Trainline27 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 27 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Trainline ist ein etabliertes Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Reisenden eine benutzerfreundliche Plattform zur Buchung von Zugtickets in ganz Europa anzubieten. Was sofort in den Kundenbewertungen auffällt, ist die Geschwindigkeit und Einfachheit der Buchungsprozesse, die von vielen Nutzern gelobt wird, während einige von Problemen bei Rückerstattungen und Kundenservice berichten.
Benutzerfreundlichkeit und Buchungsprozess
Ein signifikanter Anteil der Bewertungen (etwa 60 %) hebt die Benutzerfreundlichkeit der Trainline-Plattform hervor. Kunden berichten, dass die Website und App übersichtlich und einfach zu bedienen sind, was den Buchungsvorgang "schnell und unkompliziert" macht. Kunden sind besonders zufrieden mit der Klarheit der Informationen zu Preis und Verbindungen, was die Auswahl erleichtert.
Zuverlässigkeit und Flexibilität
Etwa 30 % der Bewertungen kritisieren die Zuverlässigkeit von Trainline, insbesondere wenn es um Rückerstattungen und Ticketstornierungen geht. Nutzer berichten von Problemen bei der Rückerstattung korrekter Beträge und beschreiben den Kundenservice als schwer zu erreichen. Es wird auch bemängelt, dass flexible Buchungsoptionen für Tickets nicht immer gegeben sind.
Kundenservice
Der Kundenservice wird von etwa 20 % der Nutzer als problematisch empfunden. Kunden klagen, dass Anfragen entweder gar nicht oder nur langsam beantwortet werden und sie mehrere Male dieselbe Frage erneut stellen müssen. Besonders im Falle von Reiseunterbrechungen, wie bei Zugausfällen, wünschen sich Kunden eine bessere Kommunikation und Hilfestellung.
Preis-Leistungs-Verhältnis
In Bezug auf die Preisgestaltung sind die Bewertungen geteilt. Zwar schätzen viele Nutzer die Transparenz und Fairness der Ticketpreise, jedoch wurden bei rund 10 % der Bewertungen unerwartete zusätzliche Kosten, wie höhere Reservierungsgebühren, bemängelt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird dennoch insgesamt als positiv bewertet.
Was sagen Kunden selbst?
„Immer wenn ich Zugtickets buche, bin ich beeindruckt, wie schnell und zuverlässig es geht.“ Ein anderer Kunde bemerkt jedoch: „Ich werde nie wieder diese App benutzen.“ Solche kontrastierenden Erfahrungen verdeutlichen die Bandbreite der Kundenmeinungen.
Unser Rat an Verbraucher
- Prüfen Sie Ihre Ticketkonditionen im Voraus sorgfältig, um unerwartete Gebühren zu vermeiden.
- Bewahren Sie stets Ihre Buchungsbestätigungen auf und notieren Sie alle Kundendienstanfragen und -antworten.
- Falls Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie den Kundenservice frühzeitig und dokumentieren Sie Kommunikationen.
- Planen Sie etwas mehr Zeit für den Buchungsprozess ein, insbesondere wenn Sie flexible سفرbed عنبو Optionen nutzen möchten.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (27)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Buchung des Tickets
Die Buchung des Tickets war ziemlich schnell, aber ich habe bisher noch keine Bestätigung per E-Mail bekommen. Das hat mich ein bisschen besorgt, weil ich normalerweise immer eine Bestätigung bekomme. Ich hoffe, dass das Ticket trotzdem wie geplant geliefert wird.
Buchungsvorgang
Der Buchungsvorgang war echt einfach und klar. Es hätte noch besser sein können, wenn man alles, wie Datum, Ziel und Geburtsdatum, auf einer Seite eingeben könnte. So müsste man nicht ständig zurückgehen, um nach anderen Optionen zu schauen.
Hätte sehr gerne mein gekauftes Rückfahrticket erhalten...
. ..stattdessen habe ich 2x mein gekauftes Hinfahrticket erhalten.
Dies war ein schönes Wochenende Ticket, für die Rückfahrt hatte ich ab Hagen aber ein ICE Ticket gekauft, d.h. das Ticket war für mich nicht zu nutzen Nach dem Erhalt der Tickets begann eine Odysse, ein endloser Austausch von EMails zwecks Klärung. Leider wollte man mir aber die ganze Zeit weismachen, ich hätte meine gebuchten Tickets erhalten. Den Rest erspare ich den Lesern.
Ich habe Trainline in den vergangenen Jahren mehrmals genutzt, aber nach dieser Erfahrung war das leider das letzte Mal.IC und ICE
Schnell bestellt und direkt kontaktlos bezahlt. Rückfahrt schon deutlich teurer als bei der DB, leider zu spät bemerkt. Der ICE fuhr 1 Std eher ab, als angegeben.
Zugticket FRA-Bordeaux
Ich habe heute 2h versucht, einen zug nach Nantes zu buchen. Jedes Mal fülle ich alles aus, verifiziere mit meiner Banking App, bekomme eine Rechnung- nur leider keine Tickets!
20 sekunden dann Mail mit der Storno und der Nachricht, das die Buchung fehlgeschlagen ist.
