Sonnenklar TV Erfahrungen

Sonnenklar nie wieder Betrug

Wir haben eine Reise ab Berlin nach Thailand ende September gebucht. Diese Reise wurde mit Flügen mit Singapurairlines über Singapur nach Phuket im Fernsehen beworben, so haben wir es gebucht. Die Reise wurde komplett bezahlt und die Reiseunterlagen besagten , gebuchte Flüge mit Singapur Airlines . Nun wollte ich Sitzplätze reservieren, geht nicht , es fliegt Scoot,
ein absoluter Billigflieger , kann man sich im Netz gern ansehen, das gibt es nichts was sich Service nennt, alles für 12 Stunden Nonstop.
Ab Berlin fliegt nie Singapur Airlines, das weiss man aber in München , bewusst getäuscht , nennt man Betrug.
Der Kunde bekommt dies beim Checkin erst mit , was soll er dann machen.
Wir haben uns das nicht angetan und auf unsere Kosten storniert.
Bitte den schönen Fernsehsendungen nicht alles glauben , optionieren und dann prüfen.
Übrigens wird auf Mails , Vorschlägen und wünschen null reagiert , man sitzt dies alles aus.

Sonnenklar TV Betrug

Betrug - anders kann man dies meiner Meinung nach nicht mehr bezeichnen ! 2 Wochen Panama: 1 Woche Rundreise - 1 Woche 4 Sterne All in. Zunächst wurde auf der Rundreise
u.a vollmundig eine Fahrt mit dem Panoramazug von Panama nach Colon präsentiert,
obwohl dieser wegen Corona schon längst nicht mehr fuhr. Keinerlei Hinweis darauf,
daß dieser pandemiebedingt z.Z. nicht verkehrt und zum Reisezeitpunkt eventuell gar nicht fahren könnte. Dies erfuhren wir erst vor Ort.
Doch dem nicht genug. In der Fernsehpräsentation wude dann für die 2. Woche im Hotel Bijao Beach Resort die "Luxery Studiosuite mit Meerblick" präsentiert. ( Erfragter Tagespreis:: 238.- USD ) Die Vorteile dieses Zimmers wurden speziell in der Präsentation hervorgehoben. Nur wurde dieses Zimmer in der Sendung fälschlich als " Deluxe Zimmer mit Meerblick" bezeichnet. Entsprechend wurden auch dann die Hotel-Gutscheine ausgestellt. Daß das gezeigte Zimmer nicht dem entspricht, was in der Präsentation gezeigt wurde, erfuhren wir dann erst vor Ort. Hier konnte man natürlich nichts machen, da man uns ja das " Deluxe Zimmer mit Meerblick" gegeben hatte - wie es auf unserem Voucher stand.
Die tolle TV- Präsentation war der Hauptbuchungsgrund für diese Reise.
Das ist in meine Augen eine Vorspiegelung falscher Tatsachen.
Wo hier der Fehler lag., weiß ich nicht - zumindest ist dem Gast etwas anders verkauft worden, als er dann tatsächlich bekommen hat. Ich bin kein Jurist aber dies ist Betrug und somit ein Straftatbestand.

Abzocke von feinsten Nie wieder SonnenklarTV

Abzocke von feinsten ! reise gebucht, nach drei tagen keine Betätigung bekommen, habe angerufen, habe die mit (mit sehr schlechten deutsch ) Gesagt da ist keine reise auf meine Adresse name gebucht ! ok zwei tage später die reise bei uns vor Ort gebucht, jetzt habe ich doch Bestätigung bekommen ,das die Reise doch Bestätigt ist !! reine abzocke nur um Storno gebühren zu zahlen, Leute geht ihr bitte lieber zum ihren reise Leiter um die ecke ! nie wieder Sonnenklar.TV

SonnenklarTV Angebot Hotel Roulette Bayrischer Wald 2022

Hallo, wie so oft in unserem Leben haben wir eine Reise über ein Sonnenklar.TV-Angebot gebucht. Als jetzt 4 Wochen vor Reisebeginn der Name des Hotels bekannt wurde, es war das Familienhotel Reiterhof Runding, war für uns klar, dass wir umbuchen müssen, da meine Frau eine Pferdeallergie hat.
Als Erstes habe ich über Email an den Reiseveranstalter BigExtra versucht, die Sache zu regeln, es kam aber innerhalb 2 Tagen keine Antwort. Der nächste Versuch über die Sonnenklar.TV VIP-Hotline war dann erfolgreicher, allerdings bekamen wir von der Dame dort außer einer sehr pampigen Antwort keine Unterstützung, ihre Aussage war: "Dann dürfen Sie eben zukünftig kein Hotel-Roulette mehr buchen."
Der 3. Versuch war dann wieder telefonisch bei der BigExtra-Hotline, die Dame dort war sehr engagiert, allerdings waren auch Ihr die Hände gebunden, da bei Sonnenklar wohl zwischenzeitlich ein anderer, wenig kundenfreundlicher Wind weht.
Wir als jahrzehnte lange Kunden werden uns von diesem Reiseveranstalter abwenden.

