Air Asia Erfahrungen
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Erfahrungen (21)
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Buchung Stornierung
Meine Erfahrung mit der Stornierung meiner Buchung war wirklich enttäuschend. Nur wenige Tage vor meinem geplanten Flug wurde meine Buchung ohne ersichtlichen Grund storniert. Der Kundenservice war überhaupt nicht hilfreich und der Versuch, über den Chatbot Hilfe zu bekommen, war total frustrierend. Es heißt, die Rückerstattung würde einen ganzen Monat dauern, was ich wirklich nicht akzeptieren kann. Außerdem musste ich aufgrund der Stornierung zusätzliche Kosten für eine alternative Flugbuchung bei einer anderen Fluggesellschaft tragen, was für mich zu finanziellen Verlusten führte.
Flugbuchung
Die Wartezeiten sind viel zu lang und keiner informiert uns über Verspätungen. Der Prozess, um eine Stornierung vorzunehmen, ist viel zu kompliziert und unübersichtlich. Am Ende verlieren wir nicht nur Zeit, sondern auch Geld. Insgesamt war die Erfahrung enttäuschend.
Flugbuchung mit unbefugter Nutzung meiner Kreditkartendaten
Es tut mir leid zu sagen, dass jemand meine Kreditkartendaten verwendet hat, um einen Flug im Wert von ca. 900€ zu buchen. Es war echt schwierig, mit der Firma in Kontakt zu treten, um Hilfe zu bekommen. Weder der Chatbot auf ihrer Webseite noch die Telefonhotline konnten mir bei der Meldung des Betrugs oder der Suche nach einer Lösung helfen. Es war frustrierend, dass ich keine E-Mail an das Unternehmen schicken konnte. Trotz dieser schlechten Erfahrung war der Rest des Services ok.
Mein Flug nach Vietnam
Ich bin schon oft gereist und habe schon so einiges erlebt, aber das hier schlägt wirklich alles. Nicht mal im Hotel konnten die Angestellten, die wirklich gut Vietnamesisch sprechen, eine Verbindung herstellen.
Flugstornierung Rückerstattung
Nachdem wir unsere Flüge storniert haben, warten wir jetzt schon seit anderthalb Jahren auf die Rückerstattung des Flugpreises. Leider haben wir nur wenig Hoffnung, dass wir das Geld jemals zurückbekommen werden. Der einzige Kontakt ist dieser frustrierende Chat-Bot namens "Bo". Eine rechtliche Auseinandersetzung mit einem Unternehmen in Asien ist sehr kompliziert und teuer. In Deutschland wäre so ein Geschäftsgebaren wahrscheinlich nicht akzeptabel. Es scheint, als wäre das bei dieser Firma Standard, um überhaupt Gewinne zu erzielen. Am Ende haben wir Geld verloren und unsere Erfahrungen mit dieser Fluggesellschaft waren wirklich enttäuschend.
Flugänderung und Rückerstattungsanfrage
Als ich versucht habe, meinen Flug zu ändern und eine Rückerstattung zu bekommen, war der Kundenservice echt schrecklich. Man konnte nur mit einem Bot chatten, der überhaupt nicht geholfen hat. Und wenn man mit dem Service nicht zufrieden war, musste man wieder von vorne anfangen. Das ist jetzt schon über 6 Monate her und ich habe weder eine Rückmeldung zu meiner Rückerstattungsanfrage noch die Erstattung der Gepäckgebühren und Flughafensteuern erhalten. Es ist echt enttäuschend, wie unorganisiert und unprofessionell der Service ist.
Flug storniert
Vor 2 Jahren wurde mein Flug storniert und obwohl sie mir immer wieder versprochen haben, habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten. Sogar als ich gedroht habe, die Polizei in Bangkok einzuschalten, haben sie nicht reagiert.
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