Sonnenklar TV29 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 29 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Sonnenklar TV zeigen häufig zwei wesentliche Themen: Kundenservice und Buchungsgenuss.
Beim Thema Kundenservice berichten einige Kunden von unzureichender Kommunikation und mangelhaften Antworten auf Beschwerden. Ein Kunde resümiert: "Der Kundenservice war enttäuschend und oft nicht erreichbar."
In Bezug auf die Buchungserfahrung äußern viele, dass die Reiseangebote oft nicht den Erwartungen entsprechen. So teilt einer der Reisenden mit: "Die Darstellung im TV war irreführend und spiegelt nicht die Realität wider."
Die Bewertungen weisen auf eine gemischte bzw. negative Wahrnehmung hin, wobei wiederholte Reisen zu Sonnenklar TV dennoch von einigen als positiv bewertet werden.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (29)
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Kreuzfahrt-Reise für die Azoren/Madeira bei Sonnenklar telefonisch gebucht. Unterlagen kamen einige Wochen vor Reiseantritt mit dem Vermerk:
„Reiseunterlagen
Ihre Original Kreuzfahrtdokumente erhalten Sie in den nächsten Tagen separat per Post.“
Mehrfach haben wir angerufen und nach ca. 1 Stunde hatten wir auch dann jemanden (natürlich immer jemand anderen) am Telefon. Wir wurden immer wieder vertröstet. Irgendjemand sagte uns dann, die Unterlagen kämen NICHT mehr per Post, sondern dass, was wir via Internet erhalten hätten, wären die Unterlagen. Wir haben mehrfach bemängelt, dass wir teilweise leere Seiten erhalten haben und 1 x das Ticket Rail & Fly komplett fehlen würde. Noch bis 5 Tage vor Abfahrt via Bahn haben wir telefoniert – wie gesagt nach stundenlangen Wartezeiten -. Es kam kein Ticket. Wir haben es dann verzweifelt über Nicko selbst versucht, die uns freundlicherweise die kompletten Unterlagen nochmals zusandten, die wir vorher von Sonnenklar auch nochmals zugeschickt bekommen hatten, immer mit den leeren Seiten, was scheinbar einfach keiner bei den ganzen Telefonaten begriffen hat.
Die Mitarbeiter bei Sonnenklar bemühen sich um Freundlichkeit, sind u.E. bei Problemen völlig überfordert. Mit Aussagen: „Ich kümmere mich“ (was nicht geschieht) kommt kein Buchender weiter.
Und mit der Aussage: „Wir sind nur der Vermittler, BigXtra (die übrigens im gleichen Haus sitzen wie Sonnenklar) ist der Ausrichter und die haben Feierabend“, kommt auch keiner weiter.
Wir haben auf unserer Reise diese Unzufriedenheit auch von anderen gehört. Für uns steht klar fest, wir buchen nie wieder über Sonnenklar. Vielleicht fallen wir irgendwann mal auf einen Anbieter herein, der nur einen anderen Namen hat und wiederum mit Sonnenklar und/oder BigXtra verbandelt ist. Wir werden uns bemühen, vorher dem auf den Grund zu gehen."Mehr Urlaub bei Sonnenklar TV "
Vorteile : KEINE
Kann leider für den Service und die Lieferung nicht minus Punkte vergeben
Nachteile: Anfragen werden nicht beantwortet und bearbeitet, Abhilfe / Lösung wird nicht geboten, Selbst auf Post Einschreiben wird nicht geantwortet, E mail werden erst bei mehrfachen Nachfragen mit vorgefertigten Word Bausätzen beantwortet
Geeignet für: Anspruchslose, Hauptsache viel
Großmaulig im TV von Mark Rasch Labranda 2.0 als das Hotel Konzept der Zukunft
der angeblich firmeneigenen Hotelkette angebotenen Ultrainkl. Urlaub gebucht
und total reingefallen.
Die Fruchtsäfte am morgen waren angerührtes Pulver mit Wasser.
Mit diesen wurden auch am Abend die ungeniessbaren Coktails gemixt.
Die Kostenpflichtigen ( bei Ultra Inkl?) waren genauso schlecht.
Caipi Rezept ist eigentlich ganz einfach aber das haben sie nicht hingebracht.
Sandwich an der Poolbar waren verschimmelt.
Abendessen war sehr variabel um es nett zu sagen, mal kalt mal roh,( Entrecote schade um das schöne Stück Fleisch ) mal ist der Fisch oder das Fleisch zweimal gestorben.
Restaurant im Keller hatte Flair einer Bahnhofskantine.
Tische zu hoch oder Stühle zu nieder.
Spezialitätenrestaurant war nur für Filmaufnahmen eingedeckt.
