Qatar Airways Erfahrungen
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Erfahrungen (22)
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Sitzplatzreservierung, Service-Qualität
Meine Erfahrung mit der Sitzplatzreservierung bei Qatar Airways war wirklich enttäuschend. Wir hatten extra 2 Plätze nebeneinander für unseren Flug von Doha nach Frankfurt gebucht, damit meine Frau, die Angst vor Fliegen hat und meine Unterstützung braucht, ruhiger sitzen kann. Trotz der Reservierung fand sie sich schließlich 12 Reihen von mir entfernt und wir konnten nicht zusammen fliegen. Als ich mich bei der Helpline der Fluggesellschaft beschwerte, hieß es, dass man nichts für mich tun könne und die Reservierungskosten nicht erstattet werden können. Für mich war das wirklich Geldverschwendung und Betrug. Qatar Airways hat mit ihrem "preisgekrönten Service" total versagt und sich als total unfreundlich erwiesen. Von einer so renommierten Fluggesellschaft wie dieser erwarte ich eigentlich, dass sie professionell mit solchen Situationen umgeht und ihren Kunden entgegenkommt.
Mit Qatar Airways nach Neuseeland & zurück geflogen
Bei allen Flügen hatten wir extra Sitze mit mehr Beinfreiheit reserviert, aber leider wurden unsere Sitze nicht berücksichtigt. Obwohl wir fast 2 Meter groß sind, hatten wir keinen Platz für die Beine und wurden in die 'Knüppelklasse' gesteckt. Das Essen war auch ziemlich enttäuschend, da die Flugbegleiterin nur die vorhandenen Speisen angeboten hat und überhaupt nicht flexibel war. Alles in allem war es eine enttäuschende Erfahrung mit der Fluggesellschaft.
teuer Sitzplatzreservierung
Wow, das ist ja krass! 75 Euro für nur eine Sitzplatzreservierung? Das ist echt viel, selbst in der Economy Class! Was soll das eigentlich?
Fluggutschein Problematik
Mir haben sie einen neuen Fluggutschein gegeben, aber der ist nur für eine Rückerstattung gültig und nicht für ein Flugticket. Schon früher hatte ich Probleme mit einem Gutschein und konnte deshalb nicht fliegen, aber Qatar Airways hat mir keine angemessene Lösung angeboten. Das Unternehmen hat sich unakzeptabel verhalten und es fehlt definitiv an Kundenorientierung.
Echt mieser Service
Fliegt NICHT mit QATAR:
Gerade habe ich erfahren, dass der Rückflug von Kilim. Airport / JRO um einen Tag nach hinten geschoben wurde. O.K. P- assiert. Aber der Weiterflug von DOHA nach München wurde nicht geschoben und Fred, der CHATTER von Quatar versteht nicht mal mein Problem. DOHA ist ja so ziemlich der langweiligste Flughafen, aber festhängen will ich dort nicht.
Morgen probier ich per Telefon, mal sehen was passiert. ich ärgere mich nur, dass ich nicht gleich LH bzw. deren Töchter gebucht habe. Das waren mal 200,_ EUR Unterscheid, ist viel Geld, aber den Ärger nicht WertFlug BER nach BKK
FALSCHES VERSPRECHEN !!! WIEDERSPRÜCHE DER HOTLINE KEINE ANTWORT Wir fühlen uns betrogen!!!
CANCEL AT ANY TIME WITHOUT FEES!!! War während des gesamten Buchungsvorgangs unten in grüner Schrift hervorgehoben gestanden, als ich am 09. Dez. buchte für den 16. Dezember, ab BER. Leider kündigte am 13. Dez. sich ein Problem an, sodass es möglich sein konnte nicht Fliegen zu können. So rief umgehend ich die Hotline an und der Herr am Telefon bestätigte mir, dass ich den Flug canceln könne, ohne Abzüge. Ich solle dies über die HP von Qatarairways selbst machen, sonst müsste ich p.P. für seine händische Eingabe 15.-€ zahlen. Ich könnte dies sogar noch am 15. Dez. machen, besser aber am 14.
So machte ich mich gut 52 Stunden vor Abflug daran auf der Qatar Site den Flug zu stornieren. Hier kam ständig eine Fehleranzeige, sodass ich abermals die Hotline anrufen musste. Der Dame erklärte ich meine Notlage. Sie hingegen sprach von 10%iger Stornogebühr pro Person, ohne auf die Problematik mit der Homepage von QA einzugehen... Ich dachte ich steh im Wald, glaubte noch an ein Missverständnis und verabschiedete unverrichteter Dinge aus der Hotline.
Da auch der weitere Versuch via Homepage ins leere traf rief ich nun zum dritten Mal die Hotline an. Im deutschsprachigen Teil traf ich dann auf einen ziemlich unverständlichen Mann mit einem Kauderwelsch im indischen Dialekt von deutsch und englisch. Er sprach sogar von Stornierungsgebühren in Höhe von 350 US$ p.P.
Kurzerhand beendete ich das Sprachdesaster und wählte neu die Hotline an. Jetzt mit einem gut zu verstehenden Mann, der den Flug stornierte. JEDOCH anders als versprochen, nämlich mit den 10%igen Abschlag p.P.
Auf mein Beschwerdeschreiben daraufhin v. 15.Dez. bekam ich bis heute keine Antwort. Einzig das erste Schreiben kam mit einer Bearbeitungsnummer zurück. Allerdings wurden Anfragen dazu wiederholt bis heute nicht beantwortet.
FÜR MICH HAT Q A T A R A I R W A Y S GELOGEN (!!!) während des Buchungsvorgangs.
Ferner sind offenbar unkundige und unfähige Arbeiter an der Hotline, da es bei vier Anrufen mit ein und der selben Frage DREI verschiedene Antworten gab.
ICH FÜHLE MICH BETROGEN von Qatarairways um 342.-€ und habe trotz Bildnachweise keine Antwort erhalten. Natürlich auch mein Geld nicht.
WCKEWC 16.12.2022 BER BKK
Meistbewertete Bewertung
Ich bevorzuge immer Qatar Airw
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