Sonnenklar TV41 erfahrungen
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das wird kein entspannter Urlaub. Ich war extra froh, dass wir endlich wieder wegkamen, weil meine Rückenbeschwerden nach dem letzten Jahr echt eine Auszeit brauchten und ich auf die Nilkreuzfahrt gehofft hatte, um ein bisschen Ruhe zu finden. Stattdessen standen wir da, Koffer, Zettel und diese blöde Warterei. Man hat ja manchmal das Gefühl, alles ist gebucht und bestätigt — aber hier war es eher: gebucht, vermittelt, weitergereicht, verloren. Sonnenklar TV hat mit bunten Bildern verkauft, Spicatravel war der Veranstalter auf dem Papier und vor Ort sollte dann Rocket DMC Egypt alles regeln. Drei Namen, null klare Zuständigkeit. Das ist echt nervig, besonders wenn man gesundheitliche Gründe hat, warum alles reibungslos laufen soll.
Die Ankunft im Hotel war das erste Problem: kein Zimmer, angeblich nicht bezahlt. Die Rezeption hat angerufen, wir haben angerufen, die Notfallnummern waren tot. Zwei Stunden, kein Ergebnis. Man hat uns dann so halb angeboten, provisorisch ein Zimmer zu nehmen — „auf Probe, zahlen Sie selbst, wenn keiner zahlt“ — und plötzlich fühlten wir uns wie Bittsteller. Das war emotional anstrengend, ich hab‘ mich schlecht gefühlt und die Rückenverspannung wurde davon nicht besser. Erst nach zwei Tagen und vielen Hinweisen war das bezahlt, aber diese Wartezeit ist einfach unnötig.
Auch die Transfers waren eine Katastrophe: die angegebenen Zeiten stimmten vorne und hinten nicht, wir haben ewig gewartet, das Hin und Her hat Kraft gekostet. An Bord der Nilkreuzfahrt hieß es dann: All Inclusive? Nö, vielleicht ein Glas Wein oder Bier am Abend. Die Info kam vom lokalen Reiseleiter, der offensichtlich gar nicht über die Buchungsdetails informiert war. Drei Parteien fotografierten sich Screenshots von meinem Handy, damit irgendwer endlich kapierte, was gebucht wurde. Die Diskussionen dauerten Tage. Das obligatorische Trinkgeld an Bord wurde als separate, feste Gebühr verlangt — 56 Euro — und unsere Gruppe weigerte sich schließlich kollektiv. Es ist ja wohl seltsam, wenn man zusätzlich zu freiwilligen Trinkgeldern noch eine Zwangsabgabe zahlen soll.
Ausflüge, die nicht im Preis enthalten waren, wurden zu Mondpreisen angeboten, und jeder Ausflug endete in so einer Verkaufsshow: „Kommen Sie rein, probieren Sie, kaufen Sie Schwarzkümmelöl“ — 25 ml für 30 Euro, ernsthaft? Das ging in Hurghada, Assuan und Kairo so. Das fühlt sich an wie versteckte Kommissionen, nicht wie Service. Das Hotel in Kairo war eher rustikal, kein Alkohol vorhanden — für europäische Gäste, die nach einem anstrengenden Tag ein Glas Wein schätzen, war das enttäuschend. Die Informationen über die nächsten Reiseabschnitte kamen immer sehr kurzfristig, als wäre alles erst kurz vorher organisiert worden.
