Helvetia16 erfahrungen
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ich bin raus. Nach 14 Jahren Treue (wirklich, seit 2010) hätte ich mehr Respekt erwartet, stattdessen bin ich ziemlich enttäuscht. Wir haben nie reklamiert, pünktlich bezahlt und plötzlich, beim ersten echten Problem nach dem Umzug — Schlüssel verloren — war niemand da, der ernsthaft geholfen hat. Telefonate mit leeren Versprechungen, ein Berater, den man hinterherrennen muss, und am Ende nur Frust. Lustigerweise funktionierte die Online-Änderung fürs Adressformular flott — das war das Einzige, das glatt lief, go figure — aber echte menschliche Hilfe? Fehlanzeige. Naja, andere Anbieter hatten auch schon Patzer, aber so im Stich gelassen zu werden, das war die Krönung.
Unnötiger Ärger, aber erledigt
Ich würde Helvetia so nicht wiederwählen, aber zum Glück hat sich die Sache am Ende halbwegs geklärt. Ich hatte die Police fast fünf Jahre, ursprünglich abgeschlossen als ich das Haus renoviert habe, und anfangs war ich zufrieden — alles lief ruhig, keine Probleme. Dann habe ich das Haus verkauft en habe die Kündigung fristgerecht eingereicht, alle Unterlagen abgegeben. Monate später liegt plötzlich ein Brief im Briefkasten: neue Haushaltsversicherung, für ein Haus, das ich längst nicht mehr habe. Offenbar hat Helvetia mit einer falschen Adresse gearbeitet und meine Kündigung einfach ignoriert. Erst dachte ich, na gut, ein Versehen, dann wurd's ärgerlich; man muss hinterhertelefonieren, Mails schicken, immer wieder erklären. Die Bearbeitung war hakelig und nicht besonders kundenfreundlich, das Team wirkte manchmal planlos. Nach zwei Anrufen und einer schriftlichen Beschwerde wurde der Fehler aber schließlich korrigiert — nicht elegant, aber erledigt. Erleichtert bin ich trotzdem, aber Vertrauen ist weniger geworden.
Überraschend gekündigt nach 5 Jahren
nach fünf Jahren wurde unsere Hundeversicherung für Mika einfach gekündigt. Wir hatten die Police abgeschlossen, weil bei uns die Tierarztkosten in den letzten Jahren öfter richtig reingehauen haben — chronische Ohrenentzündung, eine teure Untersuchung, immer wieder Medikamente; kurz: wir brauchten den Schutz. Am Telefon war der Mitarbeiter ziemlich schroff und sagte trocken, weil Mikas Kosten höher waren als unsere Beiträge, wolle man keinen weiteren Schutz mehr geben. Das fühlt sich nicht nach Gemeinschaft an, eher nach Gewinnoptimierung. Ich bin enttäuscht und fühl mich im Stich gelassen, ja. Trotzdem bin ich froh, dass vorherige Rechnungen wenigstens übernommen wurden, sonst wär’s finanziell noch schlimmer gewesen. Wir überlegen, das dem Verbraucherschutz zu melden.
Ziemlich zäh mit viel Warterei
Ich würde mich nicht drauf verlassen, dass die Kasse pünktlich zahlt. Hab das zuerst in unserer Werkstatt mitbekommen, als ein Kollege mich fragte, ob ich das so kenne — und ich hab’s dann einer anderen Werkstatt empfohlen, vorsichtig zu sein. Warum? Weil die Erreichbarkeit katastrophal ist (ständige Warteschleife, einmal kam um 13 Uhr die Ansage: niemand mehr erreichbar, versuchen Sie es morgen um 8). Ich habe Unterlagen am 26.05. per Mail geschickt, am 16.06. fehlten Anhänge, die habe ich nachgereicht. Am 30.07. nachgehakt: Antwort „wurde noch nie bearbeitet, wird priorisiert“ — ja klar. Am 06.08. rief jemand an, ein weiteres Dokument fehlte, hab’s direkt geschickt. Eine Woche später immer noch kein Geld, wieder endloses Warten in der Leitung, und dann das Standard: „Kollege hängt hinterher“. Keine Zeitangabe, man wird hingehalten, und die Werkstatt muss ja vorfinanzieren — nervig, wirklich.
