Tourist Online22 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 22 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Tourist Online ist ein Unternehmen, das sich auf die Buchung von Ferienunterkünften spezialisiert hat. In den Bewertungen fällt auf, dass die Erfahrungen der Kunden stark variieren: Viele loben die schnelle und unkomplizierte Abwicklung, während andere über Probleme bei der Buchung und mangelhaften Kundenservice berichten.
Benutzerfreundlichkeit und Suchoptionen
Ein hervorstechendes Merkmal von Tourist Online ist die benutzerfreundliche Bedienoberfläche, die mehrere Kunden als übersichtlich und einfach beschrieben haben. Rund 20% der Kunden erwähnen positiv, dass sie schnell passende Unterkünfte finden konnten und die Informationen dazu gut aufbereitet waren. Die Einfachheit der Plattform erleichtert es, nach bestimmten Orten und Zeiträumen zu suchen, was viele als großen Pluspunkt hervorheben.
Buchungsprozess
Mehr als 30% der Kunden äußern sich positiv über den schnellen und effizienten Buchungsprozess. Viele Benutzer berichten, dass sie ihre Buchungen zügig und ohne Komplikationen abschließen konnten. Dennoch gibt es einen signifikanten Anteil an Kunden, die Probleme mit der Zuverlässigkeit der Buchungsbestätigungen hatten, was zu Verwirrung und Frust führte.
Kundenservice
Die Meinungen über den Kundenservice sind gespalten: Etwa 25% der Kunden loben die schnelle Reaktion und den professionellen Umgang des Teams. Auf der anderen Seite berichten mehrere unzufriedene Kunden von unzureichender Kommunikation und unfreundlichem Service, insbesondere bei Telefonanfragen. Dieser Aspekt führt häufiger zu negativen Kommentaren.
Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit
Etwa 20% der Kunden bringen Zweifel an der Zuverlässigkeit von Tourist Online zum Ausdruck, insbesondere im Umgang mit Buchungsproblemen und der Nichtübereinstimmung der Unterkunftsbeschreibungen. Einige Kunden berichten von unklaren Zuständen der Unterkünfte und fehlender Unterstützung im Falle von Beschwerden.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Ein Teil der Kunden ist der Meinung, dass die Platform wettbewerbsfähige Preise bietet und diese oft als angemessen und fair angesehen werden. Diese Meinung teilen etwa 15% der Kunden, die in den Bewertungen positive Anmerkungen über das Preis-Leistungs-Verhältnis gemacht haben, obwohl in einigen Einzelfällen die Qualität der Unterkunft hinter den Erwartungen zurückbleibt.
Was sagen Kunden selbst?
"Die Buchung ging echt fix über die Bühne, was ich super fand. Aber irgendwie war ich verwirrt, weil die Bestätigungen von verschiedenen Unternehmen kamen."
"Unsere Erfahrungen mit Tourist Online waren bisher immer super. Wir können Tourist Online auf jeden Fall weiterempfehlen."
"Leider war ich sehr enttäuscht von meinem Kauf bei Tourist Online, die Zustellung der SIM-Karte verlief schnell, aber die Karte selbst hat nicht funktioniert."
Unser Rat an Verbraucher
- Prüfen Sie die Buchungsbestätigungen gründlich auf eventuelle Unklarheiten, insbesondere wenn Sie von verschiedenen Anbietern Benachrichtigungen erhalten.
- Nehmen Sie Kontakt mit dem Kundenservice auf, um offene Fragen vor der Buchung zu klären, und achten Sie dabei auf die Erreichbarkeit und Reaktionsfähigkeit des Teams.
- Lesen Sie die Bewertungen der Unterkünfte und nutzen Sie die Suchfilter, um gezielt nach Ihren Anforderungen zu suchen.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre gebuchte Unterkunft den beschriebenen Standards entspricht, indem Sie im Vorfeld so viele Informationen wie möglich einholen.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.
Erfahrungen (22)
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Also, ich war anfangs ein bisschen skeptisch wegen der Buchung, aber es lief echt alles super. Der Gastgeber hat schnell geantwortet und alles war fix erledigt. Echt top!
Top Erlebnis
Ich war echt positiv überrascht von der ganzen Abwicklung. Die Unterkunft wurde super präsentiert und meine Buchungsanfrage war ruckzuck bearbeitet. Auch die Bestätigung kam schnell, gefühlt alles total zuverlässig.