Was mich am meisten wütend macht: als Vermittler fühlt sich Sonnenklar offenbar raus aus der Verantwortung. Standardmails, kein echtes Eingreifen. Spicatravel selbst wirkte entspannt, als wäre es denen egal, wenn der Urlaub für andere schiefgeht. Vor Ort war dann Rocket DMC bemüht, aber offensichtlich überfordert. Ich hab am Ende mehr Krisenmanagement betrieben als Urlaub zu machen — und das wegen Dingen, die sich vermeiden ließen. Wir werden künftig anders buchen. Nicht aus Bosheit, sondern aus Erfahrung: wenn man eine Reise wegen Rückenproblemen oder nach einer schlechten vorherigen Buchung wirklich braucht, will man verlässliche Lieferung und echten Kundenservice. Hier hat die Lieferung der Leistungen und der Support deutlich gefehlt, und das war schade für eine Reise, auf die wir uns eigentlich gefreut hatten.Günstig, aber nicht perfekt
Hab das Angebot zuerst auf einer Webseite gesehen und dann einer Kollegin empfohlen. Die billigen Flüge sind wirklich da, das hat mich überzeugt, ich nutze sie gerne — oft nur bestimmte Termine, okay. Die Reiseinfos per Mail sind praktisch, und deutschsprachige Reiseleiter gab's meist. Nicht perfekt, aber für Fernreisen brauchbar, ehrlich.
Gutschein-Zoff, aber erledigt
Ich habe den Gutschein zuerst im Newsletter gesehen, eine Freundin hat ihn mir dann empfohlen. Im Reisebüro in Pocking wollten sie ihn anfangs nicht annehmen, angeblich müssten sie ihn aus eigener Tasche zahlen. Nach kurzem Kontakt mit dem Support war’s aber geregelt — fühlte sich dann ziemlich entspannt an. Bin froh darüber.
Telefon top, VIP-Brei nicht
mehrere Mails, Verschiebungen, kaum Antwort, bis heute kein Zugang. Ich hoffe, das wird noch geregelt, sonst wäre das schade, aber hey, niemand ist perfekt, oder?
Ruhige Pause am See
Obst gab's kaum, hätte ich gern mehr gehabt. Sonst entspannte, echt angenehme Zeit, mit nettem Personal.
Klarheit nach Ärger
der Berater erklärte die Buchungszeiträume und mögliche Alternativen (Frankfurt als Hauptflughafen). Zuerst misstrauisch, dann erleichtert — als alles verständlich war, wusste ich, dass es passt. Kleinere Unklarheiten blieben, aber insgesamt sehr zufrieden.
Der Moment am Schalter
ok, das passt. Seitdem buche ich wieder. Preis war fair. Nicht billig, aber ok. Bin dankbar, dass alles so gut geklappt hat. Habe es schon einem Freund empfohlen.
Unerwartet gutes Schlager-Wochenende
Getränke öfter reichen, sonst top organisiert.
Überraschend besser als gedacht
Ich bin positiv überrascht. Hatte vorher echt Schiss wegen früheren Horror-Erfahrungen mit anderen Veranstaltern, maar dit keer liep het anders — sorry, Deutsch mix, automatisch. Das Schiff war nicht perfekt, aber sauber genug, das Personal meistens nett und die Verpflegung hat gereicht. Klar, es gab Momente ohne direkten Ansprechpartner und ein paar kranke Gäste, das nervte, aber die Crew hat sich bemüht und am Ende konnte ich mich entspannt fühlen. Bin echt dankbar, dass es so ausgegangen ist, würde es nochmal probieren.
Kaffee, Warteschleife und trotzdem schöne Urlaube
die Angebote sind meist ok und die Reisen vor Ort waren oft wirklich gut organisiert (unser Aufenthalt in Khao Lak im Morasea war super, das hoteleigene Frühstück hat mich echt überrascht — besser als erwartet, kein Schnickschnack, einfach gut). Aber die ganze Bestell- und Servicegeschichte drumherum ist manchmal nervig. Telefonisch buchen ist für mich eher Frust: lange Wartezeiten in der Leitung (ja, 30+ Minuten kommen vor), und öfter klingelt es dann nur mit „Bitte sprechen Sie deutlicher“ — oder ich verstehe die Ansprechpartner nicht richtig, oder sie mich nicht. Noch unangenehmer: wenn ich Fragen habe, werde ich oft hin- und herverwiesen (Sonnenklar sagt „frag den Veranstalter“, der sagt „frag Sonnenklar“) — das ist nicht clever. Ich hab auch mal gefragt, warum mein VIP-Status nicht mehr gilt, nach Jahren Kundenbindung, und bekam keine klare Antwort. Positiv überraschend: die Reiseunterlagen kamen diesmal flott per Mail, das hat einiges wieder gut gemacht. Insgesamt würde ich sagen: gute Reisen, nette unerwartete Details vor Ort, aber die Kommunikation und der telefonische Service könnten deutlich besser laufen. Wegen der positiven Erfahrungen reise ich trotzdem wieder, aber mit gemischten Gefühlen.