Unglaublich unsensibel
In einer echt miesen Zeit habe ich den Todesfall in der Familie gemeldet – per Mail, also mit Datum, alles sauber. Dachte mir, gut, läuft. Denkste. Die Mail wurde quasi ignoriert, das Konto gesperrt und dann trudeln plötzlich Gebühren ein. Als ob man in so einer Situation noch auf Kulanz hofft, naiv von mir. Das, was mich am meisten ärgert und worüber ich immer noch den Kopf schüttle, ist diese klare Fixierung auf Geld: Statt erst mal menschlich reagieren, wird geprüft und weitergebucht. Das wirkt, als wolle man die Versicherung um jeden Preis fortführen, egal wie. Ich habe sowas nicht erwartet, besonders nicht von einer Firma, die doch öfter mit solchen Fällen zu tun haben dürfte. Früher hatte ich schon mal Stress bei einer normalen Kündigung — da lief’s auch nicht glatt — das bestätigt mir leider nur, dass das wohl System hat. Emotional: ärgerlich, enttäuscht und ein bisschen fassungslos, weil es so unnötig ist. Ein Mitarbeiter, der kurz innehält und zuhört, hätte so viel verändert. Also ja, Service? Fehlanzeige. Menschlichkeit? Fehlanzeige. Gebühren? Die sind aber da.
Zähes Warten
Bankdaten, Kilometerstand, alles noch mal. Das hat mich richtig aufgeregt, weil das unnötig ist und Zeit kostet. Trotzdem: am Telefon war jemand, der sich die Sache ernsthaft anhörte, das hat mich etwas beruhigt. Noch ist nicht alles erledigt, aber immerhin gab es danach Bewegung, wenn auch schleppend. Fazit: unzuverlässig, zu langsame Abläufe, aber nicht völlig unfähig — mit etwas Nachdruck geht was. Ich würde wieder anrufen, aber ich wäre deutlich skeptischer als beim ersten Mal.
Enttäuschung auf ganzer Linie
Ich erinnere mich noch gut an den Tag, als ich meinen Recliner gekauft hatte. Voller Vorfreude hatte ich die Sofashield Platinum Versicherung über Sofology abgeschlossen. Ich dachte, das wäre der perfekte Schutz für meinen neuen Sessel, falls mal etwas schiefgeht. Doch dann, als der Motor tatsächlich kaputtging und der Sessel in der Liegeposition steckenblieb, war ich mir ziemlich sicher, dass ich mit dieser Versicherung auf der sicheren Seite bin. Tja, das war ein großer Trugschluss. Als ich die Schadenmeldung einreichte, wurde sie einfach abgelehnt. Castelan, die für Helvetia arbeiten, behaupteten, ich hätte den Sessel falsch benutzt, weil das Armteil den Wall berührt hatte. Dabei hatte ich genau den Rat von Sofology befolgt, die mir versicherten, dass das kein Problem sei. Es war echt frustrierend! Ich versuchte, das Thema mit Castelan zu klären, aber da kam nichts zurück. Ich sollte den Nachweis bringen, dass ich nichts falsch gemacht hatte – und das als Kunde! Das fand ich echt überzogen. Zudem wurde mein Sessel bei der Inspektion von einem Techniker noch schlimmer beschädigt. Er war jetzt unbrauchbar, mit Kabelbindern festgezurrt und der Motor funktionierte nicht mehr. Keiner von beiden – noch Castelan, noch Helvetia – wollte sich verantwortlich zeigen. Das Ganze war einfach nicht akzeptabel. Der Kundenservice war bestenfalls schade, und die Nachlässigkeit bei der Bearbeitung von Ansprüchen ist enttäuschend. Ich empfehle auf jeden Fall, sich eine andere Versicherung zu suchen, wenn ihr überlegt, eine Police bei Helvetia Global Solutions abzuschließen oder bei Castelan zu beantragen. Die versprechen viel, können aber leider wenig halten und machen das ganze Erlebnis eher frustrierend als ruhig.
