Last Minute Erfahrungen
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Erfahrungen (59)
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Pauschalreise gebucht
Lastminute.de hat einen schlechten Service! Sobald der Rechnungsbetrag überwiesen wurde, hat man nicht mehr die Möglichkeit einen Kundenberater zu erreichen. Telefonischer Kontakt ist nahezu unmöglich.
Reklamationen werden nicht bearbeitet.
Im Urlaubsort steht man allein da, da bucht man besser selbst oder über andere seriösere Anbieter.
Außerdem wurde uns eine Autovermietung vermittelt, die uns regelrecht abgezockt hat. Wir haben den Mietwagen inklusive Versicherung bei Lastminute.de bezahlt, aber kein Auto erhalten! Das bezahlte Geld ist ebenfalls weg. Im Urlaubsort mussten wir ein anderes Fahrzeug auf eigene Kosten anmieten.
Von Lastminute.de keine Reaktion, keine Rückerstattung.
Leider haben wir die zahlreichen schlechten Bewertungen sowohl über die Autovermietung, als auch über lastminute.de zu spät gelesen.
BESSER SELBST BUCHEN, DA BEKOMMT MAN WESENTLICH MEHR SERVICE UND MAN SPART SOGAR VIEL GELD!!!
Die Abzocke bei der Autovermietung:
VORSICHT Abzocke bei GOLDCAR!
obwohl im Voraus schon alles bei Lastminute.de bezahlt inkl. Versicherung, sollten wir bei Abholung eine weitere, identische Versicherung abschließen, die so teuer war, wie der Mietwagen für eine ganze Woche! Alternativ könnten wir eine Kaution i.H.v. 1100€ hinterlegen. Das alles nur per Kreditkarte.
Letztendlich standen wir am späten Abend ohne Auto mit 3 Kindern am Flughafen, das bereits bezahlte Geld ist weg!
Habe die schlechten, teils gleichen Erfahrungen von anderen Kunden zu spät gelesen…
Bei dem Mitbewerber konnten wir zum Glück problemlos ein sogar besseres Auto für weniger Geld bekommen. Das sogar sehr unbürokratisch und korrekt.
Jedenfalls Finger weg von Goldcar!
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CAUTION rip-off at GOLDCAR!
although everything was paid for in advance, including insurance, we were asked to take out another, identical insurance policy when we picked it up, which was as expensive as renting a car for a whole week! Alternatively, we could take a Deposit 1100€. All this only by credit card.
In the end we were standing at the airport late in the evening without a car with 3 children, the money we had already paid is gone!
I read the bad, partly the same experiences from other customers too late...
Fortunately, we could easily get an even better car for less money from the competitor. Even very unbureaucratic and correct.
In any case, stay away from Goldcar!Flugreise BerlinNizza
Ich kann nur abraten über dieses betrügerische Portal zu buchen: Ein paar Tage vor Abflug wurde mein Anschlussflug geändert, sodass ich statt der geplanten 2h Aufenthalt 16h Aufenthalt in Kauf nehmen sollte (über Nacht). Ich habe versucht diese neue Flugoption zweimal zu ändern - erfolglos. Hätte ich die Flugänderung in Anspruch genommen, hätte ich erneut eine Umbuchungsgebühr iHv 70€ zahlen müssen. Die Versicherung, welche ich auch eher unfreiwillig abgeschlossen habe, greift nämlich auch nicht. Als ich dann den Kundensupport mehr als 24h vor Abflug telefonisch kontaktierte. um nochmals eine Alternative zu erfragen, wurde mir erst ein paar Stunden vor Abflug mitgeteilt, dass man meine Anfrage nicht mehr beantworten könne, da der Abflug in weniger als 24h sei. Das ist wirklich eine Frechheit und Betrug!