Halbüberrascht, halb genervt
der Obstkorb (ehrlich, braucht’s das?) lockte nur Mücken an, und beim Restaurant hatte ich ständig das Gefühl in einer Kantine zu sitzen (laut, hektisch). Das Steakhouse war so warm, dass man kaum sitzen blieb. Dafür war das Personal durchweg nett und die Sauberkeit top, das hat mich beruhigt. Für den Alltag hier war’s gemischt: ich hab morgens Kaffee am Pool getrunken, wollte Fahrrad fahren (viele Räder defekt) und abends entspannen, aber zu wenige Handtuchausgaben und kaum Duschen an den Pools. Kleine Mängel, die nerven, aber insgesamt ging der Urlaub klar — nicht perfekt, aber brauchbar.
Kleine Enttäuschung, großes Drumherum
morgens Kaffee, ein bisschen Lesen, Kinder ins flache Wasser bringen, schnorcheln, abends spazieren am Strand — nichts Ausgefallenes, eher Routine für unsere kleine Auszeit.
Vor Ort hat mich dann sofort das Gefühl erwischt, dass etwas nicht stimmt. Wir hatten ein Bungalow/ Zimmer für drei Personen mit Meerblick gebucht, aber an der Rezeption hieß es nach einer Weile, so etwas gäbe es vor Ort gar nicht für drei Personen. Kurze Zeit später durften wir in ein winziges Zimmer, das wirklich abgewohnt aussah und wo dann noch eine klapprige Zusatzliege hereingestellt wurde, ohne richtige Decke, nur eine dünne Auflage. Ich war erst mal sprachlos, das wirkt einfach nicht, vor allem wenn man bezahlt hat. Man merkt, dass an der Rezeption keiner wirklich überrascht war, eher routiniert, und das hat mich genervt.
Am nächsten Morgen haben wir dann ein größeres Familienzimmer bekommen, das war ok, sauberer, mit genug Platz, so dass wir uns dann halbwegs wohlfühlen konnten. Das hat meine Skepsis zum Teil zerstreut — die Anlage selbst, der Strand, das Meer, das war schön und die Kids hatten ihren Spaß, das Essen war auch in Ordnung, also in der Praxis war es nicht alles schlecht. Trotzdem bleibt hängen: Wir bekamen nicht das, was wir gebucht hatten, und das fühlt sich nach Vertragspflichtverletzung an. Nach der Rückkehr habe ich eine Beschwerde geschrieben, zuerst an den Vermittler, dann an den Veranstalter. Die Antworten waren sehr bürokratisch, viele Verweise, lange Bearbeitungszeiten, und gefühlt schiebt jeder dem anderen die Verantwortung zu.
Ich bin dankbar, dass der Urlaub insgesamt doch noch funktioniert hat und wir erholt zurückkamen, aber begeistert bin ich von der Kundenbetreuung nicht. Für Menschen, die sich auf das gebuchte Zimmer verlassen wollen, ist das ärgerlich. Eine Entschädigung fände ich angemessen, oder zumindest ein klareres Vorgehen vom Anbieter, damit so was nicht mehr passiert.Urlaubsreise
Wir haben die Reise im Sonnenklar TV gesehen und waren vom Bericht des Herren im TV begeistert, denn es sollte eine ganz besondere Reise zum 70. Geburtstag meines Mannes werden.
Also rief ich sofort unter der angegeben Telefonnummer an.
Dem Herrn am anderen Ende von Sonnenklar erzählte ich, dass ich Gehbehindert bin. Leider erwähnte der Reiseverkäufer bei der Buchung nicht, genauso wenig wurde es im TV erwähnt, dass dort fast ausschließlich alles über Treppen erreichbar ist. Ich habe es bei der Buchung extra gesagt, weil ich es wegen dem Flug beim Ein- und Auschecken und passenden Sitzplatz anmelden muss.
