt man keine Antwort
Die größten Räuber ,man benutzt ausbessern km Ausland für 2std Internet und die ziehen 90€ ab. Ohne Vorwarnung ohne nichts. Man wusste nichtnals das man dieses Internet benutzt. Simply kann ich keinen weiterempfehlen, die kurzen jeden kleinen Fehler aus um Geld zu machen. Wenn es gehen würde würde ich null Sterne geben. Neinzusimply
Probleme mit Internet und Radio Ö1
Seit nunmehr fünf Wochen warte ich auf eine Antwort auf meine Mail. Internet nur möglich wenn ich bei WLAN Box auf "Reset" drücke, Ö1 fällt immer wieder aus, bzw. starkes Rauschen verhindert hören. Ein günstiges Preis nützt nichts, wenn ich Produkt nur eingeschränkt nützen kann und vor allem keine Reaktion auf Reklamationen erfolgt!!Ich werde nach Ablauf der Bindungsfrist kündigen
Über Simplytel
Simplytel ist eine Mobilfunkmarke der Drillisch Online GmbH, einem Unternehmen der 1&1 AG. Die Marke bietet in Deutschland SIM-only-Tarife für Privatkundinnen und Privatkunden mit Sprach- und Datendiensten sowie optionalen Zusatzoptionen an. Vertrieb, Vertragsverwaltung und Service erfolgen online. Simplytel agiert als Anbieter ohne eigenes Mobilfunknetz und nutzt Vorleistungen von deutschen Netzbetreibern. Das Portfolio richtet sich an Smartphone-Nutzerinnen und -Nutzer im Endkundensegment.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.simplytel.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Simplytel
Telekom | Pauschalverträge | Telefon
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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