Alles in allem ein sehr unschönes Erlebnis - die Gutgläubigkeit der Kunden wird schamlos ausgenutzt. Der Kundensupport ist katastrophal - die Versicherung eher eine Betrugsmasche. Ich kann nur warnen über lastminute.de zu buchen!Rückflug
Stecke in Bosnien Sarajevo fest. Sollte am 21.09.22 zurück. Reiseveranstalter last-minute.de, Fluggesellschaft wizzair. Email erhalten am 17.09.22 das der Flug annulliert wurde und zwar von der Fluggesellschaft wizzair. Es wird sich um einen neuen Flug gekümmert. Am 18.09.22 dann eine Email erhalten von lasminute, dass ein Flug am 23.09.22 möglich wäre und wenn ich ihn Ansprüche nehmen möchte, ich doch dies bestätigen soll. Habe ich getan. 2 Tage Verdienstausfall und Mehrkosten sprich Unterkunft und Verpflegung. Aber OK. Heute am 19.09.22 email erhalten das auch der Flug wohl von wizzair storniert wurde. Also ab zum Flughafen und siehe da.. Am 23.09.22 fliegt wizzair von Sarajevo nach Köln nur ohne uns. Der Flug sei ausgebucht und der angebotene Samstag der 24.09.22 hm naja da gibt es keinen Flug. Lasminute ist uns nur am beschießen. Geld werde ich zurück buchen komplett und das Unternehmen auf Schadensersatz verklagen. Betrüger Verein
Fazit: Wer einen schönen Urlaub haben möchte sollte die Finger von lasminute lassen.Finger weg nur Abzocke
Flugticket gebucht und sofort bezahlt.
Nach 1 Minuten kommt eine Email: Ihre Buchung wurde nicht besätigt!
Das Geld soll nach ein Paar Tagen zurück überwiesen werden!!!
So eine Abzocke! Ich bin ja mal gespannt, wie lange das dauert!Hallo, uns ist gestern haargenau das gleiche passiert. Bezahlt per Sofortüberweisung Klarna, dort kann man uns nicht helfen. Meine Frage: haben Sie ihr Geld von lastminute.de mittlerweile zurückerhalten?
Flugticket
ich habe ein Flexibel Ticket gekauft. Unter der Flexibel Ticket steht
Kosten bei Datums- und Uhrzeitänderung (Kostenlose)
Änderungen nach der Buchung (Kostenlose)
Stornierung der Buchung (meine bezahlte Summe)
Nun wollte ich meine Reise stornieren, da ich kein Visum bekommen haben. Die Mitarbeiterin von Lastminute berichtet, dass die Fluggesellschaft nur die Steuer, die etwa 20% der gesamte ticket betragen, zurückzahlt, obwohl unter die Richtlinie der Fluggesellschaft steht, dass sie die voll bezahlten Kosten erstatten.
Um mein Geld nicht einfach so zu verliere, habe mich entschieden, das Tickets-Datum zu ändere. Und habe mir eine Reise ausgewählt, die in der Lastminute-Seite um ca. 40 € günstiger als meine alte Tickt ist, und auf die Webseite von der Fluggesellschaft noch günstiger als bei Lastminute ist.
Nun verlangt Lastminute Preisanpassung für das neue günstiger Ticket in hohe von 133 €. was ich einfach eine Abzocke finde. Nach einer Besprechung mit einer Agentin von Lastminute, meinte Sie, dass Sie nichts machen kann und sie die Preise nicht sehen kann und ich mich einfach beschwerden soll.Flug
Wir haben einen Flug von München - Alghero und wieder zurück gebucht. Buchungsbestätigung per Mail erhalten. Kurze Zeit darauf habe ich eine Mail erhalten mit "bitte beachten Sie dass Ihr Rückflughafen Memmingen, Allgäu ist". 7 Wochen lang haben wir lastminute immer wieder kontaktiert und es wurde uns immer wieder nur gesagt, dass wir warten müssen. Heute kam dann eine Mail in der mir unterstellt wurde, ich hätte den Vorgang so gebucht. Nur blöd, dass ich ja eine Buchungsbestätigung mit den richtigen Daten per E-Mail erhalten habe! Es ist offensichtlich, dass hier Betrüger und Abzocker am Werk sind. Finger weg von Lastminute.de!!
Flug und Hotel nach New york
Ich habe heute zweimal bei lastminute.de gebucht. Das erste Mal wurde es bestätigt und meine Kreditkarte wurde belastet. 2 Stunden später bekomme ich eine E-Mail, dass es nicht möglich ist, die Reise zu bestätigen. Sie teilten mir mit, dass ich mein Geld in "ein paar Tagen" zurückbekomme. Sie baten mich, es noch einmal zu versuchen. Ich buche dann ein anderes Hotel und einen anderen Flug. Meine Kreditkarte wird erneut belastet. 2 Stunden später bekomme ich eine weitere E-Mail, dass die Reise nicht bestätigt werden kann. Jetzt muss ich mehrere Tage warten, bis ich mein Geld zurückbekomme. SKANDAL, dass sich ein Unternehmen so verhält.
schlechtester Reiseveranstalter Abzocker-Laden
Wir haben vor zehn Wochen eine Reise (Mallorca vom 20.05. bis 25.05.2022) mit diesem Veranstalter gebucht, die wurde erst vom Veranstalter umgebucht, danach storniert und bis heute haben wir noch keine Erstattung unseres Reisepreises bekommen. Service Anfragen werden nicht beantwortet, Auskünfte, wann die Erstattung erfolgt werden nicht gegeben. Mein Tipp: absolut Finger weg vom schlechtesten Reiseveranstalter der Welt.