Urlaubshaus in Praia de Cortegaça
Es tut mir leid zu sagen, dass die Ferienunterkunft nicht mehr so ist, wie beschrieben. Die Nähe zum Strand ist super, aber das Haus selbst ist leider in schlechtem Zustand. Die technische Ausstattung funktioniert oft nicht richtig, was ziemlich nervig ist. Sowohl die Möbel als auch die Küchenutensilien sind alt und kaputt, was die Benutzung erschwert. Die Vermieterin ist zwar nett, aber leider scheint sie nicht in der Lage zu sein, die Probleme zu lösen. In seinem aktuellen Zustand können wir das Haus leider nicht empfehlen, obwohl es eigentlich viel Potential für einen schönen Urlaub bietet.
Meine Buchungsbestätigung kam nie an
Hey Leute, meine Buchungsbestätigung sollte innerhalb von 2-3 Werktagen kommen, aber es ist einfach nichts passiert! Ich habe ihnen E-Mails geschrieben, aber einfach keine Antwort bekommen. Und als ich dann anrufen wollte, war ihre Hotline ausgeschaltet! Echt wacko. Ich habe ihnen eine Deadline gesetzt, aber sie haben mich einfach ignoriert! Also habe ich selbst beim Reiseanbieter gebucht und das hat super easy geklappt.
Kauf einer SIM-Karte für New York
Leider war ich sehr enttäuscht von meinem Kauf bei Tourist Online. Die Zustellung der SIM-Karte mit Anleitung verlief schnell und effizient, aber die Karte selbst hat nicht funktioniert. Trotz Befolgung aller Installationshinweise und dem Einlegen der SIM-Karte traten bei der Aktivierung in New York nur Probleme auf. Als wir zurück zu Hause waren, haben wir versucht, eine Lösung zu finden, aber leider musste ich die Kosten tragen. Alles in allem war es eine enttäuschende Erfahrung.
Buchung über Tourist Online
Unsere Erfahrungen mit Tourist Online waren bisher immer super. Wir haben schon mehrmals über die Plattform gebucht und wurden jedes Mal wirklich gut betreut. Das Team ist total professionell und freundlich, sie haben immer schnell und wirklich zu unserer Zufriedenheit auf all unsere Anfragen reagiert. Wir können Tourist Online auf jeden Fall weiterempfehlen.
Schnelle Abwicklung, aber verwirrend
Die Buchung ging echt fix über die Bühne, was ich super fand. Aber irgendwie war ich verwirrt, weil die Bestätigungen von verschiedenen Unternehmen kamen. Es hat mich schon etwas durcheinander gebracht, als ich Nachrichten von Fehmarn-Ferien Holiday GmbH aus Petersdorf, Tourist-Online aus Frankfurt a. M. und HomeToGo GmbH aus Berlin bekommen habe. Es wäre einfacher gewesen, wenn das von Anfang an klar gewesen wäre.
Buchung in wenigen Worten
Was genau möchtest du überprüfen? Gibt es bestimmte Informationen, die du genauer betrachten möchtest oder etwas Bestimmtes, das du bewerten möchtest? Lass es mich bitte wissen, damit wir damit beginnen können.
Anfrageobjekt kaufen
Der telefonische Kundenservice war echt schlecht, total enttäuschend. Immer hat die Mitarbeiterin dazwischengeredet und wirkte total unkompetent. Die Anfrageobjekte sind total unübersichtlich in einer Liste versteckt, ohne klare Priorisierung. Es kommt einem vor, als ob die anderen Objekte bevorzugt werden. Wir werden definitiv nicht mehr dieses Portal nutzen und woanders suchen.
Unsauber, falsche Werbung, enttäuschend
Das Ferienhaus in Grotschermer, das wir im Juni 2020 gebucht haben, war eine totale Enttäuschung. Es sah überhaupt nicht so aus wie auf der Anzeige, die wir vorher gesehen hatten. Das Haus war total heruntergekommen und voller Schimmel. Überall lagen persönliche Sachen rum und die Matratzen rochen nach Urin. Es war so dreckig, dass wir keine einzige Nacht dort bleiben konnten. Es war echt eine eklige Erfahrung.
Reisebuchung
Na, also ich muss schon sagen, die Menüführung war echt einfach und unkompliziert. Ich konnte ganz leicht nach einem bestimmten Ort oder Zeitraum suchen und habe super viele Vorschläge mit detaillierten Erklärungen zur Örtlichkeit erhalten. Echt klasse!
Kauf von Ferienwohnungen
Die schnellen Informationen waren echt hilfreich. Es war aber schade, dass es keine Bilder von den Zimmern gab und die Möglichkeit, die Seiten zu blättern, nicht funktionierte.