Fazit: Wir haben die Reise storniert, sind aber auf den 25% vom Gesamtpreis sitzen geblieben, eine Umbuchung auch mit Aufzahlung war nicht möglich.
Ein kleiner Tipp noch: Sollten Sie eine Reise über Sonnenklar buchen, bitte unbedingt vom Angebot Screenshots machen, da diese versprochenen Leistungen bei der Buchung nicht mehr auftauchen. Im Ernstfall haben Sie dann zumindest einen Beleg für die versprochenen Leistungen.

Nie wieder Sonnenklar TV

Reisegutscheine werden ausgelobt und bei der Buchung bestätigt
Das Geld kommt aber nicht
Nur mit Klagen kommt man bei denen Weiter
NIE WIEDER

Reisebuchung einer Kreuzfahrt

Die Reisebuchung ging schnell , die vorläufigen Unterlagen wurden schnell geschickt nun fing der Ärger erst richtig an, Die Reederei Costa gab mir eine totale andere Auskunft als in den Unterlagen von Sonnenklar TV enthalten waren. Meine Einschiffungszeit in Istanbul sei am 12.06.22 um 16:30 Uhr aber da befinde ich mich noch im Anflug auf Istanbul. Laut der Reederei Costa hätte ich einen Direktflug München- Istanbul und wäre um 14:30 Uhr in Istanbul. Hier hat Sonnenklar wahrscheinlich umgebucht und einen billigeren Anbieter genommen.
Meine Anfragen wurden tagelang bzw. gar nicht nicht beantwortet die Kontakt Adresse tagelang nicht erreichbar ewige Warteschleife und am Schluß die absolute Frechheit legte der Kundenberater einfach ohne meine Fragen zu beantworten.
So stelle ich mir keinen guten Kundenservice vor. Mein Fazit Sonnenklar TV ist für mich nicht mehr buchbar.

Viel versprechen nichts halten . Zimmer nicht wie gebucht.
Kein Ansprechpartner vor Ort . Nur Hinhalten ,keine Problemlösung.

Buchung über Sonnenklar.TV

Kreuzfahrt-Reise für die Azoren/Madeira bei Sonnenklar telefonisch gebucht. Unterlagen kamen einige Wochen vor Reiseantritt mit dem Vermerk:

„Reiseunterlagen
Ihre Original Kreuzfahrtdokumente erhalten Sie in den nächsten Tagen separat per Post.“

Mehrfach haben wir angerufen und nach ca. 1 Stunde hatten wir auch dann jemanden (natürlich immer jemand anderen) am Telefon. Wir wurden immer wieder vertröstet. Irgendjemand sagte uns dann, die Unterlagen kämen NICHT mehr per Post, sondern dass, was wir via Internet erhalten hätten, wären die Unterlagen. Wir haben mehrfach bemängelt, dass wir teilweise leere Seiten erhalten haben und 1 x das Ticket Rail & Fly komplett fehlen würde. Noch bis 5 Tage vor Abfahrt via Bahn haben wir telefoniert – wie gesagt nach stundenlangen Wartezeiten -. Es kam kein Ticket. Wir haben es dann verzweifelt über Nicko selbst versucht, die uns freundlicherweise die kompletten Unterlagen nochmals zusandten, die wir vorher von Sonnenklar auch nochmals zugeschickt bekommen hatten, immer mit den leeren Seiten, was scheinbar einfach keiner bei den ganzen Telefonaten begriffen hat.

Die Mitarbeiter bei Sonnenklar bemühen sich um Freundlichkeit, sind u.E. bei Problemen völlig überfordert. Mit Aussagen: „Ich kümmere mich“ (was nicht geschieht) kommt kein Buchender weiter.

Und mit der Aussage: „Wir sind nur der Vermittler, BigXtra (die übrigens im gleichen Haus sitzen wie Sonnenklar) ist der Ausrichter und die haben Feierabend“, kommt auch keiner weiter.

Wir haben auf unserer Reise diese Unzufriedenheit auch von anderen gehört. Für uns steht klar fest, wir buchen nie wieder über Sonnenklar. Vielleicht fallen wir irgendwann mal auf einen Anbieter herein, der nur einen anderen Namen hat und wiederum mit Sonnenklar und/oder BigXtra verbandelt ist. Wir werden uns bemühen, vorher dem auf den Grund zu gehen.

