Zalando Lounge41 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 41 echten Nutzerbewertungen, die seit 2020 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Preisgestaltung
Ein wiederkehrendes Thema bei den Erfahrungen mit Zalando Lounge ist die Preisgestaltung, die von etwa 20% der Kunden angesprochen wird. Einige Kunden äußern Unzufriedenheit über vermeintlich günstige Angebote, die anderswo oft günstiger zu finden sind. "Günstig? Von wegen!" fasst dabei die Enttäuschung eines Kunden zusammen, der feststellte, dass die Preise nicht so konkurrenzfähig sind, wie sie erscheinen mögen. Ein weiteres Beispiel ist der Hinweis auf unrealistische Streichpreise, die zu Verwirrung und Skepsis führen.
Lieferung und Rückerstattung
Mit rund 35% besorgniserregend hoch sind die gemeldeten Probleme in Bezug auf Lieferung und Rückerstattung. Verzögerungen bei Lieferungen und Probleme beim Erhalt von Rückerstattungen sind gängige Kritikpunkte. So beschreibt ein Kunde seine Frustration: "Lieferzeiten sind eine Katastrophe, auch für Geduldige." Zudem verschwinden laut Berichten einzelne Bestellungen aus dem System, und Kunden erhalten ihre Rückzahlungen nicht im angemessenen Zeitrahmen.
Kundenservice
Etwa 30% der Kunden äußern Unzufriedenheit mit dem Kundenservice von Zalando Lounge. Viele berichten, dass der Service unzureichend auf Probleme eingeht oder nur standardisierte Antworten bietet. Ein Kunde beschreibt seinen vergeblichen Versuch, Unterstützung zu erhalten: "Wenn ihr euch Ärger ersparen wollt, bestellt NICHT bei Zalando Lounge." Die Beschwerden umfassen mangelnde Sprachfertigkeiten der Hotline-Mitarbeiter und wiederholtes Auflegen während der Kundenkommunikation.
Tipps für Verbraucher
- Vergleichen Sie stets die Preise mit anderen Anbietern, um versteckte Kosten oder überhöhte Rabatte zu erkennen.
- Dokumentieren Sie alle Bestellungen und Kommunikation mit Zalando Lounge, um im Streitfall Nachweise zu sichern.
- Informieren Sie sich im Vorfeld über die Erfahrungen anderer Kunden, um eventuell auftretende Probleme zu erkennen.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (41)
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Wenn man in der Zalando Lounge bestellt, weiß man bereits vorher, dass es unter Umständen länger dauern kann bis die Ware geliefert wird. Damit kann ich auch zu 100% leben. Aber dieses Mal kamen e-Mails, dass sich die Ware um 5-8 Tage verspätet. Auch das war kein großes Problem, da die momentane Situation allen zu schaffen macht! Aber nach Ablauf der Frist, habe ich OHNE Benachrichtigung von Zalando ein Teil des Geldes zurückerstattet bekommen! Meine Bestellung wurde von ZALANDO storniert! Ich sitze also seit Wochen hier und warte!!!!!!
Auch der Kundenservice war absolut unfreundlich! Eine Lösung wird natürlich nicht angeboten! Mir wurde lediglich erzählt, dass man mir nicht sagen könnte ob der andere Teil meiner Bestellung käme!!!
Über Zalando Lounge
Shopping im Internet ist selbstverständlich geworden. Angefangen mit Versteigerungsplattformen oder Tauschbörsen bis hin zu Anbietern der verschiedensten Branchen kann man inzwischen online alles kaufen, was man auch im Einzelhandel bekommen kann und sogar noch mehr - viele wenden sich dann an das World Wide Web als Shoppingpartner, wenn sie im örtlichen Einzelhandel eben nicht fündig werden oder auf der Suche nach einem Artikel sind, von dem sie nicht genau wissen, wo man ihn im Handel herbekommt. Einer der wohl etabliertesten und altbewährtesten Anbieter seiner Gattung heißt Zalando. Über Zalando konnte man schon in den Kinderschuhen des Online-Shopping Schuhe einkaufen, später auch andere Fashion-Artikel und Accessoires. Als die ersten großen Online-Händler begannen, sogenannte Shopping-Clubs zu gründen, wurde auch Zalando hellhörig und brachte seinen eigenen Shopping-Club namens Zalando Lounge auf den Markt. Haben Sie über Zalando Lounge berets Erfahrungsberichte gelesen? Kundenerfahrungen sind das beste Mittel, sich mit einem Anbieter im Internet auseinanderzusetzen!
Was ist Zalando Lounge?
Seit März 2010 ist Zalando mit seinem Shopping-Club, der Zalando Lounge, im Internet vertreten und ist inzwischen nach eigenen Angaben mit 15 Millionen registrierten Mitgliedern einer der erfolgreichsten Shopping-Clubs Europas geworden. Die Quintessenz des Clubs ist es, dass das Mitglied Zugriff auf täglich wechselnde und zeitlich begrenzte Angebote im Bereich der Luxus- und Lifestylemarken erhält, mit denen er Produkte mit bis zu 75% Nachlass erhält (gegenüber der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers). Über 2,500 Marken sind Teil des Angebotes, das aus Schuhen, Bekleidung, Wäsche und Accessoires sowie Sport- und Home-Artikeln besteht. In den Jahren nach 2010 erhielten die europäischen Nachbarländer nach und nach Zugriff auf die Zalando Lounge.
Wie kann ich Zalando Lounge nutzen?
Um Zalando Lounge zu nutzen muss der Kunde in spe nichts weiter tun als sich zu registrieren. Die Anmeldung ist kostenfrei. Sobald man seine Email-Adresse sowie Vor- und Nachnamen eingegeben hat, musss man die Email-Adresse noch bestätigen und hat Zugriff auf alle Artikel mit Rabatt, die nur bis zu einem bestimmten jeweiligen "Ablaufdatum" gültig sind. Über diverse andere Anbieter kann man zudem einen Gutschein für die Zalando Lounge erhalten, der an einem bestimmten Tag gültig ist. Diesen löst man ein, indem man bei Auschecken auf der Webseite einen Code eingibt. Bezahlt werden die frisch erhaschten Schnäppchen mit PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte. Außedem bietet die Lounge eine App für Handy und Tablet.
Retouren/Reklamationen
Haben Sie bei Zalando Lounge einen Artikel erworben, der nicht so bei Ihnen ankam, wie Sie es sich vorgestellt hatten? Für den Fall einer Reklamation oder Retoure können Sie mit Zalando Lounge per Telefon oder Live-Chat Kontakt aufnehmen und Ihren Artikel kostenfrei zurücksenden.
Meinungen
Sind Sie bereits Mitglied bei Zalando Lounge? Wie kam Ihre Bestellung bei Ihnen an und wie lange mussten Sie auf Ihre Ware warten? Waren Sie mit dem Kundenservice zufrieden? Verlief bei Ihrer Bestellung alles wie vorgesehen oder gan es Probleme? Auf welche Art und Weise kontaktierten Sie den Service und wie wurde Ihre Beschwerde aufgenommen? Echte Kundenrezensionen helfen Verbrauchern, sich ein Bild zu machen. Hinterlassen Sie Ihre Bewertung über den Service und die Produkte der Zalando Lounge hier!
Hinter den Kulissen der Zalando Lounge
Bonus!
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Kontaktinformationen
Valeska-Gert-Straße 5
10243 Berlin
Deutschland
Kategorien Zalando Lounge
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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