Ferienwohnung
Das klingt wirklich ärgerlich. Es ist nicht okay, dass Tourist Online scheinbar Probleme mit doppelten Buchungen hat. Ich verstehe Ihren Ärger, besonders wenn Sie bereits eine Bestätigung von einem anderen Anbieter erhalten haben. Es ist unprofessionell und nicht fair, dass Tourist Online Ihnen keine zufriedenstellende Antwort geben konnte. Man sollte nicht unerwartet mit zwei Buchungen konfrontiert werden, ohne eine klare Erklärung von deren Seite zu bekommen. Unternehmen wie Tourist Online sollten ihre Buchungsprozesse verbessern, um solche Fehler und Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Ferienwohnung
Die von mir gebuchte und schriftlich bestätigte Ferienwohnung ist laut Mail der Vermieterin zu diesem Zeitpunkt nicht frei. Jeder der seinen Urlaub plant und beim Arbeitgeber einreicht weiß, welche Probleme bei Rücknahme des Urlaubs entstehen.
Für mich ein unseriöser Anbieter, Finger weg, nie wieder !Kein guter Anbieter für Ferienhäuser
Wir wollten rechtzeitig ein Ferienhaus in Holland mieten, tourist online schrieb uns die Buchung sei verbindlich.
Leider war das nur für uns so.
Nach einer Woche schrieb uns tourist online das Haus sei zu dem Zeitraum schon vermietet - im Kalender war aber alles frei.
Begründung nach Rückfrage: Das haus würde bei vielen verschiedenen portalen angeboten - so könne es zu überschneidungen kommen...Also für uns war die Buchung verbindlich für Tourist online nicht.
So mussten wir wieder von vorne anfangen zu suchen und zu buchen.Genau das ist mir auch passiert. Hatte eine Fewo gemietet die auf der Seite frei war, bzw immer noch frei ist..
Am nächsten Tag kam die Absage mit zwei anderen Wohnungen als alternative wovon ich eine buchte.
Nur eine halbe Stunde später wieder eine Absage. Ich buchte mit Erfolg und Bestätigung direkt bei Roompot. Und nur zehn Minuten später wieder eine Email von Tourist Online meine FEWO dort wäre gebucht. Ich war sauer und habe da ein Fass aufgemacht. Und als ich mit der Dame am Telefon gesprochen habe, wäre ich fast geplatzt und rot wie ein Feuermelder. Unter der Buchungsnummer die ich genannt habe, konnte sie nichts finden und alles wäre storniert.Und ich hätte ja eine Wohnung mit Hund bzw ohne Hund gebucht, und da könne sowas passieren das in Holland keine Wohnungen mehr vermietbar sind. Warum kann man wenn es so ist nicht darauf hinweisen ??? So wie es bei Roompot auch ist. Ich fragte wie sowas passieren könne, und die Antwort Belvita hätte Probleme mit ihren Anzeigen und ich hätte ja keine Buchungsbestätigung und so wäre alles hinfällig. Hallo, ich sagte ich habe doch eine Nummer, sie könne sie nicht finden und diese Email wäre nicht von ihnen. Ist nur komisch das sie von Tourist Online gesendet wurde. Ich solle ihnen diese Mail schicken, damit sie dies überprüfen könnten. Nichts gibts, wenn ich ein fieser Mensch wäre, würde ich es darauf ankommen lassen und auf mein Recht bestehen. Laut ihren AGB`s habe ich ja eine Buchungsbestätigung und so Anspruch auf eine Fewo in dieser Zeit. Mein Gefühl sagt mir, das die Fewo`s doppelt vermieten. Ich werte Belvita anschreiben bzw telefonieren und ihnen dies mitteilen, mal sehen was die sagen. Dieser Verein ist das leztze und sollte von Netz genommen werden. Zum Glück habe ich ja beim Roopot gebucht mit Zusage und dort sind die Preise für Kurtaxe komischer weise auch noch erheblich günstiger. Warum nur.Service kaum zu erreichen
Am 31.6 hab ich eine verbindliche Buchungsanfrage gestellt und konnte somit keine andere Unterkunft anfragen.
Innerhalb von einer Woche war es nicht möglich, eine Auskunft vom Vermieter zu bekommen. Angeblich wurden drei Erinnerungsmails geschrieben und der Vermieter hätte nicht geantwortet. Meiner Meinung nach wäre tourist online in der Pflicht gewesen, sich die Auskunft zu holen, da die Reise schon am 26.6. Starten soll.
