Last Minute - Gesamtbewertung basierend auf 70 Bewertungen
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Flugstornierung
Anfang Dezember 2021 haben wir unsere ersten Flüge über lastminute.de gebucht, kurz nachdem Mitte Dezember das Geld abgebucht wurde, wurden die Flüge von der Fluggesellschaft storniert. Über die Hotline von lastminute habe ich erfahren, dass ich versuchen kann direkt bei der Fluggesellschaft umzubuchen. Das hat leider nicht geklappt, da die Fluggesellschaft das Flugziel nicht mehr angeflogen hat. Erneute Kontaktaufnahme zu lastminute ergab, dass mir der Flugpreis erstattet wird, dies allerdings bis zu 2 Monate dauern kann. Finde ich schonmal eine Frechheit, dass man so lange hingehalten wird, ich habe mich aber damit abspeisen lassen, dass zunächst die Erstattung der Fluggesellschaft abgewartet werden muss. Im Februar erhielt ich dann die Info per Mail, dass mein Fluggutschein nun verfügbar sei. Bei den Gesprächen im Dezember war nie die Rede von einem Gutschein. Unter Erstattung verstehe ich einfach was anderes! Die Auszahlung wäre mit enormen Gebühren verbunden gewesen, so dass wir ordentlich Verlust gemacht hätte. Schlussendlich mussten wir uns mit dem Gutschein zufrieden geben.
Im Mai haben wir davon einen Flug nach Mallorca gebucht. Hinflug 31.12. Rückflug 01.01. Anfang September wurde der Flug storniert. Uns wurden diverse Umbuchungsmöglichkeiten angeboten. Alle unmöglich. Rückflug vor Hinflug oder Flüge mit 30 min Aufenthalt auf der Insel. Eigentlich schon fast witzig, wenn es nicht so dreist wäre.
Schlussendlich wurde uns wieder eine Erstattung angeboten im Zeitraum von bis zu 2 Monate. Nachdem ich Ende November, also weit über 2 Monate immernoch nichts gehört habe, habe ich mehrmals Kontakt mit lastminute aufgenommen. Hier wurde ich immer mit fadenscheinigen 0815 Aussagen abgespeist. Ohne konkrete Angaben, wann wir die Rückerstattung erhalten. Die Schuld wurde auf die Fluggesellschaft geschoben. Daher habe ich selbst den Kontakt zur Fluggesellschaft aufgenommen. Hier habe ich erfahren, dass von lastminute nicht alle Angaben vorliegen um die Rückerstattung abzuwickeln. Bei der erneuten Kontaktaufnahme mit lastminute wurde dies bestritten, hier wurde mehrfach versichert, dass von deren Seite alles unternommen wurde, man konnte mir aber immernoch nicht sagen, wann ich die Erstattung erhalte.
Schlussendlich habe ich die Angelegenheit direkt mit der Fluggesellschaft geklärt und hatte innerhalb von 8 Tagen das Geld auf dem Konto. So schnell kann s gehen.
Nie nie wieder lastminute und absolute Warnung davor, dort zu buchen. Absolut nicht zu empfehlen, unzuverlässig und als Kunde fühlt man sich einfach nur verarscht. 2x gebucht, 2x Flüge storniert und dem Geld musste ich hinterher rennen und ohne Eigeninitiative hätte ich das Geld vermutlich immernoch nicht.Flug von Costa Rica nach München
Habe einen Überseeflug gebucht der immer wieder verschoben wurde und schlussendlich statt 1 Stopp und 17h Flugzeit, 2 Stopps und 21h Flugzeit hatte. Last Minute hat mir immer wieder Mails gesendet, dass sie die Änderungen in meinem Namen akzeptiert haben und ich mich um nix kümmern muss, sie haben mich aber auch nie gefragt ob sie was machen sollen, dass ich aber auch noch die Möglichkeit habe zu stornieren aufgrund der Änderungen. Das ganze war sehr zweideutig formuliert von Ihnen, schlussendlich habe ich storniert, da es mehrere billigere und schnellere Flüge gab und ich um eine bestimmte Zeit landen musste. Jedoch haben sie mir nach dem ich storniert hab, den Flug gestrichen und mir für meine 390€ Kosten die ich schon bezahlt habe, 26€ als Gegenangebot gestellt dich ich annehmen kann oder auch nicht, das Ticket ist sowiso schon weg... War bis hierher zufrieden, aber wenn man ein Problem hat, antworten sie nur mit Floskeln und gehen 0 auf Probleme ein, kaum erreichbar, das ganze wäre so nie passiert. Zahlt besser bisschen mehr oder bucht direkt bei den Fluglinien
Reise nach Madeira
Wir buchten über „booking.com“ eine achttägige Reise nach Madeira.