Leider bekam ich bei der Buchung auch da noch nicht den Hinweis, dass es fast ausschließlich nur über Treppen alles erreichbar ist. Ein guter Reiseverkäufer
würde es wegen der Kundenzufriedenheit machen. Leider scheint mir die Reise zu verkaufen wichtiger gewesen zu sein.
Also sind wir die Reise voller Freude, weil es uns nicht bekannt war angetreten. Allerdings verging uns die Freude sehr schnell. Man konnte dort zwar alles mit dem Shuttle wo die Treppen hoch zu kommen eine Qual war, oder auch mit dem Clubcar. Aber beides ist für Gehbehinderte nicht das Wahre, noch dazu hatten wir uns den Urlaub so nicht gedacht.
Ich bekam dort und hatte Zuhause starke Schmerzen. Also wurde aus einer Urlaubs- eine QUAL- FREUDE.
Ich hatte es Frau J. Zuhause mitgeteilt, allerdings kam als Antwort, dass sie es an den Reiseveranstalter weitergeleitet hat und zusätzlich, dass im TV nicht gesagt wurde, dass es barrierefrei ist. Also Null Einsicht und keine Entschuldigung. Der Herr aus dem TV erwähnte, dass er schon einige Male dort war und die Anlage kannte. Einmal Sonnenklar gebucht und ganz sicherlich kein zweites Mal.
Es war eine Erfahrung, die ich nicht noch einmal erfahren möchte. Ich habe Null Vertrauen an Sonnenklar mehr.
Daher würde ich, wenn es gehen würde 0 Sterne geben und so muss ich 1 Stern gezwungener Weise gebenSonnenklar TV Reise umgebucht und Abgzockt
Hatten einen Urlaub auf Rhodos gebucht, mit Suite und Jacuzzi, wurden wegen des Brandes auf der Insel, umgebucht, hier hatte ich in der Email bereits angefragt ob es in etwa vergleibar ist, mit dem was von uns gebucht wurde, Antwort kam keine zurück, wir haben dann natürlch auch nur ein Standartzimmer mit Bergblick bekommen. Haben vor Ort bei der Reiseleitung dieses auch bemängelt, und zu Hause schriftlich eingereicht, da das ausweich Hotel im Vergleich zu dem von uns gebuchten Hotel, viel günstiger war, die Differenz von ca. 700,00€ bekommen wir auch nicht zurück, oder zumindest in form eines Gutscheines gutgeschrieben, das steckt sich Sonnenklar selber in die Tasche, wir hatten hier schon mal Urlaub gebucht, was auch alle in Ordnung war, aber das war definitiv der letzte Urlaub hier.
Also Leute lest genau was ihr bucht und bekommt. Ansonsten Hände weg davon.Royal Makadi 5.Sterne
Vom 01.06.23-16.06.23 waren wir im 5.Sternehotel "Royal Makadie" in Makadi(Ägypten). Wir hatten All Inclusiv gebucht. Das Hotel ist in die Jahre gekommen,die Möbel sind alle sehr alt.
Die Mini-Bar ist nicht im All Inklusive inbegriffen und Cocktails muss man auch bezahlen.In der Disco "Coco Loco" muss man die Getränke alle selbst bezahlen.(Longdrink 6.Euro)
Die Abendanimation nur für Kinder,für Erwachsene finden die Show's im 4.Sterne Hotel "Club Makadi statt. Obwohl eine Bühne im 5.Sterne Hotel da ist und man dort super sitzen kann und fast alle Getränke bekommt.
Im 4.Sterne Hotel
gibt es an einer Minibar 10.Minuten bevor die Show's anfängt nur antialkoholische Getränke. Ansonsten bekommt man in dem 4.Sterne Hotel nichts zu trinken.
