Blau4 erfahrungen
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super Deal, mehr Daten zum gleichen Preis — kann ja nicht schaden. Vor etwa neun Monaten habe ich so einen Zweijahresvertrag abgeschlossen. Anfangs sah alles normal aus. Die Rufnummermitnahme zog sich ein bisschen, dauerte länger als angekündigt, aber gut, das passiert ja. Dann wurde es ärgerlich. Mein Handy hat mehrfach Aufladungen versucht mit dem alten Tarif, obwohl der Vertrag längst gewechselt war. Automatische App‑Updates, automatische Aufladungen — alles, wie ich es vorher eingestellt hatte, nur funktionierte da plötzlich nichts richtig. Ergebnis: nach und nach tauchten Rechnungen auf. Insgesamt über 170 Euro, für Leistungen, die ich nicht erhalten hatte. Ärgerlich.
Ich habe ziemlich oft bei der Hotline angerufen. Die eine sagte das, der andere das Gegenteil. Ein Mitarbeiter wusste nicht, was der andere versprochen hatte. Klassisch. Man wird hingehalten, man soll zurückgerufen werden, und das passiert dann nicht. Das hat mich wahnsinnig gemacht, ehrlich. Ich fühlte mich wie in einer Endlosschleife: immer wieder gleichen Erklärungen lauschen und hoffen.
Ein Detail bleibt mir besonders im Kopf: die ständigen Versprechen, das Geld werde „einfach umbuchen“ oder zurückerstattet. Das klang erst beruhigend. Nur tat sich nichts. Tage wurden zu Wochen, Wochen zu Monaten. Inzwischen war ich skeptisch, richtig sauer sogar.
Aber dann habe ich nicht locker gelassen. Ein paar förmliche Schreiben, ein bisschen Druck, und — Überraschung — am Ende wurde zumindest ein Teil erstattet. Nicht alles. Nicht schnell. Nicht ohne Nerven. Ich habe den Vertrag gekündigt und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt, weil Vertrauen kaputt war. Trotzdem: die Erstattung hat am Ende gezeigt, dass da doch noch jemand mit Verantwortungsbewusstsein sitzt, wenn auch sehr spät.
Fazit: Geduld und Hartnäckigkeit zahlt sich manchmal aus. Der Service ist inkonsistent, das Wechselprozedere kann nerven, aber preislich war das Angebot damals okay und nach viel Mühe kam eine Lösung. Ich würde es nicht nochmal riskieren, aber die Sache ist nicht völlig hoffnungslos.Plötzlich funktionierte alles
hoffentlich wird das heute was. Meine Freundin hatte mir Blau.de empfohlen — billiger Tarif, meinte sie, und sie sei zufrieden. Hab das online gesehen, sah gut aus, also probiert. Anfangs lief's holprig. Die Rufnummermitnahme war schon ein Drama beim ersten Wechsel. Stunden in Warteschleifen. Unterschiedliche Leute, immer neue Erklärungen. Nervig, aber wir dachten: na ja, billig eben. Dann kam das neue Handy. Diesmal nur eSIM übertragen. Am Donnerstag beantragt. Die erste Frau am Telefon sprach gut Deutsch und sagte: per Post in 3–5 Tagen. Ziemlich altmodisch, dachte ich noch. Sechs Tage später: keine Karte. Also wieder anrufen. Und jetzt folgte die Szene, die ich nie vergessen werde. Lange Warteschleife. Endlich verbunden mit einer Mitarbeiterin, deren Deutsch sehr gebrochen war. Ich erklärte das Ganze. Sie las die Postleitzahl falsch vor. Den Namen auch. Das war komisch. Kein Vorwurf, aber es machte die Kommunikation mühsam. Dann plötzlich: „Per E-Mail geht es doch.“ Ich hab dreimal nachgefragt, weil das die einzige Rettung gewesen wäre — sonst hätten wir noch Tage ohne Telefon. Die Frau wurde zunehmend genervt. Versuchte das Gespräch abzubrechen. Ich bat hartnäckig um Bestätigung, ob die Freischaltung heute noch kommt. Und dann, mitten in einem Satz, legte sie auf. Ich saß da, Kaffee kalt, wurde langsam ratlos. Erwartet hatte ich Chaos, aber nicht das. Und hier kommt die überraschende Wendung: nach etwa einer Stunde piepte mein Handy. Eine E‑Mail. Die eSIM QR‑Code. Ich hab nicht viel erwartet, also war das Glücksgefühl echt — kurz und heftig. Handy gescannt. Funktioniert. Kein großes Tamtam. Einfach verbunden. Das war der Moment, in dem ich zufrieden war. Nicht wegen des Services insgesamt. Sondern weil etwas Unerwartetes, Kleines, plötzlich stimmte. Kleines Detail noch: der QR‑Code war perfekt lesbar, was ich nach all dem Kuddelmuddel fast ironisch fand. Fazit: Preis stimmt. Lieferung und Service eher mau. Aber dieser kurze Augenblick, wenn etwas problemlos klappt, ist Gold wert. Würde ich nochmal wechseln? Vielleicht, wenn man keinen Support vor Ort braucht und Geduld hat. Sonst lieber vorher genau überlegen.
Bestellung SIM-Karte - nie erhalten
Ich habe die am 02.10.2024 bestellte SIM-Karte bis heute nicht erhalten. Dafür bekomme ich ständig Rechnungen, Mahnungen, Post von deren Inkasso. Aber es ist nicht möglich, mit einer vernünftigen Person zu telefonieren.
Normaler Handyvertrag
Ich fasse mich kurz und werde sehr viel Kontext auslassen.
Ich muss ich leider sagen, dass der Vertrag bei blau sehr untransparent ist.
Der erste Vertrag an sich lief gut, dann wurde mir ein weiteres Angebot gezeigt, womit ich mehr Datenvolumen bekomme und letzendlich bekame ich aus irgendeinen Grund eine weitere SIM-Karte und nicht mehr Datenvolumen auf meine bereits vorhandene SIM-Karte. Das war im Angebot überhaupt nicht klar definiert.
Immer das Kleindgedruckte lesen! Das gilt erst recht für Blau. Es gibt bessere Anbieter, die besser verständliche Verträge abschließen, als der Laden. Der Support war nicht willig, mir zu helfen. Jetzt muss ich für die nächsten Jahre für eine SIM-Karte zahlen, die ich nicht nutzen werde.
Ich werde zurück zu Fraenk gehen. Ist etwas teuerer, aber was Kundenfreundlichkeit angeht sind sie eben unschlagbar. Fuck Blau.
Über Blau
Blau ist eine Mobilfunkmarke in Deutschland und gehört zur Telefónica Germany GmbH & Co. OHG. Das Angebot umfasst SIM‑only-Handytarife mit Daten, Telefonie und SMS sowie Prepaid-Optionen im Mobilfunknetz von Telefónica (o2). Zielgruppe sind private, preisbewusste Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland, die Tarife ohne Smartphone bevorzugen. Typische Produkte sind Allnet-Flats und Datenpakete in unterschiedlichen Größen. Vertrieb und Verwaltung erfolgen online über blau.de.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.blau.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: München, DE
Kontaktinformationen
Kategorien Blau
Telekom | Pauschalverträge | Telefon
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Letzte Aktualisierung: Juni 2026
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