Kann ich bestätigen Vorsicht bei diesem Anbieter nicht kaufen
Abzocke vom Feinsten - Pauschalreise Wien - Mallorca
Hier wird eine Pauschalreise angeboten (Flug, Transfer und Hotel in Mallorca). Nichts von den drei oben genannten Sachen hat funktioniert.
Erstens wurde unser Flug (6:00 morgens) kurz vor Abreise um 6h verschoben (da hat man Anspruch auf Essen und Trinken, welches von ihnen bezahlt wird, lt. Richtlinien und ooesterreich.gv.at). Danach haben wir auf den zweiten Flug gewartet und da haben sie unser Gepäck nicht mehr angenommen, obwohl wir bewiesen haben, dass wir 2,5h vor dem Abflug in der Linie gewartet haben. Da hätten Sie uns aufrufen müssen. Hat aber keiner getan. Danach wurde schließlich unser dritte Flug um 17:00 Uhr gegen Aufpreis von 200 € gebucht und wir sind erst 12h später abgereist. UNFASSBAR!!
Zweitens wurden die Sitzplätze natürlich doppelt bezahlt. Beim dritten Flug haben wir auf Sitzplätze verzichtet.
Drittens hatten wir keine Information zum Transfer. Als wir natürlich zwei Flüge später geflogen sind, wollten wir dem Transferunternehmen bescheid geben aber leider hat mich lastminute.de mit der Aussage "das kann ich Ihnen nicht beantworten" sitzen gelassen und die Dame hat einfach aufgelegt. Natürlich sind wir dann nach Mallorca geflogen und hatten kein Transfer.
Viertens mussten wir beim Hotel in Mallorca eine Ortstaxe bezahlen obwohl wir 4 Nächte übernachtet haben. Unverschämt - sollte wenigstens vorher jemand erwähnen.
Fünftens haben wir 4h vor der Rückreise nach Wien nochmal bei lastminute.de angerufen um uns Informationen über den Transfer zum Flughafen zu holen und keiner natürlich wusste wiedermal niemand wer uns abholt. Somit sind wir auf eigene Kosten mit dem Taxi sowohl bei der Hinreise als auch bei der Rückreise gefahren.
LASST DIE FINGER DAVON!!! Ein Abzocke vom Feinsten.Danke für die Info ! Leider zu spät gelesen .
Flugbuchen
Das erste und das letzte Mal.
Ich habe bei diesen Unternehmen im Mai 2022 einen Flug gebucht wo angeblich 344 € kosten sollte. Nach dem ich alle meine Daten eingegeben habe sogar schon die Bezahlung schon erledigt war , wurde ich gefragt ob ich eine Zusatzversicherung abschliessen möchte. Dies wurde abgelehnt und dann floppt ein neues Fenster auf auf dem sie fragen ob man die Bestellung so haben möchte. Als ich auf ja klickte sehe ich noch im Augenwinkel, ein kleines Kästchen wo steht wollen sie wirklich die Versicherung nicht. Natürlich konnte ich dann nicht mehr reagieren.
Nachdem dann die Bestätigung per Mail kam, wurde auch sofort die Bestätigung der Untergejubelten Versicherung bestätigt. Diese könnte ich aber wieder stornieren ohne Probleme. Als ich dann meine Kreditkartenabrechnung bekommen habe, war der Flug 50 € teurer als angegeben. Nach auf mehrere E-Mails wurde nach ca. 2 Wochen nicht eingegangen.Danke für die Info !
Danke für die Info ! Leider zu spät gelesen .
Städtereise Lissabon
Hi,
Finger weg von diesem Unternehmen!!!
Niemehr Lasminute.de wirklich nie mehr!!!
Wollte meinen Rückflug umbuchen über einem Monat wäre Zeit gewesen, dies von Lastminute.de zu regeln!
Keine Chance, telefonisch schon mal garnicht, per mail soll dir in 4 Tagen geantwortet werden, wird auch jedenfalls bei der 1. Anfrage, da hies es leider nicht möglich!
So ein quatsch, andere Flüge konnte man bei lastminute.de für diesen Tag und Zielort noch buchen...! Auf weitere email keine Antworten mehr!
