maXXim20 erfahrungen
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kein Netz. Ganz klassisch der Moment, wo man weiß, ob einem der Anbieter am Arsch vorbeigeht oder nicht. Ich hatte Maxxim vor etwa anderthalb Jahren abgeschlossen — erst Eindruck: schnell, billig genug und eigentlich felsenfest. 1,5 Jahre lief das auch wirklich problemlos, dachte schon, na gut, das passt. Dann ging das Internet andeutungsweise aus und natürlich konnte ich mich nicht mehr ins Kundenportal einloggen. Typisch, dachte ich, und ahnte noch nicht, wie viel Theater folgt.
Da fing die alte Baustelle mit den sim.de-Abrechnungen wieder an — Kündigungssalat, Abbuchungen während eines neuen Vertrags, und irgendwann Inkasso. Super. Zugang gesperrt, Rechnungen nicht als PDF, nervig. Beim Ausfall dieses einen Tages rief ich also die Hotline an. Nach drei Stunden Telefonieren, fünf mal kurz vorm Durchdrehen und gefühlt 15 Automaten-Menschen hatte ich endlich eine echte Person dran. Kein aufgenommener Powerpoint-Agent, sondern jemand, der mir wirklich zuhörte. Er stellte Sachen klar, ordnete Konten, erklärte, warum die Datensätze bei denen so merkwürdig zusammenlaufen, und hat am Ende sogar das Problem gelöst. In dem Moment, als die Verbindung wieder stand und ich die kompensierende Gutschrift sah, wusste ich: das war es wert, wenigstens diesmal.
Ist nicht perfekt — die Systeme sind verwirrend, man braucht Nerven und Zeit, und die Rechnungsgeschichte ist noch nicht ganz vom Tisch — aber dieser eine kompetente Mitarbeiter hat mich überzeugt. Zufrieden, aber nicht blind. Würde ich wieder bestellen? Eher ja, mit Vorsicht und Backup.Versteckte Kündigung, laute Hotline
die Konditionen sahen auf dem Papier gut aus, darum hab ich das überhaupt abgeschlossen. Aber dann die Praxis... Die Kündigungsoption ist quasi getarnt. Man findet nur „Kündigung vormerken“ in den Vertragsdaten, das richtige Formular steckt winzig am Seitenende. Echt schlecht platziert, das wirkt eher wie Absicht. Also habe ich angerufen, um das telefonisch zu bestätigen, zehn Minuten Warteschleife — ok, das passiert. Was nicht ok ist: der Mitarbeiter war von Anfang an knapp, unfreundlich und hat mich gleich unterbrochen, weil man ihn angeblich schlecht versteht. Naja, ich hatte das Telefon eben auf Lautsprecher, weil ich gleichzeitig noch anderes regeln musste. Er fing an mit einem Sales-Pitch, wollte mir sofort einen günstigeren Tarif andrehen, obwohl ich klar gesagt habe, dass der Grund des Wechsels das höhere Datenvolumen beim neuen Anbieter ist — für Notfälle, Hotspot und sowas. Das hat er zwar verstanden, trotzdem hat er nicht aufgehört zu quatschen. Was mich überrascht hat: als ich ruhig blieb und die Kündigung einforderte, hat er schließlich doch das Formular ausgelöst und mir bei der Mail-Bestätigung geholfen. Innerhalb von 24 Stunden hatte ich dann eine Bestätigung — das war positiv und hat mich echt überrascht, nachdem das Gespräch so mies begonnen hatte. Trotzdem: warum muss der Weg zur Kündigung so umständlich sein und warum wird man erst überredet, bevor man eine einfache Handlung abschließen kann? Das ist eine klare Schwachstelle im Kundenprozess. Fazit: Produkt ok, Preis war in Ordnung, Empfehlung von der Kollegin war nachvollziehbar, aber die Service-Abwicklung kann man nicht empfehlen. Wer schnell und ohne Diskussion kündigen will, sollte besser genau schauen, wo das Formular liegt oder sich auf längere Diskussionen einstellen.
Mobilfunk
Seit der Umstellung meines Mobilvertrages von 3G auf 5G habe ich nur noch LTE und Webseiten gehen mobil nicht mehr auf.