Das Hausriff kann man nur im Nachbarhotel "Stella" über eine lange Brücke besuchen,aber Achtung dort verlangen die Aufseher viel Geld.Beim Royal Makadi gibt es keine Möglichkeit zu schnorcheln da es dort kein Riff gibt.Ich kann das Hotel nicht weiterempfehlen da ich unter All Inklusive etwas anderes verstehe.Reisebuchung
Sonnenklar TV verkauft Reisen die es garnicht gibt! Erst locken und dann absagen, ACHTUNG!
Ägypten Reise mit Nilkreuzfahrt - Warnung
Unsere Reise war ein Alptraum. Das Schiff war so dreckig, man kann es nicht in Worte assen. Wir mussten in benutzter Bettwäsche schlafen, auch die Handtücher waren benutzen die von anderen Reisenden. Man kann es nicht beschreiben.
Sonnenklar TV - Falsche Versprechungen
Das Erste und Letzte Mal! Nie wieder!
Wir hatten eine Woche La Romana mit anschließend 14 Tage Kreuzfahrt Karibik mit Direktflug gebucht. Die Hinflüge wurden von München - Amsterdam - New York in die DomRep gebucht. Eine Katastrophe mit über 20 Stunden Flugzeit. Laut Sonnenklar TV ist das ein Direktflug! Die Anschlüsse auf dem Rückflug haben wir nur mit Stress und Vordrängeln und als letzte Passagiere erreicht. Wir mussten in New York durch die Einreisekontrolle, Koffer abholen, wieder aufgeben, neue Personenkontrolle, einmal quer durch den Flughafen zum neuen Gate und das in weniger als einer Stunde. Reiseleitung in La Romana wusste Bescheid und hat uns, auf unsere Bitte hin hier Ansprechpartner in New York zu benennen wenn wir den Flug verpassen oder uns andere Flüge zu buchen, im Regen stehen lassen. Mailverkehr während des Urlaubs mit Sonnenklar: sind nicht zuständig, örtliche Reiseleitung ansprechen (auf dem Schiff gibt es aber keine), ansonsten die Fluggesellschaft kontaktieren. So etwas haben wir noch nie erlebt und können nur dringend abraten. Null Kundenservice und nie wieder! Mehr Stress als Urlaub!Bewertung Sonnenklar
Nie mehr.
Glaubt nicht was in den Filmen im TV gezeigt wird. Haben mit dem Fujairah Roulette Selection ... total schlechte Erfahrung gemacht. Wurden in ein vier Sterne Hotel gebracht (das maximal drei Sterne haben dürfte) und hatten 2 Wochen einen sehr schlechten Urlaub. Kundenservice vor Ort hat uns am 2. Tag für ca. 350€ pro Tag, ein richtiges fünf Sterne Hotel angeboten (lächerlich). Nach mehreren Mails mit Sonnenklar bekomme ich keine Antwort mehr. Wollten die Reise abbrechen und einen früheren Rückflug gebucht bekommen, keine Antwort. Hab an den Geschäftsführer von Sonnenklar geschrieben, keine Antwort. Die haben mich an Big Xtra verwiesen, hab aber bei sonnenklar eine Auswahl dreier 5 Sterne Hotels gebucht und nicht bekommen. Andere Gäste im Hotel mindestens 8 Paare, die auch bei Sonnenklar gebucht hatten, haben bei Gesprächen bestätigt die gleichen und ähnliche Erfahrungen gemacht zu haben.
Den anderen Bewertungen von Fujairah Selection hier, werden von und voll geteilt.
So einen Urlaub möchten wir nicht wieder erleben.5-Sterne- Selection Fujairah VAE
Die Buchung war problemlos und unkompliziert wie immer. Wir kennen die Emirate und waren bzgl der Auswahl im Selectionangebot entspannt. "In den Emiraten gibt es keine schlechten Hotels" Etwa drei Wochen vor Antritt der Reise wollten wir das zugeteilte Hotel erfragen und bekamen als Antwort, dass dieses erst am Urlaubsort zugeteilt würde und man noch keine Auskunft geben könne.