Beachclub ( Pool und Liegen ) war kostenpflichtig ( 30.-€ unter der Woche /80.-€ am Wochenende ) wurde bei der TV Präsentation niiiiiiiiiiiieeeeeeeeeeee erwähnt .
Sie können sich vorstellen das der Beachclub ständig überfüllt war.
Whirlpool war kalt . Liegen und Schirme standen trotz Corona sehr eng.
Für die Filmaufnahmen werden 50% davon entfernt.Nil Kreuzfahrt mit Badeurlaub
NIE WIEDER SONNENKLAR!! ABSOLUT UNSERIÖS!
Nur Stress schön ofter erlebt!!
Da werden günstige Reisen angeboten und es gibt nur Ärger. Gebuchte Flufhafen und Flugzeit wird immer wieder verschoben und keiner kann einem weiterhelfen. Mehrere Reisen gebucht und keine hat stattgefunden. Da werden Flüge angeboten die es nicht gibt. Dann wird alles hin und her geschoben, bis die vermeintlich günstige Reise teuer wird. Oder wieder nicht stattfindet, weil der Flug 3 Tage vorher auf einen anderen Flughafen verlegt wird, der weit entfernt ist.Kundenservice Sonnenklar TV
Wenn es nicht schon so oft passiert wäre würde ich gar keine Rezession schreiben.
Wir sind VIELBUCHER bei Sonnenklar TV und die Reisen sind wirklich super wie sie im Fernsehen dargestellt oder vermarktet werden und ganz bestimmt geben sich ganz viele Menschen ganz viel Mühe bei Sonnenklar aber der Kundenservice ist eine Katastrophe.
Ständig wird man abserviert und alles was man anfragt ist nicht möglich.
Kleines Bsp. Man bucht eine Reise und fragt direkt bei Buchung ob es möglich ist Buisness Flüge dazu zu buchen, was bis dahin auch möglich ist, man soll sich später melden und das dann anbringen und dann kümmert man sich darum.
Jetzt ist es wieder soweit wir wollen Reisen und melden uns wegen der Flüge und promt ist das natürlich wieder nicht möglich weil der Veranstalter das ablehnt und es nur am Check in möglich ist. Redet man mit MSC mit der wir Reisen sagen diese das der Kundenservice Sonnenklar nur eine Mail schicken muss und MSC kümmert sich darum. Das schreibt man dann dem Kundenservice Sonnenklar und bekommt promt wieder dieselbe Mail wo drin steht das man am Check In buchen könnte.
Bei anderen Reisen haben wir das so oft versucht ohne Erfolg!
Unser Reisebüro wollte uns helfen darf nicht wegen Datenschutz, sagt Kundenservice Sonnenklar!
Condor mit der wir Fliegen sagt das der ganze Flieger gebucht wurde und somit kann das nur der Veranstalter buchen.
Immer wieder mit diesem Kundenservice so ein hin und her und GANZ SICHER KEIN DIENST AM KUNDEN.
BEI JEDER REISE GIBT ES ÜBER DIESEN KUNDENDIENST WAS ZU SAGEN..........und das ist nicht Kundenfreundlich.Kurzreise an die Müritz 2020
Für den Sommer 2020 haben wir eine Kurzreise an die Müritz bei Sonnenklar TV gebucht und auch die geforderte Anzahlung geleistet. Auf Grund der Corona Beschränkungen wurde die Reise von Sonnenklar TV storniert. Wir haben uns für den Reisegutschein und nicht für die Rückzahlung entschieden, da wir eventuell die Reise später machen wollten. Leider konnten wir für diese Reise einen anderen Termin oder
kein anderes Angebot finden. Da der Reisewertgutschein nur eine Laufzeit bis Ende 2021 hatte, wollte wir die gezahlte Anzahlung zurück gezahlt bekommen. Weder mehrere Telefonate noch mehrere E-Mails haben hier zum Erfolg geführt.
Auf Grund unserer Erfahrung und auch auch der Bewertungen anderer Kunden, können wir Sonnenklar TV nicht weiter empfehlen.
Schlechter Kundendienst
E-Mails werden nicht beantwortet
lange Wartezeit am Telefon
kein Interesse an ProblemlösungenUrlaub auf Sardinien bei Budoni
Buchungsvorgang war alles ok. Wir hatten ein Select mit 2 Hotels, wobei wir vorab per Mail ein Hotel genannt bekommen haben, was es vor Ort aber leider doch nicht wurde.
Am Flughafen wurden wir mit den anderen Urlaubern dem Fahrer vom Transferbus übergeben und ins Hotel gebracht, danach war man auf sich allein gestellt. Von einer deutschen Reiseleitung war nichts mehr zu sehen.