Überraschend einfach gestartet
die automatische Konfiguration hat echt gut geklappt. Manche scheinen aber die Hinweise zur Fritz!Box nicht gelesen zu haben, das führt zu unnötigen Beschwerden.
Plötzlich ohne Vertrag
das Netz war meistens stabil, keine ständigen Ausfälle. Und ja, ich hätte gern jemanden zum Reden gehabt, naja.
Endlich Ruhe im Netz
Am Anfang dachte ich, noch ein Anbieter, na ja. Brauchte dringend was Stabiles fürs Homeoffice und abends zum Zocken, nach Monaten mit ständigen Ausfällen. Der Anschluss fühlt sich tatsächlich zuverlässig an. Seiten laden sofort, Streams ruckeln nicht, beim Gaming ist die Latenz niedrig. Der Wechsel ging schnell. Der Support war freundlich und kompetent, nur manchmal gab's kurze Wartezeiten am Telefon. Alles in allem bin ich beruhigt und nutze das Netz jetzt ohne Sorgen, auch wenn nicht immer alles perfekt läuft. Der Preis passt für mich auch.
Neue Marke, neue Kosten
Empfang und Tarif sind besser als zuvor. Nicht perfekt, aber im Alltag funktioniert es. Augen auf beim Vertrag. Lieber Kleingedrucktes lesen.
Aus dem Login-Fenster gefallen
schickt mir neue Login-Daten. Antwort? „Wunschgemäß haben wir Ihre Rechnungsanschrift geändert.“ Äh, ja. Das war nicht meine Frage. Dazu noch rund zehn Minuten Warteschleife am Telefon, das ist nicht toll. Nach etwa 15 Jahren Kunde sein und dann so ein Durcheinander — enttäuschend. Kleiner Wunsch an andere: verlangt bei solchen Systemwechseln einen klaren Passwort-Reset, das wäre schneller und spart Nerven.
WLAN-Drama, aber dann doch ein Lichtblick
super, endlich schnelleres Internet für Homeoffice und Serienabende. Tja, dann kam das Warten — Wochen ohne stabile Leitung, rumprobieren, Handy-Hotspot anschmeißen und das nervt echt (vor allem wenn Zoom ruft). Der Support war meistens nur Copy-Paste-Antworten, endlose Schleifen, da blickt man nicht mehr durch. Überraschenderweise hat ein Techniker nach ner doofen Mail-Kette irgendwann doch noch einen temporären Hotspot freigeschaltet — war zwar spät, aber hilft erstmal. Fazit: das Produkt an sich fühlt sich okay an, wenn’s läuft; Support schwach, aber dieses kleine Entgegenkommen hat mich dann doch etwas versöhnt.
Komisch gelaufen
im Call hörte sich alles simpel an — Rückerstattung, Sonderkündigung — und dann passierte nichts. Zwei, nein, besser: 2,5 Monate wurden gebucht ohne Ergebnis. Mails, Anrufe, endlose Warteschleifen. Ein Mitarbeiter war immerhin nett, das will ich sagen, aber am Ende kam nur eine formelle Kündigung, die meinen Umzug ignorierte. Keine klare Lösung, kein Geld zurück. Schade, zu viel Hickhack. Werde das so nicht nochmal machen.
Keine Ruhe mit der SIM
ich bin enttäuscht, aber ganz mies ist es auch nicht. Ich hatte den Vertrag jahrelang und erst im Mai, nach einer erzwungenen Umstellung mit neuer SIM, fing der Ärger an. Zuerst dachte ich, okay, das legt sich — aber die Verbindung war wackelig, mobile Daten oft weg. Der Hotline-Typ sprach kaum verständliches Deutsch, oder ich hab ihn falsch verstanden, keine Ahnung. Anfang August habe ich fristgerecht per Fax zum 1.9. gekündigt und die Lastschrift gestrichen. Rechnung hab ich überwiesen, trotzdem wurde später versucht, nochmal abzubuchen. Das ist nicht sauber, nervt total, aber das Netz an guten Tagen ist noch brauchbar. Schade drum, wirklich.
