Enjoy Travel1 erfahrungen

Warteschleife am Flughafen 15. Juni 2026

ich stand da, Schlüssel in der Hand — nein, ohne Schlüssel — und die Mietwagenstation war geschlossen. Vier Stunden. Ja, wirklich vier Stunden, kein Spaß. Die Nummer, die Enjoy angegeben hatte, war nur so eine Bandansage mit Öffnungszeiten, also null Hilfe. Ich habe versucht zu telefonieren, zu mailen, zu seufzen. Enjoy antwortete erst nach Wochen, und dann eher so: „Ja, Europcar sagt, alles okay“, als ob das meine Zeit und meine Nerven ersetzt hätte. Europcar selbst war dann, zum Glück, die positive Überraschung: die Leute dort haben mich schließlich doch noch aufgenommen und mein gebuchtes Auto freigegeben — ohne die No‑Show‑Strafe durchzudrücken. Das war ehrlich gesagt das Beste an der ganzen Geschichte, sonst hätte ich spontan noch 400 Pfund extra zahlen müssen, und das war nicht in meinem Urlaubsbudget vorgesehen.
Was nervte: keine proaktive Hilfe von Enjoy, keine Entschuldigung, keine Kompensation, nur Funkstille. Ich verstehe Fehler passieren, aber einfach ignoriert werden, das ist nicht cool. Mein Tipp an andere: ruft lieber vorher direkt beim Verleiher an und macht euch auf Wartezeit gefasst, falls ihr bei Enjoy bucht. Und nehmt eine Thermoskanne Kaffee mit — ihr werdet sie brauchen. Insgesamt hat es am Ende geklappt, aber es war stressiger als nötig. Also ja, funktioniert, aber mit deutlichen Abstrichen.