Keine Informationsstunde mit Tipp’s usw.. Es gab lediglich vorab, schriftlich die Unterlagen zu verschiedenen zu buchbaren Ausflügen. Kannten wir so bisher noch nicht. Per WhatsApp konnte man den Service anschreiben und hier erhielt man Antwort. Andere Infos mußte man sich halt selbst bei Urlaubern besorgen.
Kommunikation im Hotel nur italienisch, französisch oder englisch. Deutsche Infos gab es überhaupt nicht, auch nicht an der Rezeption bzw. Infotafel. Schade! Man hatte das Gefühl, die deutschen Urlauber sind hier nicht so gern gesehen. (es können halt nicht alle Englisch).
Die Anlage war recht nett, Essen und Getränke aber kein 4* Niveau.
Das Hotel wurde bis vor 2 Jahren von TUI betreut und das hat man gemerkt. Die Betreuung und der Service haben sehr nach gelassen.Atrium Palace Rhodos
Wir haben im Juni einen unvergesslichen Urlaub im Atrium Palace Rhodos verbracht.
Alle Mitarbeiter haben durch ihr vorbildliches Verhalten hinsichtlich der Corona- Maßnahmen den Urlaubern Erholung und Sicherheit gegeben.
Das Atrium zeichnet sich durch eine großartige Verpflegung, absolute Sauberkeit und warmherzige Freundlichkeit aller Mitarbeiter aus.
Besonders möchten wir uns bei Pari und ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Hauptrestaurant bedanken.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und sagen nochmals vielen Dank.
Veronika und Burkhard SchultzBetrug
BETRUG DER ÜBELSTEN SORTE
BETRUG DER ÜBELSTEN SORTE, WIR SIND AUCH BETROFFEN!!!!
Leider wurde unser Vertrauen auch schamlos ausgenutzt von sonnenklar TV !!! Wir hatten für 05.2020 ein 14 tägige Ägypten Reise mit Nil Kreuzfahrt gebucht, mit dem 14 tätigen storno versprechen, diese fand aus Corona Gründen nicht statt. Eine hohe Anzahlung hatten wir auch schon geleistet, wir haben uns dann entschieden nach einem Telefonat mit sonnenklar TV die Reise wie auch die Anzahlung auf eine neue Reise nach Dubai 05.2021 zu buchen. Uns wurde zugesichert, das auch hier das stornieren bis 14 Tage vor Reise beginn möglich ist. Dieses Recht wurde jetzt von sonnenklar TV verweigert und es wurde nie darüber gesprochen das wir diese Reise kostenlos stornieren können. Mittlerweile hat sich auch rausgestellt das sich unser gebuchten Hotel noch im Bau befindet dazu kommt eine aktuelle Reise Warnung ⚠ mit Quarantäne bei Rückkehr aus Dubai. Wie man hier in den ganzen Bewertungen lesen kann sind sehr viele Kunden auf diese Weise betrogen worden um bei sonnenklar eine Reise zu buchen. Ich werde das nicht auf mir sitzen lassen und mich gegen diesen professionellen Betrug von sonnenklar TV wehren. Ich werde jetzt den Weg zur Verbraucher Zentrale gehen und einen Rechtsbeistand dazu nehmen !!!!! Auch werde ich andere betrogen hier Anschreiben ob wir eine Sammelklage erstellen. Wenn sie auch zu den betrogenen sonnenklar TV Kunden gehören,können sie mich auch gerne persönlich kontaktierenUrlaubsplanung
Seit vielen Jahren verbringen wir unsere Urlaube mittels sonnenklar tv. Beste Beratung und zufriedenstellende Durchführung. Wegen corona müssten wir auch auch stornieren. Die gesetzlich vorgegebene rückzahlungfrist wird ignoriert damit ist die Planung 2021 blockiert
Nie wieder Sonnenklar
Über Sonnenklar TV
Sonnenklar TV ist ein Anbieter von Reiseprodukten und -dienstleistungen, der sich auf individuelle Kunden sowie Gruppenreisen spezialisiert hat. Gegründet wurde das Unternehmen vor über 22 Jahren und bietet eine breite Palette von Angeboten wie Pauschalreisen, Kreuzfahrten, Flüge, Hotels, und Rundreisen an. Sonnenklar TV ist in verschiedenen Ländern aktiv und richtet sich an Privatkunden. Der Kundenservice ist telefonisch erreichbar und bietet außerdem Unterstützung über einen umfassenden Online-Hilfebereich sowie über ein Kontaktformular auf der Website. Das Unternehmen gehört zur FTI Group, einem der führenden europäischen Reiseveranstalter. Kunden können aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, um ihre Buchungen durchzuführen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.sonnenklar.tv
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Saarbrücken, DE
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Kontaktinformationen
Landsberger Str. 88
80339 München
Deutschland
Kategorien Sonnenklar TV
Urlaub | Pauschalreisen | Hotelanbieter
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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