Zalando Lounge46 erfahrungen
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Zalando Lounge beauftragt den Versender Hermes. Dieser bekommt es nicht geschissen, ein Paket ordentlich zu überbringen oder jmd. zu benachrichtigen. Aus diesem Grund hat. Zalando meine Bestellung von über 1000Euro einfach storniert.
Die Firma zeigt keinerlei Bereitschaft eine einvernehmliche Lösung zu finden und den Lapsus des Paketdienstes zu kompensieren.
Der Support hat keinerlei Handhabe, es ist nicht möglich mit Verantwortlichen zu sprechen oder sind in in irgendeiner Form auf meine Belange oder Ihr Fehler eingegangen.
Sie verstecken sich jetzt schön brav hinter Ihrer Eigentumsvorbehaltsklausel und ich stehe da ... habe 3 Wochen 1000 Euro durch die Gegend gesendet, Versandkosten bezahlt und keine Ware
Hier die Antwort vom Support:
Hallo xxx
vielen Dank für deine Nachricht an Zalando Lounge.
Wir haben deine Bestellung 13101031188447 prüfen lassen.
Leider war es beim Versand deiner Bestellung zu einem technischen Fehler gekommen.
Dadurch hat dich unsere Sendung nicht erreicht. Zu unserem Bedauern teilte uns die Fachabteilung mit, dass diese Artikel keinerlei Bestand mehr haben und somit können wir dir die Waren leider nicht nochmals zusenden.
Um dir den bereits bezahlten Betrag so schnell wie möglich erstatten zu können, haben wir den Auftrag umgehend als Retoure gebucht. Dazu hast du eine separate Nachricht erhalten.
Al Dankeschön für dein Verständnis erhältst du einen Gutschein. Diesen kannst du einfach bei deiner nächsten Bestellung einlösen.
Der Gutscheincode lautet xxxxx und ist bis zum 01.02.2022 00:59 gültig. Der Gutschein in Höhe von 15 % hat einen Mindestbestellwert von 30,00 EUR. Der maximale Bestellwert beträgt 500,00 EUR.
ICH HABE ALSO für 1000 Euro bestellt, die bekommen es nicht gebacken und speisen mich ab !Ausverkauft bei Verkaufsstart
Ich kaufe gerne bei Zalando Lounge aber wenn bereits bei Verkaufsstart die Hälfte ausverkauft ist (z.B. MCM/Converse) dann fühle ich mich unzufrieden und habe gar keine Lust mehr beim nächsten Mal reinzuschauen.
Traurig
Den Preis fand ich gut. Die Lieferung auch.
Jedoch war das eine Produkt dreckig und das andere kaputt!!
Sowas geht gar nicht!Bestellte Ware wird ohne Grund storniert
2 Bestellungen wurden ohne Grund storniert, da nicht lieferbar. Weiß man nicht vorher, wieviel Teile man verkaufen kann?
Management ist einfach unterirdisch.
2 Bestellungen wurden tatsächlich geliefert, davon musste ich eine zurückschicken, da ich eine bessere Qualität erwartet hatte.
Das Angebot von Zalando Lounge erscheint auf der Webseite verlockend, nach der Lieferung bzw. Stornierung ist man ernüchtert. Aber positiv ist die Vorfreude, denn über die Stornierung bzw. Lieferung erfährt man erst ca. 4 Wochen später.Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden.
Es stimmt eigentlich die Ware, das Preis-Leistungsverhältnis, manchmal passen die angegebenen Größen nicht so wirklich.
Was mir sehr missfällt sind die Verpackungen. Da versendet Zalando für 2 Artikel (1 Paar Sandaletten u. eine Hose) in einem riesengroßen Karton. Unverständnis meinerseits.Frechheit!
Wenn man in der Zalando Lounge bestellt, weiß man bereits vorher, dass es unter Umständen länger dauern kann bis die Ware geliefert wird. Damit kann ich auch zu 100% leben. Aber dieses Mal kamen e-Mails, dass sich die Ware um 5-8 Tage verspätet. Auch das war kein großes Problem, da die momentane Situation allen zu schaffen macht! Aber nach Ablauf der Frist, habe ich OHNE Benachrichtigung von Zalando ein Teil des Geldes zurückerstattet bekommen! Meine Bestellung wurde von ZALANDO storniert! Ich sitze also seit Wochen hier und warte!!!!!!
Auch der Kundenservice war absolut unfreundlich! Eine Lösung wird natürlich nicht angeboten! Mir wurde lediglich erzählt, dass man mir nicht sagen könnte ob der andere Teil meiner Bestellung käme!!!