Kündigen nervt, aber Nutzung ok
Anrufe, SMS, Internet — nicht überragend schnell, aber stabil genug für E‑Mail und Maps. In meiner Gegend ist halt ein anderes Netz stärker, das merkt man ab und zu, aber im Großen und Ganzen zufrieden. Problematisch wird es nur beim Wechsel: online kein direkter Kündigungsbutton, nur eine Vormerkung, die telefonisch bestätigt werden muss. Am Telefon dann diese Verkäufer, die einem andere Tarife der Gruppe andrehen wollen — zäh, wiederholt, nervig. Danach kommen massenweise Mails, bis ich alles in den Spam verschiebe. Bedienung und Nutzung okay, Kundenumgang deutlich verbesserungswürdig.
Unerwartet zufriedenes Ende
das war's. Aber dann gab es diesen einen Moment — ein Support-Mitarbeiter hat auf meine Anfrage schnell und klar reagiert — und da merkte ich, dass die Basis stimmt. In Ballungsräumen lief alles wie erwartet, sogar besser als bei meinem früheren Anbieter. Trotzdem bleibt ein fader Beigeschmack: die Kündigung war ein echtes Hindernisrennen, zu viele Gesprächs-Schleifen, da bin ich nicht glücklich drüber. Also: gute Reaktionszeit, faire Preise, Empfang je nach Ort unterschiedlich, und die Kündigungs-Prozedur muss dringend besser werden.
Abends lief’s echt gut, später nur Ärger
der Support hat oft nicht verstanden, worum’s geht, oder brachte komische Erklärungen (hatte gar nichts mit Mobilfunk zu tun) — das fühlte sich an wie ein Missverständnis nach dem anderen. Wenn ihr hauptsächlich abends zockt, probiert vorher die Spitzenzeiten aus oder fragt hartnäckig nach einer echten Lösung. Ich würde mir wünschen, dass der Support etwas fachkundiger wird, dann wär’s wieder besser.
Verwirrspiel mit der eSIM
das ist für die Smartwatch. Hatte kurz das Gefühl, alle wussten mehr als ich… Aber: nachdem ich nochmal angerufen habe und geduldig erklärt, hat sich das Team doch noch bemüht en ik kreeg uiteindelijk hulp (ja, ein bisschen Glück auch). Ik heb een andere sim geprobeerd en toen werkte het wel—dus uiteindelijk blij dat het is opgelost, al had het veel sneller gekund. Ik heb een collega getipt om even te wachten voordat die overstapt, want het kan rommelig zijn.
Ständige Aussetzer nerven
wenn die Leitung steht, ist die Geschwindigkeit meist in Ordnung. Aber das hilft nicht, wenn sie ständig weg ist. Mein Wunsch an den Anbieter: klarere Kommunikation, echte Fehlersuche und schnellere Termine. Tipp an andere: Backup planen, nicht allein auf die Leitung setzen, wenn ihr oft online sein müsst. Ich hoffe noch auf Besserung, bin aber nicht besonders zuversichtlich.
Geduld mit Rechnungskram
Navi im Auto, Mails checken, Podcasts beim Joggen, also schon Alltagssachen, die nicht mehr richtig liefen. Nach einigem Hin und Her und einer deutlich ärgerlichen Mahnung (obwohl alles bezahlt war!) hab ich dann doch jemanden erreicht. Die Dame am Ende der Leitung hat tatsächlich nachgeschaut, ein Fehler wurde gefunden und eine Gutschrift angekündigt. Zuerst eher skeptisch, weil ich das Vertrauen verloren hatte, aber das Problem wurde behoben und die Gutschrift kam ein paar Tage später — nicht super flott, aber ok. Bleibe vorsichtig, würde nicht sofort loben, aber immerhin: der Fehler wurde gelöst.
Warten bis der Akku schmilzt
alles lief wieder. Und ich merkte, 250 Mbit brauche ich gar nicht. Halb so viel reicht locker, spart Geld und Nerven. Mein Rat an andere: dokumentiert alles, notiert Gesprächszeiten und bleibt hartnäckig — und überlegt vorher, ob ihr wirklich die höchste Geschwindigkeit braucht. Ich hätte mir weniger lange Warteschleifen und ein bisschen mehr Menschlichkeit am Telefon gewünscht. Am Ende war ich erleichtert. Nicht glücklich, aber zufrieden genug, um zu wechseln.
