Mobilcom Debitel Erfahrungen

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Aylin
Finger weg von diesem Anbieter!!! Hier sind nur Kriminelle beschäftigt. Man wird permanent von deren Hotline angerufen und es wird einem nur irgendwelche Sachen angedreht. Laufe des Gesprächs wir...Lesen Sie weiter
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Reinhard Schütz
Mobilcom-debitel ist einer der schlechtesten Firma die ich als Kunde je gesehen habe . Im Haupt Sinne der Firma steht nicht die kundenzufriedenheit sondern die profitgier des Unternehmens. Es hande...Lesen Sie weiter
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Jannik Michel
Nachdem ich 2 Jahre einen Handytarif bei mobilcom debitel (neu freenet) hatte, habe ich einen neuen Vertrag über eine Vergleichsseite im Internet abgeschlossen. In den 2 Jahren gab es mehrmals Prob...Lesen Sie weiter
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Bajrami
Ich kann nur raten die Finger weg von diesen Anbieter. Sms funk. nicht somit emfiehlt uns eine neue KArte die natürlich gegen gebühr zur verfügung stand, es funktionierte weiterhin nicht dann sa...Lesen Sie weiter
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Bernd Hermann
Wir haben meinen Handyvertrag vom 19.07.2019 am 22.02.2021 schriftlich per email gekündigt. Eine Kündigung ist immer schriftlich vorgeschrieben und sollte auch vorliegen, wir hatten auch telefonisc...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (23)

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    Finger weg von diesem Anbieter

    Finger weg von diesem Anbieter!!!
    Hier sind nur Kriminelle beschäftigt.
    Man wird permanent von deren Hotline angerufen und es wird einem nur irgendwelche Sachen angedreht. Laufe des Gesprächs wird dir ein Upgrade versprochen, dass nur zum Vorteil sein soll- sprich: Du würdest den selben Tarif zahlen aber fuer 10gb mehr Datenvolumen. Trotz mehrfacher Bestätigung seitens den Mitarbeitern, wird dir am Ende eine Anschlussgebühr + noch zusätzlich zu deinem alten Tarif 20€ abgezogen. Jetzt frage ich mich, wieso macht man soetwas? Wieso muss man potentielle Kunden abzocken, sodass man dann soweit ist und seinen Vertrag kündigt. Nie wieder diesen Anbieter, dass ist die größte Frechheit!!!


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    Kündigung Vorgang unter aller S

    Mobilcom-debitel ist einer der schlechtesten Firma die ich als Kunde je gesehen habe . Im Haupt Sinne der Firma steht nicht die kundenzufriedenheit sondern die profitgier des Unternehmens. Es handelt sich hier definitiv um knebelverträge und man sollte aufpassen was man bei Media Markt und Saturn od. ä unterschreibt. Unter anderem werden sicherheitspakete und Serviceleistungen unterschlagen und nicht angekündigt. Das Kartellamt sollte sich auf jeden Fall einschalten. Ich kann nur anraten keinen Vertrag bei mobilcom-debitel zu machen. Das kündigen wird einem sehr schwer gemacht obwohl es neue Gesetze zum kündigungsrecht gibt, macht diese Firma heute noch ihre eigenen Gesetze. Selbst die kundenberater werden frech und ausfallend. Ich musste sogar auflegen weil ich mir diese Scheiße nicht antun wollte. Das gleiche gilt auch für freenet wie die Firma jetzt heißt. Hier versucht man den firmennamen wegen zu schlechtem Image zu ändern um dann weiterzumachen.


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    NIE WIEDER MOBILCOM

    Nachdem ich 2 Jahre einen Handytarif bei mobilcom debitel (neu freenet) hatte, habe ich einen neuen Vertrag über eine Vergleichsseite im Internet abgeschlossen. In den 2 Jahren gab es mehrmals Probleme bezüglich Zusatzoptionen (deezer und irgendein TV-Streamingdienst) die ohne Einverständnis zugebucht und vom Bankkonto abgebucht wurden. Es brauchte MEHRERE Telefonate und Wochen bis das Geld erstattet wurde.

    Nun wurde mein neuer Handytarif (ebenfalls über mobilcom) plötzlich abgelehnt. Die Bonität würde nicht stimmen, obwohl ich nie in einen Zahlungsverzug gekommen bin und der neue Tarif WENIGER kostet.

    Der Kundenservice kann leider keinen internen Informationen dazu geben und laut Aussage des Mitarbeiters hat die Bonitätsprüfung von mobilcom nichts mit meiner tatsächlichen Bonität zu tu??!

    Ich empfehlen JEDEM Abstand von diesem Unternehmen zu nehmen. Ich werde alle Bekannten darüber informieren, dass sie niemals einen Vertrag dort abschließen sollen. Der Service ist so schlecht, dass er seinesgleichen sucht.