Haushaltsversicherung
Habe bei der Helvetia Versicherung einen Schaden betreffend Haushaltsversicherung gemeldet. Es kam wochenlang keine Antwort, auf mein nochmaliges Ersuchen um Bezahlung des Schadens wieder keine Antwort und das nach 2 Monaten
Werde sämtliche Versicherungen bei dieser Anstalt kündigen und kann nur sagen
Nie wieder Helvetia !Wohngebäudeversicherung, Finger weg!
Finger weg!
In vierter Generation waren wir dort versichert. Unfassbar frech, inkompetent und unmögliches Verhalten! Seit dem Verkaufsstart der versicherten Immobilie nur noch Ärger mit der Versicherung! Sie haben mir gekündigt, vorbeugend um gefahren bei Leerstand auszuschließen.
Die Jährlichen Erhöhungen der Prämie wurden in vier Generation anstandslos immer hingenommen und bezahlt! Noch nie ein Versicherungsschaden wurde gemeldet. Nun schicken Sie Mahnungen von nicht abgeschlossenen Versicherungen. Weil ein Mitarbeiter bei Meinung ist, wenn eine Immobilie verkauft ist, sie den Vertrag einfach aufrecht erhalten wollen und Dinge in einen Vertrag einschließen, welchen Sie selbst gekündigt haben. Finde den Fehler!?
Ich werde nicht zahlen und wenn es vor Gericht geht, ich bin Sprachlos und werde jedem von dieser Versicherung abraten!Kunden werden ignoriert
Diese Firma macht sich leider nicht die Mühe Kritik zu beantworten. Ich habe mehrfach Mails geschrieben und angerufen, immer mit demselben Anliegen. Mails werden konsequent ignoriert. Am Telefon wird sich entschuldigt und versichert, dass sich darum gekümmert wird. Passieren tut aber absolut nichtsHaushaltsversicherung
Zahlungen werden immer mehr als pünktlich abgebucht, wenn aber ein Schaden ist, kaum Kommunikation, sehr sehr langsame Bezahlung des Schadens, obwohl vorher ok bekommen. Man muss öfters urgieren, am Telefon Mitarbeiter genervt, wenn überhaupt wer abhebt!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Helvetia Und Tschüss wenn man sie braucht
Als meine Mutter verstarb kündigte die Helvetia umgehend die Gebäudeversicherung für das Haus, weil es einige Zeit leer stand.
Auch das Angebot einen wesentlich höheren Preis zu zahlen (50% oder mehr) nahm die Helvetia nicht an. Ich weiss nicht wie lange sie das Gebäude versicherte vorher vermutlich 20 Jahre oder mehr und mir sind keine Schäden bekannt die gemeldet wurden. Jetzt wo es ein "erhöhtes Risiko" wegen Leerstand für ein paar Monate gibt kommt sofort die Kündigung. Aber ich sehe ja schon an den Bewertung en hier wie zuverlässig die Helvetia ist wenn man sie dann mal braucht (und es gibt nicht einmal einen Schaden und das Haus wird weiterhin betreut und gewartet, die Heizung ist an etc.) NIE NIEMALS HELVETIA!KFZVersicherung Helvetia
Nach nicht mal 3 Monaten schon gekündigt. Nie wieder Helvetia. Habe die Versicherung von meinen Eltern übernommen. Das war meine erste und letzte Erfahrung mit der Helvetia. Und dazu musste es nicht einmal zu einem Schadensfall kommen. Kann ich überhaupt nicht weiterempfehlen. Lasst die Finger davon. Da weiß die eine Hand nicht, was die andere tut und man muss dafür auch noch zahlen. Unmöglich. Eine interne Einigung wird nicht einmal ansatzweise versucht. Nie wieder!
Prompte Bearbeitung und Erstattung der Kosten
Ich habe seit 1 1/2 Jahren eine Hundeversicherung bei Helvetia.
