HLX6 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 6 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenbewertungen über HLX geben einen gemischten Eindruck. Zwei herausragende Themen sind die Kundenbetreuung und die Zuverlässigkeit.
Viele Kunden berichten von unzureichender Unterstützung und Kommunikationsproblemen: „Stundenlanges Warten in der Telefonschleife, keine Reaktion auf E-Mails.“ Häufig werden die Mitarbeiter als wenig hilfsbereit beschrieben, was zu Frustration führt.
Darüber hinaus scheinen Probleme mit der Zuverlässigkeit häufig zu sein, wie bei einer stornierten Reise, von deren Annullierung die Kunden erst am Flughafen erfuhren: „Wir wurden darüber informiert, dass kein Flieger nach Rhodos geht.“ Diese Erfahrungen führen dazu, dass zahlreiche Kunden von einer erneuten Buchung bei HLX absehen.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (6)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Unzuverlässiger inkompetenter Reiseanbieter
Unzuverlässiger Reiseanbieter. Wir haben einen Tag vor Abflug noch immer keine Ticketnummer für den Check-in erhalten. Stundenlanges Warten in der Telefonschleife, keine Reaktion auf E-Mails, Mitarbeiter in gebrochenem Deutsch nur bedingt lösungsorientiert -NIE WIEDER
War alles super
Spontan im Oktober eine Reise nach Kreta gebucht. Hat alles super geklappt und entsprach der Buchungsbeschreibung.
Veranstalter ist telefonisch erreichbar, wie überall coronabedingt nach kurzer Warteschleife.sehr angenehm und jederzeit wieder
gebuchte Pauschalreise nach Kos im September 2020 war vom Anfang bis zum Ende super und wir würden jederzeit wieder diese Kombi bei HLX buchen
Trotz herausfordernder Situation alles super
Zugegeben, bis bei uns alles geklärt war hat es etwas gedauert. Aber durch die derzeit besonderen Umstände ist das wohl kein Wunder. Wir hatten pauschal eine Reise nach Rhodos gebucht. Da unser Hotel allerdings geschlossen blieb, wurden wir umgebucht. Das erste Hotel hat uns nicht zugesagt. Daher haben wir ein Upgrade auf ein Hotel unserer Wahl ohne Mehrkosten erhalten und es hat alles super funktioniert. Super freundliche Dame am Telefon! HLX gerne wieder :-)
Rückerstattung - Anzahlung steht noch aus
ich habe am 11.10.2019 eine Reise nach Lissabon gebucht. Termin 21.05.20 wurde von HLX storniert. 512 Euro (40%!!) Anzahlung sind geleistet. Bis heute keine Reaktion auf Email und telefonisch nicht zu erreichen. Also werde ich nun einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen. Ich hatte noch andere Reisen (bei anderen Anbietern) gebucht, alles wurde ohne Probleme zurück erstattet. Also, ich buche nie wieder bei HLX, die sind einfach nicht seriös.
Rückerstattung dauert...
Bei all dem Ärger darf man nicht vergessen, dass es bei fast ALLEN Anbietern aktuell so läuft. Scheinbar hatte ich Glück, mir wurde gut weitergeholfen. Nur bei der Rückzahlung brauchte es Geduld.
Über HLX
HLX Touristik GmbH bietet Reiseangebote, die tagesaktuelle Flug- und Hotelkapazitäten kombinieren, mit dem Schwerpunkt auf Kurztrips und Städtereisen innerhalb Europas und weltweit. Das Unternehmen wurde 2011 gegründet und hat seinen Sitz in Baden-Baden, Deutschland. HLX richtet sich sowohl an Privatpersonen als auch an Geschäftsreisende, die eine kurze Auszeit vom Alltag suchen. Kunden können Reisen bequem online buchen. Der Kundenservice von HLX ist täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr telefonisch und per E-Mail erreichbar. HLX gehört keiner größeren Unternehmensgruppe an und operiert unabhängig auf dem Markt. Verschiedene Zahlungsmethoden werden angeboten, um den Buchungsprozess für Kunden flexibel und einfach zu gestalten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hlx.de
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Augustaplatz 8
76530 Baden Baden
Deutschland
Kategorien HLX
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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Rückerstattung dauert...
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