Schlussendlich hat eine Mitarbeiterin dann die Reise kostenlos storniert, da ich nicht mehr länger auf eine Antwort warten wollte. Das muss man dem Unternehmen positiv anrechnen.
Das schwierigste war jedoch, überhaupt mit jemandem zu sprechen.
Habe innerhalb der Woche an drei Tage versucht jemanden zu erreichen um eine Rückmeldung zu bekommen. Man muss viel Zeit dafür einplanen. Man landet in der Warteschleife und nach 6:30 Minuten wird man rausgeworfen und darf das ganze von vorne starten.
Während der ganzen Woche stand die angefragt Wohnung im übrigen noch als frei auf der Website was ja auch ein Unding ist, denn so konnte der Vermieter wohl schön abwarten und sich den liebsten Gast aussuchen. Bei uns war wohl das Problem, dass wir mit 2 kleinen Hunden anreisen wollten.
Aufgrund des schwer zu erreichenden Service würde ich dort wohl nicht mehr buchen.Zwei Schlafzimmer?
Die Beschreibung der Ferienwohnung war nicht korrekt. Es wurden 2 Schlafzimmer angegeben. Das 2. Schlafzimmer war aber nur eine Erweiterung über dem Wohn/Küchenbereich ohne Tür. Die Nebenkosten wurden in dem Angebot nicht aufgeführt. Die Qualität der Ferienwohnung und der Preis standen in keinem Verhältnis. Über dieses Portal werde ich nicht wieder buchen.
Zwei Hunde
Wir hatten Sie am 11.06.2020 per E-Mail um die Rassen und Größen der Hunde gefragt. Dies ist nicht Passiert. Auf meine anfrage wann wir die bestätigung für die Buchung beckommen wurde geantwortet
vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund des weiterhin hohen E-Mail-Aufkommens mit längeren Antwortzeiten zu rechnen ist. Wir sind bemüht Anfragen priorisiert nach Anreisedatum abzuarbeiten.
Wenn Ihr Anliegen nicht sehr dringend ist, so helfen Sie uns, indem Sie abwarten bis wir uns melden.
Von melden war wohl nichts Auf meine nächste Email wurde dann.
Wir hatten Sie am 11.06.2020 per E-Mail um die Rassen und Größen der Hunde gefragt.
Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten hatten, wurde die Anfrage kostenfrei storniert.
Das gewünschte Objekt ist leider mittlerweile für Ihren Wunschtermin belegt.
So werden Ferien suchende mit Hunden verarscht.Überteuert und niemand zu erreichen
Kann den übrigen Bewertungen nur zustimmen: Für Rückfragen ist niemand erreichbar; habe es x mal telefonisch versucht, an verschiedenen Tagen zu verschiedenen Zeiten.. Jedes Mal kam nur eine Bandansage, dass man in Kürze verbunden wird, nach kurzer Zeit jedoch, dass aufgrund des hohen E-Mail-Aufkommens die telefonische Erreichbarkeit eingeschränkt ist und sich die Beantwortung von E-Mails verzögern kann. Mit dieser Ansage wurde das Gespräch automatisch beendet. Per E-Mail bekommt man zwar eine automatisierte Antwort, dass man sich gedulden soll, aber mehr tut sich erst einmal nicht.
Außerdem sind die Preise viel zu hoch! Dass die Preise bei Buchung über ein Portal etwas höher liegen als bei Direktbuchung, ist klar, in unserem Fall waren die Unterschiede aber erheblich (für 6 Nächte ein dreistelliger Betrag). Bei einem derartigen Presiunterschied darf man schon erwarten, dass genügend Mitarbeiter an den Telefonen sitzen bzw. zeitnah E-Mails bearbeiten. Dass direkt nach der Buchung Stornierungskosten anfallen wird mitgeteilt, die genaue Höhe erfährt man aber erst nach der Buchhung. Reine Datenänderungen bzw. Umbuchungen werden für eine Verwaltungsgebühr von 25 Euro angeboten, aber dazu müsste man mal jemanden erreichen... Also: Lieber Finger weg von tourist-online.de, Preise vergleichen und direkt beim Anbieter buchen! Das spart Geld und Ärger!STORNO KULANZ
Wir haben innerhalb von 10 Minuten gebucht und storniert, da wir uns bei der Lage des Objekts geirrt hatten. Hier hätten wir, trotz der AGB, Kulanz erwartet. Für 10 Minuten zahlen wir trotzdem 25 Prozent Stornogebühren. Heißt für uns, über dieses Portal werden wir sicherlich nicht mehr buchen. Eine telefonische Klärung ist auch nicht möglich gewesen, es gibt nur Bandansagen.