Über Zalando Lounge
Shopping im Internet ist selbstverständlich geworden. Angefangen mit Versteigerungsplattformen oder Tauschbörsen bis hin zu Anbietern der verschiedensten Branchen kann man inzwischen online alles kaufen, was man auch im Einzelhandel bekommen kann und sogar noch mehr - viele wenden sich dann an das World Wide Web als Shoppingpartner, wenn sie im örtlichen Einzelhandel eben nicht fündig werden oder auf der Suche nach einem Artikel sind, von dem sie nicht genau wissen, wo man ihn im Handel herbekommt. Einer der wohl etabliertesten und altbewährtesten Anbieter seiner Gattung heißt Zalando. Über Zalando konnte man schon in den Kinderschuhen des Online-Shopping Schuhe einkaufen, später auch andere Fashion-Artikel und Accessoires. Als die ersten großen Online-Händler begannen, sogenannte Shopping-Clubs zu gründen, wurde auch Zalando hellhörig und brachte seinen eigenen Shopping-Club namens Zalando Lounge auf den Markt. Haben Sie über Zalando Lounge berets Erfahrungsberichte gelesen? Kundenerfahrungen sind das beste Mittel, sich mit einem Anbieter im Internet auseinanderzusetzen!
Was ist Zalando Lounge?
Seit März 2010 ist Zalando mit seinem Shopping-Club, der Zalando Lounge, im Internet vertreten und ist inzwischen nach eigenen Angaben mit 15 Millionen registrierten Mitgliedern einer der erfolgreichsten Shopping-Clubs Europas geworden. Die Quintessenz des Clubs ist es, dass das Mitglied Zugriff auf täglich wechselnde und zeitlich begrenzte Angebote im Bereich der Luxus- und Lifestylemarken erhält, mit denen er Produkte mit bis zu 75% Nachlass erhält (gegenüber der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers). Über 2,500 Marken sind Teil des Angebotes, das aus Schuhen, Bekleidung, Wäsche und Accessoires sowie Sport- und Home-Artikeln besteht. In den Jahren nach 2010 erhielten die europäischen Nachbarländer nach und nach Zugriff auf die Zalando Lounge.
Wie kann ich Zalando Lounge nutzen?
Um Zalando Lounge zu nutzen muss der Kunde in spe nichts weiter tun als sich zu registrieren. Die Anmeldung ist kostenfrei. Sobald man seine Email-Adresse sowie Vor- und Nachnamen eingegeben hat, musss man die Email-Adresse noch bestätigen und hat Zugriff auf alle Artikel mit Rabatt, die nur bis zu einem bestimmten jeweiligen "Ablaufdatum" gültig sind. Über diverse andere Anbieter kann man zudem einen Gutschein für die Zalando Lounge erhalten, der an einem bestimmten Tag gültig ist. Diesen löst man ein, indem man bei Auschecken auf der Webseite einen Code eingibt. Bezahlt werden die frisch erhaschten Schnäppchen mit PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte. Außedem bietet die Lounge eine App für Handy und Tablet.
Retouren/Reklamationen
Haben Sie bei Zalando Lounge einen Artikel erworben, der nicht so bei Ihnen ankam, wie Sie es sich vorgestellt hatten? Für den Fall einer Reklamation oder Retoure können Sie mit Zalando Lounge per Telefon oder Live-Chat Kontakt aufnehmen und Ihren Artikel kostenfrei zurücksenden.
Meinungen
Sind Sie bereits Mitglied bei Zalando Lounge? Wie kam Ihre Bestellung bei Ihnen an und wie lange mussten Sie auf Ihre Ware warten? Waren Sie mit dem Kundenservice zufrieden? Verlief bei Ihrer Bestellung alles wie vorgesehen oder gan es Probleme? Auf welche Art und Weise kontaktierten Sie den Service und wie wurde Ihre Beschwerde aufgenommen? Echte Kundenrezensionen helfen Verbrauchern, sich ein Bild zu machen. Hinterlassen Sie Ihre Bewertung über den Service und die Produkte der Zalando Lounge hier!
Hinter den Kulissen der Zalando Lounge
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Kontaktinformationen
Valeska-Gert-Straße 5
10243 Berlin
Deutschland
Kategorien Zalando Lounge
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Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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Im Großen und Ganzen bin ich z
Es stimmt eigentlich die Ware, das Preis-Leistungsverhältnis, manchmal passen die angegebenen Größen nicht so wirklich. Was mir sehr missfällt sind die Verpackungen. Da versend... Lesen Sie weiterVon: Ruth Coric