Dann telefonisch, 2 Wochen vorher kein durchkommen, kurz vor reise Antritt....durch gekommen, Mitarbeiter am Telefon genau der selbe spruch nicht möglich...noch am telefon beschwert...und man merkte beschwerde prallte am Mitarbeiter ab...
Ergo bestand von Lastminute.de nicht mal der Wille mir zu helfen!
Ich finde, hier sollte die Verbraucherzentrale einschreiten um vielleicht weitere Schritte gg dieses Unternehmen einzuleiten! Allein schon wenn ich die anderen Berichte lese...
SKANDALDanke für die Info ! Leider zu spät gelesen .
Flugreise nach Marokko
Ich hatte einen Flug nach Marokko 2020 gebucht. Aufgrund des ersten Lockdowns wurde dieser storniert. Von Lastminute.de wurde ich darüber weder informiert noch habe ich mein Geld wiederbekommen. Angeblich hätte ich eine Mail mit Infos zur Rückerstattung erhalten, diese kam nie an. Nach unzähligen Anrufen, Mails und Briefen gabs auch keine Möglichkeit mir diese Mail erneut zukommen zu lassen. das Geld habe ich nie wieder gesehen. Der Kundenservice ist miserabel und unfreundlich.
Danke für die Info ! Leider zu spät gelesen .
Gepäckgebühren wurden nicht erstattet!
Moin,
Nach der Buchung meiner Reise bei LastMinute.de habe ich ein extra Gepäckstück für meinen Hin- und Rückflug Wert von 100€ hinzugefügt. Nachdem ich 5 Tage auf eine Bestätigung des zusätzlichen Gepäcks gewartet habe, habe ich den Kundenservice von LastminuteGroup angerufen. Eine Mitarbeiterin versicherte mir damals, dass sie den Auftrag stornieren würde und das Lastschriftverfahren über PayPal eingestellt werden würde.
Nachdem ich diese Zusage der Mitarbeiterin erhalten habe, habe ich das Gepäck bei den Airlines Ryan Air und EasyJet separat und direkt gebucht. Dafür habe ich natürlich die Bestätigung direkt erhalten.
Hätte ich diese Zusage über die Stornierung des extra Gepäcks von LastMinute.de nicht erhalten, hätte ich auch garnicht das Gepäck bei den Airlines seperat gebucht.
Anscheinend und offensichtlich gab es hier ein Kommunikationsproblem seitens der LastMinuteGroup. Die Mitarbeiterin hat mir, nur mit gebrochenem Deutsch und schwer verständlich den Sachverhalt demnach nicht richtig erklärt. Ich sitze seitdem auf 100€ Gepäckkosten fest.
Wenn Koffer bei einer Buchung hinzugefügt worden sind, kann man es anscheindend , aus welchen Gründen auch immer, nicht mehr stornieren und man bekommt keine Erstattung dafür.
Nach diesem sehr schlechten Kundensupport, würde ich keinem mehr empfehlen über LastMinute.de einen Flug zu buchen!Flugtickets
Last time company!!
Wegen 150 CHF Preisdifferenz habe ich mich leider für die lastminute entschieden. Wie dumm... Flug umzubuchen ist die Sache von ca 10 min bei echten Firmen, bei der LM scheint das nicht der Fall zu sein. Eine Anfrage gestellt und nach drei Anrufe immer noch keine Antwort. Kundenservice ist (gefühlt) nach Kosovo outsourced (ohne Gewähr) und den Mitarbeitenden sind die Hände gebunden. Alles muss noch abgeklärt, weitergeleitet etc werden. Manche MA sind sehr unfreundlich. Anscheinend ist das noch eine 0815 Firma, die sich hinter dem deutschen bzw. schweizerischen Namen versteckt. Die full Flex Versicherung bezieht sich nur auf die Ticketpreise, ohne Gepäck etc. Man kriegt praktisch 50% anstatt 90 retour bei einer Stornierung (mein Fehler, hab nur die Kurzbeschreibung gelesen, wo alles rosa geschrieben wird). Alles in allem eine Schande - lasttime!com Cheers!! (Schade ein Stern ist minimale Note, bitte negative Noten einführen)Diese Firma ist reine ABZOCKE!!! Finger Weg!