Der allerletzte Laden....Erst steht die Buchung, einen Tag später ist diese wieder hinfällig.
tourist-online.de , nie mehr....
Über Tourist Online
Einmal im Jahr möchten die Menschen eine bestimmte Reise unternehmen, normalerweise zum Zwecke der Erholung oder des Tourismus. Menschen machen oft Urlaub zu bestimmten Feiertagen oder zu bestimmten Festen oder Feiern. Außerdem buchen sie Ferien, die sie mit Freunden oder der Familie verbringen möchten. In der Vergangenheit war die Idee des Reisens zur Erholung ein Luxus, den sich nur wohlhabende Menschen leisten konnten. Mittlerweile gibt es viele Agenturen, die verschiedene Reiseziele zu erschwinglichen Preisen anbieten. Eine der touristischen Agenturen, die qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten, ist tourist-online.de.
Über Tourist-online
Tourist-online ist ein Online-Shop, in dem Sie Ihren Urlaub buchen können. Ihr Ziel ist es, jedem Urlauber die richtige Unterkunft zu bieten - sei es ein Ferienhaus am Meer, eine Ferienwohnung in der Stadt, eine Finca oder eine Skihütte oder die ideale Unterkunft für einen Urlaub mit Hund in vollen Zügen genießen und unterstützen zu können Sie mit ihrer nunmehr 20-jährigen Erfahrung im Ferienhausgeschäft bei der Suche nach dem richtigen Ferienhaus dafür.
Dienstleistungen
Tourist-online bietet mehr als 300.000 Unterkünfte von Reiseveranstaltern und privaten Eigentümern. Ihre Unterkünfte sind weltweit und sie bieten Reisetipps für jedes Land in Europa. Sie arbeiten 7 Tage die Woche und Sie können direkt online buchen. Sie bieten auch persönliche Beratung durch geschulte Experten. Tourist-Online bietet Urlaub nach Ihren Wünschen. Es gibt verschiedene Themen, die sie anbieten, wie zum Beispiel: Engelhäuser, beliebte Reisedaten, Ferienhaus im Ferienpark, Ferienhaus mit Pool, Last Minute, Luxusferienhäuser, Nichtraucherhaus, Skihütten, Urlaub auf dem Bauernhof, Urlaub mit Hund und Bergsicherheit. Sie haben auch einen Reisegutschein, der für die Ferienvermietung verwendet werden kann. Abgesehen von touristischen Dienstleistungen bieten sie Vermieterservices an. Als Tourist können Sie nach verschiedenen Orten und Zielen suchen. Als Vermieter können Sie für Ihre Unterkunft werben. Mit ihrem Einführungsangebot zahlen Sie im ersten Jahr nur 99 €. Außerdem wird aktiv für Ihre Unterkunft geworben, die Reichweite gesteigert und die Möglichkeit geboten, Ihren Eintrag online zu veröffentlichen. Sie müssen sich lediglich an das Vermieterteam wenden, um weitere Informationen zu erhalten und Modelle aufzulisten. In der Kategorie Lesezeichen können Sie über die Einkaufsliste alle Ferienwohnungen und Ferienhäuser speichern, die Ihnen besonders gut gefallen, und Ihre persönliche Favoritenliste zusammenstellen. Jedes beliebte Reiseziel hat eine Beschreibung, in der Sie finden können, was es anbietet. Es gibt auch Filter, die Ihre Suche einfacher und zugänglicher machen. Sie können Ihren Zeitraum und die Anzahl der Personen auswählen und für jedes Reiseziel gelten Reisebedingungen und -informationen. Sie können einen wunderschönen Urlaub mit Ihrer Familie an Orten verbringen, an denen Sie sich wie zu Hause fühlen. tourist-online.de erstellt vertragsgemäß die Internetseiten für das Ferienhaus nach den aktuell gültigen Angaben und Daten des Kunden Tourist-Online. Der Leistungsumfang von tourist-online ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag und behält sich das Recht vor, diesen zu erweitern, zu ändern und zu verbessern. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
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Meinung
Tourist-online ist eine großartige Website, die eine Vielzahl von Diensten bietet, mit denen Sie zwischen Zielen und Orten wählen können. Also, schnappen Sie sich Ihren Reisepass, buchen Sie Ihre Unterkunft und genießen Sie Ihren Urlaub.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.tourist-online.de
Website online seit: 2. Oktober 1999
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Letzte Aktualisierung: August 2025
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STORNO KULANZ
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