Die Buchung schloss Flüge, Transfer und das 5*-Hotel Savoy Saccharum (Deluxe Zimmer mit Meerblick) ein. Der Preis für vier Personen betrug ca. 5.800 €.
Unmittelbar nach der Buchung bekam ich eine Buchungsbestätigung von „lastminute.de“, nicht von booking.com.
Die Bestätigung enthielt alle Details meiner Buchung und alles schien perfekt zu sein.
Sofort wurde von meiner Kreditkarte eine Anzahlung von 20% abgebucht, einem Monat vor Abreise der Restbetrag. Kurze Zeit später erhielt ich die Buchungsunterlagen: Flugtickets mit TAP Air Portugal, Flughafentransfer, Hotelgutscheine.
Da das Hotel etwas außerhalb von Funchal liegt, schickte ich fünf Tage vor der Abreise eine Email mit Fragen bezüglich Mietauto, Taxis etc. an das Hotel Saccharum.
Ich bekam die Antwort, dass das Hotel aus Datenschutzgründen nur Auskunft gibt, wenn eine Buchungsnummer vorliegt.
Ich übermittelte die Nummer, die ich von lastminute.de erhalten hatte und erhielt die Antwort, dass es diese Buchung im Hotel nicht gibt.
Von lastminute.de erhielt ich nach Nachfrage die Auskunft, dass das Problem sofort geklärt würde.
Am nächsten Tag teilte mir das Hotel Saccharum mit, die Buchung war da, aber sie sei vom Veranstalter sofort wieder storniert worden. Sie hätten aber Zimmer frei, ich könnte jederzeit bei ihnen direkt buchen.
Ab jetzt rief ich täglich bei lastminute.de an und erhielt von jeweils unterschiedlichen Hotline-Mitarbeitern stets die Antwort, das Problem werde bearbeitet und schnellstmöglich gelöst (innerhalb von 24 Stunden, noch am selben Tag etc.).
Am Nachmittag vor unserem Abflug am nächsten Tag (6:05 Uhr am Morgen) erhielt ich eine Mail von lastminute.de, „aus technischen Gründen“ sei das Hotel Saccharum nicht verfügbar. Sie würden eine Alternative anbieten, das 5*-Hotel Pestana Royal, und würden „als Entschädigung“ ein Upgrade auf All-Inclusive geben.
Wir hatten – 10 Stunden vor Abflug – die Wahl, zu akzeptieren oder abzuwarten, dass uns lastminute.de uns in Kürze eine neue Alternative anbieten würde.
Wir akzeptierten also notgedrungen und traten die Reise an.
Unmittelbar nach der Ankunft wussten wir, dass das Alternativhotel in keinster Weise eine Alternative war.
Das Hotel konnte unsere Erwartungen überhaupt nicht erfüllen, es hatte nicht annähernd das Prädikat 5* verdient.
Wir teilten dies lastminute.de noch am ersten Tag mit. Eine Antwort erhielten wir nicht. Bei Versuchen, die Hotline zu erreichen, kam sofort das Besetztzeichen. Unsere Nummer war offensichtlich gesperrt.
Nach unserer Rückkehr wiederholten wir die Beschwerde, lastminute.de schickte eine Ticketnummer und wollte Details und bat um 28 Tage Zeit zur Bearbeitung.
Wir beschrieben ausführlich unsere Gründe und untermauerten diese mit zahlreichen Fotos. Außerdem forderten wir eine Entschädigung für den entgangenen Urlaubsgenuss.
Ab jetzt gab es keine Reaktion von lastminute.de mehr. Die 28 Tage vergingen. Wir sandten erneut unsere Forderung per Einschreiben mit Rückschein. Keine Reaktion.