"Mehr Urlaub bei Sonnenklar TV "

Vorteile : KEINE
Kann leider für den Service und die Lieferung nicht minus Punkte vergeben

Nachteile: Anfragen werden nicht beantwortet und bearbeitet, Abhilfe / Lösung wird nicht geboten, Selbst auf Post Einschreiben wird nicht geantwortet, E mail werden erst bei mehrfachen Nachfragen mit vorgefertigten Word Bausätzen beantwortet
Geeignet für: Anspruchslose, Hauptsache viel

Großmaulig im TV von Mark Rasch Labranda 2.0 als das Hotel Konzept der Zukunft
der angeblich firmeneigenen Hotelkette angebotenen Ultrainkl. Urlaub gebucht
und total reingefallen.
Die Fruchtsäfte am morgen waren angerührtes Pulver mit Wasser.
Mit diesen wurden auch am Abend die ungeniessbaren Coktails gemixt.
Die Kostenpflichtigen ( bei Ultra Inkl?) waren genauso schlecht.
Caipi Rezept ist eigentlich ganz einfach aber das haben sie nicht hingebracht.
Sandwich an der Poolbar waren verschimmelt.
Abendessen war sehr variabel um es nett zu sagen, mal kalt mal roh,( Entrecote schade um das schöne Stück Fleisch ) mal ist der Fisch oder das Fleisch zweimal gestorben.
Restaurant im Keller hatte Flair einer Bahnhofskantine.
Tische zu hoch oder Stühle zu nieder.
Spezialitätenrestaurant war nur für Filmaufnahmen eingedeckt.
Beachclub ( Pool und Liegen ) war kostenpflichtig ( 30.-€ unter der Woche /80.-€ am Wochenende ) wurde bei der TV Präsentation niiiiiiiiiiiieeeeeeeeeeee erwähnt .
Sie können sich vorstellen das der Beachclub ständig überfüllt war.
Whirlpool war kalt . Liegen und Schirme standen trotz Corona sehr eng.
Für die Filmaufnahmen werden 50% davon entfernt.

Nil Kreuzfahrt mit Badeurlaub

NIE WIEDER SONNENKLAR!! ABSOLUT UNSERIÖS!
Nur Stress schön ofter erlebt!!
Da werden günstige Reisen angeboten und es gibt nur Ärger. Gebuchte Flufhafen und Flugzeit wird immer wieder verschoben und keiner kann einem weiterhelfen. Mehrere Reisen gebucht und keine hat stattgefunden. Da werden Flüge angeboten die es nicht gibt. Dann wird alles hin und her geschoben, bis die vermeintlich günstige Reise teuer wird. Oder wieder nicht stattfindet, weil der Flug 3 Tage vorher auf einen anderen Flughafen verlegt wird, der weit entfernt ist.

Kundenservice Sonnenklar TV

Wenn es nicht schon so oft passiert wäre würde ich gar keine Rezession schreiben.
Wir sind VIELBUCHER bei Sonnenklar TV und die Reisen sind wirklich super wie sie im Fernsehen dargestellt oder vermarktet werden und ganz bestimmt geben sich ganz viele Menschen ganz viel Mühe bei Sonnenklar aber der Kundenservice ist eine Katastrophe.
Ständig wird man abserviert und alles was man anfragt ist nicht möglich.
Kleines Bsp. Man bucht eine Reise und fragt direkt bei Buchung ob es möglich ist Buisness Flüge dazu zu buchen, was bis dahin auch möglich ist, man soll sich später melden und das dann anbringen und dann kümmert man sich darum.
Jetzt ist es wieder soweit wir wollen Reisen und melden uns wegen der Flüge und promt ist das natürlich wieder nicht möglich weil der Veranstalter das ablehnt und es nur am Check in möglich ist. Redet man mit MSC mit der wir Reisen sagen diese das der Kundenservice Sonnenklar nur eine Mail schicken muss und MSC kümmert sich darum. Das schreibt man dann dem Kundenservice Sonnenklar und bekommt promt wieder dieselbe Mail wo drin steht das man am Check In buchen könnte.
Bei anderen Reisen haben wir das so oft versucht ohne Erfolg!
Unser Reisebüro wollte uns helfen darf nicht wegen Datenschutz, sagt Kundenservice Sonnenklar!
Condor mit der wir Fliegen sagt das der ganze Flieger gebucht wurde und somit kann das nur der Veranstalter buchen.
Immer wieder mit diesem Kundenservice so ein hin und her und GANZ SICHER KEIN DIENST AM KUNDEN.
BEI JEDER REISE GIBT ES ÜBER DIESEN KUNDENDIENST WAS ZU SAGEN..........und das ist nicht Kundenfreundlich.

