MSC Cruises Erfahrungen
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Erfahrungen (25)
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Buchung einer Kreuzfahrt
Leider habe ich die Erfahrung gemacht, dass die Kundenbetreuung und der Umgang mit Anzahlungen bei der Buchung einer Kreuzfahrt sehr unprofessionell sind. Nachdem ich im Internet viele negative Berichte gelesen habe, bin ich entsetzt über die Vorgehensweise dieses Unternehmens. Der vermeintlich günstige Preis rechtfertigt auf keinen Fall die schlechte Behandlung der Kunden. Ich werde nie wieder bei ihnen buchen!
Enttäuschend, unorganisiert, lange Wartezeiten
Die gesamte Organisation war ein totaler Reinfall. Vom Einchecken bis zum Auschecken gab es nur Probleme. Ich musste stundenlang warten, das Personal an der Rezeption war unfreundlich, das Restaurant hatte kaputte Möbel und das Schiff wirkte insgesamt altmodisch. Die Ausflüge waren viel zu teuer und das Entertainment-Programm ließ zu wünschen übrig. Es gab keine adäquaten Alternativangebote für ausgefallene Exkursionen. Insgesamt war es eine sehr enttäuschende Erfahrung, die ich lieber nicht wiederholen möchte.
meine Kreuzfahrtbuchung
Ich habe nämlich meine Kreuzfahrt gebucht und habe Bordguthaben wegen COVID-Verschiebungen bekommen. Alles schien okay zu sein, bis plötzlich eine Rechnung mit zusätzlichen Servicegebühren kam, die wir nicht vereinbart hatten! Ich musste das Bordguthaben trotzdem nutzen, obwohl ich nichts an Bord kaufen wollte. Schon seit 2 Monaten habe ich keine Antwort von der Firma bekommen!
Kreuzfahrt EURIBIA
Nachdem wir schon viele Male mit dieser Reederei gereist sind, haben wir uns diesmal auf der EURIBIA leider enttäuscht gefühlt. Die Kabine, in der wir untergebracht waren, lag direkt über einer Ladeluke und neben einem Schlagzeug, was uns nachts leider den Schlaf geraubt hat. Trotz mehrfachen Beschwerden hat es ganze 10 Tage gedauert, bis wir eine alternative Kabine angeboten bekamen, die wir jedoch abgelehnt haben. Der einzige positive Aspekt war der zuvorkommende Service unserer Kabinen-Stewardess und unseres Kellners im Restaurant.
Kreuzfahrtbuchung für eine Reise mit Dialyseanforderungen
Es ist wirklich schade, dass ich vier E-Mails mit meiner speziellen Anfrage bezüglich einer Dialyseanforderung für eine Kreuzfahrt geschickt habe und einfach keine Antwort bekommen habe. Ich brauchte echt dringend Hilfe, aber es scheint, als wäre mein Anliegen komplett ignoriert worden. Es hätte mir schon vieles geholfen, wenigstens eine Rückmeldung zu bekommen, um zu wissen, ob meine Anforderungen erfüllt werden können. Leider habe ich bis heute keine Antwort von der Firma erhalten, was total frustrierend ist.
MSC Reise mit Fantasia
Unsere Reise mit der MSC Fantasia von Hamburg nach Genua war ganz in Ordnung. Das Schiff hatte viele Aktivitäten und Unterhaltungsmöglichkeiten, aber manchmal war es ziemlich laut. Wir fanden es interessant, dass es so viele verschiedene Gäste gab, besonders Osteuropäer, Russen und Asiaten.
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