Wir haben Flüge nach Amsterdam gebucht und können diese aufgrund einer Coronaerkrankungen leider nicht wahrnehmen. Ich habe vor Ablauf der 24h Frist, über die ich vorher nicht informiert worden bin, mich in die Warteschlange begegeben und habe ewig in dieser Warteschlage gehangen eh ich jemanden ans Telefon bekommen habe. Als dann jemand ans Telefon gegangen ist, hieß es, weil die 24h Frist angerissen war, dass eine Umbuchung nicht mehr möglich sein. Ich hätte ja früher anrufen können. Die Person am Telefon hatte null Interesse sich uberhaupt nur ein bisschen zu bemühen das eine Umbuchung geht und überhaupt nicht verstanden, warum es denn jetzt seine Aufgabe wäre diese Umbuchung zu machen. Na
Danke für die Info ! Leider zu spät gelesen .
Flug + Hotel
VORSICHT! – Dieser Kundenservice ist ein IRRGARTEN - weil nicht vorhanden!
Bemüh mich seit Wochen Kontakt zum Reiseanbieter aufzunehmen. Wegen des nahenden Krieges in der Ukraine, wollte ich die Reise umbuchen, wenn nötig stornieren. Dies ist nicht möglich! Alle Ansagen der »künstlichen Intelligenz« sind weder zielführend noch lösungsorientiert. Hier wird einem nicht geholfen!
Im Sinne von »Nichts ist möglich!" präsentiert sich ein zu Unrecht »hochgelobter« Reiseanbieter. Ich verzichte lieber, als dass ich mich weiter in den Wahnsinn treiben lasse. Ich werde mich bemühen, soviel potenzielle Kunden wie nur möglich über diese inakzeptable Vorgehensweise zu informieren. Danke für Social Media.
So wird Ostern zu Hause verbracht und nicht im Budapester *****Hotel.
Trotzdem, LG an alle Leidensgenossen und frohe Ostern.Pauschalreise mit Hotel+Flug+Transfer nach Malta gebucht
Wir hatten eine Pauschalreise nach Malta gebucht mit Flug Hote und individuellen Transfer. Anzahlung und Restzahlung erfolgte stets pünklich unsererseits.
Bei der Ankunft im Hotel gegen 23:00 wurde uns mitgeteilt, dass der Reiseveranstalter die Hotelbuchung storniert hatte. Nach 30 min haben wir erstmal ein einfaches Zimmer bekommen und am nächsten Tag musste die zwischen Hotel und Reiseveranstalter geklät werden. Ich hatte alle unterlagen zur Klärung dem Hotel überlassen.
Glücklicherweise konnte dies vom Hotel geklärt werden und wir bekamen unser gebuchtes Zimmer mit Terrasse.
Was da nun schief gelaufen ist beim Reiseveranstalter, wurde uns nicht mitgeteilt.Pauschalreise
Absolut katastrophaler Service,
Wenn irgendwas nicht läuft wie es sollte bleibt mal selber auf den Kosten sitzen und telefonisch jemanden zu erreichen ist auch nicht möglich.
Entweder man setzt dann rechtliche Schritte in Kraft die einen noch mehr kosten oder Man lässt es einfach bleiben.
Mit dieser scheinbar „legalen“ Betrügermasche werden hier die zahlenden Kunden ausgebeutet.
Falls ihr euch sicher fühlt beim buchen einer reiserücktrittsversicherung, VERGISST ES
BITTE SUCHT EUCH EINEN ANDEREN REISEANBIETER!
Ihr werdet nur euer Geld los.
Ich hoffe die Warnung bringt einigen Leuten was.Danke für die Info ! Leider zu spät gelesen .
Schreckliches Geschäftsmodell, nicht vorhandener Kundenservice
Wir haben Pauschalangebote (Flug und Hotel) gebucht. Beide wurden bestätigt und dann abgesagt. Beides wurde storniert, weil ein Stück „nicht mehr lieferbar oder der Preis gestiegen“ sei.
Beide haben es versäumt, den vollen Betrag zu erstatten. Also bin ich jetzt gezwungen, den Kreditkartensaldo zu bezahlen, weil die Rückerstattung ungenau war.
Die Support-Kontakte sind vollkommen nutzlos. Sie weigern sich zu helfen, ohne eine gebührenpflichtige Nummer anzurufen. Dann verweigert die gebührenpflichtige Nummer die Hilfe, weil unsere (stornierte) Buchung zu weit im Voraus war.Flug
NICHT empfehlenswert /NOT RECOMMENDED. Die Notsituationen ihrer Kunden interessieren sie überhaupt nicht. Die schlimmster Kundenservice, den ich bisher gehabt habe / THE WORST CUSTOMER SERVICE I have ever had !!! SHAMEFUL ...
Meistbewertete Bewertung
Der Flixbus unter den Reisebür
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