Kurzreise an die Müritz 2020

Für den Sommer 2020 haben wir eine Kurzreise an die Müritz bei Sonnenklar TV gebucht und auch die geforderte Anzahlung geleistet. Auf Grund der Corona Beschränkungen wurde die Reise von Sonnenklar TV storniert. Wir haben uns für den Reisegutschein und nicht für die Rückzahlung entschieden, da wir eventuell die Reise später machen wollten. Leider konnten wir für diese Reise einen anderen Termin oder
kein anderes Angebot finden. Da der Reisewertgutschein nur eine Laufzeit bis Ende 2021 hatte, wollte wir die gezahlte Anzahlung zurück gezahlt bekommen. Weder mehrere Telefonate noch mehrere E-Mails haben hier zum Erfolg geführt.
Auf Grund unserer Erfahrung und auch auch der Bewertungen anderer Kunden, können wir Sonnenklar TV nicht weiter empfehlen.

Schlechter Kundendienst
E-Mails werden nicht beantwortet
lange Wartezeit am Telefon
kein Interesse an Problemlösungen

Urlaub auf Sardinien bei Budoni

Buchungsvorgang war alles ok. Wir hatten ein Select mit 2 Hotels, wobei wir vorab per Mail ein Hotel genannt bekommen haben, was es vor Ort aber leider doch nicht wurde.
Am Flughafen wurden wir mit den anderen Urlaubern dem Fahrer vom Transferbus übergeben und ins Hotel gebracht, danach war man auf sich allein gestellt. Von einer deutschen Reiseleitung war nichts mehr zu sehen.
Keine Informationsstunde mit Tipp’s usw.. Es gab lediglich vorab, schriftlich die Unterlagen zu verschiedenen zu buchbaren Ausflügen. Kannten wir so bisher noch nicht. Per WhatsApp konnte man den Service anschreiben und hier erhielt man Antwort. Andere Infos mußte man sich halt selbst bei Urlaubern besorgen.
Kommunikation im Hotel nur italienisch, französisch oder englisch. Deutsche Infos gab es überhaupt nicht, auch nicht an der Rezeption bzw. Infotafel. Schade! Man hatte das Gefühl, die deutschen Urlauber sind hier nicht so gern gesehen. (es können halt nicht alle Englisch).
Die Anlage war recht nett, Essen und Getränke aber kein 4* Niveau.
Das Hotel wurde bis vor 2 Jahren von TUI betreut und das hat man gemerkt. Die Betreuung und der Service haben sehr nach gelassen.

Betrug

BETRUG DER ÜBELSTEN SORTE

BETRUG DER ÜBELSTEN SORTE, WIR SIND AUCH BETROFFEN!!!!

Leider wurde unser Vertrauen auch schamlos ausgenutzt von sonnenklar TV !!! Wir hatten für 05.2020 ein 14 tägige Ägypten Reise mit Nil Kreuzfahrt gebucht, mit dem 14 tätigen storno versprechen, diese fand aus Corona Gründen nicht statt. Eine hohe Anzahlung hatten wir auch schon geleistet, wir haben uns dann entschieden nach einem Telefonat mit sonnenklar TV die Reise wie auch die Anzahlung auf eine neue Reise nach Dubai 05.2021 zu buchen. Uns wurde zugesichert, das auch hier das stornieren bis 14 Tage vor Reise beginn möglich ist. Dieses Recht wurde jetzt von sonnenklar TV verweigert und es wurde nie darüber gesprochen das wir diese Reise kostenlos stornieren können. Mittlerweile hat sich auch rausgestellt das sich unser gebuchten Hotel noch im Bau befindet dazu kommt eine aktuelle Reise Warnung ⚠ mit Quarantäne bei Rückkehr aus Dubai. Wie man hier in den ganzen Bewertungen lesen kann sind sehr viele Kunden auf diese Weise betrogen worden um bei sonnenklar eine Reise zu buchen. Ich werde das nicht auf mir sitzen lassen und mich gegen diesen professionellen Betrug von sonnenklar TV wehren. Ich werde jetzt den Weg zur Verbraucher Zentrale gehen und einen Rechtsbeistand dazu nehmen !!!!! Auch werde ich andere betrogen hier Anschreiben ob wir eine Sammelklage erstellen. Wenn sie auch zu den betrogenen sonnenklar TV Kunden gehören,können sie mich auch gerne persönlich kontaktieren

Urlaubsplanung

Seit vielen Jahren verbringen wir unsere Urlaube mittels sonnenklar tv. Beste Beratung und zufriedenstellende Durchführung. Wegen corona müssten wir auch auch stornieren. Die gesetzlich vorgegebene rückzahlungfrist wird ignoriert damit ist die Planung 2021 blockiert