Unsere Anfrage bei einem Anwalt brachte eine ernüchternde Information: Booking.com und lastminute.de sind nur „Reisevermittler“. Sie geben die Buchungen an andere Gesellschaften weiter. Außerdem haben sie den Sitz außerhalb Deutschlands, evtl. sogar der EU (lastminute.de in der Schweiz). Eine Klage aus Deutschland hat also keinen Sinn.
Fazit: wir werden keine Reisen mehr über booking.com, lastinute.de o.ä. Reisevermittler buchen. Wir fühlen uns betrogen und über den Tisch gezogen.
Diese Firma hat alles juristisch so ausgeklügelt, dass man als Kunde keine Chance hat, dagegen anzukommen.
Wir hatten ein 5*Hotel mit Deluxe Zimmern gebucht und bezahlt und erhielten ein abgewohntes Hotel, das höchstens 3* wert war und darüber hinaus unsere Hygieneanforderungen nicht erfüllt (u.a. Tauben auf dem Boden des Restaurants).
Wir können daher aufgrund unserer Erfahrungen nur davor warnen, bei der Reiseplanung Vermittler wie lastminute.de auszuwählen. Ein solches Geschäftsgebaren schätzen wir als Betrug am Kunden ein, der sich leider nicht dagegen wehren kann.Mietwagen vorenthalten Catania Sizilien SicilyByCat Lastmimnutede com
VORSICHT. MAFIA. Ansässig in der Schweiz, mit einen Netzwerk an Vermarktern und Portalen schafft es Lastminute.com seine Kunden bei Beschwerden auf großen Abstand zuhalten. In meinem Fall wurde mir der Mietwagen vorenthalten. Keine Rückerstattung. Prozessführung in der Schweiz kompliziert. Man beachte auch das bei Rechnungsstellung die VAT / MWST 0% beträgt. Was heißt das dieses Unternehmen keine Umsatzsteuer zahlt. Betrüger!
Flug
Finger Weg! Vorsicht!
Vorsicht! Finger Weg! Lastminute.de versucht bei jeder Gelegenheit, Geld abzuzocken. Um ein Flug zu buchen, muss man vieles durchklicken, und sehr gut aufpassen, sonnst kommen viele zusätzliche Kosten zu. Nach dem Kauf gibt es Kundenkontakt nur durch Chat, mit automatisierte Antworten. Die Kostenlose Stornierung innerhalb 24 Stunden der Buchung, dass von der Fluggesellschaft (bei meinem Kauf) angeboten wird, war unmöglich durchzuführen, da Lastminute.de Kunden Chat behauptet, nur die Steuer können erstattet werden. Ich wollte Koffer zu meiner Buchung auf der Webseite der Fluggesellschaft zufügen, aber die Buchung durch Lastminute.de erlaubt das nicht. Man kann nur bei Lastminute.de Gepäck buchen, und dafür zweimal so viel als die Fluggesellschaft bezahlen.Flugtickets
kurzfristig stornierte Flugtickets:
Wir haben 2 Flugtickets über lastminute gebucht und bezahlt. Als wir online einchecken wollten, ging das nicht. Auf Rückfrage bei der der Fluggesellschaft erhielten wir die Auskunft , dass wir nicht auf der Passagierliste stehen, da das Geld nicht bezahlt wurde.
Bei lastminute selber war zunächst kein Durchkommen bei der Hotline. Ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter hat uns mitgeteilt, dass wir eine Mail erhalten würden mit weiteren Informationen. Eine Stunde später wurde uns per Mail mitgeteilt, dass unsere Flüge storniert wurden.
Urlaub somit gestrichen, da wir so kurzfristig natürlich keinen Ersatzflug bekamen.
Fazit: Warnung vor lastminute!!!Einen Inlandsflug hin und zurück
Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt und das aus Deutschland!
Schande!
Ich habe schon so oft über lastminute.de gebucht und jetzt das.
6 Tage habe ich warten müssen bis meine Buchung bearbeitet wurde! 3 Mal habe ich angerufen und meine Zeit verloren und jedes Mal wurde gesagt ich bekomme Bescheid. Morgen meldet sich ein Mitarbeiter - natürlich nicht. Einen Tag später das selbe, wieder nichts und dann erst am 6. Tag!
Die Flüge stiegen natürlich in der Zeit an und waren pro Person wieder 20€ mehr!
