Mobilcom Debitel23 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 23 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kundenbewertungen zu Mobilcom Debitel (jetzt freenet) zeigen vor allem zwei wiederkehrende Themen: Kundenservice und Vertragsbedingungen.
1. Kundenservice: Viele Kunden berichten von Schwierigkeiten beim Erreichen der Hotline und unfreundlichen oder inkompetenten Mitarbeitern. Ein Nutzer erwähnt: „Die Mitarbeiter sind sehr unhöflich und inkompetent.“ Zudem klagen zahlreiche Kunden über unzureichende Hilfe bei Problemen, was zu Frustration führt.
2. Vertragsbedingungen: Kunden bemängeln, dass ungefragt Zusatzoptionen gebucht werden, oft verbunden mit zusätzlichen Kosten. Ein Kunde beschreibt: „Zusatzoptions wurden einfach ohne Einwilligung gebucht.“ Dies führt zu einem Gefühl der Unsicherheit und Misstrauen gegenüber dem Anbieter.
Insgesamt raten viele, Abstand zu diesem Anbieter zu nehmen, aufgrund der erlebten negativen Erfahrungen.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (23)
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Mitarbeiter unfreundlich, telefonisch zu 99 % nicht erreichbar. Einfach furchtbar. Ich werde hier nie wieder im Leben einen Vertrag abschließen. Selbst O² ist "besser", als dieser allerletzte Saftladen. Mobilcom-Debitel geht gar nicht.
Mobilfunkvertrag
Schließe keinen Vertrag bei Mobilcom Debitel ab. Ständig wird man angerufen und sie versuchen einem irgendetwas zu verkaufen. Auch nach mehrmaliger Aufforderung das nicht mehr zu machen, hat sich nichts geändert. Kündigen ist nicht über die Website möglich. Laut md soll man zum Kündigen bei einer Nummer anrufen die aber kostenpflichtig ist.
Ich habe schon viele Mobilfunkanbieter ausprobiert. Die Branche ist generell nicht für Kundenfreundlichkeit bekannt, aber so eine Katastrophe habe ich noch nie erlebt.Abzocken ohne ende
Werde in regelmäßigen Abständen angerufen von mobilcom debitel und mit ihren neuesten Aktionen angeboten zugelabert.
Habe schon so oft gesagt das ich meine ruhe möchte und keine Angebote möchte. Unter anderen kam es schon vor das ich ruckzuck ohne Zustimmung ein Abo von sonst was an der backe hatte und somit gleich 5 oder 10€ mehr im monat zahlen musste.
Jetzt gerade wieder ein anderes Problem, nämlich boten die mir an Tarif wechseln um den gleichen Preis nur besser. Wahr natürlich wieder so geschickt formulierte das ich das falsch verstehen nur konnte. Und zack hat man mal einfach so 20€ gleich mehr zu zahlen im Monat. Hab dagegen was gehabt und sie machen das jetzt wieder rückgängig, Geld wird nächstes Monat wieder gutgeschrieben. Aber sowas nervt einfach nur.
Außerdem habe ich jetzt wieder das Problem das meine Anrufe im alten Vertrag öfters einfach so unterbrochen sind, mitten im Gespräch. Manchmal sogar alle 2 min.
Das ist Absicht mal ehrlich gesagt. Im teureren Vertrag kam das kein einziges Mal vor. Und keiner kann mir erklären woran das liegt.
Der Verein hat mich nach meiner Laufzeit das letzte mal gesehen
Über Mobilcom Debitel
Mobilcom Debitel ist ein Anbieter von Telekommunikationsdiensten, der seit 2005 unter der callmobile GmbH tätig ist. Das Unternehmen bietet Mobilfunktarife für Privatkunden an und nutzt dabei die Netzinfrastruktur von T-Mobile im D1-Netz. Zu den angebotenen Tarifoptionen gehören der 8ct-Tarif und die Allnet-Flat. Der 8ct-Tarif richtet sich an Kunden mit geringem Telefonbedarf und bietet Flexibilität ohne Mindestumsatz, während die Allnet-Flat eine umfassendere Lösung für SMS und Internet darstellt. Der Kundenservice ist über spezielle Hotlines für Kunden und Nichtkunden erreichbar. Mobilcom Debitel hat seinen Sitz in Hamburg, die Geschäftsadresse befindet sich jedoch in Rendsburg/Büdelsdorf.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.mobilcom-debitel.de
Website online seit: 4. April 2009
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, CA
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Kontaktinformationen
Kundenservice
99076 Erfurt
Deutschland
Kategorien Mobilcom Debitel
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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