freenet Mobilfunk Erfahrungen
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Erfahrungen (32)
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Meine Bestellung war einfach
Mann, ich habe echt lange gebraucht, um meine Rechnung anzuschauen! Es gab wohl technische Probleme mit der Seite, aber die Mitarbeiter waren total nett und haben versucht zu helfen. Hoffentlich wird das bald behoben!
Top Empfang seit 20 Jahren
Seit 2 Jahren bin ich jetzt schon Kunde und muss sagen, dass ich immer guten Empfang hatte und nie ernsthafte Probleme auftraten. Der Kundenservice ist super schnell erreichbar und hat mir jedes Mal sofort weitergeholfen. Meine besten Erfahrungen in den letzten 20 Jahren!
SIM-Karten, Vertrag, Rufnummernmitnahme
Nachdem ich endlich meinen Vertrag mit Rufnummernmitnahme abgeschlossen hatte, waren etwa 200 Euro und zwei SIM-Karten später vergangen. Ich war wirklich enttäuscht von dem ganzen Prozess. Mir hat man gesagt, dass ich nicht einfach von einem Netz zu einem anderen wechseln könne, obwohl es sich um zwei verschiedene handelte. Außerdem hatte ich ständig Probleme mit einem der Netze. Mir wurde geraten, zu einem anderen Anbieter zu gehen, bevor ich dann zu meinem gewünschten Anbieter wechsele, was für mich sehr umständlich klang. Insgesamt war alles sehr verwirrend und ineffizient.
Handyvertrag
Ich bin total zufrieden mit dem Preis-Leistungsverhältnis. Es gibt fast nie Probleme mit dem Netz und der Kundenservice war echt nett, als mein Vertrag auslief. Sie haben mir sogar neue Angebote mit Gutschriften gemacht. Als ich die Hotline anrief, musste ich nie lange warten.
Einkauf einfach gemacht
Die Leute hier geben sich wirklich viel Mühe, um sicherzustellen, dass die Kunden glücklich sind. Das Unternehmen ist auch leicht zu erreichen und insgesamt bin ich wirklich zufrieden mit meinem Einkauf. Ich würde es definitiv weiterempfehlen, es ist einfach klasse!
Telefonische Fernbetreuung
Die telefonische Beratung, die ich bekommen habe, war wirklich super. Die Leute waren total nett und hilfsbereit. Sie haben mir bei allem geholfen und meine Fragen gut beantwortet. Insgesamt war es ein echt angenehmes und effizientes Einkaufserlebnis.
Kauf in wenigen Stichworten
Mehrere Absätze des Review-Inhalts
Neuer Anbieter, Rufnummermitnahme
Der Wechsel zu meinem neuen Anbieter lief echt gut und ich konnte meine alte Rufnummer problemlos behalten. Aber muss sagen, bin ein bisschen enttäuscht, weil ich eigentlich eine bessere Servicequalität beim G5 erwartet hatte und auch die Netzabdeckung bei meinem neuen Anbieter nicht so optimal ist.
Mobilfunkvertrag
Warum bieten wir nicht auch Englisch als Sprachoption an, um unser Netzwerk zu vergrößern und mehr Kunden anzusprechen?
SIM Karte nicht verschickt
Der Kundenservice war total nett und hilfsbereit. Also, als meine SIM Karte nicht ankam, meinten sie, ich solle einfach in einen Laden gehen, eine kaufen und die dann aktivieren lassen. Danach haben sie mir das Geld zurückerstattet.
Handyvertrag
Der Vertrag läuft ganz okay bisher, aber ich finde die Extrakosten für das Datenvolumen echt übertrieben. Bin gespannt, wie es weitergeht und was sich noch so ergibt.
Mein Problem mit der Rufnummer
Ich hatte Probleme mit meiner Rufnummer und habe schnell Hilfe von der Hotline bekommen. Die Mitarbeiter waren wirklich nett und konnten mein Problem schnell lösen. Sowohl im Geschäft als auch am Telefon wurde ich gut beraten und unterstützt. Ich bin wirklich zufrieden mit dem Service von freenet Mobilfunk.
Mobilfunkvertrag Roaming Schweiz
Ich war im August in der Schweiz unterwegs. Mir wurde ein Tag dreifach in Rechnung gestellt (Roaming Datenverbindungen, EasyTravelTag EU!, EasyTravel Woche). In meinem Tarif ist die EasyTravel Woche enthalten, diese habe ich gebucht. Die anderen beiden Leistungen (Roaming Datenverbindung) und EasyTravel Tag EU sind falsch. In der EU gibt es kein Roaming. Die Mitarbeiter sind extrem inkompetent und versuchen nur Verträge unterzuschieben. Auf Emails erhält man keinerlei Antwort. Wenn mal eine Antwort kommt, dann eine automatisierte, dass die Rechnung korrekt sei. Eine absolute Kundenservice-Katastrophe und Betrug. Ich habe den umstrittenen Betrag von der Bank zurückbuchen lassen und nur den gerechtfertigsten überwiesen. Die weitere Kommunikation wird jetzt über einen Rechtsanwalt gehen und notfalls vor Gericht landen.
Bloss die Finger von dieser Firma lassen!
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Mobilfunkvertrag Roaming Schwe
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