Ansprechpartner habe ich nicht finden können. Mist!Ticketkauf
Leider nein, Ticket bezahlt, aber keine Buchung scheint auf demzufolge kein Ticket.
Am besten gleich direkt beim Schalter holen/ausdrucken lassen. Man zahlt sonst vielleicht doppelt.Tickets
Ich habe nur Gutes über Trainline und die App zu sagen: Die Website ist sehr benutzerfreundlich, ich habe meine Seniorenkarte, die ich auf mein Konto angewendet habe, so dass ich ganz einfach meinen Preis und meine Reisezeiten für mein gewähltes Ziel auswählen kann. Ich wähle ein virtuelles Ticket auf der Website, was bedeutet, dass ich nicht am Fahrkartenautomaten oder Schalter anhalten muss. Ich aktiviere mein Ticket einfach am Tag der Reise auf meinem Telefon und zeige es dem Schaffner im Zug und an der Schranke an meinem Zielort. Es ist nützlich, dass ich meine Zahlungsdaten gespeichert habe und mit Paypal bezahlen kann, was sehr praktisch ist. Mit geteilten Fahrpreisen kann man viel Geld sparen. Sehr zu empfehlen!
Über Trainline
Ohne Stau entspannt in den Urlaub fahren, und gleichzeitige etwas für die Umwelt tun? Das ist möglich, mit dem Zug oder dem Bus. Aber wie finden Sie günstige Tickets für Ihre Strecke? Dabei helfen kann Ihnen Trainline. Der Ticketanbieter vertritt Bahn- und Busunternehmen in ganz Europa, und bietet Ihnen die besten Preise an. Lohnt es sich aber preislich im Vergleich zum Ticketschalter direkt am Bahnhof wirklich? Oder sind die Tickets am Ende doch teurer? Das können Sie herausfinden, indem Sie die Bewertungen von Kunden lesen. Diese bieten einen transparenten Einblick in die Leistungen eines Unternehmens, und können Ihnen so auf dem Weg zu einer Kaufentscheidung behilflich sein. Vorher können Sie aber auch erstmal weiter lesen, um noch mehr Wissenswertes über Trainline zu erfahren.
Was ist Trainline
Bei Trainline finden Sie Tickets von ungefähr 260 Bus- und Zugunternehmen, aus 45 verschiedenen Ländern wie zum Beispiel SNCF, DB oder Trenitalia. Außerdem werden die Kunden stets mit aktuellen Reiseinformationen versorgt. Die Mission dahinter ist, dass der Kunde alles an einem Ort hat, und nicht erst durch unzählige verschiedene Seiten von Ticketanbietern scrollen muss, um den besten Preis und ein passendes Reiseunternehmen zu finden. Um die Ticketsuche und die Buchung noch mobiler und einfacher zu gestalten, gibt es auch eine App von Trainline. Dadurch können Sie von überall aus Ihren nächsten Städtetrip, oder Kurzurlaub planen.
Die Services von Trainline
Egal ob über die App oder die Startseite im Internet - Ihr Ticket zu finden ist nicht schwer. Wenn Sie schon ein Reiseziel und die Reisedauer kennen, geben Sie einfach Ihren gwünschten Start- und Zielbahnhof ein, und die jeweilige Zeit, zu welcher Sie losfahren möchten. Dazu kommt noch die Anzahl der Reisenden, und ob es eine einfache Fahrt, oder gleich Hin- und Rückfahrt sein sollen. Dann werden Ihnen mögliche Fahrten mit Zug oder Bus angezeigt, und die günstigste Option hervorgehoben. Natürlich könne SIe sich dann bei der Buchung auch noch zwischen 1, und 2. Klasse entscheiden. Falls Sie nun möglicherweise schon eine Buchung vorgenommen ahben, und Sie aber jetzt stornieren möchten, können Sie dazu im Hilfecenter der Website alle wichtigen Informationen und Vorgehensweisen finden. Zu finden ist dieser am unteren Ende der Startseite. Haben Sie vielleicht noch keine Ahnung, wohin es für Sie gehen soll? Dann finden Sie bei Trainline allerhand Inspiration. Unter "Beliebte Routen" finden Sie die interessantesten Reiseziele. Oder Sie stöbern unter "Deutschland" oder "Europa", um Ihr perfektes Reiseziel zu finden. Bezahlen können Sie mit allen gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay.
Erfahrungen anderer Kunden mit Trainline
Sie buchen Ihre Bus- und Bahntickets nur noch über Trainline? Oder waren Sie möglicherweise mit dem Service nicht zufrieden? Schreiben Sie eine Bewertung und teilen Sie uns mit, was Sie von Trainline halten. War das Buchungsverfahren für Sie einfach? Konnten Sie Ihr Ticket ohne Probleme stornieren? Waren die Preise tatsächlich günstig, oder haben Sie vielleicht sogar bei anderen Anbietern preiswertere Tickets gefunden?
Wenn Sie durch die Rezensionen anderer Kunden zu Trainline eine Idee davon bekommen möchten, was Sie von dem Ticketanbieter erwarten können, dann lesen Sie sich diese auf ErfahrungenScout durch.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.trainline.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
120 Holborn
EC1N 2TD London
Vereinigtes Königreich
📧 sales.support@info.thetrainline.com
Kategorien Trainline
Urlaub | Städtereisen | Tagestrips
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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