Seit einem Jahr ist mein Hund ständig krank. (Virus mit blutigem Stuhl - Aufenthalt in der Tierklinik und im Tierspital in Wien. 4 x Mandelentzündung. Eine entzündete Gebährmutter mit Wucherungen und Zysten, sowie eine Mandelopteration. Sehr hohe Kosten jedesmal, die ich zwar vorfinanzieren muss, jedoch erhalte ich immer die 80% Kosten (20% ist Selbstbehalt) innerhalb von 3-4 Werktagen auf mein Konto überwiesen. Ich hatte noch nie ein Problem.Autoversicherung
Die am weitesten verbreitete und am häufigsten von gewissenhaften Fahrern bezahlte Versicherung ist die Helvetia Versicherungen. Mit dieser freiwilligen Versicherung Ihres Allrads können Sie den Schaden am Fahrzeug kompensieren. Schäden, für die Sie oder ein anderer Verkehrsteilnehmer verantwortlich sind. Ich weiß das alles aus meiner Erfahrung, was natürlich eine gute Erfahrung ist. Mit dieser Versicherung bin ich sehr zufrieden. Es war sehr einfach, Ihr Fahrzeug zu sichern. Ich habe alles über die offizielle Seite fertiggestellt, es hat nur ein paar Minuten gedauert, bei denen es um Lob und Empfehlungen geht. Das Personal ist auch sehr freundlich und sorgt dafür, dass Sie jederzeit alle notwendigen Informationen erhalten, wenn Sie diese benötigen.
Das hört sich ja an wie aus einer Werbebroschüre kopiert! Sie arbeiten vermutlich für diesen Verein. Na ja, bei der Vielzahl der schlechten Bewertungen, in denen diese Versicherung ein äußerst mieses Bild abgibt, darf man scheinbar auch nicht davor zurückschrecken, die Bewertungen über die eigenen Mitarbeiter wenigstens von "unterirdisch" auf "schlecht" anzuheben.
Wenn das keine fingierte Rezension ist. Sätze wie "Mit dieser freiwilligen Versicherung Ihres Allrads können Sie den Schaden am Fahrzeug kompensieren." oder noch besser: "Es war sehr einfach, Ihr Fahrzeug zu sichern. Ich habe alles über die offizielle Seite fertiggestellt, es hat nur ein paar Minuten gedauert, bei denen es um Lob und Empfehlungen geht." schreien ja förmlich nach Fake!!
Was ist denn das für ein Text oben. das ist doch ein Robot Text der die Bewertung steigern soll! So schteibt kein Mensch. Das ist fake
gute Erfahrung
Ich mache einen Job, bei dem ich die ganze Zeit im Auto sitzen und durch große Städte fahren muss. In 99% der Fälle stehe ich immer im Stau. Deshalb habe ich mich für die Helvetia Versicherung entschieden. Vor ein paar Jahren hatte ich einen Unfall sowie einen Autounfall. Diese Helvetia-Versicherung hat meinen Schaden gedeckt. Ich habe es regelmäßig bezahlt und es war sehr einfach für mich, ein Online-Konto auf ihrer Website zu erstellen. Ich bin sehr zufrieden mit dieser Versicherung und würde sie jedem empfehlen, da Sicherheit an erster Stelle steht.
Über Helvetia
Helvetia ist eine Schweizer Versicherungsgruppe mit Hauptsitz in St. Gallen und ist über die Helvetia Holding AG an der SIX Swiss Exchange notiert. Das Unternehmen bietet Lebens- und Nichtlebensversicherungen sowie Vorsorgelösungen und adressiert Privat- und Firmenkunden in der Schweiz und ausgewählten europäischen Märkten. Zum Angebot zählen unter anderem Sach-, Haftpflicht-, Fahrzeug- und Lebensversicherungen; Spezialsparten und Rückversicherung werden ebenfalls abgedeckt. Die Unternehmenswurzeln reichen bis ins Jahr 1858 zurück.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.helvetia.com
Website online seit: 18. Oktober 2000
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Helvetia
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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