Man stelle sich mal vor ich wäre in 1 oder 2 Tagen geflogen, was ja schon mal realistisch ist - daher nie wieder lastminute!
Bezahlt Lastminute.de jetzt die Differenz?! - Natürlich nicht, nicht einmal eine Entschuldigung oder sonstige Entschädigung!
Ich finde das so unglaublich, wie schlecht und unfähig dieser Anbieter ist!
Danke für nichts!Pauschalreise gebucht
Lastminute.de hat einen schlechten Service! Sobald der Rechnungsbetrag überwiesen wurde, hat man nicht mehr die Möglichkeit einen Kundenberater zu erreichen. Telefonischer Kontakt ist nahezu unmöglich.
Reklamationen werden nicht bearbeitet.
Im Urlaubsort steht man allein da, da bucht man besser selbst oder über andere seriösere Anbieter.
Außerdem wurde uns eine Autovermietung vermittelt, die uns regelrecht abgezockt hat. Wir haben den Mietwagen inklusive Versicherung bei Lastminute.de bezahlt, aber kein Auto erhalten! Das bezahlte Geld ist ebenfalls weg. Im Urlaubsort mussten wir ein anderes Fahrzeug auf eigene Kosten anmieten.
Von Lastminute.de keine Reaktion, keine Rückerstattung.
Leider haben wir die zahlreichen schlechten Bewertungen sowohl über die Autovermietung, als auch über lastminute.de zu spät gelesen.
BESSER SELBST BUCHEN, DA BEKOMMT MAN WESENTLICH MEHR SERVICE UND MAN SPART SOGAR VIEL GELD!!!
Die Abzocke bei der Autovermietung:
VORSICHT Abzocke bei GOLDCAR!
obwohl im Voraus schon alles bei Lastminute.de bezahlt inkl. Versicherung, sollten wir bei Abholung eine weitere, identische Versicherung abschließen, die so teuer war, wie der Mietwagen für eine ganze Woche! Alternativ könnten wir eine Kaution i.H.v. 1100€ hinterlegen. Das alles nur per Kreditkarte.
Letztendlich standen wir am späten Abend ohne Auto mit 3 Kindern am Flughafen, das bereits bezahlte Geld ist weg!
Habe die schlechten, teils gleichen Erfahrungen von anderen Kunden zu spät gelesen…
Bei dem Mitbewerber konnten wir zum Glück problemlos ein sogar besseres Auto für weniger Geld bekommen. Das sogar sehr unbürokratisch und korrekt.
Jedenfalls Finger weg von Goldcar!
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CAUTION rip-off at GOLDCAR!
although everything was paid for in advance, including insurance, we were asked to take out another, identical insurance policy when we picked it up, which was as expensive as renting a car for a whole week! Alternatively, we could take a Deposit 1100€. All this only by credit card.
In the end we were standing at the airport late in the evening without a car with 3 children, the money we had already paid is gone!
I read the bad, partly the same experiences from other customers too late...
Fortunately, we could easily get an even better car for less money from the competitor. Even very unbureaucratic and correct.
In any case, stay away from Goldcar!Flugreise BerlinNizza
Ich kann nur abraten über dieses betrügerische Portal zu buchen: Ein paar Tage vor Abflug wurde mein Anschlussflug geändert, sodass ich statt der geplanten 2h Aufenthalt 16h Aufenthalt in Kauf nehmen sollte (über Nacht). Ich habe versucht diese neue Flugoption zweimal zu ändern - erfolglos. Hätte ich die Flugänderung in Anspruch genommen, hätte ich erneut eine Umbuchungsgebühr iHv 70€ zahlen müssen. Die Versicherung, welche ich auch eher unfreiwillig abgeschlossen habe, greift nämlich auch nicht. Als ich dann den Kundensupport mehr als 24h vor Abflug telefonisch kontaktierte. um nochmals eine Alternative zu erfragen, wurde mir erst ein paar Stunden vor Abflug mitgeteilt, dass man meine Anfrage nicht mehr beantworten könne, da der Abflug in weniger als 24h sei. Das ist wirklich eine Frechheit und Betrug!
