Brussel Airlines Erfahrungen
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Erfahrungen (21)
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Mein Flug
Meine Reise war total schlimm! Es fühlte sich an wie ein Billigflug und das Personal war wirklich unfreundlich. Sogar meine Mutter wurde mit heißem Kaffee übergossen und sie haben ihr nur mit einer Serviette und Tüchern geholfen. Dann haben sie sie auch noch dumm genannt, nur weil sie auf Deutsch geantwortet hat. Das ist wirklich nicht in Ordnung! Ich frage mich, was passiert wäre, wenn ich nicht dabei gewesen wäre. Also, ich werde nie wieder mit diesen Fluggesellschaften fliegen!!
Verlorener Koffer und fehlende Antwort
Mein Koffer ist vor 4 Monaten verloren gegangen und seitdem habe ich keine angemessene Rückmeldung erhalten. Der Kundenservice war nicht sehr hilfreich und scheint das Problem nicht lösen zu können. Ich habe um eine Rückerstattung des Kofferinhalts gebeten, aber bisher wurde mir nur gesagt, dass die Bearbeitungszeit länger als gewöhnlich dauern würde. Das ist wirklich frustrierend und enttäuschend.
Flugbuchung
Nachdem ich mehrmals meinen Flug umgebucht hatte, wurde dieser schließlich storniert und der Ticketpreis wurde an das OTA zurückerstattet. Trotz mehrerer E-Mail-Kontakte wurde der angenommene Preisfehler nicht behoben. Es war frustrierend, keine Kontaktmöglichkeiten zu finden und im Krankheitsfall schlecht behandelt zu werden. Letztendlich musste ich die Buchung wegen Krankheit stornieren und das Geld wurde mir von der Kreditkartenfirma zurückerstattet.
Preboarding bezahlt, aber Gepäckstück in Laderaum verfrachtet
Die Mitarbeiter waren total unhöflich und haben sich überhaupt nicht um die Kunden gekümmert. Obwohl ich für das Preboarding bezahlt habe, haben sie mein Gepäck einfach in den Laderaum gebracht und als ich eingegriffen habe, wurden sie auch noch unfreundlich. Das geht gar nicht! Ich werde nie wieder mit Brussels Airlines fliegen.
Flugbuchung für Brüssel Airlines
Als ich letztens mit Brussels Airlines geflogen bin, gab es eine echt komische und beunruhigende Situation. Zu Beginn durfte eine junge Frau sogar ins Cockpit, bis wir in der Luft waren. Dann durfte sogar ihre Begleiterin während der Landung mit zwei Gläsern Wein ins Cockpit. Das hat einige Passagiere echt nervös gemacht, besonders nach Flugunfällen wie bei Euro Wings oder dem World Trade Center. Die schlechten Sicherheitsvorkehrungen der Fluggesellschaft und ihre sorglose Einstellung zur Sicherheit der Passagiere sind echt nicht okay. Nach dieser Erfahrung kann ich die Airline wirklich nicht empfehlen.
Beschädigung meines Koffers während des Rückflugs
Auf meinem Rückflug von Brüssel nach Berlin im Juni 2022 wurde mein Koffer ziemlich beschädigt und leider kann er immer noch nicht repariert werden. Trotz mehrerer Versuche, mit der Fluggesellschaft Kontakt aufzunehmen, habe ich meine Entschädigung immer noch nicht erhalten. Das ist wirklich enttäuschend und nicht akzeptabel.
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