Kündigungs-Karussell und Alltagssim
Kündigung, fertig. Nutze die Karte hauptsächlich fürs Handy, Anrufe, ab und zu Streaming im Zug, Partner‑SIM für meine Frau, also Alltag. Hab am 20.04.2025 schriftlich gekündigt mit Bitte um nächstmöglichen Termin. Nummer 1 ging sauber raus zum 20.05., prima. Nummer 2 (Partner‑SIM, drei Monate) sollte logisch 20.07. sein — bei mir Plan A. Stattdessen: willkürlich auf 07.09. gesetzt. Ich hab's gemeldet, dann auf 08.10. geändert, nochmal geschrieben, dann 09.10. — mit jeder Mail rückte das Datum weiter nach hinten. Fühlt sich an, als würde man beim Aufräumen immer neue Kartons finden, die man nicht wollte. Beim Anruf hat man mir einfach aufgelegt, ohne Erklärung, echt, nie erlebt in 31 Jahren. Nervig, enttäuschend. Irgendwann musste ich die Karte weiter nutzen, sonst hätte meine Frau kein Internet im Homeoffice (typisches Problem), also hab ich halt weitergezahlt. Die Abrechnung war erstmal auch verwirrend, noch so ein Hin und Her. Die SIM an sich ist okay, Netz ist da, Nutzung im Alltag funktioniert, aber der Kundenservice macht das Ende unnötig kompliziert. Fürs Produkt selbst noch neutral bis leicht positiv, für Abwicklung und Support große Abzüge. Würde vor dem Kündigen mindestens zweimal nachfragen und alles dokumentieren.
Zu viel Ärger für den Alltag
das läuft nicht rund. Die Verbindung bricht immer wieder weg, Zoom-Calls knacken, Dateien laden ewig — und das Gefühl, ständig zurücksetzen oder neu verbinden zu müssen, nervt einfach. Manchmal gibt es brauchbare Phasen, dann wieder Totalausfall, also ein Auf und Ab. Der Router wirkt soweit solide, ich hab auch Speedtests gemacht, die zeigen oft nur einen Bruchteil von dem, was beworben wurde. Support habe ich mehrmals kontaktiert, das war eher ernüchternd, lange Warteschleifen, Rückrufe wurden versprochen und kamen nicht, Gespräche zogen sich hin, am Ende fühlte ich mich nicht ernstgenommen. Nicht unfreundlich im Sinne von laut, eher gleichgültig, keine richtige Hilfe, man wird rumgeschoben. Für jemanden wie mich, der auf verlässliches Internet angewiesen ist — das ist einfach stressig. Ärgerlich ist auch, dass es scheinbar keine klare Fehlerdiagnose gab, keine handfesten Schritte, um das Problem zu beheben. Emotional: genervt, traurig ein bisschen, weil man ja schließlich zahlt. Ich habe inzwischen gewechselt, weil es so nicht weiterging. Wenn ihr auf stabile Verbindung angewiesen seid, würde ich hier nicht nochmal einsteigen. Für Gelegenheitsnutzer mit viel Verständnis für Ausfälle vielleicht ok, sonst lieber Alternativen prüfen. Abends war es oft noch schlechter, Streaming ruckelte, Telefonie brach ab und das monatliche Entgelt passte einfach nicht zur Leistung, da hätte ich mehr erwartet.
Über maXXim
maXXim ist eine Mobilfunkmarke der Drillisch Online GmbH, die zur 1&1‑Gruppe (United Internet) gehört. Das Angebot umfasst in Deutschland SIM‑Only‑Mobilfunktarife mit Paketleistungen für Telefonie, SMS und Daten für Privatkundinnen und ‑kunden. Das Portfolio beinhaltet Allnet‑Flats und Datenoptionen ohne subventionierte Endgeräte. Drillisch Online GmbH ist eine Tochtergesellschaft der 1&1 AG und betreibt neben maXXim weitere Discountmarken im Mobilfunk. Die Tarife werden bundesweit angeboten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: maxxim.de
Website online seit: 8. Mai 2001
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
Kontaktinformationen
Kategorien maXXim
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Letzte Aktualisierung: Mai 2026
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