freenet Mobilfunk - Gesamtbewertung basierend auf 32 Bewertungen
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Erfahrungen (32)
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Handyvertrag
Ich bin total zufrieden mit dem Preis-Leistungsverhältnis. Es gibt fast nie Probleme mit dem Netz und der Kundenservice war echt nett, als mein Vertrag auslief. Sie haben mir sogar neue Angebote mit Gutschriften gemacht. Als ich die Hotline anrief, musste ich nie lange warten.
Einfach und schnell
Ich wollte nur sagen, wie happy ich mit dem Service von Mobilfunk bin. Die Bearbeitung meiner Anfrage war super schnell und effizient. Die Kommunikation war total klar und nett, das hat mein Erlebnis wirklich positiv beeinflusst. Ich würde definitiv wieder bei Mobilfunk kaufen und es auch gerne weiterempfehlen.
Einkauf einfach gemacht
Die Leute hier geben sich wirklich viel Mühe, um sicherzustellen, dass die Kunden glücklich sind. Das Unternehmen ist auch leicht zu erreichen und insgesamt bin ich wirklich zufrieden mit meinem Einkauf. Ich würde es definitiv weiterempfehlen, es ist einfach klasse!
Telefonische Fernbetreuung
Die telefonische Beratung, die ich bekommen habe, war wirklich super. Die Leute waren total nett und hilfsbereit. Sie haben mir bei allem geholfen und meine Fragen gut beantwortet. Insgesamt war es ein echt angenehmes und effizientes Einkaufserlebnis.
Kauf in wenigen Stichworten
Mehrere Absätze des Review-Inhalts
Neuer Anbieter, Rufnummermitnahme
Der Wechsel zu meinem neuen Anbieter lief echt gut und ich konnte meine alte Rufnummer problemlos behalten. Aber muss sagen, bin ein bisschen enttäuscht, weil ich eigentlich eine bessere Servicequalität beim G5 erwartet hatte und auch die Netzabdeckung bei meinem neuen Anbieter nicht so optimal ist.
Mobilfunkvertrag
Warum bieten wir nicht auch Englisch als Sprachoption an, um unser Netzwerk zu vergrößern und mehr Kunden anzusprechen?
SIM Karte nicht verschickt
Der Kundenservice war total nett und hilfsbereit. Also, als meine SIM Karte nicht ankam, meinten sie, ich solle einfach in einen Laden gehen, eine kaufen und die dann aktivieren lassen. Danach haben sie mir das Geld zurückerstattet.
Handyvertrag
Der Vertrag läuft ganz okay bisher, aber ich finde die Extrakosten für das Datenvolumen echt übertrieben. Bin gespannt, wie es weitergeht und was sich noch so ergibt.
Mein Problem mit der Rufnummer
Ich hatte Probleme mit meiner Rufnummer und habe schnell Hilfe von der Hotline bekommen. Die Mitarbeiter waren wirklich nett und konnten mein Problem schnell lösen. Sowohl im Geschäft als auch am Telefon wurde ich gut beraten und unterstützt. Ich bin wirklich zufrieden mit dem Service von freenet Mobilfunk.
Mobilfunkvertrag
Ich muss sagen, ich war wirklich angenehm überrascht von meinem Einkauf bei euch. Die Mitarbeiterin, die mir geholfen hat, war wirklich extrem freundlich und hat sich super um mich gekümmert. Es ist echt selten heutzutage so eine tolle Service zu erleben. Ich konnte sie auch super gut verstehen, was heutzutage ja leider nicht immer so selbstverständlich ist. Sie verdient definitiv ein großes Lob für ihre großartige Kundenbetreuung!
Mobilfunkvertrag Roaming Schweiz
Ich war im August in der Schweiz unterwegs. Mir wurde ein Tag dreifach in Rechnung gestellt (Roaming Datenverbindungen, EasyTravelTag EU!, EasyTravel Woche). In meinem Tarif ist die EasyTravel Woche enthalten, diese habe ich gebucht. Die anderen beiden Leistungen (Roaming Datenverbindung) und EasyTravel Tag EU sind falsch. In der EU gibt es kein Roaming. Die Mitarbeiter sind extrem inkompetent und versuchen nur Verträge unterzuschieben. Auf Emails erhält man keinerlei Antwort. Wenn mal eine Antwort kommt, dann eine automatisierte, dass die Rechnung korrekt sei. Eine absolute Kundenservice-Katastrophe und Betrug. Ich habe den umstrittenen Betrag von der Bank zurückbuchen lassen und nur den gerechtfertigsten überwiesen. Die weitere Kommunikation wird jetzt über einen Rechtsanwalt gehen und notfalls vor Gericht landen.
Bloss die Finger von dieser Firma lassen!
Meistbewertete Bewertung
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