Alles in allem ein sehr unschönes Erlebnis - die Gutgläubigkeit der Kunden wird schamlos ausgenutzt. Der Kundensupport ist katastrophal - die Versicherung eher eine Betrugsmasche. Ich kann nur warnen über lastminute.de zu buchen!Rückflug
Stecke in Bosnien Sarajevo fest. Sollte am 21.09.22 zurück. Reiseveranstalter last-minute.de, Fluggesellschaft wizzair. Email erhalten am 17.09.22 das der Flug annulliert wurde und zwar von der Fluggesellschaft wizzair. Es wird sich um einen neuen Flug gekümmert. Am 18.09.22 dann eine Email erhalten von lasminute, dass ein Flug am 23.09.22 möglich wäre und wenn ich ihn Ansprüche nehmen möchte, ich doch dies bestätigen soll. Habe ich getan. 2 Tage Verdienstausfall und Mehrkosten sprich Unterkunft und Verpflegung. Aber OK. Heute am 19.09.22 email erhalten das auch der Flug wohl von wizzair storniert wurde. Also ab zum Flughafen und siehe da.. Am 23.09.22 fliegt wizzair von Sarajevo nach Köln nur ohne uns. Der Flug sei ausgebucht und der angebotene Samstag der 24.09.22 hm naja da gibt es keinen Flug. Lasminute ist uns nur am beschießen. Geld werde ich zurück buchen komplett und das Unternehmen auf Schadensersatz verklagen. Betrüger Verein
Fazit: Wer einen schönen Urlaub haben möchte sollte die Finger von lasminute lassen.Finger weg nur Abzocke
Flugticket gebucht und sofort bezahlt.
Nach 1 Minuten kommt eine Email: Ihre Buchung wurde nicht besätigt!
Das Geld soll nach ein Paar Tagen zurück überwiesen werden!!!
So eine Abzocke! Ich bin ja mal gespannt, wie lange das dauert!Hallo, uns ist gestern haargenau das gleiche passiert. Bezahlt per Sofortüberweisung Klarna, dort kann man uns nicht helfen. Meine Frage: haben Sie ihr Geld von lastminute.de mittlerweile zurückerhalten?
Flugticket
ich habe ein Flexibel Ticket gekauft. Unter der Flexibel Ticket steht
Kosten bei Datums- und Uhrzeitänderung (Kostenlose)
Änderungen nach der Buchung (Kostenlose)
Stornierung der Buchung (meine bezahlte Summe)
Nun wollte ich meine Reise stornieren, da ich kein Visum bekommen haben. Die Mitarbeiterin von Lastminute berichtet, dass die Fluggesellschaft nur die Steuer, die etwa 20% der gesamte ticket betragen, zurückzahlt, obwohl unter die Richtlinie der Fluggesellschaft steht, dass sie die voll bezahlten Kosten erstatten.
Um mein Geld nicht einfach so zu verliere, habe mich entschieden, das Tickets-Datum zu ändere. Und habe mir eine Reise ausgewählt, die in der Lastminute-Seite um ca. 40 € günstiger als meine alte Tickt ist, und auf die Webseite von der Fluggesellschaft noch günstiger als bei Lastminute ist.
Nun verlangt Lastminute Preisanpassung für das neue günstiger Ticket in hohe von 133 €. was ich einfach eine Abzocke finde. Nach einer Besprechung mit einer Agentin von Lastminute, meinte Sie, dass Sie nichts machen kann und sie die Preise nicht sehen kann und ich mich einfach beschwerden soll.Flug
Wir haben einen Flug von München - Alghero und wieder zurück gebucht. Buchungsbestätigung per Mail erhalten. Kurze Zeit darauf habe ich eine Mail erhalten mit "bitte beachten Sie dass Ihr Rückflughafen Memmingen, Allgäu ist". 7 Wochen lang haben wir lastminute immer wieder kontaktiert und es wurde uns immer wieder nur gesagt, dass wir warten müssen. Heute kam dann eine Mail in der mir unterstellt wurde, ich hätte den Vorgang so gebucht. Nur blöd, dass ich ja eine Buchungsbestätigung mit den richtigen Daten per E-Mail erhalten habe! Es ist offensichtlich, dass hier Betrüger und Abzocker am Werk sind. Finger weg von Lastminute.de!!