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    SMS funktionierte nicht

    Ich kann nur raten die Finger weg von diesen Anbieter.
    Sms funk. nicht somit emfiehlt uns eine neue KArte die natürlich gegen gebühr zur verfügung stand, es funktionierte weiterhin nicht dann sagte man uns wir sollten dies in ein Android HAndy programieren ....
    ich kann mich nur den anderen Bewertungen anschliessen, aufpasssen, am besten immer schrieftlich bestätigen was man haben möchte. ich werde meine Verträge sowieso alles Kündigen


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    Ünseriöse Firma trotz schriftlicher Kündigung wird abgebucht

    Wir haben meinen Handyvertrag vom 19.07.2019 am 22.02.2021 schriftlich per email gekündigt. Eine Kündigung ist immer schriftlich vorgeschrieben und sollte auch vorliegen, wir hatten auch telefonisch Kontakt wegen der Kündigung aufgenommen was bestätigt wurde.

    Vertragsende war der 19.07.2021 und wurde rechtzeitig schriftlich per mail und telefonisch gekündigt.

    Wir haben heute den 11.09.22 und trotzdem wird schön weiter abgebucht. es ist lachhaft, das man kündigt und mobilcom sich schön sich an den Kunden bereichert obwohl Verträge gekündigt wurden.

    Abbuchungen die per Lastschrift abgebucht wurden werden wir zurückfordern und ggf Strafanzeige wegen erschleichen von Dienstleistungen erstatten.


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    Mobilcom Debitel Vertrag

    Preislich ist gerade der Unlimited-Tarif unschlagbar. Der Empfang ist nicht immer gut, das wird aber einfach am Deutschen Netz liegen. Was bei diesem Vertrag allerdings sehr frustrierend und unverschämt von Seiten Mobilcom-Debitel war, ist dass sie ständig gegen meinen Willen Zusatzoptionen gebucht haben. Die kosten beliefen sich dann auch ca. 5€ mehr pro Monat. Bei der telefonischen Kündigung wurde mir gesagt, dass ich diese selbst im Telefonat oder per Mail gebucht hätte, was nicht der Wahrheit entspricht. Was letztendlich geholfen hat ist dass ich mir schriftlich habe bestätigen lassen, dass Sie mir keine Zusatzoptionen mehr buchen dürfen und mich nicht mehr telefonisch erreichen dürfen um Werbung zu machen. Danach war zum Glück ruhe. Die Kündigung habe ich dann schon ein Jahr vor Vertragsende gemacht und mir ebenfalls schriftlich bestätigen lassen, da bei mobilcom debitel das gesprochene keinen Wert hat. Persönlich würde ich euch abraten hier einen Vertrag zu machen, auch wenn es (vermeintlich) der günstigste Anbieter ist. Das hat wie oben geschrieben seinen Grund.


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    Hier ist leider nichts zu empfehlen

    Ein erbärmliches Unternehmen, dass mit Anrufen versucht, weitere "verstecke" Angebote "unterzujubeln". Es wird sogar noch dreister. Angeblich ist dies ein Zusatz für Bestandskunden und es entfallen keine weiteren Kosten.
    Am Ende sind trotz Bestätigungsmail bzgl. "Kostenfreiheit" dennoch weitere Kosten entstanden!!! Auch die Kündigung wurde dann nicht "gesehen". Bei diesem Unternehmen ist die Gefahr der ABZOCKE sehr hoch!


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    Anruf von Mobilcom

    ABSOLUT Unseriös! Kundenunfreundlich!

    Mobilcom - debitel hat mich angerufen und gefragt, ob ich Interesse an weiteren Verträgen hätte. Meine Antwort: Nein danke ich habe kein Interesse! Daraufhin habe ich eine Email bekommen, dieser Email habe ich nicht widersprochen worauf man mir monatlich 19,98 Euro abgebucht hat über 4 Monate hinweg. Das ist eine absolute Frechheit. Ich habe daraufhin direkt meine Kündigung eingereicht und würde nie wieder bei diesem Anbieter etwas abschliessen.


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    SIM Karte

    Es gibt die leider üblichen Wartezeiten am Telefon mit Drücken der Nummerntaste etc. Dann darf man aber nur nich eine 0900 -er Nummer wählen. Mails werden als noreply versendet, was einem die Korrespondenz natürlich extrem erschwert. Die Kontzaktemail kann nunr über das Impressum gefunden werden, da die faq einen nicht weiterbringt.
    Man hat das Gefühl, positive Bewertungen können nur gekauft sein. Insgesamt kann man nur jedem dringend abraten, hier irgend etwas zu kaufen.
    Wenn es eine Nullsterne Option gäbe, müsste man sie hier ansetzen.


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    Müll

    Hatte einen Vertrag gehabt, die rufen ständig an, und wollen dauerhaft irgendwas verkaufen.
    Ich hab's abgelehnt und trotzdem buchen sie es einfach dazu.
    Die haben mich am einen Tag min. 20 Mal angerufen.
    Nachdem der Vertrag gekündigt worden ist, und auch Bestätigung habe, buchen die immer noch weiter ab.
    Ich hab meine 2 Jahre vollständig im vorraus bezahlt.

    Trotzdem habe ich ständig eine Lastschrift gehabt.

    Jetzt wollte ich einen neuen Vertrag machen, steh negativ in der Schufa zu unrecht, da ich einen schreiben bekomm habe, wenn ich nicht bei denne bleibe, dass die mir irgendwas in die Schufa rein stellen.


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