Als wir dann am 16.01. in Dubai endlich ankamen, bekamen wir am Flughafen den Namen des Hotels. Es war das eher schlechteste von der Auswahl, aber wir waren zuversichtlich. Im Hotel morgens um 3.00 Uhr angekommen waren wir von der Lobby und dem Empfang positiv überrascht. Und dann kamen wir in unser Zimmer...Ein Albtraum mit dunkelbrauner abgewohnter Möblierung, fleckiger Teppich, fleckige Bettwäsche, schmutziger Toilettendeckel, fehlende kleine Handtücher, keine Zahnputzbecher, keine Bademäntel, leere Minibar. An der Wand ein hässliches olles Lederbild in schwarz/lila das aus einer völlig anderen Zeit zu kommen schien. Die Tapete mit Blasen und z.T. offenen Nähten.Immerhin das Bad war akzeptabel und die Matratzen des Bettes gut.
Direkt nach der ersten Nacht schrieb ich eine Mitteilung per E-Mail an sonnenklar. Um 13.00 Uhr sass bereits der Objektmanager des Hotels bei uns am Tisch und nahm unsere Beschwerde auf. Der Kontakt mit dem örtlichen Reiseleiter war hingegen enttäuschend. Einen Hotelwechsel in eines der anderen Hotels aus dem Selectionangebots sollte uns 2100 Euro Zuzahlung für die weiter 6 Tage kosten. Das Kartenlesegerät hatte er schon in der Hand...Auf Nachfrage erfuhren wir, dass die Begründung dafür in der bereits vor langer Zeit(!) erfolgten Reservierung und Buchung unseres Hotels für uns läge. Zu dem Preis des Buchungstages bekämen wir keines der Hotels aus der Auswahl. Soviel zu Thema "Selection " und "Vor Ort Entscheheidung". Während unseres Aufenthaltes trafen wir drei weitere deutschsprachige Paare, denen es ebenso ging wie uns. Große Enttäuschung auf ganzer Linie. Alle hatten wir das Selectionangebot bei Sonnenklar gebucht. Es entstand der Verdacht, dass einfach ALLE in das günstigste und abgewohnteste Hotel gebucht wurden.
Immerhin bekamen wir vor Ort ein "besseres" Zimmer ,es wurde nachgebessert und wir erfuhren viele "Freundlichkeiten". Aber die Unterkunft blieb natürlich wie sie war 7nsgesamt wei entfernt vom gebuchten mnd 4-Sterne Standart. Dazu kame eine einseitige Speisenauswahli n mittelmäßiger Qualität und meist kalt. Getränke in merkwürdigen Mischverhältnissen, schlecht ausgebildete und unprofessionelle Mitarbeiter, die allerdings super freundlich waren und uns regelrecht hofiert haben. Das Personal hat maximale Punktzahl verdient! Einige Angebote aus der Reisebeschreibung gab es in dem Hotel gar nicht. Vom Reiseveranstalter hörten wir bis jetz nichts mehr.Insgesamt eine sehr schlechte Gesamtleistung.Nebenbei erwähnt: es war kein günstiges Angebot!
Über Sonnenklar TV
Sonnenklar.TV ist ein deutscher Reiseshopping-Sender und eine Online-Plattform, die Pauschalreisen, Kreuzfahrten, Städtereisen und Hotelangebote verschiedener Veranstalter präsentiert und vermittelt. Zielgruppe sind private Reisende, die paketierte Urlaubsleistungen und Last-Minute-Angebote suchen. Buchung und Beratung erfolgen über Hotline, online und in sonnenklar.TV Reisebüros, die als Franchisesystem organisiert sind. Sonnenklar.TV verbindet TV, Web und stationären Vertrieb und gehört zur FTI GROUP. Das Programm ist über Kabel, Satellit und Livestream abrufbar.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.sonnenklar.tv
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Saarbrücken, DE
Kontaktinformationen
Landsberger Str. 88
80339 München
Deutschland
Kategorien Sonnenklar TV
Urlaub | Pauschalreisen | Hotelanbieter
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Letzte Aktualisierung: Februar 2026
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