Flug und Hotel nach New york
Ich habe heute zweimal bei lastminute.de gebucht. Das erste Mal wurde es bestätigt und meine Kreditkarte wurde belastet. 2 Stunden später bekomme ich eine E-Mail, dass es nicht möglich ist, die Reise zu bestätigen. Sie teilten mir mit, dass ich mein Geld in "ein paar Tagen" zurückbekomme. Sie baten mich, es noch einmal zu versuchen. Ich buche dann ein anderes Hotel und einen anderen Flug. Meine Kreditkarte wird erneut belastet. 2 Stunden später bekomme ich eine weitere E-Mail, dass die Reise nicht bestätigt werden kann. Jetzt muss ich mehrere Tage warten, bis ich mein Geld zurückbekomme. SKANDAL, dass sich ein Unternehmen so verhält.
schlechtester Reiseveranstalter Abzocker-Laden
Wir haben vor zehn Wochen eine Reise (Mallorca vom 20.05. bis 25.05.2022) mit diesem Veranstalter gebucht, die wurde erst vom Veranstalter umgebucht, danach storniert und bis heute haben wir noch keine Erstattung unseres Reisepreises bekommen. Service Anfragen werden nicht beantwortet, Auskünfte, wann die Erstattung erfolgt werden nicht gegeben. Mein Tipp: absolut Finger weg vom schlechtesten Reiseveranstalter der Welt.
Kann ich bestätigen Vorsicht bei diesem Anbieter nicht kaufen
Abzocke vom Feinsten - Pauschalreise Wien - Mallorca
Hier wird eine Pauschalreise angeboten (Flug, Transfer und Hotel in Mallorca). Nichts von den drei oben genannten Sachen hat funktioniert.
Erstens wurde unser Flug (6:00 morgens) kurz vor Abreise um 6h verschoben (da hat man Anspruch auf Essen und Trinken, welches von ihnen bezahlt wird, lt. Richtlinien und ooesterreich.gv.at). Danach haben wir auf den zweiten Flug gewartet und da haben sie unser Gepäck nicht mehr angenommen, obwohl wir bewiesen haben, dass wir 2,5h vor dem Abflug in der Linie gewartet haben. Da hätten Sie uns aufrufen müssen. Hat aber keiner getan. Danach wurde schließlich unser dritte Flug um 17:00 Uhr gegen Aufpreis von 200 € gebucht und wir sind erst 12h später abgereist. UNFASSBAR!!
Zweitens wurden die Sitzplätze natürlich doppelt bezahlt. Beim dritten Flug haben wir auf Sitzplätze verzichtet.
Drittens hatten wir keine Information zum Transfer. Als wir natürlich zwei Flüge später geflogen sind, wollten wir dem Transferunternehmen bescheid geben aber leider hat mich lastminute.de mit der Aussage "das kann ich Ihnen nicht beantworten" sitzen gelassen und die Dame hat einfach aufgelegt. Natürlich sind wir dann nach Mallorca geflogen und hatten kein Transfer.
Viertens mussten wir beim Hotel in Mallorca eine Ortstaxe bezahlen obwohl wir 4 Nächte übernachtet haben. Unverschämt - sollte wenigstens vorher jemand erwähnen.
Fünftens haben wir 4h vor der Rückreise nach Wien nochmal bei lastminute.de angerufen um uns Informationen über den Transfer zum Flughafen zu holen und keiner natürlich wusste wiedermal niemand wer uns abholt. Somit sind wir auf eigene Kosten mit dem Taxi sowohl bei der Hinreise als auch bei der Rückreise gefahren.
LASST DIE FINGER DAVON!!! Ein Abzocke vom Feinsten.Danke für die Info ! Leider zu spät gelesen .
Flugbuchen
Das erste und das letzte Mal.
Ich habe bei diesen Unternehmen im Mai 2022 einen Flug gebucht wo angeblich 344 € kosten sollte. Nach dem ich alle meine Daten eingegeben habe sogar schon die Bezahlung schon erledigt war , wurde ich gefragt ob ich eine Zusatzversicherung abschliessen möchte. Dies wurde abgelehnt und dann floppt ein neues Fenster auf auf dem sie fragen ob man die Bestellung so haben möchte. Als ich auf ja klickte sehe ich noch im Augenwinkel, ein kleines Kästchen wo steht wollen sie wirklich die Versicherung nicht. Natürlich konnte ich dann nicht mehr reagieren.
Nachdem dann die Bestätigung per Mail kam, wurde auch sofort die Bestätigung der Untergejubelten Versicherung bestätigt. Diese könnte ich aber wieder stornieren ohne Probleme. Als ich dann meine Kreditkartenabrechnung bekommen habe, war der Flug 50 € teurer als angegeben. Nach auf mehrere E-Mails wurde nach ca. 2 Wochen nicht eingegangen.Danke für die Info !
Danke für die Info ! Leider zu spät gelesen .
Städtereise Lissabon
Hi,
Finger weg von diesem Unternehmen!!!
Niemehr Lasminute.de wirklich nie mehr!!!
Wollte meinen Rückflug umbuchen über einem Monat wäre Zeit gewesen, dies von Lastminute.de zu regeln!
Keine Chance, telefonisch schon mal garnicht, per mail soll dir in 4 Tagen geantwortet werden, wird auch jedenfalls bei der 1. Anfrage, da hies es leider nicht möglich!
So ein quatsch, andere Flüge konnte man bei lastminute.de für diesen Tag und Zielort noch buchen...! Auf weitere email keine Antworten mehr!
Dann telefonisch, 2 Wochen vorher kein durchkommen, kurz vor reise Antritt....durch gekommen, Mitarbeiter am Telefon genau der selbe spruch nicht möglich...noch am telefon beschwert...und man merkte beschwerde prallte am Mitarbeiter ab...
Ergo bestand von Lastminute.de nicht mal der Wille mir zu helfen!
Ich finde, hier sollte die Verbraucherzentrale einschreiten um vielleicht weitere Schritte gg dieses Unternehmen einzuleiten! Allein schon wenn ich die anderen Berichte lese...
SKANDALDanke für die Info ! Leider zu spät gelesen .
Flugreise nach Marokko
Ich hatte einen Flug nach Marokko 2020 gebucht. Aufgrund des ersten Lockdowns wurde dieser storniert. Von Lastminute.de wurde ich darüber weder informiert noch habe ich mein Geld wiederbekommen. Angeblich hätte ich eine Mail mit Infos zur Rückerstattung erhalten, diese kam nie an. Nach unzähligen Anrufen, Mails und Briefen gabs auch keine Möglichkeit mir diese Mail erneut zukommen zu lassen. das Geld habe ich nie wieder gesehen. Der Kundenservice ist miserabel und unfreundlich.
Danke für die Info ! Leider zu spät gelesen .
Gepäckgebühren wurden nicht erstattet!
Moin,
Nach der Buchung meiner Reise bei LastMinute.de habe ich ein extra Gepäckstück für meinen Hin- und Rückflug Wert von 100€ hinzugefügt. Nachdem ich 5 Tage auf eine Bestätigung des zusätzlichen Gepäcks gewartet habe, habe ich den Kundenservice von LastminuteGroup angerufen. Eine Mitarbeiterin versicherte mir damals, dass sie den Auftrag stornieren würde und das Lastschriftverfahren über PayPal eingestellt werden würde.
Nachdem ich diese Zusage der Mitarbeiterin erhalten habe, habe ich das Gepäck bei den Airlines Ryan Air und EasyJet separat und direkt gebucht. Dafür habe ich natürlich die Bestätigung direkt erhalten.
Hätte ich diese Zusage über die Stornierung des extra Gepäcks von LastMinute.de nicht erhalten, hätte ich auch garnicht das Gepäck bei den Airlines seperat gebucht.
Anscheinend und offensichtlich gab es hier ein Kommunikationsproblem seitens der LastMinuteGroup. Die Mitarbeiterin hat mir, nur mit gebrochenem Deutsch und schwer verständlich den Sachverhalt demnach nicht richtig erklärt. Ich sitze seitdem auf 100€ Gepäckkosten fest.
Wenn Koffer bei einer Buchung hinzugefügt worden sind, kann man es anscheindend , aus welchen Gründen auch immer, nicht mehr stornieren und man bekommt keine Erstattung dafür.
Nach diesem sehr schlechten Kundensupport, würde ich keinem mehr empfehlen über LastMinute.de einen Flug zu buchen!
Meistbewertete Bewertung
Schreckliches Geschäftsmodell,
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